前台岗位职责 前台岗位职责【汇编5篇】
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前台的岗位职责【第一篇】
岗位职责：
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
2、负责前台服务热线接听、转接，做好来电咨询工作；重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
3、负责办公室用品采购及部分总务工作；
4、接受行政经理工作安排，并协助hr部及行政部其他工作；
5、认真执行前台的管理规定，完成本部门分配的工作和任务、
6、负责实验室场地预定及租场样品找出；
7、上司交待的其它工作等。
任职要求：
1、专业：大专或及以上学历毕业；专业不限；
2、工作年限：1年或以上相关文职工作；
3、外貌端正形象气质佳；普通话标准，口齿清晰，语言表达能力强；
4、能熟练使用电脑操作(word和excel);
5、积极热情，有良好的合作精神，工作细致责任心强；
6、工资可谈，简历请附上近期生活照。
前台岗位职责【第二篇】
1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的'问题知会相关人员，跟踪处理结果；
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录；
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作；
5.严格按照公司规定，根据装修验收情景办理装修退款手续；
6.每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员；
7.每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流；
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情景详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管；
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表；
10.完成上级领导交办的其他工作。
前台岗位职责【第三篇】
1、坚持以顾客为中心，认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，严格执行各项规章制度和操作流程，工作认真，相互支持，团结协作，维护医院形象。
2、坚守岗位，不脱岗，合理做好一、二楼协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作，维持好就诊顾客的秩序，以免让顾客之间相互影响。
3、带领顾客时要主动热情，不能把顾客带丢，态度要温和、亲切，坚决不允许和顾客正面发生冲突，安排好顾客化验、检查、交费等一系列相关手续，快速敏捷的提供优质周到的服务。
4、认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记、分诊协调工作，主动配合咨询师的接待工作，准确合理的解释术后的一切状况和注意事项。
5、礼貌用语、热情服务。在对客服务中始终保持微笑服务，对客服务时必须站立微笑接待，举止大方、保持前台良好形象。
6、按规定着装并保持整洁、佩戴好胸卡，淡妆上岗、头发干净整齐并按规定盘起，上班时间不允许佩戴饰物（如耳环、戒指等）。
7、站立服务时要保持精神饱满，不得无精打采，两臂自然下垂，左手搭右手上向前轻轻相碰置于小腹正中部位，面带微笑地接待好每一位顾客，并且要有服务主动意识、耐心、认真、细致的解答顾客提出的任何问题。
8、准时上、下班，认真执行打卡制度，工作时间内不准吃零食，不准接、打私人电话或发消息、不准会客、不准串岗、不准工作期间看报刊和一些与工作无关的书籍，不做与工作无关的事情。
9、请病、事假必须严格按本院制度执行，病假必须有二级以上医院开具的病假条，事假必须提前一天向有关领导请示，不允许用发短信的方式请假，必须得到相关领导的'批准方可休假，否则一律按照旷工处理。
10、认真服从领导分配、安排的各项工作任务，灵活机动地分配好各部门的工作，做好自己本职工作，争创优质服务的品牌。
前台岗位职责【第四篇】
2、根据公司经营发展战略的人力需求，负责招聘体系和流程的管理和优化，人才梯队建设；
3、负责绩效管理体系建设，实施执行业务责任制考核和员工的绩效管理；
4、负责人事行政规章制度的规划与修订，负责劳动关系等用工风险控制与维护；
5、负责薪酬福利建设体系，人工成本预算管理，成本数据分析，成本把控，输出人力分析报告等；
6、负责erp、管易、wms系统的管理，权限设置、根据业务需要完善系统流程和日常管理；
7、负责大型会议和大型活动的组织和策划，行政费用支出的监控；
8、负责监督各项行政工作和后勤事务管理；
9、总经办安排的临时工作。
前台岗位职责【第五篇】
1．提前15分钟到岗，服从当班主管、领班的工作安排。
2．严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事宜。
3．通过电脑、电话、单据、报表等途径，将客人的有关资料传递给有关部门。
4．掌握客情和预订状况，检查团队、会议分房是否符合要求，特别是常客和对房间有特殊要求的预订。
5．保持24小时有岗、有人、有服务，工作程序完善，接待服务规范。
6．能熟练运用外语接待宾客，用外语解决一切与本业务相关的事宜。
7．做好散客、团队、会议客人的入住接待工作，掌握客房信息，并提供准确的房态。
8．熟悉市内交通和旅游景点情况，了解酒店设施及营业时间，了解当日酒店主要营业活动的安排，认真解答客人的问询，尽力为客人提供方便。
9．解答客人的问讯。提供查询、找人、各种留言和访客服务。
10．处理各类进店邮件。
11．认真执行钥匙交接手续，并严格遵守公安局有关住宿登记验证的规定，执行房卡制度，做好访客登记，协助做好安全保卫工作。
12．承接客人委托代办的工作。
13．发生意外事故，及时报告主管。
14．做好各类报表的填报。
15．受理客人简单的投诉。
16．保持总台台面整洁，做好设备设施的'维护保养工作。
17．热情、耐心、准确接听每一遍电话，电话振铃声不得超过三响。
18．熟悉常用电话，熟悉和掌握各国（地区）的区号和话价，熟悉电话记费方法。
19．办理代客留言、叫醒服务，做到热情、周到、无差错，熟悉常用电话。