值班人员管理制度汇集5篇

制定明确的值班人员职责与安排，确保信息及时传递，强化考核与激励机制，提高工作效率与服务质量，如何更好地落实这些措施呢？以下由阿拉网友整理分享的值班人员管理制度相关文章，便您学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

值班人员管理制度1

1.为了强化管理，确保紧急避险系统的正常进行，避难硐室管理及维护人员必须每天有人值班，实行24小时值班责任制度。

2.紧急避险系统值班人员必须执行24小时轮流值班，及时组织人员处理紧急避险系统存在的问题和系统安全隐患，保证系统的完好性。值班人员必须熟悉井下“紧急避险系统”基本情况，负责对系统的故障情况做好值班记录。当系统发出警报、断电、馈电异常、系统故障等信息时，要及时上报矿调度室并组织相关维护人员进行处理。

3.值班及维护人员必须坚守岗位，随时待命保证通讯、通信畅通。不能由他人代替。吃饭时必须给调度请假，但不能超过40分钟，严禁喝酒。

4.严格执行汇报制度，对发现的问题、隐患应及时汇报上级部门及领导，严禁漏报、瞒报，汇报不及时要追究责任。

5.值班人员要按要求做好当日值班的各项记录。对发生的问题及处理情况、汇报情况要认真进行记录。对当日收到的文件、措施、通知等资料必须及时贯彻，并统一归档管理。

6.紧急避险系统值班人员应经常亲临现场，检查紧急避险系统中存在的问题和安全隐患，并现场落实维修人员督促整改，对一时不能处理的问题必须落实人员，限定时间整改。

7.矿调度室为“六大系统”值班总指挥部，负责“六大系统”整体的人员组织及指挥协调工作。

值班人员管理制度2

1.值班人员必须坚守岗位,按时参加公司调度会。

2.主值班人员负责召开各班班前会和班后会,严格考勤,每天跟班队长要报本班产量,值班人员按要求填写值班记录。

3.主值班行使车间主任权力,安排检查当班各项工作,处理当班发生的各类问题。并使出处理意见,严禁回避矛盾,把问题上交,特殊情况可先处理后汇报。

4.主机设备发生故障或较大问题时,必须有值班队员盯在现场,帮助指导处理,直至正常。

5.主值班第二天早会必须汇报值班情况。

值班人员管理制度3

1、为确保某厂电仪设备的正常运行与精确监控，从而保证我厂生产工作的顺利进行，电仪人员必须进行夜间值班，具体管理办法如下：

2、值班人员值班时间为下午5：00至第二天早上8：00，值班人员在值班期间手机必须开机。

3、值班人员在值班期间不得擅自离开厂区，如果有事须离开必须向当日值班领导汇报并告知联系方式和需要离厂时间，办事完毕后必须返回厂区，并向当日值班领导汇报。

4、值班人员在处理现场问题时严禁单人操作，必须双人进行，一人操作，一人负责监护，在不能确认有无危险隐患的场所处理问题时，必须由岗位人员确认安全并给与监护。

5、值班人员值班需按要求认真填写值班记录，尤其要将遗留问题记录清楚、详细。

6、值班人员在白班人员上班前必须把办公室和值班室卫生打扫干净，给白班人员营造一个舒适的工作环境。

7、值班人员要按照值班表安排的日期进行值班，值班人员需要换班必须提前4小时通知工段长，禁止擅自换班。

值班人员管理制度4

一、值班制度

为确保连队安全生产的连续性,随时安排、处理井上下的各种事务,根据矿上有关规定,制定基层连队干部值班制度:

(一)值班人员负责值班期间的工作安排、问题落实、安全管理等内容,负责组织好班前会,协调解决好值班期间生产中出现的问题,对“三违”人员,有权处罚直至停止工作,是当天全队安全生产的直接责任人。

(二)值班人员负责认真填写各种记录,包括值班记录、班前会记录、矿调度会记录等。

(三)值班队长负责汇总当天事故隐患排查记录,并落实解决。

(四)负责协调各分管队长的交叉业务,及时向队长汇报当日工作情况。

(五)值班人员负责好本单位各办公室安全保卫工作及卫生清洁工作。

(六)凡是接到的各种报表、文件、通知要及时送交有关领导,作到上传下达。

(七)值班注意事项:

1.值班当天如果有重要事情没有处理结束,交班时,必须把事情交待清楚,并做好记录。

2.值班当天如果发生重大安全事故,值班人员必须承担相应责任,并参与矿上组织的事故追查。

3.值班期间必须24小时坚守岗位,不得脱岗,如有事确实需要离岗,需安排人员代岗并向调度室报告代岗人员及离岗原因。否则,按照矿上有关规定严格追究其责任。

4.值班期间严禁喝酒,因酗酒造成恶劣影响的,按矿上有关规定严肃追究其责任。

5.各种记录认真填写,能切实反映当班工作实际,无缺漏项。

6.值班时间为24小时,交接班时间为每天下午4点,交接班人员必须在值班记录本上进行签字,并交接值班期间的重要事项。

基层连队长值班情况由材料员进行统计,纳入当月队长对副队长安全绩效考核,依照考核制度进行考核。

二、跟班制度

为确保连队安全生产的连续性,随时安排、处理井上下的各种事务,根据矿上有关规定,制定基层连队干部带班制度:

(一)带班人员要坚持与工人同进同出,保证带班期间工程质量,负责本班安全生产。

(二)抓好当班员工的劳动纪律,对出现违纪的员工可根据相关制度扣除其相应的分值。

(三)组织本班安全生产,负责对现场施工工序、操作质量、材料质量的检查,负责对责任范围内的事故隐患进行排查及组织处理。

(四)协调联系其它部门配合工作。

(五)经常巡视本班工作范围的安全情况,发现问题及时处理,保证施工安全;发现有灾害事故预兆或异常现象,及时向区领导和矿调度室汇报,并积极组织人员现场处理险情,紧急情况下应及时组织人员撤退。

(六)负责现场事故抢救,按规定向有关部门汇报,并组织参加事故分析。

(七)负责协调各分管队长的交叉业务,及时向值班人员汇报当班工作情况。

(八)带班当班如果有重要事情没有处理结束,带班人员必须把事情交待清楚,并协助下一班队长处理。

(九)带班期间必须坚守岗位,不得擅自早升井。

(十)按规定完成矿规定的跟班次数。

基层连队长跟班情况由安监处(连队)进行统计,纳入当月队长(副队长)安全绩效考核。

值班人员管理制度5

1、员工的工作语言为普通话。接听电话时声调要自然、清晰、柔和、亲切，不装腔作势，声量不得过高或过低，不得模仿他人语气，不得以任何借口顶撞或讥讽他人。

2、接听电话应快捷(一般在三声之内)，说话要有礼貌，多用敬语，“你好、请问、对不起、再见”不离口。拿起电话应说：“你好，请讲”，接到维修需求电话时应主动询问：“请问，你什么地方需要维修”记录后应说：“请问老师(同学)贵姓”“请留下您的联系方式。”接听完毕应主动说：“再见。”应待对方搁下电话后才挂机。当对方说话含糊不清时，应说：“对不起，麻烦你再说一遍。”接到投诉电话，语气要真诚、平和、用心倾听，尽可能消除对方火气，并做好详细记录，留下反馈的联系号码，真诚地说：“对不起，这事让你添麻烦了，我马上汇报领导和有关部门帮你及时处理。”接到意见、建议等电话，应说：“谢谢你的意见和建议，我马上转告有关部门，请留下你的联系电话。”

3、值班人员忌语：“喂”，“快说”，“听不清楚，说响点”，“这事我不知道”，“这事不归我们管”，“说完了没有”，“说快一点，这么罗嗦”等。

4、实行首问责任制。对服务对象提出的服务需求要尽量给予满足，不得说“不知道”，确实不清楚的，也应委婉回答或记录在案，尽可能帮助解决。