人际沟通的重要性介绍【精彩5篇】

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人际沟通的重要性【第一篇】

管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，达成共识的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通职工，都是企业竞争力的核心要素。做好沟通工作，无疑是做好企业各项工作的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在：

1、准确理解企业决策，有效化解管理矛盾

企业决策需要一个有效沟通过程，沟通的过程就是对决策理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。

一个企业群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通，沟通是联系企业与个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要通过有效沟通来弥合，以减小人的主观因素而造成的损失。准确的信息沟通无疑会提高工作效率，使我们舍弃一些不必要的工序，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。企业在日常生产生活中难免会产生一些矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，提高工作效率，确保工作顺利进行。

2、透过现象看本质，由表象向实质性过渡

企业管理讲求实效。企业在经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯从事物的表面现象来认识解决问题，不深入了解情况，不接触问题的本质，会给企业带来不应有的损失。只有从实际出发，透过现象，看到本质，抓住症结，对症下药，才是解决问题的根本出路。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映情况的资料，利于我们实事求是地考虑、研究和解决问题，是由表象向实质过渡的一种手段。

个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到、感觉到问题，经过研究分析，就可以把一些不利因素抛弃。企业经营活动是在矛盾和问题中进行的，是在不断化解矛盾和问题中前进的，解决这些问题也是通过有效沟通实现的。

3、激励员工履职敬业，形成积极健康的企业文化

人具有自然属性和社会属性。在实际社会生活中，物质需求和精神需求要同时满足，每个人都希望得到别人的尊重、社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要通过沟通改变职员对工作的态度，把那些视� 在有效沟通中，企业管理者要按男女性别、年轻职工和老职工、党团员和一般职工等不同群体采取不同的沟通方式，结合他们的文化、能力、家庭、生活实际，使他们各尽所能力所能及，激发他们的创造性和工作热情。尤其是对于资深望重的老同志，更应重视、尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常交流谈心，才能使他们履职尽责余热生辉。这既是工作的需要，也是构建企业文化的重要组成部分。

对于农村信用社这个金融企业来说，工作千头万绪，沟通就显得更为重要。每一个信用社主任都要充分认识沟通的重要性，学习掌握沟通艺术。在日常工作中，多与上级沟通，多与员工沟通，多与客户沟通，多与社会沟通，使沟通成为自己的主要工作方法之一，以沟通推进信用社工作又好又快发展。

人际沟通的重要性【第二篇】

查看招聘信息，“良好的沟通能力”几乎出现在所有的公司招聘条件中。沟通能力从来没有像现在这� 当文凭、履历相近时，沟通能力成了应聘者获取职位的一大法宝。在竞争激烈的职场，良好的沟通也会为你的工作表现加分。沟通已经不再是简单的口才问题，沟通的原理、艺术、技巧开始成为一种培训方式被人们接受。

1、沟通成为工作的必要条件

什么是沟通？沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分，其关键在于“我们说什么并不重要，别人听到什么才真正重要”。这需要更高的技巧，与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话LCL商务咨询有限公司高级商务顾问李盈女士介绍，每个人每天时时刻刻都会遇到沟通问题。到单位见面打招呼是沟通，和朋友、客户相互发电子邮件是沟通，上下级、同事之间，部门与部门、公司与公司之间都离不开沟通。沟通成功和失败的原因是什么？很多时候人们做事情只注重事物的客观道理，但往往容易忽视处理方法。由于人与人之间存在差异，这就是沟通存在的道理。大部分时候，人与人处于不同的沟通平台，如果每个人都想着自己的道理，按照自己习惯的方式与人沟通，往往会产生双方不满意的结果一个职业经理人几乎每时每刻都要面临沟通的问题，与客户、上司、同事、下属等，口头或书面交流几乎占据了他们的大部分工作时间。沟通技巧的高低往往决定了一名经理人职业生涯最终能达到的境界。更重要的是，商业社会的运转离不开有针对性的和高效率的沟通。企业对经济环境和竞争对手的了解、战略决策的制定执行、顾客满意度的提高都直接取决于沟通的质量。

2、沟通对你的影响有多大

北京外企人力资源协会产品与市场主任甘斌女士介绍，她曾接触过很多人力资源部经理，对他们来说工作中最苦恼的就是工作计划的安排不能得到理解，你的计划安排完全从公司大局出发、从积极的态度出发，但员工在接受时会有个人的注解。人力资源部经理也有上级，有时在向老板反映问题时，由于双方沟通不畅，得不到领导最好的支持。

如果不能很好地沟通会对自己有什么影响？李盈说，对于一般职员来说，个人可能丧失职场竞争力，达不到想要达到的业绩或者目标。例如，在公司如果你没有良好的沟通容易引起误解，上司会另眼相看。如果和客户不能良好沟通，很有可能影响业务，甚至丢失客户。如果你正处于职业生涯的上升状态，由于平时和同事之间的沟通不好造成人际关系不好，你有可能失去晋升的机会。

对于中高层的管理者来说，沟通不畅通使公司的宗旨不能很好地向下级传达，跨部门之间的沟通不理想可能会影响整个公司的进度，导致公司整体业绩的下滑。如果公司正处于调整变动，这时候如果不能和员工很好地沟通有可能造成人心惶惶，公司不能稳定军心，有可能人员流失，或者引起员工的不满情绪，大的公司甚至会给社会带来不良影响。

人际沟通的重要性【第三篇】

上司和下属的关系一定要搞好，这样才能够有利于长期的发展！以下是关于与上司沟通的四个关键要点，欢迎参考

第一、重复。

第一个与上级沟通的技巧是“重复”。学过沟通课程的人士都非常清楚，在沟通中，学会聆听是最重要的一个环节。很多沟通障碍源于我们没有学会聆听。关于聆听的技巧和方法有很多，我在这只强调一个容易学习的要点：与上级沟通时，特别是上级在交代任务时，要用自己的话将上司的话重复一遍，并要获得上司的确认。

例如，接到上级一个任务后，你不要急于说：“OK，我这就去办！”你最好再确认一下说：“王总，我周五前，将合同的电子版以邮件的形式交给客户李主任，是吗？”得到上级的确认后，你再去行动。这个动作非常简单，却十分重要。因为很多时候，我们并没有领悟上级真正要表达的意思，如果以自己理解的意思去执行，当然就不会有好的效果。

第二、数据。

第二个与上级沟通的技巧是“数据”。我们向上级反馈时，要完整而详实。上级需要了解的是全面、准确的情况，可是我们在汇报工作时，总喜欢用一些形容词，如：很好、还可以、不理想、需改进。这些词汇会让领导难以了解你工作的真实情况，会让上级难做决策。因为不同的人，对这些词汇的定义是不同的，有的人表达“非常好”，其实还差得很远，有人表达“不理想”时，其实他做的已经非常出色了。因此，最好的方式是学会用数据说话。

对比一下这两句话哪一句对领导更有帮助？“这个季度销售形势很好，大家非常忙，我们的产品供不应求。”“本季度出货超过五千件，还有23%的订单没有交货，比去年同期增长了85%......”领导需要的是数据，不是感觉。这些数据会让领导作出更为有效的决策。同时，数据背后也显示出我们更有深度的思考。

第三、提问。

第三个与上级沟通的技巧是“提问”。我们总会向领导提出各种各样的问题，但提问方式是我们需要学习和操练的。提问分为开放式提问和封闭式提问两种。开放式问题可以启发思考，有多种答案的可能性。例如：“在增加产品销量上，我们还有什么新的方式吗？”封闭式提问一般是选择或判断式的，例如：“我们是否要开拓餐饮行业的市场？”上级向下级提问时，最好采用开放式问题，这样可以启发下属们的思考和创新。而下级向上级的提问，最好为封闭式的问题，这说明你已经深入思考，只是从上级获得最后的决策权。

举一个例子：一位领导交代下属寻找一个印刷商，这位下属在网上找到了一份印刷商的名单，然后来到上司面前询问该选择哪一个，领导感到一筹莫展，不得已将任务给了另一个下属。这位下属做法完全不同，他详细了解印刷商的状况后，确定了两家备选服务商，并将这两家印刷商的优劣势做了对比，将结果汇报给领导后，领导立刻就做了批示。这两种下属哪一个更受领导欢迎呢？显然是后面这位下属。所以，向领导提什么样的问题是非常重要的。

第四、情感。

第四个与上级沟通的技巧是“情感”。上下级之间的沟通不一定都局限在工作范畴之内，即便都是为了工作，我们也不免会因工作造成情绪上的变化。有研究显示，高达90%的下属会受到上级不同程度的伤害，而多数情况下，这种伤害上级却浑然不知。因此，在与上级的沟通中不仅要传递日常工作事务，还要表达出你的情感。在聆听的过程中，学会聆听对方的情绪，也是非常重要的。如果你的情绪得不到解决，就会引发沟通障碍，进而会让人厌烦沟通，会让下级与上级的隔阂越来越重。

有一位团队的骨干，他所在的团队业绩非常好，领导为了平衡其它弱一点的团队，常常将他团队的业绩划归到别的团队，他对领导的做法虽然不满意，但又能够理解领导，也能体恤那些没有完成业绩的团队。在思想觉悟上，这位骨干是没有问题的，但在情感上，觉得受到了伤害，总是不能释怀。有一天，他终于鼓起勇气，向领导表达了自己的这种状态，希望领导能予以理解。领导得知他的状况后，深感歉意，并请他吃了一顿饭，双方杯酒下肚后，这位骨干就再也没有因为这件事而纠结了。心病还需心来治，高绩效团队中，领导与下属间的合作靠的是默契，任何情绪若得不到及时沟通和释放，就会严重影响彼此间的默契。

人际沟通的重要性【第四篇】

沟通品质就是生命品质：

好的沟通技巧及说服力，可让你处处遇贵人，时时有资源，别人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能达成的目标，你可能只需要2年。因为沟通及说服能力可让你建立良好的人际关系，获得更多的机率与资源，减少犯错的机会和摸索的时间，得到更多人的支持协助与认可。

因此我们说：生命的品质就是沟通的品质。良好的沟通与人际关系的建立，并不是要让你去逢迎拍马，趋炎附势，做个没有原则的人。事实上不论是沟通谈判或说服，你惟一要达成的就是双方的“一致性”。所谓的“一致性”是指双方不论在生理和心理状态上，都能进人一个共同的频道或频率，以达成双方观点一致，思考方式一致，行为模式一致。

镜面映现：

“物以类聚”是天条，当人们之间相似之处愈多，彼此就愈能接纳和欣赏对方。你喜欢的不会是处处与你唱反调，“话不投机十句多”的人。你应该喜欢和你个性观念或志趣相投的人，你们有共问的话题，对事物有相同的看法或观点，或是有相似的环境及背景。沟通也是如此，彼此之间的共同点愈多就愈容易沟通。你是否有过这种体验，曾经碰到过一个人你和他接触又谈了没有多久，就有一见如故相见恨晚的感觉，你莫名地对他有一种信赖感和好感？不论你是否有这种体验，我的问题是，你是否希望自己是那种走到哪里都受喜爱的人？

要做到此点，最有效且快速的万式就是透过镜面映现。

人与人之间的沟通，乃透过三个管道，一是你所使用的语言和文字，二是你的语气或音调，三是你所使用的肢体语言，例如你的表情、手势、姿势、呼吸等，但是你可知道，根据分析调查，人与人之间的沟通，文字只占了7%的影响力，另外有38%的影响力是由你的语气或音调而来。例如说“我爱你”这三个字，当某人对你说这三个字时，用一种咆哮愤怒的音调和语气说出时，你会有什么感觉？你可能感觉到的是“我恨你”。但同样的，若有一个人用轻柔感性或嗲声嗲气的方式说“我讨厌你”时，你可能感受到的是一种挑逗或爱意了。

人际沟通的重要性【第五篇】

在职场工作中，“沟通”是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的“人际沟通”。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的“自我沟通”。

有时我们在沟通时，会不自觉地用一些“否定式”、“命令式”、或“上对下”的说话方式。

例如：“你错了，你错了，话不能这么说”。或是“唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦。你怎么那么笨，跟你讲你都不听……”。

一般来说，人都不喜欢“被批评、被否定”。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”。觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：“强势的建议，是一种攻击”。

有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗？

其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你“讲话的口气”。其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你“讲话的态度”。

有时，我们会说：“我这个人很理性啊，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊”。可是，如果“我们的门是开的，心却是关的”，又有什么用呢？因此，在沟通时，必须注意到对方的感受。

毕竟每个人都有“自我尊严感的需求”。每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到“异中求同、圆融沟通”，“有话照说，但口气要委婉许多”。

中国人造字很有意思，想想“我”这个字，是哪两个字的组合呢？是“手”和“戈”。我字，竟然就是每个人手上都拿着刀剑、武器。所以每个人都常做自我防卫，来保护自己。但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想，善用同理心，也学习控制自己的“舌头”。“在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话”。

因此，我们必须学习：“不要急着说、不要抢着说，而是要想着说”。绝对不要“逞口舌之快”而后悔。

因为说话是没有“橡皮擦”、没有“立可白”的，不能再把话擦掉呀！另外，职场沟通中我们必须学习“情绪忍受力”和“挫折容忍力”。因为，“脾气来了，福气就没有了”。

在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事，也学习“先处理心情、再处理事情”，免得事情愈弄愈糟糕。

有句话说：“生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中”。的确，我们虽然不能控制生命的“长度”。但我们可以控制生命的“宽度”。我们都可以在工作中，学习做更好的沟通。

使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？