酒店大堂岗位职责【精彩4篇】

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酒店大堂岗位职责【第一篇】

1.协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；

2.参加主管例会，及时了解下属服务员的思想动态，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

3.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，即使传达上级的'指示；

4.掌握预定情况和当天客情，根据当天到达及离店客房名单，最大限度地销售即时客房；

5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；

6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人的合理要求；

7.参与前厅接待工作，有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；

8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。

9.负责对部属员工的考核工作；

10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系，有重大事情应及时向总经理汇报。

酒店大堂岗位职责【第二篇】

1、监督检查前台、服务员的工作质量

2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理各种突发事件；

3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务

4、每天做巡视工作，监督工作人员的'仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等清况

5、其它临时性工作

酒店大堂岗位职责【第三篇】

1. 制定大堂吧的工作程序、服务标准、经营计划及组织员工培训；

2. 主持召开班前会和每月工作总结会议，做好上传下达工作；

3. 管理大堂吧的'设施设备管理；

4. 负责向客人征求对大堂吧的意见，处理突发和特殊事件；

5. 完成上级交办的其它工作。

酒店大堂岗位职责【第四篇】

1、做好住店宾客的迎、送接待服务工作；接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

2、严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。

3、独立安排散客或团队的房间；检查当天团队房号，并核实房态。

4、准确无误做好退房结帐工作。

5、认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。

7、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。

8、以规范的。服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。