市交通运输局2025年春运工作情况报告
春运工作顺利推进,交通运输服务保障到位,客流量稳定,安全管理措施有效,运输效率提升,群众满意度提高。以下是网友为您整理分享的“市交通运输局2025年春运工作情况报告”相关范文,供您参考!
〔...〕市交通运输局2025年春运工作情况报告
2025年春运从1月14日开始至2月22日结束,共计40天。今年春运是疫情防控政策优化调整后的第三个春运,是实施"十四五"规划承上启下的关键之年的春运,也是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年的重要春运。在市委、市政府的坚强领导下,我局认真贯彻落实上级有关春运工作的决策部署,坚持以人民为中心的发展思想,按照"安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上"的总体要求,精心组织、周密部署,全力以赴做好春运各项工作,确保了春运期间全市交通运输安全、平稳、有序。现将有关情况报告如下。
一、工作开展情况
(一)强化组织领导,压实工作责任。一是成立工作专班。成立了以局主要领导为组长,分管领导为副组长,相关科室和单位负责人为成员的春运工作领导小组,负责统筹协调全市交通运输系统春运工作。领导小组下设办公室,具体负责春运日常工作的组织实施和协调联络。同时,各区县交通运输部门和运输企业也成立了相应的工作机构,明确了工作职责,确保了春运工作层层有人抓、事事有人管。全市共组建了〔...〕个春运工作专班,覆盖〔...〕个区县,形成了上下联动、协同配合的工作格局。二是制定工作方案。结合我市实际,制定印发了《市2025年综合运输春运工作方案》,明确了春运工作目标、任务和措施,对春运期间的运输组织、安全监管、服务保障、应急处置等工作进行了全面安排部署。各区县交通运输部门和运输企业也根据市上方案,制定了各自的春运工作方案和应急预案,确保了春运工作有章可循、有序开展。据统计,各区县共制定细化方案〔...〕个,运输企业制定应急预案〔...〕份。三是召开专题会议。先后组织召开了全市交通运输系统春运工作动员部署会、安全生产工作会、视频调度会等会议〔...〕场次,传达学习上级有关春运工作的指示精神,分析研判春运形势,安排部署春运工作任务,进一步统一思想,提高认识,明确责任,确保了春运工作各项措施落到实处。参会人员累计达到〔...〕人次,确保了政策传达和工作部署的全面性。
(二)科学组织运力,保障运输需求。一是加强运力储备。根据春运期间旅客出行特点和需求,科学预测客流量,合理安排运力。全市共投入客运车辆〔...〕辆,其中,班线客车〔...〕辆、旅游包车〔...〕辆、公交车〔...〕辆、出租车〔...〕辆;投入客运船舶〔...〕艘,客位〔...〕个。同时,还储备了应急客运车辆〔...〕辆、应急客运船舶〔...〕艘,确保在客流高峰时段和突发情况下能够及时调配运力,满足旅客出行需求。春运期间,全市客运车辆累计发送班次〔...〕次,较去年同期增长〔...〕%;客运船舶累计发航〔...〕次,运送旅客〔...〕人次。二是优化运输组织。加强不同运输方式之间的衔接协调,优化运输线路和班次安排,合理调整发车时间和间隔,提高运输效率。积极推进公铁、公水、空铁等联程联运,实现旅客"无缝换乘"。加强农村客运组织,加大对农村地区、城乡结合部等重点区域的运力投放,保障农村群众出行需求。通过优化运输组织,全市重点客运站场旅客平均换乘时间缩短了〔...〕分钟,农村客运班次较平日增加了〔...〕%。三是落实便民措施。积极拓展售票渠道,提供线上线下多种购票方式,方便旅客购票。线上售票平台累计售票〔...〕张,占总售票量的〔...〕%。在客运站设置军人、残疾人、老年人等重点旅客专用通道和候车专区,提供优先购票、候车、检票等服务。加强对旅客的引导和服务,在客运站配备志愿者〔...〕人次,为旅客提供咨询、帮扶等服务〔...〕次,营造温馨、舒适的出行环境。
(三)加强安全监管,确保运输安全。一是全面排查隐患。组织开展了春运安全隐患大排查大整治行动,对运输企业、客运站场、营运车辆和船舶、公路桥梁隧道等进行了全面排查,共排查出安全隐患〔...〕处,已全部整改到位。加强对重点营运车辆和船舶的动态监控,严格落实"三不进站、六不出站"制度,严禁"三品"进站上车,确保运输安全。通过动态监控平台,共纠正车辆违规驾驶行为〔...〕起,有效预防了安全事故的发生。二是强化安全执法。加大对交通运输市场的监管力度,严厉打击非法营运、超员超载、疲劳驾驶等违法行为。春运期间,全市共出动执法人员〔...〕人次,检查运输车辆〔...〕辆次、船舶〔...〕艘次,查处各类违法违规行为〔...〕起,其中非法营运案件〔...〕起,超员超载案件〔...〕起,有效维护了交通运输市场秩序。三是加强应急管理。完善应急预案,加强应急演练,提高应急处置能力。储备了充足的应急物资和设备,如防滑链〔...〕套、融雪剂〔...〕吨、应急照明设备〔...〕台等,确保在恶劣天气和突发事件发生时能够及时有效应对。春运期间,共组织应急演练〔...〕次,参与人员〔...〕人次。加强与气象、公安、应急等部门的沟通协调,建立健全应急联动机制,共同做好春运期间的应急处置工作。
(四)提升服务质量,打造温馨春运。一是改善站场环境。加强对客运站场的环境卫生整治,加大清扫保洁力度,保持站场整洁卫生。投入资金〔...〕万元,完善站场服务设施,如新增候车座椅〔...〕个、维修饮水设备〔...〕台、改造卫生间〔...〕个,为旅客提供舒适的候车环境。二是提高服务水平。加强对运输从业人员的教育培训,共开展培训〔...〕场次,培训人员〔...〕人次,提高服务意识和业务水平。要求从业人员做到文明服务、热情周到,使用文明用语,耐心解答旅客咨询,为旅客提供优质的服务。据旅客满意度调查显示,旅客对运输服务的满意度达到〔...〕%。三是开展志愿服务。组织开展了"情满旅途""暖冬行动"等志愿服务活动,在客运站、高速服务区等场所设置志愿服务点〔...〕个,为旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民等志愿服务〔...〕次,让旅客在旅途中感受到温暖和关怀。
(五)加强宣传引导,营造良好氛围。一是及时发布信息。通过电视、广播、报纸、网络、微信公众号等媒体,及时发布春运期间的运输安排、天气变化、路况信息、安全提示等〔...〕条,为旅客出行提供参考。同时,在客运站、高速服务区等场所设置电子显示屏〔...〕块、宣传栏〔...〕个,滚动播放和张贴相关信息,方便旅客了解。二是开展宣传活动。组织开展了形式多样的春运宣传活动,如发放宣传资料〔...〕份、悬挂宣传横幅〔...〕条、摆放宣传展板〔...〕块,广泛宣传春运安全知识、文明出行常识和交通运输法律法规,提高旅客的安全意识和文明素质。三是加强舆情监测。建立健全舆情监测和应对机制,安排专人负责监测网络舆情动态,共监测到相关舆情〔...〕条,积极回应社会关切,妥善处理旅客投诉和建议〔...〕条,维护交通运输行业良好形象。
二、存在问题
(一)运输压力较大。今年春运期间,我市旅客出行需求大幅增长,全市累计发送旅客〔...〕万人次,较去年同期增长〔...〕%,特别是春节假期前后,客流量集中,运输压力较大。部分热门线路和时段出现了运力紧张的情况,如〔...〕热门线路在春节前一周的客流量同比增长〔...〕%,给旅客出行带来了一定不便。
(二)安全隐患依然存在。虽然在春运前进行了全面的安全隐患排查整治,但仍有一些运输企业和从业人员安全意识淡薄,存在侥幸心理,安全管理制度落实不到位,如车辆"带病"运行、驾驶员疲劳驾驶等问题时有发生,给运输安全带来了一定隐患。据统计,在安全检查中发现〔...〕起车辆未按时维护保养的情况,动态监控中发现疲劳驾驶预警〔...〕次。
(三)服务质量有待提高。部分运输企业和从业人员服务意识不强,服务水平不高,存在服务态度差、服务不规范等问题。在旅客投诉中,服务态度类投诉占比达到〔...〕%。一些客运站场的服务设施还不够完善,如〔...〕客运站候车座椅不足,人均座椅面积低于标准〔...〕平方米,卫生间卫生条件差,影响了旅客的出行体验。
(四)应急处置能力有待加强。虽然制定了应急预案并进行了演练,但在实际应对突发事件时,还存在应急响应不及时、协调联动不够顺畅、应急物资储备不足等问题,应急处置能力有待进一步提高。在〔...〕突发事件中,从事件发生到启动应急响应耗时〔...〕小时,比预期时间长〔...〕小时。
三、下一步工作计划
(一)持续做好运输服务保障工作。密切关注客流变化,科学调配运力,加强运输组织,确保旅客出行需求得到满足。加强对运输企业的监督管理,督促企业严格落实各项服务标准和规范,提高服务质量,为旅客提供更加优质、便捷、舒适的运输服务。建立旅客需求监测机制,根据客流变化及时调整运力投放,计划在重点节假日增加〔...〕%的运力储备。
(二)进一步强化安全生产监管。牢固树立安全发展理念,始终把安全生产放在首位。持续加强对运输企业、客运站场、营运车辆和船舶等的安全监管,加大安全隐患排查整治力度,严厉打击各类违法违规行为,确保交通运输安全形势持续稳定。每月开展一次安全生产大检查,对违法违规行为实行"零容忍",加大处罚力度。
(三)不断提升服务质量和水平。加强对运输从业人员的教育培训,提高服务意识和业务能力。进一步完善客运站场的服务设施,优化服务流程,提高服务效率。深入开展"情满旅途"等活动,丰富活动内容,创新服务方式,为旅客提供更加温馨、周到的服务。计划投入〔...〕万元用于客运站场服务设施升级改造,每年开展〔...〕次服务质量培训。
(四)切实加强应急管理工作。进一步完善应急预案,加强应急演练,提高应急处置能力。加强与相关部门的沟通协调,建立健全应急联动机制,确保在突发事件发生时能够快速响应、协同应对。加强应急物资储备和管理,确保应急物资充足、有效。定期对应急预案进行修订和完善,每季度组织一次跨部门应急演练,增加应急物资储备〔...〕%。
(五)认真总结经验教训。春运结束后,及时对春运工作进行全面总结,分析存在的问题和不足,总结好的经验和做法,为今后的春运工作提供参考和借鉴。同时,针对存在的问题,制定切实可行的整改措施,加以整改落实,不断提高春运工作水平。组织召开春运工作总结会议,形成详细的总结报告,制定整改时间表,确保问题整改到位。
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