专卖店营业员管理制度【范例4篇】

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有关专卖店的管理制度(推荐【第一篇】

甲方:

乙方:

装修店店名: 装修店地址:

装修后店面性质:专卖店( )店中店( ) 其他( )

现甲方为支持乙方的销售,双方经过友好协商,达成如下协议:

一、 装修前提;

1、 乙方必须为甲方合法签约“德国鲨鱼”产品经销商。 2、 乙方拥有本店一年以上合法使用权。

二、 装修费用申请、报销程序;

1、 签订此合同前,乙方必须向甲方提出书面申请,并出具房屋使用合同(租贷合同或产权证等能证明使用期限的资料); 2、申请内容必须含:

(1) 店面装修前各部位详细照片及内部结构总体平面图;

(2) 店面装修部位平面示意图(必须标明真实尺寸)

3、 甲方根据乙方提供的合格资料予以设计、预算之后,向乙方提供《经销店装修合同》。

4、 若乙方认可,则在《经销店装修合同》、《装修合同附件》盖章、签字确认后回传甲方,甲方盖章、签字确认后将合同及附件回传乙方,此装修项目即刻生效(注:生效前提为《经销店装修合同》、《装修店合同附件》二内容须同具备)。

5、(1)乙方报销时须及时提供本店装修后详细照片,否则甲方有权不予承担任何费用。

(2)乙方未按《装修合同附件》(施工明细表、施工图)施工而擅自改动装修内容,甲方有权少承担费用或不予以承担费用。

(3)费用结算:装修完工甲方验收合格后,予以核报总费用的40%,其余部分视乙方后期销售实绩予以分阶段报销。

三、甲、乙方责任:

1、店面装修后销售“德国鲨鱼”产品时限要求:在非甲方主动终止销售合作的情况下,此店自装修结束后,______年______月______日前必须销售“德国鲨鱼”的产品,不得在本店内(或展厅)销售非“德国鲨鱼”之产品,否则,甲方有权要求乙方向甲方赔偿本店所有装修费用。

2、若因使用权等乙方原因造成本店装修后不能达到第三条第(1)项时限内销售“德国鲨鱼”之产品,则甲方有权要求乙方向甲方赔偿本店所有装修费用。

四、合同的变更和终止:

若乙方在装修过程中中途停止装修,其所有费用乙方自行承担 本合同双方签字、盖章后生效。

甲方:(章) 乙方:(章)

签约代表: 签约代表:

签订日期: 签订日期:

专卖店规章制度【第二篇】

总经理(吕总)负责全面工作,运作商场发展和策略,并督导落实执行。

经理职责 (巢湖店肖经理、含山店朱经理)

1:负责专卖店的管理与维护,有事和店主商量。

2:统筹安排全部人员的各项工作,奖罚权利。

3:协助店主负责专卖店人员招聘,培训,考核工作。

4:负责专卖店的年度,季度,阅读的销售计划。

5:了解市场信息,及时向上反馈,并定期召开员工分析会,让员工了解总部急店主的计划安排

6:根据市场情况,有权对畅销,滞销产品合理作出安排处理。

店长职责

1:是有店主和经理及公司批准的专卖店直接管理者。

2:并协助经理搞好监督,协调,考核,培训工作。

3:为员工创造良好的工作环境,搞好店内及门面卫生,维护员工之间融洽关系。4:负责检查员工仪容,仪表工作。

5:掌握顾客购买心态,及时向经理回报。

店长助理职责

1:协助店长。做好本店日常工作。

2:如店长不在岗位时,代理店长处理本店一切日常事物。

3:定期电话回访。

导购员职责

1:由店长直接管理。

2:爱岗敬业,积极工作,团结互助,携手并进。

3:坚守岗位,不许串岗,不得向外人泄漏商机机密。

4:接待顾客时要主动热情,面带微笑,解答要耐心细致。

5:介绍产品要当好顾客的好参谋,并根据顾客不同需求技巧向顾客推销产品。

6:开单是必须注明尺寸,颜色,型号,件数,款数,住址,姓名及电话,并填好售后服务卡。

7:严格执行统一价格,未经店长,经理同意不得擅自降价。

8:按照区域划分,卫生工作要做到内,外,面,死角符合要求,床上用品,饰品,标签摆放整齐。

9:节假日,周六,日不得请假,不许带小孩进店上班,上班时间不允许会客。10:不许坐,躺,靠,看书,织毛衣,吃零食及做对工作无关的事情。

11:不得收取顾客礼物交换条件,拾取顾客遗留物品要及时上交店长并与顾客及时联系。12:对进店顾客要问清地址,电话,户型及装修风格。

13:如遇带小孩顾客一定要看好饰品和产品,并尽可能提顾客照顾小孩。

14:如在责任区损坏饰品又自己承担,并包赔(业余时间考察并掌握小户型装修面板颜色及风格)。

员工着装管理规定

1:为树立公司良好形象,对专卖店实行统一管理。

2:员工在上班时间要注意着装,整洁,大方,平整,得体。

3:男女员工上班时间必须按公司规定统一着装,系领带,佩戴胸卡。

4:女员工上班时间不得穿牛仔裤,运动服,超短裙,低胸,漏背,奇装异服,一律穿肉色丝袜化职业淡妆,首饰佩戴得体,并且头发梳理整齐不准留长指甲。

5:男员工不准留长头发,胡子,衣服勤换勤洗并佩戴胸卡。

6:胸卡佩戴处罚规定:未按规定佩戴胸卡及着装者。第一次提醒,第二次罚15元,第三次罚100元。

仓库管理,售后服务: 制1本帐,每月1号盘点。 汽车管理,安装,送货安排负责人:门市账目,开票,要货,收款: 晚上值班:男员工轮流值班店内卫生:女员工分区系列打扫卫生。

安装员工服务管理规定

作为与客户直接接触时间做多的是安装人员,其言行不仅直接影响着托尼艾米家具品牌在消费者心中的形象,还决定消费者再次购买和进行口碑宣传的可能性。

一:形象规则:

1:着装:托尼艾米家具安装工标准穿工作服,佩戴胸卡。

2:语言:讲普通话。

3:态度:微笑服务,不卑不亢,彬彬有礼,举止大方。

4:要求:A着装整洁;戴整齐;B携带托尼艾米家具统一安装工具;C出发前检查安装工具的实用性能;D进客户门前先戴好脚套和手套E安装前应先铺好工作布,将所用的工具摆放到上面

二:行为准则:

1:敲门(门铃)礼;A敲门为每三下为一个节拍为宜,五指并拢,轻重为度,忌用拳头代替忌敲门过急。B:两次门铃应有一定的间隔,不宜过急。

2:进门礼:A:进门先向客户致问候礼,即15度的点头礼;B:进门问候礼,紧接点头礼之后,向客户致问侯语:“您好,我是托尼艾米家具安装人员,前来安装你所购买的托尼艾米家具,希望我们的服务让你满意!”

三:安装送货人员:

1:在接到送货单后到仓库按型号,规格,颜色装货并填好家具安装单。

2:安装人员必须严格按安装单及销售单填写内容安装,如遇型号,颜色或规格件数不对,不准安装。及时通知店长问清问题有店长决定处理意见。

四:安装过程

1:在客户指定区域安装,并保护指定区域的清洁卫生。

2:保持整个安装过程中的个人卫生和仪容仪表。

3:不用客户的电话,不在客户家中吃饭,抽烟,除用一次性纸杯外,不准使用客户的水杯喝水。

4:遇私人电话,不说脏话,长话短说,尽快结束。

5:耐心回答客户疑问,向客户说明使用与注意和保养维护方法,并恰当宣传公司产品,巩固我品牌在消费者心目中的印象,不准有损坏公司形象的`行为和语言。

6:安装完后,打扫好卫生,并去请客户填好安装单和服务卡,回店交店长备案。 7:遇到各种意外情况不要推委,要勇于承担责任。

专卖店考勤制度

一:时间:

1;迟到5分钟罚款5元;半小时扣半天工资。

2;员工旷工一天扣除2倍工资

二:请假:

1;每月有两天假期,请假必须填写请假条,员工请假两天以内由经理批准,请假三天以上(含三天)必须由总经理批准。

2:临时请假,承诺出行时间,必须按时间回公司。

三:店内责任

1灯具管理:长时间不关射灯者,发现一次罚款15元。

2:责任:A;开单人开错一次罚款20元,两次罚款50元;B;送错一次罚款20元,两次罚款50元;C;安装安错一次罚款20元,两次罚款50元;

四:安装投诉:安装人员必须保证质量,如遇15天内安装质量报售后,罚安装工三套安装费(套房),安装单必须有客户签名,电话回访确认,否则无效。

五:值班人员禁止喝酒,发现一次罚款100元,两次解雇。

六:安装人员不准在前台逗留,发现一次提醒,两次罚款20元,三次50元,如遇特殊情况,由经理安排人员在前台接待。

七:阴雨天必须1人值班,由经理合理安排。

八:售后维修所需物品,统一备齐,统一保管,由张长生负责。

九:财务开支报账时,所有报销单据由总经理签字后方可报账。

十:导购员不准在卖场嬉闹,喧哗,打闹,违规一次提醒,两次罚款20元,三次罚款50元

十一:每周星期二定为例会时间,开会时间早于以往上班时间30分钟,节假日例会日不准请假。

十二:安装人员要保持库房的整洁卫生,如有不到位一次警告,两次罚款20元,三次罚款50元。

十三:每月150元做为安装工的奖励。一个月内如有1人违反以上任何一项制度,将扣除150元的奖励。

十六:满勤奖:50元/月。

专卖店规章制度【第三篇】

考勤制度

1、上班时间以班表为准,违者按考勤制度处罚。

2、上班时间未经店长同意,擅自离岗、串岗,扣10元/次;

3、上班时间未经店长同意,擅自调班,扣10元/次;以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚;

4、所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整,保证工作状态;

5、上下班必须本人打卡,代人打卡者每次罚50元,当事人每次罚100元,并以双方当事人旷工一天计算;

6、充电时间不得超过45分钟,违者扣5元/次;

7、除非工作需要,入仓时间不得超过5分钟,违者扣5元/次;

8、同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票(标准时间),没有相关内容作旷工处理,并扣50元/次;

9、正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装,鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿,在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋;

员工仪容仪表仪态

1、工服统一穿着,工牌统一配戴,仪容仪表整洁,logo统一颜色,违者扣5元/次;

2、上班前要化好妆,佩戴好工牌,不得在卖场照镜子(如有需要补妆,仓库自备小镜子),违者扣5元/次;

3、不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作,违者扣10元/次;

4、门口迎宾同事一定要有精神,站姿正确,迎宾语清晰宏亮,不做小动作、靠墙及不雅举动,违者扣10元/次;

5、工作期间所有同事应注意个人形象,严禁在卖场挖鼻孔,照镜子、整头发等等,如发现将口头警告,屡教不改者将处以5元至10元罚款。

6、开b、收b应该认真对待,所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌,有损形象的扣10元/次;当班店长/副店/当值20元/次;

员工行为准则

1、早上上班不得将早餐带回店铺吃,违者扣5元/次;

2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品,违者扣10元/次;当班连带责任,罚10元/次;每月例会所有同事一律不许缺席,有重要事情必须提前申请会假,如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。

3、工作期间一律不许在卖场嚼食零食,打瞌睡,玩弄指甲,发呆。如违例者处以5元一次罚款。

4、上班时间要将手机关机或调至震动状态或统一上交收银台保管,不得随身携带手机,违者扣10元/次。

5、每个班次由当班店长/副店/领班(最多2人)带手机,拨打与工作有关的电话内容,其他同事不允许接听与拨打电话(特殊情况要报当班店长/副店/领班批准),违者当班店长/副店/领班扣20元/次,当事人扣20元/次

6、所有同事必须爱护店铺所有设施,出现不爱护公物者,造成直接经济损失的按实价赔偿;

7、不得欺诈公司以谋取个人私利,不可以泄漏公司的一切资料(数据、培训资料等),违者扣当月工资并立即开除;

有关专卖店的管理制度(推荐【第四篇】

协助店长负责店铺的日常管理运营工作

定期参加公司培训并进行本店铺店员的培养

协助公司协调与商场间的关系

任职要求:

22-32 岁,高中以上学历,一年以上相关工作经验

热爱销售工作,责任心强

会操作电脑及有英语会话能力者优先

请在线申请或将简历就近投递至我们的专卖店

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