网格化管理制度【优推14篇】

网格化管理制度通过细化管理区域，实现资源有效配置与服务精准对接，提高社会治理效率与居民满意度，是否值得推广？以下是阿拉网友分享的“网格化管理制度”，供您学习参考，喜欢就分享给大家吧！

网格化管理制度 篇1

为进一步加强和规范全镇消防工作，建立健全全镇消防安全组织，落实基层消防工作责任，全面夯实城镇火灾防控基础，预防和减少火灾事故的发生，按照县人民政府消防安全委员会有关消防安全网格化管理工作实施的文件精神及工作要求，结合本镇实际，特制定本制度。

一、消防安全网格划分和工作目标

以确保火灾形势稳定为目标，以全面落实消防安全责任制为核心，以推行“网格化”消防安全管理为手段，重心下移、关口前移，整合全镇消防监管力量，拓展消防监管层面，健全科学、规范、高效的消防安全管理机制，形成机构健全、责任明晰、措施落实、管理到位的基层消防工作格局和覆盖全镇、村、村民小组的三级消防安全网格，全面提升全镇火灾防控能力，坚决预防和遏制重特大火灾事故的发生。

二、消防安全网格化管理组织机构

成立由镇主要领导任组长，镇分管领导任副组长，镇党政办、综治、安监、民政、村负责人为成员的丁塘镇消防安全工作领导小组，定期召开联席会议，研究解决全镇消防安全工作突出问题。

三、消防安全网格化管理工作实施要点

构建三级消防安全管理基本体系：一是构建镇“一级网格”。各职能成员在镇消防安全工作领导小组的`领导下，明确并依法履行消防职责，定期召开会议研究和解决消防安全工作中的重要事项和问题。二是构建行政村“二级网格”。以全镇19个行政村为基本单元，建立消防责任体系，定期开展消防隐患排查和宣传工作。三是构建村民小组“三级网格”。在各村中，以辖区主要道路、村民组为单元，划分为若干责任片区，形成“小网格”，明确专人负责，定期开展隐患排查和落实督促整改工作。

各级网格消防安全管理主体将辖区内的人员密集场所、学校及幼儿园、住房作为工作的重点，督促各类主体落实消防安全的各种规范，定期、不定期进行检查，做到底数清、情况明，杜绝失控漏管。

（二）责任分工与工作任务。

1.镇级(一级网格)的工作职责要求与工作任务：一是制定镇年度消防工作计划，定期召开领导小组成员联席会议和不定期召开消防安全工作业务会，研究消防安全工作，通报检查情况，处理解决消防安全问题，对重大隐患及时上报政府依法处理；二是实行消防安全工作目标管理，把消防工作纳入社会综合治理内容，与村签订消防目标责任书，并督促落实消防目标责任制，实行半年督办和年终考评，对工作成效明显的给予通报表彰和评先奖励，对工作开展不力导致发生较大以上火灾事故的，严肃追究相关人员责任；三是负责全镇公共消防设施、政府指导各村开展消防检查、宣传等群众性消防工作；四是每季度组织开展针对性的消防安全检查，火灾多发季节、重大节假日期间和农业收获季节要加强防火检查，同时督促指导各村开展消防工作。

2.行政村（二级网格）工作职责要求与工作任务：一是落实消防安全小组工作制度，制定切合实际的消防工作计划，建立健全消防工作档案，与辖区各单位签订消防目标责任书，并督促落实；二是配备专（兼）职消防管理人员，村负责人是本网格中消防工作第一责任人，对本网格消防安全管理全面负责。确定1至2名村“两委”委员兼任消防管理员，具体负责本级消防安全网格化管理日常工作；三是组织建立本村范围内防火安全公约，开展经常性防火检查、消防宣传教育和组织扑救初起火灾；四是落实火灾隐患整改制度；五是落实消防宣传教育和培训制度，各村要积极深入农户家中，面对面地开展消防安全宣传教育，实施消防宣传、标牌、橱窗工程，利用每年的安全活动月、“”消防宣传日等活动，针对性地开展防火宣传教育，并在人员主要流动地段设置固定消防宣传栏、宣传警示牌、村民防火公约牌。

3.村民小组（三级网格）工作职责要求与工作任务：一是村民小组“三级网格”的消防安全协管员由村民小组长兼职；二是做好检查工作计划，各“三级网格”兼职消防安全协管员每月要对责任区内进行一次全面的火灾隐患排查，同时做好宣传教育，并定期将工作情况汇总上报给所属村消防安全小组。

四、消防安全网格化管理工作要求

（一）加强组织领导，全面落实责任。各成员要高度重视消防安全工作，把执行消防安全网格化管理摆上重要议事日程，作为当前和今后一个时期加强火灾防控的重要任务，制定方案，明确目标，细化责任，全力抓好落实。 （二）开展联合行动，形成工作合力。党政办、综治、安监、民政等部门要将消防安全网格化管理与其他业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，建立完善联席会议、信息互通、联合执法等工作机制，齐抓共管，形成合力。 （三）强化督导考评，严格落实奖惩。镇消防安全工作领导小组将不定期对各责任成员单位进行抽查，并将考核结果纳入年终目标考核。凡因工作考核不合格或由于监管不力、履职不到位而导致发生较大以上火灾事故的，要实行“一票否决”，并依法依纪追究有关人员的责任。

网格化管理制度 篇2

1、对网络化管理运转情况实行督办考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。

2、督办考核机构：镇综治办。督办考核对象：各村网格责任人。

3、督办考核内容：贯彻落实镇党委、政府布置的各项工作；执行镇村网格化管理运转情况；排查各类信息是否全面、准确、及时；处置各类问题的时效与实效情况等。

4、督办考核周期：实行一季一排名，年度总评比，年度评比考核与村工作目标考核一并实施。

5、督办考核形式：以《督办报告》报送镇主要领导。

6、督办考核纪律：督办必须坚持公平、公正、公开的'原则，客观如实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。督办组必须严格遵守保密纪律，不得对外透露考核过程与结果。

7、被督办的网格及责任人要主动配合督办工作，按规定要求如实提供相关情况；要高度重视督办办发现的问题，针对反馈意见并积极整改。

网格化管理制度 篇3

一、入户走访制度

(一)定期入户走访：走访支部委员及党小组长，掌握党组织活动情况;走访小区(楼院)业主委员会，掌握小区(楼院)管理情况;走访广大社区村(居)民，做到对居民基本情况和需求。

(二)分类走访。由基础网格责任区工作人员按村(社区)党工委制定的入户调查表，入户填写网格调查表，全面掌握各类信息，调查表分成三类：

一类户：老年群体(60岁以上)：一般老年群体(身体健康，能参加社会活动的一般老年人群体)每季度走访不少于1次，特殊老年群体(空巢老人、孤寡老人等)每月走访1次以上;

二类户：弱势群体：一般弱势群体(低保户、残疾家庭等)每月走访2次以上，重点弱势群体(重病、卧病在床等情况)每月走访2次以上;

三类户：工薪阶层(机关、事业、企业在职人员)、私营业主、流动户及其他家庭每季度走访2次以上。

二、入户评价制度

对网格化工作情况组织入户核实，并对基础网格责任区、片区网格责任区工作进行评价。

片区网格工作人员：每季度入户1次，核实信息并认真填写入户核实表。对一类户的核实率不少于50%，二类户的核实率不少于30%，三类户的核实率不少于20%。并且对责任区的工作做出相应的评价。

工作站工作人员：每季度入户1次，核实信息，并认真填写入户核实表;对一类户的`核实率不少于50%，二类户的核实率不少于30%，三类户的核实率不少于10%，并且对责任区工作作出相应的评价。

村(社区)网格负责人员：制定本村(社区)实行网格化管理实施方案，安排工作站、责任区的负责人，制定本村(社区)的网络平面图、示意图，负责对社区所有网格成员每人每年核实一次入户信息，认真填写核实表;并且对工作站的工作作出相应的评价。

三、《片区、基础网格管理服务工作手册》规范制度

目录：

1.责任区基本情况统计表

2.社区综合服务站服务范围

3.社区网格管理员协管员工作职责

4.社区社情民意调查记录表

5.社区出租房屋商铺登记表

6.社区流动人口登记表

7.社区重点特殊人员基本信息登记表

8.释解教人员安置帮教情况记录表

9.社区矫正人员矫正帮扶情况记录表

10.社区戒毒人员服务管理情况记录表

11.特殊青少年帮扶教育情况记录表

12.社区矛盾纠纷不稳定因素排查登记表

13.社区矛盾纠纷调解工作记录表

14.网格化管理工作记录

(一)《片区、基础网格管理服务工作手册》记载要整洁、详细。要尽量详细地把问题所涉及到的人、事、物等基本情况反映清楚，要真实地反映社情民意，真实掌握舆情信息和动态。

(二)《片区、基础网格管理服务工作手册》记载要认真、及时要做好每1篇的《片区、基础网格管理服务工作手册》记录工作。要实事求是记载当天工作情况，做到情况在一线摸清，问题在一线发现，矛盾在一线解决，把矛盾解决在萌芽状态，维护社会稳定。

(三)《片区、基础网格管理服务工作手册》记载要完整，能体现事件处理过程，工作手册要体现处理问题的过程和结果。不仅要记录问题和情况，还要记录引发问题、情况的背景分析、起因、建议、设想和解决办法以及最后处理结果。要求记载内容能反映网格团队解决群众问题的主动性、时效性及对群众生活带来的实际意义和效果。

网格化管理制度 篇4

为更好的居民，做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪，以确保民情上传，制定本制度：

1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。

2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理，对当时结办与限期协办的信息分类，及时上报与办事处或其它有关部门及负责人，并及时反馈处理意见。

3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网，并监督和跟踪限期协办的。

1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉，每天，及时处理当天发事情。

2、每个网格格长必须记录临时反馈的`（电话、文字、口头）信息，每天格长组织检查、汇总、落实。

3、每周各网格格长必须进行一次汇总，了解需要什么，有些什么建议，并作记录。

4、及时收集新的信息、新、新的动态，落实到位，及时解决。

5、逐步完善社区网络，充分发挥网络的信息化。

1、本社区内可处理的事件，一天内完成；

2、本办事处可处理的事件，两天内处理；

3、需其他单位协助处理的事件，三日内完成。

4、如遇特殊情况，最迟不超过5个工作日完成，如完成不了，由该网格的格长负责催促监督直至事件的消息反馈，并有责任将事件处理的过程分段及时的向反应情况的居民反馈。（告知处理结果）。

5、凡居民群众办理的事项，只要手续完备，符合政策，要立即办结。

为发挥网格化管理优势，构建权责明确，充分调动社区工作人员的工作积极性，确保居民反映的问题有回应。建立奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，责任到人，社区制定本制度：

1、严格执行社区网格首问责任制，对不能及时正确解答和处理问题的，有居民举报的格长要加强培训教育，写出培训；对全年出现四次以上问题的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

2、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类，对能当时解答处理的问题要马上给予处理；对需要其它部门协作处理的要在限定的期限内给予准确的答复及处理意见，并有责任跟踪问询。对群众服务和处理意见反应为不满意的年累计四次以上的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

3、社区每对社区网格居民做网格服务满意度调查。对于80分以下的网格长，给予社区批评教育，写出书面检查。全年两次调查均为80分以下的网格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

4、社区每周要对各网格的民情日志进行检查，对空岗的要对本网格进行批评。每月对各网格收集的信息进行分析整理，对于社区共性问题应找上级部门研究解决。杜绝瞒报、漏报、谎报。如产生严重后果的，追究网格责任。

5、社区每年对社区专职工作者进行一次百分制考核，对于总分70分以下的，要给予教育培训，总分60分以下的不称职的专职工作者要给予劝退或辞退。

6、社区每对社区各网格的重点人群进行不少于3家的入户走访，对服务不到位、居民不满意的网格成员进行社区内批评教育，取消其年终评优资格。

网格化管理制度 篇5

1、例会：与学校工作例会合并召开。

2、参加人员：一、二级网格负责人。

3、例会内容：通报近期重点工作完成情况、存在问题和解决措施；阶段性重点工作的部署和安排；以及对全校网格化管理工作的建议和意见等。

4、具体要求：各部门会前要有准备，要把贯彻落实上级会议、文件和指示与网格化管理工作结合起来，认真上周的工作情况，明确下周工作重点、工作措施，汇报要求简明扼要，重点突出。

1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。

2、在处置责任上，由网格责任人处理；涉及校外的事务，由学校安全主要负责人处理。

3、在处置协调上，如问题超出学校职责范围，应报送相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。

4、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向、公示，接受监督。

1、对网络化管理运转情况实行考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。

2、考核对象：各级网格责任人。

3、考核内容：贯彻落实街道党委、政府布置的.各项工作；执行街道网格化管理运转情况；排查各类信息是否全面、准确、及时；处置各类问题的时效与实效情况等。

4、考核周期：实行一月排名，总评比，和教师量化挂钩。

5、考核纪律：必须坚持公平、公正、公开的原则，客观如实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。

1、发扬理论联系实际的良好学风，切实做到学以致用。

2、网格管理责任人定期集中由学校安全管理组织实施，全体责任人都要积极参加各种政治理论和业务学习，无特殊情况不得缺席。

3、建立集习点名制度，由安全管理办公室指定专人负责记录，以便查阅。

5、建立补课制度，对因事请假未参加学习人员进行补课，由安管办指定专人负责。

网格化管理制度 篇6

为促进消防安全主体责任落实，及时消除各类安全隐患，有效提升街道安全管理整体水平，预防和减少各类事故发生，按照党政同责、一岗双责、齐抓共管的要求，经研究，特制定本工作制度：

一、条块融合，全网覆盖。实行街道(村)网格块状管理和各领域线状管理相互融合，做到消防安全管理全覆盖。

块状管理由各驻村片区组长牵头，村网格管理员(综治联系员)具体实施，街道网格员(驻村干部)负责日常监管检查指导。

线状管理由街道分管领导牵头，相关办公室(站、中心)负责线上消防安全管理。

二、量化管理，有限责任。消防安全日常管理工作试行量化考核，以完成定量管理任务为基本要求，各网格管理员对其监督管理工作负有限责任(任务指标见附1)。

三、简易操作，疏而不漏。简化工作流程，便于日常管理。

(一)村网格管理员主要负责小网格内生产经营单位、出租房、宾馆、商铺、娱乐场所及村级活动场所等常见消防安全问题的排查，检查有关单位《新前街道生产经营单位安全生产管理台账》记录情况。

主要负责查找以下安全问题：

1、管理人员、管理制度不到位，无管理台账的;

2、有无三合一现象的;

3、电线老化、乱拉搭、无套管的';

4、灭火器、消防栓等消防器材缺失或失效的;

5、消防通道、安全疏散通道堵塞的;

6、无安全警示标志、应急照明灯的;

7、是否易燃材料装修的。

(二)街道网格管理员(驻村干部)主要负责对村网格员(安全管理员)日常排查工作完成情况的督查，实地检查消防敏感单位隐患及其整改落实情况。

(三)街道消防工作站负责对各网格(线)消防管理工作的督查、指导，一般消防隐患的整改以及消防管理信息的汇总、建档。

(四)街道消安委负责对安全隐患严重，不及时整改单位报请有关职能部门给予打击查处，并协助上级主管部门对消防事故的查处等。

四、考核

日常管理工作情况纳入个人公共安全(消防、生产)月度考核评分，月考核按定量指标要求，每少1家扣分，按季积分。未按定量指标缺检，第一次由街道主要领导约谈;二次由主要领导诫免谈话;连续三次取消年终评先评优资格。

网格化管理制度 篇7

一、网格员工作的主要内容

（一）向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。

（二）定期不定期走访网格内群众、企业，收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议，了解他们在思想、生产、生活等方面的动态，及时做好社情民意记录。

（三）做好上情下达和下情上传，及时向镇司法所反映群众的诉求、意见和建议。

（四）协调解决群众所难，说服解释群众所疑，积极做好群众的稳定工作。正确引导群众弘扬美德，树立文明新风，保持良好的居住和发展环境。

（五）定期和按需为群众开展健康服务。

（六）发挥网格员优势，为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。向群众提供就业、发展信息，引导、帮助群众创业创新。

（七）开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。

（八）每月向司法所报送网格化管理信息采集工作台帐。

（九）完成网格化管理其他各项任务。

二、网格员工作形式

（一）定期开展集中进网格走访活动，每名网格成员联系一定数量的居民，原则上每月的1至15日集中走访一遍网格内所有的居民，并将走访情况分别于每月15日和20日前报镇司法所以便于信息的及时统计录入。紧急情况、重大情况随访随报。

（二）由网格责任人开展日常信息采集，并做好与网格员的联络工作。

（三）通过网格责任人上户的日常性、网格员定期进网格的针对性，为群众持续提供需求服务。

（四）原则上每月3号上午（遇节假日提前），网格员向司法所领取网格排查表时召开工作例会，遇重要或紧急事由的，由网格责任人及时召集网格成员召开会议，分析研判相关事项。

三、网格员工作纪律

（一）六不准

1.不准弄虚作假，欺骗组织和群众，更不准虚报瞒报。

2.不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。

3.不准故意拖延办事时间，推诿扯皮，损害群众利益。

4.不准泄露群众、企业的隐私和机密，确保信息安全。

5.不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的.言论，不搬弄是非。

6.不准无故缺席网格员开展的工作。

（二）六不让

1.不让上级布置的工作在我手中延误。

2.不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。

3.不让正在办理的事在我这里积压。

4.不让我负责的事因我而影响全局。

5.不让各种差错在我手里出现。

6.不让群众反映的事情在我这里搁浅。

四、网格（总）责任人职责

（一）负责网格成员的召集，定期不定期组织开展网格走访活动。

（二）明确网格员成员的职责，督促组员做好日志记载。

（三）每月召开一次网格员工作例会，回顾总结前期工作，提出热点难点问题，商讨解决办法，安排下一阶段工作。

（四）负责对群众、企业反映问题和服务需求进行汇总，并及时向镇党组织及镇相关办公室汇报。保持同网格员成员的经常性联系，掌握动态信息，检查、督促积极履行职责，完成相应工作任务，使服务更加精细化，信息更加明朗化。

（五）如群众反映的情况确须立即办理的，能办的当即办理，不能办理的进行移交并予以说明；移交给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪，及时得到反馈意见，并告知当事人。

（六）按照网格化布局，整合力量，完善维稳信息员网络，随时了解社情民意，及时掌握涉稳信息，并加强分析研判，为维护稳定决策提供参考。加强网格间的协调联系，妥善化解各类矛盾纠纷。

（七）完成网格化管理的其他各项工作。

五、网格成员职责

（一）时常走访了解网格内党员、群众的思想、工作和生产、生活等方面的情况。

（二）履行网格化管理工作的窗口职责，日常性地采集（充实）各类信息，注重各类矛盾发现和排摸，并加强动态跟踪。

（三）及时向网格责任人、镇党组织反馈各类信息，并积极做好群众的思想工作和稳定工作。

（四）充分发挥熟知网格内各类情况的优势，做好网格员入户的向导、基本情况通报等相关工作。

（五）做好群众对网格化管理的正确引导工作，促进群众对服务工作的正确认识和密切配合。

（六）履行联系和服务群众工作其他职责。

六、问题协调解决与情况反馈制度

（一）定期分析研判。对于上报的情况或问题，各级网格每月至少召开一次分析研判会议，研究相应措施，提出解决办法、途经，落实办理。

（二）限时办结。一般性的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为7天；较复杂的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为15天，重大疑难性矛盾或问题要求在30天内办结或提交镇党委、政府研究决定。

（三）分类分层处理。网格员走访和服务所收集的问题，采取分类分层解决的办法进行处理录入。

一般性的问题，由各网格负责人对群众当场进行答复或解决，政策不明确的，咨询后向群众作出答复；

涉及共性问题或矛盾纠纷，由村（社区）协调解决；村（社区）未解决的、涉及到重大问题或矛盾纠纷的上报政府部门综合协调处理。

重大疑难问题、群众反映强烈的热点难点问题，应及时向镇领导或相关办公室反馈，由办公格办提交镇领导班子集中分析研究，提出处理方案，集中力量予以解决。

七、例会制度

为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。

（一）工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。

（二）工作例会由村（社区）全体网格员参加，网格组织负责人召集，并请相关领导到会指导。

（三）内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。

（四）对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。

（五）例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。

（六）每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。

八、入户走访制度

为了切实转变网格员成员的工作作风，密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：

（一）全体网格成员必须入户了解民情，每月1—15日全面走访。每天不得少于2小时。

（二）每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求村委干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载记录在专用笔记本上。

（三）入户不仅要“身入”，还要“心入”。要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解群众基本情况，多为群众排忧解难，多办好事实事。

（四）在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。

九、工作督办

镇网格办对网格运行情况，管理与服务是否到位，各项工作任务的落实等方面，每月进行督办，督办结果列入镇网格工作考核。

网格化管理制度 篇8

一、乡网格化管理中心负责考核工作，实行平时检查和年终考核相结合的'办法。

二、在网格化管理中发现工作不到位及出现重大失误者，将根据责任划分，追究个人责任，且取消年度参评各级各项先进荣誉的资格。

三、在信息排查上，不能切实履行职责掌握网格内动态情况者，给予通报批评；因未能及时掌握信息而给乡造成影响者，按照有关规定给予党政纪处分；

四、在平台管理上，对信息更新不及时、不准确，特别是数据虚假者，给予通报批评；给乡造成影响者，按照有关规定给予党政纪处分；

五、在处置反馈上，不能按规定时限办结并反馈者，给予通报批评；因处置失当而给乡造成影响者，按照有关规定给予党政纪处分；

六、在督查排名上，连续三次在季度评比中位列后两名的网格，给予通报批评；

七、不能按规定时限办结并反馈者，给予通报批评；因处置失当而给乡造成影响者，按照有关规定给予党政纪处分；

八、在网格化管理中成绩突出者，作为推荐重用与晋级的重要依据。

网格化管理制度 篇9

一、社区民情信息收集制度

为更好的服务居民，做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度：

1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。

2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理，对当时结办与限期协办的信息分类，及时上报与办事处或其它有关部门及负责人，并及时反馈处理意见。

3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网，并监督和跟踪限期协办的事情。

二、社区网管信息反馈制度

1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉，每天汇总，及时处理当天发生的事情。

2、每个网格格长必须记录临时反馈的（电话、文字、口头）信息，每天格长组织检查、汇总、落实。

3、每周各网格格长必须进行一次汇总，了解需要什么，有些什么建议，并作记录。

4、及时收集新的信息、新项目、新的动态，落实到位，及时解决。

5、逐步完善社区网络建设，充分发挥网络的`信息化。

三、社区限时办结制度

1、本社区内可处理的事件，一天内完成；

2、本办事处可处理的事件，两天内处理；

3、需其他单位协助处理的事件，三日内完成。

4、如遇特殊情况，最迟不超过5个工作日完成，如完成不了，由该网格的格长负责催促监督直至事件的消息反馈，并有责任将事件处理的过程分段及时的向反应情况的居民反馈。（告知处理结果）。

5、凡居民群众办理的事项，只要手续完备，符合政策，要立即办结。

四、社区跟踪问效制度

为发挥网格化管理优势，构建权责明确，充分调动社区工作人员的工作积极性，确保居民反映的问题有回应。建立奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，责任到人，社区制定本制度：

1、严格执行社区网格首问责任制，对不能及时正确解答和处理问题的，有居民举报的格长要加强培训教育，写出培训笔记；对全年出现四次以上问题的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

2、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类，对能当时解答处理的问题要马上给予处理；对需要其它部门协作处理的要在限定的期限内给予准确的答复及处理意见，并有责任跟踪问询。对群众服务和处理意见反应为不满意的年累计四次以上的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

3、社区每半年对社区网格居民做网格服务满意度调查。对于80分以下的网格长，给予社区批评教育，写出书面检查。全年两次调查均为80分以下的网格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

4、社区每周要对各网格的民情日志进行检查，对空岗的要对本网格进行批评。每月对各网格收集的信息进行综合分析整理，对于社区共性问题应找上级部门研究解决。杜绝瞒报、漏报、谎报。如产生严重后果的，追究网格长的责任。

5、社区每年对社区专职工作者进行一次年终百分制考核，对于总分70分以下的，要给予教育培训，总分60分以下的不称职的专职工作者要给予劝退或辞退。

6、社区每季度对社区各网格的重点人群进行不少于3家的入户走访，对服务不到位、居民不满意的网格成员进行社区内批评教育，取消其年终评优资格。

网格化管理制度 篇10

一、 网格划分

按照属地管理的原则进行网格划分，以部门或区域单位为单位建立一个网格，每个网格中设立2名网格管理人员，明确监管责任和工作内容，构建起“全面覆盖、网格到底、责任到人”的监管网络，不断提升管理效果。将工作任务、监管责任由上而下具体落实到每个网格责任人。网格责任人对网格内的日常管理工作包干，并对片区责任人、公司领导负责，做到工作包干、责任到人。

二、管理员职责

1工作方法

网格专职工作人员必须开展经常性巡查，巡查后要有工作记录，及时收集、整理网格区域内的基本情况，准确掌握网格内的安全生产情况，努力解决存在的隐患、问题及职工思想动向等情况。

采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，自行解决，重大问题由公司进行解决。

网格管理人员实行“首问责任制”对职工反映的诉求和问题应进行及时反馈，对落实情况应进行跟踪，确保落实到位。

建立定期汇报制度，将网格工作定期进行汇报，将难以解决或重大问题提交公司会议研究。

强化职工自我管理意识。网格管理人员要通过培训教育、谈心等方式，发动职工的积极性，提高职工自我管理意识，也有益于对网格化管理工作的支持监督，更好的'发挥网格化管理作用。

2工作考核

网格管理人员定期上报网格化工作开展情况，每缺1次，扣100元。

及时解决网格内存在的隐患，无重大问题存在。存在重大问题、隐患或解决不利的，每处扣500元。

网格内发生事故的，视情况罚款1000-5000元。

网格化管理制度 篇11

1、在网格化管理中建立信息台帐系统，实现村网格数字化管理。

2、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。

3、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。

4、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。镇网格化服务管理中心负责镇总台帐的管理；村级网格站长负责村总台帐的`管理。

5、信息台帐系统实行动态管理。各村网格责任人应当做好信息台帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。

网格化管理制度 篇12

根据上级相关文件精神，为进一步落实学校安全生产主体责任、部门监管责任和属地管理责任，夯实基层基础，完善安全管理机制和框架，建立横向到边、纵向到底的安全管理网络，结合我校实际，特制定本方案。

一、指导思想和工作目标

指导思想：深入贯彻落实科学发展观和安全发展理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，完善安全生产监管体制、机制，建立“党政齐管、部门负责、社会监督、网格管理、信息共享”的安全生产工作格局，努力推动我校科学、和谐发展。

工作目标：将我校的安全生产管理责任按照行政管理，划分若干个责任区，明确安全管理责任和工作内容，做到定人、定岗、定责，构建“责任全覆盖、监管无盲区”的网格化、单元式安全监管责任体系，推动我校安全生产工作迈上新台阶。

二、组织领导

组长：XXX（校长）

副组长：XXX（分管安全副校长）

XXX（副校长）

XXX（副校长）

成员：学校所有中层干部及班主任

领导小组下设安全管理办公室，杨敬奎同志兼任办公室主任，负责全校安全生产具体工作的安排、部署和协调。

三、安全生产管理网格划分

各责任部门（人）按照各自的职责范围，将安全责任进行分解，并划分若干个安全监管责任区，落实责任人，明确工作职责，全面负责责任区的安全工作，从而建立高密度、精细化、网格化安全生产监管和责任体系，建立“三级安全监管网格”：“一级网格为学校党政领导、学校安全工作领导小组组成的安全监管体系；“二级网格”为学校各分管领导与职能处室责任人和值班领导责任时空内组成的立体网格化监管体系；“三级网格”：各班主任、各功能教室负责人、宿管人员、保安、后勤、值周值班以及相关教学活动负责人员组成的安全监管网格体系。

四、建立网格化管理的工作任务和内容

（一）一级网格工作任务和内容

校长（法人）是校园的第一责任人，对全校的安全工作全面负责；分管安全的领导和其他领导按照各自职责以及“一岗双责”的要求，切实承担并落实全校内的安全管理责任，督促各部门认真落实安全管理职责。

1.按职责分工，校长对全校安全生产进行全面领导和部署，为第一网格责任人，分管安全的领导为安全监管直接责任人，负责监管网格内的日常监督检查工作，通过专项检查和综合检查，专项治理、隐患排查、宣传教育等措施，督促各年级段、职能处室落实主体责任。

2.严格执行校园及周边安全日巡查、周检查、月抽查制度，建立安全统计台账，摸清底数，全面掌握学校安全生产状况。

3.由领导小组办公室明确各监管网格内重点监管区域和部位，建立重点监管档案，每学期组织开展

2次对重点监管区域和部位的安全检查，每学期组织开展1次监管网格内除重点监管部位外其余单位的安全巡查。

4.建立学校（领域）重大危险源、重大隐患监管档案，并按规定落实监管措施。

5.以学校管理区域和时段划分安全管理网格，明确工作职责，细化工作任务，并制定相应的网络监管图。

（二）二级网格工作任务和内容

各分管领导、处室主任和值班领导对各自责任时空的校园安全负全责，建立处室和班级及各责任区域教师二级安全管理体系和覆盖各层面、各岗位的安全管理网格，对各工作环节进行全程安全监控，相关责任人对责任区负直接责任。

1.各分管领导、各处室主任、值班领导对责任时空内安全生产宣传教育负总责，相关岗位、教职工层层负责的安全管理责任体系；对校园中每个区域、场所、部位、环节和设施设备，逐一明确安全生产责任；制定指导意见，对所有在岗人员都明确规定在安全生产工作中的具体任务、责任和权利，建立安全生产工作事事有人管、人人有专责的责任体系。

2.依法建立健全消防管理、安全用电、校园交通、易燃易爆、有毒有害物品、危险场所、危险（动火）作业、劳动保护、职业卫生、教育培训、事故报告和调查处理、安全值班、安全奖惩、设施“三同时”等各项安全管理制度，实现安全管理制度化、规范化。

3.认真落实隐患排查、治理和防控的主体责任，建立健全学校内部事故隐患排查治理制度，明确重点监管区域、重点监控设备、危险作业，每天组织开展安全生产检查；每月组织开展

1次职责范围内的安全生产巡查；每季度、每年对本单位事故隐患排查治理情况进行统计分析。

4.严格落实宣传教育主体责任，结合部门、班级工作实际，每月组织开展

1次安全生产考核，每半年组织开展1次全员参与的安全生产宣传活动。

5.落实《安全生产法》等有关法律法规规定的其它安全责任，确保办事有标准、工作有检查，职责明确、奖惩分明，形成严密、高效的安全管理责任体系。

（三）三级网格各自内容及任务

建立以班主任、宿管人员、功能教室管理员、保安、后勤人员及相关教师为责任主体的安全生产、宣传教育监管网格。对各自岗位时空内的安全宣传教育处置负总责，实现安全教育宣传和监管全覆盖。

五、实施网格化安全管理的'步骤

（一）宣传动员阶段：（XXXX年XX月至XXXX年XX月），学校制定实施方案，合理划分网格。

（二）全面实施阶段（XXXX年XX月至XXXX年XX月），确定网格划分，明确责任架构图和工作职责。重点监管部位、监管责任分工图、网格化实施方案。

（三）检查验收阶段（XXXX年XX月至XXXX年XX月）安全生产领导小组对各级网格化工作开展情况进行验收，重点检查安全监管和安全宣传教育责任落实情况、登记建档情况、安全生产检查和巡查记录。

六、工作要求

（一）充分认识开展网格化管理的重要意义。学校区域开展安全网格化管理，对于加强学校安全工作，筑牢防控一线，具有普遍的现实意义和指导意义。各级网格责任人要善于总结交流执行程中成功经验，进一步健全和完善安全生产网格化监管体系，逐步形成和完善学校全覆盖、全过程、全方位的安全生产监管网格。

（二）严格落实领导责任。学校成立以校长为组长的领导机构，明确分工与责任，加强对推广工作的具体组织领导，将安全生产网格化管理推广工作纳入年度工作目标，按照要求，分阶段、分步骤全力抓好落实。

（三）注重典型引路。各网格责任人要在工作指导上，注意发现和培养典型，运用典型的示范作用，推动本校安全生产网格化管理工作的全面开展。

校园安全管理制度

第一章总则

第一条：安全工作重于泰山，必须予以高度重视。为保障学校安全,维护正常的教育教学秩序，积极预防、妥善处理学校安全事故，根据有关法律、法规，制定本制度。

第二条：校长是学校安全工作第一责任人，对学校安全负有全面的教育、管理、督促责任。

第三条：分管学生工作的副校长是学校安全工作直接责任人，领导各处室、年级做好具体的学校安全工作。

第四条：办公室、教务处、学生处、安全处、总务处等职能部门均为是学校负责安全工作的职能部门，在分管安全工作的副校长领导下，具体负责学校安全工作。

第五条：学校所有教职员工均对学校安全负有责任和义务，必须严格执行学校安全工作的各项规定，落实有关安全工作的具体要求。各部门、年级、班级必须坚持安全工作周周讲，发现苗头及时讲，全体教职员工和学生均要把学校安全工作放在头等重要的位置上。

第六条：学校必须建立安全会议制度，建立安全会议档案。

第七条：学校必须严格遵循“以人为本，安全第一，防范为主，责任明确”的原则，增强安全意识，建立严格的安全责任分工，切实履行安全职责，并逐级签订《安全责任书》。《安全责任书》一式两份，每学期签订一次。

第八条：学校实行安全工作一票否决制。发生严重安全事故（重伤、死亡等）的部门、年级、班级和责任人，取消当年综合评优的资格，扣除全学期综合奖项。失职渎职者，将给予行政处分。

第二章安全教育和培训

第九条：学校安全教育应以学生为主，同时对教职员工开展教育。包括以下内容：（一）交通安全教育；（二）消防安全教育；（三）食品卫生安全教育；（四）用电安全教育；（五）实验及社会实践安全教育；（六）体育运动安全教育；（七）网络安全教育；（八）劳动及日常生活安全教育；（九）其他方面的安全教育。

第十条：安全教育的目标是使全体师生增强安全意识，自觉遵守安全法规；熟悉学校、家庭、社会中须知的安全知识，掌握紧急状态下自救自护的基本方法；具备一定的危险判断能力和防范事故、抵御暴力侵害的能力。

第十一条：安全处、学生处、年级主任和班主任分别是学生安全教育的责任部门和主要责任人，应根据环境、季节特点，定期对学生集中进行安全教育，并将安全教育渗透到社会实践、日常生活及各类大型活动中。每年的全国中小学生“安全教育日”（每年3月最后一周周一）、全国食品卫生宣传周和市“安全教育周”、市“119”消防宣教活动等，针对安全教育的薄弱环节，确定活动主题，开展宣传教育活动。放假前、开学初作为安全教育的重要时段，重点向学生介绍交通安全、饮食卫生、校内外活动安全及其他意外事故的自救、自护知识等。有针对性地进行安全防范意识培养、安全知识教育和安全技能训练，在公安、消防机构的协助下，有计划地组织消防逃生演习或消防知识讲座。

第十二条：学生处应把安全工作与家长会、家长学校的内容相结合，增强安全教育效果。班主任应与家庭密切配合，注重学生心理健康教育和心理障碍疏导工作，帮助学生克服心理压力，防止和减少学生因心理疾病而发生的他伤、自伤、自残事故。

第十三条：办公室、教务处和工会是教职工安全教育的责任部门，一要指导教师熟悉各学科操作规程，并加以落实，确保教学中的安全，二要加强教师职业道德建设，尤其是严禁体罚学生或变相体罚学生。三要制定相关的考核制度，有效地约束教师的教育教学行为，四要加强检查、督导、考核。

第十四条：安全处应加强校园安全文化建设，充分利用校内各种宣传教育阵地和设施，开展安全宣传教育活动。

第三章安全制度和检查

第十五条：学校必须建立安全工作责任制度。各部门应层层建立安全责任制度，切实做到层层有目标、人人有责任、事事有人管。

第十六条：建立学校安全工作检查制度。安全处应定期、不定期对学校安全工作进行督查，行政部门应每月对职责范围内的安全工作进行一次全面检查，特别要加强重点时段（如放学时、开学前、放假前、恶劣天气时等）、重点部位（如食堂、楼梯、校舍、实验室、建设工地等）的检查，对存在问题应限期整改，杜绝事故发生。对学校无力解决的问题要及时上报要求解决。

第十七条：严格学生点名制度。对无故未到校上课的学生，班主任应在一天内电话联系家长或家访。

第十八条：实行行政领导值班制度。行政领导值班人员应加强晚自习时间段的校园巡视，及时发现和处理好校园内不上课的学生及社会闲杂人员，及时填写值日记录。

第十九条：建立学校安全工作考核台帐制度。对学校安全工作情况，定期进行查验或完善，作出工作记录或检查记录。

第四章校内设施安全

第二十条：总务处和建筑工地责任人应加强校园设施设备的管理和监控，为师生创造良好的学习、生活环境。

第二十一条：安全处、总务处应依据《消防法》等法律法规，加强消防工作。按规定在教室、实验室、图书馆、食堂、等人员密集的防火重点场所配齐配足消防器材，保持安全疏散通道畅通，保证灭火药品规格正确、药性有效，有关管理人员能熟练使用灭火器等消防设施。

第二十二条：总务处应加强用电安全管理。要加强电源、电器、电网等的检查，防止因漏电或线路老化等问题引发事故。开展夜间活动（如家长会、学生集会等）应有完好的照明设施和停电应急措施，确保紧急情况下师生的安全撤离和疏散。

第二十三条：总务处应加强防火安全管理。严禁在校（园）内焚烧杂物。

第二十四条：教务处应加强对实验室的检查和监督。实验员是实验室安全管理的直接责任人。尤其要遵守《化学品管理条例》等法规，按公安、消防、卫生等有关部门规定，加强对易燃、易爆、剧毒等危险化学品的管理。危险化学品使用人员应经过安全培训，熟知危险化学品的特性和安全防范、救治措施，并严格按照要求开展实验。除教学正常使用的少量化学试剂外，各种危险化学品应存放在危险品库或专用危险品橱柜内。对危险化学品的领用、消耗，管理员应随时登记。

第二十五条：电教中心应加强对校园计算机网络的管理，防止反动、色情、暴力等不健康的内容影响学生。应加强对教室投影仪、录音机、多媒体设备、电脑、打印机等电教设备的经常性维护，教会师生准确、规范使用。要做好计算机房的防火、防盗工作，有条件的，要按装报警装置。

第二十六条：体育室应对体育器械、体育设施加强管理，并定期进行检查。对一些学生无成人指导、保护可能带来危险的体育设施，应及时在醒目位置悬挂警示牌。

第五章校外活动安全

第二十七条：学生处应加强校外集体活动管理。组织学生参加社会实践、社会调查、春游、秋游、公益劳动、义务劳动、参观访问等校外活动时应以安全、就近为原则，制定周密计划，落实安全措施，提出应急预案。

第二十八条：实行学校大型活动审批制度。组织学生参加校外集体活动，应经校长室同意，组织到外地或较远地方活动，按规定还需报市教育局备案。

第二十九条：学生处、年级主任、班主任在外出活动前应进行相应的安全教育，并配备足够的教师带队，必要时必须办理相关保险手续。对不安全或安全措施不落实的地方，严禁组织学生前往。活动时，年级主任是年级安全直接责任人，班主任是各班安全的具体责任人，各班教师附连带责任。

第三十条：各部门不得组织学生参加超越其年龄、行为能力和自我保护能力范围以外的各类活动（如高层建筑物上擦玻璃、在交通要道上宣传、值勤、擦洗交通隔物、去医院等有传染病源的地方劳动等）。教师有义务拒绝任何部门或领导要求学生参加的没有安全保障的社会活动。

第三十一条：活动若需交通工具，必须向有营运资格证的专业运输部门租用。

第六章体育、健康与食品卫生安全

第三十二条:体育教师应加强对课间操、体育课教学、体育活动课等校内活动的组织工作以及运动技术要领、准备、整理活动等方面的指导与安全保护，防止发生意外伤害事故。体育课教学或体育训练应遵循学生身心发展规律，教学内容应符合教学大纲要求，符合学生年龄、性别特点和地理、气候条件。

第三十三条：体育教师应根据学生体检情况和调查了解，基本摸清本班学生体质状况，对不适宜参加体育竞赛以及其他剧烈运动的学生，应予以劝阻。

第三十四条：医务室应按卫生部门要求做好疾病防治工作。按国家规定对学生常见病、传染病及某些重点疾病组织学生进行群体性预防的用药，应依据法律法规，按国家统一规划方案和指导原则进行。医务室不得以预防和保健等名义自行组织学生集体服用药品和保健品。医务室有责任抵制任何单位以任何理由向学生推销药品或保健品的行为。

第三十五条：食堂应认真执行《食品卫生法》和《学校卫生工作条例》，加强饮食卫生管理，严防食物中毒和传染病的发生。食堂设施设备及食品采购、运输、加工、贮存等环节应符合《食品卫生管理规定》要求，采购食品必须索证，严把食品质量关。食堂不得从无卫生许可证的单位和个人处购进食品，坚决杜绝过期、变质、有害、有毒及污染的食品进入校园。食堂工作人员实行持证上岗，并进行定期体检。不得聘用传染性病源携带者或患有传染病的人员从事食堂工作。食堂工作人员在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍食品卫生的病症时，应立即脱离工作岗位，待查明原因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。

第三十六条：总务处要重视饮用水的卫生安全。

第三十七条：总务处要督促物管部门认真搞好学校卫生。学生处要教育师生保持环境卫生，搞好教室卫生及个人卫生。

第七章校园秩序安全

第三十八条：安全处、学生处应重视校园治安秩序管理。门卫人员应坚持昼夜值班，节假日、重大活动时期学校领导应轮流值班，对重大滋扰校园治安的事件，门卫应立即向校长室或公安部门报告，并积极配合予以制止和处理。

第三十九条：安全处、保卫科加强门卫管理，建立外来人员进出登记制度。未经允许，外来人员不进入校园，不得擅自进入餐厅、宿舍、教室、办公室等场所，防止各种破坏行为的发生。

第四十条：总务处、安全处应加强固定资产管理和财务管理。对重点部门和要害部位，落实人防、物防和技防措施，防止因管理不善发生失火、失窃等事故。

第四十一条：安全处、学生处应与街道、公安、工商等部门密切配合，加强学校周边环境治理，为学生健康成长创造良好的环境。

第八章廉政安全

第四十二条：党委办公室要加强干部和教师队伍的廉政安全教育和管理，搞好廉政教育进校园工作。学校必须建立校务公开制度，大事、要事必须由集体讨论，经行政会议同意方能实行。

第四十三条：学校工会加强教师代表大会制度，增强教代会功能。学校工会和监查小组要认真履行自己的监督职责。

第四十四条：加强师德教风建设，进行师德教风评比。

第九章安全事故报告和处理

第四十五条：校内发生一般安全事故，应在事故发生后的一日内，主管部门以书面形式将事故发生、处理情况报告安全处。

第四十六条：发生师生伤亡、国家财产重大损失的重大、特大安全事故，群体性伤害事故以及危及社会安定、影响青少年身心健康的重要事件，应以最快速度报告安全处，并在12小时内报告事故详细情况。安全处明确情况后向上级教育行政部门报告。

第四十七条：发生安全事故后，安全处及时联系公安、急救中心等部门，全力组织抢救，力争使损失和影响减小到最低程度，并尽快恢复正常的教育教学秩序。学校各部门应积极配合相关部门开展安全事故调查和处理，事故负责人不得在事故处理期间擅离职守。

第四十八条：安全处应按照有关规定对学校安全、学生安全实施相关的保险业务，协助做好有关理赔工作。

第十章安全工作奖励和事故责任追究

第四十九条：各职能科室、年级做到认真履行职责、工作成绩显著，全年无重大安全事故的，学校要给予责任人表彰奖励。实行安全工作“一票否决制”，凡发生重大安全责任事故的部门和教师，一律取消当年评优资格。

第五十条：因管理混乱，存在重大安全隐患，经校长室指正并限期整改但拒不改正的或拖延，依据有关规定，给予相应行政处分和经济处罚。

第五十一条：任何教职工或领导违反本规定，有下列情形之一的，由校长室根据有关规定，对责任人员，分别给予相应的行政处分或解聘，情节特别严重，构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任：

（一）未按本制度要求开展安全教育，因学生缺乏相应安全知识，致使事故发生且情节严重的；

（二）未按本制度要求建立安全工作制度，条线工作管理混乱或措施不力，对事故发生负有责任且情节严重的；

（三）未按有关法规要求对校内设施实施管理，对事故发生负有责任且情节严重的；

（四）未按有关法规要求组织开展校外活动，对事故发生负有责任且情节严重的；

（五）未按有关法规要求组织体育教学和课外活动、开展学校卫生工作，对事故发生负有责任且情节严重的；

（六）未按本制度要求加强校园秩序管理，对事故发生负有责任且情节严重的；

（七）对事故隐瞒不报、谎报或拖延报告的；

（八）对事故未及时组织处理或阻挠有关部门调查处理的。

第五十二条：教师体罚、变相体罚学生，造成伤、残、死亡等严重后果的，给予行政处分或者解聘，构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。

第十一章附则

第五十三条：本规定自发布之日起施行。

网格化管理制度 篇13

一、网格划分和队伍建设

根据社区网格、单元网格“二级网格”的划分要求，社区网格按现行行政区域划分，即每一个社区为一级网格。单元网格按照“界定清晰、规模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则，结合社区实际情况，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格，原则上每个单元网格以200-500户为宜。

网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则，进行组建。社区网格服务管理队伍由网格督导员(由挂社区乡镇领导担任)、网格管理者(由社区书记、主任担任)，网格管理五大员(管理员、信息员、警务员、宣传员、服务员，由社区工作人员和社区民警担任)构成。单元网格服务管理队伍按“3+X”模式组建，“3”即网格长(也是网格管理员，由社区工作人员担任)、网格协管员(由居民小组长担任)、网格督导员(由镇挂居干部担任)，网格长和网格协管员实行“一格一员”，网格督导员实行“一员多格”;“X”指的是警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、楼长、志愿者等。

二、网格服务管理队伍职责

(一)网格督导员职责：

1.全面负责督促、指导、协调网格服务管理工作;

2.受理网格内的疑难问题，并在职权范围内予以协调解决，对于超出职权范围且无力解决的，提交上级部门解决，并积极协助参与;

3.督促做好网格内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作;

4.制定考核奖惩办法，对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、奖惩。

(二)社区书记(主任)职责：

1.负责指导、督促社区全面工作的开展，对网格内的工作承担领导责任;

2.建立规范的网格化管理体系，形成规范的网格化管理运行机制;

3.组织召开网格周例会，研究分析本社区各网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况;

4.组织社区工作人员开展矛盾纠纷排查化解工作，妥善化解各类矛盾纠纷;

5.上情下达，协调县、镇单位处理网格上报需处理的问题，跟踪落实处理情况;

6.每半年组织辖区内人大代表、政协委员、居民代表开展一次群众满意测评，提升网格化管理服务水平。

(三)网格长工作职责：

1.每日至少1次到网格内开展巡查走访工作，发现问题及时处理，现场不能处理的问题要及时上报社区;

2.对网格其他人员发现的问题，要及时到现场进行核实，并及时处理，社区不能处理的要积极配合有关部门做好问题处置工作;

3.与群众保持经常性联系，熟悉本网格内居民的'基本情况;

4.重点关注本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求，对群众反映的问题及时回应，帮助解决;

5.对上报的问题进行跟踪落实，已处置到位的问题要及时复核确认，建立好台帐;

6.将网格内的巡查走访情况建立网格化管理台帐，记入《社区社情民意调查记录簿》，同时录入网格化服务管理信息平台。

(四)五大员工作职责：

1.网格平台管理员工作职责：负责对采集、排查的各类信息进行审定并上报信息平台;做好网格化服务管理信息平台的日常维护和巡查工作;承办网格化服务管理信息平台上传下达的业务工作;通过工作例会等形式通报网格工作开展情况及存在的问题，并提出改进意见。

2.网格警务员工作职责：及时受理报警求助，在规定时限内办理群众申办事项;积极参与排查调处民间矛盾纠纷，定期排查、分析社情动态和突出治安问题，全面准确地登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况;熟悉掌握列管重点人群的现实表现，开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作;重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况;指导治保会、义务巡逻队等群防群治力量开展治安巡逻和邻里守望活动，督促辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施;协助办理辖区各类治安行政案件，为侦破刑事案件提供线索。

3.网格宣传员工作职责：及时把上级的重大决策和法律法规，宣传到群众中，引导居民自觉遵守国家法律法规，把上级的决策、决定变为居民自觉行动，驾起政府联系居民的连心桥，构建平安和谐社区，当好落实党的路线方针政策的宣传员。

4.网格信息员工作职责：负责信息收集整理报送、台帐的建立和档案管理工作，做到信息处理及时，台帐明晰规范，确保客观真实反映本社区各网格动态管理情况。

5.网格服务员工作职责：对居民提出的要求服务的项目内容进行收集整理，及时提供优质高效服务;对计生办证、申请低保、困难救助、申请经济适用房、申请廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、就业服务、年检办证、安全生产、隐患排查、环境整治、卫生防疫、户籍等服务项目提供工作流程及所需材料等信息。

三、工作制度

(一)定期例会制度

1.周例会制度。例会由社区书记或主任负责组织，参会人员为网格管理者、网格长、网格五大员。会议主要内容：

(1)网格长对责任区内各方面社情信息进行通报，提出解决问题办法或意见;

(2)网格管理者对上周巡查中发现问题和解决的情况进行通报，对未得到彻底解决的问题，提出下一步解决方案，在下周继续做好协调、解决等工作；

(3)对上周周例会中提出的困难、问题解决情况进行二次通报，对未得到彻底解决的问题由挂社区领导亲自督办，并在下一周通报解决情况，直至问题得到彻底解决。

2.月例会制度。由乡镇领导召集，参会人员为各社区网格指导员、网格管理者、网格长，乡镇社区办、综治办、派出所、司法所、计生、社会保障、、民政、信访等负责人。会议主要内容：

(1)听取辖区内各社区网格本月工作情况汇报及下月工作安排;

(2)通报辖区内网格服务管理情况、存在的问题，研究对策办法，安排部署近期工作任务;

(3)研究处理排查出的重大疑难问题，随时召开会议研究协调解决。

(二)网格工作人员学习培训制度

1、学习培训内容。

(1)党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，教育居民遵纪守法，履行法定义务;

(2)学习社会管理创新知识，熟悉网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技巧与信息平台操作技能;

(3)各业务部门的有关政策、法规;

(4)网格工作人员文明规范管理服务的基本要求。

2、学习培训方式。

(1)采取自学或以会代训方式开展网格服务管理培训;

(2)采用灵活多样方式进行专项业务培训，如讲课、召开座谈会、外出参观学习等。

3、学习培训要求。

(1)以会代训方式由乡镇网格化服务管理中心(社区办)或各社区组织;

(2)参加培训的网格工作人员必须按时参加培训，不得无故缺席，因故不能参加者，需事先向召集培训的领导请假;

(3)培训考勤情况作为绩效考核的重要依据。

网格化管理制度 篇14

一、网格划分和队伍建设

根据社区网格、单元网格“二级网格”的划分要求，社区网格按现行行政区域划分，即每一个社区为一级网格。单元网格按照“界定清晰、规模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则，结合社区实际情况，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格，原则上每个单元网格以200-500户为宜。

网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则，进行组建。社区网格服务管理队伍由网格督导员(由挂社区乡镇领导担任)、网格管理者(由社区书记、主任担任)，网格管理五大员(管理员、信息员、警务员、宣传员、服务员，由社区工作人员和社区民警担任)构成。单元网格服务管理队伍按“3+X”模式组建，“3”即网格长(也是网格管理员，由社区工作人员担任)、网格协管员(由居民小组长担任)、网格督导员(由镇挂居干部担任)，网格长和网格协管员实行“一格一员”，网格督导员实行“一员多格”;“X”指的是警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、楼长、志愿者等。

二、网格服务管理队伍职责

(一)网格督导员职责：1.全面负责督促、指导、协调网格服务管理工作;2.受理网格内的疑难问题，并在职权范围内予以协调解决，对于超出职权范围且无力解决的，提交上级部门解决，并积极协助参与;3.督促做好网格内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作;4.制定考核奖惩办法，对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、奖惩。

(二)社区书记(主任)职责：1.负责指导、督促社区全面工作的开展，对网格内的工作承担领导责任;2.建立规范的网格化管理体系，形成规范的网格化管理运行机制;3.组织召开网格周例会，研究分析本社区各网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况;4.组织社区工作人员开展矛盾纠纷排查化解工作，妥善化解各类矛盾纠纷;5.上情下达，协调县、镇单位处理网格上报需处理的问题，跟踪落实处理情况;6.每半年组织辖区内人大代表、政协委员、居民代表开展一次群众满意测评，提升网格化管理服务水平。

(三)网格长工作职责：1.每日至少1次到网格内开展巡查走访工作，发现问题及时处理，现场不能处理的问题要及时上报社区;2.对网格其他人员发现的问题，要及时到现场进行核实，并及时处理，社区不能处理的要积极配合有关部门做好问题处置工作;3.与群众保持经常性联系，熟悉本网格内居民的基本情况;4.重点关注本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求，对群众反映的问题及时回应，帮助解决;5.对上报的问题进行跟踪落实，已处置到位的问题要及时复核确认，建立好台帐;6.将网格内的巡查走访情况建立网格化管理台帐，记入《社区社情民意调查记录簿》，同时录入网格化服务管理信息平台。

(四)五大员工作职责：1.网格平台管理员工作职责：负责对采集、排查的各类信息进行审定并上报信息平台;做好网格化服务管理信息平台的日常维护和巡查工作;承办网格化服务管理信息平台上传下达的业务工作;通过工作例会等形式通报网格工作开展情况及存在的问题，并提出改进意见。2.网格警务员工作职责：及时受理报警求助，在规定时限内办理群众申办事项;积极参与排查调处民间矛盾纠纷，定期排查、分析社情动态和突出治安问题，全面准确地登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况;熟悉掌握列管重点人群的现实表现，开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作;重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况;指导治保会、义务巡逻队等群防群治力量开展治安巡逻和邻里守望活动，督促辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施;协助办理辖区各类治安行政案件，为侦破刑事案件提供线索。3.网格宣传员工作职责：及时把上级的重大决策和法律法规，宣传到群众中，引导居民自觉遵守国家法律法规，把上级的决策、决定变为居民自觉行动，驾起政府联系居民的连心桥，构建平安和谐社区，当好落实党的路线方针政策的宣传员。4.网格信息员工作职责：负责信息收集整理报送、台帐的建立和档案管理工作，做到信息处理及时，台帐明晰规范，确保客观真实反映本社区各网格动态管理情况。5.网格服务员工作职责：对居民提出的要求服务的项目内容进行收集整理，及时提供优质高效服务;对计生办证、申请低保、困难救助、申请经济适用房、申请廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、就业服务、年检办证、安全生产、隐患排查、环境整治、卫生防疫、户籍等服务项目提供工作流程及所需材料等信息。

三、工作制度

(一)定期例会制度

1.周例会制度。例会由社区书记或主任负责组织，参会人员为网格管理者、网格长、网格五大员。会议主要内容：(1)网格长对责任区内各方面社情信息进行通报，提出解决问题办法或意见;(2)网格管理者对上周巡查中发现问题和解决的情况进行通报，对未得到彻底解决的问题，提出下一步解决方案，在下周继续做好协调、解决等工作;(3)对上周周例会中提出的困难、问题解决情况进行二次通报，对未得到彻底解决的问题由挂社区领导亲自督办，并在下一周通报解决情况，直至问题得到彻底解决。

2.月例会制度。由乡镇领导召集，参会人员为各社区网格指导员、网格管理者、网格长，乡镇社区办、综治办、派出所、司法所、计生、社会保障、、民政、信访等负责人。会议主要内容：(1)听取辖区内各社区网格本月工作情况汇报及下月工作安排;(2)通报辖区内网格服务管理情况、存在的问题，研究对策办法，安排部署近期工作任务;(3)研究处理排查出的重大疑难问题，随时召开会议研究协调解决。

(二)网格工作人员学习培训制度

1.学习培训内容。(1)党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，教育居民遵纪守法，履行法定义务;(2)学习社会管理创新知识，熟悉网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技巧与信息平台操作技能;(3)各业务部门的有关政策、法规;(4)网格工作人员文明规范管理服务的基本要求。

2.学习培训方式。(1)采取自学或以会代训方式开展网格服务管理培训;(2)采用灵活多样方式进行专项业务培训，如讲课、召开座谈会、外出参观学习等。

3.学习培训要求。(1)以会代训方式由乡镇网格化服务管理中心(社区办)或各社区组织;(2)参加培训的网格工作人员必须按时参加培训，不得无故缺席，因故不能参加者，需事先向召集培训的领导请假;(3)培训考勤情况作为绩效考核的重要依据。

(三)网格巡查制度

1.巡查内容。(1)入户登记已婚育龄妇女的婚姻、孕产、节育措施落实情况等信息;(2)出租屋内居住的人员信息情况;(3)网格内消防安全情况;(4)矛盾纠纷隐患及各类不稳定因素排查;(5)社区环境卫生情况：巡查辖区内小区路面及楼道、屋顶和街巷的卫生保洁状况，及时制止纠正随意倾倒垃圾行为，发现上报并参与清理卫生死角、楼层杂物;整治清理二级路段、街巷、小区中的“乱张贴、乱悬挂、乱堆放”等现象;及时发现、制止并上报在辖区内违法违章建设行为;⑹其他需要了解的信息及上级交办的排查事项。

2.巡查方式。(1)巡查分为日常巡查与专项巡查，社区网格管理者、网格督导员每周至少到网格巡查1次，单元网格长、协管员每日至少到网格巡查1次，信息员、治安员、中心户长(楼栋长)每天进行走访巡查，全面掌握网格内的情况，并记录在案。专项巡查按照上级主管部门的要求进行;(2)网格巡查工作可由本网格单独完成，也可由相邻几个网格联合完成，具体安排由网格长自行协调;(3)在巡查中发现的问题或收集到的信息，及时通过手持终端上传至网格化服务管理信息平台，记录备案，作为绩效考评依据。

3.调查注意事项。入户调查要合理安排时间，注意方式方法，对服务管理对象的个人信息严格保密，要主动与社区居民交流沟通，及时了解社情民意，认真填写《社区社情民意调查记录簿》。

(四)网格信息平台管理制度

1.每个社区网格要建立社区综合服务平台，健全网格化服务管理信息平台，配备平台管理员，做好信息平台的日常维护工作，实现网格化数字管理。

2.信息平台实行分类管理，及时更新、储存各类数据，使网格内各类数据信息科学、直观。

3.网格管理者、平台管理员要围绕信息平台设置的项目收集信息，录入平台。

4.网格长每天必须配带手机终端，并始终保持开机状态，巡查中发现问题要即时用手机上传，确保第一时间掌握社情信息。

5.各网格管理者要切实做好信息台账的管理，及时充实更新网格内的各种信息，使信息平台随着工作的进展而变化，并做好保密工作。

四、工作流程

社区网格化服务管理工作的主要职能就是掌握居民的需求，及时发现、解决城市管理、社区管理中的问题。⑴居民反映的问题，或网格长、协管员、信息员走访收集到的问题，自己能够解决的及时解决，自己不能解决的.，由网格长通过手持终端上传到社区网格化服务管理信息平台，由社区居委会协调解决。⑵社区网格平台管理员，对各单元网格上报的问题应及时归类，上报社区书记或主任，能在社区管理范围解决的问题，要及时安排相应人员处置，对超出社区管辖范围或居委会自身无法解决的问题，及时上报镇网格化服务管理中心(社区办)，由镇政府协调解决。⑶镇网格化服务管理中心对各社区上报的问题要及时提交镇相关领导，在本镇内能够解决的问题，要及时指派相关工作人员进行处理，对超出乡镇管辖范围或需要县直有关部门协调解决的，上报县级服务管理平台，由县级服务管理中心立项派单，分流处置。⑷办结的事项、处理好的问题及时告知当事人。县级服务管理平台全程监督处理过程，访问相应人员对问题处理意见，反馈结果并结案归档。形成“信息采集—受理立项—任务派遣—处理反馈—核查结案”的闭环流程。

五、绩效考核办法

(一)考核原则

考核工作主要针对每个网格工作完成情况，坚持绩效目标量化、客观科学、公平公开、实事求是和奖惩相结合的原则。

(二)考核对象

社区网格工作者。

(三)考核内容

1.落实社区居委会布置的各项工作完成情况。

2.网格内常住人口、流动人口等信息是否做到准确掌握、及时登记。

3.网格内社会治安综合治理、信访、维稳信息排查是否做到及时、全面、准确。

4.网格内(含周边)社区基础设施情况、社区环境卫生、乱贴广告等方面发现的问题及督促整改情况。

5.社区党建及文体等工作开展情况。

6.按照部门职能准入社区制度，积极做好社区为职能部门代理事务工作。

(四)督查考核形式

采取听、评、看、议相结合的方式进行。

1.听。主要听取各网格长的工作汇报。

2.评。主要评价网格长各项工作落实情况。

3.看。一看工作态度，是否爱岗敬业，职责是否明确，每天是否坚持下网格履职尽责。二看操作程序是否规范，对一般性工作、需要协调处理的工作、突发性工作、需要审批的工作操作程序是否清楚。三看工作业绩，检查岗位职责的落实和取得的实效。主要看工作中发现问题、解决问题的能力：⑴是否能与社区居民交流沟通、感情融洽，及时掌握动态信息;信息采集是否及时、准确、真实、全面，是否达到全覆盖。⑵事务受理、处置是否快捷、规范;是否认真填写工作日志，做到及时登记上报;台账是否清楚、整洁、规范。四看社区居民满意率。

4.议。召开由社区居民、驻区单位代表参加的座谈会，听取他们对社区网格化服务管理的意见和建议，以及对网格长、协管员的综合评价。

(五)考核奖惩办法

1.社区网格化管理工作者考核结果与年度奖金直接挂钩，考核采取百分制的形式进行，主要应有以下几项：

⑴网格工作考核，包含网格基本信息、信息采集、矛盾排查调处、应急问题处置、社区环境卫生、职能部门事务处理、邻里中心和其他工作。

⑵民意满意率考核，组织居民代表、驻社区单位代表测评。

⑶评价考核，由县、镇网格化服务管理中心对各网格工作进行评价打分。

⑷乡镇和社区可结合实际制定加分和减分项目。

2.对网格协管员、中心户长(楼栋长)，乡镇和社区也应制定相应的考核奖惩机制。