前厅部经理岗位职责精编5篇

网友 分享 时间:

【路引】由阿拉题库网美丽的网友为您整理分享的“前厅部经理岗位职责精编5篇”文档资料,以供您学习参考之用,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就复制下载支持吧!

物业前台岗位职责1

1、负责处理业主的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题通知相关人员,跟踪处理结果;

2、负责为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;

3、负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,并作好记录;

4、负责开展区域内物业费用催缴工作。

任职要求:

1、身高米以上,形象气质佳;

2、大专以上学历;

3、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力;

以上就是差异网为大家带来的5篇《前厅部经理岗位职责》,能够给予您一定的参考与启发,是差异网的价值所在。

前台岗位职责2

1、 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个 人(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续);

2、 协调好同事之间的关系,更好的`作好对客服务工作;

3、 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行;

4、 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务;

5、 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议;

6、 正确处理客人的留言、电传等;

7、 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

前台岗位职责3

1、负责前台日常工作,来宾的接待、会议的安排、电话的接听、转接,文件的收发、票务和住宿的预订,做好各种来电咨询工作;

2、负责公司固定资产、办公设备、办公用品的'登记、发放及办公室环境和秩序的日常维护等工作;

3、负责公司相关的资质证照办理。

4、负责公司固定资产、办公用品、福利用品、公司礼品等的采购、发放等工作。

5、负责组织计算机网络信息化建设和管理工作。

6、建立档案并保存整理各类档案;

前厅部经理岗位职责4

职责描述:

1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作,向分管领导负责。

2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。

3、按照酒店的经营方针和决策,主持制订本部门具体工作计划和各月的`工作小结。

4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况,对重要会议、团队和vip客人的入住和接待,亲自落实。

5、组织客源预测工作,与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。

6、负责与客房部保持联系,保证客房准确完好的出租;与营销部联系,确保团队、会议排房正确无误;与财务部联系,确保住店客人帐单入帐、结帐无误;与保安部联系,确保住店客人安全,使大堂安全有秩序。

7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。

8、负责本部员工的培训及评估、考核工作,制定培训措施和实施规划。

任职要求:

1、自然条件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身体健康,精力充沛,五官端正,仪表端庄。

2、文化程度:旅游专业本科以上毕业或同等学历。

3、工作经验:同星级或更高星级酒店,三年以上同等岗位相关管理经验。

4、语言能力:标准国语,英语会话流利,能听懂本地方言。

前台工作职责5

1、健全各种问讯资料。

2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。

3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。

4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。

5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。

6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。

31 353610
");