设计管理制度【参考4篇】

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设计管理制度【第一篇】

1.目的

为了加强设计变更及现场签证管理，规范工作流程，有效地控制成本，确保工程质量和工程进度，制定本管理办法。

2.范围

本管理办法适用于xx集团所属各房地产公司的设计变更及现场签证的管理。

3.职责

集团财务部成本管理中心负责本办法的制订、修改、解释、指导、监督检查。

集团所属各分公司有关部门、人员(包括经办、审批、资料管理等)负责贯彻执行本管理办法。

4.方法与过程控制

设计变更及现场签证要严格执行以下原则：

权力限制原则：公司对设计变更及现场签证管理实行严格的权限规定，不在权限范围之内的签字一律无效，如对公司造成损失，追究越权签字人的责任。

时间限制原则：公司对设计变更及现场签证及其结算实行严格的时间限制，禁止事后补办。

一单一算原则：一个设计变更及现场签证单应编制一份结算单，且对应一个工程合同。

一月一清原则：每月10日前，发包单位、承包单位应就截止上月末已完工且手续完备的设计变更及现场签证，核清造价并签字确认，交部门领导复核。

完工确认原则：设计变更及现场签证完工后，发包方现场工程师和监理工程师必须在完工后5日内签字确认，如属隐蔽工程，::必须在其覆盖之前签字确认。

原件结算原则：设计变更及现场签证的结算必须要有齐备的、有效的原件作为结算的依据。

多级审核原则：设计变更及现场签证的造价结算至少要经过二级以上的审核。

法律约束原则：50万元以上的工程合同，发包单位与承包单位签署工程合同的同时，应与承包单位另行签订《关于设计变更及现场签证的协议》,作合同补充协议，供双方执行。50万以下的工程合同应有符合本管理办法的相应条款。

标准表格原则：所有的设计变更及现场签证单都必须使用规定的标准表格。

5.设计变更内容、格式要求及流程

设计变更的内容及格式要求

设计变更是对设计内容进行修改、完善、优化。一般需要设计单位的签字、盖章，或者发包单位的有关职能部门(设计部、工程管理部)代签。

设计变更的主要类型：

◆由于设计单位的施工图出现错、漏、碰、缺等情况，而导致做法变动、材料代换或其他变更事项；

◆由于发包单位设计部改变建设标准、结构功能、使用功能、增减工程内容，而导致做法变动、材料代换或其他变更事项；

◆由于工程管理部、项目部、监理单位、承包单位采用新工艺、新材料或其他技术措施等，而导致做法变动、材料代换或其他变更事项；

◆由于销售部、客户服务中心、业主要求提出变更，而导致做法变更、材料代换或其他变更事项。

所有设计变更必须使用公司规定的标准表格(见附件),并明确以下内容：编号、工程名称、发生的时间、发生的部位或范围、变更的内容做法及原因说明、增加的工程量、减少的工程量、相关图纸说明。

同设计院对接的部门和经办人员应要求设计院按规定的统一格式填写设计变更单，如设计院未按规定格式填写或另有附图，经办人员应另行按规定格式填写设计变更单作内部审批、结算用，设计院的文件只能作为附件。

所有设计变更只有加盖《设计变更、现场签证协议书》中留有印样的专用章或发包单位公章才能生效，承包单位也应加盖有效印章。

发包单位自行提出的设计变更是否需要设计院盖章签字，由各公司根据当地具体规定执行，如果无须设计单位确认，则由发包单位相关职能部门签字确认。

发包单位、承包单位均应对设计变更单进行编号(可按归属合同连续编号，总承包合同还应分专业连续编号),并整理归档、妥善保存；双方都应设置设计变更、现场签证事项的单据交付记录，即交付对方单据时要求对方签收，接受方不得拒签。

设计变更办理一般流程：

对于设计院发出的结构专业或安装专业的。变更指令，在本流程图中是按与工程管理部对接考虑，若结构、安装设计管理人员的编制在其它部门则相应修改。

设计部、工程部在填写设计变更单时，应根据事件的重要性由部门经理或其授权人签署。非设计院提出的重大设计要求应按当地主管部门的规定，由设计院发出。设计变更若涉及到需要重新报建的需知会相关部门；如涉及到对客户销售承诺的改变需知会营销部。

设计部、工程部在填写设计变更单时，若因本专业变更导致其它专业需要一同变更的，应发相关知会。(如因墙体位置改变导致水电管线移位)

成本部在对变更费用进行估算时，应对措词不清，结算时易引起分歧、纠纷的变更单退回，要求提出部门表达清楚

,不致引起歧义。

一般来说，工程师确认时只需要按照相应的设计变更文件确认完成或未完成的事实，而不需要确认具体的工程量。但当无法根据设计变更文件直接计算出工程量，或者相应设计变更文件的某条或某几条只完成一部分时，监理工程师及项目部现场工程师应直接在设计变更单中确认相应的工程量。

对于造价调减的设计变更，发包单位现场工程师要及时跟踪、落实、核定减少的具体数额，并与承包单位形成书面记录，防止因漏报而给公司造成损失。

项目经理部应严格按变更金额签发的权限报批，为提高效率，公司领导、职能部门经理可根据实际需要，在自身职能范围内，对下属职员作书面授权，但授权人仍为责任人。

6.现场签证的内容、格式要求及流程

现场签证的内容及格式要求

现场签证是指对施工管理中发生的零星事件的确认，例如：因设计变更引起的拆除、地下障碍的清除迁移、现场简易通道的搭建、临时用工等。

现场签证的主要类型：

◆因设计变更导致已施工的部位需要拆除(需注明设计变更编号);

◆施工过程中出现的未包含在合同中的各种技术措施处理；

◆在施工过程中，由于施工条件变化、地下状况(土质、地下水、构筑物及管线等)变化，导致工程量增减，材料代换或其他变更事项；

◆发包单位在施工合同之外，委托承包单位施工的2万元以内的零星工程；

◆合同规定需实测工程量的工作项目；

◆红线外施工道路的修补(红线内的施工道路修补宜在合同中包干)。

所有的现场签证单都必须使用公司规定的标准表格(见附件),并明确以下内容：编号、工程名称、发生的时间、::发生的部位或范围、变更签证的内容做法及原因说明、增加的工程量、减少的工程量、相关图纸说明。

关于临时用工的签证事项，双方应在签证通知单上洽商确定以下问题：工作内容及工作量、工日、工日单价(如属综合单价，则包含间接费、管理费和利润，并明确是否包含税金)。

所有现场签证单只有加盖《设计变更、现场签证协议书》中留有印样的专用章或发包单位公章才能生效，承包单位也应加盖有效印章。

发包单位、承包单位均应对现场签证单进行编号(可按归属合同连续编号，总承包合同还应分专业连续编号),并整理归档、妥善保存；双方都应设置设计变更、现场签证事项的单据交付记录，即交付对方单据时要求对方签收，接受方不得拒签。

现场签证的一般办理流程

监理及项目部工程师在签证前必须认真核对签证工程的施工时间、工作内容、发生原因、发生的工程量、工日数、机械台班数以及签证所发生的费用应由何方负担等。特别是对发生的原因以及责任单位的交代应详细、明了。

对于措词含糊容易引起歧义的签证，现场工程师在签署时应征求成本人员意见，成本人员审核重大签证费用也应避免用词不准在结算时造成经济纠纷。

签证内容完成后，工程师应避免签署类似情况属实或工程量属实等模糊性内容，而必须实度实量后签字确认完成或未完成的事实或者工程量、材料材质和规格、工日数、机械台班等。原则上监理工程师不应直接在签证上签认有关单价或总价。所有的确认和签证单都需经项目部负责人核准后方为有效。

如果签证单附有交工图纸，则监理及项目部工程师应审核图纸是否与实际施工结果相符，并在图纸上签字确认，此时可以不对工程量进行确认，由成本部按照图纸核算工程量。

项目经理部对签证单上直接签定的工程量的准确性负责。

如签证单涉及到隐蔽施工、金额、工日、机械台班及其它事后不可复核的项目时，则应由项目部工程师及成本部工程师共同现场认定。

7.设计变更及现场签证办理时间的规定

正常的设计变更和现场签证单，应在有效签字人共同签署完成，并与承包单位核定费用后，才通知承包单位开始实施。特急类(指如果不立即实施将造成更大损失的签证)设计变更和现场签证，可以先实施再核定费用；如属隐蔽工程及事后不可复核的工程，则必须要求承包单位在隐蔽部位覆盖之前或拆毁前提出预算并对清工程量。

对于费用未核定的设计变更和现场签证单，发包单位项目部必须督促承包单位尽快计算变更签证费用，最迟在变更签证内容全部施工完后的10日内(自监理及甲方工地代表确认完工情况的日期开始计算),向甲方报送完整的变更结算。设计变更单由成本管理部负责10日内核定其工程量，审核完变更结算；现场签证由项目经理部初审，成本管理部终审。

合同中应规定承包方违反变更签证结算上报时间的违约条款。如：每拖延一天，则扣减上报结算总价的5%,扣完为止。

监

理、现场工程师应在变更签证内容完成的5个工作日内在设计变更和现场签证单上对完成时间和完成情况进行说明。

承包方应每月5日前将上月已经核完费用的变更签证单作一份汇总表上报给发包方，发包方按合同约定的付款比例同期支付。成本管理部应将变更、签证发生的情况分析汇总，报送公司领导、设计部、项目经理部、工程管理部，并进行数据综合分析，提出相应的管理建议。

8.设计变更及现场签证结算书的格式要求

变更签证的结算书应包括：变更或签证单原件以及与变更签证相关的所有往来函件、结算书、(监理审核意见)、施工合同中相同工作内容的综合单价、费率合同或合同缺项时应附取费表、材料调差依据、不执行定额的应附工料分析表、其他需要说明的与造价有关的问题等。

成本管理部内部审核不得少于两级审核。

变更签证结算书的内容必须完整、准确，并可以制定防止承包单位高估冒算的约束措施，如在合同中约定：变更结算报价超过最终审定价10%,将把最终审定价降低一定比例。

双方核定设计变更或现场签证的造价后，应在变更签证单上注明核定费用，并由双方责任人签字、盖章。

集团所属各分公司务必严格执行本管理办法，在执行过程中，各公司可根据实际情况编写具体的操作细则，并不得与本管理办法相冲突。各公司编制的《实施细则》,报集团财务部成本审算中心核实，经集团分管领导批准后方可实施。

9.表格

xx有限公司设计变更单

xx有限公司现场签证单

10.支持文件

设计管理岗位要求【第二篇】

1、具备较强的文字处理能力，良好的管理和组织协调能力；

设计管理制度【第三篇】

一、设计部岗位规范

部门职能

1、接待装修客户来访；

2、承揽装修业务，促成装修交易；

3、完成装修设计任务；

4、与市场部、工程部协调互动开展工作。

5、对装修设计方案负责任。

岗位设置

（一）设计主管1名

直属下级：设计师

能力要求：

1.组织、实施、协调工作能力。

2.综合解决设计问题能力。

3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。

4.恰当处理客户纠纷能力。

5.亲和力。

岗位职责：

1.全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。

2.在部门范围内贯彻公司有关规定。

3.落实工作任务到本部门员工。

4.对下属员工的工作绩效机型评估，考核。

5.记录本部门员工的日常休假。

6.定期向直属上级汇报本部门工作。

7.协调下属之间的工作。

8.审核设计方案。

9.立足本部门工作，向公司提出合理化建议。

（二）设计师

直属上级：设计主管

能力要求：

1.独立完成整套室内装修设计方案能力。

2.解决一般设计问题能力。

3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。

4.客户沟通能力。

5.亲和力。

岗位职责：

1.店面接洽客户来访。

2.现场测量待装修房屋。

3.主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。

4.代表公司同客户签订装修合同。

5.主持施工现场技术交底。

6.跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。

7.主持施工中的设计变更。

8.融洽客户关系。

9.立足本岗位工作，提出合理化建议。

设计部主管工作流程：

固定安排：

1.每月1号，向本公司部门主管/经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。

2.每周二下午5：30参加总经理组织例会：总结一周工作。

3.每周五下午4：30组织召开本部门例会：

1)传达公司精神；

2) 总结一周工作；

3)安排、布置工作任务；

4)调整下属工作状态；

店面日常工作：

1.维持本部门工作秩序。

2.管理设计任务：

1)协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务；

2)安排设计任务到设计师，填写设计任务单。

3)跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。

4)审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。

3.协助设计师与客户签订装修合同。

4.向财务移交装修合同，登记备案。

5.将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。

合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。

二、员工日常工作条例

1．工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款50元。

2．为了大家的安全，设计师外出应做好登记工作，违者罚款30元3．设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早上发现未关机者罚款50元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。

4．工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款30元。

5．请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈判桌，10分种未清20元罚款。

6．办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款20元每次。

7．任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物，包括画图，打印。发现一次罚款50元，屡教不改者开除处理。

8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开除处理，并扣发所有提成。

三、设计工作流程中的责任义务

1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改

定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。

2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。

3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。

4、设计师有监督工程施工全程的义务。

5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名）

6、设计师在交底时间必须亲自到现场。

7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。

8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。

四、客户服务工作细则及管理规定

为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可循，特制定如下规定：

（一）客户资源的登记、派单客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记，否则以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。其他任何人不得私自派单，否则以100元/次罚款。

1．凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。谁接待的'客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或另找他人装修为止。

2．凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。若因跟单不及时，以20元/次罚款论处，造成单源流失的，以100/次的罚款。

（二）跟单

1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记录《跟单记录表》，以便反馈给部门主管。如若不及时填此表反馈给主管，以20元/次罚款论处，且因此而造成单源流失的，以100/次罚款论处。

2．星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交部门主管处，养成习惯作好工作记录。

3．跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。如若因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，因此而造成单源流失的，以100元/次罚款论处。

4．业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。

5．凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上报部门主管认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司资源，否则以100元/次罚款。

6．在设计服务中，应至少对客户进行五次以上的跟踪，以了解客户的真实意愿和需求动态；在售后服务中，应至少对客户进行二次以上跟踪，了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题，以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。

7．各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。

8．所有的罚款由部门主管开具罚单，公司财务执行。

9．公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。

（三）跟单的要求及原则

1．设计师必须有团结合作精神

2．派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。（发现挑单，私自转单，停单2轮处理）

3．设计师必须安排好自己的时间，保证在时间允许的情况下才可以接单。（发现其他设计师已约好客户，还要强行接单的，严重警告并停单2轮处理）

4．客户信息由前台或部门主管安排设计师，设计师接到信息后必须及时跟进。（相关处理见上）

5．设计师接待客户时必须要有良好的心情，没有状态或精神不振的设计师不予派单。

6．前台、部门主管向客户介绍设计师时，可以采取恰当的赞扬口语！（如：这是我们优秀的设师XXX，非常擅长XX风格……）

7．设计师在见到客户后，必须充分了解客户意图，说话时应注意客户眼神，留意客户语言背后的想法，必须做好笔记（每个单都由设计主管检查，发现没有，罚款100元每次，发现不详罚款50元每次），能量房尽量去量，不能去应付客户，尽量多用一些实质的东西来留住客户，让客户感觉到是在真正为他做事。客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。客户走后，前台主动跟设计了解情况，做好登记。每周五部门主管检查一次，发现不详罚款50元每次。

8．如果同一设计师同时来访客户有多个时，其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。（没有协作精神的员工请自动离职）

9．如果设计师手中工作较多，有必要请其他设计师协助，可向部门主管提出。分配问题必须提前谈好，防止造成矛盾。

10．设计师不可以拒绝同事的咨询讨教，相互学习，相互进步。

11．市场竞争激烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事当天做完。

12设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细的分工安排，要提前商定提成比例，任何情况都不要推脱自己的工作，要主动承担责任。一旦合作不来及时汇报部门主管，从新安排。

13．当客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报部门主管更换，并有义务将客户资料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。

14．设计师原则上不能挑单做，更不能让有效客户故意流失，因为每一个客户资源都来之不易。如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向总监说明更换设计师。

15．设计师有义务配合业务员上门量房谈客户，推脱者停单2轮。

16．未经许可绝对不要让客户拿走报价。发现一次处罚50元。

17．不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。一经发现立即开除。

18．不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户，违反一次罚款50元。

19．设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司经理处，主管被有效投诉一次处罚￥50元。

20．设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是能为大家带来资源的工作。故意推脱，或故意不做者记大过一次，并按实情给予罚款。

21．在没有太多工作的时候，大家要多看专业书籍（学无止境），不准上无聊网站，不准聊QQ，这些都会磨灭我们的精神状态，用这些时间多想方案是否合理，预算怎样跟客户解释，怎样用一些元素去想客户所想要的风格……

22．跟客户谈时多讲自己知道的，如果问到你不知道的知识，就带过或干脆说不知道。给自己一些底气，自己就是专家。

五、设计师岗位职责

（一）咨询规范

1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（武汉第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。

2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。

3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

4、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。

5、当客户要求做估算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可）。

6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。

7、客户同意委托我公司装修后，协助财务收取500-1000元的委托设计定金（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。

（二）量房规范

1、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。

2、必要时，应采用数码相机将室内原空间状况记录下来。认真填写量房记录单，有约定按约定时间执行。

（三）设计、绘图规范

1、量房完客户看完估算签委托设计协议后，按照公司设计规范制作效果图。

2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。

3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图（家具立面图）。

4、施工图纸原则上采用A4图幅，且必须有主管签字，施工交底完后有客户的签字方可施工。

5、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

（四）报价规范

我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。

1、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司部门主管及时咨询，不得擅自改动规定报价。

2、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10％）。

（五）签约规范

设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计部主管、审核、客户签字方能生效，设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。

各分部签署文件明细：

装修合同——二份：公司、客户各一份。

报价单——五份：公司、客户、监理、工长、工程部各一份。

全套施工图纸——五份：公司、工长、监理、客户、工程部各一份。代购材料清单——三份：公司、客户、监理各一份。选料单——三份：工厂、工长、公司各一份

设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。

（六）全程服务规范

1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

2、设计师必须在签单后次日将工程全套图纸交给工程部。

3、交底人员包括客户、设计师、监理和工长、工厂持术员及现场负责人。

4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

6、签约前，设计师应详细向客户解释合同。

7、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。

六、施工合同签订规范

（一）合同、补充条款部分：

1、合同、补充条款、报价单、图纸上必须签字齐全、规范；

2、甲、乙双方各自应填写的项目必须齐全规范；

3、凡甲、乙双方签字部位的月日必须一致；

4、合同中工程地址必须详细、区（县）、门牌号（路、街号）、小区、楼、单元（门）、室（号）；

5、合同文本中“其它未定条款”，需填写内容必须请示部门主管、经理批准后方可填写；

6、合同中的总金额与报价单总金额必须一致（百位数前）；

7、合同总金额的大小写必须一致；

8、合同文本中“工程款支付方式”必须按公司规定方式。

9、合同封面甲、乙方必须规范、工整填写。

10、合同必须依照公司规定的范本认真填写，否则罚款500元/次。

（二）报价单部分：

1、报价单各项累计必须准确，报价单总金额与合同总金额必须一致；

2、报价级别必须准确；

3、报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必须与合同一致、详细、工整。

4、报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金额的5％。

5、补充报价中特殊的把握不准的项目必须请示工程管理部。

（三）图纸部分：

1、图纸必须标注图纸名称；

2、平面图须标注内方尺寸、门窗尺寸，标明材料及做法；

3、天花平面图须标明材料做法，造型部位必须标有剖面图；

4、主要墙面必须有立面图，标明尺寸、标明标高、标明材料做法；柜、橱、桌等家具木制品必须标注详细尺寸

七、设计师工作流程

一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位（武汉第一）、设计特点、施工流程、公司流程，报价和付款方式。

二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，

与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。

四、签约：量房后做工程估算，与客户充分沟通，客户确认报价签委托设计协议，交500至1000元定金，财务收款开票据，设计师3天内做完效果图，通知客户看方案，方案报价通过后，签施工合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额40%的首期款，施工合同、公司、客户各一份，设计师应在一日内将合同交至财务，通知工程部安排开工事宜。

五、开工：合同签订三日后开工，由工程部安排施工队，材料进场，开工当天监理、设计师、工长、客户到现场交底，施工图纸必须让客户签字方可施工，并与客户验收材料并填写材料验收单。

六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。

七、质量检查：每个在施工程，工程部认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。

八、电话回访：每个在施工程，公司前台电话回访不得少于3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。

九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报经理处理及反馈至责任部门。

十、中期验收：工程至中期时，应由监理、设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额X%的中期款。

十一、竣工验收：工程完工当日，应由监理召集设计、工长、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的委托设计定金），客户凭付款收据在财务接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。

设计管理岗位职责【第四篇】

1、负责设计单位、审图公司的沟通、衔接及审图管理，控制设计进度和质量；