2024年第三季度物业服务工作报告汇报总结【优质4篇】

2023年第三季度物业服务工作报告总结【第一篇】

为创造一个优美舒适、安全文明的商业与居住环境，不断提升我们的物业水平，增强物业服务意识，规范物业服务行为，提高业主对物业服务工作的认知度，现将锦外中心20__年第三季度物业服务工作情况报告各位业主，以便您能更全面地了解我们物业服务工作内容，同时也敬请您提出宝贵意见及建议。

项目基础篇

01、物业中心7-9月共受理客户报事报修475件，关闭475件。报事类型：环境卫生、公共维修、充水充电、室内装修、噪音施工、空调问题等；

02、楼宇巡查共累计170次，巡查发现问题170起，并进行及时处理；

03、秩序部核实物品放行9次，发现或及时制止乱丢杂物18起。

亮点工作展示

中秋国庆节日装扮

为更好地彰显节日氛围，物业对商业园区进行了节日装扮，营造欢乐祥和的节日气氛。

社区文化活动

中秋将至，物业联合其他单位共同开展“圆月中秋”为主题的社区文化活动，活动内容丰富，便民利民贴近生活，业主积极参与，享受活动带来的乐趣。

各部门工作

01-安全防护

20__年第三季度未发生失窃、偷盗等治安事件；为让业主过一个安心愉快的假期，项目组织各部门节前安全大检查；防洪防汛物资提前储备；帮助业主处理地面积水；清理废旧灭火器并规范摆放；清理园区内电瓶车及共享单车等。

02-环境维护

保洁定期对公共卫生间消毒消杀；公寓住宅地面通道日常保洁；商业楼排尘冲洗；电梯保养保洁；商铺外墙清扫蜘蛛网及除尘；绿地负一楼梯部垃圾清理；外围地面冲洗；公区草坪、地面狗便清理；公区设施设备擦拭；地下室的日常保洁等。

03-设备维护

配合维保单位对电梯进行维护保养；业户门地弹簧修复；消防栓检修；负四楼隔油池漏水处理；防火门检修等；

品质提升

客服部每月不定时拜访老年业主，体现物业对业主的关爱；增高地下室阳角条；更换地下室水管；修复业主门套及盖板；公寓通道检修口修补；更换卫生间感应龙头等。

20__年第三季度，锦外中心项目立足基础物业服务，以客户信赖为基础，以提高满意度为目标，不断整合各类资源，构建多方共赢的服务体系，最大努力实现了客户信赖和企业发展的最优平衡。

物业的每一项工作都离不开业主的支持与配合，您的满意是我们最大的动力；同时非常感谢一直以来默默关注与支持物业服务工作的业主，在未来的工作中，我们一定会以“四心服务”为宗旨，努力打造幸福、和谐、宜居的商业与居住环境而不懈努力。

2023年第三季度物业服务工作报告总结【第二篇】

尊敬的__的小区业户朋友：

为了创造一个安全、舒适、温馨、和谐的居住环境，不断提升我们的物业管理服务水平，体现“精品服务，真情关爱”的服务宗旨，现将我们20__年第三季度的服务报告呈现给您，以便您能够较全面地了解我们的管理服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

一、大事纪要

1）社区文化活动（便民活动、爱心早餐活动、露天电影活动、中秋节活动）

2）__夜间武装巡逻

3）南四栋路面翻新维修

4）台风天气防洪沙袋准备

5）园区公共设备设施维修

6）园区每月地下车库冲洗

7）环境美颜日活动开展

8）南北区杂树、枯枝败叶整改

9)北六月票车加固翻新

10)员工岗位关怀

11)南北区岗位加装监控

12)绿化树木修剪、草坪浇水养护

13)每月园区、商铺定期全面消杀

14)每周定期组织周检

15)安全早接班培训

16)南北区商铺路面维修翻新

17）安全客服上下班高峰期早送晚迎

18）北区商铺绿化翻新整改

19）空置房卫生巡查及打扫

20）南区商铺外围打桩

21）园区休闲椅高杆灯翻新维修

22）北二爆管维修

02、社区文化及客户关怀活动

爱心早餐

__物业服务中心将在7月12日（星期三）丰富琥悦业主的业余文化生活，共建美好和谐社区。特开展便民服务为主题活动与业户携手共建一个温馨、舒适、和谐的金地社区。

便民活动

小节日，大温暖！__物业服务中心漫漫与您相伴共同走过春夏秋冬，春风十里，不如__物业爱你，值此浪漫而美丽的节日。

为了提升小区环境质量，提高员工的服务意识。金地物业服务中心全体人员下午开展了”环境美颜日”的活动。本次主要针对南北区单元门口绿化带垃圾进行清理……

03、业务服务信息

管家篇

26°管家服务，让客户感受舒适的服务。以人为本、真挚聆听、用心思索，为各位也提供高效、优质的服务是我们不变的承诺。我在你身边，你在我心中。时时刻刻为业主办实事！

物业服务中心项目经理带领管家、客服、安全、工程、楼宇、保洁每周在小区进行一次周检，严格贯彻落实“精品服务真情关爱”服务理念。持续每周巡检工作，掌握小区的运行动态，及时整改不合格处，确保管理、服务达到规范要求。以及每周周例会做好工作安排和复盘。

秩序篇

总有一群默默付出的安全人员，为我们排忧解难，用他们的汗水为我们的家园又增加一道安全线。每月进行安全隐患排查，消防安全签到；装修日常巡查；协助绿化修剪；园区大件物品清理；南4路面翻新维修；积极响应业主需求上门热心服务。

安全协助绿化整改；为了更好的服务业主，提高服务质量和安全意识；时刻心系业主，解决南北区绿化，齐心协力解决困难；体贴入微的安全服务

培训篇

为了增加员工工作知识，提升员工工作技能。使员工具备完成本职工作所需的基本知识，掌握本职工作所必需的技能。同时转变员工工作态度，改变员工工作行为。不断提高安全服务意识。为__提升居住感打下坚实的基础。

定作 文 吧期检查园区的安全设施设备；为了更好的服务业主，每月加强一对一的培训，加强学习，提高服务质量和安全意识；时刻心系业主，解决南北区大件物品，齐心协力解决困难；体贴入微的安全服务。

工程篇

沐清晨雾霭而起身，朝朝暮暮，挂一身星月银辉息作。兢兢业业，三百六十个日月守望，是工程、楼宇间的窗明几净。四个季节的交替，不变的是笑容。他们始终用辛勤的双手和专业的技能，熟练地掌握我们小区设施设备技术技能及实际操作，确保小区的安全运行。

电梯维保单位每月定期对电梯进行维护维修，确保电梯的高效正常。

运行为进一步提高电梯困人事故应急救援的反应速度和处置能力，最大限度减少电梯事故带来的危害，积极应对可能发生的电梯“困人”故障，提高应急处置能力，保障业主生命财产安全。

环境篇

当人们还沉睡在甜蜜的梦中，我们的保洁员，早已悄悄地把深夜告别；楼道上，清洁的地板滴落着，是保洁辛勤的汗水；走廊里，如镜的门窗上，映照着保洁打扫之后成功的喜悦。

绿化篇

在每天平凡的岗位上，他们不辞辛劳和汗水、日复一日的为广大业主们提供优质的服务。绿化补种，提升园区品质，今天的阳光因你而可爱。用辛勤美化园区，用汗水换来美好，用细心守护幸福，让生活更加温馨。

针对小区的枯枝败叶，项目蒋经理带领管家、安全、工程、绿化将大范围进行整改，翻地补种，增添绿色环境萌芽行动，唤醒美好。__服务中心一直在努力。

四害消杀

为了减轻四害给业户朋友们带来的困扰，物业服务中心每月四次计划消杀

04、服务疑难和需要业主协助解决事项

物业寄语

在此，感谢全体业户对物业工作的支持及理解！并向您温馨提示：

1、做好防火防盗措施：消防通道内不要摆放鞋柜、自行车、儿童车等物品，保持消防通道畅通；进出大堂请随手关门，谨防陌生人尾随进入。

2、请勿高空抛物做好高空抛物的防范措施，不要将易坠物品放在阳台；不要将烟头、烟灰及其他杂物向窗外或阳台抛出，以免影响楼下住户的正常生活；检查玻璃窗、空调支架等是否安全，以免高空坠物伤人。

3、文明饲养宠物：在小区溜狗时，应拴好狗链、戴好狗罩，以免伤人；宠物请不要在小区内随地大小便，请将宠物排泄物及时清理；请不要在公共区域为宠物梳理毛发，以免造成其他住户的不便；请不要在园区内喂养野猫。

4、注意保护和妥善使用公共设施：公共设施是全体业户的共同财产，请爱护我们的共同财产。

5、加强小孩安全教育：不要在小区的泳池、溪道、水池、花丛、架空平台、车库等危险地带玩耍、攀爬；在儿童游乐场游玩需成人陪同，大人请勿游玩儿童游乐设施，以免发生意外。

6、生活垃圾及时处理：生活厨房垃圾当天请及时带至楼下垃圾桶，请不要在门口、电梯、楼道等区域放置垃圾，避免蚊虫滋生，给身体带来不好的影响。

7、集中装修期间，装修运送材料或垃圾时，请打包运送，并注意清洁；请交待装修工人规范使用电梯，勿超出电梯正常荷载，以免造成电梯故障。

2023年第三季度物业服务工作报告总结【第三篇】

尊敬的业主

为创建一个和谐、优美的园区，不断提高我们的物业服务水平，体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观，现将xx物业服务中心本季度的物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

报告内容如下：

第一部分客户服务

社区文化活动

20xx年xx月

随着孩子的成长，会积攒下很多很多的玩具、图书以及文具等物品，留着又浪费空间，弃之又可惜，但也许会给别人带来惊喜，xx物业特举办兔巴哥小鲤鱼计划——“小鬼当家”儿童跳蚤市场，让小业主们自行装扮自己摊位，自己当“老板”，丰富了xx小区小业主的暑假生活。

琴棋书画被称为“文人四友”，是我国传统四艺，也是古代骚客必学的技能。其中“棋”作为四艺之一主要指的就是围棋。

围棋在我国古代称为“弈”，相传是三皇五帝时期所创，发展至今已经有四千多年的历史，堪称棋类的鼻祖。

学习围棋既是对传统文化的传承，也是提升个人素养的一种有效途径，都说学围棋长大的孩子，遇到的每一个问题都有N种解决方案，xx物业服务中心特举办兔巴哥小鲤鱼计划——围棋课堂，在为期一周的时间中，xx小业主从开始的不会到最后一节彼此之间的较量，通过自己的成绩拿回属于自己的那一份奖品。

为让xx小区业主时时掌握自身血压血糖情况，xx物业开展了为园区老人免费测量血压、血糖的体检活动，随时让老人及时了解自身健康状况。

1、为整合资源优势，充分借力微信公众平台，传递兔巴哥物业亲情服务。微信公众平台群发素材内容涵盖：消防知识、垃圾分类知识、园区活动、健康知识、温馨提示等。微信，一个连接物业与业主的中介，发挥愈来愈重要的作用，它的出现让业主足不出户即可了解物业动态，感受物业服务，体验尊贵人生。

2、为提升服务品质，提高业主居住的舒适度，物业服务中心开展各项亲情服务，用我们积极热情的态度，为业主提供规范化、标准化、专业化的常规服务，用心做事，向业主提供个性化服务，从满意达到感动；用情服务，在服务过程中，时时处处动之以情，在生活感受和心理感受上都超出业主的预期值，以达到让业主满意，让业主惊喜，让业主感动的效果，并将之延伸为常态管理模式。

宾至如归迎送服务：在每一个周一的清晨、下午物业服务中心都会等待在xx门岗，为业主开展宾至如归迎送服务，送去一天的好心情。

花好月圆婚庆服务：为新婚业主增添喜庆，xx物业服务中心当天在电梯内、单元门口铺设红地毯，同时也为业主送上鲜花，表达最真挚的祝福。

相亲相爱便民服务：为了给业主提供更便利的生活，物业服务中心提供了手推车、火盆、打气筒、药箱、工具箱、针线盒等一系列的便民工具，有需要的业主可以随时前往园区入口门岗处借用，希望我们能为您的生活提供些许便利。

上门送大桶水服务：为了更方便业主的日常生活，xx物业服务中心开展大桶水配送服务，业主足不出户即可享受快捷服务。

擦拭业主入户门：为使xx业主处处感受到物业人的服务，xx物业提供给业主擦拭入口门服务，让业主时时刻刻感受到暖心服务。

其他服务举措

1、物业费收缴工作。物业服务费是物业公司运作的基础，是物业公司更好的为业主提供服务的坚强后盾，有资金的支持，物业公司才能正常的为业主提供优质的服务。为了回馈业主对我们工作的支持，特申请物业费缴费活动，获得业主一致好评。

前期物业服务协议中约定每年一月上旬预收一年物业服务费，现仍有部分业主未缴纳所欠物业服务费，不仅影响物业公司为全体业主提供优质服务，更重要的是侵害了已缴费业主的合法权益，希望未缴费业主及时至物业服务中心缴纳物业服务费，感谢您的配合！

2、装修巡查。交房至今装修一直在持续，部分业主在装修过程中有不文明施工和违规装修的情况，组团管理员每日对所管辖区的装修户进行装修巡查，了解房屋装修的最新进度，并将装修进度做好登记，发现违规装修及时制止，有效的保护房产品的安全，保持外观的统一，维护全体业主的共同利益。

物业也再次提醒广大业主：装修期间请文明施工，切勿破坏承重墙。随着园区入住户数的增多，请您提醒装修工人在规定时间内施工，避免噪音施工，影响他人休息。如需安装中央空调请至物业服务中心办理备案手续。未办理装修手续的业主请提前一周至物业服务中心办理装修手续。

3、温馨提示张贴。20xx年第三季度，xx物业服务中心共张贴温馨提示7份。主要包含关于正确使用下水管道的温馨提示、关于夏季行车安全的温馨提示、关于雨季防范的温馨提示、关于夏季养生的温馨提示、关于文明创城人人参与的温馨提示、关于xx（xx）车库渗水问题解决方案的公示、关于中秋假期的温馨提示。

通过宣传栏发布温馨提示的方式，使业主更及时更便捷的了解小区内物业服务中心发布的各种信息，加强了业主对物业的了解，增进了物业和业主的沟通。

4、快递代收。为了规范快递代收，更高效安全的为业主提供便捷的代收服务，疫情期间物业工作人员加强了对菜鸟驿站的消杀工作，入库时对每一件包裹进行无死角喷消，发现问题快件及时联系快递员取回。降低了不安全因素，提升了业主线上购物愉悦感。

5、空关房巡查。针对xx空关、空置房，楼宇管理员加强日常设施设备安全及卫生的巡查，将房屋巡查结果推送给业主，让业主能及时了解自己房产品的状态。发现问题及时联系相关部门责任人进行整改，并将日常巡查问题在巡查记录表格中记录并存档。

6、健身器材巡查。为给园区的业主们创造一个安全、舒适的娱乐环境，组团管理员每日对所负责的区域进行巡查，发现问题及时联系工程进行维修处理。

7、配置充电桩。为给业主提供安全的生活环境，物业服务中心联系充电桩厂家在地下车库单元出入口附近设置了电动车充电桩。如有需要的业主可以咨询服务中心充值方式，扫码充电。

电动车在楼道充电、私拉电线，存在安全隐患，中华人民共和国公安部就电动车停放和充电问题特别发出了通告。请各位业主规范停放电动车，切勿疏忽大意。

8、花好月圆新婚祝福。浪漫的节点，幸福的起点。特殊的日子xx物业送出诚挚的祝福及美丽的鲜花，祝愿新婚的业主新婚快乐、百年好合。

9、节假日来临之前，为使业主感受到浓浓的节日氛围，加强与业主间的亲近感，xx物业服务中心将园区进行节日装饰。

10、自来水费收缴工作。20xx年第三季度水费开始收取，请未缴水费的业主及时至物业服务中心缴纳自来水费，也可添加楼宇管家微信，联系楼宇管家缴费，每栋楼单元宣传栏内有您专属楼宇管家的电话号码和微信二维码，可扫码添加管家好友，每栋楼都有专属的业主群，群内会发布通知和各类活动，管家会定期邀请未进群业主进群。

11、管道堵塞。近期，有业主反映落水管处反水，经现场查看，系落水管内丢弃垃圾导致主管堵塞不通，给二楼业主造成困扰和损失。由于落水管属于业主共用设施，一旦堵塞将由相关业主均摊费用，为了避免不必要的损失，xx物业服务中心提醒全体业主，不要往下水管道内倒生活用品及建筑垃圾等容易造成堵塞的物品！

12、公区晾晒。为了解决业主晾晒需求，物业服务中心在婚礼草坪处设置了晾晒区。晾晒时间为每周五、六、日，请大家错峰在规定区域内晾晒。禁止在绿化小品、健身器材、连廊栏杆等处随意晾晒。

13、园区巡查。为了提升业主体验感，楼宇管家根据公司制度对所负责区域进行每日必查，帮业主挑刺，发现问题及时联系其他部门整改处理。做到日事日毕无遗漏！

14、业主拜访。为了更近距离的了解业主心声帮助业主解决实际问题，楼宇管家会定期对负责区域内业主进行走访慰问。提升业主幸福感！

第二部分安全管理

门岗管理

1、秩序维护队更新完善了20xx年度车辆管理方案和临时车辆通行制度。住户车辆通过车牌识别系统自动识别通行，装修车辆和临时载货车辆经检查确需驶入园区的，门岗对车辆信息和来访时间等进行详细登记后准予放行并及时关注车辆离开时间。门岗严格落实大件物品出园区审查登记放行制度，重点检查是否带有服务中心开具的物品放行单。

2、受疫情影响，物业服务中心根据各级政府要求，严格落实疫情防控管理，调整人员进出管理办法，小区业主凭小区通行卡经严格体温测量和消毒后进出。同时装修人员扫码测温登记入园，坚决把一切不安全的因素控制在门外，减小风险，保障安全。

巡逻岗管理

公司提出并开展服务和安全双底线品质督导的要求和工作，秩序维护队提高了对于日常巡逻岗的管理标准和要求。

增加巡逻点位并调整巡逻路线，优化了白天巡逻岗管理制度，采用电子巡逻和现场签到相结合的方式。夜间巡查重点检查地上和地下车库的各单元门禁情况，及时关闭门窗，保证第一道防线的安全。重点盘问夜间还逗留在小区的人员，保障夜间安全。同时加大了对夜间值班纪律和巡逻质量的检查力度和频次，确保巡更工作正常有效开展。

监控岗管理

严格按照公司监控中心管理规定，正确使用监控室内的系统设备，坚守岗位，密切关注重点监控区域。通过实时监控和定期培训消监控中心各种设施设备的使用方法，对车辆进出、人员管理、装修作业、消防安全和环境保洁等方面出现的异常情况及时通知巡逻岗到现场查看处理。

消防安全管理

消防安全管理工作长抓不懈，坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针定期组织消防安全知识讲座，参与专业培训学校开展的消防设施设备应急操作培训以及部门内部的消防安全管理理论学习和设施器材的使用方法培训。

完善消防系统设施设备台账并聘请专业单位每月重点对消火栓箱、灭火器、室外消火栓、防火卷帘门、消防水系统和风系统等设备进行检查和测试，做到了发现问题及时上报，及时整改，确保消防设施设备的正常使用，损坏或故障的点位及时处理。定期开展对公共区域乱堆乱停乱放非机动车或杂物的清理工作。

充电桩车辆管理

近期火灾事故频发，由于充电区域车辆摆放混乱，堵塞通道现象时有发生，巡逻岗监控室发现即制止，以预防为主，展开地下车库非机动车停放处的车辆管理。

非机动车管理

非机动车管理一直是秩序维护工作的重点和难点。非机动车乱停乱放堵塞消防通道，以及私拉电线乱充电引起火灾事故，严重威胁小区居民生命财产安全。

秩序维护员根据最新修订的《中华人民共和国消防法》和xx省公安厅下发的电动车消防安全五条禁令，定期开展对非机动车乱停乱放、私拉电线充电和堵塞消防通道等安全隐患的集中整治工作，清理占用消防通道停放的非机动车，张贴消防安全宣传材料和电动车消防安全五条禁令并定期将违规情况上报。

同时物业服务中心也呼吁广大业主朋友能高度重视并积极配合消防安全管理工作，携手共同打造安全社区环境。

应急预案

应急预案的培训和管理一直是物业服务中心的重点工作之一，入夏前就组织全员开展火灾应急预案的培训和演练，提高职工应急能力，及时、迅速、高效地控制火灾事故，保障业主财产和人员的生命安全。

疫情防控

新型冠状病毒引发疫情发生后，社区作为外防输入、内防扩散的第一线，物业服务中心在各级政府的领导下，安排工作人员24小时坚守在工作岗位，认真细致做好外来人员登记扫码、卡口登记、人员进出测温、车辆管理、全员核酸场地搭建、业主物资接受配送、公共场所消毒等工作，为社区提供了干净、安全的生活环境，实现从“平时”到“战时”的转变。倾尽所有力量，防止疫情蔓延，将社区打造成疫情防控的坚强堡垒，守护业主的生命安全和身体健康。

秩序暖心服务

秩序人员在日常巡逻工作种遇到有需求的业主需要帮忙时，积极为业主服务，夜间醉酒业主无法回家时也会主动送其回家，得到业主一致好评。

管理疑难

消防楼梯、单元门前和消防连廊是火灾发生后住户疏散逃生的生命安全通道，可是仍然有部分住户对占用消防通道带来的巨大安全隐患不够重视，非机动车乱停乱放时有发生，私拉乱接电线为电动车充电的现象屡禁不止，给小区消防安全管理工作带来困难的同时也大大影响了邻里关系。

为了全体业主的生命财产安全和利益，xx提醒广大业主，地下车库已经设有专门的非机动车停放区和充电站，切勿在消防通道乱堆乱停乱放和违规充电。

第三部分环境管理

环境保洁

楼内卫生及设施清理

楼道保洁员除日常清扫外还加强保洁力度，按照计划有序循环的为小区业主提供美化、净化的居住环境。确保住宅区域内不留死角。

信报箱

每日循环对信报箱进行擦拭，保证信报箱干净、明亮、无灰尘。

电梯

为确保电梯干净整洁，每天清理电梯及轿厢内外，定期进行擦油保养。

地面、步梯

每日循环清扫擦拭各楼层地面、步梯，做到干净整洁无杂物。

楼内玻璃

为提高楼层卫生标准，定期擦拭各楼层玻璃，明亮如镜。

楼道设施

打扫认真仔细，不放过任何细节，楼道内设施每天循环清洁，确保干净整洁。

地下车库

地下车库主干道、车位、设施及标识、标牌、排水沟都是我们清理的对象，工作细致而认真。

园区设施

定期高压水枪冲刷擦拭喷泉广场、地面、桌椅、灯具、喷泉设施等，确保干净卫生，凸显品质。

生活垃圾、装修垃圾清运

每天日产日清生活垃圾，及时清理垃圾桶周边卫生，三期集中装修期保洁员定期冲刷装修垃圾池及清理装修垃圾。

垃圾桶、果皮箱

为保持车库环境卫生，定期对各区域垃圾桶果皮箱进行彻底冲刷、清扫、消毒，确保干净无异味。

疫情防控

疫情形势严峻，我们高度配合居委会完成小区常态化核酸检测，高质量完成各项核酸任务。

绿化环境

小区绿化

绿化员工定期对园区绿植灌木灌溉浇水；定期补种、修剪、加固、除草、清理枯枝败叶、病虫害消杀，打造玉树葱葱的绿化环境，成为小区一道亮丽的风景线。

会所服务

为给小区业主提供舒适的休闲娱乐环境，会所保洁定期消毒，按照计划每天对会所及健身房卫生进行循环清洁。

应急防汛

今年的雨水持续时间较长，导致地下车库返水情况出现，xx物业保洁每日将车库卫生积水持续清理。

第四部分设备维护

大中修、年度检修情况说明

1、给排水系统维护保养。

2、消防系统维护保养。

3、公共场所设施设备维护保养。

4、弱电系统维护保养。

第五部分共用部位、设施修缮管理

公共设施、设备维修

定期对园区各设施安全检查发现隐患及时处理。

公共设施、设备维修

定期对园区各设施安全检查发现隐患及时处理。

公共设施、设备维修

定期对园区各种设施检查维护保养。

公共设施、设备维修

监督电梯维保公司对电梯每月两次维保。

公共设施、维修

定期对园区各设施安全检查发现隐患及时处理。

公共设施，维修

定期对园区各种设施检查维护保养。

公共设施，维修

定期对园区各种设施检查维护维修。

公共设施，维修

定期对园区雨污排水管网窨井检查疏通。

公共设施，改造维修

对园区漏水消防管道检查维修。

对照年度计划工作要求，未完成情况

第三季度工作未完成情况原因分析、措施及需集团协助的事宜。

第四季度重点工作措施

根据年度计划要求，紧紧围绕“提效率、注执行、抓落实、促成效”的思路，从本体建设、服务品质、经营管理、业务拓展等方面分别汇报，请阐述各重点工作目标与措施。

消防系统检查保养

10月30日前完成

设备检查、测试、保养、检修

给排水系统检查保养

10月30日前完成

检查水系供水及排水设施做好养护

弱电系统维护保养

11月30日前完成

检查、清理

公共设施设备维护保养

12月30日前完成

检查维护保养

第六部分供方（分包方）服务

电梯

通力电梯维保有限公司

1次/15天

及时

良好

温馨提示：以上数据截止日期为20xx年9月20日，表格中不需要填写内容的，请用“/”标注，不得为空白；请各单位在填写数据时主动与集团相关职能部门对接，确保数据准确。

第七部分其他工作事项

本季度大事记要

xx物业服务中心每月组织各部门负责人及骨干员工召开月度例会。会上，各部门分别汇报了上月重点工作完成情况与下月工作计划，项目负责人根据各部门重点工作开展情况进行详细点评。

同时，对各部门员工提出的意见，会上研讨寻求解决办法，一方面提高各部门工作效率，另一方面提升服务品质。

管理疑难

1、电梯违规上料问题。装修过程中，部分装修工人运料时不注意保护电梯，装修材料放至电梯的一侧，导致电梯轨道走偏，电梯损坏。个别工人图省事直接从车库负二层卸沙子、水泥等装修物料，既损坏了地坪漆还破坏了环境卫生。物业服务中心邀请各位业主共同监督，让我们共同保护我们的公共财产，向不文明现象说不！

2、消防通道放置私人物品。日常生活中，部分业主在公共楼道堆放私人物品，放置电动车，占用消防通道，存在安全隐患，物业多次提醒业主收回私人物品，效果欠佳。公共区域属于消防通道，占用将影响自己及邻居逃生。消防安全无小事，请各位业主相互监督，杜绝此类不文明现象。

3、违规乱放生活垃圾及建筑垃圾。请各位业主将生活垃圾放置地下车库生活垃圾桶内，切勿放置地上果皮箱内或果皮箱周围，既影响美观味道又不好，降低全体业主的生活质量。建筑垃圾请统一堆放在指定的装修垃圾堆放点。

4、业主车位被占问题。入住业主户数增多，车辆也逐渐增多，相应的也有业主反映自家车位被占的情况，请各位业主及装修工人自觉将爱车停至自家停车位上，不要占用其他业主的车位，遵循一位一车原则，请将爱车停在车位线内，不要影响相邻业主停车。各位业主停好爱车后，请关好车窗，锁好车门，请勿将贵重物品遗留在车内。

5、噪音扰民。住在城市噪音不可避免，但假如噪音源自于左邻右舍、楼上楼下那就意味着你的生活将充斥着各种闹心，有调查显示，居民楼内的噪音污染已经成为邻里矛盾的新根源。

物业服务中心提醒正在装修的业户请严格遵守装修管理规定，在规定的装修时间内进行施工作业（可施工时间：周一至周五上午8：00-12：00；下午14：00-18：00，周六周日及法定节假日需静音施工），如剧烈噪音，请间断施工，不宜持续，以免扰民；已入住的业主请注意降低生活噪音。

创建和谐、安静的小区与我们的生活息息相关，优质的生活环境需要物业服务中心及广大的业主共同来打造，感谢广大业主/住户的支持、信任、理解与配合。

6、如各位业主对物业工作有任何的意见或建议，可拨打物业24小时投诉电话。

第八部分内部管理工作开展情况

1、落实每周园区巡查、周例会及晨会制度，强化制度管控。物业服务中心经理及各部门负责人每周开展一次园区巡查，对保洁、工程设备保养及运行等各方面进行现场检查、督导，并限期整改，以实现对园区整体品质管理的阶段性督导。

为规范工作流程，保证物业服务各项工作周期性顺利开展，xx物业服务中心每日召开晨会，每周召开周例会，对工作完成情况及重点、难点等进行统一分析、解决、避免问题遗留，提高服务中心工作效率。

2、为确保园区夜间工作有序开展，xx项目物业服务中心项目经理及各部门负责人每月组织开展一次夜间巡查，巡查过程中着重对园区亮灯率进行关注，保证业主出行安全。

3、今年雨水持续时间较长，地下车库出现返水情况，导致地库卫生较差，xx物业为保障服务质量，确保项目整体品质，xx物业组织全员保洁专项活动，对车库卫生进行清理，针对小区内脏乱差现象直接清理到底，为小区业主提供一个舒适、干净、整洁的生活环境。

4、为规范业主电动三轮车、四轮车进出管理，xx物业服务中心统计业主车辆信息，为园区业主考察并办理蓝牙卡，门岗启用蓝牙设备，车辆进入园区后统一停放在自家车位或非机动车停放处，得到了业主的一致好评。

5、为增强员工队伍的凝聚力，xx物业开展员工关爱，为一线职工测量血压，中秋佳节送去温暖，让员工在这样的工作环境中有归属感及家的温暖。

6、为配合政府要求大力宣传创建文明城市，xx物业制作宣传标语条幅进行园区氛围渲染，加大业主对文明城市素质提升。

7、为了规范公司对出现电梯故障伤人和困人事故的应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯故障伤人和困人事故的危害，保障乘客在乘梯出现紧急情况时能够及时得到解救，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，xx物业服务中心通过电梯困人应急演练，提升业主与员工对待突发事件的应急处理能力。

8、xx物业服务中心坚持把提升物业服务水平和服务质量，扩大物业管理覆盖面，积极对待房镇镇政府各级领导对“物业服务管理大提升”各项相关工作的检查。

9、房镇镇以20xx年上半年物业管理考核为契机，在辖区积极推行物业综合考评机制，积极探索打造“共建共治共享”物业管理新格局，以物业管理“小切口”做好基层治理“大文章”，推动辖区物业管理整体水平再上新台阶，xx物业服务中心连续两个季度得到考评第一的成绩。

第九部分佳节前安全检查工作工作

为给园区营造安全、温馨、舒适的节日氛围，切实做好园区安全管理工作，为业主创建一个平安、温馨、和谐的生活、工作环境，严格执行“谁主管、谁负责”的安全生产管理原则，进一步做好园区的消防、安防、单元门禁、电梯等设施设备安全、园区环境卫生以及各部门的治安防范工作，在节假日来临前组织各部门针对管辖范围进行安全质量检查。

第十部分疫情管控工作

面对无情的新型冠状病毒，切实做好疫情防控工作，我们也有信心一定能够打败它。新冠肺炎疫情来势汹汹，疫情就是命令，防控就是责任。

面对疫情蔓延，xx物业高度重视疫情防控工作，积极组织、周到部署、迅速行动，通过全方位把控将疫情风险降到最低，真诚用心守护业主及员工身心健康。

这期间，各级政府对防控疫情的工作要求及《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规的规定，结合xx小区实际情况，开展疫情管控工作：

1、xx物业响应政府要求，在每周进行全员核酸检测工作：

2、严格把控门岗外来人员进入，落实疫情防控管理，xx物业安排工作人员24小时坚守在工作岗位，认真细致做好外来人员登记、人员进出测温、坚决把一切不安全的因素控制在门外，减小风险，保障安全。

xx物业管理有限公司

2023年第三季度物业服务工作报告总结【第四篇】

尊敬的业主/住户：

为创造一个和谐、优美的园区，不断提高我们的物业服务水平，体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观和“业主自治与专业物业服务相结合”的管理模式，现将__物业服务中心20__年第三季度的物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面的了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

社区文化活动

为丰富园区儿童文化娱乐生活，增进家长与孩子的交流沟通，万华物业联合飞鹤奶粉开展了“泡沫嘉年华”儿童主题活动，活动内容丰富，有歌舞、小丑表演、水枪大作战、泡泡秀等。

__眼科医院__分院和__口腔医院的工作人员在__物业办公室内免费为业主进行义诊活动。

为了感谢业主对物业工作的理解和支持，特联合专业鞋子干洗机构开展了免费为业主干洗鞋子的活动。

综合管理服务

客户服务及业务办理：前台安排专人值班，接听业主来访电话，接待来访业主，为业主办理信息统计、档案管理、车辆登记、钥匙管理等业务。

巡查管理：楼宇管家定期对所负责的楼宇公共区域卫生、安全、公灯、空置房等情况进行巡查，发现问题及时联系处理，并进行跟踪回访。

通知及温馨提醒：根据小区实际情况，及时向业主传递相关信息，提供安全知识，健康常识，温馨提示等。

共用部位、设施设备日常运行、保养、维修服务

共用设施设备：消防、电梯、门禁、监控等配套设施配有专业维保人员，定期巡检，排除安全隐患，保障设施设备正常运行，保障园区安全。

共用部位维修：定期对园区路面、楼内墙面、顶面、地面、门窗、扶手等进行巡查，发现损坏及时组织修复，确保正常使用。

共用部位维修：共用管道管网定期巡查，及时疏通，发现漫溢，及时处理疏通，保障管道畅通。

共用设施设备：定期对排水设备、公共照明设备、排污设备等进行巡查检修、清理卫生、保养，并认真做好记录，保证各设备正常运行。

公共区域秩序维护服务

门岗：园区主要出入口24小时值班看守，并有详细的交接班记录和外来人员、车辆登记记录，对进出园区的车辆进行管理和疏导，保证出入口环境整洁、有序、道路畅通。

巡逻岗：秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线进行巡查，在巡逻过程中对发现的问题及时分类汇报解决，并做好相应记录。对于楼道内停放的非机动车及时清理。

监控岗：园区设有监控报警中心，并具备录像监控功能，有专人驻守，注视各设备所传达的信息，发现问题及时处理并传达给相关部门，做好记录。

车辆管理：严格按照一车一杆制度把控车辆，严禁无车位的车辆驶入地下车库，针对乱停放的车辆巡逻岗人员发现后及时联系业主开离，若告知后仍不开离的张贴温馨提示或上门提醒。

消防安全：定期对园区内消防设施设备进行检查及日常养护，确保灭火器压力正常、设施设备能够正常使用。

公共区域卫生清洁服务

楼内保洁：地面、扶手、开关、信报箱、单元门、电梯轿厢等部位每日循坏保洁。天花板、公共灯具、楼道玻璃、天台等部位定期保洁。

园区保洁及垃圾清运：道路地面、绿地每日清理，并巡回保洁。垃圾桶每日清运，果皮箱、垃圾桶定时清洗，祛除异味。

地下车库保洁：定期涮洗地面、定期清理地下排水篦子，对地下车库管道及墙面灰尘、蜘蛛落网等集中清理。

浇水：天气炎热，对园区绿化及时浇水，保证苗木正常生长。

修剪：定期对草坪、灌木、乔木等进行修剪，确保枝叶造型美观，长势良好。

补种除草：根据绿化生长情况，对苗木、草坪等及时补种，确保地面无裸露，并对杂草进行集中清理。

打药施肥：按植物品种、生长状况、土壤条件适时肥，定期打药，及时预防病虫害。

内部管理

会议制度：每日晨会，每周例会，每月全体会议，对已完成的工作进行总结，汇报新的工作计划。

检查制度：每周对园区卫生进行自查，各园区之间互查，品质管理部不定期检查，并对检查结果进行评比。不定期对秩序维护部夜间工作进行查岗。

本季度大事纪要

万华物业__项目在20__年第二季度圣城街道优质物业项目综合评比中，荣获优质物业服务项目“流动红旗”。

管理难点

一、电梯厅内摆放鞋架/柜、电动车等物品堵塞消防通道，《消防法》第28条规定“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。”希望广大业主及时将电梯厅内的物品清理干净。

二、车库出入口“一车一杆、禁止跟车”，安全驾驶，文明出行。

三、车辆占用通道及他人车位现象，希望广大业主在以后的生活中相互监督，不要占用他人的车位或通道，共同创造和谐社区。

四、仍有部分业主将非机动车停放到门厅内，门厅存放电动车存在极大的安全隐患，望广大业主高度重视，切勿将电动车停放到门厅内。

五、饲养宠物随地大小便现象，希望业主朋友们出门遛狗时拴好狗绳并随手将宠物粪便清理带走。

六、楼道作为楼房的公共部分兼具出行和消防通道的职能，不得私自占用堆放鞋架、自行车等私人物品。

七、营造和谐、安宁的小区环境，是每个住户的基本责任。禁止高空抛物，共建和谐温馨的居住环境。

如您已接收到我们的工作报告可分享给您的邻居，以便对我们的服务工作更好的进行监督。我们的真诚、善意，只为您住的舒心，我们的精致、完美，只为您住的满意。服务改善生活，如您有意见或建议，可致电物业服务中心：________或拨打楼宇管家电话反馈给我们，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！