物业安全管理制度最新16篇

物业安全管理制度旨在保障居民和财产安全，通过完善的巡查、监控、应急预案等措施，确保环境安全与秩序，如何有效执行这些措施以防范风险？以下小编整理的物业安全管理制度相关内容，供大家借鉴参考，感谢支持。

物业安全管理制度 篇1

为进一步加强安全管理工作信息反馈，搞好安全管理工作，提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力，确保管理小区的安全，特制定本制度。

报告范围

凡在责任区内发生的，并与安全管理工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。

责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。

责任区内发生（现）的'火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。

责任区内发生（现）的凶杀、顾客被绑架、敲诈，家庭财产（车辆）和公共财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大案件线索。

报告内容

案（事）件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。

案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。

报告程序

正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。

管理处内部的一般报告程序是护卫员向班长报告，班长向护卫主管报告，再由护卫主管向管理处主任汇报。

管理处向公司报告重大事项的一般程序是，由管理处主任、护卫主管向物业管理部报告后，再由物业管理部向公司主管领导报告。

报告时限

凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。

一般的治安案件发生后，在两小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。

一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。

火灾或重大刑事案件发生后，须及时向物业管理部或公司主管领导报告。

事件发生后填写《安全管理工作重大事项处理记录表》存档，并于事件发生后的第一个工作日填写《安全管理工作重大事项报告表》交物业管理部。

相关文件与记录

XX—001AQ《安全管理工作重大事项报告表》

XX—005AQ《紧急特殊事件处理记录表》

物业安全管理制度 篇2

一、总承包及分包公司须知

1.在大厦内办公的各公司的办公室必需每l00m2摆放两个4kgabc型干粉灭火器。

2.办公室内抽烟必需备有烟灰缸，不得将烟头、烟灰弹进废纸篓，以免引起火灾。

3.下班后应检查全部的电源开关是否已关闭，以防止电源短路引起火灾。

4.各公司必需将防火责任人、管理人名单报安全管理部门备案，以便在紧急情况下便于联系。

5.强化对下属员工的安全、防火教育，以免员工在施工中显现意外。

6.管理处有权检查各公司办公室的安全防火情况。

二、入住装修须知

1.业主入住时应向管理部门介绍所聘装修公司的情况及主要负责人和消防安全事项。

2.管理部门应向装修公司派发一份《装修守则》，要求各装修公司在大厦施工期间必需遵守装修守则中的各项条款。

3.装修公司在大厦内装修时间为星期一至星期六8：30X18：30，因工程需要加班，应到安全管理部门填写加班申请表，待批准前方可加班施工。

4.每天的装修垃圾必需由各施工单位在18：00X20：00运输到垃圾站，各施工单位不得将每天的装修垃圾遗留到第二天处理，否则管理部门将自行清理，其一切费用由施工队负责。

5.进出大厦的装修材料和垃圾必需全部从货运电梯运载，任何装修材料和垃圾不得从客梯运载。

6.施工用的临时电线和电源开关应布置有序，不得乱敷乱设，以免遗留隐患。

7.施工用的香蕉水、油漆等易燃物应指派专人强化管理，防止易燃物品发生意外。

8.各施工单位应强化工地的消防安全管理工作，防止在施工过程中发生意外。

三、业主须知

1.物业大厦的各主要出入口均应由安全管理员24小时值守，若大厦内面积较大，管理部门应指派人员巡逻，以确保安全。

2.业主在正常工作中如受外界人员干扰，应立刻打电话通知大厦安全管理部门。

3.物业大厦每天上班时间为8：00X17：00。各业主由于工作需要延长工作时间请填写好加班表报送大厦管理部门备案。

4.节假日（白天）需加班的单位员工凭本单位的工作证登记前方可进入大厦。

5.因工作需要向大厦外搬运大型物品时，应填写物品放行条，待大厦管理处或安全管理部门批准前方可放行。需要向大厦内搬运或储存易燃、易爆危险品时，应向大厦门申请，待批准前方可搬入大厦，并指派专人保管。

四、安全管理部门职能

1.安全管理部门的职责是为业主解决在大厦内遇到的各类消防安全防范问题，是业主消防安全防范工作的牢靠后盾。

2.业主因工作需要增加消防报警系统，消防管理部门应详细指导安装。

3.安全管理部门对所属员工应有严格的管理制度，业主因管理公司下属员工以各种形式做出与工作无关的事情，如打电话向公司管理部门投诉，管理公司应尽快处理和防止意外事故发生。

4.大厦的安全管理部门要常常对消防设备进行检查，并定期进行消防演习和对员工进行严格的抢救培训，以较全面的专业素养为业主服务。

五、火警应变措施

1.听到火警警报声时：

（1）当听到火警钟声响起时，表示附近可能发生火警。

（2）快速检查自己的工作地点及四周是否有火灾发生。

（3）消防责任人应尽快检查其所在地方及附近是否有危险发生。

（4）消防责任人发现有危险，应组织员工有秩序地撤离大厦。

2.所在区域未发出火警报警时：

（1）所在楼层警报没有响，则表示火警并非在自己附近地点发生，不会有现时的危险。

（2）保持镇静，即使没通知疏散，自己也可自行确定是否离开大厦。

（3）做好疏散准备工作，当接到通知或听到所在楼层的火警警报声响后，立刻离开大厦。

（4）无任何火警迹象，请勿随便按动所在楼层的报警按钮。

3.发现着火时：

（1）按动附近的火警报警按钮，告知其他住户并通知大厦消防中心。

（2）利用附近的灭火装备灭火，切勿用水扑救电源引起的火灾。

（3）假如火势仍无法得到掌握，请立刻离开大厦，待大厦消防人员前来扑救。

4.疏散与逃命

（1）保持镇静，按照消防指挥员或大厦消防播送的指令有秩序地从消防楼梯疏散。

（2）除照明灯光外，关闭全部电源及门窗。

（3）消防责任人须在疏散后清点全部公司职员及到访的人数，以便帮助在场消防工作的开展，如发现有职员或到访者失踪，请立刻通知在场消防指挥员。

（4）应从消防通道离开大厦，并关闭全部防火门，切勿将防火门固定，除特别情况外，全部人员均需离开大厦，到外面开阔地带集合，切勿留在大厦内。

（5）切勿运用电梯逃命，全部电梯在火警警报声响起时会自动停止运行。

（6）各单位必需负责布置疏散伤残职员和到访者，假如需要帮助，请通知大厦管理处。

（7）未经消防指挥员或大厦管理部门人员的答应，切勿再度进入大厦。

六、大厦资料

1.消防指挥在公安消防队未到达之前由大厦管理部门的.最高领导任消防指挥员，待公安消防队到场后，现场总指挥由公安消防队最高指挥官负责。

2.消防管理人物业公司任命消防管理人，消防管理人担负现场指挥的责任。

3.火灾报警按钮大厦的火灾报警按钮均附有清晰的标志，火灾报警按钮一经按动，火警钟立刻鸣响，信号即时传送到大厦消防掌握中心。

4.自动灭火报警系统大厦如装有先进的自动灭火报警系统，一旦有烟雾产生，该系统立刻发出警报，假如温度到达摄氏60度以上，自动喷淋系统将会喷水，将火扑灭。

5.太平门出口大厦每层设有多个太平门出口以便利人员逃命。出口通道的灯光照明全部接通大厦的应急电源，在火灾发生时疏散通道的全部照明系统均能正常工作，以确保人员疏散时有秩序地进行。

6.防火门防火门能自动关闭，可以阻挡火势及浓烟扩散至疏散通道，因此防火门应常常性地关闭，不能任意将防火门打开固定。

7.逃命途径在紧急情况下逃命时，切勿运用电梯，请运用最近的疏散楼梯，快速撤离大厦，到地面较安全的地方集合。

8.大厦消防播送系统大厦各楼层均装有公共播送系统，如遇火警发生，该播送系统以播放录音带的方式引导人员安全疏散，全部录音带的信息将分别以英语、一般话、本地方言播放。

物业安全管理制度 篇3

1、目的

为建立有效途径，获取员工和部门对安全生产法律法规与其他要求的需求；有效对安全生产法律法规与其他要求的变化及时识别、获取、评审、更新，特制定本制度。

2、适用范围

适用于本单位对安全生产法律法规与其他要求的识别、获取、评审、更新等工作的管理。

3、职责

办公室负责建立有效途径，获取员工和部门对安全生产法律法规与其他要求的需求，负责提供安全生产法律法规与其他要求的清单，归口管理法律法规与其他要求的识别、获取、评审、更新工作。

4、程序

各职能部门应定期识别和获取本部门适用的安全生产法律法规与其他要求，并向办公室汇总。

识别的安全生产法律法规与其他要求包括:法律、行政法规、部门规章、地方法规、国家和行业标准、规范性文件及其他要求。

办公室负责建立安全生产法律法规与其他要求的清单。

办公室及时将适用的`安全生产法律法规与其他要求传达给员工，并进行相关培训和考核。

法律法规与其他要求融入

各职能部门严格依照《安全生产法》、《职业病防治法》、《浙江省安全生产条例》等法律法规，结合本单位实际，制定内部规章制度和管理办法，并在规章制度中体现有关法律的主要条款。

制定安全操作规程、作业指导书、生产工艺规程时要严格按照国家和行业标准，确保本单位安全生产工作制度化、规范化、标准化。

在生产经营过程和安全检查过程中要严格执行国家或行业相关标准。

每年度要进行全员安全法律法规与其他要求培训，让员工明确自身的权益和义务，特种作业人员应参加上级有关部门组织的培训。

充分利用板报、宣传窗、安全会议、员工手册、手机短信、传单等形式，向员工广泛宣传已识别和获取的法律法规、行业标准及行政法规。

法律法规与其它要求的评审与更新

各级领导及职能处室通过电视、网络、报纸、文件等途径随时了解事关安全生产的法律法规、政策法令与其它要求的动态。

当法律法规、标准和其它要求发生变化后，要及时向办公室反映，办公室要及时获取变化后的文本。

根据发生变化的法律法规和其它要求及时更新本单位所适用法律法规的清单，并组织相关人员进行学习掌握变化内容及其内涵。

依照新的法律法规和其它要求更新本单位的相关规章制度和管理办法，及时融入企业安全生产标准化管理体系。

5、安全操作规程

安全操作规程是生产工人操作设备、处置物料、进行生产作业时所必须遵守的安全规则。安全操作规程应包括以下内容:

(1)作业前安全检查的内容、方法和安全要求。

(2)安全操作的步骤、要点和安全注意事项。

(3)作业过程中巡查设备运行的内容和安全要求。

(4)故障排除方法，事故应急处理措施。

(5)作业场所、作业位置、个人防护的安全要求。

(6)作业结束的现场清理。

(7)特殊作业场所作业时的安全防护要求。安全操作规程对防止生产操作中不安全行为有重要作用。

物业安全管理制度 篇4

一、小区各级消防组织应经常组织人员深入到小区单位、居民家庭开展消防安全搜检，及时消除火灾隐患，保障小区消防安全。

二、根据实际情况可采取白天和夜间、重点和一般、突击和日常搜检相结合的形式，也可针对重大节日、重大活动和火灾多发季候，或针对本地区的薄弱环节开展专项搜检。

三、小区内的单位和应认真按照《构造、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的请求，开展消防搜检和防火巡查，落实各级防火责任制。

四、物业管理企业要经常开展以安全疏散、消防设施、灭火器具、用火、用电、用气、用油为重点的`消防安全搜检，劝阻居民不要在楼道、走道上堆物，保障居民楼安全。

五、搜检要做到“三不放过”，即：隐患查不清不放过，整改措施不落实不放过，不彻底整改隐患不放过。

六、搜检要做好记录，发现火灾隐患应立即制止，并向有关居民或单位发出“火灾隐患奉告书”、“火灾隐患整改建议书”、“责令改正告诉书”等有关文书，对一时难以解决或有一定难度的隐患，应及时向公安派出所报告。

物业安全管理制度 篇5

一、室内卫生标准

室内卫生实行值日轮流制,当天室内卫生值班员负责地面、桌面、窗户等位置的清洁和公共物品的摆放,每周六进行一次全班室内大扫除。

1、床单应统一为白色,铺放整齐,要始终保持干净。起床后,要将床铺随手整理好方可离开。铺面上通常只能摆放一床被子和一顶帽子,其他物品禁止摆放在床铺上;

2、被子要求叠放得棱角分明,没有明显的皱痕,摆放在床铺一端的'正中央,帽子摆放在被子前,离被子10厘米,帽徽超前;

3、床下只摆放鞋子和脸盆,鞋子放在床铺下的两端,摆放顺序依次为皮鞋、迷彩鞋、拖鞋。摆放时,鞋跟朝外。脸盆可放在床铺下的正中央,底边和鞋跟成一线;

4、地面要时常保持干净,要不定时进行清扫;

5、室内所有物品必须摆放整齐、有序。

二、宿舍管理规定

1、护卫员必须在管理处指定的宿舍,铺位上住宿,未经管理处领导批准不得夜不归宿;

2、不得擅自让外人留宿。如有亲友遇到特殊情况需要临时留宿时,必须经单位主管领导批准;

3、中午下班人员必须考虑正在休息的队员,说话、走动、开门、拿放物品时尽量保持轻声,如无特殊情况应在01:00前熄灯就寝;

4、严禁乱接电线,严禁在宿舍做饭,严禁在宿舍存放易燃易爆物品和有毒有害物品,严禁为他人保管来路不明的物品;

5、不准擅自调换房间、床位或占用他人床位,不准随意动用他人物品;

6、自觉爱护宿舍的公共设施和财物;

7、安全员的亲友须在22:00前离开管理处区域。

物业安全管理制度 篇6

建立健全治安保卫组织机构。在国外，物业管理一般是由专业的保安机构负责。在我国，物业保安管理工作主要是由物业管理公司自行负责，因此，物业管理公司应建立健全安全保卫组织机构，加强对保安部的领导和管理，配备充足的保安人员。

制定和完善各项保安管理制度。物业管理公司应根据物业管理项目的实际情况，建立并完善保安员岗位责任制和各项治安保卫制度。

负责维护辖区内的治安秩序，预防和查处治安事故。

打击违法犯罪活动。物业管理公司应贯彻和执行公安部门的有关安全保卫工作的方针、政策，积极配合公安部门打击辖区内及辖区周围的违法犯罪活动。

制定巡视值班制度。根据辖区内实际情况，物业管理公司应每天24小时安排保安员的巡视值班，具体工作可分为门卫、守护和巡视等方面的措施来实施。

加强辖区内车辆与交通管理，物业管理公司应加强辖区内的车辆安全管理，做好车辆停放和保管工作，确保车辆按规定线路行驶和停放，保证辖区内道路通畅、路面平坦、无交通事故发生，无车辆乱停乱放现象。

完善辖区内安全防范措施。物业的'保安管理除了靠人防力量外，还应重视保安的技术设施防范，如建立防盗报警系统等。

定期对保安员开展各项培训活动。只有常抓不懈地开展培训工作，提高保安员的思想素质和业务能力，才能提高治安防范能力。对保安员培训的内容包括法律、职业道德教育、礼貌服务意识、基本的物业管理知识、管理公司的规章制度、治安保卫知识和消防知识等。

密切联系辖区内用户，做好群防群治工作。物业的保安管理是一项综合的系统性工作。通常，物业管理公司只负责所管理物业公共地方的安全工作。要保证物业的安全使用和用户的人身财产安全，仅靠物业管理公司自己的力量有时是不够的，必须把辖区内的用户发动起来，实现群防群治，强化用户的安全防范意识，建立各种内部安全防范措施。

与物业周边单位建立联防联保制度，与物业所在公安机关建立良好的工作关系。

物业安全管理制度 篇7

(一)机构和人员:

责任人:总经理责任部门:行政部消防队长:部门经理

消防队员:公司全体员工

(二)职责:

责任人:负责公司安全管理全面工作

责任部门:检查督促公司各项消防安全工作和制度的落实。组织和健全消防机构;制定消防制度;具体检查、落实各项消防工作;组织消防工作的学习和宣传;组织贯彻上级对消防工作的指示;完成责任人交办的其它消防工作。管理、检查、更新消防器材和设备,确保各类消防器材和设备处于良好状态,能随时启用。

消防队长:发生火情时,指挥人员火速到现场,本着先救人后救物的原则积极组织抢救人员和物资;指挥无关人员疏散,维护现场秩序;熟悉各类消防器材和地下消火栓的位置。

消防队员:要保持高度的警惕性,火情就是命令。发生火情时听从指挥,积极投入到灭火工作中去。熟悉各类消防器材的使用。

(三)消防安全制度:

1、消防队员要掌握消火栓和所配发的灭火器的使用方法。

2、清楚电源开关的位置,根据火情断电。

3、清楚消防设施的'位置。

4、经常检查消防设施、灭火器,设施应完好能用。

5、正确掌握报警方法,发生火情保卫处7110、7119。

6、要进行安全用电的宣传、检查。室内严禁使用各类违章电器。

7、员工宿舍楼内禁止做饭及使用明火。严禁在宿舍内点蜡烛及吸烟。严禁在宿舍内乱拉电线。

8、楼梯、走道、安全出口等部位任何人不得占用和封堵,保证畅通。消防设施不得掩遮、圈占、挪用、拆卸。

9、楼内及宿舍内不得堆放、晾晒易燃、易爆物品。严禁燃放烟花爆竹。

10、宿舍内严禁拉床围、墙围。

(四)发生火情后一般处理步骤:

首先不要惊慌,听从统一指挥。视情况首先报警,保卫处:7110、7119、情况严重时同时打119。

拉电闸:发生火情时应立即切断发生火情的楼层及上下相邻楼层的电源。

在报警、断电的同时积极灭火,尽量减少损失。并疏散无关人员、维持秩序。

物业安全管理制度 篇8

一、预防、报告消防隐患,扑救灾害事故,是公司每个人应尽的'职责和义务。

二、专职人员应熟练掌握消防技术,熟悉大厦内消防设施分布。

三、向所有员工、大厦业主宣传消防安全知识,提高整体消防意识。

四、维护消防设施。不得损坏和挪用消防设备,不得埋压和圈占消防水泵,不准占用防火间距。堵塞消防通道。

五、专职人员定期全面检查消防器材,及时维修和补充消防装备。

六、严禁燃放烟花炮竹,严格执行用电规则,不得玩火,不得携带易燃易爆物品进入大厦。

七、发现火警火灾立即扑救,根据火势大小,报告上级或拨火警电话'119'。

八、严格执行消防安全制度,违反制度、玩忽职守造成事故的,直接追究当事人的经济责任和法律责任。

物业安全管理制度 篇9

一、本规定所指的.重要邮件是指挂号邮件、特快专递、包裹及汇款单等。

二、客服中心/大堂岗负责重要邮件的接收、保管、转递工作。

三、接收重要邮件时须填写《重要邮件收发登记表》，及时联系收件人，尽快将邮件转递给收件人，正常情况下不超过2小时。

三、保证邮件安全，妥善保管，任何人不得拆御、损坏、窃取邮件。

四、特殊情况不能在规定时间内送达的重要邮件，应统一放置，妥善保管，便于查找，及时催送。

五、确认无法转递的重发邮件，应及时退回。如收件人暂时不在管理区域，经收件人同意后，可代为保存，但保存时间最长不过30天。

六、重要邮件送达收件人或代收人时，需做好签收记录。

物业安全管理制度 篇10

第一节 消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。

第二节 防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。

第三节 安全疏散设施管理制度

1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

第四节 消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。

2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。

3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的`交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。

4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。

6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。

7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。

第五节 消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试：

(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。

(2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。

(3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次。

物业安全管理制度 篇11

一、物业管理企业要对本管辖范围内或受委托管理的.公共消防设施、灭火器材进行维护保养，保障其完好有效。

二、街道(镇)和居委会要督促物业管理企业做好对消防设施和消防器材的维护保养工作。

三、维护管理人员应熟悉简易水喷淋、消火栓、火灾报警、自动灭火系统、灭火器材、逃生设施等消防设施的道理、性能和维护请求。

四、每年对市政水源供水能力进行一次测定;每季度对水喷淋管网上的阀门、喷头和压力表作一次搜检，并翻开末端放水阀，释放锈水，防止管网腐蚀而影响喷淋头正常工作;每季度对火灾报警设施联动功能进行一次检测和试验;每季度对消防水带、水泵接合器、消防水泵、灭火器材等进行一次维护搜检。

五、消防设施发生妨碍，需停水抢修时，物业管理企业应做好防范措施，并奉告居民。

六、每次搜检、维护、保养消防设施、器材都要进行记录，并对灭火器材的品种、数量、购置时间、有效期限等登记造册，建立档卡。

七、任何单位和个人不得圈占、埋压、撤除、损坏、停用、挪用消防设施或器材。

篇12

物业安全管理制度 篇13

为加强管理。维护全体业主和物业使用人的合法权益及我物业管理公司的权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制定本制度。物业管理人员及全体业主、物业使用人均自觉遵守。

（一）物业管理公司的权利和义务

1、物业管理公司的权力

（1）物业管理公司根据有关法规，结合实际情况，制定小区管理办法；

（2）依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理；

（3）依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；

（4）有权制止违反规章制度的行为；

（5）有权要求业主会协助管理；

（6）有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专项管理任务；

（7）可以实行多种经营，以其收益补充小区管理费用。

2、物业管理公司的义务

（1）履行物业管理合同，依法经营；

（2）接受管委会和住宅小区内居民的监督；

（3）重大的管理措施提交物业管理委员会审议，并经管委会认可；

（4）接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。

（二）业主会的权利和义务

1、管委会的权利

（1）制定管委会章程，代表住宅小区内的产权人、使用人，维护房地产产权人和使用人的合法权益；

（2）决定选聘或续聘物业管理公司；

（3）审议物业管理公司制定的年度管理计划和小区管理服务的重大措施；

（4）检查、监督各项管理工作的实施及规章制度的执行。

2、管委会的义务

（1）根据房地产产权人和使用人的意见和要求，对物业管理公司的管理工作进行检查和监督；

（2）协助物业管理公司落实各项管理工作；

（3）接受住宅小区内房地产产权人和使用人的监督；

（4）接受房地产行政主管部门、各有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。

（三）物业管理费用的收缴及管理

1、物业管理费

（1）物业管理费：是指物业管理单位受物业产权人、使用人的委托，本小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用

（2）物业管理服务收费根据提供的服务性质，特点等不同情况，分别实行政府定价和经营者定价。

为物业产权人、使用人提供的公共卫生清洁、公共设施的维护保养和保安、绿化等具有公共性服务，以及代收代缴水电费，实行政府定价或政府指导定价。

凡属物业产权人、使用人个别需求提供的特约服务除政府物价部门规定有统一标准者外，服务收费实行经营者定价。

业主使用本物业内有偿使用的.文件化娱乐体育设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定缴纳费用。

（3）物业公司将定期（6个月）向广大住户公布收费的收入和支出的帐目，公布物业管理年度计划和小区管理的重大措施，接受小区管委会或物业产权人、使用人的监督。

（四）房屋及维修管理

1、房屋外观完好、整洁；

2、小区内组团及栋号有明显的标志及引路方向平面图；

3、房屋完好率98％以上；

4、无违反规划的私搭、乱建现象；

5、封闭阳台统一有序。阳台（包括平台和外廊）的使用不碍观瞻。装饰房屋的，不危及房屋结构与他人安全；

6、房租、水、电、气等各项费用，实行便民统一代收代缴，收缴率达98％以上；

7、房屋维修及时率达98％以上，合格率达100％，并建立回访制度和访问记录；

8、房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住房居住档案，住房所在栋号、门号、房号清晰随时可查。

（五）设备管理

1、小区电梯按规定时间运行；

2、居民生活用水、高压水泵、水池、水箱等有严密的管理措施。并按规定时间进行检查。二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证俱全；

3、消防系统设备安好无损，可随时启用；

4、锅炉供暖、煤气，燃气运行正常。北方地区冬季供暖，居室内温度不低于16摄氏度。

（六）市政公用设施的管理

1、小区内公共配套服务设施完好，不得随意改变其用途；

2、供水、供电、通讯、照明设备实施齐全，工作正常；

3、道路通畅，路面平坦；

4、污水排放通畅；

5、交通车辆管理运行有序，无乱停放机动车，非机动车；

6、人为造成公共设施设备或其他业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。

（七）绿化管理

1、公共绿地、庭院绿地和道路两侧的花坛、树木合理分布；

2、本小区公共绿地人均1平方米以上；

3、绿地管理及养护实施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。

（八）环境卫生管理

1、小区内环卫设施完备，设有垃圾箱、垃圾转运站等保洁设备；

2、小区实行标准化清扫保洁、垃圾日产日清；

3、不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物；

4、房屋的公共楼梯、护栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得随意堆放杂物和占用；

5、居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌，乱贴、乱画现象；

6、自觉维护公共场所的秩序。

（九）秩序维护管理

1、小区基本实行封闭式管理；

2、小区实行24小时秩序维护制度；

3、保安人员有明显的标志、工作规范、作风严谨；

4、危及住户安全处设有明显的标志；

5、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。

（十）社区文化

1、小区订立的居民精神文明建设公约，加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，居民能自觉的遵守住宅小区的各项管理规定；

2、小区居民邻里互助友爱，和睦相处，团结互助、文明居住、关心孤寡老人、残疾人等共同创造良好的工作和生活环境；

3、小区内有娱乐场所和设施，本物业管理公司将定期的组织开展健康有益的社区文体活动；

4、本物业管理公司将积极配合街道、办事处、居委会、派出所开展的各项工作；

5、小区居民应支持和配合物业公司搞好活动；

6、物业公司将及时对活动进行反馈，做好评价，满意率达95%以上。

（十一）在物业管理区域范围内，不得有下列行为：

1、擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；

2、对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；

3、占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地；

4、损坏、拆除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施：

5、随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；

6、违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物质和排放有毒、有害、危险物质等；

7、践踏、占用绿化用地，损坏、涂画园林建筑小品；

8、在公共场所、道路两侧乱设摊点；

9、影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌；

10、随意停放车辆；

11、聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；

12、违反规定饲养家禽、家畜及宠物；

13、法律、法规及政府规定禁止的其他行为。

物业安全管理制度 篇14

一、制定本制度的目的及范围

目的:强化科技理念,优化服务产业,以科技为先导,以技术为核心。为公寓业主提供一个高品质、强安全的现代化居住环境。

范围:适用于本公司管理的各项目的安全监控治安管理。

二、安全监控的职责

1、保证小区安全、和谐;

2、协助公安机关打击治安犯罪,保障业主生命财产安全。

三、工作方法

(一)监控管理与设备维护

1、管理人员素质要求:

高素质的管理人员和高智能化的先进设备,是物业管理可靠的保证。一个高水平技术部门的技术保障,可使智能化系统长期处于良好的工作状态。强化管理人员的素质和综合管理水平尤为重要。管理人员的文化水平必须达到大专以上,并长期从事智能化设备的开发工作,具有丰富的实际操作能力,熟悉设备性能,了解内部结构。经考核合格后方可上岗。

2、安全监控中心的运行与管理

(1)、对辖区内已安装的电视监控、云台、红外线周界防护、户内已安装的可视对讲、三表远传等设备每天开机运行、检查设备工作状态、信号传输质量,并做好操作记录。

(2)、当设备出现报警信号时,监控设备操作人员应立即区分报警种类、报警地点。如属误报自行消除;系统故障派人前去处理;确有情况迅速通知事发现场最近的治安管理员赶赴现场处理,必要时可以派快速应急队伍救援。

3、设备的安置区域及功能

(1)、对公寓辖区内的三个大门主要出入口,进行24小时屏幕监控,监视进出行人及车辆。并将影像资料、录像保存,以备查证。

(2)、对楼宇单元主出入口,实行24小时随时监控。监控主出入口人员,并将影像录像资料保存,以备查证。

(3)、在辖区周界范围内安装的红外线周界报警设备,主要防止外来人员翻墙入内,实施犯罪,破坏辖区内的治安秩序。

(4)、建立固定专职巡逻人员负责辖区内治安巡逻,人机相辅,确保辖区内无死区,无盲区。

(二)、对辖区内车辆的.管理:

对辖区内的车辆,实行登记制度,将车主的资料输入电脑,并发放车辆出入ic卡。车主一旦不慎丢失,应立即向管理中心汇报,避免出现更大的经济损失。

(三)、三表远传、自动抄表系统的管理

对三表远传系统采取统一收费原则。管理处密切配合各级主管部门做好相关工作。当设备出现异常和接到用户反应时,控制中心立即通知有关主管部门,并派人做好修缮维护工作。

(四)、智能化设备的运行、维修和维护

1、为确保设备的正常运行,设备操作人员必须严格安《闭路监控系统操作规范》和《三表远传系统操作规范》,每日进行自检,检查该系统各项功能运转是否正常,将检查结果填写在运行记录表中。

2、设备操作人员在操作系统及设备出现故障后应首先区别故障类型、类别、区为,并及时排除。当排除不了故障时,应立即通知有关专业维修部,属保修范围的通知保修单位,尽快修复,投入运转。并记录在设备维修手册中。

3、设备维修人员每日对该系统的周边设备、外接设备、电缆及接线端子,进行常规检查。设备是否完好,传输质量优劣。并将检查结果填写在检查记录表中。

(五)、制定控制系统的管理制度

根据控制系统的构成,分析设备的组成,制定一套适合于某小区的可操作性强的管理制度,并在实践中不断的修改完善。

1、建立运行管理制度、值班制度和交接班制度。

2、制定监控管理控制中心安全操作规程条例。

3、制定设备维修、维护、保养制度,设备巡检制度。

4、制定突发事件、自然灾害处理程序和事故处理报告工作制度。

5、制定设备档案安全管理制度。

物业安全管理制度 篇15

1、工作目标

确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护住户的人身及财产安全。

2、工作职责

管理处经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理的培训，并负责抢险现场的指挥与督导和跟进处理。

当值人员应严守岗位。

保安人员负责安全防范，机电人员保证水、电供应及抢修。

其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。

若遇突发事件(如火警)，非当值人员应义务参与施救工作。

3、工作指引

施工的安全管理程序

园区所有公共作业均应设置“正在施工”警示标识。

因公共作业造成通行不便的，除设置警示标识外，还应加护栏防护，当下挖深度达到30cm时应进行封闭防护。

高空作业要进行资质、安全措施审查，除设置警示标识外，应用围栏(高度80cm-100cm)防护并有专人守护，检查吊床绳是否牢固，防止工具或建筑物品落下伤人。

装修单位施工时禁止电源线的乱搭乱接，防止火灾的发生和机械的伤害。施工现场需配备的灭火器(50平方米以内：1瓶;50-100平方米：2瓶;100平方米以上配3瓶)，明火作业需开有效动火证。

对有尖锐物体外露等综合性危险的公共作业，应做到封闭式防护，并有专人负责巡查。

园区内需要投放鼠药时，应放置在儿童不易发现的地方，并要设置“有毒鼠饵”的警示标识。

盗窃、匪警应急处理程序

在值勤过程中，遇有危害住户安全时，应立即给予制止。

当突发案件发生时，要保持镇静，保护住户和自身安全并求援。

当听到求援信号时，应立即通知封锁各出入口，听从指挥。监控中心值班员做好录象跟进工作。

若犯罪分子逃跑时，应及时报告管理处与公安机关，做好现场的保护。待公安人员检查完毕后方可离开。

对犯罪分子所遗留下来的物品、工具应妥善保存，协助公安机关破案。

做好相关的记录，并向上级领导书面汇报。

火警处理程序

保安员接到火警后，要及时核实得到确认立即通知相应岗位，由班长组织人员进行灭火和疏散楼层人员。

当值人员加强防范，以防坏人浑水摸鱼，趁火打劫。

监控中心值班人员将客运电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态，并立即与有关部门领导取得联系，同时视情况拨打火警电话“119”报火警。并检查消防监控中心设备启动情况，按正确操作情况操作，保证操作无误。

现场若有业主被困，应本着“先救人，后财产”的原则抢救。

查明原因，做好安置和事故记录，并书面向上级领导汇报。

打架斗殴的处理程序。

保安员要制止双方住手、住口，拉开对方远距离。

制止原则：A.制止持有器械一方。B.有伤员则先送往医院救治。

迅速报告上级领导并视情况拨打“110”处理。

酗酒闹事者或精神病人等处理原则：

保安人员应及时采取控制或监督措施。

及时弄清酗酒或精神病人的房号，并通知其家属，将闹事人员领回。

若遇到有危害社会治安、公共秩序又不愿出示证件的行为，即上报管理处领导视情况拨打电话“110”报警处理。

急症病人的处理程序

接报后第一时间赶到病人现场，并立即通知其家人与有关领导。

视情况速打急救电话“120”。

如遇心血管急症病人，在医务人员未到之前，不允许移动病人，并协助在场懂急救的人员进行急救。

触电事故的应急处理程序。

发现有触电现象时应立即关掉电源。

在电源未关的情况下切不可用人体接触触电之人，以防连自己也触电。应用绝缘物将线头拨开。

立即进行人工呼吸，并电告医生抢救。

突发性水浸事故的'处理程序。

当接到水浸通知时，应立即前往现场观察情况。

立即查找水的来源、水阀的位置，并关掉水阀疏通下水道。

观察附近的电制，如有浸水应立即切断电源，以防电伤人。

防台风的实施措施

接到台风信息时应检查紧急应用工具，并确定其性能是否良好。

将防风通报及注意事项张贴于大堂。

检查天台的沟渠，、地漏是否畅通。

对阳台置有花盆及物体杂物而有危险性的加固或移至隐蔽处。

加强重点部位的巡查工作。

防止公众之间意外伤害措施

不准在公共区域乱倒垃圾和泼污水、扔脏物，不准在路边绿化大小便及乱扔果皮纸屑。

不准在门岗公共通道设置香炉、焚烧物品。

不准在公共场所大声喧哗、嬉闹、做危险动作(如滑板车、溜冰等)、危险游戏(如投物品、玩子弹枪等)。

不准占有堵塞公共通道，或在小区内乱停车辆和在停车场内加过油及维修车辆。

不准饲养大型危险性宠物和在不允许的时间段携宠物乘坐电梯。

不准小孩在游泳池、坑道等有潜在危险处玩耍，避免事故发生。

不准挪用、损坏消防、供电、供水、通信等公用设备设施。

公共设施意外伤害措施

非暴力性接触易触电的部位必须设置“有电危险”警示标识，8岁以下小孩不准接触。

低矮(米以下)易撞的部位必须设置“小心碰头”的警示标识。

地面湿滑的部位必须设置“小心地滑”警示标识。

幼儿园、小学、儿童游乐场所等不得有低矮(1米以下)的尖锐物体外露。

非工作人员不准进入的场所必须设置“禁止入内”的警示标识。

各种设备应悬挂运行状态显示标识牌。

在相关位置设置方便客户的指示，如：出入口道路、楼座号、楼层号、电梯号、经营服务项目等标识。

禁止攀爬栏杆、围墙、外阳台、花坊等危险动作。

对各楼的窗外、阳台放置的花盆或超出栏杆的物体应及时通知住户纠正，防止事故的发生并做好解释。

巡逻保安要巡视居住区内的高空抛物恶劣行为，一旦发现应立即向上级汇报并采取有效措施。

检查大堂、地库顶部悬挂物是否松动、脱落，防止伤人伤车的事故发生。

对溺水人员的施救措施

提醒住户不要带小孩去泳池成人区戏水。

严禁无大人陪同的小孩私自戏水。

严禁客户在泳池非开放时间内玩耍。

对于溺水人员立即通知救生员进行人工呼吸，并送医院抢救。

4、相关记录

《工作日志》(资料保存一年)

5、参阅文件、资料

《刑事、治安突发事件处理管理规程》

物业安全管理制度 篇16

1、工程部全体员工必须加强防火安全防范意识,并协同安全部认真做好大厦各系统的防火安全保卫工作。

2、各个岗位的'人员必须坚守岗位,发生事故或发现可疑情况时应迅速处理、上报、并负责保护好现场。

3、外来人员禁止进入配电室、空调机房、电梯机房、水泵房、弱点机房等区域;参观、学习、施工如需进入必须经物业公司经理及工程部主任批准并在客服部办理登记手续后,由值班人员带领(或陪同)方可,严禁拍照、摄像。

4、各岗位值班人员除负责设备安全运行外,还必须对所属机房进行防火安全检查,发现不安全因素,应及时向上级汇报、整改。

5、任何人不得随意配制各机房钥匙,无人时必须锁好机房门窗;供水系统值班人员负责检查锁好各水箱盖,无关人员不得借用钥匙,除供水值班人员外,必须经值班主任批准才能打开水池盖。

6、需要进行动火作业时,要先办妥动火证后,方能进行施工,施工前要尽可能排除易燃物品及配备灭火筒。施工后应认真检查,确保没有火种后方能离开。

9、任何人不能随意挪动消防器材,发现消防设施损坏或泄漏应及时通知消防中心。

10、任何人发现火警应及时报告,尽力配合消防队员一起扑灭火灾。一旦大厦发生火灾,工程部的首要任务是保证消防设施设备的正常运转,并组织重要设备的保护、疏散工作。