ktv服务员岗位职责精编4篇
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ktv服务员的岗位职责1
每日上线要求
1.区域各项资产清点及设备检查,发现问题予以记录并及时回报;
2.区域各项消耗品及物品补齐,做好待客准备;
3.区域环境的要求,达到各项环境清洁的要求;
4.区域特殊状况的交接,特殊的人、事、物的交接清楚;
5.区域人员工作安排,上线前针对本区域服务人员进行工作安排。
接待工作
1.迎送客人亲切有礼学习资料大全,对进出客人主动招呼、问候;
2.引领客人进入包厢,将客人引领至为其所安排的包厢;
3.包厢消费及设备解说,向客人进行包厢消费及设备讲解;
4.留言,便于访客找寻;
5.访客处理,接待访客,指引其包厢位置,并回报主接通知区域迎客;
6.现场客人安排等候,填写等候牌,安抚客人,避免久候,造成不满;
7.大厅环境的维护及等候区随时整理,保持大厅及等候区的。清洁;
8.安全监控,及时发现并消除隐患;
9.特殊客人接待,妥善安排,及时回报处理;
预约中心作业,按照预约中心作业流程执行。
区域领班工作
1.点餐服务及开单,将客人所需餐点确实开单;
2.递送餐点服务,准备配套,及时递送及时;
3.巡回包厢服务,严格按照巡回服务流程执行;
4.超市导购服务,掌握顾客心理,合理推销产品;
5.买单服务,严格按照买单服务流程执行;
6.出清包厢,严格按照出清标准执行;
7.要求区域人员站姿及与客人应对,塑造人员良好的精神面貌;
8.要求区域人员服务动作,规范服务动作,提升服务品质;
9.包厢巡回的要求,落实包厢巡回工作;
10.包厢出清的检视,营造清洁的欢唱环境;
11.待客状况掌控,随时告知主接区域包厢状况,配合主接待客需求,及时出清包厢;
12.特殊状况处理,妥善处理区域特殊情况并及时回报。
日夜班交接事项
区域状况交接,包厢内外各类人、事、物的`交接清楚。
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ktv服务员的职责描述2
接收和处理各类消费单据,及时完成收款工作
负责保管收银备用金
负责保管收银单据,保证与账单、报表一致并完整移交财务
保管好发票,按规定使用发票,不准开具与消费无关*差异网 *的发票
做好各种统计工作
保持收银工作台面的整洁
做好每天的交接班工作,保证钱款准确
按时完成领导交办的其他工作
ktv服务员岗位职责3
1、KTV服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作,是保证KTV包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作,服务品质的关键人物。服务品质的`关键人物。
2、服务生应充分熟悉KTV包厢所有的酒水,并熟悉服务程序、包厢位置及其它相、包厢所有的酒水,并熟悉服务程序、关部门情况。关部门情况。
3、服务生应在每天营业前一小时开例会。
4、例会结束后,立即打扫环境卫生,擦拭各个房间的茶几及相关用品。
5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。
6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。
7、客人抵达时,负责人员集合,以及引领。
8、负责客人包厢内所有服务,如领麦克风、点歌、斟酒等。
9、更换烟灰缸,一般烟灰缸内不得多于3个烟头。
10、要留意客人动向,有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹,要巧妙地脱身并向经理报告。
11、客人离开时注意问候。12、客人离开后,立即撤台、清理,并关掉所有电源。
KTV岗位职责4
岗位职责:
第一条:认真负责管理本部门的日常管理工作
第二条:协调KTV其他部门做好KTV场所的日常经营管理工作
第三条:草拟和修订《员工手册》、《工资方案》、《人员编制》等材料
第四条:每天处理员工的'违纪和犯规行为及相应的调查工作
第五条:协助上级领导制定或修改场所的规章制度条例
第六条:处理各种投诉和员工/部门之间的纠纷工作
第七条:负责KTV场所的员工招聘、筛选、考评、培养、调动和解雇等各项员工管理工作
第八条:制定本KTV各项员工培训计划及培训方式
第九条:负责KTV人力资源部的公章管理等工作
第十条:协助上级领导做好KTV人力资源部的其他日常管理工作
接下来我们再来简单的看看在KTV规章制度中对KTV人力资源部主管任职条件的简单介绍:
第一条:首先要求其热爱本职工作,并且工作要勤恳,在工作中做到认真负责
第二条:精通KTV的人事服务标准具有一定的组织管理能力
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