医院业务管理制度总结（汇总11篇）

医院业务管理制度旨在规范医疗服务流程，提高效率与质量，确保患者安全与满意，如何更好地落实这些制度？以下是网友为大家整理分享的“医院业务管理制度总结”相关范文，供您参考学习！

医院业务管理制度 篇1

1.职责分工：明确医生、护士、行政人员的工作职责，确保每个岗位都有专人负责，提高工作效率。

2.工作流程：制定标准化的工作流程，如就诊预约、疾病处理、药品发放等，确保服务有序进行。

3.服务规范：设立服务标准，强调耐心、专业的态度，尊重每一位患者，提升服务质量。

4.应急处理机制：制定紧急预案，包括突发疾病、意外伤害的应对措施，确保快速响应。

5.健康教育与预防措施：定期开展健康讲座，发布预防疾病的`信息，增强学生自我保健意识。

6.资料管理和保密制度：严格保护学生健康信息，非授权人员不得查阅，确保隐私安全。

7.设备维护与药品管理：定期检查医疗设备，确保其良好运行；药品管理需遵循先进先出原则，保证药品质量。

8.员工培训与发展：定期组织专业培训，提升医务人员的专业技能和服务水平。

9.监督与评估：设置内部审核机制，定期评估医务室工作，及时调整和完善管理制度。

通过上述方案的实施，我们将构建一个高效、安全、贴心的校医务室，为全体师生提供优质的健康服务，保障校园的健康环境。

医院业务管理制度 篇2

为切实抓好医院各项管理工作，紧紧围绕转变服务观念、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担等重点问题，经院务会研究决定进一步加强医院的医德医风和劳动纪律的管理工作，具体如下：

1、全院职工每人假期：4天/月。其中5月、10月多1天假（五一节、国庆节），春节所在月4天假（腊月年前3天至年后4天调休不计事假）。1个月内，可以连续休假4天，也可以分开休假。半脱产学习增加4天假，职称等各项考试增加2天假，特殊情况除外。白班上班人员不允许调班。上班后半小时以到岗按迟到计算，超过半小时按旷工半日处理。下班提前半小时离岗按早退计算，超过半小时按旷工处理。每月上班迟到、早退超过6次，按旷工一日处理，以后每迟到、早退一次按半日处理。

2、超假：每超假一天扣除当月工资总额的1/26，当月超过4天无当月月奖和当月年终奖。如果超假天数过多，仍是扣当月工资，至当月工资扣完为止。

3、请假：护士请假，经护士长批准；医生、后勤人员请假，院办公室主任批准；办公室主任、副院长请假，经院长批准；院长请假需经卫生局领导批准。经批准后，请假人需要提前一天在挂号室登记请假起止时间和天数，假期完毕后在挂号室消假。未经批准休假，按照旷工处理。

4、凡下列情况均以旷工论（旷工按超假处理）：

（1）用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明；

（2）未请假或请假未批准，不到单位上班；

（3）不服从工作调动，经教育仍不到岗；

（4）被公安部门拘留；

（5）打架斗殴、违纪致伤造成休息。

5、婚、丧假：（1）职工本人结婚或职工的直系亲属（父母、养父母、配偶和子女）死亡时，可以根据具体情况，由本单位行政领导批准，酌情给予一至三天的婚丧假（晚婚15天）。（2）职工结婚时双方不在一地工作的，职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的，可以根据路程远近，另给予路程假。（3）在批准的婚丧假和路程假期间，职工的工资照发，途中的车船费等，全部由职工自理。产假：(1)单胎顺产者，给予产假九十天，其中产前休息十五天，产后休息七十五天（产前十五天如放在产后休，由本人提出申请，经家属签字同意，并保证不影响工作，自负一切后果的情况下，经批准同意）。(2)难产者，增加产假十五天；多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。男职工的妻子生孩子产假6天。女职工生育无人照顾，经女方单位出据证明，可酌情给男方15天以内的假期，按计划生育假考勤。男方使用的天数应冲减女方产假天数。（3）产假需提供的证件：身份证、结婚证、准生证、出生证。（4）女职工计划外生育，其休息时间以事假论。各种节育、绝育手术按医务部门的休假证明准假。一年内做两次人工流产，其中一次按事假。（5）在规定的天数内领基本工资，超假按旷工处理。

6、上班时间：5月1日~9月30日，上午7:30~11:00；下午2:00~5:30；10月1日~第二年4月30日，上午8:00~11:30；下午1:30~5:00。各位职工，除特殊行业（烧锅炉供应开水者、清洁工人、门房工人、手术室供应人员、食堂工作人员）人员外，上班时一律提前5分钟到岗，下班时晚5分钟离岗（不在单位住的上午推迟10分钟考勤，下午提前10分钟考勤）。上班时间，脱岗（半小时）看小说、做女红、听音乐、睡觉、吃饭（除中班人员）等，凡是与工作无关的事拿到工作岗位上做，发现一次罚款20元。

7、病假：必须首先经本院两个医生诊断并证明；如果受条件限制，不能到本院诊断，必须有上级医院的证明和辅助检查诊断。

8、集体活动无故缺席、迟到、早退按旷工半天处理。

9、本院职工不得搬弄事非、造谣、中伤、谩骂、诽谤他人，影响他人工作，干扰领导或职能部门的正常工作，妨碍执行公务，扰乱医院秩序。如有上述情况发生，视情节轻重罚100-300元，必要时给予行政处分。

10、加强政治和业务学习，树立正确的“三观”意识，禁止赌博行为发生，经举报查处属实者每人扣100元，年终考核不合格。

11、严禁班前酗酒，不得在工作时间饮酒，如饮酒影响正常工作，发现一次扣罚当事人100元，并在全院通报。

12、本院职工(包括家属、子女)无故损坏医院设施、私拿医院物资，所造成的损失照价赔偿，并给予在院职工1一5倍处罚，情节严重者交公安、司法机关处理。

13、本制度未尽事宜按上级有关规定执行，原规章制度自行终止。

医院业务管理制度 篇3

行政总值班是医院管理的重要组成部分，是医院正常有序运行、医疗质量持续提高、医疗服务高效实现的有效保障。为充分发挥医院总值班的工作职能，切实做好非办公时间的医疗、行政管理和其他临时性工作，提高应对各种突发事件的能力，特制定本制度：

一、行政总值班人员：由院长、书记、副院长、副书记、工会主席、院长助理等院领导班子成员参加。

二、行政总值班时间、地点：周一至周五工作日当日中午12时至下午2:30时、下午5时至次日上午8时，双休日、法定节假日当日上午8时至次日上午8时。值班地点：行政楼2楼办公室。

三、行政总值班工作职责：

（一）负责处理非办公时间的医疗、行政、后勤临时事务，接待来访、因公办事人员，及时传达、处理上级指示和紧急通知或有关紧急事件，承接办公时间内未办完事项。

（二）负责组织协调在值班时间遇到的全院性重大急会诊、转诊、转院和重大工伤、交通事故、集体中毒或重大传染病等突发公共卫生事件的救治工作，并及时向单位主要领导和上级主管部门报告。

（三）负责检查各科室值班人员在岗和执行规章制度情况，详细了解住院总人数、急危重病人数、门诊诊察人次等情况。

（四）负责对全院各科室的水、电、氧、设备、消防安全、物资供应、后勤保障、治安保卫等情况进行巡视检查，发现问题立即协调有关部门、科室及时处理。

四、工作要求

1.行政总值班工作由办公室统一安排，每周排班一次，并将排班表下发各科室。

2.行政值班人员必须按照值班表排班做好医院行政总值班工作，严格交接班制度，每日上午8时前从办公室接班，次日上午8时到办公室交-班。因公出差、因事请假应事先自行调班或委托其他行政值班人员代班，并将调（代）班情况告知办公室。

3.行政值班人员在值班期间，必须坚守值班岗位，严格履行工作职责，认真做好巡视检查，按时完成值班记录，保证值班通讯畅通，及时协调解决科室各类具体问题，维护医院正常工作秩序，确保医院安全稳定。

医院业务管理制度 篇4

一、疫苗使用要有计划性，根据每月接种日安排，准确合理地制定用苗计划。

二、疫苗使用应遵循“足量、适量”的原则，既不能紧缺也不能浪费。

三、疫苗领发手续要完备，使用要有详细登记，包括名称、规格、批号、效期、产地、领苗日期及数量等，帐目要清楚，帐物要相符。

四、疫苗领用一般每月一次，接种门诊用苗有剩时，如冷藏条件具备，在效期内转下次使用。

五、疫苗使用应严格执行有关规定，活疫苗开启半小时，灭活疫苗开启1小时，即应废弃。

六、疫苗应按规定的温度贮存和运输。

七、疫苗应由专人管理，按品名、批号效期，分类整齐存放，短效期先用，长效期后用。

八、接种现场要求一苗一冷藏，即一个冷藏包只冷藏

1、对适龄儿童根据规定的免疫程序进行疫苗接种，并宣传免疫预防知识。

2、建立儿童预防接种电子档案，及时做好信息登记和更新，上传至国-家-信-息管理平台。

3、档案应长期妥善保管。

4、疫苗专人管理，制定需求计划，从规定渠道购入。

5、疫苗购入时须验收疫苗相关合格证件。

6、做好领发登记，及时掌握使用量及耗损量。

7、疫苗过期疫苗登记后上交。

8、疫苗的运输、贮存和使用符合冷链管理要求。

9、建立冷链设备档案，账物相符、专物专用。

10、合理安排疫苗接种门诊周期，设成人接种日。

11、接种场所、接种人员、消毒、体检及接种均应符合相关要求。

12、及时建立接种卡、接种簿与接种证，按时预约接种。

13、做好常规查漏补种和强化免疫工作。

14、做好接种率监测与常规接种月报表统计，定期评价疫苗接种情况。

15、对预防接种异常反应做好登记、调查，并及时处理、上报。

医院业务管理制度 篇5

为了加强收款票据的管理和监督，保障医院各项收入纳入财务统一管理的轨道，堵塞漏洞，防患于未然，维护医院经济秩序，特制定本制度。

一、收款票据的种类及使用范围

（一）财政部门统一监制的收款票据

行政事业性收款票据分为统一票据和专用票据两大类。医疗单位进行医疗业务活动对外收费必须使用财政部门统一监制的收款票据。

1、统一票据是指能够适应一般的收款需要，具有通用性的收款票据（如：行政事业性收费统一票据和往来款收款收据）。

2、专用票据是指统一票据不能满足收费的特殊需要，根据收费特点，特别制作的票据（如：挂号收据，门诊、住院收款收据等）。专用票据分为定额票据和非定额票据两种。

（二）医院财务科监制或购买的收款票据

指与服务对象及医院内部发生经济往来，在医院内部使用的收款凭证。包括住院病人预交款收据、就餐券、洗澡票及其他收款收据等。

二、收费票据的购领与核销

（一）收费票据的购置

1、医疗单位使用的行政事业统一票据和专用票据，须由财务部门派专人，持省以上权限部门批准的收费文件和收费许可证、单位介绍信，向财政部门申请办理《票据准购证》。单位每次凭《票据准购证》核准的种类、数量及购票方式，向财政局综合处票据管理中心领购票据；票据用量较少的镇卫生院可凭事业法人登记证、组织机构代码证、收费许可证到卫生局申领财政部门统一监制的门诊及住院收款收据。

2、医疗单位内部收款票据，由财务部门根据单位业务需要，提供票据种类、格式、数量等内容的印刷或购买计划，经院领导批准，由相关科室办理。并将样式报卫生主管部门备案。

（二）收费票据的领用登记

1、医疗单位购入票据后，应由财务部门验收入库，并由专人登记收费票据的购入日期、名称、起止编号、规格及数量，并注明购入渠道。

2、收款员领取收费票据时要填写《收票票据登记册》的有关内容并签字，票据保管员要按人设分户帐。

3、行政事业性统一票据只能由出纳领用。

（三）收费票据退费、作废、重制的规定

1、收费票据退费的规定（包括药费、检查费、治疗费等的退费）：

（1）收回原收款收据、相关科室出具退费凭证及盖有“已收讫章”的交款凭证（如化验单），作为退费凭证附件。

（2）退费前先检查收款收据、相关科室出具的同意退费依据和原盖有“收费专用章”的交款凭证及收款收据等资料，要求病员姓名、收费项目、金额相符，并把附件粘附于退费票据后。

（3）若出现部分退费的情况，操作流程如上，把原收据作全额退费处理，并重开实收收据。

（4）退费票据连同收款日报表交财务部门。

2、收费票据作废的规定作废票据要求一式三联齐全，并且必须是当天结帐前发生的事项。作废后必须在票据上简单说明作废原因。

3、挂号收据作废、退号的规定要求收回就诊联、报销联，且检查号码、姓名是否一致，只有当天的可以作废、退号。作废、退号的挂号收据粘贴在挂号员报送的结帐单上一起交财务部门。

（四）收费票据的核销

1、交回的收款收据存根联，票据核销员必须及时办理注销登记。销号时必须以存根联（或记帐联）及日报表为依据，具体依据如下：

（1）门诊收款收据：以审核后的门诊收费员结帐单（经确认已缴款，下同）中的收款收据区间号码及日报表为依据。

（2）住院收费收据：以经审核后的住院收费员日报表中的收款收据区间号码及日报表为依据。

（3）挂号收据：以经审核后的挂号收据使用区间及结帐单为依据。

（4）行政事业单位统一收款收据：以领用人交回的存根联为依据，并与记帐联金额逐张核对。

2、医疗单位自制定额票据销号时，以票据存根及经确认已收款的凭证为核销依据。

3、领用收款票据未核销的，除特殊原因外，不得再予领取；对领用人未销号完毕又开始启用新的收款票据，核销员要查明原因。

4、对发生退费、作废、重置票据等情况，核销人员应逐张逐项审查、核对，确保收款的正确性。

三、收款票据的管理

（一）收款票据由单位指定专人负责验收、保管、核销。根据内部牵制原则出纳不得兼保管或核销。

（二）医疗收费票据只限于在医院进行医疗服务时使用，不得用于非医疗商业活动，不得向外单位转让、借用、代开，不得伪造收费票据，不得私刻监制章，未经财政部门批准不得自行销毁收费票据存根。

（三）票据保管员对收费票据的库存数要每月核对一次，每季编报收款票据收、发、存报表和已领未销号收票据明细报表（按类别和领用人分别列示）。领、发、存帐表按规定存档。至少保存5年。

（四）使用收费票据的单位，遗失、短少票据或存根的，应及时向卫生主管部门、财政部门报告，必要时应当在报刊上声明作废。

（五）未用完的订本式收据不得跨年使用，年度终了财务部门应收回票据并对空页逐张盖“作废”戳记。

四、责任追究

单位与个人违反财政票据管理规定的行为，根据《财政违法行为处分条例》（国务院令第427号）相关规定进行处罚。

（一）单位应对票据管理制定切实可行的岗位责任制，对领用后未能妥善保管，而致使票据遗失的（包括已开票据，未按规定销毁存根行为），视情节轻重，责成相关责任人书面检查、在本系统内通报批评、警告等处分。

（二）应领用财政部门统一监制的门诊及住院收款收据的单位，不得自行印制医疗票据对外收费，违反规定的将视情节轻重，追究法人责任，根据《财政违法行为处分条例》（国务院令第427号）第十六条进行处罚，并责相关责任人书面检查、在本系统内通报批评、警告等处分。

（三）医疗单位未按规定使用收款票据，出让、出借、代开票据的，卫生行政部门将违规行为在当地主流媒体上公开披露，根据《财政违法行为处分条例》进行处罚，并按干部管理权限，对直接责任人给予行政警告、记过、解除职务等处罚，违反法律的依法追究法律责任。

医院业务管理制度 篇6

一、针对本校师生员工的健康与全校环境卫生状况，并注意检查总结，及时向学校领导汇报工作情况。

二、牢固树立为教学、为师生服务的思想，努力做好本职工作。健全学生体质健康资料，做好学生体质监测评价资料归档存放工作。在体检中发现学生有器质性疾病的`，应配合学生家长做好转诊治疗，对学生，加强健康指导和心理卫生咨询。

三、做好学生一般伤病事故的处理，做好学校运动会等大型集会活动期间的突发公共卫生事件应急处理和卫生保健工作。

四、积极做好近视眼、砂眼、龋齿、寄生虫、营养不良等学生常见疾病的群体预防。

五、认真贯彻《传染病法》，做好地方病的预防、控制和管理工作。

六、面向全体学生，广泛做好卫生保健宣传教育工作，上好健康教育课。开展健康教育和健康咨询活动，做好青春期教育和青春期卫生指导，普及卫生保健知识，提高学生的卫生素质和自我保健功能。培养学生良好卫生行为习惯，定期开展卫生宣传教育工作。

七、配合有关部门对学校教学卫生、体育卫生、劳动卫生、环境卫生、饮食卫生及营养配餐等，实施卫生监督。

八、查找学生因病缺课的原因及时解决。

九、完成学校领导交办的相关学校医务室卫生工作。

医院业务管理制度 篇7

一、学校医务室工作人员应在学校、卫生院的领导下，认真开展工作，业务上接受卫生院的指导，工作纪律、工作职责接受学校和卫生院的监督管理，为全体师生服务。

二、定期组织学生体格检查，对学生发育和健康状况做出比较、评价和分析，建立健全学生健康档案。

三、有目的、有计划向学生进行卫生知识宣传教育，培养学生良好的卫生习惯，做好卫生员培训工作。

四、做好教学、体育、劳动、设备、环境、饮食及个人等各项卫生监督。

五、积极开展近视、沙眼、肠道蠕虫感染、营养不良、贫血、龋齿及牙周疾病等学生常见病的防治工作。

六、加强传染病防治管理，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗、控制蔓延，负责学生预防接种的组织工作。

七、做好师生常见疾病及一般外伤的’治疗救护或转诊工作。

八、保持工作室整洁、有序。做好防火防盗的安全工作。

医务室工作人员岗位职责

1.对学生进行青春期卫生保健及卫生常识教育。

2.出健康教育宣传专栏，举办卫生讲座，接受健康知识咨询等。3.认真执行《学校卫生工作条例》，对学校的教学、教室、环境、体育、劳动、饮食卫生、膳食卫生等各项卫生管理进行监督，并提出改进意见。

4.健全学生体质健康卡片和学生健康档案。

5.定期组织学生进行体检，积极做好学生的常见病、多发病的预防和矫治工作。

6.热情为师生服务，认真对待每一位病人，做好师生一般伤病事故的处理和重大伤病事故的转诊工作。

7.负责学校医务室药品、医疗器械和设备的管理。健全药品账册，做好药品入账、出帐、存放保管工作。

8.按医疗常规定期消毒医疗器械，做好处置室、治疗室空气的消毒，医疗垃圾的销毁，并做好记录;

9.监督、检查日常环境卫生，定期开展大扫除和卫生评比工作。

医院业务管理制度 篇8

一、值班管理

院长办公室负责统筹安排值班工作，负责值班室办公设备管理及工作人员值班工作教育培训。

二、值班职责和任务

1、处理日常工作，包括接听值班电话、取送公文、通知会议、接收处理市卫生局、区卫生局送达或通过应急值守网发送的文电信函等。

2、协调处置值班期间接报的各类紧急事项。

3、代表院领导处置紧急重大事件，协调有关方面做好应对工作，并及时上报院领导。

4、传达院领导和上级机关领导同志的重要批示、指示和交办的工作事项，并督促落实。

5、负责信息汇总报送工作。

6、完成领导交办的其它事项。

三、值班安排

1、值班地点：总值班室。

2、值班时段：工作日夜班17：00——次日8：00；非工作日（公休日、节假日）白班8：00——17：00，夜班17：00——8：00。

3、每班次安排带班领导1人、职能科室工作人员1人。重大节日和敏感时期院领导在岗带班，值班司机听班。

4、医院正式行政工作人员调入满6个月后开始承担值班工作。

5、按照《中华人民共和国劳动法》的第六十一条、第六十二条和第六十三条的有关规定，女同志在怀孕七个月以后、休产假和哺乳未满一周岁的婴儿期间，不安排值班。

6、若因故无法值守已安排的班次，由本人提前商请其他同志替班，并告知配班同志及院长办公室。

四、工作程序及要求

1、重大事件处置。

发生紧急重大事件时，值班人员要按照规定程序处置并做好应急联络、协调工作。无法确定事件性质和等级的，值班人员要做好记录并及时向主管领导报告，按照领导指示进行处理，并按照相关规定立即报告区卫生局值班室。

非紧急情况且不能马上解决的问题，值班人员可做好值班记录并转交下一班值班人员或在下一个工作日交相关科室处理；值班人员难以确定主办科室，应在下一个工作日交班时送交院长办公室。

2、接听电话和接收电传。在接到涉及工作事项的电话、电传后，值班人员应当及时处理并应予答复。群众投诉事件重大或可能引发重大事件的，应及时协调相关部门解决并做好记录，必要时请示主管领导。

3、通知会议。值班人员负责通知值班时间内院领导召开的紧急会议和处理值班时间内收到的会议通知。已指定参加会议人员的要及时通知本人；未指定参加会议人员的应请示主管院领导后，通知有关人员。因特殊原因未能在值班时间内联系到参会人员时，值班人员应交下一班继续通知或在下一个工作日交班时交院办处置。所有会议通知及落实情况应做好记录备查。

4、接收信函。值班人员接到信函后应妥善保存，在下一个工作日送院办处置。紧急函件应请示相关领导后按领导指示处置。

5、信息报送。按要求完成重大节日期间和敏感时期每日情况汇总、报送等工作。

6、取、送公文。值班期间取回的紧急公文要及时报告主管领导，按领导指示办理。送出的公文应在值班记录上登记文件名称送达地点、时间和收件人员姓名。

7、做好值班记录。值班人员应按要求在值班记录本上做登记和交接班签字。书写要工整，内容准确并签字备查。值班记录主要包括：值班期间接到的公务电话、电传、信函及处置情况。重要事项应准确记录接到报告的时间，报告人的姓名、单位、联系电话，事件的主要情况、处理结果、需注意及继续协调处理的事项。值班记录本由院办统一印制并收存备查。

8、值班人员要做好交接班工作。交接班的主要事项包括：值班记录，值班期间重要工作事项的处理情况及相关文字材料，值班期间接到的会议通知及处理结果，值班期间接收的文件、信函，值班室设施设备完好情况，值班室钥匙等。

9、完成领导交办的其它任务。

五、值班纪律

1、值班人员必须保持高度的政治敏感性，树立大局意识、责任意识和服务意识。要坚守岗位，尽职尽责，及时认真地处理值班职责范围内各种事项，不得拖延、推诿；遇到紧急、重大事件要沉着应对，按照工作制度和程序请示、报告；完成上级下达的任务要准确、及时；处理和解答群众反映的问题，要做到用语文明、方式妥当。涉及敏感领域、敏感人群、敏感地区或敏感时间的事件，要立即报告，妥善处理，最大限度地消除各种不安定因素，维护首都社会安全稳定。

2、值班人员要增强保密观念。对值班期间经手的涉密文件必须妥善保管和交接，不得擅自复印、复制；遇有政治事件或重大突发事件时，所有涉密内容未经领导批准不得外传；向上级单位报送的涉密文件由专人、专车送达指定部门；除工作需要外，不得将院职工家庭住址、电话号码等个人信息告知他人。

3、建立值班考勤制度。值班人员因故无法按时到岗或需要换班时，须提前主动商请其他同志替班，并于上岗前通知配班同志及院长办公室，不得以任何理由缺岗、脱班。对无故缺岗、脱班的值班人员，按照相关规定处理。

4、带班领导、值班和听班人员要保持24小时通讯畅通。院、科级干部除参加重要会议、活动等必须关机的特殊情况外，应保持24小时电话联系畅通。如有手机号码变更须在24小时内通知院长办公室。

5、值班人员要熟悉并掌握值班工作具体要求、重大事项处理程序、值班记录填写方法、交接班方式及各种通讯设备使用等值班业务知识和技能。

6、值班人员不得因私事长时间占用值班电话。非值班人员一律不得在值班室留宿。

7、值班人员应爱护公用设施，保持值班室内清洁卫生。如遇电话、传真通讯设备发生故障，应及时联系后勤值班人员进行维修。

8、值班人员应及时向院长办公室反馈值班工作中发现的问题，提出改进意见和建议。

医院业务管理制度 篇9

1.职责划分与岗位设置：明确各岗位职责，如医生负责诊疗，护士负责护理，药剂师负责药品管理。制定详细的工作手册，指导员工执行各自任务。

2.服务流程与工作规范：设立预约挂号、初步诊断、治疗、回访等环节，确保服务流程顺畅。制定服务标准，如礼貌接待、耐心解答等，提升服务质量。

3.药品与医疗设备管理：建立药品采购审批制度，定期盘点，确保药品质量。医疗设备定期维护保养，确保设备正常运行。

4.健康教育与预防措施：组织健康讲座，发放健康宣传资料，提醒师生注意个人卫生，预防传染病。

5.安全与应急处理机制：制定应急预案，定期演练，确保医务室在紧急情况下能快速响应。配备必要的’急救设备，如aed自动体外除颤器。

6.人员培训与发展：定期举办医疗知识更新培训，鼓励员工参加专业研讨会，提升专业水平。

7.信息记录与报告制度：实施电子病历系统，确保医疗信息的安全、准确。定期向上级主管部门报告医务室运营情况，以便及时调整管理策略。

以上方案旨在打造一个高效、安全、专业的校医务室，为师生健康保驾护航。在执行过程中，将持续评估效果，适时调整和完善制度，以适应校园环境的变化。

医院业务管理制度 篇10

2、负责拟定院感工作计划，提交主管院长审批后，组织实施;负责拟定科室医院感染工作制度，并督促执行。

3、每月一次做好全院出院病例的回顾性调查，统计汇总全院感染率、漏报率。

4、每月对重点部门进行环境卫生学监测、对全院使用中紫外线灯管强度进行监测。

5、每月对全院医院感染管理进行一次综合质量考核，考核结果与科室质量挂钩。

6、每月不定期深入科室了解情况，协调科室间医院感染各项工作，发现问题及时处理、及时解决。

7、严格按照《中华人民共和国传染病法》要求做好传染病的管理，督促科室做好传染病的疫情报告工作。

8、发生医院感染暴发流行时，及时组织人员进行现场调查，分析原因，积极提出控制措施，并向主管院长请示汇报。

9、有目的、有计划地开展高危人群、高危因素的目标性检测，达到有效控制医院感染的目的。

10、对购入消毒药械、消毒剂、一次性使用卫生用品等严把准入关，不合格产品严禁进入医院。

11、定期(每月或每季度)将医院感染信息反馈到科室，对临床抗感染药物的应用、消毒隔离等方面提出指导性意见。

12、每年有计划地完成医院感染管理知识的培训，提高医务人员医院感染控制知识和业务水平。

13、监督、管理医疗废物处理、焚烧，按照国家要求正确处理医疗废物。

医院业务管理制度 篇11

一、各科按照科室的大小、床位的多少及医院有关部门的要求，单独或联合值班。每一专业科室均体现三级负责制，即一线值班、二线听班、三线咨询。

二、交接班必须准时，接班者提前十分钟到岗，在未交接清楚之前，交班者不得离开岗位。

三、值班医生每日在下班前至科室，接受各级医生交办的医疗工作。交接班时，应巡视病室，了解危重病员的情况，并做好床头交接。

四、各科室医生在下班前应将危重病人的病情和处理情况记入交接班本，并做好交班工作。值班医生对危重病人应做好病程记录，并扼要记入交接班本。

五、值班医生负责各项临时性医疗工作和病员临时情况的处理；对急诊入院病员及时填写病历，给予必要的医疗处理。

六、值班医生遇有疑难问题时，应请示主治医师或上级医师处理。

七、值班医师夜间必须在本科室值班室留宿，不得离开疗区，22点以后在重危、疑难、急诊无须抢救处置的情况下，可适当休息，不得大脱大睡，护理人员邀请时应立即前往视诊。对病情变化的病员应及时诊治，如有科间会诊离开病房时，必须向值班护士说明去向。

八、值班医生一般不脱离日常工作，如因抢救病人未能休息时，应根据情况给予适当补休。

九、每日晨上班后，值班医生将病员情况重点向主治医师或主任医师报告并将危重病员的情况向经治医师交代。

十、对危重病员应开通绿色通道，先抢救后办理各种手续，并及时报告或请示总值班。

十一、未取得执业资质证书的`医师、进修医师或实习医师一律不准单独值班。进修医师或实习医师书写的文字记录，应由带教老师审阅、修改、签字。

十二、遇有突发事件，上级主管部门要求派救护车及医护人员出诊时，白天由医务科、门诊办调动，节假日及夜间由总值班安排急诊科值班人员出诊，并携带必要的抢救设备及药品。值班人员要听从职能部门安排，职能部门同时另行抽调病房值班人员完成急诊科正常医疗工作。

十三、值班者做好病房管理，清理探视人员，维护病房秩序，做好病房四防安全。

十四、职能部门定期进行医疗质量检查、考核，对违反上述规章制度者依据情节给予扣罚100200元。因违反该工作制度而导致的医疗纠纷，将按照《吉林市中心医院医疗缺陷管理规定》处罚。