现场管理制度（参考5篇）

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现场管理制度1

项目：

上报时间：

1、周工作计划每周一12点之前

2、月工作计划每月30号12点前

3、排班表每月30号12点前，

4、考勤表（附请假条、离职申请表）每月1号12点前

5、盘点表（机械、工具、药剂、低耗品）每月2号12点前

6、请购单（机械、工具、药剂、低耗品）每月2号12点前

7、培训计划（表格化）汇同品管部任务分解每月30号12点前

要求：

（1）本月31号前上报现场定岗表、楼层物料工具标准配备表，全员实行定岗、定位、定区域、定质量、定任务、时间等。籍此开展服务。全面自查目前现场开荒未完成区域和项目，使用计划表安排落实，在号前90%全场完工。员工工作状态必须明确：紧张，有序，积极。决不允许和默认松散邋遢情形出现。否则追究第一责任人责任。

（2）主管、领班、教练组在本月31号以前上报'一对二'传、帮、带培养骨干计划及人员名单（注明年龄）。骨干培养时间：3个月一个周期，一个评估。培养内容：管理意识，公司价值观，技术操作，安全意识，现场工作沟通、协调、表格及报告撰写。

（3）记录《工作日志》《物料领用记录》。《工作日志》《物料领用记录》必须每日记录，要求清晰、规范、完整、及时纳入检查。每个管理人员达成一致，会写，会用。（《工作日志》项目规范，《工作日志》仅限公司内部查看批阅）

（4）考勤表真实、完整、及时填写上报。每出错一处扣项目第一负责人5元。弄虚作假者处100元/次处罚，对直接责任人待岗直至调查处理完毕。（待岗期间无薪）

（5）各级管理人员务必身先士卒，规范管理，优质服务，踏实工作，学会正确运用管理表格和管理工具，科学管理，科学工作，不断学习，这将是长期的工作要求！

以上要求即日起执行，由品质管理部指导检查落实。

现场管理制度2

一、现场巡检：

是指店长或值班长周期性地、有效地进行环境、设备、人员、业务服务规范的检查与巡视。

1.现场巡检的目的

关键是确认现场环境、设备、秩序、服务质量等符合规范要求，其次是找出目前营业员和营业厅工作中存在的问题，以便制定相应的措施和方案加以改正。

2.现场巡检的周期

每天全面定时巡检不少于3次，班前1次，班中至少2次。

班前巡检：重点内容在于环境和硬件设施方面。

班中巡检：做全面的巡检，每1次全面巡检可分两轮，分别针对硬件巡检和业务服务巡检两方面内容。

3.现场巡检的内容

班前巡检：设备设施运行情况、6S、人员仪容仪表等。

班中巡检：现场秩序、台席配置情况、各岗位人员工作是否到位（是否遵循业务服务规范和其他工作要求）、各类物料是否充足等。

4.巡检记录整理

每月对巡检记录进行整理，对经常出现而仍未有改善或者改善效果不佳的问题进行分析，制定下一阶段的整改计划并实施和跟进，确保同一问题不反复出现。

二、现场交接班管理

1.交接班管理的目的

确保各岗位人员在交接班过程中的有序性，保障现场的营业秩序和服务质量。

2.交接班管理要点

1）人员管理：明确和规范人员到位时间、交接班前必做事项如换装、准备营业用相关物品和票据等，明确交接班的规范如接班时间、交接班方式和时间控制。

2）现场秩序和服务纪律维护：确保交班人员有序入座，采用分批交接的方式，避免同一时间交接班造成的客户业务无人受理的情况。

3）明确交接班人员双方的责任：由于漏交（交班时遗漏相关事项或未早退未交班）、错交（交班时信息错误或交错人）而影响的问题，由交班人负责；由于漏接（未及时接班）、错接（接错班）而产生的问题由接班人负责。

现场管理制度3

一、目的：

通过建立公司自身的现场管理制度，规范现场员工的行为和行为，确保硬件的使用符合客户需求的标准，并监控销售流程和售后服务流程。通过有效的现场监督，及时发现各服务过程中的薄弱环节和存在的问题，分析存在的问题，提出改进方案，确保全面客户满意度的持续提高。

二、适用范围：

及时对客户可进入区域内的人员、硬件和流程进行现场管理。

三、职责：

1、总经理：负责现场管理体系的审批和资源配置的支持。

2、行政经理：负责本制度的编制、修订和完善，并及时监督现场管理。

3、展厅经理：负责督促本部门员工有序进行现场管理。

4、车间主管：负责督促本部门员工有序进行现场管理。

5.行政专员：为现场管理提供必要的后勤支持和保障。

四、工作流程：

1、员工行为、礼仪和礼仪：

、员工的行为、举止和礼仪准则必须以《云南德瑞员工行为准则》为依据，所有员工应认真执行

、员工应大方得体，有礼貌，精力充沛，精神饱满，保持亲切的微笑

、禁止员工喧哗、奔跑、玩耍，并随时在展馆区域内接收和制作手机

、展馆经理负责对展馆员工和车间主管的行为规范、言语和行为、外观和外观进行日常检查。应记录在现场管理人员员工行为准则检查表中。每天检查不少于两次，在晨会系统中时间控制在08:50。下午13:30至14:30，确保公司所有员工的行为准则符合标准，并使客户感觉良好。

、在员工行为准则检查过程中，发现不符合标准的行为，应及时制止并要求纠正，并记录在现场管理层员工行为准则检查表中。每天17:30后对当天检查情况进行总结，在晚间会议上，向部门负责人通报当天检查中的不良行为（人）。部门负责人应关注本部门员工的行为规范，严格督促员工规范行为标准。

、在每月对不符合标准的员工进行员工行为准则检查（同一非标准行为超过三次）并要求其纠正但仍不纠正时，展厅经理和车间主管应将员工名单提交给行政经理，并在下个月报总经理审批后，在整个公司内传阅批评通知。每月违反相关标准三次以上（含三次或六次）的员工应记录在当月绩效考核结果中。

2、硬件设施：

、硬件设施的检查范围和责任：

1、硬件设施参考：

销售：展厅、试驾、前台接待、谈判桌、送货区、环卫

售后服务：前台接待、维修车间、配件、员工休息区（环卫、设备设施）公共区：客户休息区、卫生间、，洗车环境、展厅外环境等

、展厅经理负责每天至少两次对展厅、试驾、接待台、展厅的环境卫生进行检查，确保有效监控和符合相关标准，并认真记录检查结果。

3、服务质量主管负责售后服务接待台、维修车间（环卫、设备设施）、配件部、员工休息区等每天至少检查3次，确保售后硬件设施清洁、规范、符合要求，并认真记录检验结果。展厅经理负责展厅展示车辆的销售、试驾、前台接待、展厅环境卫生、谈判桌、客人休息区，每天至少2次检查，监督公司与客户接触区域的环境和硬件的维护和检查。掌握当天的检查情况，对严重不符合的项目及时与相关部门负责人沟通，要求部门经理督促本部门员工认真维护硬件设施。员工经反复教育仍不改正的，报总经理审核批准，并对全公司员工进行批评。情节严重的，处以50元100元的罚款，并在当月绩效考核结果中扣分。

、展览车辆的标准管理：

1、展览车辆的摆放应符合上海通用汽车展厅的图纸要求。

2、展厅内的展车由零售经理指定专人进行保养，确保展车状态符合接待标准。

3、展厅经理负责监督检查展厅内展车的日常保养。第一次检查在每天8:50之前进行，第二次检查分别在10:30-12:00和14:00-16:00完成，以确保展览车辆在任何时候都符合展厅的规格。

4、展厅经理的检查标准以展厅内展示车辆的展示标准为准，并认真做好记录。严重不合格时，要求相关展车维修人员及时处理。

5、车展月度保养标准要求合格率达到90%以上。每月低于此目标的销售顾问将受到全公司的批评，并记录在绩效评估中进行扣减。

6、销售经理每周对展车的规格、标准进行检查，认真监督展车日常保养监督检查的有效实施。

、售后服务前台和预检台：

1、售后服务前台是指用于展厅维修、保养、保险销售、保险理赔、理赔、财务结算的客户接待区。

2、售后服务前台和预检台的检验标准和规范。

前台必须在每天上午8:50之前清洁，以确保预检台整洁干净。开始工作前，必须准备三件套、车辆接收清单和其他所需材料，并放置在指定位置。

每天早上8:50前必须清洁前台，确保前台整洁干净，烟灰缸无烟头，桌面无杂物（与工作无关的物品）。

服务台不得乱放核心、文件等物品。

客户离开后，应将椅子放回原处，并清洁桌面和烟灰缸。

服务经理负责检查售后服务台和预检台，并记录在现场管理日常检查表中，记录当天的检查情况。对检查不合格的项目，督促员工及时处理。

工作坊：

1、车间的墙壁和地板应无油、水和灰尘

2、不得将垃圾、零件和工具散落在地面

3、车间用品、仪器设备应按

、的顺序摆放。拆卸和重新组装的零件应放置在指定的货架或容器

5、中、检修后及时清理工作区域

6、车间主管负责对车间进行检查，填写《现场管理日常检查表》，将不合格项反馈给展厅经理和服务经理，及时处理

现场管理制度4

为促进工程项目安全监理，规范监理人员安全行为，确保职工生命安全和健康，提高公司安全管理形象，特制定本规定。

本规定依据国家、北京市有关聘用人员相关文件和公司《综合管理手册》编制。具体内容如下：

一、基本规定

1、加强学习，熟悉安全生产和应急演练知识，依法开展项目安全监理工作，杜绝“三违”行为。

2、自觉遵守施工现场和公司各项安全管理规定，认真履行本岗位安全职责。

3、工作时不得穿拖鞋和高跟鞋、女同志不得穿裙子，不得酒后上班。

二、现场安全规定

1、进入施工现场必须佩戴安全帽，根据作业场所、环境需要，正确佩戴个人防护用品。

2、必须通过安全通道进入施工现场，不得攀爬脚手架等设施上下。

3、要随时观察和熟悉上下及周边环境，沿途注意各种安全生产警示标志，不得冒险进入危险场所。

4、对现场发现的安全事故隐患，要及时发出监理指令，同时，确保自身安全，防止行为失当引发人身伤害事故。

5、不得在现场内嬉笑、打闹，禁止带无关人员进入现场。

三、办公室、宿舍安全规定

1、严禁擅自拆改电气线路、安装大容量电器设备，非电工不得修理电器设备。

2、电器插座不宜负荷太多，不得使用电炉子、热得快、电热毯等易引发安全事故的电加热器具。

3、不准留宿外来人员。

四、其他规定

1、执业期间严守商业秘密，不得泄漏建设工程各方需要保密的事项。

2、妥善保管、使用个人安全防护用品，定期对防护用品、器材进行检验，对达到报废标准的要及时报废和更换。

3、妥善保管个人贵重物品和各种检测设备，检测设备应定期进行检测。

五、附则

1、本规定是公司对监理部安全检查和考核内容。

2、本规定自发布之日起执行。

_________监理公司

工程部

20___年___月___日

现场管理制度5

一、目的：

标准规范企业员工对生产制造实地的规整，建立均衡、安全、文明生产制造、提升能力素质，提升经济收益、做好高品质、高效率、低消耗有着主要意义。

二、范围：

生产部各生产车间。

三、内容：

各生产车间应严格遵守《程序文件》的明文规定，切实履行部长的院长教授、部门主任。对教授老师按《程序文件》的明文规定严格管理，对发生的突发状况，要查清缘由，及早解决，使产品品质自始至终保持比较稳定的可控状态。

严格执行“三检”管理制度(自检、互检、巡检)，实际操作员工对自身生产制造的企业产品要做好自检，查验符合标准后，方能转到下工序，下工序对上工序的企业产品做好查验，不合格产品有权利拒绝接受传输。如出现质量事故时做好责任人员查不清不放过、事故原因不解决不放过，防范措施不确立不放过。

生产车间要对所生产制造的产品品质负责任，做好未达标的原材料不投产、未达标的半制品永不进入下道工序流程。

严格划定“三区”(待处理区、报废品区、流转区)，做好标志标识显著、数目精确、解决及早。