商场管理规章制度【汇集4篇】

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商场管理制度【第一篇】

一、电力线路、桥架线路的安全检查

卖场桥架线路，每月进行一次安全检查。卖场调整时，要增加安全检查次数。桥架线路的安全检查应重点检查以下项目：

1、电线桥架有无倾斜、变形、腐朽、损坏等现象。

2、沿桥架线路的周边是否堆放有易燃易爆和强腐蚀性物质。

3、线路有无杂物悬挂。

4、拉线和板桩是否完好，绑托线是否紧固可靠。

5、导线的`接头是否接触良好，有无过热发红、严重老化、腐蚀或断脱现象。

6、避雷接地装置是否良好，接地线有无锈断情况。在雷雨季节到来之前，应重点检查避雷设施。

二、变、配电所的检查与管理

1、交接班制度：交接班工作必须严肃、认真进行。交接班人员严格履行交接班手续，具体要求如下。

(1)交班人员应详细填写各项记录，并做好环境卫生工作；遇有操作或工作任务时，应主动为下班做好准备工作。

(2)交班人员应将下列情况做详尽介绍：

a.所管辖的设备运行方式，变更修理情况，设备缺陷处理，上级通知及其它有关事项；b.工具仪表、备品备件、钥匙等是否齐全完整。

(3)接班人员应认真听取交接内容。交接完毕，双方应在交接班记录簿上签名。

(4)交接班时，应尽量避免倒闸操作和许可工作。在交接中发生事故或异常运行情况时，须立即停止交接，原则上应由交班人员负责处理，接班人员应主动协助处理。当事故处理告一段落时，再继续办理交接班手续。

(5)若遇接班者有精神失常等情况时，交班人员应拒绝交接，并迅速报告上级领导，做出适当安排。

2.巡回检查：为了掌握设备运行状况，及时发现异常和缺陷，对所有运行及备用设备，应进行定期和特殊巡视，并在实践中不断加以修订改进。

(1)巡视周期。每小时巡视一次

(2)定期巡视项目：

1)各连接点有无过热现象。

2)变压器的声音、温度是否正常。

3)变压器的冷却装置运行是否正常。

4)电容器有无异声及外壳是否有变形膨胀等现象。

5)各种信号指示是否正常，二次回路的断路器、隔离开关位置是否正确。

6)继电保护及自动装置压板位置是否正确。

7)仪表指示是否正常，指针有无弯曲、卡涩现象；电度表有无停走或倒走现象。

8)设备缺陷有无发展变化。

商场管理的规章制度【第二篇】

第一：员工须知

1、员工必须严格遵守防火安全制度，参加消防活动。

2、熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防设备的使用方法，必须知道消防器材的保养措施。

3、消防中心电话号码“119”，救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。

4、严禁员工将货物堆放在消火忏山、灭火器的周围。严禁在疏散通道上堆放货物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的。正常使用。

5、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。

6、当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向消防中心报告。报告时要讲明地点燃烧物质、火势情况、本人姓名、工牌号，并积极采取措施，利用附近的火火器，进行初期火灾扑救，关闭电源，积极疏散商场内的顾客，有人受伤，先救人，后救火。

第二： 消防日常管理

1、无论本单位、外单位及施工单位(如展区装修)，如果要动火都必须到告知安全部消防控制中心，严格遵守消防动火规定，并配备相应数量的灭火器材。

2、重点部位动火须由经理签字。动火时，安全人员必须在场监护。

3、严禁在防火通道堆放货物，疏散标志和出口指示标志应完好，应急照明设施必须保证正常。

4、严禁施工单位(如展区装修)将易燃、易爆物品带进商场范围内，如施工单位确需使用，应报安全部消防监控中心及工程部，征得有关人员同意后方可使用。

5、仓库内禁止烟火，不准乱拉临时电线，不准使用加热设备。仓库照明灯限制60w以下白炽防爆灯、防爆日光灯，严禁使用碘钨灯。物品入库时，防止夹带火种，入库后卖场组长经理要经常巡视检查。

6、商场，库房等地，不准存放易燃易爆和化学物品，严禁吸烟。

7、在打扫，清理卫生时，不得将水喷淋到电源插座和开关上，防止电源短路引发火灾。

第三：消防设备的使用与维护

1、严格维护消防设备，各组经理要定期派人进行清理，测验，发现问题及时解决，以保证设备的完好状态。

2、灭火装置每月检查一次。

3、配备的轻便手提式abc干粉灭火器及灭火推车，摆放位置须明显易取，任何部门及个人，不得随意挪动。

第四： 三级防火制度

1、一级检查由各部门主管实施

a、员工必须每日自检本岗位的消防安全情况，排除隐患，不能解决的隐患要及时上报，若发现问题又不及时解决，由此而发生火灾事故，由各组长经理及员工本人负责。

b、各组长经理要将每日自检的结果做好记录。

c、负责维护，保养各组内灭火器材及其他消防设施，不得有损坏，放空的现象发生。

2、二级检查由各部门经理实施

a、店长每周应组织对本责任区域内的设备、物品，特别是易燃易爆物品进行严格检查，发现问题妥善处理。

b、检查商场一级消防安全工作的落实情况。

c、组织处理商场的火灾隐患，做到及时整改，定期给商场员工进行消防安全教育。

3、三级检查由总经理领导组织实施

a、每月由总经理或委托人事部主管对各商场进行重点检查或抽查，检查前不予以通知。

b、检查的主要内容应是各商场贯彻、落实消防安全工作的执行情况，重点部门的防火管理制度的执行情况。

第五：防火安全检查制度

1、实行三级防火检查制度，班组结合交接班每日进行检查。各组每周进行检查一次。人事部会同各商场主管一月检查一次。商场每季度和重大节日要组织有关部门进行检查。

2、除定期检查之外，要着重加强夜间巡逻检查，夜间各当值主管人员要重点检查电源、火源，并注意其它异常情况及时堵塞漏洞，消除隐患。

3、每次检查中查出的火险隐患要详细登记，逐条研究，限期整改，对一时难以整改的问题，要及时上报，同时采取防范措施。

第六： 火险隐患整改制度

1、杜绝“老检查、老不改”的老大难问题，应清醒认识到迟改不如早改，使火险隐患整改工作落到实处。

2、对一时解决不了的火险隐患，应逐件登记由人事部制定整改计划，并采取临时措施，定专人负责，确保安全，限期整改，并要建立立案、销案制度，改一件，销一件。

3、对消防监督机关下达的火险隐患整改通知书，要及时的研究落实，按时复函，回告。各部门对安全部的火险隐患通知单，也要研究落实，如本部门解决不了，要上报商场领导，商场领导同消防安全小组成员共同研究处理。

第七：电器设备管理制度

1、员工必须严格商场安全的规定，并结合商场防火要求，进行各种安装维修工作，不得违反操作规程。

2、安装和维修电器设备，必须由专门电工按规定进行施工。

3、电器设备和线路不准超负荷使用。接头要牢固，绝缘要良好。禁止使用不合格的保险装置。

4、所有电器设备和线路要定期检修，以各组长负责制度，发现可能引起火花、短路、发热及电线绝缘损坏等情况必须立即上报维修部修理。

商场管理制度【第三篇】

商场文明机房标准

一、硬件部分

㈠、机房门窗:

1、机房门应能上锁，机房门上必须张贴醒目的机房重地，闲人免进'的警示标识。

2、机房环境必须干净、整洁。

3、机房门窗必须符合'三防一通'的要求:即防汛、防尘、防小动物、通风。

4、机房窗户必须保持清晰、明亮。

㈡、机房设施:

1、机房内只允许整齐放置与设备有关的、必需的物件（设备配件、油料、工具箱等）。

2、配电面板必须安全、规范，裸露线桩必须有保护，并注明电压等级，线路及设备插接线整齐、安全。

3、临时电源用后必须立即收回，用电器具的插头必须完好，符合移动电具安全规范。

4、消防设施必须齐备，放置在明显、易拿位置。各机房按相应使用要求配置灭火器、沙桶2-5只。

5、机房内的`环境温度应保持在10℃-30℃之间。

6、机房内的设备等应涂刷油漆的部位要定期检查，如有脱落应及时补漆。

7、设备、设施、控制屏等应保持整洁，不得有积灰。

二、软件部分

㈠、员工须知:

1、操作、维修人员必须着工装上岗。

2、工作态度应热情、诚恳，使用文明礼貌用语。

3、各机房工作人员应维护企业形象，展示公司的最佳精神风貌。

4、遇客户参观或领导巡视，现场工作人员应微笑、点头示意并继续工作。

5、对客户或领导的询问，现场工作人员应根据实际需要给予满意的回答。

6、机房内严禁吸烟。

三、机房标识及其他

1、机房内的标识必须粘贴在相应的位置上，如有脱落应及时补。

2、机房管理中必要的文本要放在机房内醒目的位置上，及时填写并保持整洁。

3、机房必须配备对外通讯的工具:如电话、对讲机等。

商场管理制度【第四篇】

1、促销人员的管理规定

(1)促销人员必须经商场行政事务部人事处审查合格，并办理上岗手续后方可上岗。

(2)促销人员必须遵守商场的各项管理规定，接受商场管理人员的监督管理。

(3)促销人员必须佩带公司统一印制的促销专用工牌，统一工装。

(4)促销人员若违反公司的有关管理规定，将按照营业员的处罚标准给予处罚。

2、促销审批程序

(1)供应商填写广告(促销)申请表提出书面申请，并需在申请中注明促销方式、促销(打折)理由、促销规模、时间等内容。

(2)客务员根据公司有关规定予以审批把关。

(3)客务员负责协调到营销策划部办理促销审批手续。

(4)商场管理部负责检查客务员审批工作的合理性。

(5)商场管理部组织落实并做好现场指导、监督工作。

(6)营销策划部负责检查促销工作的执行情况。

各品牌商促销必须按以上程序办理，经审批合格同意后方可进行，在促销活动中各相关部门将对其价格、质量、服务和承诺兑现的执行情况进行监督和检查。违反促销管理规定的促销行为，将按商场现场管理条例及品牌商促销管理规定进行处罚。

3、促销审批时间

(1)各品牌商的。打折、促销活动时间最长不得超过15天，对于在核准有效促销期后确需再次进行打折或促销的品牌，应以书面形式重新申请，经批准后方可实施。

(2)品牌商不得常年以打折方式进行销售。

4、促销规模

(1)各商品部门打折商家的总量在同一时期应控制在15%以内，未经允许打折但符合促销管理规定的品牌，应在其它品牌到期后按顺序审批、执行。

(2)原则上允许各商品部门开展促销赠品活动，但所有赠品均应为正品，所标注的赠品价值应真实、合理。

5、促销商品价格的管理

(1)打折促销的品牌必须是合同约定的品牌，合同约定之外的品牌未经核准不得进入卖场销售。

(2)打折促销的商品的价格不得有虚高标价或定位高于同城其它大、中型商场价格的基础上进行打折。

(3)过季、断码商品应统一按特价或特卖申请在特卖区进行销售，卖场内不得开展特卖活动，不得出现特卖、特价字样。各楼层扶梯口促销活动不能在特卖区进行的，经审批允许后，可在扶梯口开展不超过7天的促销活动，审批期限到期后，确需开展活动的，需重新提出申请，经核准后方可进行。

(4)特卖商品只能是过季、断码、换季商品等，多年积压商品、残次商品、劣质商品不得在商场进行销售。

6、促销现场广告设置管理

广告用品、宣传单、海报、pop纸、pop海报由营销策划部统一设置和绘制，特殊广告设置须经营销策划部审批同意方可进行，未经审批同意，而擅自悬挂广告品和散发广告单的，将没收广告用品，并按违规广告予以处罚。

7、统一活动要求

(1)除经核定和批准不受理vip卡业务的品牌和商品外，所有品牌的打折和促销活动仍接受vip卡使用。打折后若确实不能受理vip卡的需经过营销策划部审核同意后，做特别明示为有效。(特卖活动可不受理vip卡)。

(2)各品牌自行开展的打折、促销活动仍需接受商场开展的统一促销活动。

8、处罚办法：

(1)未经批准擅自设置广告、广告用品、宣传单、海报、pop海报等，没收其宣传物品，并每张处以20-100元罚款。

(2)未经批准，擅自以促销名义出售合同外商品的，没收其商品，并处以1000-5000元罚款。

(3)未经批准，出售库存超过两年的积压商品的，处以500元-1000元罚款。

(4)在促销手续审批完备后，擅自出售假冒伪劣商品，执行公司售假处罚规定，没收其商品并处以xxxx-10000元罚款。

(5)在促销中用劣质赠品、虚假标注价值赠品的，没收其赠品，并处以500-1000元罚款。

(6)标价高于同城其它大、中型商场而进行打折的，勒令其调整价格，停止促销活动，并处以500-xxxx元罚款。

(7)擅调价格，虚标高价进行打折活动的，处以xxxx-5000元罚款。