业务工作内容总结（汇总20篇）

负责项目管理、市场分析、客户关系维护，推动团队协作，提升工作效率，确保目标达成，优化资源配置，促进业务增长。以下是阿拉网友为您整理的业务工作内容总结优秀范例，供您学习参考，希望对您有帮助。

业务工作内容总结 篇1

一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。

十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。

十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。

十五、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

市场开发就是寻找一种需要并且满足这种需要，一般可以通过大量的市场调查并且分析来寻找这种需要。现在是买方市场，即先有消费者的需求然后再去满足这种需求。

销售就是制定准确合适的销售计划并且实施的过程。首先确定你的消费群体,其次分析他们的爱好，购买习惯，然后对你的产品的定价定位进行适当的调整，来满足他们的那些爱好，以方便你的消费群体喜欢并且购买你的产品。再次就是售后调研，来分析你的产品还有什么缺陷，需要怎么样的改进，以更好的扩大市场.。

例如：经理助理。

做好经理助理可不是一件容易的事表面上看，这是一项简单的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同时做的事情也相当多。绝不仅仅是为经理泡泡咖啡、接接电话那么简单。

1尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作。力争做到能够心里有数。

2最重要的一条，学会换位思考。能够充分理解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作。

3也是很重要的一条，要细心踏实。能够为经理处理好一些细节（文件的存放等等），帮经理料理好一些小事。

4帮助处理好经理的一些对外联系的工作。如：挡住一些烦人的广告推销。还不能都挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。

5最难得一条，如能起到一定的出谋划策的'作用，那你就大有前途了。

6记好工作日志。

7还有一条很重要，经理助理一定要注意自己的工作情绪。一定要乐观向上，必要的时候要用这样的情绪去看然经理。

8最后，一定做好经理与员工桥梁作用。及时反映自己看到的问题。

1.与客户保持联系。

2.按客户要求，安排样品打样。如果有专门的打样部门，你要做的是转达客户的要求并监督样品是否准时做好，是否符合客户的要求等等。有些公司产品简单，可能要自己做样品。

3.确认报价与交期。

4.采购。一般来说采购是另外的人负责，但你要提供采购什么物品，采购多少，什么时候到仓等资料，并且要跟踪采购进度，以保证准时到仓不会延误生产，还要监督品质。

5.大货生产。生产大货是车间的事，但这个时期最容易出问题，出了问题就找你。

6.全程跟踪大货生产的各个过程，有任何问题都要出面处理。一般来说，出了问题都会到你这里，然后你根据问题大小选择自己解决，汇报上级解决或者别的处理方式。

7.出货。有些公司有单证部，船务等，要看情况而定，如果有这些部门，那么出货部分租船订舱等基本上不需要你要来做，如果没有，说不定也会分配到你头上。

8.催货款。

9.客户来参观或查货负责接待。

业务助理和销售助理是完全一样的。

业务工作内容总结 篇2

业务经理助理在不同的公司会有不一样的工作内容和职责。接下来小编搜集了业务经理助理工作内容，欢迎阅读查看，希望帮助到大家。

1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。

5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。

6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的`公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。

职责：

1、负责协助经理处理公司日常事务;

2、积极配合经理的工作，协调员工内部矛盾;

3、认真听取经理，员工的意见或建议，并改正其不良作风;

4、接受领导的安排，完成公司赋予的任务;

5、要从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用;

6、不断搜集有用信息来辅助公司正常运行;

7、督促员工积极上进，按时完成公司安排任务;

8、发现问题，及时上报经理，协助经理解决。

1、辅助经理处理公司内部日常事务;

2、负责网站的运行，日常维护，更新;

3、不断挖掘公司潜在客户。

具体情况分析

1、在总经理领导下进行工作。

2、协助总经理处理好后勤集团的日常事务。

3、协助总经理协调下属部门之间的关系。

4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。

5、负责分管范围内的各项工作。

6、完成领导交给的其他工作。

权限与责任：

1、权限：a、经总经理授权后，对公司的生产经营有计划权和调度权。 b、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。 c、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。 d、对总经理决策有建议权。

2、责任:a、对公司年度生产经营计划的完成负组织协调责任。b、对公司中、长期发展规划负组织、推动责任。c、因调研信息严重失真、影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

业务工作内容总结 篇3

外贸业务员要按客户的要求，将打样单详细书面列出，同时打样单要明晰几大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式也需要严格参照大货订单进行，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。具体的岗位职责为：

1、开发新客户，维护老客户，主要是接下订单。

2、网络平台的维护，利用各种b2b平台发布产品信息，积极寻找客户资料。

3、积极与各种类型的客户保持正常沟通。

4、拿到订单后，要与生产工厂或部门配合，进行样品的确认，产品的生产，包括生产交货期，产品质量等方面。

5、对订单的跟踪，发现问题及时解决，保证订单的正常运转。

6、积极向主管或领导汇报工作情况。

外贸工作千头万绪，做为主心骨的业务人员，只有清晰地了解自己的工作内容，认识工作职责，才能更好地完成工作。针对外贸业务人员日常工作，总结出以下十四个方面。

一、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。这项工作，随着外贸管理软件的研发应用，信息化工具的不断完善，已经能够自动化统计显示。外贸管理软件中，都具备这样的功能。

二、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的'时间。外贸业务员工作繁杂，询盘邮件众多，难免有遗忘的时候。但是随着外贸管理软件功能不断完善，系统能自动提醒业务人员：哪些邮件未回复？哪些邮件已经多时未跟踪？这很好地起到了一个提示的作用。

三、对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表（外销）执行；公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整。

四、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。

五、对于c&f及cif报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。

六、对于外商的寄样要求，原则上要求到付；对于样品数额较大，原则上对方承担成本费用。在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用。特殊情况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行。费用较大的，可报总经理批准后执行。

七、对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求；样品需要部门经理审核后寄出；外商对于产品有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认。

八、付款方式上，原则上考虑前tt全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异的，应及时通知外商修改。信用证审查无误后，报部门经理复核。

九、原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产。

十、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由部门经理协调解决，或部门经理上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。

十一、对于c&f、cif价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输。

十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助。

十三、收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。

十四、全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税。并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系。

业务工作内容总结 篇4

2、负责维护自己所揽客户的关系，解答客户疑问，保持客户与公司相关部门的沟通顺畅;。

4、与团队齐心合力，创造更高的业绩;。

任职要求：

1、大专以上学历;。

2、熟练的英语听说读写能力，可以与国外客户交流顺畅;。

3、有意向要在货运行业长期发展，承受高压力与愿意不甘平庸，挑战高薪;。

4、热情开朗，具有良好的沟通协调能力和洞察市场变化的观察力;。

业务工作内容总结 篇5

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结有以下几点：

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

业务工作内容总结 篇6

1、如果设计的电路系统中包含fpga器件，则在绘制原理图前必需使用quartusii软件对管脚分配进行验证。(fpga中某些特殊的管脚是不能用作普通io的)。

2、4层板从上到下依次为：信号平面层、地、电源、信号平面层;6层板从上到下依次为：信号平面层、地、信号内电层、信号内电层、电源、信号平面层。6层以上板(优点是：防干扰辐射)，优先选择内电层走线，走不开选择平面层，禁止从地或电源层走线(原因：会分割电源层，产生寄生效应)。

3、多电源系统的布线：如fpga+dsp系统做6层板，一般至少会有+++5v。

一般是主电源，直接铺电源层，通过过孔很容易布通全局电源网络；

和是内核电源(如果直接采用线连的方式会在面临bga器件时遇到很大困难)，布局时尽量将与分开，并让或内相连的元件布局在紧凑的区域，使用铜皮的方式连接，如图：

总之，因为电源网络遍布整个pcb，如果采用走线的方式会很复杂而且会绕很远，使用铺铜皮的方法是一种很好的选择!

4、邻层之间走线采用交叉方式：既可减少并行导线之间的电磁干扰(高中学的哦)，又方便走线。

5、模拟数字要隔离，怎么个隔离法?布局时将用于模拟信号的器件与数字信号的器件分开，然后从ad芯片中间一刀切!

模拟信号铺模拟地，模拟地/模拟电源与数字电源通过电感/磁珠单点连接。

6、基于pcb设计软件的pcb设计也可看做是一种软件开发过程，软件工程最注重“迭代开发”的思想，我觉得pcb设计中也可以引入该思想，减少pcb错误的概率。

(2)pcb封装绘制(确认原理图中的管脚是否有误)；

(3)pcb封装尺寸逐一确认后，添加验证标签，添加到本次设计封装库；

总之，pcb设计中的指导思想就是边绘制封装布局布线边反馈修正原理图(从信号连接的正确性、信号走线的方便性考虑)。

7、晶振离芯片尽量近，且晶振下尽量不走线，铺地网络铜皮。多处使用的时钟使用树形时钟树方式布线。8、连接器上信号的排布对布线的难易程度影响较大，因此要边布线边调整原理图上的信号(但千万不能重新对元器件编号)。

9、多板接插件的设计：

(1)使用排线连接：上下接口一致；

(2)直插座：上下接口镜像对称，如下图：

10、模块连接信号的设计：

(1)若2个模块放置在pcb同一面，则管教序号大接小小接大(镜像连接信号)；

(2)若2个模块放在pcb不同面，则管教序号小接小大接大。

这样做能放置信号像上面的右图一样交叉。当然，上面的方法不是定则，我总是说，凡事随需而变(这个只能自己领悟)，只不过在很多情况下按这种方式设计很管用罢了。

11、电源地回路的设计：

上图的电源地回路面积大，容易受电磁干扰。

约54倍)。因此，电源与地尽量应该靠近走线!而信号线之间则应该尽量避免并行走线，降低信号之间的互感效应。

业务工作内容总结 篇7

1、首先是负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、然后根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

业务工作内容总结 篇8

1、明确公司的销售目标并努力实现目标。

2、构筑营销理念，创建营销体系，建立健全销售部门各项管理规章制度。

3、维持与老客户的良好关系，努力发展新客户。

4、维护公司利益，进行售价管理，为公司进行价格决策提供市场依据。

5、进行市场调研和市场需求预测，提出产品竞争策略和新产品开发建议。

6、掌握订单生产进度，当出现异常时尽可能协助其他部门解决问题，及时安排出货及跟踪货款回收情况。

业务工作内容总结 篇9

1、负责公司现有客户资源的维护与潜在客户群体的开发。

2、负责销售公司户外传媒所有广告产品，完成预定的销售目标。

3、利用公司现有资源，负责区域性大客户关系维护与广告销售。

4、有效地向客户资源进行产品推销，在与客户接触过程中确保高标准的专业服务。

5、建立新客户基础，向新客户推销公司户外传媒的产品和广告业务。

业务工作内容总结 篇10

不知不觉20__年已接近尾声，再回首，不觉时光荏苒，不禁感叹一声时间都去哪了，不知不觉间来到丹东国旅这个大家庭已经一年多的时间。

导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。

1、自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国的边境城市。

2、熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。

3、预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜欢带数字4的房间，有的客人忌讳数字13等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。

4、饮食爱好，因为游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，导游年终总结有的游客喜欢吃辣的等等，都需提前做好准备，并且注意饮食安全与卫生，防止游客途中出现意外。

在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。

导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。调节气氛也需注意恰当的方法。

业务工作内容总结 篇11

1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

2.负责客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，

2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。

6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。

3.下单跟单工作：

1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况

4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。

5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。

4.出货追踪管理工作：

1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。

2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。

3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。

4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。

5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。

5.其他工作：

1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。

2）召开新产品发布会时，要参加。

3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。

4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。

5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。

6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：

1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

2.负责客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，

2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。

6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。

3.下单跟单工作：

1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况

4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。

5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。

4.出货追踪管理工作：

1）将和客户协商的`交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。

2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。

3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。

4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。

5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。

5.其他工作：

1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。

2）召开新产品发布会时，要参加。

3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。

4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。

5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。

6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：

1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

2.负责客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，

2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

跟单文员的职责与要求

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专 职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

一.主要职责：

（1）跟踪客户：通过各种途径跟踪老客户。 如：老客户在一段时间内没有及时要货，就 需及时跟踪，了解客户动态，将情况及时反馈，并作出相应调整。定期或不定期的与 客户进行沟通，拉近客户关系。做好客户回访电话记录。

（2）设定目标：主要客户和次要的客户。每天需主动回访客户四个以上，并做好电话记录。 将此电话记录定期或不定期提交上级领导，以便根据公司根据市场动向做出相应调整。

（3）传播信息：将企业产品的更新信息传播出去。 新产品计划量产之前，通过各种途径 将新产品或最新促销活动信息传递给客户。

（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

（5）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。将每月订单归纳整理，做出明细表，分出 热销车型与滞销车型，并附加各款车型市场评价及建议。

（6）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 按照客户分类等级，首先要满足公司主 要客户需求。

（7）报价：了解产品详细价格。包括配件、品牌及库存情况，能准确给客户报价。

（8）生产跟进：跟进生产进度，做好交货计划。

（9）积极完成上级交办的其他工作。

备注：以上职责未做到位者，每次罚款50元或扣除当月全部绩效工资。

每日工作内容：

1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。

2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。

3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

4.客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，

2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。

6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。

5.下单跟单工作：

1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况

4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。

5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。

6.出货追踪管理工作：

转载自百分网http://，请保留此标记

1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。

2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。

料不及时或无计划的出货。

4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。

5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。

7.其他工作：

1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。

2）召开新产品发布会时，要参加。

3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。

4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。

5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。

6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。

7）如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。

8）积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。

每周月工作内容：

每周组织各生管召开交期检讨会

不定期召开客户交期检讨会

所用表格：

送货单

制造命令单

发料通知单

领料单

异常领料单

不合格品报告

外协申请单

跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单

就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。

1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。

2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）

3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。

4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。

5.客户联转载自百分网http://，请保留此标记络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。

1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传交期）。

2、确认物料是否到位，为生产做好准备。

3、跟进生产，满足客户供货要求。

4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。

5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。

6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。

工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。

2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。

3、保持良好的客户关系。

4、做好各部门的沟通和协调工作。

1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

2.负责客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，

2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。

6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。

3.下单跟单工作：

1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况

4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。

5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。

4.出货追踪管理工作：

1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。

2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。

3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。

4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。

5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。

5.其他工作：

1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。

2）召开新产品发布会时，要参加。

3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。

4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。

5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。

6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：

1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

2.负责客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，

2）当客户有交货需求时，转载自百分网http://，请保留此标记督促工程迅速完成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。

6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。

3.下单跟单工作：

1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况

4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。

5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。

1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。

2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。

3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。

4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。

5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。

5.其他工作：

1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。

2）召开新产品发布会时，要参加。

3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。

4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。

5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。

6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：

1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

2.负责客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，

2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。

4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

1、订单接收登记（订单编号、客户名称、车间接到订单日期、要求交货日期、车间计划生产开始日期及计划完成日期）

并收集与订单相关的单据资料：如规格单、图纸等

2、订单生产所需材料的跟催与反映

反映：及时向车间、销售部门、上级主管反映材料筹备情况

3、订单生产进度的跟催与反映

跟催：跟催车间根据订单编排出生产计划，督促车间按计划生产

反映：及时向上级主管、销售部门反映生产计划及生产进度

业务工作内容总结 篇12

在大多数书店里，业务员的主要职责是采购图书，同时也要对图书销售的全过程进行监控，保证合理的进销存量。接下来小编搜集了书店业务员的工作内容，欢迎查看。

就是引导或者帮助顾客选择到其理想的图书。比如有的顾客不知道某一类的图书在哪里陈列，营业员就要负责引导。再比如，一些想购买图书的人不知道买哪一本或者哪一种好，也需要营业员进行引导。比如现在的教材版本很多，不知道自己孩子用的是哪个版本教材的家长也需要营业员进行引导。这种引导未必是读者问到了营业员营业员才回答的。优秀的营业员的服务应该更主动一些。

归架，主要是在图书热销的期间，比如寒暑假期间，书店内读者会比较多，这时候读者把书从书架上拿走却不放回原来的位置的`情况就比较多，需要营业员把被读者放散乱了的书重新放回原来的位置，这被称之为“归架”。

上货，同样也是营业员需要具备的一个很基本的素质。在大型的书店内，图书的更新和变动都是比较快的，经常会有旧书下架返社（退回给出版社），也会有新书上架。把新书陈列到书架上同样也是一门学问。而且在接到新书后还要仔细检查品种和数量都跟书单上是否吻合。

一、利用各种机会、通过多种渠道（读者、书刊、会展、广告）做有心人，多看、多学、多问、多记，通过积累拓展知识面，提高服务和图书的鉴赏能力。

二、阅读各种图书目录，要熟记书名、作者、译者、出版者、定价，对于所在部门类别的书目以记住500种以上为较好，这样有人问时才能答得上。要熟悉一本书的几个译名，一本书几个地方出版而书名不同，一本书初版的书名与再版的不同等。如要熟悉一个作家的本名与笔名，二个笔名，一个外国作家的二处译名音译不同等。

三、要熟悉著名作家的代表作如：司马迁的《史记》、陈寿的《三国志》、孔子的《论语》、老子的《道德经》、亚当·斯密的《国富论》、辜鸿铭的《中国人的精神》、弗洛伊德的《梦的解析》等等）和某一时代的知名著作。

四、要注意一本书的增订与修改，如某几本书原有某些缺点、经过第几版的修改后已是一本比较完善的著作或第几版上增订了某些新的内容，读者问时要讲得出。

五、注意报纸杂志上的新书广告、出版信息、图书评介，了解被点评书的优缺点（知道了书的优缺点才能做好介绍工作）。

六、新书到了要翻一翻，看看内容，了解一些有别于其他同类书的特点以便介绍或答复读者。

七、观察、研究、了解读者心理，做到忙而不乱，主动、自觉服务读者，处理好与读者之间的矛盾。

八、营业员要注意外表的端庄整洁、精神饱满，上班前注意自我情绪的调节，培养良好的风度和亲切的态度。

九、接待读者要有主动招呼声、有问必答声、宣传介绍声、礼貌道别声，与读者交谈要和气，注意声调和语气，用词要确切，不讲忌语。

十、善于进行口头宣传（提供图书出版、销售信息），推荐、引导读者选购图书。

十一、读者问询，不能用简单的摇头、点头、“不知道”、“没有”等来答复，必须附加说明，若这本书没有就说明原因：绝版、售缺、正在配送中、出版社正在加印、运输途中、译得不好已有新译本、已向别处进货不久可到，要他过几天来，或我们已售完，介绍他到其他书店去买。

十二、读者提的问题不适当或还价，要想打折扣等，我们要和颜悦色，耐心解释，不能存鄙视之心，不能出现傲慢讥讽的态度。

十三、读者在书架上找不到书，我们要跑上去轻轻地问他们，帮他们找。即使仅买一本薄薄的书，我们也要耐心热诚地替他们找寻，不要怕麻烦，只有我们真心诚意为他们出力，才能赢得读者的信任。

十四、读者要一本书，刚巧售缺时，我们可将同类型、程度相仿的书介绍给他们。注意了解读者的爱好，将同性质或同一作家最新出版的书予以介绍。

十五、读者要找一本书，本店买不到，我们可替他代买。办法是将他的姓名、地址或电话，登记在一本特定的本子上，立刻进货，货到后通知他，配不到也通知他，不要因一二本书生意太小，手续太繁，而不感兴趣，要热心从事，这正是为读者服务的机会。

业务工作内容总结 篇13

1、参与市场潜力调查及市场情况分析。

2、提供准确可靠信息，作为拟订产品售价政策，行销计划的依据。

3、各种情报资料的搜集及管理。

4、与客户购销合同的签定。

5、与客户良好关系的建立与维护。

6、办理有关销售的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩的追踪。

7、对各用户采取信用调查，以保公司帐款的安全。

8、积极配合各销售人员对来访客户主动热情接待。

9、根据与客户签定的合同，将款项已收、未收情况及时与财务部沟通、核实。

10、所有销售如实记录，建立并做好销售台帐。

11、密切配合其它部门主管做好衔接工作，认真执行年度计划。

12、负责本部门的制度、流程、绩效考核的创新和完善。

业务工作内容总结 篇14

20xx年08月16日星期六下午07：1620xx年6月我来到佛山市业兴建筑工程有限公司为期一个月的实习。我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上学不到的知识,使我受益非浅。现在我就对这一个月的见习做一个小酷。

我主要是负责工程项目的资料档案管理、计划、统计管理及内业管理工作。1.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序，对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理。2.收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。设计变更(包括图纸会审纪要)原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，详细背书，并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。

十分感谢佛山市业兴建筑工程有限公司，感谢她给我这样一个宝贵的见习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心。

业务工作内容总结 篇15

3.熟悉各国的超市、渠道及其操作流程;。

4.负责与客户的沟通协调：公司及产品介绍、报价及客诉处理等。

5.协助完成市场推广活动的实施，负责品牌形象宣传的落实等;。

6.执行市场调研工作的具体实施，负责数据信息的整理与分析等;。

7.至少懂英文，能够流利与客户交谈、沟通;。

业务工作内容总结 篇16

"回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己20xx年的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜；盘点自己一年的工作，同时也是一件值得回味的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。

一、20xx是充满激情、挑战、创新的一年。今年5月1日之前我是b馆的一名管理人员，负责b馆二楼红木家具。期间本人以客户是上帝、用心去服务为原则得到了厂家老板们的一致认可。随着公司的发展和需要今年5月份至11月份我被调到招商部，进行商贸城e馆和h馆的招商工作。首先感谢公司为我提供了这样一个平台，感谢公司领导和同事对我的支持、信任和帮助。

二、招商部是个富有挑战性和需要一帮有激情人的部门，因为在招商并不是很乐观的时候我们需要自己打气、鼓舞我军士气。本人性格还算比较外向，与客户沟通并不是很大的问题，但是对于招商的专业知识比较匮乏，由于时间紧迫我们一边招商一边晚上下班后由崔经理给我们做专业知识的培训。

来到招商部对于我来说是一个很大的挑战，招商期间让我学到了与人沟通时要学会察言观色。而招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的各方面情况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。

招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。

在招商的这半年里我的业绩如下：

1、商贸城共签约客户7户，签约铺位数13间，面积平方，共缴纳铺位租金153564元，缴纳铺位保证金2万元、共计173564元。

2、科技城共签约客户2户，合计面积625平方，共缴纳铺位租金52962元，缴纳铺位保证金1万元，共计62962元。

3、合计：共签约客户9户，面积平方，铺位租金206526元，铺位保证金3万元。总金额：236526元。

3、挑战无处不在，11月中旬有幸又来到会展部。年底的展会也比较多，刚来会展部就面临着新春年货展、**首届室内冰雕展、民俗展、花灯节4个大行活动展会。展会是个水很深的行业一般展会的流程包括前期策划、市场推广、招展、客户服务、布展、展出、展后几个方面，那么下一步我会一点一点慢慢吸收并消化掉。

来到会展部前几天主要是针对**国际会展中心各种数据的了解，紧接着就是对20xx新春年货展销会的招展工作，年货展招展期间本人共电话拜访客户658户，外出上门拜访400多家。

每年的五一汽博会是公司的大展会，年前我们就步入到车展的工作当中，我们前期熟悉**的各大集团车行了解并熟悉各大车行的汽车品牌，由于对每个车行的地理位置不熟悉，王经理天天带着我们挨家挨户的去拜访每个车行的负责人并发放邀请函。

业务工作内容总结 篇17

广义上的业务员是指负责某项具体业务操作的人员。在销售行业上，业务员是指从事把商品或者服务推销给客户或者用户工作的人，也叫业务代表或商务代表。

岗位职责：

1、负责分工区域的.市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。

2、完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。

3、直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货。办理退货。结算收回货款。

4、协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。

5、负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

6、负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。

7、完成领导交办的工作。

业务工作内容总结 篇18

业务助理素质的高低和处理业务的综合能力直接影响销售部门的整体业绩和公司形象。下面是关于业务助理的工作内容，欢迎阅读！

一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。

十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。

十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。

十五、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

市场开发就是寻找一种需要并且满足这种需要，一般可以通过大量的市场调查并且分析来寻找这种需要。现在是买方市场，即先有消费者的需求然后再去满足这种需求。

销售就是制定准确合适的销售计划并且实施的过程。首先确定你的消费群体,其次分析他们的爱好，购买习惯，然后对你的产品的定价定位进行适当的调整，来满足他们的那些爱好，以方便你的消费群体喜欢并且购买你的产品。再次就是售后调研，来分析你的产品还有什么缺陷，需要怎么样的改进，以更好的扩大市场.。

例如：经理助理

做好经理助理可不是一件容易的事 表面上看，这是一项简单的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同时做的`事情也相当多。绝不仅仅是为经理泡泡咖啡、接接电话那么简单。

1 尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作。力争做到能够心里有数。

2 最重要的一条，学会换位思考。能够充分理解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作。

3 也是很重要的一条，要细心踏实。能够为经理处理好一些细节（文件的存放等等），帮经理料理好一些小事。

4 帮助处理好经理的一些对外联系的工作。如：挡住一些烦人的广告推销。还不能都挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。

5 最难得一条，如能起到一定的出谋划策的作用，那你就大有前途了。

6 记好工作日志。

7 还有一条很重要，经理助理一定要注意自己的工作情绪。一定要乐观向上，必要的时候要用这样的情绪去看然经理。

8 最后，一定做好经理与员工桥梁作用。及时反映自己看到的问题

再例如：外贸业务助理

1. 与客户保持联系。

2. 按客户要求，安排样品打样。如果有专门的打样部门，你要做的是转达客户的要求并监督样品是否准时做好，是否符合客户的要求等等。有些公司产品简单，可能要自己做样品。

3. 确认报价与交期。

4.采购。一般来说采购是另外的人负责，但你要提供采购什么物品，采购多少，什么时候到仓等资料，并且要跟踪采购进度，以保证准时到仓不会延误生产，还要监督品质。

5. 大货生产。生产大货是车间的事，但这个时期最容易出问题，出了问题就找你。

6. 全程跟踪大货生产的各个过程，有任何问题都要出面处理。一般来说，出了问题都会到你这里，然后你根据问题大小选择自己解决，汇报上级解决或者别的处理方式。

7. 出货。有些公司有单证部，船务等，要看情况而定，如果有这些部门，那么出货部分租船订舱等基本上不需要你要来做，如果没有，说不定也会分配到你头上。

8. 催货款。

9. 客户来参观或查货负责接待。

业务助理和销售助理是完全一样的

业务工作内容总结 篇19

4、对渠道商提供营销方案及支持。

1、专科及以上学历,电子商务、市场营销、工商管理等相关专业;

2、5年以上通讯、零售等行业相关的市场经验,具有手机回收工作经验者优先;

3、具备一定的`手机回收行业渠道资源。

业务工作内容总结 篇20

1、认真贯彻执行国家法律、法规及上级有关安全生产的方针政策。服从董事长、总经理和公司主管经理的领导，在公司主管经理的领导下开展工作，对公司安全环保工作负有领导和监察责任，对职责范围内的伤亡事故负责。

2、制定安全生产制度、劳动用品保护制度、安全操作规程和安全环保审批手续等安全标准化管理制度。组织建立健全公司安全环保管理网络体系，合理制定年度工作目标和计划，并层层分解落实。

3、组织安全教育培训，落实“三级安全教育”和特殊工种持证上岗，建立健全员工安全教育档案。制定实施年度安全环保计划及编制长期安全环保规划。

4、按照“四不放过”的原则，组织事故现场调查，查明原因、分析责任、处理意见及拟定改进措施，防止事故再发生。

5、监督检查公司所属部门各专业管理安全环保工作及工作计划实施情况，并指导完成各项计划。

6、组织公司环境因素调查与评价、危险源辨识与风险评价，并监督检查公司的安全、环境保障和治理工作。对各部门、各单位不安全因素、设施和影响安全、环境因素有权监督检查，并提出整改期限，对不整改的单位有权进行经济处罚。

7、组织企业生产部门重大事故的现场调查处理和改进措施。

8、建立健全安全管理网络，加强安全工作基础建设，做好各种安全台帐、票证管理。

9、负责动火审批及其管理工作，负责组织各类事故调查、处理和统计上报。

10、参加各种生产会议，参加新建、改建、扩建以及大、中、小各类工程的初步设计、方案的审查、竣工验收和质量监督管理，提出安全生产、工业卫生方面的建议和要求，督促有关部门和单位认真做到“三同时”。

11、积极做好与上级主管部门的业务联系与协调工作。

12、完成上级领导和部门交予的其它任务。