学习培训制度（优质5篇）

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培训规章制度【第一篇】

新员工培训开场白

各位伙伴们，上午好！

我是人资行政中心人事周经理，感谢您选择了森波拉度假森林，从今天起您将是我们大家庭中的重要一员，为了帮助您在新的工作中不感到拘束，帮助您了解各项规章制度和企业文化，将开展为期三天的入职培训，培训内容包含了：公司发展历程、安全培训、礼貌礼仪、考核等课程。

我衷心地希望大家在这短短的三天时间认真听讲，做好笔记，并真正做到学以致用。为了保证良好的课堂环境，让我们的培训起到更好的预期效果，我对此次培训做以下纪律要求：

1、要求所有参训人员提前到达培训地点，准时点名签到；

2、授课期间请将手机调到静音或关机状态，如有紧急情况，征得老师允许可离开教室接听电话，退出教室要轻声，关门开门动作不要过大；

3、授课期间要遵守课堂秩序，不准交头接耳；因为，你的行为会影响他人的听课，还是对授课老师的不尊重；

4、培训中间安排15分钟休息，楼道间不得喧哗，以免影响他人办公；

5、保持培训室卫生，不准吸烟、不乱丢纸屑、不随地吐痰，培训结束后收拾个人周围卫生，保持培训教室卫生干净、整洁。

最后让我们把掌声送给自己并请出授课老师…….，谢谢！

新员工培训收场总结

伙伴们：

经过3天的紧张学习，这一期新员工培训班今天就要结束了，对于这次培训，各授课老师按要求依时授课，伙伴们能认真学，认真记，完成了教学计划，取得了良好效果，这是和大家的密切配合分不开的，谢谢！

这次培训虽然时间短，内容多，但还是有很大的收获，通过集中培训，大家进一步了解了森波拉的企业文化，统一了思想，增长了业务知识和技能，拓宽了眼界，开阔了思路，掌握和了解了许多新员工需要知道规定和制度，达到了预期目的。。但是，由于时间紧，内容多，教学方式主要还是灌输式的，所以，要求伙伴们到岗后，要对学习内容继续消化，深入理解，还要抽出时间自学。尽快熟悉和掌握业务技能、专业知识，以更好的状态投入工作。

伙伴们，这期培训虽然结束了，但你们在森波拉的事业却刚刚启航，希望你们一定要以这次学习培训为新的起点、新的动力，进一步加强学习，努力实践，勤奋工作，奋力开拓，最后祝大家工作顺利，事业有成，不断进步！

森波拉第X期新员工培训现在结束。

公司学习培训管理制度【第二篇】

学习培训管理制度

为提高员工素质和工作能力，增强员工对企业文化的了解，提升团队凝聚力，特制定《学习培训管理制度》。

一、适用范围

本公司所有员工。

二、职责与权限

（一）行政部

1、根据公司实际情况制定并及时修改公司学习培训制度。

2、每月收集各部门学习培训意向，拟定公司每月学习计划；

3、联系、组织或协助完成全公司各部门学习培训课程的实施；

4、负责对各项学习培训进行记录和相关资料存档。

5、追踪考查学习培训效果。

6、培养公司的内部培训人才。

（二）各部门权责

1、每月呈报部门学习培训意向、计划；

2、制定部门专业学习培训计划；

3、组织部门内部学习培训，做好实施和效果反馈、交流的工作。

4、配合、支持内部学习培训工作；

5、配合行政部，收集并提供相关专业学习培训信息并形成学习培训需求报告，及时提 供给人资部。

三、学习培训体系

培训体系包含三个模块：即新员工入职学习培训、内部日常学习培训、外部学习培训（暂时未列入计划）。

1、新员工入职学习培训

（1）培训对象：所有新进人员。

（2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，融入企业文化，完成职业转化，顺利进入工作状态。

（3）培训形式：新员工入职培训。

（4）培训内容：公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）、公司制度 1

介绍、业务介绍与市场分析、前景预测及公司发展目标。

（5）培训要求

①、员工一般在入职培训，以后可在岗位由部门经理进行岗位培训（一般为一周），对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长。

②、培训科目由相应部门的内部负责人担纲主讲，制定考核内容并负责考核结果反馈给人资部。

③、学员必须按时参加培训，严格遵守培训制度。

④、试岗期结束（一周），以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可计入试用期；不合格者依具体情况进行补修或重试。

2、内部日常学习培训

（1）培训对象：所有员工均需要参加既定学习培训计划要求的相关培训课程。

（2）培训目的：提高员工素质和工作能力，增强员工对企业文化的了解，提升团队凝聚力，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。

（3）培训形式：在公司内部以听讲或研讨会、交流会、请领导讲授、专业知识自学等形式进行。

（4）培训内容：公司发展指导纲要、专业技能知识、营销理念、员工基本素质、员工心理素质、企业凝聚力以及员工感兴趣的业余知识、信息等。

（5）内部培训的时间：每周六上午9点-11点。

（6）培训要求

①、充分挖掘公司内部可用资源，培养内部培训人才，重点培养部门负责人；

②、不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环；

③、学习培训参与人员应严格遵守培训规范；

④、根据课程需要对学员进行考核，考核结果纳入员工绩效考核范围之内。

⑤、参加学习情况及学习成绩由人资部存入个人档案。

四、培训计划的拟订

（一）结合公司指导纲要目标及发展计划，由人资部依据各部门对内部员工学习培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的培训需求，每月拟订《学习培训计划》，并呈报总经理审定。

（二）各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门学习培训需求计划，并报人资部统筹规划。

（三）人资部拟定月培训计划不得低于8学时，且要求月度学习计划主题明确，每月报送总经理全员月度学习情况报告。

五、学习培训费用管理

（一）学习培训费用的审批由行政部核定后，报总经理审批。

（二）外部培训费用的报销均需提供完整的学习结业证明，作为报销凭证的附件。

（三）外出取证学习培训后，在公司上班不满一年而中途离职的，培训取证费用由个人承担。

六、出勤及培训要求

（一）所有学习受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。

（二）凡在公司内部举办的学习培训课，参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到，考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。

（三）参加培训时手机需调整为静音状态，提前做好工作安排，不得中途退出；

（四）每次学习需要于周一早八点前提交学习心得或体会。

七、学习培训的考核、评价及奖惩

（一）原则上各部门组织的学习培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。

（二）员工每月至少参加6学时的学习培训。

（三）公司统一组织的培训由人资部负责考核；各部门自行组织的学习培训，由各部门自己组织考核，行政部负责检查并备案。

（四）人资部要对组织的各项培训作出分析，不断总结提高，以使学习培训能真正起到应有的效果。

（五）对无故不参加学习培训，公司将给予行政或经济上的处罚（每次罚款10元）。

管理制度学习培训大会纪要【第三篇】

中铁十二局吕临支线LLXS-1标项目经理部

管理制度学习培训大会纪要

时间：

地点：项目部会议室

内容：管理制度汇编学习培训

参会人员：项目部全体职工、各工区工区长、技术主管等 主讲人：项目经理、党委书记、各部门部长

本次学习培训由项目党委书记杨立存主持。杨书记指出，规章制度是保证一个项目正常运转的根本保证，是指导日常工作、严肃工作纪律、保证工程进度、质量、成本等目标实现的重要基础，而员工对项目规章制度的了解程度，也在一定程度上反映出其与项目的融合程度。项目部组织大家进行规章制度的学习，事关项目的运作和未来，也关系到大家的切身利益。在学习活动过程中，各部门部长分别就各自管辖的全部内容进行了细致的讲解，最后项目经理进行了总结性发言，要求全体职工认真学习管理制度，严格遵守管理制度，以管理制度为准则，干好自己的本职工作。

全体职工在这次会议上，充分了解和学习了项目的规章制度，并在会议上纷纷表示在未来的工作中，将严格遵守项目的规章制度，为项目建设做出应有的贡献。

培训学习管理制度【第四篇】

培训学习提升管理制度

培训学习是提高业务能力水平，提高维修技术水平，提高一次修复率、故障诊断准确率，提高客户满意度的重要途径；同时也是一家企业对员工负责任的表现，因此任何一家企业都应该建立有完善的学习培训制度，来帮助员工提升自身能力，最终达到企业向前发展的目的。没有完善的培训学习，我们的业务能力水平、技术维修水平将无法得到较快的提升，现在根据我公司的实际特点和现状，制定此制度来监督员工学习，形成完善的学习成长道路。

第一章 培训学习课程种类

一、培训按照学习方式和内容划分，分为自学课程、和讲学课程两种。

自学课程：岗位基础课程，根据不同的岗位课程内容各不相同，需要员工自己看学习手册进行学习，有不懂的要询问自己的主管及班组长。

讲学课程：能力提升课程，其中既包含公共课程也包含专业岗位课程，需要培训讲师进行现场讲解学习，让学员理解并领会培训内容的意义，从而达到提升能力的目的。

其中讲学课程按照学习对象划分，分为公共基础讲学课程和专业岗位讲学课程。

公共讲学课程：是需要全员进行参与学习的课程，是用来统一业务过程和管理过程中的标准，降低交流难度，统一执行标准。

专业岗位讲学课程：是提升岗位业务能力和技术水平的课程；第二章中列举的专业讲学课可以由培训师进行增加，并根据实际情况进行调整。讲学课程的教学方式不限，可以是现场演练，可以是实操等多种方式

二、转训课程

转训课程是派代表前往厂家参加培训后，将所学的知识传达、转训给其它学员；或厂家通过邮件转发的TPI、技术处理信息、服务行动、及特殊培训要求等

第二章 课程分类明细

一、自学课程

服务顾问

索赔员

仓库管理员

机修技师

钣金技师

油漆技师

大众品牌历史及含义/一汽大众品牌发展历程/各阶段车型及参数

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各车型保养周期及意义

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保养项目单

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常用工时/备件价格

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常用备件编码/价格

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一级/二级助理技师

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车身维修基础/钣金基础

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涂装安全与健康

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二、专业讲学课程：

1、服务顾问岗位：服务流程、沟通交流技巧、抱怨处理技巧、客户分类及应对方法、法律法规、养护产品知识、车辆产品知识

2、索赔员岗位：索赔业务的上岗及认证课程均需进行厂家面授

3、仓库管理员岗位：汽车备件分组方法、R3系统使用方法、ERP系统操作使用防范、备件订货系统使用方法、仓库货架及库位编码方法

4、机修技师岗位：三级助理技师、技师、高级技师均需进行厂家面授培训；SOST技术案例、技术案例汇编、诊断方法

5、钣金技师岗位：工具设备使用、车辆内饰及外饰件拆装

6、油漆技师岗位：设备工具使用、涂装前处理

三、公共讲学课程

公共讲学课程：家用汽车维修、更换、退货管理条例；发动机五大系统两大机构结构组成、工作原理及主要作用；传动系统、离合器变速箱工作原理及作用；电器系统结构组成、工作原理及主要作用；车身及乘员保护结构组成、工作原理及作用、转训课程

第三章学习考核条例

一、员工首先需要通过自学部分中第一阶段的自学内容才可以办理入职手续，如果未通过第一阶段自学考试的，将不予录用；没有通过考试意味着不了解大众品牌，对大众品牌部感兴趣，也就没有早大众品牌工作的意义。具体的学习内容、学习周期、考核及格线、辅助责任人、考核措施详见下表。考试内容是统一的试卷，售后经理负责。

岗位

课程内容

辅助责任人

考试周期

及格线

考核措施

第一阶段

所有岗位

大众品牌历史及品牌含义、一汽大众品牌发展历程、各阶段车型及相关参数

无

1周

70分

办理入职

第二阶段

服务顾问

各车型保养周期及保养意义 常用工时价格、常用备件价格

服务顾问

1周

80分

考核试用期工资200元

机修技师

各车型保养周期及保养意义、保养项目单

班组长

1周

80分

考核试用期工资200元

仓库管理员

常用备件价格

备件经理

1周

80分

考核试用期工资200元

钣金技师

车身维修基础

班组长

1周

80分

考核试用期工资200元

油漆技师

涂装安全与遮蔽

班组长

1周

80分

考核试用期工资200元

第三阶段

服务顾问

服务技术能力提升手册中的常见问题

服务顾问

1周

80分

考核试用期工资200元

机修技师

一级助理技师课程

班组长

1周

80分

考核试用期工资200元

第四阶段

机修技师

二级助理技师

班组长

2周

80分

考核试用期工资200元

二、自学课程需在三个月内完成，通过考试后将办理转正手续成为正式员工，未通过考试的将辞退；只有在完成了自学课程以后，员工才可以开始专业讲学课程部分。

三、讲学培训需由负责培训的部门主管或班组长负责制定培训计划，培训形式不限，定期开展培训和考试，前台培训由主管负责，机修车间培训由技术经理负责，钣金培训由胡杰负责，油漆培训由杨杰负责，车间内的考试由车间主任负责。每个月月初第二天，主管或班组长需要提交培训计划给售后经理共同审核和修改，确保本月的培训计划能够符合经营生产过程中的需求，逾期未交的考核100元

四、培训时如果无特殊情况（出差、家庭急事、生病），所有参训人均需要参加培训；因特殊情况未参加培训的，应及时向参加培训的学员请教或者学习，不得以特殊情况为由，在考试中不及格。考试结果一视同仁，按照考核措施执行。

五、本次培训结束后，在下一次培训开始前对上一次培训内容进行考试，考试不及格将考核班组长200元、中工100元、学徒50元；考试及格奖励班组长200元、中工100元、学徒50元

六、班组长对本班组的所有学员负有带领责任，如果全组人综合考试合格率低于70%（考试合格率=考试及格人次/考试人次），班组长考核50元

七、公共讲学课程培训、考试均由售后经理负责，每个月开展两次，每次考核200元红包

八、转训课程中的邮件转发的TPI、技术处理信息、服务行动等需要在收到邮件后当天或最迟不超过第二天进行转训，TPI/技术处理信息责任人技术经理，服务行动责任人服务总监，每次没有进行转训的考核50元。

九、每次做完培训之后，培训人要将培训资料、培训签到表、培训试卷、培训成绩表、培训照片等归档待查。

此管理制度为试行版，在实际试行过程中如果有问题的部分，可进行讨论修改，保证制度公平和全面。

铜仁恒信众联汽车销售服务有限公司

2017年4月10日

服务顾问学习清单

基础部分-服务类

1、企业介绍 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

2、服务顾问岗位职责与发展 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

3、售后服务礼仪 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

4、接打电话流程及注意事项 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

5、售后服务中法律事项 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

6、三包规定 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

7、服务满意度概述 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

8、大众品牌售后核心流程 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

基础部分-技术类

1、汽车构造之发动机 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

2、汽车构造之传动系统 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

3、汽车构造之电路 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

4、汽车构造之底盘 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

5、服务基础知识 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

6、车辆基本功能 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

7、驾驶员辅助系统 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

8、信息娱乐系统 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

9、故障指示灯分析 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

10、车辆使用常见故障解释 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

专业部分——技术类

车辆功能2020 E-Leaning 服务顾问-技术学习专区

车辆维保2020 E-Leaning 服务顾问-技术学习专区

常规备件技术解释 E-Leaning 服务顾问-技术学习专区

通过E-Leaning学习，并做好学习笔记，每天早上或中午检查前一天学习内容

未学习完成并通过考核之前不允许接车

培训管理制度【第五篇】

为了让学员能在最短的时间内学到更多的知识，以保证培训的质量，因此，特对学员学习作以下规定：

一、学员进入培训教室学习，必须服从培训会务组的统一安排，并遵守培训有关管理条例。

二、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不旷课。迟到者需经老师同意才能进培训教室就坐学习。

三、学员培训时必须按照培训教师要求，进行签到签退，并填写有关表格，交全需要的资料。

四、确实有事不能来上课的学员，应做到事先请假，经培训管理老师或任课教师批准后方可，并填写请假条。

五、根据课程安排，自觉听课、实践，对不听课，不参加演练或实践考察的`学员及不服从培训教学统一管理的学员，不予以结业。

六、遵守课堂纪律，听从教师和班主任的指挥，上课时要定位就座，衣着整齐，不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋，不允许穿奇装异服。未经老师、班主任同意，不得随便离座或进出教室。

七、未经任课老师许可擅自违规操作，造成设备损坏的由学员按市场价赔偿损失。

八、学员上课期间必须将手机调为振动或关机，接听电话的学员须向任课教师请示，批准后在教室外接听电话。

九、保持教室卫生，禁止乱扔纸屑、果皮和废弃物，禁止随地吐痰，禁止在教室内吸烟、喝酒。

十、在上课期间，禁止上网聊天、玩游戏或操作与学习无关的内容，经教师发现，取消该学员当天的听课资格。

十一、学员看好自己的随身物品，如有丢失会务组及教师不负任何责任。

十二、爱护学校内一切公共设施和物品，凡损坏、丢失培训室公物的，一律照价赔偿。未经老师或班主任允许，不得擅自动用教学仪器和设备。

十三、严禁打架斗殴，寻衅闹事，严禁赌博、吸毒、贩毒，违者坚决开除。

十四、学员结业必须进行课程结业考试或完成创业计划书，否则一律不予发放结业证，考试不合格者一律不准结业，并与新班一起免费重新学习。

十五、学员有权利向培训管理方如实反应任课教师的上课情况，配合学校对教师的考评调查。

十六、本规定在培训期间内实施有效，请各位学员互相监督，认真遵守。