药店管理制度【优推17篇】

药店管理制度涵盖药品采购、存储、销售及员工培训等方面，确保药品质量与服务安全，维护顾客权益，促进药店可持续发展。如何提升管理效率？以下是阿拉网友分享的“药店管理制度【优推17篇】”，供您学习参考，喜欢就分享给大家吧！

药店管理制度 篇1：

一、坚持“质量第一”的原则，严格执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规、规章制度，负责本店购进业务的开展。

二、进行市场调研，掌握市场动态，做好库存分析，组织制定和审查进货计划。

三、坚持从证照齐全的合法单位采购药品，优先从GSP认证单位进货，坚持禁止从证着不全的`经营企业采购药品。

四、采购药品时，必须向供货单位索取加盖其企业原印章的药品经营企业合法证照的复印件、加盖该企业的原印章和法定代表人印章或签字的企业法定代表人委托授权书原件、该销售人员的身份证复印件及岗位证书。

五、计划采购应该根据市场需求，坚持“以销定进、择优采购”的原则。

六、积极开发新品种的经营。

七、负责签定药品购货合同。

药店管理制度 篇2：

1、药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《药品管理法实施条例》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。

2、购进药品以质量为前提，从具有合法证照的'供货单位进货。

3、购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。

4、购进进口药品要有加盖供货单位印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。

5、药房要根据医生的处方发药，不得有误。

6、严格过期药品检查，随时发现随时处理过期药品。

药店管理制度 篇3：

一、药店负责人全面负责医疗保险定点管理工作，具体负责医疗保险各项管理和协调工作，负责药店药品安全、配药行为、处方药管理、合理收费、优质服务等方面进行监督和考核管理。店长具体负责药店日常管理，做到以下几点：

二、认真执行劳动保障、药监、物价等行政部门的相关政策规定，严格执行医疗保险定点协议规定，履行好相关的权利和义务，具体做到：

1、规定配药行为，认真核对医疗保险卡，严禁冒名配药，发现伪造或冒用挂失卡的应立即扣留，并通知社会医疗保险经办机构；严格执行急、慢性病配药限量管理规定，不超量配药。

2、药店加强管理，优化服务，以方便参保人员为出发点，尽量提供有适合用法的小包装药品。

3、严格遵守药品管理规定，不出售假冒、伪劣、过期、失效药品；严格执行处方药和非处方药管理规定，处方药必须凭医疗机构医师开具的`处方配售，非处方药在药师指导下配售。

5、严格按医保规定操作，不得拒收卡资金，不得超范围刷卡，不得为持卡人员兑换现金。杜绝搭车配药、以药易药、以药易物等违规行为。

6、规范店员电脑操作，维护好各类信息数据，保证医保费用结算的及时准确。

7、药店遵守职业道德，不以医疗保险定点药店名义广告宣传；不以现金、礼券等形式进行促销活动。

三、处罚：

1、丢失原始凭证：出货小票、退货单等（店长罚款100元，当班营业员50元）

2、超范围刷卡的，一旦发现立即重处（第一次：店长罚款500元，营业员300元，收营员200元；第二次翻倍；第三次予以开除）

3、刷卡区与非刷卡区商品未分开摆放，或标示不清不正确的（店长罚款100元、营业员50元）

4、发现违规为顾客刷卡提取现金的，立即开除，情节严重的移送相关部门。

药店管理制度 篇4：

一、树立“质量第一”的经营方针，正确处理质量与经济效益的'矛盾，对本药店的质量管理工作负主要责任。

二、 组织本店所有员工认真学习和贯彻执行有关药品质量方面的政策、法规、文件，按GSP要求规范药店工作，对药店经营管理及药品质量、服务质量负全面责任。

三、 针对药店《质量管理制度》的执行情况进行检查与考核（每季度不少于一次）。

四、 每季度至少召开一次质量分析会并记录。

五、 负责本药店安全卫生和服务质量管理，每月对本店进行一次安全卫生大检查，并做好记录。

六、 负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的催销落实工作。

药店管理制度 篇5：

一、由店经理部组织卫生检查安排，负责全公司卫生工作的检查、考核。定期检查，详细记录，奖惩落实。

二、办公场所应明亮、整洁、无环境污染物，屋顶、墙壁平整，无碎屑剥落，地面光洁，无垃圾、尘土与污水。办公场所地面、桌面等每天清洁，每月至少进行一次大扫除。

三、办公桌面应平整、清洁，桌面文件用具等应摆放整齐。离开办公室外出或下班时，办公桌面不得随意摆放有关公司商业信息的`文件资料。

四、办公及生活废弃物应装入垃圾桶或袋，不得随意抛撒于办公桌面或地板。

五、暂存库做到药品摆放整齐有序，物流畅通有序，空气流通，货垛整齐无杂物、无乱堆乱放、无灰尘、无污染源。暂存库一律不得存放私人物品。库内设施设备及药品包装不得积尘污损。

六、搞好个人卫生，不得随地吐痰，不得在禁止吸烟的公共场所吸烟。统一工作服饰，工作服应保持整洁。

七、认真做好灭鼠、防虫、防鸟等防范措施，使卫生达到要求。

八、门店药品陈列环境和存放条件符合要求。营业店堂应明亮、整洁、无污染物，做到无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹。橱窗、货架、天顶、墙壁、地面清洁。

九、门店营业场所应每天进行两次卫生清扫。店堂保持货架和货物的外包装完整、清洁、干燥，无杂物，不得有异物污染或粘附，卫生管理应责任到人。

十、在岗员工应统一着装，佩戴胸卡，做到清洁、大方、庄重、精神饱满。

十一、门店应有防鼠、防虫、防尘、防污染等措施，异常情况，应及时采取措施。

十二、门店门窗应装配安全可靠的锁、栓等设施，配备有符合消防安全要求的消防设施。

十三、全体员工要养成良好的个人卫生习惯、营业、办公时间内不得穿拖鞋，维护公司形象。

十四、门店直接接触药品的人员每年应进行健康检查，并建立健康档案。发现患有精神疾病、传染类疾病和其他可能污染药品的疾病时，应立即调离直接接触药品的工作岗位或办理病休手续后静养，待身体恢复健康并体检合格后，方可工作。病情严重者，应办理病退或其它离职手续。

药店管理制度 篇6：

一、门店店堂前的招牌应完好、整洁。店堂内地面、墙壁、顶棚无积尘，无污染物，无蜘蛛网，无碎屑剥落。店堂内的清洁应按时打扫，并随时保持货柜、货架、各类商品和各种用具的`清洁和卫生。

二、药品货柜上安装的柜门应完好，取用商品后应及时关好，以防止异物、灰尘、老鼠或其它动物进入造成药品和其它商品污染。

三、门店所有人员要注意养成良好的卫生习惯，注意个人卫生，做到勤洗澡、勤理发、勤修指甲、勤洗手，工作服应勤洗勤换，保持整洁。

四、门店直接接触药品的人员每年必须进行一次健康检查，健康检查资料要保管两年以上，留存备查。

五、凡发现员工患有传染病、皮肤病、精神病以及其它可能污染药品的疾病，应及时调离接触药品的岗位。

药店管理制度 篇7：

一、为加强药品处方的.管理，确保企业处方销售的合法性和准确性，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及有关法律法规制定本制度。

二、销售处方药时，应由从业药师对处方进行审核并签字或盖章后，方可依据处方调配、销售，销售及复核人员均应在处方上签全名或盖章。

三、处方必须有从业药师签名，方可调配；

四、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正后或重签字方可调配和销售。

五、处方所列药品不得擅自更改或代用。

六、处方药销售后要做好记录，处方保存两年备查。顾客必须取回处方时，应做好处方登记。

七、处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得销售。

药店管理制度 篇8：

1、营业大厅内保持整洁，无有害气体和污水等严重污染；

2、墙壁、顶棚、地面光洁平整，坚固。

3、地面无积水、无垃圾、无尘土。每天随时进行清扫，保持干净整洁。

4、营业大厅墙壁应平整、光滑、不起尖、不脱落、不对药品造成污染。

5、营业大厅内门窗应关闭紧密、坚固耐用，并防止雨水浸入，同时要符合防火安全的需要。

6、灭火器材、消防栓等要有专人负责，定期检查和维修。平时不能挪做它用。

7、营业大厅内不准堆放易燃易爆物品，各种电器要有专人负责，定期检查、保养，以免出现跑电漏电现象。

8、药店设兼职安全员负责安全工作。

药店管理制度 篇9：

一、为确保所陈列药品质量稳定，避免药品发生质量问题，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及有关法律法规制定本制度。

二、陈列的药品必须是合法企业生产或经营的合格药品。

三、陈列的药品必须是经过本药店验收合格，其质量和包装符合规定的`药品。

四、药品应按品名、规格、剂型或用途以及储存条件要求分类整齐陈列，类别标签应放置准确，物价标签必须与陈列药品一一对应，字迹清晰；药品与非药品，内服药与外用药，易串味药与一般药，中药饮片与其他药，处方药与非处方药应分柜摆放。

五、拆零药品必须存放于拆零专柜，做好记录并保留原包装标签至该药品销售完为止。

六、需要低温保存的药品只能存放在冰箱或冷柜中，不得在常温下陈列，需陈列时只陈列包装。

七、中药饮片应一味一斗，不得错斗、串斗、混斗；装斗前应进行质量复核，饮片斗前必须写正名正字。

八、对陈列的药品应每月进行检查并予以记录，发现质量问题应及时通知质量管理人员处理。

九、用于陈列药品的货柜、货架等应保持清洁卫生，防止人为污染药品。

药店管理制度 篇10：

一、为加强药品销售环节的质量管理，严禁销售假药劣药和质量不合格药品，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及有关法律法规制定本制度。

二、凡从事药品零售工作营业员，上岗前必须经过业务培训，考核合格，同时取得健康证明后方能上岗工作。

三、认真执行国家的价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填写准确、规范。

四、药品陈列应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开。药品要按用途或剂型陈列。

五、营业员根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。必要时，能为消费者提供药咨询和指导

六、销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客；

七、处方药必须由药师依据医生开具的处方调配、销售，不得采用开架自选的方式销售；在营业时间内，应有药师在岗，并佩戴标明姓名、药师等内容的胸卡。非处方药可不凭处方出售，但如顾客要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导；

八、不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品；

九、严格执行对处方的.审核、调配、复核和保存的管理规定，确保销售的正确性和准确性；

药店管理制度 篇11：

（1）离岗前，检查门窗、电、水火源，确认安全后，方可离开。

（2）易燃、易爆等危险性药品应另设危险品库存放，并按化学危险物品的分类原则进行分类，单独分开隔离存放。以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质器皿盛装，不能用纸包装。

（3）存放量大的中草药应定期摊开，注意防潮，以防发热自燃。

（4）药店和库内严禁明火和吸烟，电气照明的灯具、开关、线路，不得靠近药架或穿过药品。

（5）化学性能相互抵触或相互产生强烈反应的药品，要分开存放。盛放易燃液体的玻璃器皿，应放在药架底部，以免破碎、脱底而起火灾。

（6）药房内的`废弃纸盒、纸屑，不要随地乱丢，应集中在金属桶篓内，每日清除。

（7）备有一定防火设备，并经常进行检查，掌握防火常识及防火器材的使用。

药店管理制度 篇12：

一、门店每月应定时对店堂陈列药品进行养护检查。大型门店对陈列的药品可每季度按“三、三、四”循环的原则进行养护检查，小型药店可每月对陈列药品全部进行养护检查。如实做好养护检查记录。

二、被列为重点品种的`药品和拆零药品，近效期药品应按月养护检查，对药品品名、规格、数量、批号、效期、厂家、养护结论等情况如实记录。

三、经营需低温冷藏的'药品的门店，应配置相应的冷藏设备，将需低温冷藏的药品存放其中，并做好温湿度记录。

四、对中药材、中药饮片应按其特性采取筛选，凉晒，熏蒸等方法进行养护。

五、门店应每天上、下午各一次对店内的温湿度情况进行检测，并按时记录。温湿度达临界点或超标时，应采取通风除湿、降温等措施，以保证陈列药品质量和安全。温湿度监测及调控记录簿保存时间不得少于两年。

药店管理制度 篇13：

（1）为保证药品质量，创造一个有利药品管理的、优良的工作环境，同时塑造一支高素质的.员工队伍，依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规，特制定本制度。

（2）营业时间内所有营业员要统一着装，挂牌上岗，站立服务。

（3）营业员上岗时不浓装打扮，举止端庄，精力集中，接待顾客热情，解答问题耐心。

（4）营业员上岗时讲普通话，使用“请、谢谢、您好、对不起、再见”等文明礼貌用语，不准同顾客吵架，顶嘴，不准谈笑嘲弄顾客。

（5）店堂内设顾客咨询台、顾客意见薄、缺药登记簿，公布监督电话，接待顾客投诉，并认真处理。

（6）备好顾客用药开水，清洁卫生水杯。

（7）做到小病当医生，大病当参谋。正确介绍药品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事项，不得虚假夸大和误导用户。

（8）出售药品时，注意观察顾客神情，如有疑意，应详细问病卖药，以免发生意外。

（9）销售药品时，不亲疏有别，衣貌取人，假公济私。

（10）如有违上述规定，将在季度考核予以处罚。

药店管理制度 篇14：

1、药房工作人员凭本院医师处方配药，收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药物名称、剂量、剂型、服用措施、禁忌等详加审查后方可调配。

2、遇有药物使用方法用量不妥、禁忌处方或处方字迹识别不清等状况时，由配方人员与开方医师联络改正后再进行调配，不得私自涂改或代开处方。

3、配方时应细心谨慎，严格遵守技术操作规程，变质、过期、包装不完整药物不得发出，不得估计取药，调配西药方剂时严禁用手直接接触药物。

4、处方调配结束须严格查对并签名后方可发出，发药时应耐心向病员阐明服用措施及注意事项，不得随意向病员简介药物性质及用途，防止给病员增长不必要的顾虑。

5、发出的.方剂，应将服用措施详细写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，必须注明“服前摇匀”。外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。

6、急诊处方必须随到随配，其他按先后次序调配。

7、严格执行门诊用药量规定。对超过用药量处方，药房工作人员应请医师修正后再调配。

8、加强药物管理，防止变质与失效。毒麻药物，设专柜加锁保管，并由专人负责。

9、药房应定期清领药物，每日志录当日处方，并做好宝贵药物逐日消耗登记。

10、加强与临床各科室的联络，征求对药物供应规定，理解用药状况，积极简介、推荐新药。

11、期报医院领导同意后销毁。

12、药房内应整洁、清洁，药物按类寄存，器具用后放回原处。

药店管理制度 篇15：

1、司药人员收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。

2、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医生联系更正后再行调配。

3、药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。

4、中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。药店管理制度。对需临时炮制的`中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的.质量。

5、处方调配需严格核对后方可发出。发药人及核对人均需在处方上共同签字。

6、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑。

7、调剂台及储药瓶等应保持清洁，并按固定地点放置，用具使用后立即洗刷干净，放回原处。

8、注意安全保卫工作，防止贵重药品人盗，设立消防设备

药店管理制度 篇16：

在一个药店有店员，也有药品管理人员等多个岗位，对于各岗位的职责如何制定，对于药店的平安，药品如何举行管理呢可参考以下的药店管理规则制度的范本:

一、药品管理人员要有高度的责任心和相关的学问;

二、药物要有专人保管;

三、药房必需保持清洁卫生;

四、药物器械要分类放置;

五、药物防止湿润、日晒及污染;

六、药品库更应防火、防盗;

七、简单引起化学反应的药品禁止放在一起;

八、剧毒的药物应有专柜并且加锁;

九、要保证药品的包装完好与清洁;

十、破损药物禁止乱扔，必需在月末以实物形式上报;

十一、药品出库时要严格履行出库程序;

十二、药物在使用上要保持先用生产日期远的.之原则，以防止失效;

十三、常用的药物要有一定的库存，但存量不要过大;

十四、药管人员必需每周小点库一次，每月大清点一次;

十五、常用或近期频繁使用的药物必需在保证可使用10天，以免延误疾病的预防和治疗;

十六、过期药物禁止出库使用，应准时上报统一处理;

十七、药品入库时要严格审查生产日期及批号，不合格的药品决不入库;

十八、生物制品必需按其要求存放;

十九、药品严禁外借或转赠他人;

二十、医疗垃圾禁止乱扔，收集在一起集中销毁;

二十一、可重复使用的医疗器械应在清洗、消毒、擦干后方可入库保管;

二十二、药房内禁止堆放其他杂物;二十三、药房内禁止住人;二十四、药房应防四害;

二十五、注重药房的温度及湿度;

二十六、与药品管理无关的人员未经允许禁止出入药房;二十七、药房管理人员如有更换必需做好交接工作。

药店管理制度 篇17：

一、会员准则：

1、会员必须遵守本药店的各项会员制度。

2、王曲同心大药店保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。

二、会籍管理说明

1、顾客在本店药店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我药店尊贵的会员。

2、获得入会资格的会员持购药小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。每人限办一张。

3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销药品不积分）。

4、您如办理退换货手续（请在够药当天下午6点前，拆零药品不退换），消费积分将作相应的调整。

5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。

6、本卡长期有效，卡内积分有效期止每年12月31日。卡内积分过期制动归零。

三、会员权益

1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受折，其余日期折（特价，限量，促销药品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买药品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的`余分继续累加。

2、会员每年消费金额达到5000元者，免费提供市级医院健康体检一次和健康开心旅游一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。

3、持卡会员可享受免费送药等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。

4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。

5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠药品。

四、补卡说明：

1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。

2、损坏补卡：会员需持旧卡到本药店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。

3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。以便于我们为您提供的服务能及时到达。

五、其它

本着为您提供更好会员服务的原则，王曲同心大药店会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修订项目会在门店内和王曲同心大药店网站上公布，并在三日后正式生效实施。如不接受所修改的内容，会员可以立即放弃自己的会员资格。否则，视为接受服务条款的变动内容。