酒店前台岗位职责_酒店前台是干什么的精编4篇

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酒店前台的岗位职责1

1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

4、协助公司员工的复印、传真等工作;

5、完成上[]级主管交办的其它工作。

酒店前台岗位职责2

1.服从主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的`登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司制度,负责员工的记录汇总、外出登记,监督员工刷卡

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

12.完成领导交办的其他或临时工作

酒店前台岗位职责3

1、接受和处理预订信息。

2、热情接待客人,迅速办理各种手续,提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。

3、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。

4、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。

5、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。

6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

酒店前台岗位职责4

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、处理销售部或其他部门发来的预定单;

3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;

5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;

6、为客人办理换房、续住等手续;

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;

10、认真核对客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;

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