皮具销售年度总结汇总7篇

皮具销售呈现稳步增长趋势，产品多样化满足消费者需求，线上线下渠道协同发展，品牌影响力逐渐增强，市场竞争激烈，未来发展空间如何？以下是阿拉网友分享的“皮具销售年度总结”，供您学习参考，喜欢就分享给大家吧！

皮具销售年度总结 篇1

回首过去一年的皮具销售历程，我在这个充满挑战与机遇的领域不断拼搏，积累了诸多宝贵经验，也实现了自我成长与业绩提升。以下是本年度工作的详细总结。

一、销售业绩亮点呈现

1. 总体销售额方面，全年累计达到xx万元，对比上一年度，实现了令人瞩目的xx%增长幅度。这一成绩背后，多款特色皮具功不可没。例如，我们自主研发设计的[创新系列名]多功能旅行皮具套装，融合了时尚外观与实用收纳功能，精准击中商务出行与旅行爱好者的需求痛点，一经推出，销售额便迅速攀升至xx万元，成为拉动整体业绩增长的关键驱动力。

2. 在细分市场领域，高端定制皮具板块表现出众。凭借精湛的手工技艺、顶级的原材料选用以及个性化的设计服务，我们成功吸引了高净值客户群体。其中，为某知名企业家定制的限量版鳄鱼皮商务公文包，不仅展现了极致奢华品质，更因其独一无二的专属设计，引发了高端圈层的关注与追捧，带动该系列高端定制皮具销售额突破xx万元，进一步巩固了品牌在高端市场的地位。

二、多元市场拓展策略

1. 地域拓展上，聚焦国内一线城市核心商圈，精编xx处高端购物中心开设品牌旗舰店。通过精心打造沉浸式的购物环境，搭配专业的皮具养护咨询服务，为消费者带来全方位的`优质体验，有效提升品牌形象与知名度。同时，积极拓展海外市场，参加国际知名皮具展销会，如德国法兰克福皮革制品展等，与多家海外经销商达成合作意向，成功将产品推向xx个国家和地区，迈出国际化战略坚实步伐。

2. 线上拓展同样成效斐然。除优化官方电商平台页面设计、丰富产品展示细节外，还大力投入直播带货领域。邀请行业资深皮具达人担任主播，每周定期开展直播活动，通过现场展示皮具制作工艺、分享穿搭技巧，与观众实时互动答疑，大幅提升用户粘性与购买转化率。仅在“618”购物狂欢节期间，直播带货销售额就突破了xx万元，线上渠道整体销售额占比攀升至xx%，成为业务增长新引擎。

三、客户维护深耕细作

1. 构建会员专属服务体系，根据会员消费金额与频次划分为不同等级，为各级会员提供差异化特权，如优先购买新品、免费皮具护理、专属私人定制顾问等。通过定期举办会员专属活动，如皮具手工制作体验沙龙、时尚品鉴会等，增强会员归属感与忠诚度。数据显示，会员客户全年复购率高达xx%，会员消费总额占总销售额比重达到xx%，成为稳定销售源。

2. 建立高效的客户反馈处理机制，设立 24 小时客服热线与线上反馈平台，确保客户咨询与投诉能够第一时间得到响应与解决。针对客户反馈的产品质量问题，成立专项整改小组，追溯生产流程，优化质量管控环节，以实际行动维护品牌信誉。经统计，客户满意度从年初的xx%稳步提升至年末的xx%，为品牌口碑传播奠定坚实基础。

四、挑战应对与突破

1. 面对原材料价格波动频繁的困境，组建专业的供应链团队，加强对原材料市场的动态监测与分析预测。与多家优质供应商建立长期战略合作关系，通过签订固定价格合同、协商价格调整机制等方式，有效稳定原材料采购成本。同时，加大研发投入，探索新型替代材料，如研发成功的一种高性能人造皮革，在质感与耐用性上接近天然皮革，成本却降低xx%，为产品定价提供更大灵活空间。

2. 针对新兴消费群体（如年轻的潮流爱好者）个性化需求突出的特点，成立专门的潮流趋势研究小组，深入分析年轻群体的审美偏好、消费习惯与社交行为模式。基于研究成果，快速推出符合潮流趋势的“潮玩皮具”系列，融入动漫、涂鸦、联名等流行元素，借助社交媒体平台开展话题营销与互动推广，成功吸引年轻消费群体关注，填补市场空白，实现品牌年轻化转型。

五、经验沉淀与未来展望

1. 经过一年实践，深刻认识到精准的市场定位是成功基石。只有深入洞察不同消费群体的核心需求，聚焦差异化竞争优势，才能在激烈市场竞争中脱颖而出。例如，针对职场精英推出的简约商务皮具系列，以其简洁大气的设计、便捷的使用功能，精准匹配目标群体日常通勤与商务社交场景需求，一经上市便广受好评。

2. 展望新的一年，计划加大在数字化营销领域的投入，拟投入xx万元用于大数据精准营销系统建设与社交媒体广告投放，深度挖掘潜在客户，实现精准触达。持续强化产品创新研发，预计推出xx款融合前沿科技（如智能防盗、抗菌功能）与时尚美学的新品。同时，进一步拓展全球市场版图，目标是在xx个新兴市场国家建立销售网络，向着打造国际一流皮具品牌的宏伟目标奋勇前行。

皮具销售年度总结 篇2

回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求。按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的`知识。

5、做好置业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20xx年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之；

第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

皮具销售年度总结 篇3

时间过得真快，转眼间20xx年已经结束，我很荣幸能进入xx店这个大家庭，在这xx年的时间里我也学会了很多知识，让我感觉到做每件事只要用心去学一定会成功!在新年年初，回顾xx的工作，具体总结如下：

一、作为配件专员，我的日常主要有

1、负责仓库各种产品及配件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。

2、做到对仓库配件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。

3、严格把好验收关、按订单的`要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和质量检验，并做好相关记录。

4、合理做好产品进出库。出库单必须有领领料人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

5、做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，不会随意操作。

6、定期向备件主管反馈库存产品情况。如有长期积压、质量损坏、等问题，及时反馈并协助领导妥善处理。

7、配合好临时顾客的需求。当接到临时顾客的订货清单，认真做好备货工作，如要及时发货的客户，做好每个发货客户的协调工作，不能及时发放的产品，会及时和服务顾问沟通，以取得客户的理解。

8、做好每天的xx工作，对仓库产品做好防潮、防火、防盗的工作。整理、整顿、清扫、清洁、素养，一个不漏。

9、做好各种入库产品型号的分类，包括配件和专用工具。

总之一年来干了一些工作，也取得一些成绩，但有些欠缺的地方，在新的.一年里我一定继续努力工作。

二、明年工作计划

1、尽快进入角色，开展工作;对公司，产品，客户及市场，还有既有销售模式进行充分了解。

2、配合负责人初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执行。

3、搭建销售部框架，制定基本制度及流程

4、做好培训工作，组织好，协调好，达到理想效果培训(这是初期计划，详细培训计划将根据实际情况适当调整)、培训目标。要让业务人员了解公司的产品，业绩，卖点，基本销售模式，行业情况，公司的管理制度，怎么开展业务等一些基本知识，组成为一个有战斗力的团队。

以上为本人的工作总结，在以后的工作中我会努力做到最好，请公司领导批评指正。

皮具销售年度总结 篇4

时光荏苒，一年的皮具销售工作已悄然落幕。在过去这一年里，我在皮具销售领域历经挑战，也收获颇丰。以下是对本年度皮具销售工作的全面总结。

一、销售业绩回顾

本年度累计实现皮具销售额达到xx万元，较去年同期增长了xx%。这一成绩的取得，得益于多个爆款产品的带动以及市场拓展策略的有效实施。其中，xx品牌经典款手提包销售额高达xx万元，凭借其精湛的工艺、时尚的设计以及耐用的品质，成为众多消费者的心头好，在高端皮具市场中占据了一席之地。而xx品牌的'简约风钱包系列，也凭借亲民的价格和实用的功能，销量突破xx万件，为中低端市场贡献了显著的销售额。

二、市场拓展与客户维护

1. 新市场开拓：积极调研潜在市场，发现周边二三线城市对中高端皮具的需求呈现上升趋势。于是，我主动与当地经销商洽谈合作，成功入驻xx市等多个城市的xx家商场专柜。通过举办新品发布会、现场促销等活动，迅速提升了品牌在当地的知名度，吸引了大量新客户，为销售额的增长注入强劲动力。

2. 线上渠道拓展：随着电商潮流的兴起，本年度着重加强了线上销售渠道的建设。优化品牌官方网店页面，提升用户体验，推出线上专属优惠活动，如“双十一”期间全场xx折起，吸引了大量线上买家。同时，利用社交媒体平台进行精准营销，与时尚博主合作推广，发布皮具搭配教程等优质内容，粉丝互动量大幅提升，网店流量在短短半年内增长了xx倍，线上销售额占总销售额的比重从去年的xx%提高到了今年的xx%。

3. 客户关系维护：深知客户满意度是销售持续增长的关键，因此建立了完善的客户关系管理系统。定期回访老客户，了解他们对皮具使用的感受及需求，为过生日的客户送上专属优惠券，逢年过节发送温馨祝福短信。通过这些举措，老客户的忠诚度大幅提高，老客户复购率达到了xx%，并且老客户带来的新客户推荐量也显著增加。

三、面临的挑战与应对措施

1. 竞争压力加剧：皮具市场竞争日益激烈，众多国内外品牌纷纷抢占市场份额。部分竞争对手凭借低价策略吸引了大量价格敏感型消费者，给我们的销售带来一定压力。为应对此挑战，一方面强化品牌定位，突出我们的品质优势与独特设计，加大品牌宣传力度，让消费者更加了解品牌价值；另一方面，优化产品成本结构，与供应商重新谈判，争取更有利的原材料采购价格，适度推出一些性价比高的产品线，以满足不同消费者的需求。

2. 消费者需求变化快：当下消费者对皮具的时尚品味、环保材质等方面要求越来越高，而我们的研发周期有时难以跟上这种快速变化的需求。针对这一问题，加强与设计团队的沟通协作，定期收集市场前沿的时尚资讯，参加各类国际时尚展会，如米兰时装周等，汲取灵感，缩短产品研发周期。同时，在选材上更加注重环保，推出一系列采用有机皮革、再生材料制作的皮具产品，赢得了不少注重环保的消费者青睐。

四、经验与教训总结

1. 产品知识是销售基石：深刻体会到只有对皮具的材质、工艺、设计理念等知识了如指掌，才能在销售过程中准确地向客户介绍产品优势，解答客户疑问，赢得客户信任。例如，在介绍一款手工缝制的鳄鱼皮包时，能够详细讲解鳄鱼皮的选材、独特的纹理处理工艺以及手工缝制的精细之处，让客户直观感受到产品的高端品质，从而提高购买意愿。

2. 团队协作至关重要：在市场拓展、客户维护等工作中，与市场部、客服部、设计部等多个部门紧密配合。市场部提供精准的市场调研数据，客服部及时反馈客户需求，设计部根据市场反馈优化产品设计，各部门通力协作才使得销售工作得以顺利开展。任何一个环节出现问题，都可能影响整个销售进程。

五、未来展望

展望来年，计划进一步深耕现有市场，加大品牌推广力度，预计投入xx万元用于广告宣传，提升品牌知名度与美誉度。持续优化产品，推出至少xx款新品，满足消费者不断变化的需求。同时，加强线上线下融合发展，利用大数据分析消费者购物习惯，实现精准营销，争取来年销售额突破xx万元，为皮具销售事业续写新的辉煌篇章。

皮具销售年度总结 篇5

品牌皮具销售终端之所以有些门店业绩良好，因素有很多，但总结起来有三大主要成功因素：进店率，成交率和回头率。我们看一下下面的公式：终端门店销售额=商圈客流量× 进店率×（成交率+续销率+回头增销率）。由此可见提高“三率”是提高终端销售的关键，那么如何提高三率呢？

一、提高进店率

进店率就是指经过门店的客人进店的比例，进店的人数越多意味着销售机会越多。进店率的高低直接影响了成交率和回头率，所以提高进店率是实现销售增长的前提。提高进店率可以从以下几个方面去做：

1、选好门店的地段。俗语说开店第一要素是地段，第二是地段，第三还是地段，这里的地段就是指商圈。对于终端零售来讲，商圈客流量是一个最重要的基础。好的地段一般是交通便利、人口密集、同类店铺聚集区域。选定区域后还是要选择恰当位置，实践证明，经营内容、服务水平基本相同的店铺会因为位置的不同，而使经济效益出现明显的差异。

2、门面装修要有特色。皮具专卖店店面的设计一定要按照公司统一的企业形象进行设计，有强烈视觉冲击的效果，让顾客看到后立即有种想进店看看的欲望。

3、运用多种形式的宣传。宣传的目的是告诉顾客你的门店在那里，经营什么，有什么特色等等以此来吸引顾客。宣传可以通过户外广告、发放POP宣传单、张贴海报等方式来实现。

4、适时搞一些促销活动。促销活动一般可以吸引广泛的客户群体，达成较高的销售额。促销活动应该选择恰当的时间点和地点，否则不能达到预期的效果。

二、提升皮具专卖店终端销售的“三大定率之成交率”

进店率是影响成交率的重要因素，但不是进店率高，成交率高，显然提高成交率不能只靠提高进店率来实现。在实现提高进店率的情况下如何实现成交率呢？可以从以下几个方面去做。

1、提升店面内饰形象。要时刻保持地面、门窗、样品等设施和物品干净、整洁、有序，比如货品的摆放要分门别类突出各自的特色。同时规范的企业形象识别系统，比如墙体画，价格签，促销牌等要统一规范。

2、门店内的货品种类要齐全。齐全的货品可以吸引顾客眼球，让顾客有更多的选择机会，不会造成顾客视觉的疲劳感。同时货品售出后货架上不可出现空缺，一定要及时补充与更新。

3、门店导购员形象要好。任何人都不会乐意与一个形象不佳的导购员多打交道，导购员的个人形象是皮具品牌传播时应该考虑的重要因素。因此盾牌导购员均由公司统一配置服装，统一形像设计，让导购员形像实现全面的提升。

4、提高导购员的销售能力和销售技巧。这一点是能否提高成交率的关键。要提高导购员的销售能力必须对导购员进行专业的培训，使导购员成为顾客称职的顾问。销售技巧是多方面的比如：微笑面对顾客，不时的赞美顾客，认真倾听顾客。同时要把握顾客的性格，兴趣，心理等及时得调整销售策略。比如善于以小利诱导。每个人都有占便宜的心理，如果在销售过程中，我们能够以小利加以引导顾客，这样的'成交率自然会提高。比如销售的时候给予顾客一些折扣或者送些小礼品等等。

5、善待所有的顾客。无论如何，我们都不要得罪顾客。如果得罪一个顾客，我们可能失去几个甚至几十个顾客。所以从顾客进入门店到走出门店我们都要善待每一位顾客，不管他买不买产品。以顾客是上帝的理念微笑迎接顾客，微笑送走顾客。当然我们不能对顾客太殷勤，过犹不及嘛。

6、加强对失败客户的分析，找出不成交的原因进行改善与对策，每一笔不成交的个案都是值得去关注的，客户不成交，一定有原因。存在的原因可能包括：产品问题、价格问题、销售技巧问题、人员态度问题、售后服务问题、当然还包括客户本身的问题。

三、提升皮具专卖店终端销售的“三大定率之回头率”

我们深知产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场，只有高质量的产品才能赢得顾客的忠诚，才能在市场中站稳脚跟。因此我们首先向客户提供最优质的产品，用最优质的产品去打动客户，让新客户源源不断的成为老客户。

其次是靠及时优质的售后服务。我们不仅提供优质的产品，还有及时优质的服务以解决顾客的后顾之忧。比如盾牌专卖店定期给客户提供产品保养，专业的产品鉴别知识，服饰搭配知识，为客户增加VIP会员服务，就让很多客户感觉非常的贴心．优质的售后服务可以赢得顾客的心，更赢得了顾客的忠诚。

一些精明的皮具行业经销商在销售产品后还定期对顾客进行回访，了解顾客使用产品的情况和对产品的看法。这样的经销商往往会赢得更多的客户资源。

当然影响顾客回头率的因素还有经销商的信誉、导购的人格魅力等。古语有云：“民无信不立”。诚信已经成了经商的基本原则，顾客是上帝又岂容欺骗？没有信誉作保证，既使你摆出“亏本大甩卖”的阵势，恐怕消费者也不会领情。

进店率影响了成交率，而成交率又影响了回头率，最后回头率又会影响进店率。所以进店率、成交率、回头率是相辅相成的，我们不能孤立的对待和思考。最后，我们不应该拘泥现有的理论，而应该在销售实践过程中不断总结和运用。

皮具销售年度总结 篇6

时光荏苒，岁月如梭。伴随着时光繁忙的脚步，20xx年已经悄然结束，20xx的钟声已经敲响，我们已然步入了新一年度，繁忙而又充实的工作生活即将开始。在这岁末年初之际，回首过去这一年来的点点滴滴，我在上级领导的正确指导下，在同事们的帮助与支持下，我基本完成了公司所下达安排的销售任务，并且在技术上和工作中都得到了一定的提高和进步。

回顾这一年来的收获，让我以后的工作在健康的道路上稳扎稳打，继续在公司领导的带领下奋进;这一年的压力与挫折，也让我感受到自身的不足，感受到学习与努力的重要性。根据上级领导要求，将我在20xx年度的具体工作内容总结如下：

一、个人工作体会

20xx年对于我个人来说是一个不平凡的年度。自年初开始客服工作以来就一直在忙碌之中渡过。回顾20xx年度，我主要从事销售性客服工作。通过一年来的销售性客服工作，让我体会到，对于一个销售性的客服来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。

在我的工作中我遇到这样的挫折，使我备受压力，但同时却也让我对于工作有了很大的触动和启发。有段时间，我上班电话讲解软件功能，下班短信策单、打感情牌，最后客户终于答应来公司交钱的前一天却因为我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作的心理，也使得我不再继续强势促成，想着让客户缓一缓吧，第二天却在上海成交。此事对我打击特别大!我反反复复的在找问题找原因，差点就想放弃这个客户同时却没有意识到是自身存在的问题，怨天尤人。后来在客户那得知，是我误会了他当时那番话，因为我的先入为主，觉得差价大，觉得客户不接受等等，而这些却只是我的想法，并非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地，客户在我的不折不挠下，最终同意在上海办退货再在我这里购买。从这件事上，我反复思考，总结自身不足，并意识到在未来的工作中我只有充分认识到自身所存在的问题并加以改善、解决，才能使我个人的销售业绩的到提高。

二、销售工作业绩

在20xx年度，我总体上较好的完成了公司所安排制定的.销售任务，取得了良好的销售业绩，并充分获得了上级部门以及同事的认可与肯定，获得了些许荣誉。但是从具体的月度销售业绩情况来看，我在上一年度xx月份以及xx月份的工作业绩情况并不理想，其主要原因是个人在当月当季度的思想懒散，没有积极进行销售任务，感觉自身工作没有指定的任务压力，因此工作态度并不积极，并且在当年xx月份，我请了xx天的休假，从而导致了销售任务的延期，在休假过后我也并没有调整好心态，从而使得任务进度跟不上整体步伐。对此，我深深认识到自身的问题，并对自身情况进行了反复反思，在20xx年度我将竭尽全力，力争完满的完成每月的销售任务。

三、工作内容情况

一年来，我坚持做好与已经购买益盟操盘手软件的用户做好售后服务，尽可能的对用户在使用软件的过程中遇到的各种问题进行耐心而又详细的讲解，并努力做好QQ远程处理工作。在现场课程进行接待时尽可能的充分发挥自己工作的热情，辅助用户使用软件进行分析手中的股票，争取在服务基础上让用户稳定在每年软件到期进行续费。此外，在一年来，我坚定完成客服部所安排部署的销售任务，通过自身的不懈努力和耐心沟通，使得我公司的软件销售在用户群体里得到了再次的开发，为保障我xx操盘手有限公司的良好销售绩效而做出应有贡献。

四、自身不足以及未来计划

我从xx来到xx操盘手有限公司工作已有一年半的时间。在此期间内，我虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项工作任务，做到热情服务，耐心售后，良好销售。但是在具体的工作过程中，通过我所亲身经历的一些挫折与压力，也使我充分认识到了自身所存在的不足与问题。首先，我存在有脾气较差等问题，有时在遇到一些不满的工作分配等问题时，我就会产生冲突心理。此外，在遇到较大年纪的用户咨询电脑问题时，我缺乏耐心。对此，我感到十分的愧疚与悔悟，在未来的工作中我将进一步改正自身的脾气问题，多向老师以及前辈学习并请教销售技巧，以及应对能力。进一步加强自身对客户的亲和力，不断提升自身的沟通技巧和工作方式，加深对证券理论知识的学习，提高自身的专业分析能力和业务水平，以保证我未来年度工作的良好成效。

五、公司管理建议

为了更好做好未来的销售任务以及其他各项工作，实际提升公司的团里销售热情，提高公司的销售业绩。我结合自身xx年来的工作经验，对公司提出以下建议。我公司对于销售管理具有良好的奖罚制度，我公司的惩罚制度规则很具体很明细，哲恒好的促进了我公司的管理力度。但是如果在此同时能够，进一步完善和落实奖励制度，确保每个月的任务都不一样，补齐不完善遗漏的制度，保证落实制度，而不只是口说而已。并加以公示摆明，时效执行，如果奖励制度是让人激励的，而不是消极的，则将会更好的促进我公司客服人员的销售热情，并将会提升客服人员对工作的认真负责，实际提升我公司的销售绩效。

皮具销售年度总结 篇7

xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20xx年x月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。

在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将年的工作总结如下。

一、内勤日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;

1、日常业务衔接、客户效劳、处理客户抱怨、客户咨询的接听及记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动情况认识，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丧失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二、存在的缺点及计划

对于xx市场认识的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反响。

本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，沉着得体。不断增强自己的区分能力，在更好的与客户沟通的.基础之上，能更多的为公司利益着想。

三、部门组织上面的一些小建议

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、销售目标。今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

四、总结

一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!