前台文员工作内容和职责【精彩4篇】

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前台行政文员工作【第一篇】

1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并反馈给相关部门,不遗漏、不延误:

2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别,懂得基本商务礼仪,遵守公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌:

3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等:

4、及时准确的更新员工通讯录:管理公司网络、邮箱:

5、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。

6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;

7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理,办公室设备管理:

8、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作:

9、负责公司前台、咨询接待室的`卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净:

10、协助办公室其他行政事务的安排及执行:

11、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作内容及工作职责【第二篇】

1、录入文件,复印文件及收发传真

2、电话接听、转接,记录,反馈

3、管理档案、通讯录等文件资料

4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理

5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件

6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐

7、完成领导临时安排工作

前台文员的工作职责有哪些【第三篇】

1、提前5分钟到岗,做好准备工作,如无人接岗不得擅自离岗;

2、按公司要求着装,保持良好的仪容仪表与站立姿势;

3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候,如有需要应及时为其提供帮助

4、按照接听电话流程,来电用语“您好!xxx物业管理中心。”,转接用语“请稍等”,电话处于占线状态用语“对不起,对方电话占线,请稍后再拨“,并安排留言;

5、接受客户的各种服务申请,按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务,对暂时不能解决的事情及时客户服务助理,由客户服务助理跟进后续事宜;

6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音,主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求,直至客户满意;

8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

9、受理报修,填写相关单,并在修理完成后及时回访。

10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作,并填写《遗失物品认领登记表》;

11、了解通告栏的通知情况和内容,准确地回答客户的`询问,必要时需致电通知客户;

12、及时完成上级布置的其他工作;

前台文员的工作职责有哪些【第四篇】

工作职责:

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求:

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

4、具有良好的`沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。

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