医疗服务管理制度内容最新4篇

医疗服务管理制度涵盖服务流程、质量控制、人员培训、患者权益保障等方面，旨在提升医疗服务效率与安全性，如何更好实施？以下是网友为大家整理分享的“医疗服务管理制度内容”相关范文，供您参考学习！

医疗服务管理制度 篇1

一、总则:

为了配合医疗服务项目收费工作的日常管理,使之符合国家、省物价管理政策和医院医疗、行政的各项规定,促进医院持续、稳定发展,根据省人民政府关于医疗服务价格文件的有关规定,结合本院实际,制定本制度。

二、医疗服务价格管理工作领导小组:

1组成:

组长:分管院长

副组长:财务科长、药剂科长、护理部主任

成员:各有关科室负责人，各有关科室物价员

2职责:

编制并组织实施医疗服务价格管理工作总体方案;

贯彻执行物价管理部门有关法律、法规、规章。及时掌握国家、本省物价有关政策的调整,制订和培训本院的医疗服务价格收费具体运作程序和操作规定;制定或会同有关科室制定本院医疗服务价格管理配套政策;

对各科室的医疗服务价格收费执行情况进行检查和考核,并依法对违规行为进行处理;

会同物价管理有关部门协调处理医疗服务价格管理工作的相关事宜;

每季度召开会议,讨论有关医疗服务价格管理工作。

三、医疗服务价格管理办公室:

1组成:暂由财务科兼管:

财务科长、审计科长(兼职)

物价员(兼职)

2职责:

负责医疗服务价格管理工作日常管理和协调,并使之符合国家、本省物价管理和医院医疗、行政的各项规定。督促检查医疗服务价格管理各项工作的管理和服务质量,及时掌握国家、本省及各地、市、县有关政策的调整,制订和培训本院的医疗服务价格管理具体运作程序和操作规定;

修正和调整本院的医疗服务价格收取;维护医院计算机中的医疗服务项目管理库;确定医疗服务项目中医用材料可否收费;

核准各科室医疗服务项目的收费合法性、合理性、准确性;

申报医院新增医疗服务项目

配合省、市县物价管理部门的检查,接受上级物价举报中心和统计局的’查询工作;

接待和处理病人对医疗服务价格的投诉以及费用查询;接待病人医疗服务价格政策的咨询,尽量满足病人的需求;

根据医疗服务价格管理工作需要,结合本院实际情况,提出计算机需求方案;

审核病人医疗费用。

四、各职能部门:

1网管中心:

编制计算机收费管理程序,修改数据库结构;

根据医院管理要求,不断完善住院收费系统所有程序、药房管理系统、部门收入统计、部门收费、手术与麻醉管理、医生站收费、护士站收费、门急诊收费、收费标准管理(医保比例设置)各查询统计软件、检验系统、病案系统、(触摸屏)费用查询系统、财务统计报表等;

负责将省物价部门规定的医疗服务价格录入计算机,将新增收费价格调整到收费价格库中;

负责各科室收费项目模板的建立,并将常用新收费项目设置到里面。

2财务科:

按照国家和省级物价部门的价格管理政策,执行医院收支管理制度;

依据医院科室成本核算和项目成本核算资料,对新增医疗收费项目进行收费标准的测算、审报工作;

管理和调整收费价格,督促收费制度的执行;参与医院对收费价格的自查.接待上级检查;督促检查收费处和住院部对收费价格准确性的掌握;每月底编制各类记帐月报表,报上级相关部门。

3设备科:

根据医院物资采购制度,执行医疗设备和医用消耗材料购置管理条例;

严格执行医用消耗材料收费规定的加价幅度。

4药剂科:

根据医院用药管理制度,执行药品价格管理;严格执行列入集中招标采购药品的招标价格;

对未列入招标采购的药品,零售价按有关政策规定的限价执行。

五、各收费科室:

各科设兼职收费管理员;

严格按照20xx版《江苏省医疗服务价格手册》执行服务项目价格的收费;

任何科室及个人不得自立项目、分解项目、提高标准、扩大范围收费;不得增加收费频次、取消项目继续收费;

遵照医嘱和护理记录收费,不得超过医嘱和护理记录的内容、范围和时间限制的收费;

各科室在具体操作过程中遇有问题,及时与财务科联系;六、价格责任追究制:

发现违反医疗服务价格收费规定作如下处理:多收病人费用:对直接责任人员批评教育,退回病人违规多收部分;

少收病人费用:由直接责任人员负责赔偿医院损失;

严重违规收费:报医院奖惩委员会,按奖惩条例执行,扣除直接主管人员和其他直接责任人员绩效工资;

同时参照省物价局和省卫生厅有关“价格违规行为处理”政策执行。

医疗服务管理制度 篇2

为认真贯彻落实国家发改委《价格法》精神，规范我院物价收费管理工作，落实不规范收费责任追究制，结合我院实际情况，制定本制度：

1、医院各项医疗服务价格和药品价格必须按规定采用上墙、咨询服务等方式进行公示，自觉接受社会的监督。

2、医院各科室必须严格执行价格主管部门制定的价格政策，按规定的收费标准收费。

3、医院的各项收费要严格按“应收则收，应收不漏，不该收的坚决不收“的原则执行。严禁分解收费项目、擅自提高收费标准、巧立明目收费。

4、各科室需要开展新的医疗项目，或需要对现有医疗服务项目增加新的内容时，应先写出可行性论证报告，并对医疗收费标准提出初步意见后报财务科，由财务科牵头按有关规定组织论证、核算成本，并拟定建议收费标准，按规定程序报物价部门审批后方可进行收费。

5、医院的所有收费，必须由财务科开具合法的正式收据，严禁任何科室和个人出具非正式收据(或不出具收据)向病人及病人家属收取各种费用。

6、凡医疗服务价格有变动的，价格主管科室和信息科应在规定的时间内更新价格库。

7、医院的`一切收入必须上交财务科，严禁任何科室私设小金库。

8、严格执行住院病人一日清单制和门诊病人一方清制度。严格退费、退药相关制度。

9、各科室负责人负责医疗服务价格和药品价格管理工作。凡是病人在查询系统中发现的问题或提出的疑问，均应按首问负责制的原则及时给予答复和解决，不得相互推诿。

10、全院职工应共同遵守本制度。如有违反本制度规定，将按有关规定，给予通报批评并处罚。

医疗服务管理制度 篇3

为认真做好医院的价格管理工作，进一步规范收费行为，杜绝乱收费现象，增加医疗收费透明度，切实维护病人的知情权，对医院医疗服务及药品收费的复核规定如下：

1.完善医疗服务项目的病历记录和费用核查工作，严禁医嘱外收费，全院医疗服务项目收费做到“不多收，不少收，不漏收”。

2.科室指定专人负责，每天对住院患者发生的费用，进行三级分户帐和医嘱的复核，发现问题，及时进行更正。

3.建立患者费用清单查询和复核制度。对门(急)诊患者，根据患者需要提供每一笔医药费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。对住院患者，科室逐项记录每日发生的医疗费用，在患者入院后由病区每天向患者提供每日费用清单，供病人复核。

4.出院病人常规进行医药复核核查：患者出院时，所在科室要对患者住院期间发生的`每一笔费用进行复核，及时办理未检查治疗项目和未用药品的退帐。住院费用核实无误后，给患者办理费用结帐手续，同时向患者提供总费用清单。

5.对患者复核发现的收费问题，科室必须认真对待，及时改正，向患者表示歉意，同时要有整改措施。

6.物价办有针对性的对费用有疑义的临床科室进行巡访，调阅病历记录和费用清单进行复核，发现问题，及时反馈科室，督促科室整改。

7.监管情况纳入绩效考核。

医疗服务管理制度 篇4

为了做好广大参保人员的医疗服务，保证我院医疗保险诊疗工作的有序开展，根据省、市、区医保的有关文件精神，结合我院实际情况，特制定以下管理制度：

1、对医保患者要验证卡、证、人。

2、定期对在院患者进行查房，并有记录。

3、应严格掌握出入院标准，实行宿床制，凡符合住院标准患者住院期间每日24小时必须住院。

4、住院期间医疗卡必须交医院管理。医疗证患者随身携带，不准交未住院的医疗卡、证放医院管理。

5、建立会诊制度，控制收治患者的转院质量。

6、如有利用参保患者的名义为自己或他人开药、检查治疗的，经查清核实后将进行处罚，并取消医保处方权。

7、严禁串换药品、串换诊疗项目、串换病种、乱收费、分解收费等行为。

8、严禁误导消费、开大处方、重复检查。

9、严格控制参保病人的`医疗费用，严格执行抗生素使用指导原则等有关规定，实行梯度用药，合理药物配伍，不得滥用药物，不得开人情处方、开“搭车”药。

10、参保病人出院带药应当执行处方规定，一般急性疾病出院带药不得超过3天用量,慢性疾病不得超过7天。

11、严格按照病历管理的有关规定，准确、完整地记录诊疗过程。