商场管理制度优推4篇

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商场管理制度【第一篇】

1、人员管理规定：

◆厂商施工队员要保持良好形象，要穿统一工服，佩带装修出入证工牌，便于商场人员管理。

◆商场的工作人员有权随时进入正在装修的房屋进行现场检查，以确保现场装修符合装修的各项规定。

◆进出商场的施工人员应主动向保安人员出示《施工出入证》，在装修期间，施工人员应佩戴和爱护《施工出入证》。《施工出入证》系本人专用，不得转借、涂改。如发现有任何疑问，保安有权没收其《施工出入证》，并有权阻止其进入商场。

◆施工人员穿戴必须符合要求，衣裤、鞋齐全，穿拖鞋、背心，赤膊，衣冠不整洁者，禁止进入。

◆施工人员进出商场一律走员工通道。

◆施工人员活动范围应在本施工区域内，不准游荡到其他楼层（包括其他施工区域现场）。如发现任何可疑之处，保安有权将可疑人员带至保安部，依照不安全因素进行处理，情况严重者移交公安机关。

◆禁止随地吐痰，不弄污走廊、厕所、货梯、出入口等公共区域。

◆施工人员必须至指定卫生间入厕，禁止随地大小便。

◆禁止在卫生间或茶水间内清洗施工用具、洗澡、洗头、洗衣服等。

◆施工人员在施工区域内须文明施工，不得有打架、喝酒、谩骂或争吵等影响其他展位装修、经营的行为。

◆禁止在施工区域睡觉、随地大小便等行为。

◆在商场内施工时，非商场原因引发的一切安全事故由施工方或当事人负全部责任。

◆商场各电梯在非运营时间处于停运状态下，任何人不得攀爬扶梯，翻越各通道护栏，运行时间禁止借助搬运物品。

◆所有人员不得留宿商场，装修人员禁止酒后施工，绝对禁止打架滋事。装修人员禁止到其他展位走动，违反规定者清逐出场，引起严重后果的追究法律和民事责任，移送公安部门处理。

2、证件的办理规定：

◆装修公司必须提前确认安全负责人和所有施工人员名单，交安全部办理《施工出入证》。办理《施工出入证》须持有效证件原件及复印件各一份。

◆如属特殊工种如电工、焊工等还须持有有效的电工操作证及焊工操作证。所有电气/电焊人员（含小工）必须随身携带有效“特种人员操作证”，以备检查，违章按xx元/人x次扣押金。

◆如实填写《施工出入登记表》，办证时需申报工种、人数、装修时间、贵重工具，并交一寸照片一张，办证时需缴纳押金，xx元/张。施工结束，等各部门统一验收完毕后，凭《施工出入证》和付款收据至财务部办理退回押金手续（如施工出入证遗失、损坏或涂改，此费用将不予退回）。

3、消防安全管理规范：

◆所有厂家进入商场装修的施工队必须持有“有效的装修资质”，提供该单位有效期内的施工意外保险证明，对厂家和施工单位进入商场的一切意外行为均必须承当相应的安全责任。

◆如没有相应的保险证明，可自行或委托承包商购买相关装修工程的保险，包括公共责任险。

◆如不能提供上述资质和保险证明，装修施工期间的所有安全责任均有厂家和施工单位全部负责。

◆装修必须使用防火阻燃系列环保材料，如必须使用其他材料，须报商场审批同意后方可使用，但必须做好防火处理。

◆厂商进厂装修按消防规定展位内每50平米必须配备一个5公斤abc干粉灭火器。（灭火器厂家自带或到商场购买）。在装修工程现场根据消防规范放置。

◆商场为无烟商场，所有进出人员必须严格遵守相关安全规定，禁止在商场内吸烟、使用蜡烛、蚊香、动用明火。

◆装修展位时必须对建筑内的烟感探头做保护，避免引起消防误报警。

◆在商场营业时间任何厂商或个人禁止喷涂、刷漆及打磨作业。

◆易燃物品应控量使用，每个装修厂商每次使用油漆不得超过2kg，汽油不得超过，厂商装修期间必须安排专人负责管理（油漆、汽油、香蕉水、二甲苯等）易燃物品，随施工人员进出商场，严禁在商场内存放。

◆装修现场施工易燃垃圾厚度不应超过2公分、面积不超过3平方米，如超过标准应及时清理。

◆商场内绝对禁止使用危险大功率电器。（见临时用电相关规定）。所有电路不得跨越防火分区。

4、装修材料方面规定：

◆各区域要根据本区域实际情况，由区域物业部长考察选定商场装修主要使用材料品牌。要求必须符合国家环保标准、价格适中。商场公示环保材料品牌、型号、规格，由商户自行购买。另外要将选定材料品牌型号、规格报集团物业推进中心备案。

◆所有厂家使用的电线、各种电气开关、防火涂料必须是商场推荐合格品牌，必须向商场提供合格证明、检测报告，否则不允许在商场使用。

◆厂商装修使用材料，如板材、地毯、墙纸、石膏板、油漆、涂料等，必须是商场推荐合格环保品牌，必须向商场提供合格证明、检测报告及环保证明，否则不允许在商场使用。

◆所有吊顶必须采用轻钢龙骨、石膏板等阻燃材料，如必须使用其他材料时，必须向商场申报同意后采用阻燃处理方可施工。

5、建筑主体和结构的改动规定：

◆不允许在任何大楼结构及隔墙上随意开凿、打洞。

◆所有的管道工程应由合格的管工承担。

◆如拟建工程涉及到大楼的主体结构，必须向商场提出审批，得到明确答案后，方可按约定的'方案进行施工。

◆固定在楼板上的螺栓和打孔，进入楼板的深度不应超过50毫米。地面上开凿布线，深度也不得超过30毫米。

◆消防通道绝对禁止私自改变设计用途。

6、商场装修管理规定：

◆装修施工全过程厂商必须接受商场安全、物业等各职能部门监督和管理，如发生未注明的问题，则由双方协商解决。

◆装修前须向市场部提供平面图、效果图，经商场审核后方可装修。

◆装修前必须按照商场规定，由厂商建立完整地装修隔离围挡，选用轻钢龙骨，加石膏板、喷绘布，起到防火、防尘、美观作用。喷绘制作由商场企划部审定，围挡悬挂平整，围档周边需采用龙骨封边并由商场物业部监督管理。

◆装修场地的地面应保持整洁，装修现场必须进行灰尘遮挡，为了保证一个卫生、清洁和安全的环境，厂家和各施工队必须每天对当天产生的装修垃圾进行清理。垃圾必须装袋并扎紧袋口，不能有泄漏。

◆厂商必须保证装修垃圾日产日清，不得乱抛乱倒。垃圾运送到甲方指定地点，由商场安排车辆统一进行垃圾清运。

◆靠走道的展厅垂直门面不能超过商场公共过道（以公共走道地面砖为界）。

◆所有展位之间隔断及防火分区必须严格按照商场规定施工，所有隔墙要求由地面砌到顶，之间不能有空洞或空隙。如遇水、电、空调、消防水、消防电源、通讯设施等管线穿越时，应用防火填料将孔洞或缝隙填实。具体施工参照商场“防火隔断施工工艺要求”。

◆不得私自拆、改、封、堵、移动商场原有电气、水暖、空调等公共设施（包括原有门头、玻璃），如有违反立即停止装修，待整改后方可继续装修。

◆装修施工中因现场存在大量灰尘，施工人员进出现场时，应采取相应措施，如换鞋、换脚套、门口加地垫等措施，避免商场公共走道有脚印，影响环境卫生。

◆施工现场夜里12：00之前必须停止施工作业，电焊（气割）必须在夜间8：00之前结束（监护员不够要相应减少电焊作业量），如果是必须施工作业的项目，须提前申请，同意后方可作业。

7、临时用电管理规定：

◆进场前必须先申请用电，并说明申请电压及使用的电气设备，报电工班备案。

◆由商场专职电工负责安装临时用电电源，严禁私接乱接，违者停止供电。

◆各装修队自配临时用电箱，箱中必须配备匹配的数字电表、漏电保护装置，总开关应使用带有漏电保护装置的空气开关。临时用电设备应性能可靠、绝缘良好、配套齐全。严禁电气设备带病工作，一经发现立即停用。

◆手持移动式工具的金属外壳必须做好可靠接地、接零保护，用电设备的安全防护罩要齐全有效。搬动移动式电气设备时，必须先切断电源。电源线不准在地上随意拖动。

◆装修现场绝对禁止使用电热壶、电炉、热得快、微波炉、点钨灯、电动车电瓶存放及充电等危险性大的大功率电器。

◆临时用电电源线只可采用软线护套线或三芯电缆线。所有装修使用临时用电接线板电源线不得有破损和接头。严禁使用麻花线、平行线、音响线、电话线、护套线等做电源线。各种用电线路需架空处理，高度不低于1、8米，不得在地上随意拖拉。

◆所有临时用电插头应完好、无破损，应采用单相二眼、三眼或三相四眼标准插头。严禁引线不用插头，一插多用或直接将线头插入插座孔内使用，违者必罚。

◆所有装修使用临时照明灯具应采用成套的手持胶木防爆手灯、日光灯。严禁采用100w及以上灯泡、碘钨灯、金属卤化灯、钠灯等大功率及高热量灯具。

◆商场营业时间内不允许动用电刨、电锯、电锤等高噪音设备，特殊情况可与商场总经理协调限时使用。

◆展位内设备开关与设备水平距离不能大于3米，分配电箱至开关箱相距不能大于30米，临时用电总功率不得超过3千瓦，如不能满足时，必须增加转接箱。

◆临时用电拖线板及电线接头处不能靠近可燃、易燃物品（木屑、包装纸盒、汽油、酒精、松香水、油漆等），至少保证1米以上的安全距离。

◆装修现场电线、照明灯具不能紧靠围挡，距离在50公分以上。

◆各装修队应使用各自独立电源，严禁各队互借电源，现场严禁跨工种作业。

◆当日施工完毕后必须关闭所有电源方可离场。

◆必须服从商场人员，有关临时用电的安全、规范管理，违者当即请出场外，不得参与工程施工。

8、物料管理规定：

◆黄沙、水泥等装修材料必须袋装进场（进入广场区域的的车辆限载5吨，如果使用5吨以上车辆，保安将有权拒绝该车辆驶入商场区域，所有车辆由安全部统一指挥管理），该类装修材料未经袋装不得运入商场。袋装的装修材料在运送过程中严禁出现“跑、冒、洒、漏”等污染大厦环境的现象，如有污染，施工单位必须自行清洁处理，直至商场满意为止。如施工单位不处理，商场有权按垃圾进行处理，并向施工单位收取垃圾清运费，同时处以罚款。

◆装修物料运入商场必须提前向物业部提出申请，听从商场货梯操作人员和保安的安排，按先后、轻重缓急的顺序进行运输。

◆所有出商场的货物均必须有商场对应的管理部门开具的“出门单”，无“出门单”保安有权进行扣留物品。

◆所有的装修工程应在展位内进行，公共走廊及大厅不能施工。商场的厂商在装修前，应用围板将自己的区域起来，占用公共区域的距离不得超过1米。禁止在公共区域内临时存放材料。所有物品进入商场后均由商家自行保管，责任自负。

◆装修施工期间，因灰尘、噪音和异味对相邻用户造成影响，须立即停止该项工程，如造成相邻用户损失的，须负责赔偿。

◆所有切削、电钻、拆除及噪音工程以及有异味的工程，应在办公和商场营业时间以外进行，商场整体装修和总经理签字同意时除外。

◆注意成品保护，不得在公共走道上搅拌水泥砂浆，爱护本商场的一切设施及装饰物，如因施工对商场电梯、大理石、墙壁、地砖及其他设施设备损坏，必须无条件照价全额赔偿；

◆施工单位在每日施工结束后，必须清扫施工场地，并按照“装修垃圾不过夜”的原则将装修垃圾袋装后运出、堆放至商场指定的临时存放地点。切断施工电源，在确认安全的前提下方可离开施工场地。

9、费用方面规定：（根据集团关于装修收费规定执行）

◆整体装修押金共xx元（含电气安装安全押金xx元）；电焊施工安全押金xx元/台电焊机（含亚弧焊）；出入证件押金xx元/张；电话费押金xx元/商家；

◆装修清运垃圾费用：-1~2层按xxx元/百平米◆商家；3~6层xx元/百平米◆商家；面积不足100平米按100平米计算。每超过100平米增加xx元，按四舍五入计算，700平米（含）以下的厂家，最高交纳费用为xx元；超过700平米的厂家，最高交纳费用为xx元。厂家必须用编制袋将所有垃圾自行装好，放在自己展位内，由商场指定清运队伍定时进行清运。市场价为：xx元/只的编制袋由商场负责提供。

◆电话初装费用：xx元/部（含公共电话线路，不含电话机；线路只到展位边缘，厂家如有改动要求，自行施工，电话线等施工材料自备）；网络宽带初装费用xx元/部；申请电话时必须提供所在市身份证复印件、联系电话或单位营业执照复印件、法人代表身份证复印件、联系电话等。

◆展位必须配备灭火器：商场规定：每50平米必须配有1只5kg的有效abc干粉灭火器，不足50平米按50平米计算。商场可代售：xx元/只。

◆商场确定展位内消防设备喷淋头高度为米，如贵厂家因为自己的装修格式或效果有所改动，必须由商场指定队伍进行改动施工，喷淋头xx元/个，烟感xx元/个，手动报警器xx元/个，卷帘门开关xx元/个。

◆每人出入商场必须佩戴安全帽，商场可代售：xx元/只。

◆装修承包商必须与商场签订“厂商装修协议”，厂家为此协议的担保方，装修承包商按此协议规定缴纳装修保证金，以确保装修工作顺利进行，装修保证金具体数额见上述费用明细。

◆装修保证金可用于修复装修过程中可能造成的损坏、承包商在装修过程中违反有关装修管理规定的罚款等。如果装修押金不足，施工承包商应在个工作日内足额补齐。

商场管理制度【第二篇】

一、商场外围执勤保安员，应时刻牢记“顾客的满意，我们的追求”的服务宗旨，树立全心全意为商场和顾客的服务思想。

二、在外围执勤过程中对顾客和员工的求助要热情接待，面带微笑，使用文明用语，耐心解答，积极主动的帮助顾客排忧解难，不准态度生硬或置之不理，不允许浣“不”字，令顾客不满意。

三、服从命令、听从指挥、尊重领导、团结同志、时刻严格要求自己，注重自身外在形象。

四、工作期间，着装规范整沽，佩戴上岗证，不允许戴戒指、项链，腰间bp机、手机等，不允许留长发(帽墙下发常不超过2厘米)染发、蓄胡须、留长指甲，时刻注意警容风纪。

五、上岗执勤时，站姿端正、警容严整、举止雅观、精神饱满，认真负责，大胆管理；上下岗要做到队列整齐，两人成行，三人成伍，换岗时相互敬礼。

六、工作期间，要峰守岗位，严格执行“五勤、七不准”的规定，不计较个人得失，勇于奉献，做到领导在与不在一个样。

七、严禁酒后上岗，下班回家后应保证休息和充足的。睡眠，以饱满的精神和体力上岗执勤。

八、室内卫生要勤打扫、勤整理，注意保持良好的办公环境，不允许在室内乱放与办公无关的物品，个人物品按规定存放在更衣柜墨。

九、室内休息时，不准横躺峰卧、敝衣露怀、趿拉鞋、吃零食、吸烟、嬉戏打闹等不规范现象。

商场管理制度【第三篇】

1.目的

通过对安全门、安全通道进行规定，确保商场的安全性。

2.适用范围

适用于商场各类安全门、安全通道的`管理。

3.主要职责

严格按规定执行，确保商场的安全性。

4.内容

商场内所有安全门、安全通道、消防通道是专用于救火灾和任何人平时不得随意使用。

任何时候都必须保证安全门处于完好状态，禁止任何妨碍安全正常使用的行为发生。特殊情况下需用安全门或紧急出口搬运品的，必须事先征得安保部领班同意，并及时做好书面记录。

安全通道严禁堆放任何物品，禁止任何部门分隔或堵塞安全通道。

消防通道上禁止堆放物品，非消防车辆不准停在消防通道上。

安全门指示标志、指示灯要完好无损，如发现损坏及时通知工程部进行维修。

安全员每天巡视检查以上各通道，为现违反上述规定的，立即报内保领班，并做好详细书面记录，调查核实后为整改通知，责令违规单位整改。

5.记录

友情提示

进出人员登记表

商场管理制度【第四篇】

为了加强公司的安全管理，降低经营风险，也为了更好的保障公司和各商户的利益，根据《中华人民共和国国消防法》和公司消防安全管理制度，制定此规定。

各楼层，各商户必须严格遵守相关法规及公司消防安全管理制度，严格执行预防为主，防消结合的消防工作方针。根据谁主管谁负责，谁在岗谁负责的原则，各楼层经理和专柜负责人为卖场仓库消防安全直接责任人。

1.装修规定

如需将仓库隔开，所用隔断必须为具有防火作用的石膏板，且不得在隔断上留有孔洞；

仓库内的所有木板，木制筐架必须涂刷防火漆或防火涂料；

仓库内所有电源线路必须使用平方以上的电线。

所有电源线路必须加装pvc防火套管，控制开关必须安装在仓库外面；

每个独立的仓库必须配备单独的漏电保护开关；

仓库内严禁使用碘钨灯，60瓦以上等大功率照明灯具。最好使用防爆灯或灯管；

投入使用前需报物业管理中心验收，不合格的不予投入使用。

2.火源管理

仓库内严禁吸烟和使用明火，如有违规每次处以1000元罚款；

仓库内如需临时动火，必须如实填报<<临时动火申请表>>，经防火责任人或相关主管部门审批后方可作业，现场应做好防火措施且应有专人现场监管，作业结束后必须将现场遗留火源清理干净；

仓库内不得私自储存违禁物品；严禁存放易燃易爆，易挥发，有毒，放射性强的物品(如天那水，松节油，汽油，玻璃水，烟花爆竹等)

人员离场时，应将仓库内的剩余纸皮，胶袋，废料等清理干净；

3.电源管理

电线和电器设备必须按照规范由持有作业资格证书的'专业电工安装，维修。仓库内不得私自乱接，乱拉电线。

不得使用不合格的保险装置，不得超负荷使用，如需增加容量必须到物管中心申请，审批通过后由工程部负责安装。

照明灯具应安装在通道上方，堆码的商品至少与灯具保持50工分的距离，人员离场后必须关闭电源。如有违规处以500-----1000元罚款。

仓库内不得使用电熨斗，电烙铁，电炉，电视机等电器设备。

物管中心和楼层管理人员应不定期对仓库的安全状况进行检查，并在签到表上签到，发现问题及时整改。

4.消防器材管理

消防器材应设置在明显和便于拿取的地方，周围不得堆放可燃物和杂物。

各专柜需自行在所属的仓库内配备两具手提式4公斤abc干粉灭火器；

仓库货物需严格按照五距要求堆放；(垛与垛间距不少于1米，垛与墙间距不少于米，垛与梁，柱的间距不少于米，物品与灯和喷淋头的距离不少于米)。

仓库内应设置明显的防火标志；

仓库的消防器材应定期进行检查，确保其完好有效。如有问题必须及时更换。

所有仓库的设置不得占用消防通道，不得挪用，挤占，埋压，圈占，堵塞灭火器，消火栓，烟感，温感，喷淋，手动报警按钮，防火卷帘门，疏散指示灯等消防设施；