酒店服务员的岗位职责4篇

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酒店服务员的岗位职责【第一篇】

1、所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生

2、爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查

3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则,了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品

4、顾客投诉时应认真做好记录,重大问题要及时报告

5、避免让顾客在公共场所吵闹

6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品

7、当顾客前来要求退/换货时,检查其是否符合退/换货要求;楼面主管来领取退/换货时,必须仔细核对其清单上的。内容并签字确认

8、协助其他部门的工作(如收银、盘点、防盗、防火等等)

酒店服务员的岗位职责【第二篇】

岗位职责:

1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念

2、熟练掌握商场的`有关服务规则和项目

3、严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私

4、耐心服务,善待顾客

主要工作:

1、每天营业开始时,迎接顾客

2、顾客投诉的处理和记录

3、顾客存/取包

4、负责促销商品的赠品发放

5、为大件家电购买者检测、试机

6、接受顾客咨询

7、超市快讯的追踪、分发

8、全店的广播服务工作

9、使用规范用语

10、为符合要求的顾客退换货辅助工作:

酒店服务员的岗位职责【第三篇】

1、检查楼道,并收取客人门外的洗衣,留意在住客人动态,做好记录。

2、检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。

3、按照夜班工作程序严格操作。

4、按规定的时间在楼层巡视。

5、完成上司分派的。其他工作。

6、检查好离店房间工作。

7、检查房间门锁是否锁好。

8、把当晚发生的事情报告上级并做好记录。

9、做好夜班循环保养工作。

10、当班结束后与下一班做好交接工作。

酒店服务员的岗位职责【第四篇】

1、服从上级领导安排。

2、按要求清扫整理客房和楼层公共区域、对布草车、清洁工具设备的`清洁与保养

3、按入住情况听取领班分配的工作任务,配合领班做定期的客房计划卫生。

4、负责检查所在区域设备,发现异常时,上报处理。

5、对客人遗留物品的登记、保管和上缴。

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