前厅部经理岗位职责精编5篇

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物业前台岗位职责1

1、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；

2、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；

3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

4、负责开展区域内物业费用催缴工作。

任职要求：

1、身高米以上，形象气质佳；

2、大专以上学历；

3、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；

以上就是差异网为大家带来的5篇《前厅部经理岗位职责》，能够给予您一定的参考与启发，是差异网的价值所在。

前台岗位职责2

1、 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个 人（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续）；

2、 协调好同事之间的关系，更好的`作好对客服务工作；

3、 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行；

4、 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务；

5、 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议；

6、 正确处理客人的留言、电传等；

7、 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

前台岗位职责3

1、负责前台日常工作，来宾的接待、会议的安排、电话的接听、转接，文件的收发、票务和住宿的预订，做好各种来电咨询工作；

2、负责公司固定资产、办公设备、办公用品的'登记、发放及办公室环境和秩序的日常维护等工作；

3、负责公司相关的资质证照办理。

4、负责公司固定资产、办公用品、福利用品、公司礼品等的采购、发放等工作。

5、负责组织计算机网络信息化建设和管理工作。

6、建立档案并保存整理各类档案；

前厅部经理岗位职责4

职责描述：

1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作，向分管领导负责。

2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。

3、按照酒店的经营方针和决策，主持制订本部门具体工作计划和各月的`工作小结。

4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况，对重要会议、团队和vip客人的入住和接待，亲自落实。

5、组织客源预测工作，与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。

6、负责与客房部保持联系，保证客房准确完好的出租；与营销部联系，确保团队、会议排房正确无误；与财务部联系，确保住店客人帐单入帐、结帐无误；与保安部联系，确保住店客人安全，使大堂安全有秩序。

7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。

8、负责本部员工的培训及评估、考核工作，制定培训措施和实施规划。

任职要求：

1、自然条件：男，身高170cm以上；女，身高160cm以上。身体健康，精力充沛，五官端正，仪表端庄。

2、文化程度：旅游专业本科以上毕业或同等学历。

3、工作经验：同星级或更高星级酒店，三年以上同等岗位相关管理经验。

4、语言能力：标准国语，英语会话流利，能听懂本地方言。

前台工作职责5

1、健全各种问讯资料。

2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。

3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。

4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。

5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。

6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。