酒店前台接待岗位职责【优推4篇】

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酒店前台接待岗位职责【第一篇】

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

4、客人到店时，要主动向客人问好；

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

9、做好各类报表打印及统计工作；

10、能独立安排散客或团队的'房间；

11、检查当天团队房号，并与房态核实；

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；

13、了解客情，做好突发事件的解决工作；

14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

15、准确无误地为客人提供叫醒服务；

16、当行李员不在岗时办理外借物品手续；

17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

宾馆前台接待岗位职责【第二篇】

1、负责接待散客与团队的登记入住，前往前台的所有客人的接待和指引。

2、负责报表的打印，前台区域及设备的清洁，消耗物品的准备工作，备品不足时及时上报主管申领。

3、掌握预订和售房技巧，提高入住率。

4、日常工作中征求、收集宾客意见、信息，及时上报。

5、了解接待单位的特殊要求，负责为当日预订安排房间。

6、向散客出售客房，接待住店客人，办理登记入住手续，发现可疑人员及时上报。

7、提供酒店设施、服务项目、店外信息的问询服务。

8、并负责住店客人账务结算等。

宾馆前台接待岗位职责【第三篇】

1、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。

2、 负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。

3、 负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。

4、 负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。

5、 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。

6、 做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。

7、 按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

8、 保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。

9、做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

宾馆前台接待岗位职责【第四篇】

1、受理电话、互联网等不同形式的客房预订，讲订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、检查、核实当日及次日抵达宾馆的预订信息，做好预订准备工作；

3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

4、为客人办理换房、续住等手续；

5、负责保管和发放客房钥匙卡；

6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

7、完成经理搅拌的其他工作任务。