建行工作总结（优推4篇）

全面回顾工作成效，强化服务创新，优化管理流程，提升客户满意度，推动可持续发展，助力经济社会进步。下面是阿拉网友整理编辑的建行工作总结相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

建行工作总结 篇1

业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的'问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外。

1、帐户年检。

接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。

由于系统升级，系统要对所有xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。

在思想上，xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。

建行工作总结 篇2

光如梭，转眼间进入建行支行已经四月有余。过去的这段时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。为了不断丰富自己，完善自己，对自己过去20xx年的工作做简单的总结和汇报。

储蓄岗位是银行最重要的一个岗位，是基础，我作为一名一线员工，深深体会到此岗位的重要性和责任性。作为一名新员工，对于刚接触储蓄柜员工作的我来说，一切都显得是那么新奇而又充满挑战，曾常听朋友同事说柜台工作是一项繁琐枯燥且很累的一个位置，不服输的性格决定了我会迎难而上。开始跟岗学习时，许多业务看似简单但是自己都会出纰漏，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己"较劲"，要做就要做好。平日积极认真地学习新业务、新知识以及各类规章制度，我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的业务知识与操作基本功。为此，我手里常备了一本小本子，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，每一个环节都需要认真去对待，不能因为事情小或者简单、关系不大就马虎应付、忽略过去；而且要对每个风险点有一个清晰的认识，时时刻刻要注意防范这些风险的发生。

除了认真学习岗位业务知识外，做好本职工作的`同时，我也积极努力做好各项产品的营销工作，取得了不俗的成绩；成功地营销了数十张卡类产品，主要包括营销信用卡、公安便民卡、个人贵宾卡以及结算通卡等；成功地营销了我行下半年新推出的金融IC卡数百张之多，同时成功办理网上银行、手机银行、电话银行和短信银行等电子银行业务。营销的同时，我也为客户耐心解释各类产品服务的收费情况以及它们的主要优点和功能，并向客户主动告知自己的联系方式，如电话、QQ等，方便客户遇到疑问能够及时地得到妥善处理。以外，我也会定期对重点客户进行回访，了解他们使用这些产品的情况，主动进行服务，树立起以客户服务为中心理念。工作的同时我也不忘学习理论知识，积极主动报名参与银行从业资格考试，并且顺利通过公共基础和个人理财两门考试，通过这些考试，我对银行业务的认识也更加深入和具体。

以上，是我今年入行以来的工作总结，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，做好自己的本职工作，和全行员工一起共同发展。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。

建行工作总结 篇3

根据纠风办工作安排，对示范窗口工作进行了认真梳理，总结如下：

一、主要工作

规范办件程序，简化办事手续，增加透明度，提高服务水平和办事效率，较好地完成了20xx年工作任务。截止X月，共受理许可、便民服务事项件，其中办理件，《件，件，件，件，《件，，办理件，办理审核件件，办理咨询件件。办结率xx0%。

二、主要做法

1、加强办证大厅窗口工作，落实审批责任，对窗口的各项审批事项下一步办理工作进行了认真的梳理和分析，调整后的行政许可事项已全部进入中心窗口。对办证大厅窗口工作人员、有关科室人员提出了明确要求。要按照《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国森林法实施办法》要求，按程序依法办理许可项目。要求有关部门科室人员不仅要掌握和熟练运用本科室涉及的法律法规，还要掌握所涉及的相关科室的法律法规。局领导定期对许可办理情况进行检查。

2、强化监督机制，规范化服务。设立群众举报电话（86928），以便群众及时监督。首席代表对许可办理情及时上报局领导，制作了行政许可流程图，让前来办事人员一看即知。

3、提高全员素质，塑林业新形象。局领导要求我们窗口工作人员，认真履行窗口服务承诺，牢记服务宗旨，在电脑、业务知识等方面过得硬，树立全新的形象。

三、20xx年创建工作情况

20xx年林业局窗口要进一步解放思想，更新观念，积极探索，提高工作人员的法制观念和水平，认真贯彻执行《行政许可法》、《森林法》，创一流窗口。

1、按照《行政许可法》的要求，进一步完善行政许可、审批、收费各项管理制度，认真遵守中心的各项规章制度，完善窗口制度建设和行风建设，简化行政审批环节，规范工作程序，便民高效。

2、在工作中以人为本，牢固树立服务意识，虚心向兄弟窗口先进单位学习，认真总结经验，查找不足，取长补短，增强主动为人民服务的`宗旨意识，把群众利益放在第一位，不断提高办事人员的法律、业务、服务素质。

3、办理公共行政许可的同时，宣传林业发展方针政策，使窗口充分体现林业局新形象。

建行工作总结 篇4

20xx年1月在兴房支行担任客户经理一职。在这一年中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：

在支行领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对支行业务往来频繁的对私客户都比较陌生，要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了行内的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入；

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我在20xx年通过了AFP培训考试。使自身的综合素质得到全面的提高。总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争取为我行来年个人条线的发展做出自己更大的贡献