制定了明确岗位职责实用3篇

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怎样制定岗位职责1

怎样制定岗位职责

篇1：制定岗位职责的原则

制定岗位职责的原则

首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力，而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担，让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用，他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的，这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。

其次，企业在制定岗位职责时，要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。

第三，在企业人力资源许可情况下，可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。

行政执法简介

这是个常用的模糊概念。我们有必要明确其含义。广义的执法是与立法相对应的，而行政执法是狭义上的执法。行政执法是指建立在近代国家权利力的立法、执法、司法三分立的基础上的国家行政机关和法律委托的组织及其公职人员依照法定职权和程序行使行政管理权，贯彻实施国家立法机关所制定的法律的活动。行政执法具有以下特征：执法主体的法定性和国家代表性、执法具有主动性和单方意志性、执法具有极大的自由裁量性。行政执法的功能有：实施法律的功能、实现政府管理的职能、保障公民权利的功能。行政执法要坚持的基本原则有：合法性原则、合理性原则、正当程序原则、效率原则、诚实守信原则、责任原则。

根据不同的标准，行政执法主要可以分为以下几类：抽象执法和具体执法、羁束性执法和自由裁量性执法、依职权的执法和依申请的执法、强制性执法和非强制性执法。普陀区交通行政执法大队的执法现在是具体的执法、自由裁量性执法、依职权的执法和强制性执法。从体系结构上看，行政执法主要分为：政府的执法、政府工作部门的执法、法律授权的社会组织的执法、行政委托的社会组织的执法。普陀区交通行政执法大队的执法现在是政府工作 部门的执法。

概念

行政执法，就是指行政机关和法律、法规授权的组织在行政管理活动中行使行政职权，依照法定职权和法定程序，将法律、法规和规章直接应用于个人或组织，使国家行政管理职能得以实现的活动。

行政执法制度

行政执法制度：行政强制执行制度是国家行政管理活动中必不可少的制度，它对于保障法律法规的顺利实施，行政权力的有效运作乃至社会秩序、公共利益的维护都具有十分重要作用。由于行政强制执行是以强制为主 要特征的，因此，该项制度设置是否合理和必要，运行是否适当也直 接关系到公民法人的基本权利。为此，规范和限制行政强制执行权力成为很多国家行政法近几十年的重要课题之一。我国经过近二十年的 法制实践，各行政管理领域的强制执行制度已初步建立。首先，在主体上，形成了“以申请人民法院强制执行为原则，以行政机关强制执行为例外”的特有执行模式。其次，在手段上，直接强制似远远多于间接强制。再次，在程序上，则以法院“非诉讼化”的“申请与形式审查”为主要形式。最后，在监督与救济方面，则以行政复议、诉讼与国家赔偿为主要途径。但是，制度的初步建立既不意味着其合理性得到肯认，也不意味着法治化程度得到提高。相反，从我国行政强制执行实践来看，目前还存在着大量问题，主要表现在，缺乏统一立法，执行权限模糊，手段混乱，程序不健全，行政决定的执行缺乏力度等，这些问题亟待统一立法解决。本文是从我国行政强制执行的现状出发，通过对行政强制执行存在问题的分析，提出制定统一行政强制执行法的立法构想，行政强制执行的原则。

环境执法是国家执法活动的一个组成部分，包括环境司法执法和环境行政执法。

环境现场执法属于环境行政执法范畴，是指环境行政机关设立的环境监理机构根据法律法规授权或者行政机关委托，实施环境现场监督检查，并依照法定程序执行或运用环境法律法规，从而直接强制地影 响行政相对人权利和义务的具体行政行为。关于规范环境执法程序和法律文书的规定

为了进一步规范环境行政执法行为，加强和改善行政执法监督，杜绝执法程序违法，执法实体违法，执法文书不当等现象，全面推进依法行政，提高监管服务水平，现就有关事项规定如下： 一，严格执行行政许可法及相关规定

1,各部门必须认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》,按已清理并经政府法制部门审定的行政许可事项，结合环境保护行政管理工作实际，制定贯彻执行行政许可法的配套制度和规则，建立和完善相应的工作制度与工作程序，经局批准后实施，保证《行政许可法》的全面，准确贯彻实施。2,环保行政许可必须依照法律，法规(行政法规，地方性法),规章(国务院部门规章，省政府规章)的规定依法实施。力戒行政不作为或超越权限的违法行为，杜绝行政违法和行政不当行为的发生。3,根据《行政许可法》第四十六条和《环境保护行政许可听证暂行办法》(国家环保总局令第22号)的规定，凡法律，法规或者规章规定实施行政许可应当听证和本局认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政许可事项都应按法定程序组织听证；防止该听证而不组织听证的违法行为。4,各部门必须及时将受理情况和行政许可决定(2日内),实施的重大行政许可事项(决定后5日内)报局进行信息公布和备案；

5,各部门在其法定职权范围内实施的一切行政许可事项，都应当注重保障公众的环境知情权，参与权和监督权；要依法按规定增加透明度和采取多种形式推进政务公开。6,根据《行政许可法》的有关规定，局应当建立和完善行政执法责任制，把执法任务，执法权限和范围，执法依据，执法程序，执法的法律责任分解到具体工作部门及人员，明确规定行政执法责任，执法违法和错案追究，依法赔偿损失，考核评议等项制度。7,各部门代局制定规范性文件(指行政机关为履行职能，管理社会公共事务，针对不特定的公民，法人或其他组织制定的，涉及其权力，义务，能反复适用并具有普遍约束力的规定。通常以规定，办法，细则，公告，规程，决定，命令等为名称。)时，必须按法制工作要求的报送局审查确定。二，严格遵守环境保护执法工作程序

1,根据《行政许可法》的有关规定和《行政处罚法》第十八条，《环境保护行政处罚办法》

第十条，《环境监理工作暂行办法》第五条，《固体废物污染环境防治法》第十四条的规定，局已将部分环保行政执法事项委托环境监察大队实施。委托行政机关与受委托单位必须定期签定行政执法委托书，明确委托执法事项，执法权限，执法要求，执法期限等相关内容；并将执法委托书抄报同级人民政府法制办备案。2,环境监察大队必须严格执行环境保护的法律法规和《环境监理人员行为规范》(国家环保局令第16号),《环境监理工作制度》(环监[1996]888号),《环境监理工作程序》(环监[1996]888号),《环境监理工作暂行办法》([1991]环监字第338号)等有关规定；可在委托范围内，以局名义实施行政处罚，应自觉接受委托行政机关的监督，并对其负责和按规定报告执法工作情况，定期向局报送备案资料。3,环境执法人员开展环境调查，监督检查时，必须是二人以上并持有相应资格证；必须向被检单位或当事人出示行政执法证或委托行政执法证，其监察人员还须出示监察证和佩带环保监察证章；必须做到举止文明，礼貌有节，秉公执法等行为规范。在对污染源，污染防治设施，建设项目三同时，限期治理项目，排污许可证，排污费征收稽查，现场调查处罚，环境污染与破坏事故查处，环境污染纠纷查处等项工作程序中，必须按法定或规定的程序操作，严禁执法程序上违法，执法行为上违规。4,根据《环境保护行政处罚办法》第十九条第二款执法人员当场作出的行政处罚决定，必须在决定之日起3日内报本部门法制工作机构备案。和第二十五条调查终结，环境保护行政主管部门组织调查的机构应当提出已查明违法行为的事实和证据以及依法给予行政处罚的初 步意见，送局审查。和第二十六条第三款审查终结，法制工作机构应当提出处理意见，报本部门负责人审批。和第二十八条环境保护行政主管部门依法作出行政处罚决定后，由法制工作机构负责制作行政处罚决定书。的规定，环境执法部门及人员必须按规定的行政处罚的程序，对适用简易程序当场作出决定的行政处罚和按照一般程序实施的其他行政处罚，都应当报送局备案或进行审查后，报经本局主要领导审批实施。5,根据《行政处罚法》第四十二条行政机关作出责令停产停业，吊销许可证或者执照，较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利；当事人要求听证的，行政机关应当组织听证。和《环境保护行政处罚办法》第三十二条依照环境保护法律，法规，规章作出责令停止生产或使用，吊销许可证或者较大数额罚款等重大行政处罚决定之前，应当适用本节规定的听证程序。的规定。6,根据《行政处罚法》第四十二条和《环境保护行政处罚办法》第三十二条的有关规定，在对建设项目环境管理作出责令停止生产需要听证的等重大行政处罚决定前，应当依法按听证程序向当事人送达《行政处罚听证告知书》;对已竣工并通过环境保护验收的建设项目和老污染源的防治需作出责令停止生产等重大行政处罚决定的，应当报请同级人民政府批准，由同级人民政府作出决定实施。三，严格行使规范行政处罚法律文书

1,在实施行政处罚过程中，必须使用国家环保总局统一制定发布施行的《环境保护行政处罚常用法律文书格式》(12种)(1999年7月28日环发[1999]170号).环境保护行政处罚的常用法律文书，主要包括：《环境违法行为立案登记表》,《调查询问笔录》,《案件调查报告》,《环境违法行为改正通知书》,《环境违法行为限期改正通知书》,《行政处罚事先告知书》,《行政处罚听证告知书》,《行政处罚听证通知书》,《当场处罚决定书》,《行政处罚决定书》,《送达回执》和《行政处罚强制执行申请书》共12种。2,在实施行政处罚过程中，必须统一使用规范的环境保护行政处罚常用法律文书格式，杜绝使用法律文书格式不当或者用其它格式代用的违规行为现象。其法律文书内容必须按要求认真填写，不得遗漏或错填。3,在制作和填制的环境保护行政处罚常用法律文书中，必须做到处罚内容真实，调查证据充分，执法程序合法，实施主体明确，法律依据准确，文字书写清楚，语言表述精炼。4,实施行政处罚必须遵循法定程序，按照法定的处罚种类和要求进行；必须以法律，法规，规章明文规定应当给予行政处罚的方能有效，做到主体，内容，程序合法。不得运用政府，部门的通知等其它规范性文件作为行政处罚的依据；必须以事实为根据，以法律，法规，规章为依据实施行政处罚。杜绝填制法律文书违规，不依法实施行政处罚的违法行为。第八条 行政处罚的种类：

（一）警告；

（二）罚款；（三）没收违法所得、没收非法财物；

（四）责令停产停业；

（五）暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（六）行政拘留；

（七）法律、行政法规规定的其他行政处罚。

第五十一条 当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采取下列措施：

（一）到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款；

（二）根据法律规定，将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款；

（三）申请人民法院强制执行。1

篇2：如何描述岗位职责

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通过学习本课程，你将能够： ● 掌握岗位职责界定的常用技巧； ● 了解如何撰写岗位职责说明； ● 洞悉将日常任务转化为职责的途径； ● 学会进行职责描述的方法。

如何描述岗位职责

一、职责界定常规技巧

岗位职责描述工作的常规技巧主要有四个： 1.描述岗位的工作成果

在进行岗位职责描述时，描述的应该是工作成果而非工作过程。

比如，企业人力资源部经理的岗位职责，应该是“组织人力资源规划，确保企业人力资源工作有计划展开”，而非“具体编写就业指导书，规定人力资源工作的开展步骤”。2.描述单独的、不同的最终结☆☆果

任何一个岗位的职责说明描述的都是单独的、不同的最终工作结果，即岗位职责不能有交叉和重叠。

3.岗位职责没有时限，岗位变，职责不变

岗位的职责是没有时限的，因此不要把临时性的工作任务写入岗位职责。

4.岗位说明不超过8项

每个岗位的职责说明一般不超过8项。岗位职责描述不是撰写工作流程说明书，无需长篇累牍罗列具体操作步骤，而是要通过言简意赅的描述，让人对岗位的最终职责一目了然。

二、岗位说明书中的职责说明撰写技巧

在岗位说明书中，描述职责时一般采用两种固定句型： 1.总是起始于动词

总是起始于动词的句型，其基本结构为：动词+对象/目的、结果。以人力资源部经理的职位为例，其职责应描述为：组织（动词）公司人力资源规划工作（对象），确保人力资源工作与公司年度经营计划相匹配（结果）。

2.依据职责实施的前提依据

依据职责实施的前提依据的句型，其基本结构为：依据职责实施的前提依据，动词+对象/目的，结果。

这种句型常在前提依据必须要阐述的情况下使用。比如，某企业在制定司机岗位职责时，发现除所有司机都需承担的工作外，还有一项驾照年检工作，由于此项工作每年会由不同的人负责，因此，该企业在对这项职责的描述时加上了“根据上级安排”。

三、如何将日常任务转化为职责

每个岗位都有着千头万绪的日常工作，因此，企业在描述岗位职责时要善于总结，将日常任务转化为职责。1.同样的产出只为一个产出结果

岗位所有日常工作都是为了实现最终的岗位责任目标，即同样的产出只为一个产出结果，据此可以把日常工作职责合并成岗位职责。

比如，某企业招聘经理时有接收记录辞职信、确定空缺岗位和每周更新空缺岗位三项日常工作任务，这三项产出全是为了同一个产出结果——便于报聘和行使人事职能，因此该企业将该招聘经理的三项日常工作合并，总结成一项岗位职责，即“保管空缺岗位表，便于进行报聘及行使其他人事职能。”

在岗位职责描述中，对于产出结果的描述非常重要，它是企业绩效考核的重要依据。

2.句型的表述不超过8条

岗位说明书的内容一般不超过8条，为了同一产出结果的日常工作可合并进行描述。

3.职责描述中常用动词的使用方法

岗位职责描述需要使用动词。岗位不同，使用的动词也不同：对企业高管的职责描述，多使用“批准”、“指导”、“授权”、“建立”、“制定”、“规划”、“决定”、“准备”、“发展”等动词；对企业中层管理者的职责描述，多使用“达成”、“增进”、“评估”、“建立”、“赢得”等动词；对于那些具有专业性和涉及资源管理的岗位，“分析”、“辨明”、“鉴别”、“界定”等动词更适用。需注意的是，进行岗位职责描述时，应避免使用“负责”、“管理”这类表述模糊的动词。因为同一职责可能会涉及多个部门或多个岗位，使用模糊性的词语容易造成职责不明或职责的主次不分。

四、如何运用职能分解法进行职责描述

描述岗位职责，还可使用职能分解法，即将部门职责和岗位职责有效联动。表1是某企业人力资源管理部门的岗位职责描述。

表1 某企业岗位职责描述

在表1中，“部门职能”一栏列出了部门所有工作职责，“部门职能”右侧列出的是部门所有工作岗位，中间部分分别用不同的动词界定出了每一项部门职责分配到各个岗位的情况。这是对部门职责的一级分解，接下来还可以将分解出来的一级职能进行二级分解。以此类推，将部门职责分解到最细微，也就得到了岗位说明书的内容。

篇3：岗位职责的编制和说明

岗位职责的编制和说明

目录

职责含义

1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。2、根据岗位工种确定岗位职务范围。

3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。5、确定各个岗位之间的相互关系；

6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。

作用意义

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；

2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据；

5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为；

7、减少违章行为和违章事故的发生。职责手册

一般的《职责手册》有三种类别。

类别一：行为规范与形象规范。

类别二：工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准。

类别三：相关职业操守手册。[1]

职责范本

确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容： 部门名称：

直接上级：(此处输入上级领导头衔）

下属部门：

部门性质：

管理权限：

管理职能：

主要职责：

举例：人事部岗位职责

部门名称：人事部

直接上级：分管副总经理

下属部门：人事科、劳动工资科

部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门

管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务

管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责

主要职责：

1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；

10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；

11．严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；

12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；

13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系； 16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。

制定原则

首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力，而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担，让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用，他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的，这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判

断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。

其次，企业在制定岗位职责时，要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。

第三，在企业人力资源许可情况下，可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。

统一割裂

任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。例如企业的营销人员，难到只是个什么东西的吗？他的准确定位应该是企业产品的推销人、企业形象的代言人、现代企业的经济人、流通领域的职业人、企业发展的当家人，还是社会责任的当事人！因此，我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解，虽然这种认识在社会上带有普遍性。我们每一个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。

在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对企业员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，也明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。这可以看做是一种交换，这种交换中包含着企业与员工的利益往来。企业依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业得到的物质报酬和自身发展。企业和员工在岗位职责的责权利统一过程中实现双赢。

需要注意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。在一般情况下，有的人特别是管理人员，往往重视了权与利而忽视了责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活也让人家干，自己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的方式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，管理的结果是导致人心涣散、管理混乱；有的人特别是一般工作人员和众多的员工，又往往重视了责与利而忽视了权，有一种“只要靠够八小时不出事就行了”的心态，对于应该得到培训提高、应该积极提出合理化建议等权力漠不关心，甚至认为与己无关，那么这种工作的结果很容易就是事不关己的高高挂起，应付对付凑付着过日子。当然，也有既不要钱、又不要命，不计较报酬，不在乎名利，不管自己权益的人，只知道把工作干好，只是很少，凤毛麟角，但确实是楷模、是榜样、是一种境界。

科学发展，和谐建设，有必要重新认识自己的定位，深化岗位职责的内涵。构建方法（一）下行法

下行法是一种基于组织战略，并以流程为依托进行工作职责分解的系统方法。具体来说，就是通过战略分解得到职责的具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应该扮演什么样的角色，应该拥有什么样的权限。利用下行法构建工作职责的具体步骤为：

第一步、确定职位目的根据组织的战略目标和部门的职能定位，确定职位目的。职位（设置）目的，说明设立该职位的总体目标，即要精练地陈述出本岗位为什么存在，它对组织的特殊（或者是独一无二）贡献是什么。读者应当能够通过阅读职位目的而辨析此工作与其他工作目标的不同。

职位目的一般编写的格式为：工作依据+工作内容（职位的核心职责）+工作成果。举例来说，某公司计划财务部经理的职位总体目的可表述为：在国家相关政策和公司工作计划的指导下，组织制定公司财务政策计划和方案，带领部门员工，对各部门提供包括成本、销售、预算、税收等全面财务服务，实施财务职能对公司业务经营的有效支持作用。

第二步、分解关键成果领域

通过对职位目的的分解得到该职位的关键成果领域。所谓关键成果领域，是指一个职位需要在哪几个方面取得成果，来实现职位的目的。我们利用鱼骨图作为工具对上例进行职位目的的分解，得到计划财务部经理的关键成果领域。第三步、确定职责目标

确定职责目标，即确定该职位在该关键成果领域中必须取得的成果。因为职责的描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，从成果导向出发，应该明确关键成果领域要达成的目标，并确保每项目标不能偏离职位的整体目标。例如，计划财务部经理的八项关键成果领域要达到目标如下。第四步、确定工作职责

如上所述，我们通过确定职责目标表达了该职位职责的最终结果，那么本步骤就是要在此基础上来确定任职者到底要进行什么样的活动，承担什么样的职责，才能达成这些目标。

因为每一项职责都是业务流程落实到职位的一项或几项活动（任务），所以该职位在每项职责中承担的责任应根据流程而确定，也就是说，确定应负的职责项就是确定该职位在流程中所扮演的角色。

在确定责任时，职位责任点应根据信息的流入流出确定。信息传至该职位，表示流程责任转移至该职位；经此职位加工后，信息传出，表示责任传至流程中的下一个职位。该原理体现了“基于流程”、“明确责任”的特点。

以某公司的招聘工作为例，员工招聘的工作流程可以分为四个环节：

（1）招聘计划的制定、审核与审批；

（2）招聘费用的预算、审核与审批；

（3）招聘工作的实施。其中一般人员的招聘，人力资源部与主管部门负责人参加；关键员工的招聘，高层管理人员、人力资源部和（主管部门负责人）参加；

（4）招聘工作的反馈与检查

在招聘计划过程中：人力资源部招聘专员制定招聘计划，然后上报人力资源部经理审核，这样招聘专员制定招聘计划的职责就算完成；计划的审核职责归属人力资源部经理，如果审核没问题，就报人力资源总监批准；下面审批计划的责任就转移到人力资源总监的职责上来。审批完成后，进入招聘流程的下一个环节。

岗位职责制定流程2

岗位职责制定流程

篇1：企业岗位说明书的制定流程

企业岗位说明书的制定流程

一、确定公司的组织架构和各部门的职能职责（参照“职能部门职责模板”）

二、根据各部门的职能职责，确定各部门的岗位分级标准和具体的岗位名称

三、针对各岗位进行职务分析

l定义：包括工作分析（采用一定的方式，将工作分解为若干要素）和工作评价（依据工作分析的结果，按照一定的标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及所需的资格条件等因素的程度差异，进行综合评价的活动）。

l作用：人事管理工作的基础，是企业进行人员招聘的一个重要依据；职务分析为每一项工作提供的信息有：who, what, whom, why, when, where, how, how much8个要素 who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历和教育背景、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求；

what：做什么，即工作内容是什么，负什么责任；

whom：为谁做，即顾客是谁，这里的顾客是指与从事该职务的员工有直接关系的人（包括上级、下级、同事）； why：为什么做，即职务对其从事者的意义所在； when：工作的时间要求；

where：工作的地点、环境等；

how：如何从事此项工作，即工作的程序、规范以及为从事该职务所需的权力； how much：为此项职务所需支付的费用、报酬。l职务分析要求收集的信息内容：工作名称；工作规范（工作任务、工作责任、工作关系和劳动强度）；工作环境（物理环境和安全条件）；人员任职资格条件。

四、制定职务说明和职务规范

★职务说明：陈述工作任务和职责的文件。应切题而准确，简要说明期望员工做什么、应该做什么，应怎么做和在什么情况下履行职责；工作说明的内容根据使用目的的不同而有所变化，主要包括： l应履行的主要职责

l在各项职责上所耗费时间的百分比 l应达到的业绩标准

l工作条件和可能产生的危险

l完成工作的人数和接受其汇报的人数 l工作中使用的机器和设备

制定职务说明

l（1）工作识别：包括工作名称、部门、汇报关系和工作编号；一个好的工作名称将很接近工作内容的性质，并能把一项工作与另一项工作区别开来；不好的工作名称常使人产生误解，例如行政秘书、经理助理，其职责因组织的不同而不同；

l（2）工作分析日期：便于发现是否由于工作发生变化而使工作说明过时

l（3）工作概要：用一段简短的文字陈述工作内容 l（4）履行职责

制定职务规范

l指规定从事某项工作的人必须具备的最基本的资格条件的文件

l主要包含：学历要求、工作经历、技能水平、个性特点及体格能力 l工作规范常常是工作说明中的一个重要部分，常合并为一种形式

五、制定岗位说明书

职务分析结果包括职务说明与职务规范。一般情况下，可以用岗位说明书的方式来表述职务分析结果。

岗位说明书应包括以下内容：

1、职务概况，包括职务的名称，所属部门、等级，汇报关系，职务编号。

2、职务分析日期，目的是为了避免使用过时的职务说明文件。

3、职务职责，说明本职务的工作任务、培训、指导、服务、计划、沟通等方面的职能以及各种责任。

4、任职资格，即从事该项职务必须具备的基本资格条件，主要有学历（文化程度及所学专业）、年龄、相关经历、个性特点、能力、基本技能、知识要求、其他特殊条件等。

六、对岗位说明书进行修订

为确保职务说明和职务规范的正确、清楚、易理解，应交由管理者和员工检查一遍，有助于获得对职务分析结果的认可和接受，并根据有关建议和意见，对岗位说明书进行修订。

篇2：岗位职责的编写流程

岗位职责的编写流程 第一步，确定职位说明书的规范用语，版面格式要求及具体的相关内容。

第二步，确定公司的整体的组织架构，其中又分为一级、二级、三级架构，画出流程图。第三步，进行工作整体分析，确定每一项工作的6w1h：用谁做（who）、做什么（what）、何时做（when）、在那里做（where）、如何做（how）、为什么做（why）、为谁做（whom）。

第四步，编写职位说明书，包括：职位基本信息、工作目标与职责、工作内容、工作的时间特征、工作完成结果及建议考核标准、教育背景、工作经历、专业技能、证书与其他能力、专门培训、体能要求。

第五步，职位说明书为一式三份，一份为用人部门负责人保管，一份为员工自己保管，一份由人力资源部备份保管。

工作分析

工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的7个w：用谁做（who）、做什么（what）、何时做（when）、在那里做（where）、如何做（how）、为什么做（why）、为谁做（whom）。

第一步：确定组织结构和部门职责。

第二步：建立工作小组，并制定工作分析计划。

第三步：设计岗位说明书模板，并进行工作分析和岗位说明书编写培训。

第四步：岗位说明书的编写。第五步：进行工作分析访谈。

如何进行工作分析

工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的7个w：用谁做（who）、做什么（what）、何时做（when）、在那里做（where）、如何做（how）、为什么做（why）、为谁做（whom）。分析的结果或直接成果是岗位说明书。岗位说明书是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。以下简单介绍工作分析的实施步骤以及注意事项。

第一步：确定组织结构和部门职责。工作分析可展开的前提条件企业里有关组织结构已确定，并具有相对稳定性；在组织结构基础上，工作流程及部门责任已确定；每个部门应有的工作职位也已明确。有些企业在对人力资源系统进行变革时，没有与其他组织系统联系起来，在上述条件不具备的情况下，单独对人力资源体系进行立项。这样的结果对工作分析，以及其后的工作评价、绩效考核与薪酬体系的效果将会大打折扣。所以在进行工作分析前，首先要进行组织机构调整和部门责任和部门职位的确定。部门职责梳理的方法与工作分析方法类似，一般与部门经理进行访谈确定其部门职责。

第二步：建立工作小组，并制定工作分析计划。一般由外部聘请有关专业人事作为工作小组顾问。工作分析涉及企业内所有部门，只有得到各部门充分重视和支持才能顺利完成任务。所以最好建立由最高领导牵头，各部门主要领导参与的领导小组，在领导小组下再设具体操作的工作小组。工作小组由人力资源部部分成员及各主要部门（如管理、研发、生产、销售）人员组成。工作分析实施计划的制定，应根据公司需要、任务量（职位复杂性与多少）来确定。

第三步：设计岗位说明书模板，并进行工作分析和岗位说明书编写培训。岗位说明书模板的设计应注意以下几个方面： 首先，明确本次工作分析的主要目标。我国大多数企业过去没有做

过工作分析，第一次进行这项工作很难达到完美，也不应该过分追求完美。岗位说明书模板应根据企业实际情况进行设计第，对所需要填写的项目有所选择，删除除关系不大的项目。其次，对要参加工作分析访谈和岗位说明书编写的员工进行相关培训，由专家对工作分析的特点进行讲解；引导和控制进行统一规定；并对有疑义的地方进行讨论。

第四步：岗位说明书的编写。在培训之后，组织参加培训的人员在规定时间内编写岗位说明书初稿。并由外部专家对岗位说明书的初稿进行审核，对发现的问题进行总结，并针对发现的问题再次进行纠错培训。

第五步：进行工作分析访谈。针对一些公司的关键岗位，由外部专家主持进行一对一的工作分析访谈。

工作分析访谈需要的资料是该岗位任职者所编写的岗位说明书，外部专家与任职者通过访谈，对其工作进行梳理和分析，协助其完成岗位说明书。通过人力资源管理咨询项目，总结出一下工作分析访谈中常规性问题和注意事项：

首先，在开始工作分析访谈之前，要预先熟悉所要访谈的岗位的岗位说明书，了解其工作内容，并初步拟定工作分析访谈提纲。其次，在工作访谈的过程中，开始时要让任职者明确此次访谈的目的，访谈中要从大处往细处梳理。注意发现其是否有遗落或夸大的地方，并及时进行纠正。在提问的时候，可以引导任职者按照工作的重要性进行叙述或者按工作流程进行叙述。

以下是一些常规性问题：

您承担的工作主要分哪几大块？

每一块大的职责要达到的目标是什么？

在这一块职责中，您承担什么样的责任？是计划、组织还是协调？

就每一块而言具体有哪些工作任务？

您在这项工作中的动作是什么？是你做还是组织？你组织，亲自写的，参与的，协助的，监督别人的？

您具体负责什么样范围的？这项工作任务的范围有多大？

这项工作任务的周期是多长？（月度，季度，年度）

工作结束后是否需要上报 ?报谁审核审批？

最后，我们再一起看一下，大的职责有没有遗漏？是否按重要性排序？

第六步：检查、完善岗位说明书。首先与公司人力资源部门确认各岗位的任职资格。其次，确保岗位说明书形式和内容上的完整。保证没有标点符号和格式上的错误，并对工作职责部分进行复核，检查其是否按重要性或流程排序，工作职责是否有遗落。

通过以上六步，就大致可以完成工作分析的工作了。

篇3：岗位职责、工作流程

北京腾飞网络技术有限公司

岗位职责、工作流程 2015年3月

一、各部门主要工作职责 1、公司办公室

主要负责公司人事管理、档案管理、后勤管理、日常办公用品管理、固定资产管理。

负责公司员工劳动纪律考核的管理工作。及时向财务上报每月员工考勤记录。

及时向各个部门传达通知文件，向公司领导汇报各部门执行通知文件精神的情况，及时处理文件的收发、传真、打印、复印、存档等工作。 依据各部门工作所需和公司规定，及时采购公司办公所需物品并按规定向部门下发或由部门领取。

办公室有权对违反公司规章制度和损害公司财务，透露公司商业机密，不积极响应公司文件精神，不积极配合公司领导、同事工作的员工予以罚款、处分和劝退。 负责做好各部门的协调工作。 负责办理领导交办的其他事宜。2、财 务 部

完成公司日常财务核算工作，监督、审核费用报销及款项收付。 做好财务预、决算，严格控制费用开支及把好资金收付关。 做好货物收、发、存记录，并切实有效地监督，做好材料 稽核工作，控制货物出、入及库存结存量。

做好往来账的登记，监督、催促应收账款的及时收回。

及时、准确地编制并上报各项财务报表。将各种数据进行分析、汇总，并提出合理化建议。

积极、有效地配合其他部门完成各项工作。3、信息工程部

负责公司所有工程项目的设计、安装、调试。

严格按照行业主管部门出台的验收标准制定工程方案。

负责做好工程进度、工程质量及人员安全工作，维护公司信誉，打造公司品牌。

定期组织技术人员进行技能培训，提升个人技术水平；熟练掌握业务知识、专业技能、沟通技能、工作方法。

收集、整理各种设备的技术资料并归档，与厂家保持良好关系。 负责每月所售设备的对账工作。 负责施工人员和设备的安全工作。

会同总经办做好经济合同（协议）的签定基础工作。4、售后服务部

负责故障设备的维修、收发、管理等工作，逐步建立完善的各项基础资料及维修档案，保障故障设备在规定时间内的及时修 复。

负责每月维修费用的对帐工作。

负责公司所售设备的技术支持工作。不断完善技术服务管理体系，及时指导、处理、协调和解决维护工作中出现的技术问题，确保公司维护工作的正常进行。 负责公司技术人员的技能培训、技术考核等工作。负责制定培训计划，抓好技术人员技能的培训，技术队伍的建设，有计划的推荐、培养专业技术人员。

负责公司库房所有设备的保管、入库验收；入库、出库、退库等工作和账目的建立与管理；负责定期对仓库物料盘点清仓，做到账、物相符一致；负责仓库管理中的入库单、验收单等原始资料、账册的收集、整理和建档工作，及时编制相关统计报表。5、材 供 部

负责公司工程施工所需的材料、设备、物品的采购。 负责售后部所需材料、备件的采购。 负责以上物品入库、出库的管理工作。 配合财务室进行月终的材料稽核工作。

配合总经办进行材料、设备、备件的价格核实工作。 负责年终的清仓核资工作。

配合公司办、财务室对公司固定资产进行登记。6、事 业 部

贯彻执行公司制定的市场战略，通过开展广泛的合作拓展公司业务渠道。

负责收集、汇总、上报商业情报，为公司制定合理的市场发展决策提供有效信息依据。

及时收集整理市场信息，密切关注市场动态，制定相关营销计划。

做好客户的沟通和服务工作，提高公司在客户中的美誉度，扩大公司的影响力。

对产品的开发，定价及发展方向提出建设性意见。

积极配合其他部门的工作，与各部门做好沟通协调工作。 及时完成领导安排的其他工作。7、总经理办公室

负责公司的印信管理（公司公章、合同专用章）。 负责公司车辆调度、加油、修理的管理工作。 负责公司司机的考核、任用工作。

会同材供部负责外购采办材料、设备、备件的价格核实工作。 会同材料会计对库存物品进行月稽核。

会同信息工程部起草、会签对外经济合同（协议）。对合同(协议)中的经济信息有权进行咨询和外调。

制定岗位职责重要性3

制定岗位职责重要性

篇1：岗位说明书的作用

《岗位说明书》的作用

1．明确了职责与权力，可避免工作推诿，有效减少部门间、岗位间及上司与下属间的矛盾

《岗位说明书》对谁该做什么，如何做，在哪里做，为谁做，达到什么目标，需要与谁就何事进行沟通，都做了明确的规定。

要想了解某项工作是不是该由某个部门或某个岗位做，只需查看《岗位说明书》；

2.为招聘与录用员工提供便利与依据

《岗位说明书》里已经确定了这个岗位的任职资格与岗位职责，为撰写招聘广告提供便利，也为招聘与录用人员提供岗位任职依据。3．明确了岗位工作职责与工作目标，实行目标管理，可提高管理效率

某人新任某个管理岗位，初期最头疼的就是不了解本职工作，更不了解下属的工作情况。有了《岗位说明书》，他就可以很快熟悉起来。上司分配下属工作，为其制定工作目标，也更方便，更有针对性。

4．是绩效考核的基本依据

只有了解某个岗位的工作目标、岗位职责、工作权限等情况，才能确定和评价此岗位工作绩效的标准，制定关键绩效指标，进行绩效管理。

5．为确定各岗位薪酬标准提供参考

岗位评价是企业制定薪酬政策的基本依据，而岗位评价的基础是《岗位说明书》。因此，《岗位说明书》为企业制定薪酬标准提供了参考依据。

6．是人力资源部门进行员工培训的依据

a．新员工入职时，公司应将熟悉《岗位说明书》作为入职培训的一项内容。

b.对照《岗位说明书》能够发现在职员工在知识、经验、能力等方面的不足，公司可以有针对性地制定培训计划及进行员工培训。7．方便公司培养员工，以及对员工进行职业生涯规划 员工大都愿意在一家企业长期工作，公司也希望优秀的员工能够长期为公司服务，所以，公司与员工本人都需要对其进行职业生涯规划。

员工要晋升到更高的职位，需要再增加哪些知识、经验、能力？员工对照《岗位说明书》中的要求，可以找出自己的差距，有针对性的进行学习、锻炼与提高。

公司也可以有针对性地对员工进行培训与培养。

8.为公司分析岗位设置的合理性，进行岗位调整与组织机构改革提供便利。

9.将所有岗位的工作情况文件化，方便对其进行补充、修改，有助于不断完善，持续 提高人力资源管理水平。10.是企业法治管理的重要手段和工具

篇2：明确工作职责

明确工作职责，搭建沟通桥梁

八月十八日，每周的稽核例会准时开始。傅总神秘兮兮地拿出一个空杯子，问谁愿意上来把这杯子装满水，越满越好。装满足够多的水后，邀请每个参会人员猜猜还可以往杯子里放多少根回环针。大家怀着好奇的心，积极踊跃地竞答着。有说最多二、三根，也有放大胆子说二、三十根的。但，试验结果大大超乎大家的想象——可以放一、二百来根。

在大家惊讶之余，傅总从中指出两点：一、人都有主观能动性，遇到问题总是先从自己的角度思考，但我们在工作中要明确本部门的职责，顾全大局，从公司整体角度去思考、想办法解决问题。二、人如其杯，不知道自己的容量到底有多大。只要怀有一颗空杯心态，像海绵一样不断的去吸收、去学习，就能充实、壮大自己。在工作中为了有效避免员工做事主观能动性过强，岗位职责一定要明确。岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。明确自己的岗位职责提升执行力，提升工作效率，提高生产力。如何明确岗位职责：根据工作任务的需要确立工作岗位；根据岗位工种确定岗位职务范围；根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率；明确岗位环境和确定岗位任职资格；确定各个岗位之间的相互关系；根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。明确岗位职责最大提高工作效率和工作质量，确定其职责，坚守职责，执行职责。一个企业如果岗位职责不明确，会出现交代的事情互相推诿，办事拖拖拉拉效率低，而且一旦出现问题根本就找不到责任人，执行力更无从谈起。联奕管理者就意识到了明确工作职责的重要性，正积极要求各部门的管理者制定本部门的作业流程，如客户订单处理作业流程、生产计划作业流程、采购作业流程、收料作业流程。各部门只有明确好各自的工作职责，按流程办事，才能提升工作效率，提高生产力，也能避免出现事故找不到负责人的尴尬状况。

明确了各部门的工作职责，是不是就意味着各部门可以关起门来，打理好自己的一亩三分地就行了吗？当然，不！公司是一个团队，只有整体的好，才算是真的好。而一个好的团体离不开有效的沟通。有效的沟通必须存在于系统中的硬环境与软环境，所谓硬环境是指系统中应功能组合所产生的部门对信息流的需求，这对有形产品生产及部门功能较强的系统是非常重要的，且完全可以通过制度化管理来得以实现。所谓软环境是指系统产品中无形劳动成果含量（脑力劳动）的多少、员工技能知识水平高低、工序的细分程度等，这对沟通的有效性会产生很大影响。

多渠道全方位的交流

更加灵活多样的沟通方式 目前e化办公已经成为企业普遍采用的办公方式。这种办公方式较之传统形态来说，在节约资源、提高效率等多方面都有很大的优势。想从根本上解决这些问题，一方面要不断地去优化工作流程；另一方面，要有处理非常规问题的机制，拓宽交流的渠道。联奕正在不断地完善使用邮件和工作群等交流工具，为本部门内部以及各部门之间的顺畅交流提供了便利。

统一开放的沟通平台和系统化的工作流程

首先要建立一个平台，创造一个可以快捷高效沟通信息的条件。然后落实责任，每个人的工作完成后都要上平台，可以规定一定要将工作计划、报告、总结、评估、完成实绩都要每个人自己输入平台，只有全部输入平台才能算完成工作。接着对平台内容进行分级共享。最后每半年对平台信息进行梳理维护，保留重要内容并作好索引便于查找考核评估。联奕的控制卡就是结合本公司具体的实际情况制定和完善的。

其次，还应当建立信息共享系统，让所有不涉及企业机密的信息共享，使各环节都了解企业的整体状况。信息管理系统包括企业业务信息种类、信息流的控制、考核方法等。信息管理系统应该根据企业的实际需求来建立，管理流程的合理性是关键。每月一期的《联奕风采》的联奕事件、安全生产、部门风采和生活茶座，报道了公司生产中的重大事件以及员工工作和生活中的点点滴滴，为公司和员工信息共享提供了一个很好的平台。

此外，建立工作联络制，加强沟通管理。建立工作联络制，将工作流程形成文字性的东西，各流程操作员进行确认和签字，以免造成出了事情没有责任或出了事情大家的责任。加强沟通管理，每一次沟通都应该记录在案，让所有员工养成记录的习惯，以便回复和工作安排。

完善管理 为沟通护航

以管理者为切入口

解决企业部门之间的不畅通，应当从关键地方企业高层的管理者入手，只要高层搞顺了，中层、下层就好解决。如果高层沟通问题不能解决，那一切白搭。当今的社会是信息社会，拥有信息的部门或人员就拥有了权力。解决沟通的问题，除明确职责外，还应解决部门的领导者的思想问题，去除其思想深处的权力占有欲，树立起合作开发的意识。什么样的领导带出什么样的兵，只有思想上发生变化，一些相应的例会制度、报告制度等沟通方式才能起到有效的作用。

要完善管理制度，首先完善各部门各岗位的职责，并建立考核体系；确定报告制度，定期向上级及相关部门报告工作信息；建立例会及公文发布制度；建立网上办公系统，做到资源共享，并建立相应的制度进行管理；上述各项制度均与绩效考核体系挂钩。管理高层在内部沟通问题上所着主导作用。高层管理者的重要职责之一就是创造良好的内部沟通氛围，并身体力行，保持与各级员工的有效沟通。

全面“雕塑”你的员工

加强培训

解决员工的态度问题，需要hr部门来从中协调，企业高层主管更要以身作则，为公司员工进行素质、团队合作、企业文化等各种类型的培训。提高大家的认识端正大家的态度。人力资源每周四都会为新进员工进行《员工手册》的培训。可以通过拓展训练迅速改善员工之间沟通协作的态度和能力。推行团队合作的训练，大家都不要去“以为”，“以为”和个人主义都是沟通的敌人。企业成员的理念的更新也是解决这个问题的方法之一。信息是现代企业的一个重要的资源，影响着部门、人在企业的价值。改变人的观念，创造出共享信息的理念，尤为重要。

营造良好的工作氛围 沟通出现问题与企业整体工作氛围有关。良好的工作氛围有利于信息沟通。因此必须在企业内部培植坦诚、沟通、协作的文化氛围，让员工乐于沟通，使个人与团队都得到提升，成为快乐工作的需要与习惯。除了加强对各部门服务意思的灌输和考核，重点灌输整体团队意识，为员工创造乐意沟通的氛围也是很重要的。解决企业部门之间信息不畅通是企业的一项系统工程，综合考虑才能够从根本上解决问题。公司首要的是要建立共同的发展愿景，从根本上解决员工之间的沟通问题；其次是要建立公平的竞争机制，员工的心态才能够平衡，才愿意自觉和主动地进行沟通；更为重要的是，要通过日常要工作过程，来培养良好的工作习惯和合作的工作文化，培养主动承担责任的精神。

有效沟通的“三笑”原则

有效果沟通 强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。

有效率沟通 强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。

有笑声沟通 强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的目的。

篇3：模具企业管理：岗位职责的意义

模具企业管理：岗位职责的意义

一个企业为了有效实现企业目标，必须根据企业的目标来具体化各項任务然后将其交给企业各成员来负责，使各成员岗位形成制度，所承担的任务也就是岗位职责，就岗位职责份内工作的具体内容来看，不应有重复而仅有相互衔接的关系。

在管理实践中，我们经常看到或听到岗位与岗位职责之间的不协调的关系，而給管理执行带来许多困扰的烦恼。各工作岗位往往因为每日都是做毫无改变的事务，这时企业里各岗位的員工会感到单调乏味，而人是不能被視同为机器，是有思想有情绪的，当对工作感到单调乏味时工作质量及效率极不稳定。而企业工作核心是追求效益与效率，那么应认识到岗位职责制定的出发点是，设计一项合理编排企业各岗位所承担工作的方法，其目的是力求组织效率的提高

当今仍有大部分企业仅仅注重效率表象的岗位职责制定，是以实现企业盈利目标为原则，他们的方式大部分都是，首先制定了一个企业各层次及各部门之间职责分配的系统，然后再根据其岗位安排各岗位的工作任务。其实企业为了有效地提高各岗位的工作效率，那么岗位职责制定应该必须以如何妥善安排此岗位，使岗位工作人员乐于从事此岗位工作为优先考虑。也就是岗位职责制定的目的就是激励各

岗位人员的工作主动性，因此，在岗位职责制定时要根据各企业实际状況适度考虑人性的要求，尽最大限度利用技术革新实现工作机械操作化。而多关注企业各岗位人员的高学历化以及工作自我主动性及自我价值观念的变化。

随着整个社会的进步及经济基础的提高，现代人们对自己工作的观点发生了深刻变化，之前人们是为了生存才迫不得已去做自己一点也不喜欢的工作，不得不接受在别人的指示、命令之下消极地工作。而今与之前已大不相同，人们在不断地根据自身的资源及外部环境作出相应变动的选择，做一份工作不仅仅为了实现自身的最基本需要，而还要能实现自身高层次的目标，为实现自订的高层次的目标自动自发的努力。因此之前的岗位职责制定原则已不能适应当前的企业员工需求，已经在阻碍生产效率的提高。那么以什么原则来制定岗位职责？首先要考虑到让员工明白岗位的工作性质，岗位工作压力不是来自他人的压力，而是使此岗位工作人员发自内心产生，从而转变为工作的动力，而要推动此岗位工作人员参与设定岗位目标，并努力激励他实现，因此此岗位的目标设定/准备实施/实施后的评定工作都必须由此岗位工作人员承担，让岗位工作人员认识到此岗位中所发生的任何问题，他的上司仅仅只是起辅助他的作用，他的岗位工作是为他自己做的而不是为他上司做的，此岗位是他个人展现能力的舞台；此岗位各阶段工作的执行应该由岗位工作人员主动发挥创意，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。也

就是，岗位工作人员必须在本职的工作中发挥自我解决、判

断问题的能力，以求工作成果的效益实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担未来将要执行的本职工作，也应主动参加的决策以及对工作完成状况的自我评价。

其次，企业在制定岗位职责时，要考虑不再承袭传统方式----制定专业单纯的岗位职责，而应该尽可能一个岗位包含多项工作内

容，以便发挥岗位工作人員由于长期从事单一工作而被埋没了的才能， 丰富的岗位职责的内容，一个岗位如果可以能使多项技能得到发挥，那么将会使企业员工的体力/脑力劳动趋于完善健全，那樣使人们正常的身体机能得以发挥，也会收到激励主动积极工作的意愿的效果。其三，在企业人力资源许可情況下，可在有些岗位职责里设定当此岗位工作人員在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。由此通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域，同时也营造企业各岗位员工之间理解/信赖/和谐的企业文化氛围。文章来源：

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