客服岗位职责汇总4篇

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客服岗位职责【第一篇】

岗位职责:

1、受理托书并确认托书内容

2、及时回复客户问题

3、跟踪货物物流情况

4、费用录入并核对

5、部门要求的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历，1年及以上货代操作或单证经验

2、英语四级以上

3、沟通协调能力强，能吃苦耐劳

公司福利

晋升:公司正处于快速发展的阶段，提供优秀的发展平台和广阔的晋升空间。

薪资:富有竞争力的薪酬标准，每年为员工调整1-2次的薪酬。

机会:公司在欧洲（波兰、荷兰）设立分公司，可提供国外工作机会。

膳食:公司为员工提供工作餐餐补。

休假:在公司工作满一年享有带薪年假5天。

保险:享有当地医疗保险以及住房公积金。

健康检查:每年为全体员工进行一次全面的身体健康检查。

员工活动:公司年度国内外旅游活动，部门聚餐，不定期举行篮球/羽毛球等比赛活动，年会等节日patty等。

其他:逢员工生日、婚育、国内传统节日，公司会有一定的礼品或礼金。

行政客服岗位职责【第二篇】

1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人；

2、负责预约病例的登记、分诊、病例档案管理；

3、负责完成每日经营报表并上报；

4、参加负责收取客户诊费，并负责现金保管与交接；

5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训；

6、完成上级领导交办的其他任务。

行政客服岗位职责【第三篇】

职责描述：

1、完成在网客户的续签、续费工作；

2、维护客户关系，与目标客户建立良好的业务沟通，挖掘新的需求，可进行二次开发；

3、跟进客户咨询及相关服务，及时处理客户投诉及相关售后保障工作；

4、建立客户信息档案，收集整理相关信息，进行日常管理工作；

5、管理客户关系，提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、网络、市场营销等相关专业优先；

2、一年以上销售、客服工作经验，具有云计算行业经验者优先；

3、了解云计算产品，具有良好销售和公关能力；

4、具备良好的语言表达能力，善于沟通，能够独立进行客户谈判；

5、具备优秀的服务意识，具有团队精神，执行能力、抗压能力强。

行政客服岗位职责【第四篇】

岗位职责：

1、负责接听客户服务专线，统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容，如时间、客户相关信息、问题内容等；

2、根据客户来电内容，判断问题所属类型，并及时移交相关责任部门处理；

3、协助行政事务工作，如前台接待、机票酒店预订，会议安排与协助等；

4、领导安排的其他工作任务。

职位要求：

1、本科及以上学历，英语基础好，能进行简单口语交流。

2、能熟练运用office办公软件，有客服工作经验优先；

3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力，为人正直诚实，有敬业精神、工作激情