理赔专员岗位职责【推荐4篇】
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理赔员岗位主要职责【第一篇】
一、 稳定客户情绪。
二、 针对客户投诉问题收集并准备相关材料,提醒客户带齐保修所需资料。
三、 与技术经理沟通,以获得其支持与协作。
四、 了解投诉索赔问题,并检查相关手续。
五、 针对投诉问题,负责故障件的原因分析,并由技术经理鉴定重大问题。
六、 确认是质量问题,制作好索赔委托书,与备件库协调,做好索赔备件的准备。并跟维修技师进行沟通。
七、 经索赔鉴定非质量问题,则须与客户做好说明与沟通,提供使用与保养、备件更换的建议。
八、 指导客户在结算单上签字确认。
九、 做经束性的总结,对索赔处理过程进行说明、解释。
十、 开具发票,将发票信息录入R3系统。
十一、 配合备件部门进行索赔旧件的管理,索赔旧件的筛选及出入库管理。
十二、 负责按一汽大众的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况。
十三、准确、完善的建立各类保修索赔台帐,及时与一汽大众厂家及公司财务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任,并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。
十四、 完成上级领导委派的其他临时性工作。
保险理赔专员岗位职责【第二篇】
1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。
2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等
3.与保险公司定损员沟通协调,跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。
4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记;
保险理赔专员岗位职责【第三篇】
1、联系客户,帮客户解决和处理车辆出险理赔事宜;
2、对接保险公司理赔部门,协调、跟进车辆理赔事宜;
3、跟进财务到账和打款情况;
4、定期完成数据分析,通过数据找到理赔中的问题及解决办法;
5、完成领导交办的其他任务。
理赔专员岗位职责【第四篇】
任职要求:
1、 25-35岁,大专(含)以上学历,保险专业
2、三年以上保全工作经验,熟悉理赔、保全等操作流程
3、有保险公司或保险服务外包公司工作经验优先考虑
4、有耐心、有责任心、有上进心,团队意识强、执行能力强
岗位职责:
1.按时准确完成系统录入及承保条件的设定
2.按时完成投保资料及保全资料归档
3.提出合理化需求,提升和完善系统功能
4.完成上级领导交办的其他任务
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