售票员岗位职责【实用4篇】

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售票员岗位职责2022最全【第一篇】

1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退，不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班，不迟到、早退、缺勤。

2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。

3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。

4.每天上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿，不允许不穿制服或只穿衬衣。

5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。

6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括账单、发票、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。

7.在工作岗时，不准随身带现金。

8.每日上下岗穿越接待室时，必须快速走过，不准成群或散步式的走过接待室。两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋，必须排队。

9.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。

10.各营业场所售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。

11.工作时间严禁空岗(除了厕所外)，如有特殊情况，找主任处理。

12.工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

13.账单签账时，售票员都j、l/:用正偕签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理。

14.各售票员备用金一律不得外借，除非有主任同意。

15.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。

16.严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。

17.员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或客用区。

18.员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。

19.未经游泳馆办公室和有关部门主任允许，不得带亲属或朋友参观游泳馆，非面客区谢绝参观。

20.员工下班后，不得在游泳馆内逗留，未经部门主任允许，不得参与游泳馆任何社交活动。

21.游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

票务岗位职责【第二篇】

1票务主管岗位职责

1、负责公司的票务工作；

2、负责推荐和销售公司票务产品；

3、负责完成制定的票务销售工作；

4、负责票务代理公司客户的开拓及维护工作，根据市场反馈情况制定或修改客户开拓策略；

5、代表公司有效的拜访客户，与客户建立起良好的合作关系；

6、完成公司制定的渠道拓展任务；

7、收集分析行业及市场情况

2票务主管岗位职责

1、提供每日公司业务票价咨询；

2、即使把握时常动态，随时监控各航空公司及外调厂商票价变化，将公司票务采购成本降至最低；

3、与航空公司保持良好沟通，通过各种途径商业运作，互惠互利，经营良好的'公共关系，争取公司票务利益最大化；

4、协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出行时出现的突发状况；

5、合理规划制定部门阶段性销售目标，带领票务部完成销售任务；

6、进行团票的操作；

7、每周完成公司与航空公司结报报表的制作并将退票随报表一起寄出；

8、不定期抽查票务OP操作过程，对工作中的出现的错误进行指正，管理监督业务员以及OP工作中是否存在违规操作，并且针对违规操作进行处分；

9、代表票务部参加主管级会议以及月理会，汇报工作状况以及工作安排；

10、每月制作公司与航空公司结报报表；

11、每月更新下个月的运价基础和舱位表；

12、每月底与财务人员核对入库票本；

13、完成承诺公司分配的部门业绩；

14、分配部门员工具体工作内容，监督部门员工工作状况，对部门员工工作表现进行评估，对员工录用，试用期转正，日常工作绩效考核、晋升、降级、处分、开除调动等人事异动参与决定；

15、协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门协作事宜；

16、受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理；

17、及时对所属下级工作中的争议作出裁决，对下属员工工作中出现的问题给予指导；

18、完成上级交办的其他工作。

3旅行社票务部主管岗位职责

1、完成公司分配的部门业绩，分解目标并合理分配员工具体工作内容，监督部门员工工作状况，不定期抽查出票员操作过程，针对违规操作进行处分，并对员工表现进行评估；

2维系拓展大客户；

3、与航空公司、车站、保险公司等保持良好沟通，经营良好的公共关系，争取公司票务利益最大化；

4、协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门协作事宜；

5、协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出行时出现的突发状况；

6、向民航总局清算中心申领行程单，管理行程单；

7、抽查每日台账及每周国际航协账单，每季度协助财务核算机票保险业务提成表；

8、在财务人员配合下，每季度给河北航信上缴配置费，每年完成中航协年检、国际航协上缴管理费。

票务岗位职责【第三篇】

一、岗位名称：票务员

二、报告上级：总台主管

三、督导下级：无

四、联系岗位：总台

五、职责提要：负责住店宾客及度假村领导的购票工作。

具体职责：

１、熟悉各种航班、轮船、火车的班次和时间，力求票务工作按饭店有关要求正常进行。

２、树立良好的对客服务形象，掌握对客服务的语言技巧，保管好宾客的'身份证、订购费等，做到万无一失。

３、与交通部门、协作单位保持和发展良好的合作关系。

４、遇到重大接待任务和旅游旺季时，应事先与有关部门取得联系，以便在票务方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解决宾客的票务困难。

５、完成部门经理交办的其它任务。

六、素质要求：

１、高中以上文化程度或同等学历。

２、掌握一门外语，能与宾客进行交流。

３、工作认真负责，有强烈的工作责任感。

４、仪表端正、身体健康。

５、最佳年龄20-35周岁。

售票员岗位职责【第四篇】

1.负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票遗失、座位再证实、连程、来回程客票等事宜。

2.负责订座单的归稗、存放及各项台账的登记填写工作。

3.负责了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及先行运价，做好旅客的问询等服务，及时准确传递处理有关信息，遇有航班变更、取消，耐心做好解释工作，并负责通知已购票旅客。