学习物业心得体会报告优秀10篇

通过学习物业管理，增强了对服务品质和客户需求的理解，提升了团队协作能力，掌握了应对突发事件的技巧，为今后工作提供了宝贵经验。以下是阿拉网友为您整理的学习物业心得体会报告优秀10篇优秀范例，供您学习参考，希望对您有帮助。

学习物业心得体会报告【第一篇】

本周四上午十点至十一点，由办公室组织在会议室培训学习了《写字楼的物业管理与服务》，通过学习本讲内容，我的心得感悟有以下几点：

1、 通过学习比较详细了解了写字楼的类型、功能、现代化程度、等级划分及写字楼的特点等。只有掌握了写字楼的基本情况，才明白如何去实施管理。写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地，所以该场所人流、客流量比较大。针对这种情况，我们应采取什么措施即能确保该大厦客户出入满意又能阻止推销人员及其他人员进入大厦呢？这是个值得思考的问题。如何采取更有效的方法解决这个问题，也是我们需要进一步学习的。

2、 学习写字楼的物业管理方式，包括：委托服务型物业管理，自主经营型物业管理和专业服务型物业管理。我公司属于委托服务型物业管理；而专业服务型物业管理一般有人员精干，技术水平高，技术装备全，服务质量好和服务收费合理的特点等。所以专业服务型物业管理就是我们对标学习的目标，一段时间内我们还达不到专业服务水平，这也是今后我们努力学习的目标方向。

3、 学习写字楼物业管理的目标和要求。

（1） 写字楼物业管理的目标是在管理过程中为业主或客户创造和保持一个安全、舒适和快捷的工作和生活环境，确保大楼延长使用年限及其功能的正常发挥，进而使物业保值增值。

（2） 写字楼物业管理的要求包括以下几点：a、科学化、制度化、规范化、高起点；b、加强治安防范、严格出入管理制度、建立客户档案；c、加强消防管理，做好防火工作；d、重视清洁管理；e、强化设备管理、设施的维修保养；f、设立服务中心，完善配套服务；g、加强与客户的沟通协调，不断改进工作。这些特点也是我们物业管理对标学习的目标。

4、 学习写字楼物业服务与管理的重点有：a、防火工作万无一失，确保消防安全；b、加强治安防卫，做好保安工作；c、保证各种公共设备、设施的正常运行；（如：大厦电梯、空调、供电供水、通讯以及闭路电视监控智能化系统，防火报警系统等。必须确保大厦设备设施正常运行。）d、做好应对突发事件的准备；e、刻意创造优美整洁的物业环境。这需要做好清洁与绿化工作。

5、 下半部分主要学习写字楼物业接待服务、环境保洁与绿化美化服务、安全管理、设施设备管理和客户迁入迁出管理。我要严格按照写字楼接待服务要求做好日常接待工作，熟悉客户迁入迁出流程，为客户办理好各个手续，提供满意的服务。

通过学习，使我进一步懂得：写字楼物业管理是以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的来满足客户日益增长的需求。针对差距，我要不断学习，不断提升自身的工作能力和技能，把物业服务管理做的更好。

物业部：**

20xx年9月14日

学习物业心得体会报告【第二篇】

将近半年的培训，从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目标”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的'还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们福康大楼近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们福康大楼辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们物业管理部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。就象我部员工曹主管那样，爱岗敬业。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。

唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。回想我们福康大楼近年来的改革发展，尤其让我们引以自豪的是在商业企业疲软时期，企业生产、生活福利非常艰苦，但我们却在那样困难的条件下，平稳地渡过了难关。今天，照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家，为企业的可持续发展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。

当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利。还要再接再厉，好上加好。比如，近年来，我们福康大楼积极应对市场经济的新形势，正确执行集团公司一系列指示、指令，不断解放思想，更新观念，对内强化现场管理，坚持科学合理地生产，始终走在全局的前列，但纵观同行业兄弟单位，我们的差距还很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作，又创出了新的业绩。

总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。

总之，作为大楼一名物业管理部员工，我们不仅仅要有坚定不移地执行力度，更要有一身过硬的技术，以及甘为孺子牛的工作心态。

学习物业心得体会报告【第三篇】

随着社会的不断发展，物业管理在城市居民生活中扮演着越来越重要的角色。作为一个住在城市里的居民，我参与了一次物业报告会，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我对物业报告的理解和心得体会。

第一段：物业报告的重要性和目的。

物业报告是物业公司定期向住户展示物业管理的工作成果和问题的一种方式。在物业报告中，物业公司会向住户介绍包括安全、环境、设备维护等方面的管理情况，同时也会和住户讨论他们的需求和意见。通过这种形式的沟通，物业公司可以及时了解住户的关切和需求，提供更好的服务。

第二段：了解物业管理的方方面面。

随着物业管理的不断完善，我们也应该对物业管理的各个方面有更深入的了解。在物业报告中，我了解到物业公司对小区的安全管理非常重视，投入了大量的人力资源来确保住户的安全。此外，物业公司还为小区的绿化环境和公共设施进行了维护和更新，为住户提供了一个更舒适的居住环境。通过参与这次物业报告，我深刻认识到了物业管理的方方面面。

参与物业报告不仅是了解物业管理的一个途径，也是表达意见和提出建议的机会。在物业报告中，住户可以向物业公司反映他们的问题和需求。物业公司会及时回应和解决住户的困惑和不满，提供更好的居住体验。此外，通过参与物业报告，住户还可以了解到其他住户的问题和建议，共同促进小区的发展和改善。

物业报告所体现出的重要管理理念是：以住户为中心。在物业报告中，物业公司不仅仅是向住户进行管理，还会通过调查问卷、座谈会等方式征询住户的意见和建议，以便更好的服务于住户。这种以住户为中心的管理理念是现代物业管理的重要一环，使得物业管理与住户之间的沟通更加畅通。

第五段：个人的心得和感受。

通过参与物业报告，我意识到物业管理是一个庞大而复杂的体系。物业公司需要投入大量的人力物力来维护和改善小区，以便给住户提供更好的居住环境。在与物业公司的沟通中，住户也要积极参与，提出自己的建议和需求。只有通过双方的合作，才能让物业管理更加完善，给住户提供更好的服务。

总结：物业报告是住户了解物业管理情况的重要途径，通过参与物业报告，我们可以更好地了解物业管理的方方面面，并向物业公司提出自己的意见和建议。物业报告的举办体现出以住户为中心的管理理念，使得物业管理与住户之间的沟通更加畅通。通过参与物业报告，我们不仅能够了解小区的管理情况，还能够体会到物业管理的复杂性和重要性。

学习物业心得体会报告【第四篇】

我叫xx，今年xx岁，现任xx物业管理总经理。非常荣幸能够参加今天的报告会，借此学习交流的时机，向大家简要汇报一下我的创业过程和体会。

自20xx年参加工作以来，一直从事酒店管理效劳工作，从普通的职员逐渐的做到前厅经理、总经理，从中积累了丰富的效劳经验和管理经验。20xx年，房地产行业的快速开展，让我看到物业管理未来的`大好时机，怀着自己创业开展的梦想，在家人和朋友的支持下，我毅然辞职，开始投身于物业效劳行业。

开弓没有回头箭。怀着这一股子不服输的劲头先后到济南、泰安、青岛等地学习，定期到上海参加业务培训，光学习笔记就记了满满20多本。我挤时间学习，考取了物业管理师、物业承接查验与设施设备管理等资格证书，有了专业知识的保证，我心里感觉踏实了许多。但真正和老百姓打起交道，我才知道只有专业知识远远不够，还需要细心、耐心、诚心和热心。记得有一次，一个业主投诉房屋渗漏，情绪非常冲动。本来属于建设房屋质量问题，可他不管不顾，对着物业公司人员大吵大喊，员工束手无策，看到这个情况，我把他请到会议室，给他倒上水，耐心地倾听，仔细地记录。等他吼完，我认真分析问题，提出解决方案，并承诺帮他协调，业主感谢地走了。我立即联系开发商，催促解决，每天给这位业主一个信息反应，最终帮他解决了渗漏问题。类似的事情太多太多，我公司都认真对待，帮助解决，业主对我们的工作连连称赞，很多业主都成了我公司的义务宣传员。

物业工作，点多面广，繁杂琐碎，而且是微利行业。有这样一句话：“芝麻大的官，绿豆大的权，管的天大的事”，其实是对我们物业工作的真实评价。如何打造公司品牌，实现精细化管理；如何进一步拓展业务，实现专业化、规模化开展，成了摆在我们面前的重要问题。

经过数次研究思索，无数次集中讨论后，确立了以管理为重点，以科技为中心，充分挖掘公司潜力的开展路子，逐步将公司推向新的开展轨道。公司相继增设智能收费软件系统、智能财务管理系统及职能综合办公系统，真正实现分权经营，集中掌控，大大推动了公司管理的信息化进程，实现随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公。与此同时，公司又购置了智能化、自动化、专业化大型设施设备，大大提高工作效率，减少了劳动系数，降低了人力本钱，得到客户赞誉及同行的推崇。今年我们又在公司内部推行了日结果表、周方案表等工作方法，有效提升了公司团队的领导力和执行力，推进了各项工作的扎实开展。

学习物业心得体会报告【第五篇】

党的十九大报告中指出，要坚持党管干部原则，坚持德才兼备、以德为先，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派，把好干部标准落到实处。公司也提出了“人才强企”的工作思路，在报告中对支部书记、科技工作者和处领导班子选人用人方面提出要求，大胆选拔80后人才进入工程处领导班子，坚持五湖四海、任人唯贤用人原则，积极搭建年轻干部成长平台等等，对于我们90后学生来说是振奋人心，更是激发我们求知识，学习管理的一种动力。

“说一尺不如干一寸”，让我们以饱满工作激情和脚踏实际的工作态度，积极投身于五建转型发展和“高质量”发展中，用成绩来验证各项工作的落实。

学习物业心得体会报告【第六篇】

随着国家政策的日益完善，以及更多的惠民政策的出台。劳动保障的工作难度和强度也在逐步的加大。一年来，在办事处党工委的正确领导和劳动局有关业务科室的指导下，我们劳动保障事务站全体工作人员克服重重困难，工作兢兢业业，使各项工作能够按部就班的开展，并取得了圆满的结果。

一、大项工作：

1、灵活就业人员养老保险补贴申请、审核。

今年9月份开始为我辖区100多名符合条件的困难认定人员办理了养老保险补贴手续，截至目前，已经及时通知了所有符合条件的人员，大多已经办理了返还手续，还有几名今年退休的人员，由于劳动局还未审核退休，未能及时缴纳养老金，我们将等待他们缴纳后再办理返还手续。到时我们将今年的返还手续上报劳动局就业科，再通过张家口劳动局的审核。预计返还款会在20xx年初到位。

2、养老保险扩面工作。

养老保险扩面是适应就业结构变化、维护广大劳动者社会保障权益，完善社会保障体系、落实科学发展观、全面建设小康社会与构建和谐一件大事。在近几年劳动局的大力宣传和推动下，大多数人员已经有养老保险，所以今年的扩面任务更加艰巨。这项工作一开始就受到了单位领导的大力支持，我们全体工作人员在总结去年工作的基础上，在年初就对我辖区有参保意向的企、事业单位和个体工商户进行了摸底。经过劳动保障全体工作人员以及单位和社区其他同志的共同努力完成养老保险扩面20多人。

3、退休人员管理工作。

每年6月和12月都会对我辖区退休人员进行资格认证，此次认证要在原有台帐的基础上，将新退休人员纳入台账，做到帐、卡、人相符。以保证认证准确、快速、无误，减少老人的等待时间。并及时了解未认证人员信息，及时联系，保证不漏掉任何一个需要认证的老人。对行动不便的老人进行上门服务，采取人性化的办法，把科学发展观的理论落实到实际行动中。12月的认证工作又要开始了，届时我们将再接再厉做好认证工作。

4、就业困难人员认定工作。

就业困难人员认定是居民享受国家养老、医疗保险补贴的前提，也是我区落实科学发展观的一项重大惠民政策。范围广，各类人员条件不一。要逐一进行审核，现已为20多名符合条件人员办理了认定。

5、城乡居民养老保险工作。

新增的城乡居民养老保险工作在实际操作中有一定的困难，例如死亡人员不能及时上报就会面临多领退休金现象，我们认真核对，对发生的冒领现象及时纠正，使得今年的工作得以顺利进行，今年的城乡居民养老保险缴费工作已经于9月底圆满结束。

6、城乡居民医疗保险工作。

今年的城乡居民医疗保险缴费方法和录入方法都发生了很大变化，我们通过张家口上级单位的培训，掌握了今年的办理流程，之后组织社区工作人员多次学习今年的工作流程，使每一位工作人员做到熟悉流程，不出差错，更好地服务于人民群众。现在已经开始办理，由于人数逐年呈递增趋势，我们将一如既往地保证不出差错地为每一位居民服务好。

7、全民参保登记工作。

今年7月开始的全民参保登记工作是今年工作的重中之重，不仅工作任务繁重，工作要求也很高，但是没有额外的人员配置，只能各社区自行消化，在干好本职工作的同时还要进行入户工作，对居民逐一登记，做到每人一表，每张表都要详细登记。每周都要向劳动局报进度。现在我们仍然在努力登记与录入工作中。

二、日常工作，

1、完成辖区再就业去向的登统工作和新增下岗失业人员的调查登记工作，组织协助员集中培训学习5次，为圆满完成各项工作打下基础。

2、对下岗失业人员情况实行微机化管理，指导各社区建立下岗失业人员台帐，积极和用工单位及用工中介沟通联系，拓宽就业渠道，积极为下岗失业人员排忧解难。

3、加强各类报表的上报和审核工作，做到了各类报表准确无误。

4、严格落实上级政策，按时完成了办事处交给的各项工作任务。

学习物业心得体会报告【第七篇】

第一段：介绍物业报告的背景和目的（200字）。

物业报告是一种定期汇报物业管理服务和运营情况的形式，用于向业主、投资者以及其他相关方传达关于物业管理的信息。该报告通常包括对物业设施的维护保养、财务情况、安全措施以及租户满意度的评估。目的是为了提供透明和及时的信息，让相关方了解物业的运营状况，以便做出决策和改进。

第二段：对物业报告的内容进行分析和评价（300字）。

在物业报告中，对物业设施的维护保养是一个重要的内容。通过报告中的设施维护情况，我们可以了解到物业管理公司的运营水平和对物业设施的关注程度。另外，财务情况也是一个关键指标，在报告中，要清晰地呈现物业的收入和支出情况，以及其他相关的财务数据，这样可以帮助业主了解到物业的经济状况和投资回报。同时，安全措施是物业管理的重要一环，报告中的安全评估将告诉我们物业管理公司在安全方面的表现和改进措施。最后，租户满意度是一个关键的评估指标，它反映了物业管理公司对租户需求的关注和租户对物业管理的满意程度。

第三段：总结物业报告的作用和意义（200字）。

物业报告的作用和意义在于提供透明和及时的信息，让业主、投资者以及其他相关方了解到物业的运营状况和财务状况，以便做出决策和改进。物业报告还可以帮助业主和投资者监督物业管理公司的工作，确保物业管理的高效和透明，并促使物业管理公司及时采取措施解决问题和改进服务。

第四段：从业主的角度谈物业报告的益处（200字）。

作为业主，物业报告让我们了解到物业设施的维护情况，能够判断物业管理公司的专业水平和管理能力。通过了解财务情况，我们可以知道物业的经济收入和支出状况，以便做出更好的决策和投资计划。安全评估和租户满意度的评估让我们能够判断物业管理公司在安全和服务方面的表现。此外，物业报告还为业主提供了一个了解物业管理公司工作的渠道，便于我们与物业管理公司进行沟通和合作。

第五段：展望物业报告的未来发展方向（200字）。

随着信息技术的不断发展，物业报告也将发生变革。未来，物业报告可能会通过在线平台来呈现，提供更加便捷和灵活的方式供相关方查看和分析。同时，报告的内容也会更加全面和细致，充分利用数据分析和可视化工具，使报告更具说服力和洞察力。此外，物业报告还应注重横向比较和行业标准的评估，以及对最佳实践的引导，促进物业管理行业的健康发展。

在物业报告中，我们能够了解到物业的运营状况、财务状况、安全措施和租户满意度，并从业主的角度感受到物业报告的益处。展望未来，物业报告有望通过在线平台展示，内容更加全面和精细，并注重比较和引导行业的健康发展，这将进一步提升物业报告的作用和价值。

学习物业心得体会报告【第八篇】

我们心里有一些收获后，马上将其记录下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是网友为大家分享的“学习物业心得体会报告优秀10篇”，仅供参考，大家一起来看看吧。

在xxx物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和世纪城物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就本次考察学习情况的心得总结如下：

文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容，他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有五十二个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。虽然我们管理处成立好几年了，但文档不够齐全，而且有些归类紊乱；以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

我来到申浦又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

我在实习中看到；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。

管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后应该对员工强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。

在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解世纪城物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

学习物业心得体会报告【第九篇】

20xx年2月12日公司召开了工作会议，工作报告上指出，以寻求变革应对挑战持续发展为主导思想，全面策划了我公司的发展战略，重点安排了公司20xx年工作，学习工作报告心得体会。报告总结了20xx年公司取得的成绩，客观分析了当前各门店、各部门存在的不足，特别是从五个方面分析了目前公司面临的形势，明确部署了公司总体扩门店发展的重点方向，坚持“市区高度覆盖、县区全线抢占、周边适度辐射”的发展思路不动摇，坚持五年发展成为中型区域连锁战略目标不松懈，按照蜂窝式市场格局，集中进行意向谈判。这是公司三年的具体发展目标，我们会为了共同的梦想和成就一起努力。下面是我对报告的阐述：

一、对公司领导讲话的理解与认识。

一是从发展角度。企业生存靠发展，企业壮大靠发展。在年会报告中最主要的精髓就是发展，但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等实现三年的战略目标我们还需要一个过程。但只要战略目标不动摇，一步一个脚印，我们绝对有信心实现我们的目标，树立我公司的品牌形象。

二是从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个层面的管理，如人力资源管理、商品管理、营销管理、顾客服务、店面管理、财务管理、信息资源管理等全方位推动公司整体运营指标，提高管理水平，增强企业内功，确保我公司稳步、持续、健康发展，心得体会《学习工作报告心得体会》。

二、贯彻落实报告的重点措施。

1、改善人力资源管理，塑造成长型团队。

员工是企业最大的资产，人力资源管理的实质体现在“癣育、用、留、裁”五个字，但要切实做好人力资源管理或规划，确保公司在生存发展过程中对人力的需求。首先，控制人力成本，为公司对员工的录用、考核、晋升、调整、工资等提供可靠的信息和依据。第二，建立“人才梯队”库，通过有计划的人员内部流动，合理填补公司近期内可能出现的职务空缺，避免断层现象。第三，调整公司内部人员在未来职位的分配，有利于员工多方向发展，激发其潜在能力，又能在企业内部形成良性人员循环，使企业工作充满活力。

要做好人力资源规划，首先必须对现有人力资源进行全面清查，了解现有人力资源数量、质量、结构、预期可能出现的职位空缺，劳动市场状况等。通过建立“人才梯队”库，才能切实保证公司未来对人力资源的需求。

2、改善培训体系，增加培训内容。

在员工培训中真正选拔出优秀专业讲师，丰富培训内容，让员工掌握并熟悉公司的规章制度及操作流程，将学到的知识运用在实际工作中去，从而达到学以致用的目的。

3、切实增强顾客服务，健全服务体系。

为顾客提供优质服务是顾客的需求，随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，顾客到超市购物不仅仅是购买商品，更需要享受服务。不仅需要价廉物美，更需要节约时间和精力，这就要求我们要明确服务标准，不断强化员工的服务意识，围绕人性化服务设施真正把顾客服务措施落到实处。

4、配合修订考核制度。

针对一线员工考核成绩不能有效的与聘用、加薪、提升挂钩，同级与下级考核难以公正对待的现状，行政部将进一步明确奖罚、健全档案记录，明确量化，力求修订完善的考核内容。

5、配合继续建立、健全、修正、完善公司规章制度、规定、流程工作。

在今年的工作中，我将锐意进娶扎实工作，为百佳的辉煌尽自己最大的努力。

学习物业心得体会报告【第十篇】

近年来，物业管理行业得到了长足的发展，越来越多的人选择从事物业管理工作。为了提高从业人员的素质和能力，许多机构和企业开始开设物业学习培训课程。最近，我参加了一次为期一个月的物业学习培训，这次学习给我留下了深刻的印象和宝贵的体会。

在物业学习培训的第一周，我们学习了物业管理的基本知识和理论。老师详细地介绍了物业管理的定义、目标和职责，并结合实际案例进行讲解。通过学习，我明白了物业管理的核心是服务，物业管理需要以业主的需求为导向，提供优质的服务。此外，我们还学习了一些管理工具和技巧，如项目管理、团队管理等，这对于提高我们的工作效率和管理能力非常有帮助。

在学习的过程中，我发现自己在沟通和协调方面存在一些问题。于是，在物业学习培训的第二周，我们专门进行了沟通与协调的学习。我们学习了如何进行正确的沟通和协调，包括倾听、表达和解决冲突等方面的技巧。通过一些小组活动和角色扮演，我更加深入地理解了合理沟通和妥善协调对于解决问题和建立良好工作关系的重要性。这不仅仅对于物业管理工作有帮助，同时也对于个人的职业发展和生活有积极的影响。

随后的几周，我们进行了一系列的实践活动和案例分析。通过实践活动，我们学习了实际操作中的技巧和方法。我们参观了一些物业项目，了解了物业管理的实践经验和困惑，并与一些有经验的物业管理人员进行了交流和讨论。在案例分析中，我们通过分析一些典型案例，学会了如何分析问题、找出问题的根源和提出解决方案。这些实践活动和案例分析使我对物业管理工作有了更为深入的了解，也提高了我的问题解决能力和实践操作能力。

最后，物业学习培训的最后一周，我们进行了综合考核和总结。我们需要完成一份关于物业管理的研究报告，并进行口头答辩。这个过程不仅巩固了我们的学习成果，也为我们提供了一个展示自己的机会。通过这次考核和总结，我深刻体会到，物业学习培训不仅仅是为了获取知识和技能，更重要的是培养我们的思维能力和综合能力。只有将学到的知识与实践相结合，才能更好地应对各种问题和挑战。

从物业学习培训中，我不仅学到了很多实用的知识和技能，还掌握了一些重要的工作方法和工作态度。学习使我更加意识到，物业管理是一项综合性的工作，需要我们具备多方面的能力。与此同时，物业学习培训也让我明白了一个道理，学习是一个不断进步的过程，需要持续不断地学习和实践。在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为物业管理行业做出更大的贡献。