物业服务报告2024年第三季度【精编4篇】

物业服务报告2023年第三季度【第一篇】

尊敬的业主/住户：

您好！

为创造一个和谐、优美的园区，不断提高我们的物业服务水平，体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观和“业主自治与专业物业服务相结合”的管理模式，现将__物业服务中心20__年第三季度的物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面的了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。

谢谢！

社区文化

1、消防安全，人人有责。定期组织物业员工参加消防知识培训，提升了消防安全意识，提高了消防应急处置能力，熟练的掌握了灭火器材的使用及初期火灾的扑救知识。

2、感谢业主对物业的理解与支持，联合专业鞋子干洗人员开展免费为业主干洗鞋子活动。

3、盛世华诞举国同庆，庆祝中华人民共和国成立74周年，物业服务中心在小区门口悬挂了五星红旗。

4、让旧衣焕发新生，让生活更加美好，为方便业主，设立换季旧衣有偿回收箱一处。

5、物业员工协助有关部门进行信息宣传，如：防诈骗、防溺水、燃气使用等，意义宣传到位，让每一位业主都知晓。

综合管理

1、业务办理及接待：

前台安排专人值班，接听业主来访电话，接待来访业主，为业主办理房屋交付、信息统计、装修手续、档案管理、车辆登记、钥匙管理等业务。

2、巡查：

在基础服务管理上，实行责任到人制度，每个楼宇配备专门的楼宇管家及工程维修人员，定期对所负责的楼宇公共区域卫生、安全、业主装修、空置房等情况进行巡查，发现问题定期联系相关部门处理，并进行跟踪回访记录。

3、通知及温馨提醒：

根据小区实际情况，本季度通过微信公众平台、小区信息栏和楼宇管家微信群发等方式向业主下发通知、提供安全知识，健康常识，温馨提示等，及时向业主传递相关信息。

4、收费：

为保证本小区物业服务工作的正常开展，收取物业服务费、水费等费用，20__年物业费收费率已达到98%。

5、卫生大扫除：

每周进行卫生大扫除，园区路面、沿街商铺、楼宇门厅、办公室，保持坏境清洁、整齐有序。

共用部位、共用设备设施

日常运行、保养、维修服务

1、定期对公共照明、供排水设备、排污、发电设备等进行巡查检修，每日巡查、每周清理卫生、每月保养，并认真做好记录，确保各设备正常运行。

2、电梯、门禁、监控、电动车充电桩等配套设施配有专业人员，定期巡查，每月保养一次，排除安全隐患，保障设施设备正常运行，确保园区安全。

3、对消防配套设施定期巡检，排除安全隐患，使设施设备正常运行，保障园区安全。

4、汛期来临，对园区所有下水篦子、设备平台、楼顶檐沟等位置不定时进行清理，并对所有排污泵进行调试。

5、定期对公寓内、地库、商铺周边等处的毒饵站进行投放鼠药，对破损的毒饵站及时更换。

公共区域秩序维护服务

门岗：主要出入口24小时值班看守，并有详细的交接班记录和外来人员、车辆登记记录，对进出园区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通，对大型物件搬出实行确认制度，并进行登记。

巡逻岗：秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每2小时巡查一次，五方通话每天一次，在巡逻过程中对发现的问题定期分类汇报解决，并做好相应记录。

监控岗：园区设有监控室，并有专人值班，注视各设备所传达的信息，发现问题及时处理并做好记录。

车辆、车位管理：为杜绝乱停车问题，在车位上方悬挂车位车牌，未售出的车位安装车位锁，严禁无车位的车辆驶入地下车库，对乱停放的车辆及非机动车辆，巡逻岗发现后及时联系业主驶离，联系不到的张贴温馨提醒，提醒业主不能乱停乱放车辆。

公共区域清洁卫生服务

楼道清洁：地面、扶手、开关、单元门、电梯轿厢等部位每日擦拭，循环保洁。

地下车位保洁：地下车位地面每日清扫，定期对管道、墙面灰尘、蜘蛛网等位置进行卫生清理。

垃圾清运：业主每日投放完垃圾后，定时将垃圾桶运到指定区域，等环卫车集中清运后，对垃圾桶及存放处进行冲刷。

公共区域绿化日常养护

1、夏季，天气炎热，对绿化苗木进打药等养护工作，确保绿化苗木正常生长。

2、定期对草坪、灌木、乔木等进行修剪，确保枝叶紧密、圆整、无脱节，长势良好。

3、按季节要求，对过季花草及缺失的苗木及时补种，确保地面无裸露，定期清理杂草。

内部管理

1、每日晨会，每周例会，每月保洁保安会议，对完成的工作进行总结，安排新的工作任务。

2、每周对园区卫生进行自查，社区两个月一测评，并对检查结果进行评比。品质管理部不定期检查，对检查的问题及时进行整改。

3、定期对员工进行培训，提升专业知识及能力，增强服务意识，提高服务标准，更好的为业主提供服务。

4、9月22日在圣城街道向阳社区，参加20__年第三期“物业大讲堂”线上学习《物业管理之风险防控》。

温馨提示

1、禁止电动车进入电梯

切勿将电动车乘电梯到楼层充电，严禁电动车在公共空间随意摆放。

2、禁止占用消防通道

任何车辆、物品不得随意占用，必须保持消防通道畅通。

3、文明养犬，从我做起

携犬出门时要栓绳，妥善处理粪便，不伤害和妨碍他人生活。

4、禁止高空抛物

请业主对周边高空抛物行为进行监督，引导亲朋好友杜绝高空抛物。

如您已接收到我们的工作报告可分享给您的邻居，以便对我们的服务工作更好的进行监督。我们的真诚、善意，只为您住的舒心，我们的精致、完美，只为您住的满意。服务改善生活，如您有意见或建议，可致电物业服务中心：________或联系楼宇管家反馈给我们，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！

物业服务报告2023年第三季度【第二篇】

尊敬的融侨锦江业主：

您好！

四季交替，晨昏流转，转眼间20__年第三季度已经远去。过去的一个季度，我们与您共建家园的温馨情景历历在目。感谢您一直以来对我们各项工作的支持和理解。

回首过去，是为了更好的展望未来。让我们一起回顾小区第三季度物业服务的主要工作，希望您对小区的和谐建设提出宝贵的意见和建议。

社区文化活动

——夏季送清凉

炎炎夏日，喝上一杯绿豆汤，不仅生津止喝，还有解暑的功效。融侨锦江物业服务中心的工作人员分别在一期的南大门、北门口和二期的东门口向来往的业主派发自己熬制的绿豆汤，为业主们送去一丝清凉，也送上物业人最真挚的关怀。

社区文化活动

——夏季电影节

有一种情怀叫做“露天电影”，重拾小时候的记忆，一半是回忆，一半是情怀。捕捉夏日星空，定格光影美好。露天观影夜，共话邻里情。

社区文化活动

——庆中秋·迎国庆游园会

团圆不一定要跋山涉水相见，身边的我们也同样温暖。融侨锦江为迎双节的到来特组织举办“庆中秋·迎国庆游园会”。现场有套圈夺宝、背对背运气球、手工diy等游戏。大家不仅可以感受到浓烈的节日氛围，还可以参与游戏赢取各种奖品。

社区便民活动

——清洗地垫/窗纱

您的地垫/窗纱，我来清洗。物业员工齐上阵，在大家的洗、刷、冲一系列操作下，个个旧貌换新颜，“沐浴”后的它们在阳光的照射下，焕发出来新的光彩。

社区便民活动

——安全用电入户检查

守护安全无小事，防患未然使于行。夏季正是用电高峰期，为消除用电事故隐患，保障业主们人身财产安全。物业工程人员入户，对室内的入户强电箱内控开和漏保进行试验操作，对室内的电压进行安全测量，对箱内控开螺丝进行加固锁紧，确保箱内的电气设备安全。

项目经理接待日

沟通零距离，倾听业主声音，确保大家合理需求得以有效处理。物业服务中心定期开展《项目经理接待日》。大家提出的问题均会登记在册。相信有了大家的共同参与，小区的建设一定会蒸蒸日上。

装修巡查作 文 吧及验收

客服人员不定时对业主户内装修进行巡查，现场沟通提醒避免违规装修造成业主的2次返工。文明施工，和谐共享，无论您在与不在，我们的服务一直在您身边。

公共设施设备维护

定期对园区各种安全设施设备检查发现隐患及时维修，对雨污水井管道检查清理疏通，给排水系统维护，消防系统维护，电梯日常维护检查等，他们用最平凡的行动诠释着责任，只为您拥有一个更舒心的生活环境。

报事报修处理

工程师傅们奔波于园区的各个角落，不惧白天与黑夜。及时更换园区损坏的应急指示牌、感应灯，园区游乐设施的维修。接到业主报事报修，会与管家第一时间前往业主家，协助业主解决维修问题。

电梯应急预案演练

电梯安全，情系万家；以演促练，以练筑防；融侨锦江物业服务中心定期组织学习电梯应急预案演练，严控细节降低隐患，守护上下乘梯安全。

看得见的真安全

项目重视消防安全，定期对消防器材进行及时检查和保养，保证所有的消防器材随时能用，确保业主生命财产安全。

安全生产

安全无小事，防患于未然！安防工作人员定期对楼栋通道杂物进行清理，确保消防通道的畅通；每日在小区认真巡查，发现隐患，及时处理，用自己的行动为小区的安全提供保障。

安全巡查

24小时不间断的守护，从站岗到巡查，一点一滴都是为了小区的安全考虑。安防巡查期间多次发现业主的电瓶车钥匙未拔及机动车车窗未关的情况，在上季度中安防巡查中共拾物品30余件，都一一联系业主取回。

绿植补种

双手造就一草一木，美丽沉淀一朝一夕，绿草茵茵，踏之可惜。让我们一起做环保小卫士，让我们的家园更加美丽。

绿化养护

您在看风景，他们在造风景。草坪修剪、清除杂草、灌溉浇水……园区处处都有他们的身影，园区亮丽的风景线离不开他们的守护。

融侨锦江物业服务中心由衷感谢广大业主对我们的支持与理解，感谢大家的一路相伴。您的每一份肯定，都是我们工作的最大动力。我们将不忘初心，打造有温度的物业服务，与您共创美好幸福家园。

物业服务报告2023年第三季度【第三篇】

尊敬的业主：

您好！为创造一个和谐、优美的园区环境，不断提高我们的物业服务水平，体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观和“业主自治与专业物业服务相结合”的管理模式，现将__物业服务中心20__年第三季度的物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面的了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

盛大交付

20__年7月1日__二期迎来了盛大交付，交房现场工作人员用专业、暖心的服务认真对待每一个环节，让交房的业主享受到回家的感觉。

综合管理服务

前台接待

物业管理处有专门的业主或使用人接待场所，每天安排专人在管理处进行业务接待，并提供24小时热线电话服务，接待人员需统一着装、挂牌上岗、行为规范、礼貌待人、主动问候业主及来访者。

业务办理

物业管理处设专门值班人员对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，为业主办理房屋交付、信息统计、装修手续、空置房申请、车辆登记、钥匙管理等业务。

资料整理

定期维护、更新档案资料，确保资料完善、整洁，排放有序。

装修巡查

实行责任到人制度，配备专门的楼宇管家及工程维修员，每天不少于两次对园区进行巡查，发现问题及时协调处理。对装修住户加强巡查，尽最大努力为业主降低装修风险，同时对存在的违规装修进行劝阻制止。

园区巡查

在基础服务管理上，定期对园区外围及所负责的楼宇公共区域卫生、安全、公灯、消防设施等情况进行巡查，发现问题及时安排人员进行处理，并对维修完成情况进行复查。

温馨提示及通知

根据小区实际情况，及时向业主传达相关信息，通过微信公众平台、小区信息栏等方式向业主下发通知、提供安全知识，健康常识，温馨提示等。

业主回访

定期对业主进行电话、微信、家访等方式回访，对业主提出的问题认真记录，及时解决。

巡逻检查

楼宇管家定期对电梯内五方通话系统进行检查，确保呼叫功能正常使用。

共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务活动

维保工作

电梯、消防、监控等配套设施有专业维保人员定期维护保养，排除安全隐患，确保设备正常运行。

保养工作

定期对供电、供水、排污、风机等设备房进行检修保养，并认真做好记录，确保设备正常使用。

消防工作

对消防配套设施定期巡检，排除安全隐患，保障设施设备正常运行，保障园区安全。

巡检工作

定期对园区路面、单元门厅、路灯、游乐设施等进行巡查，发现损坏及时组织修复，确保正常使用。

防汛工作

汛期来临，对园区所有下水篦子、设备平台、楼顶檐沟等位置进行了清理，并对所有排污泵进行检修，防汛物资准确完成，做好了各项防汛应急准备工作。

装修巡查

现阶段__小区处理装修时期，对于特殊部位的装修及安装，物业工程师傅上门进行查看指导，确保安装规范。

公共区域秩序维护服务

1、门岗

主要出入口24小时值班看守，并有详细的交接班记录和外来人员、车辆登记记录，对进出园区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通，对大型物件搬出实行确认制度，并进行登记。

2、巡逻岗

秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每2小时巡查一次。在巡逻过程中对发现的问题及时分类汇报解决，并做好相应记录。

3、监控岗

园区设有报警中心，并具备录像监控（监控点至少覆盖园区进出口、重要公共走廊）、并有人驻守，注视各设备所传达的信息，发现问题及时传达给相关部门，并做好记录。

4、车辆管理

严格按照一车一杆制度把控车辆，严禁无车位的车辆驶入地下车库，针对乱停放的车辆巡逻岗人员发现后及时联系业主开离，若告知后仍不开离的张贴温馨提示提醒或进行锁车处理。

5、消防安全

定期对园区内消防设施设备进行检查及日常养护，确保灭火器压力正常、设施设备能够正常使用。定期巡查楼道，对于楼道内停放的非机动车及时清理。

6、卫生清理

每天清晨交接班后，对自己负责的区域进行卫生清理，保证门岗卫生干净整洁。

公共区域清洁卫生服务

楼内保洁

地面、扶手、开关、单元门等部位每日保洁。电梯轿厢每日擦拭、清扫循环保洁。天花板、公共灯具、楼道玻璃、天台等部位定期保洁。

园区保洁

道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于一次，并巡回保洁，保持地面、绿地干净。

园区垃圾清运

合理设置垃圾桶垃圾每日清运，定时冲刷，保证无异味。

地下车库保洁

对地库地面、墙面、管道等定期清洁，对车库内蜘蛛网、地面垃圾等巡回保洁。

其它保洁

SPRING

对户外配套设施定期清洁，设备平台、下水口定期清理，对污染的园区路面及时冲刷。

公共区域绿化日常养护服务

养护

夏季是绿植生长的黄金季节，为使树木有更好的长势，绿化员工做好夏季苗木修剪、打药、浇水、施肥、拔草等养护工作。

补种

按季节要求，对园区绿化树木进行修剪、对草坪进行梳理、对过季草花、缺失的苗木、草坪等及时补种，确保地面无裸露。

内部管理

会议制度：

为更好的服务业主，同时使各部门之间能更好的沟通协作，严格遵守每日晨会、每周例会、每月大例会制度，公司定期组织员工学习、培训。

检查制度：

定期清理内部卫生，每周自查，每月总公司抽查，各项目之间相互抽查，进行评比，并将出现的问题及时传达到位并整改。

本季度大事季要

消防培训

消防安全，人人有责。本季度组织物业员工参加消防知识培训，提升了消防安全意识，提高了消防应急处置能力，熟练的掌握了灭火器材的使用及初期火灾的扑灭知识。

员工培训

20__年7月24-25日，参加万华物业全体员工培训。

防汛演练

20__年7月27日组织__全体员工防汛演练。

集团活动

20__年8月10日，参加万华集团开展的“夏日送清凉活动”，为高温酷暑下奋战在一线的员工送上一份清凉、一份关怀。

街道会议

20__年9月22日参加第三期寿光市物业大讲堂。

防电信诈骗

信息化的时代，电信诈骗无处不在，配合上级部门开展防诈骗宣传工作，加强业主的防诈骗意识。

疑难问题

一、电梯厅内摆放鞋架/柜、电动车等物品堵塞消防通道，《消防法》第28条规定“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。”希望广大业主及时将电梯厅内物品清理干净。

二、车库出入口“一车一杆、禁止跟车”，安全驾驶，文明出行。

三、车辆占用通道及他人车位现象，希望广大业主在以后的生活中互相监督，不要占用他人车位，共同创造和谐社区。

四、仍有部分业主将非机动车停放到楼道内，楼道存放电动车存在极大的安全隐患，望广大业主高度重视，切勿将电动车停放到楼道内。

五、饲养宠物随地大小便现象，希望业主朋友们出门遛狗时牵好绳锁并将宠物粪便及时清理。

如您已接收到该工作报告可分享给您的邻居，以便对我们的服务工作更好的进行监督。我们的真诚、善意，只为您住的舒心，我们的精致完美只为您住的满意。服务改善生活，如您有意见或建议，可致电物业服务中心：________我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！

物业服务报告2023年第三季度【第四篇】

各位业主，时光流逝，转眼间十月已至，__物业服务工作有条不絮的进行着。为了让各位业主及时知晓小区的现状，了解近期物业服务工作，现20__年第三季度物业品质提升的工作呈报于各位业主。欢迎您的阅览，期待您提出的意见和建议，让我们一起携手共创美好的家园。

前台接待

前台工作人员主要负责业主来访接待，业主来电接听等工作，解答业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会物业相关人员，跟踪处理结果，接收集业主反应诉求，并将诉求及时转达各部门处理，第三季度前台大厅接待受理业主来电来访投诉有效信息153条，处理108条。涵盖内容主要集中在十二个方面：

1、房屋漏水，2、高空抛物，3、小区内及周边机动车摩托车停放，4、进出单元门禁刷卡，5、水质水压水费，6、地下室车辆进出权限及乱占车位，7、卫生，8、商铺水电费，9、商业噪音，10、电梯安全，11、物业人员工作态度，12、沿河路施工影响交通堵塞。

前台工作人员主要做好业主接待工作同时，还负责公司各部门资料文档的整理归档，业主车位权限录入，业主交接房、装修手续的办理。各类费用受理。

客服部

客服管家主要工作维护良好的业主关系，熟悉所辖楼幢业主家基本情况，负责业户资料收集、整理、存档、建立台帐，协助前台办理业主装修、交房、房屋变更、迁出（入）手续办理，各类安全宣传，年度物业费收取，受理业主报修、咨询、投诉等服务需求，每天巡视所辖楼幢卫生、设备、绿化环境、装修等，发现问题及时流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实。

第三季度客服管家完成疫情宣传、上报重点人员443人，渗漏水统计排查173户，业主纠纷调解28起、整理小区违规违建资料多份（别墅违规违建，楼层鞋柜占用消防通道，业主进户门占用过道、__顶层及一楼违规违建并破坏绿化硬化路面，__住宅改商业，1#2#19#二楼圈占公共平台，商户私搭乱建）依法上报政府相关部门请求予以处理，巡查空置房385户，装修监管42户、防火防盗安全宣传公众号推送4篇，每季度留守老人走访，组织对危险区域如游泳池、别墅空置房、游乐场、楼栋公区窗户进行安全风险提示，配合公安110处理多起高空抛物，协调部分业主进行渗漏水维修，积极联系管道疏通师傅对业主家及公区排污排水堵塞管道进行疏通，丰富小区文化活动（高考为考生送祝福、端午送艾条、放电影，送绿豆汤），整理推送商业便民信息表、我们都在用心服务从点滴开始，尽最大能力让小区业主更安心，更放心。每季度空置房巡查、楼道杂物清理。

秩序维护部

物业秩序部主要维护小区公共区域秩序和安全，地下车场进出秩序，配合政府防控部门做好疫情防控工作，按照六必要求做好小区卡口工作，严格登记小区进出车辆和人员，对重点人员及时上报，确保小区无重大事件发生，积极配合消防维保单位做好消防设施设备安检。

第三季度保安全体人员在疫情严重时期，做好小区人员车辆登记，测温工作，加强小区内车辆管控、维护公共秩序，疏通东门沿河路车辆，组织人员培训、常态化对楼道、地下室巡查、配合消防维保单位对消防设备进行安检、对灭火器、楼道消防箱进行点验、对楼层水压测试2次，捕捉流浪狗、驱赶叫卖流动商贩，协助绿化部门抗旱保绿。

这就是我们可爱的秩序维护员！他们每天24小时不间断，维护每一天的和谐与安全。

工程部

工程部主要负责楼幢及公共区域设备维修、养护、运行、管理，让设施设备处于良好的运行状态。

第三季度工程维修人员完成设备房卫生清扫、每月启动2次发电机及地下车库1次风机、公共区域高杆灯泡更换、楼幢照明灯泡更换、楼幢给排水管道破损维修、地下室排水系统检修、楼幢水井房给水管道维修更换配件、小区绿化园林淋喷维修、二次增压泵房清洗维修、小区污水井清污、19#公共区域给水管道抢修。电梯日常维修保养，上门维检修燃气、用电线路，一直以来，工程部始终把“为业主服务”作为一切工作的出发点，提高服务质量。

环境绿化部

绿化工主要负责小区内园林绿化维护、养护、消杀毒。第三季度小区环境部工作人员因天气极度干旱造成对绿化影响，进行动员公司各部门人员参加浇水保苗，保证成活率，对园区草坪修剪2次、对园区绿植喷洒灭满灵，蚜虱双杀等药物抑制病虫害4次，组织保洁人员对楼幢周围及公园进行拔草，对主干道的排水口进行清污1次。地面破损维修、疫情期间组织消杀毒。

保洁部

一个平凡而不可缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好，第三季度楼幢保洁每天完成主干道不少于4次清扫，每天楼幢周边绿化不少于2次，主干道边沟及排水管口集中清理1次，楼栋单元大厅及电梯不少于2次擦拭，本季度完成楼栋过道杂物清理不少于1次，小区生活垃圾每天及时清运，垃圾桶每月集中清洗2次，保证无异味，楼道日常卫生及时清扫，给业主出行提供方便，让我们一起走进物业保洁工作的每一天。

各位业主，以上是__物业20__年第三季度工作总结，在此，非常感谢各级领导及广大业主对我们物业工作的支持，互相尊重和欣赏，互相配合和帮助请多点理解，多点信任，物业的进步离不开业主的鞭策，在往后的日子里请业主们多监督，多鼓励，多提议请相信共建和谐美好__小区是全体业主和物业共同目标！