科室存在问题及整改措施多 科室存在的问题及整改措施总结【范例9篇】

科室存在沟通不畅、资源配置不合理、工作流程不清晰等问题，需加强培训、优化流程、明确职责，以提升整体效率。如何落实整改措施？以下是网友为大家整理分享的“科室存在问题及整改措施多”相关范文，供您参考学习！

科室存在问题及整改措施模板多 篇1

针对近期发生的医疗安全事件，科室内部高度重视，大科主任、大科护士长、科主任、护士长、专业组长不同层面多次碰头、开会，且在全科会上反复多次强调，医疗安全是医院、科室的重中之重，时刻不能松懈。同时，认真检讨工作流程中的各种环节，查找漏洞，加强医护人员之间的互相协作，优化工作流程。通过认真检讨、不断总结，提出以下整改措施：

一．安全意识

医院领导多次强调，医疗安全是医院、科室发展的根本，没有医疗安全，无论技术有多高，态度有多好，都不可能创造良好的社会和经济效益，对于每一个医护人员个人而言，医疗安全意识必须常记心中，一旦出现安全事件，个人、科室、医院都会承受极大的压力，花费大量的人力、物力去处理，身心俱疲，正常工作和生活都会受到严重的影响。因此，全科医务人员必须时刻绷紧安全这根弦。

二．高度的责任心

我们从事的医疗工作是一项崇高的事业，之所以崇高，是因为我们在救死扶伤，在挽救患者的生命，生命所托，责任重大。稍有闪失，都会给患者及其家庭带来严重的后果。只要我们在工作岗位上，必须牢记自己的工作职责，一刻也不能松懈，一刻也不能掉以轻心，戒骄戒躁。我们的每一个医嘱，每一个操作，可以挽救患者的生命，如果出现失误，也可以造成严重的后果，甚至致命的后果。只有认真的工作，工作顺心，才会享有舒心的生活。全科医务人员必须时刻保持高度的责任心。

三．医疗制度

医疗工作是一项高风险的工作，正因如此，国家、医院制定了一系列的规章制度来规范医务工作者，很多制度都是有血的’教训的，我们在日常的医疗工作中，必须严格执行这些规章制度，防范于未然。全科医生和护士，每一个人都应该熟悉各项医疗制度，严格按制度办事，规范自己的医嘱、手术操作、护理操作。

四．医疗技术

医学是一门不断发展的科学，随着科技水平的发展，医学不断前进，新技术、新方法层出不穷，需要我们不断学习，只有不断学习，才能跟上时代，才能用最好的医疗手段造福人民，才能最大限度地减轻疾病给人民带来的痛苦。要想作好我们的工作，必须不断学习，提高自己的业务技术水平。

针对此次事件，按照医院的要求，科室内部对责任人xxx作出以下处理：

1，在科室内部作出深刻的认识，反思，认真总结经验教训，杜绝类似事件的发生。

2，本人奖金系数下调xx,为期半年，视工作业绩半年后再作调整。

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一、科室存在的问题

在医院工作中，科室是协调医疗资源，提供医疗服务的重要部门。然而，科室中常常出现一些问题，如人员不足、管理混乱、设备老化等，影响了医疗质量和提高效率。针对这些问题，有必要采取一系列的整改措施来优化科室运作，提供更好的医疗服务。

1. 人员不足

科室中的人员不足是许多医院常见的问题之一。人员不足导致工作量过大，医务人员的工作压力增加，容易出现疲劳和失误。同时，科室中的医生、护士等人才流失严重，给科室的正常运转和保障患者的医疗需求带来困难。

2. 管理混乱

科室管理不善也是存在的问题之一。医务人员的工作时间、值班安排、出勤情况等管理不规范，导致科室的工作不能有效地协调和进行。此外，科室内部的协作和合作也存在着问题，缺乏良好的沟通和协调机制。

3. 设备老化

科室中使用的医疗设备长期使用导致老化，不仅影响了医疗效果，还增加了患者的安全风险。老化的设备维修成本高，维修周期长，给科室的运行和医疗服务带来了不必要的困扰。

二、整改措施

为解决上述问题，改善科室的运作状况，以下是一些整改措施供参考：

1. 人员管理与培养

针对人员不足的问题，医院管理层应制定合理的招聘和人才引进计划，保证科室内所需岗位的人员配备。同时，应加大对医务人员的培训力度，提高科室成员的专业素养和医疗水平。

2. 加强科室管理

科室内部应建立科学合理的管理制度和工作流程，明确各级承担的责任和任务。同时，加强对医务人员的管理和考核，确保工作时间、值班安排和出勤情况的规范化和定期化。

3. 更新设备与技术

老化的设备对医疗过程和效果带来了负面影响。医院应定期评估科室内设备的使用情况和更新需求，并及时进行设备更新和维修。此外，医院还应关注新技术的引进和应用，提高医疗技术水平，使科室能够更好地满足患者需求。

4. 提升协作和沟通

科室内部的协作和沟通是保证医疗质量和提高效率的关键。医院可以开展团队培训和沟通技巧培训，加强医务人员之间的协作和沟通能力，提高科室内部的协同作战能力。

5. 加强患者满意度评估

医院应积极收集和分析患者的反馈意见，建立患者满意度评估机制。通过了解和改善患者对科室的满意度，不断优化医疗服务，提高患者对医院的信任和满意度。

6. 强化质量控制

医院应建立科学合理的质量控制机制，加强医疗过程的监管和安全管理，确保医疗服务的质量和安全。同时，医院管理层应建立严格的考核制度，对科室的运行和医疗服务进行评估和监督。

三、结语

科室存在的问题直接关系到医疗质量和患者满意度。通过加强人员管理、改善科室管理、更新设备与技术、提升协作和沟通能力、加强患者满意度评估以及强化质量控制，可以有效解决科室存在的问题，提升科室的运作水平和医疗服务质量，为患者提供更好的医疗体验。医院管理层和科室成员应共同努力，以整改措施为指导，积极改善科室状况，为患者提供更好的医疗服务。

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一、科室存在的问题：

1.科室人员分工不明确，职责不清楚，权限不明了； 2.医护人员医学基础不扎实，专业知识匮乏； 3.医护人员责任心不强；

4.缺乏激励机制，使得科室职工的工作热情和创新能力得不到挖掘； 5.医护人员法律意识淡薄，职业道德素养和医德医风急待提高； 6.只重视医疗文书书写的及时性，谈不上质量、内涵； 7.绩效考核制度未实施；

8.打造科室品牌、培育科室文化的措施力度不足； 9.医护人员服务理念落后。

二、整改方案：

1.明确科室管理人员、各级医生责任、权限，改变目前部分责任、职责处于真空状态，部分职责出现管控缺位现象，从而做到各司其职，避免遇事互相推诿塞责，造成医疗纠纷事故隐患。斗胆建议：是否可以考虑将代理管理这个岗位改为代理主任、或副主任，以便明确职责权限以及责任，便于工作（因新院建成分科也将是趋势，提前计划物色相关人员，做好专项培训，不至于新院建成时措手不及）。2.抓好科室人员的“三基”考核，专业知识、业务技能培训，做 好上级医师带教工作，避免只重临床，轻教学、重经济效益，轻技术 提高的短视做法，保证人才梯队良好的建设，及科室的可持续发展。3.加强责任心教育，组织科室人员学习：因责任心不强引发的医 科室存在的问题和整改方案 骨科

疗事故典型案例，并进行分析讨论教育。引以为戒，切实加强责任心，提高医疗安全，防范差错事故发生。

4.改变既往罚多奖少的状态，平衡激励制度和处罚制度，尤其应 以激励为主，无论是谁，只要对医院、科室做出贡献的、工作中做出 好成绩的、受到患者表扬的、都因给与精神上和物质上的奖励，从而 促进科室人员积极上进，投入到医院和科室建设的各项工作当中，激 活大家的工作热情和创新能力。

5.每月组织学习相关法律法规如：执业医师法、物权法、医疗事故 处理条例、刑法，以及商业贿赂罪、非法行医罪等，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，改进工作作风、改善服务态度、提高服务水平，切实提高法律意识，医德医风和道德素养。

6.加大书写医疗文书的管理力度，各级医生要不断总结实践经验，提高自身素质及业务能力，加强法律责任意识学习，上级医师切实履行职责，检查医疗文书及时性，修改评价医疗文书内容，每周组织一次科内病历点评，并找出共性问题，共同改正，逐步提高病历质量和内涵。

7.严格执行医院绩效考核制度，并以此为指导原则，制定出适合科室的二次分配方案，改革过去单纯以经济效益为唯一标准的做法。从而营造出更加适合科室长远发展、及人才成长的环境。

8.（1）以目前的硬件条件为基础，加强学科建设，科技兴科，提高科室医疗水平，优化医疗服务，巩固传统技术，积极发展新技术新项目，为患者提供即廉价又高质量的服务，打造喀什地区性价比最高 科室存在的问题和整改方案 骨科 的品牌科室。

（2）组织科室医护人员自己的学术活动、合作撰写论文、组织文艺、游园活动、扶贫帮困、打造出科室文化，让大家的心情舒畅了，队伍的力量凝聚了，员工的热情激发了，回报给科室的是服务水平和质量的持续提升，献给群众的是更加温暖和贴心的服务，催生的是科室综合实力的不断增强，从而培育出自己的科室文化。

9.切实提高人性化服务理念，不只为患者提供专业的知识、优良的技术，廉价的费用，还要组织医护人员学习伦理学、社会学等人文关怀教程，提高医护人员对人文素质的认知，培养医护人员语言表达能力和沟通能力，了解患者心理，不仅治疗身体疾病，并且要关爱尊重病人。其他还有：切实做好患者满意度调查，不流于形式，把此项工作作为绩效考核的重要组成部分，做到对患者迎来送往，提供上门或电话患者随诊、节日电话问候，制作发放宣传医院、科室的宣传册、日常用品，发放医患联系卡、主治医师名片，改造科室宣传栏(可拆卸型)，丰富定期更新其内容，更多温馨提示等，除担架外，科室更换部分陈旧被褥床单，购置轮椅、枕头、患肢抬高垫、防褥疮床垫、颈椎牵引椅、骨科夹板、牵引锤（现在是红砖代替）、CPM下肢功能锻炼仪、手外科手术器械等，这些小设备器材价格大都只有几十元至几百元，不但能为患者带来方便、专业、人性化的服务，并且有很好经济效益。

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一、科室存在问题：

1、专职人员不符合规定。未定期开展和召开医院感染防控知识培训及医院感染委员会议。

2、医院感染各项制度知晓率不高，执行不到位。

3、没有微生物室，细菌室。未开展环境卫生学监测。

4、开展综合性医院感染监测，监测数据与实际不符。

5、医务人员手卫生知晓率、执行率低。

6、个别科室器械包、器械清洗不干净。供应室布局不合理，全院未开展医疗器械集中清洗、消毒，供应室未开展生物监测。

7、医院未开展多重耐药菌监测。

8、有个别科室未使用戊二醛消毒液浓度检测卡，无记录。个别科室紫外线强度监测未按时进行。

9、污水处理无日常运行监测记录。医疗废物警示标识不全。

二、整改措施：

1、加强专职人员的学习与培训，参加卫生厅组织医疗机构医院感染管理人员岗位培训，持证上岗。制定全员培训计划，定期培训，使制度落实到实处。按照医院感染委员会会议制度召开医院感染委员会议。

2、组织科室学习医院感染各项制度，使制度落到实处。

3、积极和市人民医院（二甲医院）展开合作签定协议，定期对医院进行环境卫生学监测。选派人员学习微生物（已经在地区医院学习中）。在新医院组建微生物室。

4、开展综合性医院感染监测，要深入每个临床科室，认真仔细收集病人各种资料，分析医院感染在一定人群中发生分布及其影响因素，确定病人感染原因，结果，预防，落实监测工作，确保监测数据准确性，并将结果分析，按每个月反馈到各个科室。

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自我院儿科科室建设以来，科室病人增加，业务量加大，由于存在工作人员相对不足，技术力量薄弱等因素，工作中暴露出一些问题。表现在：

一、医生方面

1、服务意识有待进一步提高

2、人员结构的配备不足，现有人员中仅2名中医专业医师、需加强西医学习中医知识及技能。同时积极配备中医专业医师，强化人才梯队建设，以便更好开展中医特色服务及科室发展。

3、基本知识、基本理论、基本操作虽然在这几个月中有了较大的提高，但还需继续努力，下一步仍要加强科室三级考核，规范科室诊疗规范，学习科室诊疗常规，以适应日益发展的医疗科学的需要及高质量完成服务病人的需要。

4、病历书写及完善仍是目前需要提高的问题。需要加强科室质控工作，对医师及护士进行培训，加强对现病例的`检查及讲评。

5、抢救设备不足，

二、护士方面

1、病人转床后，治疗单、输液卡未及时调整床号，输液时不能及时为病人进行治疗，造成病人不满意，意见大。

2、由于一部分病人存在移动性输液、雾化吸入治疗，增加了加药过程易出错的机率，对护士正常完成工作增加了难度。

3、分发口服药品不及时，造成病人不满意，意见大。

三、整改措施：

1、加强核心制度的落实，常检查、常督促、加大考核力度，增加巡视病房的次数，积极发挥每个人的主观能动性。

2、培养医护人员的工作责任感、使命感、用心工作。

3、改进工作流程，落实责任，责任到人。

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经科室全体人员自查自纠讨论现作如下总结：

1、 科室之间沟通不畅,联动性不强，协同力不够

科室人员之间大部份能相互配合，但在执行某些工作时也会有不同的看法及意见，特别是处理项目的一些工作需要科室几个板块人员配合方能完成的。没能及时沟通，办事效果不是那么好。建议今后各归口人员相互沟通，遇到有不同看法及意见时,开个小会讨论综合考虑，采取最优方案解决。

2、办事流程繁琐，效率不高，办结性不强

个别同志办事有头无尾。建议办事不能办结遇到困难的，应主动告知原因，并及时跟踪，经想尽办未能仍不解决的应升级处理，直致事项完结止。

3、宗旨意识淡化,服务意识不强

对外来或项目人员来办事同志态度不够好，特别是对一些特发事件来当事者，如民工追款、投诉等。对策:科室每个人员均应态度认真、有礼，耐心、坦诚的听取对方的意见，作出合理的分析解释,争取对方的理解，避免事情恶化，提高科室的形象及声誉。

4、作风不严、纪律散慢

个别同志在工作当中不注意细节，造成不必要的浪费。如没关好水，离开办公室不关电、打印机、电脑等，没有养成节约优良作风.个别上班迟到、早退，外出办事不交待.对策：进行教育，相互监督.

5、执行力不强,遇到困难相互推诿，推卸责任

个别人员在工作过程中，遇到问题无法往下办，直接不理，影响了下一步工作的推进。对策：任一项工作执行负责制，问责制,跟踪到底。如确实遇到不能解决的，上报升级处理或开会讨论处理.

6、管控力不强,督办事项落实不到位

对成本的控制意识淡溥.任务单没有设专人负责审核数据的真实性。“物资需用计划表”没有相关部门提供数据支持，没有依据就同意项目部采购。解决方案：加强对商务人员能力的培养，采取项目经理问责制,由项目经理收集部门数据后，认真、负责地做出采购计划，再由科室主管人员审核、审定签字。

7、满足现状，学习氛围不浓，制造性开展工作不够。

科室人员学习氛围不浓，没有积极向上，全面发展的精神.如安全生产相关知识仅为相关人员参加，没有全员参与。对公司的文化建设相关活动没有积极主动参加，涌跃报名。对策：加强宣传,全员考核。对先进个人进行表扬宣传。

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召开了全监民警治庸问责大会后，教育科组织全科民警认真学习领会会议精神，根据监狱党委要求就如何解决精神之庸、能力之庸、责任之庸、作风之庸深入进行“五查”，同时按照《实施方案》的要求围绕四个方面的主题进行了讨论，现通过集体学习和会后科室人员交流讨论，结合本科室日常工作实际，针对科室现阶段存在的庸、懒、散的问题，自查情况如下： 

一、 科室存在问题

1、理论学习不够深入。由于科室职能的原因，我科室只限于完成日常工作，忽视了理论知识和业务知识的深入学习，从而造成在理论学习的深入性和系统性上还有一定不足，存在时紧时松的现象。

2、教育改造工作标准不高，存在畏难情绪。科室成员有时满足于已有的知识水平和技能，工作上还缺乏“挤劲”、“钻劲”，总是满足现状，对自身要求不高，日常工作中认为表面上能过关就行，存在畏难情绪，对如何能更好的完成工作不去认真钻研。

3、个别同志工作拖沓，敬业精神不强。由于许多工作都是分工完成，科室人员有时会产生倦怠思想，得过且过，除了完成自己必需完成的工作以外，不属于自己负责的部分关心不够，科室成员之间缺乏交流与合作，特别是组织活动时不仅影响了工作效率而且会导致工作严重失误。

4、服务意识有待增强。作为机关科室，在工作中服务意识不够，总是有“送上来”的思想，有什么需要都是打电话让监区送上来，“走下去”的意识不够。

5、工作不够细致、深入。教育改造工作是个慢工细活，科室有时安排工作中不够细致、深入，当发现问题时再来补救，往往无法达到原来要求的效果，主要是在认识上不够，工作主动性不强。

二、改正问题的措施

经过研究讨论，我科室拟采取以下措施：

1、深入学习，掌握实质。进一步提高对政治理论学习及业务学习重要性的认识，增强学习的自觉性。事实上，学习的过程是一个提高自我的过程，也是一个工作创新的过程，更是一个经验积累的过程，只有勤于学习，善于学习，才能厚积博发，游刃有余，才能在错综复杂的情势下技高一筹。因此，今后要不断提高自身政治理论水平的同时，注重将理论与工作实践相结合，做到学以致用，学用相长。克服和纠正轻视理论学习倾向，纠正理论学习不够深入的问题，更加自觉处理好工作和学习关系，深入系统的学习理论知识，进一步掌握精神实质，指导好工作实践。用作树新风、强作风的标准对照检查自己，约束自己。

2、高标准、严要求。在工作中要努力做到克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性；从事物之间的种种联系

去分析和解决问题；根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地地投入到教书育人的事业中去。

3、克服困难，务求实效。解放思想、实事求是、与时俱进，是我们党的思想路线。教育科要克服现阶段面临的重重困难，不断努力，让工作真正取得实效。一是想问题、办事情，做决策都要坚持从实际出发，遵循客观规律，不要凭主观臆断行事。二是要敢于讲实话、真话，敢于听实话、真话。重实际、办实事、求实效，不搞形式主义，不摆花架子。三是创造性地工作，大胆地投身到工作实践中去，在工作中勇于开拓创新、不墨守陈规、不固步自封、从实际出发，不断探索真理、研究新问题、解决新问题，不断总结和完善已有的经验，提出新思想、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。

4、转变作风，服务基层。要改进工作作风，求真务实，狠抓落实。端正良好的工作态度，积极进取，将工作落到实处，严禁杜绝形式主义。从小事做起，从身边做起，树立开拓创新思想，养成勤于思考的习惯，增强工作主动性，深入了解当前形势，培养正确的价值取向，使分管的工作和目标得以圆满完成。

5、强化措施，提高效率。加强科室成员间的交流与协作，工作量化分解落实到每个人，最大限度地调动工作积极性，推进协同协作，科室成员之间互

相监督，互相督促，在遇到困难时齐心协力，共同解决，做到工作效率最大化。

总之，需要在今后的工作中，着力提高自身的思想、政治、理论

和专业素养，增强责任感、使命感和紧迫感，把工作落到实处。开拓进取，全面推进，使工作取得更好的成绩。

因此，需要加强科室的人员配备和培训，提高设备的更新和维护，规范科室的工作流程，提高工作效率和质量。

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在本次内蒙古自治区卫生厅医院管理年活动督查中，对发现的问题我部门进行整改反馈，并感谢检查组对我们工作的指导。具体整改内容：

一、感染管理科的建设

按照感染管理规范的要求，我院目前以有3名感染管理专职人员，符合规范要求，感染管理科目前归属预防保健部领导。在今后的工作中，我科将加强科室职能，更好的为院内感染控制服务。

二、手术室内的内镜灭菌工作已由专人负责，新的灭菌及清洗消毒设备在按计划引进，消毒室、清洗间的划分也列入手术室建设的.日程中来。

三、感染疾病科建设

由于科室内装修重新建设，我院目前感染科对来诊病人实行了病房隔离制度，肠道病区与呼吸道病区的划分在新的病区建设好之后投入使用。

四、科室内应用的小型灭菌器按照消毒技术规范已经做好了工艺监测、化学监测、生物监测，确保了应用的安全。在化学监测的项目上，没有硬性指标要求小型灭菌器做b-d实验，为了安全工作，在全院小型灭菌器内按照上级检查部门的意见开展b-d实验，更为保障灭菌工作提供了依据。

五、在隔离手术室、隔离产房接疹的病人全部按照感染管理要求进行消毒及室内终末消毒，病人名单全为红笔标注，在今后的终末消毒记

录上，逐步建立独立的感染病人消毒登记与记录，确保工作开展无遗漏。

六、我院在医疗废物管理上严格按照《医疗废物管理条例》处理医用废物，逐步作废自制利器盒，订购专用的利器

盒，工作已经开展并落实到后勤部门进行订购。

七、我院的污水处理已经开展了大肠菌群含量测定及余氯测定，日常检修由污水站工作人员专人负责，并使记录更详细。

对上级检查发现的问题我科进行积极整改，确保工作整改到位，并希望上级部门对我们的整改提出宝贵意见。

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摘要：根据单位的工作部署，按照“科室管理大家谈”的活动要求，针对科室管理方面存在的问题进行了归纳和剖析，结合科室管理分成综合管理和业务管理，将从几方面进行入手，分别查摆问题、剖析原因、提出解决思路。

关键词：廉租房;科室管理;业务;协调

一、科室主要存在问题

（1）综合管理方面问题

1.科室工作存在量化不科学，分工不均衡现象。工作量化的问题，一直是科室存在老问题。科室的业务主要有政策咨询、资格审核、数据统计、科室办文等等，每个业务的工作量怎么量化？几年来，研究制定过多种方案，核算过多种系数，但始终没有核算到时一个绝对合理的系数，工作量不多的情况下，科室成员的意见不明显，但在审核量大、时间紧的时候，这个问题就会成为工作人员心中的一个不平衡的因素，科室内部的意见、矛盾就会凸现。

2.科室负责人對科室成员工作潜力的培养和挖掘做得还不够。科室的每一位成员，都有其特点、都有能力，但在工作安排上，没有充分发挥他们的特点，没有充分挖掘他们的潜力。

3.科室办文质量不高，文字表达、归纳总结能力弱。随着各项工作机制的建立，工作程序越来越规范，单位对公文质量的要求也越来越高，各种上报的书面材料也日益增多。而科室的文字表达能力跟大量的上报材料及质量要求还有较大差距，存在表达不够准确、归纳总结不够精炼的弱点。

4.科室对外协调能力较差。这个问题主要表现在对局系统内部某些科室的协调上，出现工作衔接不顺畅，不能进行充分的沟通与互动，不能获得其充分信任和大力支持，许多工作推进不顺利、不快捷。对系统外部单位的协调较差，主要表现在没有与外部单位建立数据直联的联动机制，获取外部单位相关数据效率较低。

（2）业务管理方面

1.制度建立还有待完善，收件标准有待细化。个别业务还没有制定出细致的工作制度，业务流程还不够完善。对一些办法规定外的材料，有收件要求不一致的现象。

2.台账建立有待加强，部分数据统计不够科学。目前，科内的台帐还存在三个问题：一是基础数据还不够系统;二是除基础数据外相关数据的收集范围和预见不够广泛;三是对数据的使用还不够科学。

3.对外发放的书面通知书仍有表述不规范、引用条文不准确现象。对外发放书面文书用语不规范，是本科业务问题反复性最强、出现频率最高的问题。

4.科室成员对外接待水平参差不齐，个别工作人员运用政策仍有不够灵活的现象。本科室面对的保障对象大部分为社会弱视群体，这个群体的文化素质、本身修养相对较低，对这部分人的接待解释必须要非常耐心，政策解释讲究深入浅出。就目前科室成员的接待能力而言，大部分员工政策掌握还是比较全面，引用政策条文准确。但也有个别同事的接待能力还是不尽人意，主要表现在政策掌握不全面、解释面狭窄、回答问题不踏实、模疑两可，对接待对象不了解，意思表达不准确，致使群众因不理解而重复、多余跑路。

5.部分资料管理原始，资料保存存在安全隐患。三年来，科室约有3000余份除审核档案外的保障资格材料未进行系统地管理，这些材料都是唯一的、纸质的原始记录材料，如有遗失，将会产生一定的不良后果。目前，这些材料均未有数字化，仍由科室临时管理，其收藏管理、目录编排也不够系统，一旦使用，查找所花费的时间、人力非常巨大，出错率也较高的。另外，由于科室设备、管理不专业，还存在防火、防潮、防盗等安全隐患。

二、产生以上问题的原因

（1）理论学习不够

一是科室管理人本身的系统管理知识不足。二是政策理论学习不够。

（2）工作作风不实

1.有懒惰、怕麻烦的心理。很多工作，其实可以做得更快、更完善，但因为偷懒，事情就久而不决。

2.工作缺乏自信、有畏难心里。这表现在对部门协调和督促工作及文稿拟定上，对于联系外单位配合事宜，存在经验不足、畏手畏脚的现象。对于文稿的拟定，存在不够自信、怕出向题的心理，每次办文都是修了又修、改了又改，出文效率极度缓慢。

3.责任心不强。前面讲到对外发放的文书用语不规范的问题，主要原因就是利.室负责人没有预见性、工作人员责任心不强、细心度不够。

4.缺乏对问题的钻研精神。对于台帐完善问题，科室没有研究出更好的收集途径和解决办法;对于数据统计不科学的问题，科室没有深入地去研究、没有去了解系统里有什么数、什么数可用、怎么归集自己需要的数据，没有深入思考时点与时段的问题、没有思考点和面的问题;对于与外单位协调互动的问题，科室也没有沉下去，没有去思考为什么会集中在某个部门出这个问题，是意识问题还是技术问题，如与外单位进行数据直联不顺问题，应该怎样引起相关单位重视，怎样促进相关单位互动？这些我们都思考得过少，调查研究过少。

（3）开拓创新不够。主要表现在业务工作和信息化手段结合技术创新不够，部分能利用信息化手段提高效率的重复性工作仍主要依赖工作人员操作;住房保障大数据分析平台也未建立起来，住房保障数据的整合、分析及利用手段还不够先进;网上受理、多部门网上联审、一次面签的便民目标还没有完全实现。

三、整改措施

（1）完善管理制度、明确工作职责、细化工作流程、统一收件标准。

1.要完善现有的科室工作制度，每个岗位设AB角，一旦A角缺失，B角能及时顶上。再有是结合奖惩管理规定，认真对科室工作人员进行考核，对责任心不强、工作不力的现象进行惩罚，对表现优秀、工作认真行为给予奖励;

2.要进一步完善今年三月份制定的科室岗位工作职责、进一步细化工作流程，补充制定AB岗位职责;三是要统一特殊家庭的收件标准，做到出现一例、统一一类。

（2）加强科室内部的学习及培训。

一是要加强理论学习，提高自身素养。二是要加强同行之间的学习。三是要加强科室之间的学习和交流。四是要加强科室内部培训，促进科室成员之间的相互沟通，活跃科室气氛。

（3）提高科长的个人修养。

1.要加强管理能力和综合能力的培养。要系统地学习一些管理理论知识，更新管理理念，更好地用理论指导实践;对于公文写作能力，要做到多看、多写、多思考、多请教，不断地提高自己。

2.要不断钻研业务知识，对本科室的工作内容、工作方向做到心中有数，努力成为行家里手。

3.要思路清晰，找准工作重点，对每一项工作从头到尾要有一个清晰的思路，计划周详，善于总结经验，查找不足。

4.要树立服务意识，工作要率先垂范、以身作则，在科室形成一种感召力和凝聚力。

5.要培养自己高尚的道德修养和健康心态，要有清正廉洁、深入细致、求真务实的工作作风。

（4）加强工作检查，加强督促提醒。要加强科室内部检查，对于向外发放的文书，要做到事前检查;对于保障资格核准工作，要做到实时检查;对于业务资格收集及台帐建立，要做到事后检查;对于前台的接待工作，做到不定期跟班检查;对于审核工作，做到按一定比例抽查。对于审核超时的部门，要及时提醒相关工作人员，对于整改不力的工作人员，采取约谈方式要求其按规定工作。在必要情况下，定期统计超时情况，以书面形式向各城区通报，引起城区各部门对超时问题的重视。

（5）逐步强化对外协调能力，加强部门沟通。

1.促进各部门工作制度化，抓住一切制度建立的机会，从制度上明确各部门该做什么不该做什么。

2.抓住一切可以暴露问题的机会，将需要解决的问题抛甩出來，促进各部门共同研究、共同解决。

（6）加强信息化建设。

1.要将科定内的一些业务资料尽可能形成档案，对不能建档的，要进行数字化，装订成册，进行电子化、规范化管理。

2.配合信息科工作，加快“互联网+住房保障政务服务”建设。及时收集反馈保障房资格申请存在的问题，更好地优化“网上受理、网上审核、一次面签”等便民手段。

3.要加强数据统计的研究，制定优化的统计方法，实现科学、高效、快捷的统计目标。

4.通过各种数据平台，尽可能多渠道归集、完善基础数据，推动住房保障大数据平台的建立和应用。

四、结束语

基于上述所讲的，对于科室管理目前的分析，各科室分工不明确从而无法高效运作、行政管理流程缺乏科学性。要针对这些问题提科室人员的综合素质、细化每个人的职责权限、工作中加强学习，实现科室内部科学高效运作，最终将科室队伍打造成职业化和专业化的团队。