综合门诊部新冠肺炎应急预案【汇集4篇】

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综合门诊部新冠肺炎应急预案1

一、基本要求

（一）、制定应急预案和工作流程。医疗机构应当根据新型冠状病毒的病原学特点，结合传染源、传播途径、易感人群和诊疗条件等，建立预警机制，制定应急预案和工作流程。

（二）、开展全员培训。依据岗位职责确定针对不同人员的'培训内容，使其熟练掌握新型冠状病毒感染的防控知识、方法与技能，做到早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗、早控制。

（三）、做好医务人员防护。医疗机构应当规范消毒、隔离和防护工作，储备质量合格、数量充足的防护物资，确保医务人员个人防护到位。在严格落实标准预防的基础上，强化接触传播、飞沫传播和空气传播的感染防控。

（四）、关注医务人员健康。医疗机构应当合理调配人力资源和班次安排，避免医务人员过度劳累。针对岗位特点和风险评估结果，开展主动健康监测。采取多种措施，保障医务人员健康地为患者提供医疗服务。

（五）、加强感染监测。做好早期预警预报，加强对感染防控工作的监督与指导，发现隐患，及时改进。发现疑似或确诊新型冠状病毒感染的肺炎患者时，应当按照有关要求及时报告，并在2小时内上报信息，做好相应处置工作。

（六）、做好清洁消毒管理。按照，加强诊疗环境的通风，有条件的医疗机构可进行空气消毒，也可配备循环风空气消毒设备。严格执行，做好诊疗环境、医疗器械、患者用物等的清洁消毒，严格患者呼吸道分泌物、排泄物、呕吐物的处理，严格终末消毒。

（七）、加强患者就诊管理。医疗机构应当做好就诊患者的管理，尽量减少患者的拥挤，以减少医院感染的风险。发现疑似或确诊感染新型冠状病毒的患者时，依法采取隔离或者控制传播措施，并按照规定对患者的陪同人员和其他密切接触人员采取医学观察及其他必要的预防措施。不具备救治能力的，及时将患者转诊到具备救治能力的医疗机构诊疗。

（八）、加强患者教育。医疗机构应当积极开展就诊患者及其陪同人员的教育，使其了解新型冠状病毒的防护知识，指导其正确洗手、咳嗽礼仪、医学观察和居家隔离等。

（九）、加强感染暴发管理。严格落实医疗机构感染预防与控制的各项规章制度，最大限度降低感染暴发的风险。增强敏感性，一旦发生新型冠状病毒感染疑似暴发或暴发，医疗机构必须按照规定及时报告，并依据相关标准和流程，启动应急预案，配合做好调查处置工作。（十加强医疗废物管理。将新型冠状病毒感染确诊或疑似患者产生的医疗废物，纳入感染性医疗废物管理，严格按照和有关规定，进行规范处置。

二、重点部门管理

（一）、发热门诊。

1、发热门诊建筑布局和工作流程应当符合等有关要求。

2、留观室或抢救室加强通风;如使用机械通风，应当控制气流方向，由清洁侧流向污染侧。

3、配备符合要求、数量充足的医务人员防护用品，发热门诊出入口应当设有速干手消毒剂等手卫生设施。

4、医务人员开展诊疗工作应当执行标准预防。要正确佩戴医用外科口罩或医用防护口罩，戴口罩前和摘口罩后应当进行洗手或手卫生消毒。进出发热门诊和留观病房，严格按照要求，正确穿脱防护用品。

5、医务人员应当掌握新型冠状病毒感染的流行病学特点与临床特征，按照诊疗规范进行患者筛查，对疑似或确诊患者立即采取隔离措施并及时报告。

6、患者转出后按进行终末处理。

7、医疗机构应当为患者及陪同人员提供口罩并指导其正确佩戴。

（二）、急诊

1、落实预检分诊制度，引导发热患者至发热门诊就诊，制定并完善重症患者的转出、救治应急预案并严格执行。

2、合理设置隔离区域，满足疑似或确诊患者就地隔离和救治的需要。

3、医务人员严格执行预防措施，做好个人防护和诊疗环境的管理。实施急诊气管插管等感染性职业暴露风险较高的诊疗措施时，应当按照接治确诊患者的要求采取预防措施。

4、诊疗区域应当保持良好的通风并定时清洁消毒。

5、采取设置等候区等有效措施，避免人群聚集。

（三）、普通病区房。

1、应当设置应急隔离病室，用于疑似或确诊患者的隔离与救治，建立相关工作制度及流程，备有充足的应对急性呼吸道传染病的消毒和防护用品。

2、病区（房内发现疑似或确诊患者，启动相关应急预案和工作流程，按规范要求实施及时有效隔离、救治和转诊。

3、疑似或确诊患者宜专人诊疗与护理，限制无关医务人员的出入，原则上不探视;有条件的可以安置在负压病房。

4、不具备救治条件的非定点医院，应当及时转到有隔离和救治能力的定点医院。等候转诊期间对患者采取有效的隔离和救治措施。

5、患者转出后按对其接触环境进行终末处理。

（四）、收治疑似或确诊新型冠状病毒感染的肺炎患者的病区房。

1、建筑布局和工作流程应当符合等有关要求，并配备符合要求、数量合适的医务人员防护用品。设置负压病区（房的医疗机构应当按相关要求实施规范管理。

2、对疑似或确诊患者应当及时采取隔离措施，疑似患者和确诊患者应当分开安置;疑似患者进行单间隔离，经病原学确诊的患者可以同室安置。

3、在实施标准预防的基础上，采取接触隔离、飞沫隔离和空气隔离等措施。具体措施包括：

（1）、进出隔离病房，应当严格执行，正确实施手卫生及穿脱防护用品。

（2）、应当制定医务人员穿脱防护用品的流程;制作流程图和配置穿衣镜。配备熟练感染防控技术的人员督导医务人员防护用品的穿脱，防止污染。

（3）、用于诊疗疑似或确诊患者的听诊器、体温计、血压计等医疗器具及护理物品应当专人专用。若条件有限，不能保障医疗器具专人专用时，每次使用后应当进行规范的清洁和消毒。

4、重症患者应当收治在重症监护病房或者具备监护和抢救条件的病室，收治重症患者的监护病房或者具备监护和抢救条件的病室不得收治其他患者。

5、严格探视制度，原则上不设陪护。若患者病情危重等特殊情况必须探视的，探视者必须严格按照规定做好个人防护。

6、按照规定，进行空气净化。

三、医务人员防护

（一）、医疗机构和医务人员应当强化标准预防措施的落实，做好诊区、病区（房的通风管理，严格落实要求，佩戴医用外科口罩/医用防护口罩，必要时戴乳胶手套。

（二）、采取飞沫隔离、接触隔离和空气隔离防护措施，根据不同情形，做到以下防护。

1、接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、呕吐物及污染物品时：戴清洁手套，脱手套后洗手。

2、可能受到患者血液、体液、分泌物等喷溅时：戴医用防护口罩、护目镜、穿防渗隔离衣。

3、为疑似患者或确诊患者实施可能产生气溶胶的操作（如气管插管、无创通气、气管切开，心肺复苏，插管前手动通气和支气管镜检查等时：

（1）、采取空气隔离措施;

（2）、佩戴医用防护口罩，并进行密闭性能检测;

（3）、眼部防护（如护目镜或面罩;

（4）、穿防体液渗入的长袖隔离衣，戴手套;

（5）、操作应当在通风良好的房间内进行;

（6）、房间中人数限制在患者所需护理和支持的最低数量。

（三）、医务人员使用的防护用品应当符合国家有关标准。

（四）、医用外科口罩、医用防护口罩、护目镜、隔离衣等防护用品被患者血液、体液、分泌物等污染时应当及时更换。

（五）、正确使用防护用品，戴手套前应当洗手，脱去手套或隔离服后应当立即流动水洗手。

（六）、严格执行锐器伤防范措施。

（七）、每位患者用后的医疗器械、器具应当按照要求进行清洁与消毒。

四、加强患者管理

（一）、对疑似或确诊患者及时进行隔离，并按照指定规范路线由专人引导进入隔离区。

（二）、患者进入病区前更换患者服，个人物品及换下的衣服集中消毒处理后，存放于指定地点由医疗机构统一保管。

（三）、指导患者正确选择、佩戴口罩，正确实施咳嗽礼仪和手卫生。（四加强对患者探视或陪护人员的管理。

（五）、对被隔离的患者，原则上其活动限制在隔离病房内，减少患者的移动和转换病房，若确需离开隔离病房或隔离区域时，应当采取相应措施如佩戴医用外科口罩，防止患者对其他患者和环境造成污染。

（六）、疑似或确诊患者出院、转院时，应当更换干净衣服后方可离开，按对其接触环境进行终末消毒。

（七）、疑似或确诊患者死亡的，对尸体应当及时进行处理。处理方法为：用3000mg/L的含氯消毒剂或%过氧乙酸棉球或纱布填塞患者口、鼻、耳、肛门等所有开放通道;用双层布单包裹尸体，装入双层尸体袋中，由专用车辆直接送至指定地点火化。患者住院期间使用的个人物品经消毒后方可随患者或家属带回家。

确诊阳性多久转阴 2022最新版应急预案

综合门诊部新冠肺炎应急预案2

为做好新冠肺炎疫情防控工作，落实中共教育部党组发布《关于统筹做好教育系统新冠肺炎疫情防控和教育改革发展工作的通知》，有效预防、及时防控和消除新冠肺炎疫情危害，保障学校开学后教育教学秩序稳定和师生健康，特制定本应急预案。

一、制定依据

《中华人民共和国传染病防治法》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《突发公共卫生事件应急条例》、《湖北省突发公共卫生事件应急预案》。

二、工作目标

贯彻落实党中央国务院、省市区政府和上级教育部门关于全力打赢新冠肺炎疫情防控攻坚战的各项决策部署，压实责任、联防联控、突出重点、精准预防，做到责任到位、保障到位、措施到位，坚持预防为主、早发现、早治疗，确保全校师生身体健康和生命安全。

三、成立应急工作领导小组

学校成立以党委书记、校长为组长的应急工作领导小组，下设疫情防控领导组、信息联络组、安全后勤保障组、医疗保障组、消毒组、宣传和心理疏导组，明确职责分工，健全工作机制。

四、应急措施

如发现新冠肺炎病例（含临床诊断病例、疑似病例）和无症状感染者时，学校应立即启动突发新冠肺炎疫情应急预案应急响应。

（一）发现不明原因发热、干咳、气促等症状的疑似病例时，立即引导病例到隔离室进行留观，同时上报体卫艺站和区疾控中心。如果疑似病例是学生，马上通知家长来校跟进处置，及时安排就诊。

（二）配合区疾控中心流行病学调查，对所有接触过病例或无症状感染者的人员进行调查，确定密切接触者。根据属地管理原则，按照《新型冠状病毒肺炎防控方案》或有关最新文件要求落实密切接触者集中（居家）医学观察工作。

除密切接触者外，与病例曾接触过但不符合密切接触者判定原则的人员，判定为一般接触者。对一般接触者要做好登记，并进行健康风险告知，嘱其一旦出现发热、干咳、气促等呼吸道感染症状以及腹泻、结膜充血等症状时要及时就医，并主动告知近期活动史，做好体温检测，佩戴口罩。

配合区疾控中心开展流行病学调查的`人员，应做好个人防护，佩戴医用外科口罩、着一次性医用手套。

（三）各应急小组各司其职，采取相关防控措施。启动半封闭式校园管理，中午学生不得离校，严格控制外来人员进入校园。根据疫情防控需要，按照区疾控中心和体卫艺站的建议，必要时采取班级或全校停课等措施。

1、疫情防控领导组：

（总负责）及时跟体卫艺站、区疾控中心联系，根据区疾控中心指示做好防控工作；快速协调各组成员、物资等。启动涉疫区域封锁措施，在保障正常的生活物资供应下，严格限制人员进出，督导疫情控制措施落实情况。

2、信息联络组：

（总负责）掌握病例的活动史、人员接触史，掌握重点人群名单、医学观察人员每日健康情况等信息。负责信息的收集、上报、处理和传递等工作，确保信息上报渠道畅通。负责实时记录突发事件的发展过程，提供真实材料，按规定拟稿上报。

3、安全后勤保障组：

（总负责）提供所需要应急处置的设施、设备和物资，确保应急工作顺利开展。负责保障校内餐饮、生活饮用水。在前期处置过程中，负责现场警戒、秩序维护、人员疏散等，启动半封闭式校园管理。严格控制外来人员、车辆进入校园，做好在校师生生活保障。根据区疾控中心建议，在校内设置集中医学观察场所。加强校园巡查管控，及时停止校园群体性聚集活动，及时处置校园安全突发事件，及时处置涉校舆情事件。

4、医疗保障组：

（总负责）组织配合专业救护人员救护工作，协助区疾控中心开展流行病学调查、采样、密切接触者筛查等工作。做好师生的健康监测工作，做好每天的晨午检和因病缺勤追踪登记，对缺勤者要逐一登记并及时追踪，查明缺勤原因；配合卫健部门做好集中医学观察人员的健康监测工作。指导师生做好正确防护。每天保持与区疾控中心和体卫艺站进行信息沟通，上报学校最新情况。

5、消毒组：

（总负责）在区疾控中心的指导下，做好病例所在教室等疫点、公共场所的清洁、随时消毒和终末消毒。做好校园其他区域的保洁和消毒防疫工作；加强校园人群聚集场所的通风换气和公共设施及公共用具的消毒，每日对教室、食堂、宿舍、实验室、图书馆、会议室、厕所等公共场所及垃圾桶站消毒一次；各教室和食堂入口要配备含酒精成分的手消毒液，厕所配备洗手液，指导和督促师生做好手卫生（流动水七步法洗手和手消毒）。

6、宣传和心理疏导组：

（总负责）负责舆情监测、心理健康引导、健康教育工作。疫情期间通过各种渠道宣传新冠肺炎防控知识，告知师生一定要正确佩戴口罩，勤用流动水洗手，咳嗽、打喷嚏时使用纸巾并妥当处理废弃纸巾；促进全体师生严格规范个人卫生行为，养成良好的个人卫生习惯。根据确诊病例、疑似病例和密切接触人员等不同群体的实际情况，密切家校沟通合作，有针对性的开展心理支持和危机干预工作；稳定家长和师生的情绪，避免过度恐慌。

五、预案终止

当病例已得到隔离治疗，密切接触者观察14天期满，后续无新发病例，环境得到有效消毒，经区疾控中心评估，由学校复学复课新冠肺炎防控应急工作领导小组决定终止响应。

综合门诊部新冠肺炎应急预案3

为保证对疫情状况高效、迅速、有针对性的作出反应，在疫情发生时，公司将不同程度的疫情状况进行分级管理，分别规定标准化流程与动作，整体分级情况如下表：

不同响应等级疫情事件的处理流程如下：

（一）三级响应：员工发生疑似症状

员工在公司如检测体温≥℃，或在办公场所内出现发热、持续咳嗽、呼吸困难、乏力、肌肉酸痛等疑似症状时，做如下处置：

（1）员工保持原地不动，同一个办公区域人员撤离该办公区域，或远离员工3米范围。

（2）员工及时报告公司疫情防控办公室（综合管理部）。

（3）公司疫情防控办公室（综合管理部）安排现场救援人员将其引导至公司临时隔离室（接待室），对员工进行体温复测和流行病学调查（行程及解除人员经历），判别该员工是否为疑似人员。

若员工确定为非疑似人员，员工应做好个人防护，公司安排车辆送员工前往医院或家里，综合管理部跟进员工身体状况。待痊愈后居家观察3天，无不适症状可以上班。公司车辆在护送过程中，司机应戴好口罩、穿好防护服、戴好护目镜，出车完毕后对司机本人及车辆应全面消毒。

若员工被确认为疑似人员，公司疫情防控办公室（综合管理部）应呼叫救护车将其运送到定点医院就诊。同时，封闭该员工办公区域，对该员工办公、活动过的区域（如过道）和电梯等区域进行消毒。同步向公司上级股东管理部门和街道办报告情况，并按要求做好员工密切接触者的居家或集中隔离配合工作，做好公司办公场所全面消毒。检测后，如确诊新冠肺炎，公司启动二级响应；如未确诊，二级响应解除。员工居家痊愈后观察3天，无不适症状可以上班。

若员工被确定为新冠肺炎密切接触者时，应按卫生防疫部门要求，自觉接受居家或集中隔离医学观察，及时报告公司疫情防控办公室（综合管理部），并每天报告本人身体状况。公司疫情防控办公室（综合管理部）及时将情况向上级股东管理部门报告，对该员工工作场所或居住场所（如宿舍）进行预防性消毒。员工解除隔离医学观察后，可正常上班。

（二）二级响应：员工或员工家属确诊为新冠肺炎

如有员工在办公期间被确诊为新冠肺炎，公司疫情防控办公室（综合管理部）应及时报告上级股东防控办和街道办，排查与当事人接触过的员工，其密切接触者应进行集中医学观察14天，配合当地卫生防疫部门做好流行病学调查和核酸检测等工作。确诊病例治愈后，根据医嘱和防控办要求进行集中医学观察14天，并配合当地卫生防疫部门做好核酸检测等复查工作。持续关注确诊员工的个人动态，做好关怀工作，确保其积极配合治疗，避免疫情进一步扩散。

其他员工应做好个人防护。综合管理部安排专人对公司办公区域进行全面消毒处理，必要时请疾病控制中心进行专业消毒；对当事人接触过的物品、相邻卡位的物品、部门公用物品进行全面消毒；对价值不大的污染物，采取在指定地点彻底焚烧或专业处理，防止二次传播。

如员工及家属在居家期间被确诊为新冠肺炎，综合管理部应按照上述要求做好公司内部排查和消毒工作。被确诊的员工或其家属要配合好社区和物业防疫管控工作。

（三）一级响应：办公场所被政府要求封闭或征用

如因疫情管控需要，政府要求封闭、征用“戴斯酒店”或公司办公区域（戴斯酒店二楼）时，采取以下措施：

1.启动应急办公机制，公司领导及部分部门负责人（综合管理部、财务管理部、成本管理部、工程管理部）转移至应急办公场所办公，其他部门负责人及员工居家办公。同时，将疫情情况迅速上报中海地产、南航集团，并按地方政府要求开展相关防疫工作。

2.公司应急办公场所确定为珠海36号地项目工地办公板房、珠海南航国际广场13楼。综合管理部应在获悉公司办公区域被封闭信息的第一时间与珠海项目公司、珠海服务公司联系，安排好应急办公场地布置、酒店住宿及报备所在街道等相关事宜。

3.各部门带好业务开展所必须的纸质和电子资料及实物（详见附表）。综合管理部、财务部、党群部等负责人做好公司公章、党纪工团印章、财务章、合同章、营业执照、各类银行预留印鉴签名章、支票、电汇单、U盾等重要物品管理。

4.综合管理部做好信息网络设备保障，确保机房不断电、不断网，并做好员工居家办公的信息化技术支持，做好线上办公期间远程会议系统、内网及邮件系统的维护。加强此期间的网络安全维护，强化网络安全宣传，避免因使用个人电脑外网办公操作不当引发泄密风险。

在以上响应动作中，舆情监控小组（党群工作部）应随机应变，警惕不利舆情的发生，主要措施如下：主动向领导小组、上级单位及属地政府报告相关情况；密切关注疫情发生后的相关舆情，有效应对、及时处理；要求员工针对疫情相关事宜不传播、不评论，更不可代表公司对媒体做回应；提前撰写各类宣传通稿，便于在获得应急领导小组授权后第一时间发布，避免竞企或部分媒体先入为主，恶意夸大事实，对公司形象造成不良影响。

综合门诊部新冠肺炎应急预案4

为进一步加强我院新冠肺炎防控工作，切实维护全镇人民群众及医护人员的身体健康和生命安全，根据各级防控预案要求，现制定我院新冠肺炎防控工作应急预案。

一、工作目标

（一）建立完善新冠肺炎防控运行机制，及时发现和报告新冠肺炎病例，有效防控疫情扩散，做到“早发现、早隔离、早诊断、早治疗、早报告”，提高应急处置和医疗救治能力，发现疑似病例及时处置和转诊，防止医务人员感染，切实保障人民群众身体健康和生命安全，维护社会稳定。

（二）早期排查、发现新型冠状病毒感染病例。

（三）规范病例发现、报告、标本采集及运送、医务人员防护等工作。确保在新型冠状病毒感染疫情时，能够及时、迅速、高效、有序地处理，以控制疫情蔓延扩散。

二、工作原则

高度重视、联防联控、预防为主、充分准备、依法管理、协调指挥、加强培训、快速反应、尽早上报、规范诊疗、集中收治。

三、组织管理

组建新型冠状病毒感染疫情防控工作领导小组，在县政府、上级卫生行政部门及疾病控制中心的指导下，负责全院新型冠状病毒感染疫情防治工作和领导，相关重大问题的决策，统一部署预防和控制工作和应急人员的调动。并成立医疗专家组和应急分队、消毒隔离组、后勤保障等组织。

1、新型冠状病毒感染疫情防控领导小组

组长：

副组长：

成员：

2、新型冠状病毒感染疫情防控专家小组

组长：

副组长：

医疗组成员：

护理组成员：

3、新型冠状病毒感染疫情防控应急小组

组长：

副组长：

成员：

4、消毒隔离组

组长：

成员：

5、后勤保障组

组长：

成员：

四、适用范围

本预案适用于我院在应对新冠肺炎防控期间的相关工作。本预案将根据疫情形势的变化和评估结果，及时更新。

五、应急准备

（一）做好物资储备。

各科室要认真落实国家卫生健康委、省卫生健康委、市（区）、县卫生健康局对新冠肺炎医疗救治工作有关要求，结合本院实际情况，对各种物资（包括抢救治疗必需的设备、器械、药品、防护用品等）进行调查摸底，对各种专用救治设施、设备做好登记备案。各科室对缺少的医疗急救设备设施要尽快填平补齐，做好各种应急物资储备，并处于可用状态。

（二）做好应急值班。

根据医院应急值班安排，实行领导带班和24小时应急值守制度，各科室严格执行值班制度，保持手机24小时通畅，切不可擅离职守。值班人员应熟悉和掌握各种应急机制和流程，保障应急工作通畅开展。

（三）做好各领域的具体应急流程和应对措施。

包括医院出入口预检分诊、医院病房封闭管理、所有出入人员管理、住院患者管理、后勤保障管理等各细分领域的具体防控应对措施和发生疑似新冠肺炎病例后的应急流程等。

六、防控措施

（一）实施分层、分级处理原则，逐级处理。

严格落实《医疗机构传染病预检分诊管理办法》要求，在门诊通风良好的醒目位置设立预检分诊点，预检分诊点和发热门诊做好门（急）诊发热病人的预检分诊和登记报告工作，填写《发热门诊病人基本情况登记表》和《新型冠状病毒感染疑似病例初步筛查登记表》，同时对接触过患者的医务人员进行登记。

（二）病房实行封闭式管理。

在疫情防控期间，医院院区实行封闭式管理，原则上不接待外来人员，无关人员及车辆一律不得进入。利用各种信息化手段，建立与患者、患者家属的线上沟通渠道，争取其亲属的理解支持；及时对外公布院内的防控形态，以免造成患者及亲属的恐慌。疫情期间禁止探视，禁止探视人员进入住院部，以免交叉感染。疫情防控期间不接受任何家属外带食品或用具进入医院。

（三）病例发现与报告。

按照《新型冠状病毒感染的肺炎病例监测方案》，开展新冠肺炎病例的监测、发现和报告工作。在新冠肺炎监测和日常诊疗过程中，应提高对新冠肺炎病例的诊断和报告意识。

（四）对于不明原因发热、咳嗽等症状的病例，应注意询问发病前14天内的旅行史或可疑的暴露史以及有无与类似病例的密切接触史。

（五）医院各病区备好隔离房间。

一旦发现有不明原因发热、干咳、呼吸困难、胸痛等症状的住院病例应立即单人单间隔离治疗。同时同一房间的其他患者相对集中隔离观察，开展进一步排查。

（六）原则上对于病情不紧急、不严重的患者不安排入院。

发热病人在入院前均应采集咽拭子做新冠病毒核酸检测，结果呈阴性并经过详细的“新冠肺炎”排查后收治入院。

（七）指定一个病区作为新入院发热患者的集中收治病区，并实行单人单房隔离治疗。

（八）发现疑似及确诊病例应按政府规定程序收入相应的定点医院隔离治疗。转运疑似和确诊病例前，须报县卫生健康行政部门后，经拟收治的定点医院专家会诊评估，并做好运送人员的个人防护和车辆消毒。

（九）封闭医院侧门，留医院正门作为唯一进出口，入口处设立临时预检分诊和体温监测点，所有进入院区的人员须经过体温筛查、流行病学疫情接触史评估分诊以及登记相关信息后方可进入诊区就诊。限制就诊陪同人员数量，所有进入院内人员必须佩戴口罩。

（十）所有诊断尚未明确的发热病人不得进入本院病房区域，如确实因病情需要进入本院就诊，需提供发热门诊重点医院排除新冠肺炎的诊断证明书和病历。对于分检排查出的可疑病例，将其安置在我院的临时隔离观察室，拨打县120及时送至县发热门诊。

（十一）做好所有人员健康监测筛查和流动管理。建立早晚检测制度，每日安排专人对医院全体工作人员、住院患者和其他进入医院的人员进行体温检测并做好记录。一旦出现发热、干咳等疑似症状者按规定报告，进行单人隔离并开展进一步排查。

（十二）对临床科室的陪护人员要求不得外出；对医院的安保人员要求不得与来自疫区的人员接触，做好自我防护。

（十三）为减少人员流动，暂停住院病人的聚集性活动、尽量减少外出病房的机会；进入门诊的就诊患者和亲属要求就诊后尽快离开，不得逗留以及走动到除门诊外的其他院区。

（十四）医务人员发现疑似病例后，应立即进行就地隔离，并报告领导小组和启动科室应急预案，逐级上报。由医院在2小时内组织院内和区（市）有关专家会诊，一旦发现疑似病例原则上转诊至定点收治机构隔离观察或诊治。

（十五）做好院区环境清洁消毒。认真执行通风、消毒制度，正确佩戴口罩，做好工作人员个人防护。医院每天安排专门人员对全院所有工作区域、居住区域每日定时通风、定时消毒，特别是加强对病房、门诊等重点活动场所的消毒，做好医院垃圾、污水、污物的消毒处理。加强医院饮用水的`安全管理。

七、预检分诊点设置

1、单独设立预检分诊点，不适用导医台代替预检分诊点；

2、对发热患者及陪同人员给予并教会佩带一次性医用外科口罩，询问流行病学史（发病前两周有市旅行或居住史；或发病前14天内曾经接触过来自的发热伴有呼吸道症状的患者，或有聚集性发病），有无新型冠状病毒感染相关症状，引导至发热门诊就诊并做好详细登记。

3、有流行病学史的患者且有症状者应及时告知发热门诊工作人员，同时电话报告医务部、院感科。

4、预检分诊人员应按一级防护要求做好个人防护（工作服、工作帽、医用外科口罩、手套），同时做好手卫生。

5、经预检分诊查出的发热病人，应由预检分诊处的工作人员陪送到发热门诊，预检人员发生异常或意外情况应及时报告。

6、实行24小时值班制（晚间设在急诊科，标识醒目）。

八、发热门诊设置

1、发热门诊和观察室要在独立区域设置，设立独立的医护人员工作区域，医护人员有专用通道；设置隔离留观室；本地区一旦发现新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例，发热门（急）诊承担接诊工作的医务人员按二级防护着装。

2、应有明显的标识，与其他诊室保持一定距离；分别设立医务人员和病人专用通道；留观患者单间隔离，房间内设卫生间；患者病情允许，应当戴外科口罩，并限制在留观室内活动。

3、建立接诊病人登记本。内容包括：接诊时间、患者姓名、性别、年龄、住址、工作单位、联系单位、联系方式、诊断、患者去向及接诊医生签名。严格执行发热病人接诊、筛查流程，并详细询问流行病学史。

4、建立终末消毒登记本。内容包括：空气、地面、物体表面及使用过的医疗用品等消毒方式及持续时间、医疗废物及污染物的处理等，最后有实施消毒人和记录者的签名，并注明记录时间。

5、保持通风良好，落实消毒隔离措施。

6、防止人流、物流交叉，落实医疗废物管理相关制度。

7、落实发热病人登记报告制度。

8、患者转运：非必需情况，不允许患者离开隔离区域；尽可能减少与工作人员、探视者及其他患者的接触；如需转运，需使用专用的转运途径转运。

9、严格按照《医疗机构消毒技术规范》要求，做好医疗器械、污染物品、物体表面、地面等的清洁与消毒。

10、患者产生的所有垃圾均为医疗废物，用双层医用黄色垃圾袋封扎后送医疗垃圾暂存处。

九、应急措施

（一）建立具体清晰的工作制度和程序，按照分类诊治、流程规范、措施适当的原则实施医疗救治，合理调整预检分诊流程，科学调配人员、设备，抽调专门的护士进行巡视，加强患者的管理。

（二）按照要求规范设立隔离病房，对发热患者进行管理。

（三）做好院内感染控制工作，加强医务人员的个人防护。按照《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第六版）》《省卫生健康委关于进一步做好发热门诊感染防控及医务人员防护工作的通知》要求，做好院内感染控制和医务人员个人防护工作。加强医疗场所的通风换气与清洁消毒工作，对经常使（共）用的血压计、听诊器、体温计、电话机、电脑鼠标、手电筒等要定期消毒；采取相应措施做好院内其他患者的防护。

十、应急培训

实施分级全员培训。通过集中培训、科室内部培训、演练等多种形式，对全部医务人员进行新冠肺炎诊疗方案、疫情报告、消毒隔离、院内感染控制、个人防护、就诊流程等相关知识的培训。

综合门诊部新冠肺炎应急预案5

一、基本要求

(一)制定应急预案和工作流程。医疗机构应当根据新型冠状病毒的病原学特点，结合传染源、传播途径、易感人群和诊疗条件等，建立预警机制，制定应急预案和工作流程。

(二)开展全员培训。依据岗位职责确定针对不同人员的培训内容，使其熟练掌握新型冠状病毒感染的防控知识、方法与技能，做到早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗、早控制。

(三)做好医务人员防护。医疗机构应当规范消毒、隔离和防护工作，储备质量合格、数量充足的防护物资，确保医务人员个人防护到位。在严格落实标准预防的基础上，强化接触传播、飞沫传播和空气传播的感染防控。

(四)关注医务人员健康。医疗机构应当合理调配人力资源和班次安排，避免医务人员过度劳累。针对岗位特点和风险评估结果，开展主动健康监测。采取多种措施，保障医务人员健康地为患者提供医疗服务。

(五)加强感染监测。做好早期预警预报，加强对感染防控工作的监督与指导，发现隐患，及时改进。发现疑似或确诊新型冠状病毒感染的肺炎患者时，应当按照有关要求及时报告，并在2小时内上报信息，做好相应处置工作。

(六)做好清洁消毒管理。按照《医院空气净化管理规范》，加强诊疗环境的通风，有条件的医疗机构可进行空气消毒，也可配备循环风空气消毒设备。严格执行《医疗机构消毒技术规范》，做好诊疗环境、医疗器械、患者用物等的清洁消毒，严格患者呼吸道分泌物、排泄物、呕吐物的处理，严格终末消毒。

(七)加强患者就诊管理。医疗机构应当做好就诊患者的管理，尽量减少患者的拥挤，以减少医院感染的风险。发现疑似或确诊感染新型冠状病毒的患者时，依法采取隔离或者控制传播措施，并按照规定对患者的陪同人员和其他密切接触人员采取医学观察及其他必要的预防措施。不具备救治能力的，及时将患者转诊到具备救治能力的医疗机构诊疗。

(八)加强患者教育。医疗机构应当积极开展就诊患者及其陪同人员的教育，使其了解新型冠状病毒的防护知识，指导其正确洗手、咳嗽礼仪、医学观察和居家隔离等。

(九)加强感染暴发管理。严格落实医疗机构感染预防与控制的各项规章制度，最大限度降低感染暴发的风险。增强敏感性，一旦发生新型冠状病毒感染疑似暴发或暴发，医疗机构必须按照规定及时报告，并依据相关标准和流程，启动应急预案，配合做好调查处置工作。

(十)加强医疗废物管理。将新型冠状病毒感染确诊或疑似患者产生的医疗废物，纳入感染性医疗废物管理，严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》有关规定，进行规范处置。

二、重点部门管理

(一)发热门诊。

1.发热门诊建筑布局和工作流程应当符合《医院隔离技术规范》等有关要求。

2.留观室或抢救室加强通风;如使用机械通风，应当控制气流方向，由清洁侧流向污染侧。

3.配备符合要求、数量充足的医务人员防护用品，发热门诊出入口应当设有速干手消毒剂等手卫生设施。

4.医务人员开展诊疗工作应当执行标准预防。要正确佩戴医用外科口罩或医用防护口罩，戴口罩前和摘口罩后应当进行洗手或手卫生消毒。进出发热门诊和留观病房，严格按照《医务人员穿脱防护用品的流程》要求，正确穿脱防护用品。

5.医务人员应当掌握新型冠状病毒感染的流行病学特点与临床特征，按照诊疗规范进行患者筛查，对疑似或确诊患者立即采取隔离措施并及时报告。

6.患者转出后按《医疗机构消毒技术规范》进行终末处理。

7.医疗机构应当为患者及陪同人员提供口罩并指导其正确佩戴。

(二)急诊。

1.落实预检分诊制度，引导发热患者至发热门诊就诊，制定并完善重症患者的转出、救治应急预案并严格执行。

2.合理设置隔离区域，满足疑似或确诊患者就地隔离和救治的需要。

3.医务人员严格执行预防措施，做好个人防护和诊疗环境的管理。实施急诊气管插管等感染性职业暴露风险较高的诊疗措施时，应当按照接治确诊患者的要求采取预防措施。

4.诊疗区域应当保持良好的通风并定时清洁消毒。

5.采取设置等候区等有效措施，避免人群聚集。

(三)普通病区(房)。

1.应当设置应急隔离病室，用于疑似或确诊患者的隔离与救治，建立相关工作制度及流程，备有充足的应对急性呼吸道传染病的消毒和防护用品。

2.病区(房)内发现疑似或确诊患者，启动相关应急预案和工作流程，按规范要求实施及时有效隔离、救治和转诊。

3.疑似或确诊患者宜专人诊疗与护理，限制无关医务人员的出入，原则上不探视;有条件的可以安置在负压病房。

4.不具备救治条件的非定点医院，应当及时转到有隔离和救治能力的定点医院。等候转诊期间对患者采取有效的隔离和救治措施。

5.患者转出后按《医疗机构消毒技术规范》对其接触环境进行终末处理。

(四)收治疑似或确诊新型冠状病毒感染的肺炎患者的病区(房)。

1.建筑布局和工作流程应当符合《医院隔离技术规范》等有关要求，并配备符合要求、数量合适的医务人员防护用品。设置负压病区(房)的医疗机构应当按相关要求实施规范管理。

2.对疑似或确诊患者应当及时采取隔离措施，疑似患者和确诊患者应当分开安置;疑似患者进行单间隔离，经病原学确诊的患者可以同室安置。

3.在实施标准预防的基础上，采取接触隔离、飞沫隔离和空气隔离等措施。具体措施包括：

(1)进出隔离病房，应当严格执行《医院隔离技术规范》《医务人员穿脱防护用品的流程》，正确实施手卫生及穿脱防护用品。

(2)应当制定医务人员穿脱防护用品的流程;制作流程图和配置穿衣镜。配备熟练感染防控技术的人员督导医务人员防护用品的穿脱，防止污染。

(3)用于诊疗疑似或确诊患者的听诊器、体温计、血压计等医疗器具及护理物品应当专人专用。若条件有限，不能保障医疗器具专人专用时，每次使用后应当进行规范的清洁和消毒。

4.重症患者应当收治在重症监护病房或者具备监护和抢救条件的病室，收治重症患者的监护病房或者具备监护和抢救条件的病室不得收治其他患者。

5.严格探视制度，原则上不设陪护。若患者病情危重等特殊情况必须探视的，探视者必须严格按照规定做好个人防护。

6.按照《医院空气净化管理规范》规定，进行空气净化。

三、医务人员防护

(一)医疗机构和医务人员应当强化标准预防措施的落实，做好诊区、病区(房)的通风管理，严格落实《医务人员手卫生规范》要求，佩戴医用外科口罩/医用防护口罩，必要时戴乳胶手套。

(二)采取飞沫隔离、接触隔离和空气隔离防护措施，根据不同情形，做到以下防护。

1.接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、呕吐物及污染物品时：戴清洁手套，脱手套后洗手。

2.可能受到患者血液、体液、分泌物等喷溅时：戴医用防护口罩、护目镜、穿防渗隔离衣。

3.为疑似患者或确诊患者实施可能产生气溶胶的操作(如气管插管、无创通气、气管切开，心肺复苏，插管前手动通气和支气管镜检查等)时：

(1)采取空气隔离措施;

(2)佩戴医用防护口罩，并进行密闭性能检测;

(3)眼部防护(如护目镜或面罩);

(4)穿防体液渗入的长袖隔离衣，戴手套;

(5)操作应当在通风良好的房间内进行;

(6)房间中人数限制在患者所需护理和支持的最低数量。

(三)医务人员使用的防护用品应当符合国家有关标准。

(四)医用外科口罩、医用防护口罩、护目镜、隔离衣等防护用品被患者血液、体液、分泌物等污染时应当及时更换。

(五)正确使用防护用品，戴手套前应当洗手，脱去手套或隔离服后应当立即流动水洗手。

(六)严格执行锐器伤防范措施。

(七)每位患者用后的医疗器械、器具应当按照《医疗机构消毒技术规范》要求进行清洁与消毒。

四、加强患者管理

(一)对疑似或确诊患者及时进行隔离，并按照指定规范路线由专人引导进入隔离区。

(二)患者进入病区前更换患者服，个人物品及换下的衣服集中消毒处理后，存放于指定地点由医疗机构统一保管。

(三)指导患者正确选择、佩戴口罩，正确实施咳嗽礼仪和手卫生。

(四)加强对患者探视或陪护人员的管理。

(五)对被隔离的患者，原则上其活动限制在隔离病房内，减少患者的移动和转换病房，若确需离开隔离病房或隔离区域时，应当采取相应措施如佩戴医用外科口罩，防止患者对其他患者和环境造成污染。

(六)疑似或确诊患者出院、转院时，应当更换干净衣服后方可离开，按《医疗机构消毒技术规范》对其接触环境进行终末消毒。

(七)疑似或确诊患者死亡的，对尸体应当及时进行处理。处理方法为：用3000mg/L的含氯消毒剂或%过氧乙酸棉球或纱布填塞患者口、鼻、耳、肛门等所有开放通道;用双层布单包裹尸体，装入双层尸体袋中，由专用车辆直接送至指定地点火化。患者住院期间使用的个人物品经消毒后方可随患者或家属带回家。

综合门诊部新冠肺炎应急预案6

为科学、有效地应对突发新冠肺炎疫情，规范中海南航建设开发有限公司（以下简称“公司”）疫情应急处置工作，最大限度地降低危害，确保全体员工身体健康、生命安全，维护公司正常的办公与工作秩序，参照中海地产和南航集团有关管理举措和要求，结合公司实际情况，制定本预案。

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预案适用场景及范围

本预案用于指导在公司发生新冠肺炎疫情后的相关应急工作，适用于公司总部。下属项目公司可根据当地实际自行制定预案。

工作原则与目标

（一）工作原则

加强领导，明确责任。

密切配合，群防群控。

高效响应，果断处置。

（二）工作目标

建立快速反应机制，在疫情发生后，及时采取有效防控措施对疑似病例应做到快速处置，切实落实“早发现、早诊断、早隔离、早治疗”，避免因疫情扩散危害员工身体健康，影响公司发展和稳定运行。

应急组织机构及职责

（一）疫情应急领导小组

组长：曾志球、李永镇

副组长：卞江、贡欢、赵洁

主要工作职责：

1.审定疫情防控应急预案；

2.全面指导应急救援工作；

3.落实政府及上级单位有关应急工作的重要指令；

4.负责指挥或指定人员到现场指挥应急抢险工作，对应急抢险重大问题进行决策；

5.审定对外发布和上报的事件信息；

6.负责授权相关人员下达应急响应程序的启动和终止指令；

7.应急响应结束后，安排相关部门和人员进行事故调查、评估和总结。

（二）疫情应急防控办公室

主 任：综合管理部负责人

成 员：各部门负责人

主要工作职责：

1.信息报告：在疫情发生后进行情况调查，并及时向领导小组、上级单位及属地政府报送真实、完整的疫情情况。（责任单位：综合管理部）

2.现场救援：疫情发生后当事人及密切接触人员的送诊隔离，现场污染区域、污染物品的排查及消毒处理、人员安抚、员工通知等事宜。（责任单位：综合管理部）

3.物资保障：口罩、消毒水、酒精等应急物资的采购、准备以及疫情发生时的投放使用安排。（责任单位：综合管理部）

4.舆情监控：疫情发生后的官方通报拟写、负面舆情监控，对外部有关疫情的不当、不利言论处理及回应，避免因疫情发生后舆论处理不当而产生对品牌形象的负面影响。（责任单位：党群工作部）

5.办公保障：若办公区域因疫情造成封楼、疏散，负责启动居家办公机制，督促各部门提前备齐须带离物品，对居家办公提供必要的办公支持，并做好居家办公期间的工作督办，保障公司各项职能的正常运转。（责任单位：综合管理部、人力资源部、运营管理部）

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综合门诊部新冠肺炎应急预案7

根据**省卫生健康委《关于全面恢复医疗服务的通知》和《关于进一步推进分区分级恢复正常医疗服务工作的通知》、《国家卫生健康委办公厅关于进一步落实科学防治精准施策分区分级要求做好疫情期间医疗服务管理工作的通知》等相关文件要求，结合我诊所具体情况，特制定复诊后的应急预案如下：

成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组，主要负责制订疫情防控工作预案以及应急处置办法，加强防疫措施落实的检查督导，做好领导与医护人员、卫生清洁人员的全面信息互通、措施互动、力量统筹。设立疫情防控办公室，下设员工排查、诊断隔离、卫生消毒、宣传教育、主要贯彻落实领导小组和办公室指示要求，分工负责联防联控工作。

领导小组组长:

组员：

办公电话:

相关防控措施全面排查筛查。由领导小组组长统计汇总员工预备到岗情况，对全体员工复工前半个月的活动轨迹进行详细排查，逐人登记造册，制定人员流动信息确认卡，填写行程登记表，签订承诺书，全面掌握员工前往地点、身体状态等信息。对近两周有重点疫区旅行史、居住史或重点疫区人员接触史的员工，在疫情结束前暂不返工，已返工人员严格落实医学观察和隔离措施，确保其隔离观察14天并经体温测量正常后方可上岗，发现有发热、呼吸道或消化道症状者，立即送诊就医。

消毒消杀（1）复工前开展单位内环境整治，对诊室，注射室，检查室，观察室等重点场所进行环境卫生清理和药物消杀;（2）尽量选择一次性诊疗用品，非一次性诊疗用品应首选压力蒸气灭菌，不耐热物品，可选择化学消毒剂或低温灭菌设备进行消毒或灭菌。（3）对公共区域和物体表面落实专人定期消毒，每日不少于2次;（4）加强工作和生活场所自然通风和机械通风，不使用空调，定期开窗通风、清选空调，加强空气过滤器的清洁和更换;（5）在所有诊室设置消毒洗手液及相关消毒用品。手皮肤用有效消毒剂，如碘伏和过氧化氢消毒剂或速干手消毒剂（6）随时消毒；（7）物体表面可选择含氯消毒剂、二氧化氯等消毒剂擦拭喷洒或浸泡消毒。

防控物资充足在本单位设立一个区域，作为临时隔离地点，单人单间，配套相关生活设施;做好医用口罩、防护服、防护眼镜、酒精、84消毒液、洗手液、橡胶手套、肥皂、温度计、红外测温仪、喷雾器、应急药品等防疫物资的统计、采购、储备及发放，做好防控物资保障。

加强教育宣传利用本单位各类宣传栏、微信群、QQ群等形式载体，开展新型冠状病毒疫情防控专题教育，向员工宣传防设知识，提高员工自我防护能力;以科室为单位，发放疫情防控宣传资料，开展疫情防控专题宣讲;大力倡导健康生活方式，教育员工加强自身意识，增强院感防控意识，除陋习，绝对禁止乱扔、乱吐等不文明行为，并加强自身锻炼，增强身体抵抗力。

做好预检分诊：

设立预检分诊点：

（1）立在门诊醒目位置标识清楚，相对独立。

（2）备有口罩、体温表、流水洗手设施或手消毒液，预诊分诊病人基本情况登记表等。

（3）医务人员按一般防护着装。加强患者排查。单位指派有专业能力和临床经验的专业医师承担预检分诊任务，发挥“龙江健康码”作用（医患在进入本单位时必须扫龙江健康码），就诊患者应先出示“龙江健康码”，凡发现黄码或红码人员或发热患者以及虽无发热症状，但呼吸道等症状明显、罹患传染病可能性大的患者，要详细询问登记流行病学史，立即根据相应情况送至我市定点医院（讷河市人民医院）或进行隔离。

具体消毒措施1、候诊区：候诊区坐椅每天用500mg/L的含氯消毒液擦拭至少1次。（建议加大擦拭消毒的频率）2、医生工作区消毒：医务人员办公区、休息室等区域物表每天用500mg/L的含氯消毒液擦拭至少2次(注意对电脑鼠标、电脑键盘、门把手、办公桌面、接诊椅子、水龙头等高频接触物表的消毒)。地面用500mg/L的含氯消毒液拖拭每天2次。

3.听诊器、体温计、血压计等医疗器具按照一人一消毒原则，每次使用后应当进行规范的清洁和消毒。

4接触病人后、穿戴防护用品前、脱摘防护用品前中后等须严格执行手卫生。

5.下班前更换污染口罩，实施手卫生，摘除帽子口罩投入医疗废物容器用75%酒精擦拭个人眼镜、手机、笔等物品。护目镜统一回收清洁消毒

6、卫生间：用2000mg/L的含氯消毒液擦拭台面、坐便器、洗手池等，每天2次。配置洗手液和一次性擦手纸。

7、空气消毒：能开窗的区域（如诊室）须开窗通风，2—3次，每次不少于30分钟。加强空气流通。不能开窗通风的诊室尽量加大新风量，无人时使用紫外线灯照射消毒，每次照射消毒60分钟以上（从灯亮5分钟起计算照射消毒时间）。

8、地面消毒：无肉眼可见污染物时采用500mg/L—700mg/L有效氯的含氯消毒液擦拭作用30分钟，每天两次，遇污染随时消毒。

9、疗废物暂存处：由专人用2000mg/L含氯消毒液喷洒墙壁或拖地消毒，每天上下午各一次。

10、医疗废物管理：（1）医疗废物与生活垃圾不得混放，感染性医疗废物置双层黄色医疗垃圾袋内，锐器置于锐器盒内。（2）工作人员使用后的一次性防护用品按感染性医疗废物进行处理。（3）医疗废物本填写完整。

11、诊疗用品消毒：与病人皮肤直接接触的诊疗用品，如诊疗床单、听诊器、血压计等，疫情期间应一人一用一消毒。

12、清洁用品（拖布与抹布）的清洗消毒：

（1）擦拭布巾先清洗干净，采用500mg/L有效氯消毒剂（或其他有效消毒剂）中浸泡30分钟，冲净消毒消毒液，沥干备用。

（2）拖布先清洗干净，采用500mg/L有效氯消毒剂中浸泡30分钟，冲净消毒消毒液，沥干备用13、诊疗结束后做好终末消毒，建立终末消毒登记本。

保证特殊科室安全：

疫情过渡期间实行定时、定量预约诊疗。本诊所牙科严格执行“一人一诊一室一消毒”，每次诊疗结束后，用有效氯含量为500—1000mg/L的含氯消毒液探试口腔治疗椅椅面、扶手、台面等物体表面，使用上述消毒液冲洗综合治疗台、痰盂和吸唾管道2分钟，每天上下午诊疗结束后，进行诊室终末消毒（包括物表、地面、管路与空气消毒），关闭诊室门窗，开启紫外灯对诊室空气进行消杀，消杀完成后充分通风，地面用有效氯含量为1000mg/L含氯消毒液擦拭。严格做好诊间消毒，严格落实院感防控措施，其余可择期诊治项目可暂缓进行，并按照相关防护要求做好医务人员个人防护。

做好外围消毒：

门诊部所有外门、门把手、门帘、台阶由消毒员负责，用500—1000mg/L含氯消毒液喷洒和擦拭消毒，每天消毒4次，遇污染随时消毒。

充分认识新型冠状病毒感染疫情防控工作的重要性和防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的紧迫性，始终把医患人员安全和身体健康放在第一位，增强忧患意识、责任意识。严格落实早发现、早报告、早隔离、早治疗，确保出现疫情及时响应处置。