化妆品公司管理制度【通用5篇】

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化妆品公司管理制度【第一篇】

目的

为进一步规范公司管理制度，结合公司实际情况制定本制度。以下职责明确分工，责任到人，谁的环节出的问题，由谁全权负责，造成货物的丢失、损坏由本人赔偿。

范围

限于仁寿霞飞化妆品连锁所有工作人员。

权责

本制度由暂由公司行政人事部归纳管理。

实施细则

根据公司经营管理的现状，经公司总经理会议研究决定，公司实行总经理负责制，下设开拓部、销售部、财务部、后勤部四个部门。各部、处人员编制及其职责范围如下：

一、各部门工作职责

1、总经理职责

全面监管公司各部门日常工作。

召集主持开总经理会议。

主持部门经理述职会议，审批各部门工作计划。

促、检查各部门工作计划的执行情况。

根据公司发展情况，制订公司发展战略，提出公司发展的具体战略目标。

签发总经理令，规范公司在管理和经营过程中临时出现的各种问题。

监督、检查财务人员对公司财务管理制度的执行情况。

及时处理顾客意见和接受顾客的投诉。

公司制度规定的其它职权。

2、市场开拓部的工作职责

市场开拓部经理的工作职责

根据公司发展战略和战略目标，制定市场发展，业务拓展，售后服务的规划和招商计划。

定期举行部门员工的各种经验交流会和述职报告会。

收集市场反馈信息，并加以整理后向总经理汇报。

了解和掌握本行业的市场发展态势和运价情况，研究对策和方略，以在市场竞争中取胜。

整体把握市场发展动向，总结在市场运作中出现的问题，调整经营策略。

公司制度规定的其它职责。

市场开拓部业务经理工作职责

营业目标的拟定及达成情况的报告。

市场资料的调查与反映。

掌握并收集市场上其它产品的价格体系、性能、行销方式，提出改进方案和措施。

客户资料的建立与运用。

新客户的开发。

收帐及帐款的异常处理。

新产品资料的报告。

对市场开拓部经理负责，向其请示和汇报工作。

3、市场售后服务部工作职责

市场售后服务部经理工作职责

实施并完成总公司安排的促销工作和驻店督导、技术服务、产品销售、信息传播。

负责对客户的从业人员进行系统的产品技术培训及销售技巧培训以及内部员工的培训。

负责讲师团的组建工作。

负责对讲师、美导老师工作的安排、监督和管理。

定期和终端客户保持联系，建立良好的合作关系。

规划促销业绩目标并分配。

规划各阶段促销策略以及统筹安排各顾客所申请的会议、活动并及时将安排通知综合服务部。

促销业绩统计及促销情况分析。

负责制定和实施经销商促销辅导计划。

品牌主管工作职责

负责计划组织实施监控全省市场售后工作；

负责美导的工作安排管理及加盟店活动计划、要求统筹；

各种市场信息处理和售后的投诉和建议的处理；

产品技术咨询培训、市场售后工作全面监控及培训工作。

客服部工作职责

以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。

从全局出发树立良好的窗口形象，礼貌大方地与顾客沟通。

熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求。

负责顾客电话预约订货、顾客退换货手续的办理等。

接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。

定期向上级汇报工作情况。

负责客户接待及电话咨询、电话投诉及建议的处理。

负责客户各种配送及返点。

负责与厂家沟通及订货。

负责各种会议申请及回复。

负责掌握和了解市场信息及公司售后服务状况。

美导老师工作职责

拟定工作计划，交售后服务部经理批准后执行

负责从加盟合作伙伴的从业人员进行系统的产品技术培训及销售技巧培训、心态培训等。

实施并完成公司安排的促销工作和驻店督导、技术服务、产品销售、信息传播。

收集客户意见，及时向部门经理反映，以便及时调整经营对策。

定期与客户保持沟通，建立良好稳定的客户关系。

与开拓部门密切配合，把售后服务工作跟进、优质。

严格按照售后服务部工作大纲提供优质高效的售后服务。

对售后服务部经理负责，向其请示和汇报工作。

4、后勤部工作职责

后勤部主管职责

人力资源管理：负责员工招聘培训，离职及员工考核、制度政策的拟定工作。

公司行政管理（负责客户、厂家老师的接待安排）

配合销售部做好后勤综合管理服务工作组织、协调、安排；

行政人员工作职责

负责公司各项规章制度的监督及总经理办公室决议的贯彻执行。

做好来客接待。需食宿的客人，报财务人员负责安排。

做好电话话务工作，及时向各部门传达电话内容及信件的收发。

负责公司专业书籍的借阅。

负责公司销售人员、美导的出差行程的统计及市场销售的反馈信息统计。

负责公司的公文、资料、信息及宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

化妆品公司规章制度【第二篇】

在首尔飞往上海的航班上，爱茉莉太平洋集团董事长徐庆培要求机组人员准备了一道特别料理――蔬菜豆腐卷。这是他二十多年前刚来到中国走访东北小城市时最喜欢吃的一道菜。

作为韩国最大化妆品公司爱茉莉太平洋（Amore Pacific Group）创始人徐成焕的儿子，爱茉莉太平洋集团董事长徐庆培很早就开始了海外探险。1992年，他首次造访中国的城市便是与韩国邻近的沈阳。随后十年，他去沈阳的次数多达50次，走遍了东北各地。上世纪90年代，一些东北偏僻之地并没有正规的餐厅，徐庆培常靠方便面和茶叶蛋果腹，而他最喜欢的蔬菜豆腐卷则要在专门为司机准备饭菜的小店里才能吃到。

二十年后，徐庆培再次吃到蔬菜豆腐卷的滋味已然不同。最近一次，他出现在上海市嘉定区马陆镇。这次，他是为爱茉莉上海美丽妆园的建成投产而来。作为爱茉莉太平洋集团迄今为止在韩国以外最大的生产研发物流基地，上海美丽妆园总投资75亿人民币，相当于12个足球场的面积那么大。它的年均生产能力将达13万吨，是原有上海工厂产能的10倍。

徐庆培扩产的底气十足。近10年来，爱茉莉太平洋中国区销售业绩年平均增长率达47%。2014年财报显示，其韩国和全球海外市场的销售总额达47119亿韩元（约合27329亿人民币），较去年同期增长21%。其中，中国市场的销售总额达4673亿韩元（约合亿人民币），较去年同期增长44%。

这令爱茉莉太平洋集团的股价在2014年翻了一番。在2014年9月的2014年韩国富豪榜中，徐庆培由第六升至第五，而同年11月，徐庆培以66亿美元（约合40889亿人民币）的身家登上全球200位富豪排名榜单。韩国仅两位企业家入选，另一位登上榜单的则是三星集团会长李健熙。

爱茉莉太平洋诞生于1945年。它最早的雏形是上世纪30年代位于朝鲜开城的一间小作坊。徐成焕的母亲尹独亭研制了用以护发的山茶油，随之创立了昌城商店，开始制造销售化妆品，以售卖山茶花发油为主打，生意日渐兴隆。徐成焕受母亲的耳濡目染，对化妆品的经商之道逐渐深谙于心。他于1945年正式成立太平洋工业社，后因一款名为爱茉莉（Amore）的产品闻名，最终将企业更名为爱茉莉太平洋。

随后几十年，爱茉莉太平洋主导了韩国化妆品产业的发展。它先后推出众多热卖产品，无论是上世纪60年代生产的ABC人参霜，还是80年代的美露都曾风靡一时。

上世纪80年代，爱茉莉太平洋开始迎来LG集团的冲击，后者也开始涉足化妆品产业。不过，两家公司各有所长，LG生活健康的优势在于牙膏等日化类生活用品，而爱茉莉太平洋在化妆品领域的市场份额高达40%，高居韩国市场首位。欧睿信息咨询的数据显示，2012年爱茉莉太平洋在韩国日化市场的份额为251%，紧随其后的是LG生活健康，占到23 8%，两者垄断韩国日化市场。

波折

随后，爱茉莉太平洋开始拓展业务范围。20世纪90年代初期，其旗下业务不仅包含化妆品，还覆盖金融、时装、体育等多个领域。“当时我们由二十个不同领域的公司组成，在能为自己创造利润的地方都投了钱，不过发展了十五年却并不顺利。”徐庆培说。

韩国日化市场也发生了巨变。大批欧美及日本化妆品企业纷纷涌向韩国，成为韩国消费者追捧的品牌，爱茉莉太平洋面临的挑战空前。“在这样迅速变化的经济环境里，我们亟需一个转折点。当时公司提出了两大问题：第一个问题是我们真正想要开展的事业是什么；第二个问题是我们能够做好的事业是什么。”徐庆培回忆说。最终，他决定卖掉那些非核心产业，重返原点，把全部精力于核心业务化妆品行业。

公司提出“选择与集中”的重组战略。徐庆培开始优化结构，拆分诸多业务以提升全球竞争力。“现在回头去看，那段日子真的非常难熬。但另一方面危中有机。面对改变，谁考虑充足并做了最多准备，谁才有机会在新时代的舞台上崛起。”徐庆培说。

2006年6月，徐庆培成立了“爱茉莉太平洋集团”的控股公司，然后再将公司拆分为控股公司爱茉莉太平洋集团和运营公司爱茉莉太平洋公司。这一治理结构的转变标志着爱茉莉太平洋低效管理时代的结束。“我们把它拆分，让支配的部分更加透明化，让投资者能够对公司的经济状况、运营状况有一个更加透明的认识，这是全球化步骤当中的一个，这样能保证海外消费者放心地对公司进行投资。”徐庆培说。

事实上，爱茉莉太平洋很早便寻求海外扩张。早在1959年，它就尝试与法国科蒂集团进行技术合作，以此将产品出口到全球市场。1988年，公司以Soon品牌正式进军法国市场。徐成焕甚至在有着“化妆品之谷”之称的法国夏特尔（Chartres）建立了工厂，并将护肤品作为销售重点。

不过，此行却并不顺利。法国是非常成熟的化妆品市场，不仅是全球第一化妆品集团欧莱雅的大本营，还拥有大量药妆及娇韵诗、迪奥、香奈儿等顶级品牌。“我们在最初的全球化战略中，把重点放到了法国市场，但是生意并不理想。欧洲的护肤品市场早已被那些技术更先进、市场营销经验更丰富的法国品牌占据。”徐庆培说。

尽管以失败告终，徐庆培却收获了宝贵的一课――品牌力以及洞悉当地消费者的需求都至关重要。“当时生产成本很高，但利润率非常之低。尽管如此，我还是决定继续推进在法国的生意。”徐庆培说。对法国化妆品市场深入研究之后，徐庆培决定撤退所有陷于苦战的品牌，将精力只集中于香水市场。

1997年，爱茉莉太平洋在法国推出洛丽塔（Lolita Lempicka盾水。它的气味独特，瓶身被设计成苹果造型。上市仅1年8个月，市场份额就占到法国整个香水市场的1%。如今，洛丽塔香水已成为法国排名前五的畅销香水，行销至全球超过110个国家。在香水市场大获成功之后，集团又不断尝试扩大在该领域的投资。爱茉莉太平洋于201 1年8月收购了另一个高端香水品牌Annick Goutal。

在北美市场，爱茉莉太平洋重点布局高端化妆品市场。它着力扩大旗舰品牌爱茉莉太平洋及高端护肤品牌雪花秀在当地市场的影响力。爱茉莉太平洋品牌自2003年进入美国市场以来，品牌认知度稳定上涨，在全美超过50家奢侈品百货商场中拥有门店。以人参和亚洲药用植物成分为主打的雪花秀则具有十分明显的韩国标签，它于2010年6月进驻纽约最顶级的奢侈品商店波道夫・古德曼（Bergdorf Goodrnan）。爱茉莉太平洋还通过Target和加拿大丝芙兰渠道销售兰芝，以实现北美销售渠道和区域产品组合的多样化。

中国

徐庆培也将目光投向中国。不过，整个过程也同样不顺利――中韩两国的文化差异非常明显。

爱茉莉太平洋集团中国及中国台湾地区总裁高祥钦于2012年加入公司，当时有一件事情令其至今记忆犹新。当他去韩国总部与徐庆培聊天时，他自己不太习惯韩国同事的称呼。“好几个韩国同事都姓金，我不知道怎么称呼他们，中间好像缺少了一个沟通的桥梁。”高祥钦回忆说。此前，他曾担任宝洁、雅诗兰黛中国区高管，在美国企业工作时，同事之间会直呼对方英文名。而在韩国却并不是这样。

徐庆培静静地听完这一切，并没有做出任何回答，他只是一直用手机默默地记录。这似乎是他特有的交流方式，每次听完问题后，他总会陷入漫长的沉默，只有认真地在纸上做记录之后才会一一作答。

随后，徐庆培给人力资源部门发了一封邮件，要求中国区员工必须取一个英文名。“他当时没有给我答案，就直接做决定。他很了解在全球化的过程中，要招募各个国家的人才，这样他才能走得远。他很注重沟通，这是他给我很深的印象。”高祥钦说。

徐庆培意识到中国乃必争之地。因为韩国国土面积与人口数量分别仅为中国的1%、4%，市场容量有限。而中国已跃居全球第二大化妆品消费国。欧睿信息咨询的数据显示，全球化妆品行业2013年销售额为4544亿美元，2009至2013年的复合增长率为4996，而中国化妆品行业这一数字却高达13 2%，市场规模达到2690亿元，未来五年仍能保持%的复合增速。但中国人均化妆品消费支出仅为258美元，相比韩国的美元、日本的2164美元以及美国的3505美元，仍有数倍差距。

这意味着巨大的消费潜力。欧莱雅、宝洁、雅诗兰黛等都对中国市场虎视眈眈，爱茉莉太平洋亦对此寄予厚望，徐庆培希望2020年中国市场的平均年增长率能够达到41%，实现33万亿韩元的销售收入，并贡献全球总销售额的28%。

为了实现这一目标，徐庆培早在上世纪90年代便开始踏足中国。爱茉莉太平洋中国副总经理兼工厂厂长郑京洙是其早期追随者之一。郑于1983年加入爱茉莉太平洋技术研究院，1994年出任沈阳太平洋宝岩化妆品有限公司厂长。“我从1985年开始学习中文，当时学中文就是为将来做准备。我学中文的时候还不知道拼音，都是用台湾的注音符号以及繁体字学习。”郑京洙说。为了拓展中国市场，爱茉莉太平洋招募了大批中文流利的韩国员工，现在韩国总部甚至仍为员工开设中文课，员工可以通过电话课程学习中文。

在上世纪90年代，去中国投资并非易事。在中韩正式建交前，徐庆培就开始寻找中国机会。那时中国在韩国还未设立使馆，去中国必须绕道香港入境。郑京洙当时还在学习中文，有一天公司突然问有没有人会中文，于是机会就来了。公司给郑京洙安排了20个星期的中文课程，周一到周五每天7小时密集学习中文。1992年，徐庆培决定去沈阳投资建厂，郑京洙主动请缨担任厂长。

初涉中国市场，公司发展举步维艰。爱茉莉太平洋在沈阳投资200万美元设立沈阳太平洋宝岩化妆品有限公司，公司属于中外合资企业，中方出资20%，爱茉莉太平洋出资80%。为了尽快投入生产，徐庆培决定直接利用现成的厂房。“当时中国的情况也不太好，所有的设备、原材料以及包装材料几乎都是从韩国运来。”郑京洙回忆说。1994年12月24日，工厂第一次投入生产，首批产品是美露。

渠道的建立也很艰难。当时，所有百货商店的商品一律采用统一的玻璃柜陈列，即使在沈阳人气最旺的中兴百货商场里也没有化妆品专柜。1995年，爱茉莉太平洋在中兴百货设立了首个化妆品专柜。“虽然规模不大，但是只过两年，我们便产生了利润，开始有了一些信心，觉得中国是未来市场。不仅牌子的知名度上去了，公司认知度也提升了。”郑京洙说。

但沈阳并非化妆品发展的重地。很快，爱茉莉太平洋将重心转移至上海。2002年，它在上海设立了工厂，中高端品牌兰芝也通过上海淮海路百盛百货正式进驻中国。为了一炮而红，爱茉莉太平洋曾委托尼尔森做市场分析，报告的结论却是兰芝进入中国市场将会失败。但徐庆培不为所动，他认为要提高品牌知名度，兰芝必须进入中国市场。而当时，兰芝只通过百货渠道销售，雅诗兰黛等国际品牌却已在百货公司开设专柜，因此并没有竞争优势。

到2003年，兰芝在中国市场依然只有一个柜台。为了扭转困局，当时的中国区销售总经理向徐庆培建议兰芝进口销售，后者默许了这个建议。此时，中国市场大量国际品牌进驻并快速扩张，将兰芝调整为进口品销售的策略有利于其市场地位的提升――消费者更接受韩国生产的兰芝。“虽然上海和韩国生产的兰芝是一样的，但人们就是更喜欢韩国生产的。百货商场经理也更喜欢进口的产品。化妆品的特性就是这样，它是文化性格很强的产品。”郑京洙说。

谋势

经此一役，兰芝品牌迅速在中国中产阶级消费群体中崛起。除了产品自身较高的性价比，兰芝的成功还得益于强势的韩国流行文化。早在2004年，爱茉莉太平洋就邀请了因《我的野蛮女友》而走红亚洲的韩国影星全智贤担任品牌代言人，兰芝迅速得到消费者的认同。之后，公司的植入式营销更是立竿见影。

另一部风靡一时的《来自星星的你》更令爱茉莉太平洋旗下品牌热卖。很多中国粉丝更是将剧中全智贤使用过的口红、气垫BB霜、护发油列入购物清单。类似的情况在韩国也时有发生――那些拥有超高人气，能够使备类赞助商品迅速脱销的女艺人甚至还拥有一个专属代名词――“全销女”。全智贤无疑是最炙手可热的“全销女”典型。

赴韩旅游购物的人数亦急剧增加。2014年韩国超过其他国家，成为最受中国游客欢迎的出境游目的地。而中国游客最主要的消费类别集中在化妆品。韩国旅游组织2013年的调查显示赴韩旅游的外国游客当中，超过50%的人曾购买过韩国化妆品。

首尔明洞因此成为中国游客的主要聚集地之一。许多店铺都配备会说中文的导购员，街道中央还曾出现巨幅的中文横幅欢迎中国游客。在明洞商圈，化妆品店铺鳞次栉比，不同于香港、日本化妆品多以药妆店等集合店形式出现，韩国最为常见的化妆品渠道是品牌专卖店。每个品牌单独成店，从护肤品到彩妆产品一应俱全，每家店铺均包含数百个SKU，整条街道宛如一座巨大的化妆品仓库。

徐庆培捕捉到这一趋势。在明洞主街道共有127家化妆品专卖店，爱茉莉太平洋集团旗下的悦诗风吟和伊蒂之屋的店铺数就分别达到八家和七家。受韩流推动，早在2012年，爱茉莉太平洋就成为中国市场增速最快的化妆品公司，增速高达34%，远远高于排名第一的化妆品公司欧莱雅当年13%的增速。

韩国一些小型化妆品公司也因此受益。2014年，拥有畅销面膜品牌丽得姿的韩国山星生活科学株式会社股价涨了七倍。因销售火爆，山星生活科学株式会社的销售额在2014年上半年增加了13996，达到287亿韩元，而其中80%的产品卖给了中国顾客。

其中，在中国市场表现最为抢眼的品牌是悦诗风吟。自2012年4月在上海吴江路开出第一家店后，截至2014年底，悦诗风吟在中国开店总数达到108家，相当于每月以不低于3家店铺的速度发展。单是2014年就开了60多家店铺。相较于集团旗下另外两个较早登陆中国的品牌兰芝和梦妆，悦诗风吟还创造了最短的盈利周期。在2014年年度财报中，悦诗风吟在全球市场的表现被特别提及。财报称，凭借新开店铺和新颖的网络营销活动，悦诗风吟受到了大批年轻顾客的青睐。2014年，其销售总额达4567亿韩元，较去年同期增长37%，营业利润增长79%。

但事实上，大获成功的悦诗风吟却是第二次进军中国市场。早在2004年底，悦诗风吟曾以百货专柜的形式第一次进入中国，但经营不到两年时间就全面退出。当时，它主打纯天然护肤概念，不过当时消费者对于这类品牌的认知并不强，注意力主要集中在香奈儿、迪奥、兰蔻、雅诗兰黛等欧美一线品牌。“那时中国的消费者，连欧美的一线牌子接触都不是特别多，怎么能演变到接受草本和自然的国外化妆品呢？”高祥钦回忆说。

高祥钦在这一行业浸淫多年。他曾于1997年将SK-Ⅱ带入中国市场，并于2004年加入雅诗兰黛，并参与悦木之源进入中国市场的筹备工作。由于悦木之源定位为高端植物护肤品牌，高祥钦当时曾对中国市场的草本植物概念的护肤品牌做过一番市场研究。当时中国市面主打纯天然的国外品牌只有几个，除了悦诗风吟，还有欧舒丹和伊芙洛雪。

“其实那时候悦诗风吟在这几个牌子里做得还不是很差，月单产能达到15万至20万，不过，当时的中国消费者还没有天然植物护肤品的意识，品牌本身也还处在摸索阶段，所以进中国之后发现和期望不太一样。”高祥钦说。

在2012年重返中国市场的悦诗风吟选择的渠道也发生了变化。此前，悦诗风吟进驻中高端百货的化妆品专柜，价格也相对偏高，受到佰草集和欧舒丹等类似品牌的挤压。如今的悦诗风吟则以街边的单品牌专卖店渠道为主，价格也变得更加亲民。虽然悦诗风吟曾经在中国市场铩羽而归，但其在韩国本土却不断升级改造产品线，它将源自于济州岛的品牌概念和小清新风格演绎到极致，如今已经成为韩国本土的领军品牌。

高祥钦发现当中国消费者日益成熟，韩国的单品牌专卖店发展模式已经可以在中国被迅速复制。丰富的产品线也要求悦诗风吟采用单品牌专卖店模式。一般的品牌顶多只有300个SKU，而悦诗风吟却拥有800多个SKU，百货公司几十平方米的化妆品专柜无法满足产品的陈列需求。于是，街边上百平方米的品牌专卖店成为了最理想的销售渠道。

与此同时，悦诗风吟的主要顾客群也呼应了品牌专卖店的模式。悦诗风吟的目标客户群体相对年轻，集中在20至30岁，而繁华商圈里的那些街边店铺正是年轻人的聚集地。“他们的购买习性通常是希望摸得到、看得到和闻得到，而不是传统的百货柜台一对一咨询的模式。”高祥钦说。

悦诗风吟被比作化妆品界的“快时尚”。它有些像服装品牌ZARA和H&M，它品项繁多、新品更新速度快、性价比高、店铺面积大、扩张速度快、轻松自主的购物环境。当下中国化妆品市场两极分化已较为严重，以本土品牌几十元价位为代表的国货攻占了低端市场，而另一边国际大牌则定位高端，价格通常在200元以上。韩妆品牌则刚好填补了这一市场空白，价格区间在100至200元，虽然价格不高，却拥有较高产品品质和包装。

在韩国本土，爱茉莉太平洋还开设了名为“ARITAUM”类似于丝芙兰的化妆品多品牌店。“ARITAUM”意为美丽的客人所汇聚的美丽之所”，其销售业绩和总人流量高居全韩国所有品牌门店榜首。自2008年开出首家店铺以来，这一品牌已扩张至1300家。消费者可以在这里一站式购买爱茉莉集团旗下的诸多品牌，包括IOPE、兰芝、梦妆、吕、韩律、Happy Bath、illi，、Miseen scene等。

定位较为高端的雪花秀、HERA和AMORE PACIFIC则通过百货及免税渠道售卖。除此之外，爱茉莉太平洋还开拓了“访销”的销售模式。不同于直销，访销没有下游，销售人员会固定拜访指定的区域进行销售。上世纪80年代，访销曾是爱茉莉最主要的模式，它也像那些以直销见长的化妆品公司那样，不做过多的品牌营销，而是以选美等形式扩大公司影响力。“当时，我们是Miss Korea（韩国小姐）最大的赞助商。顾客对品牌不太了解，但是对我们公司很认可。”郑京洙说。

访销和直销在韩国兴盛的主要原因是全职太太比重较高。日本和韩国很像，家庭主妇普遍平均学历不高，习惯在家购买化妆品，所以电视购物和访销很发达。”《正见品牌评论》的一份报告显示，韩国高学历（本科以上）女性就业率仅为60%，而15岁以上女性劳动参与率仅为%，明显低于西方发达国家。大量的全职太太为直销和访销提供了基础，因为上述销售模式能大大节省了她们的时间。

研发

韩国化妆品在全球迅猛增长的势头有赖于强大的研发和产品开发能力――韩国消费者的喜新厌旧加快了研发的新陈代谢。“韩国消费者的反馈非常快，这使得韩国护肤品周期特别快。产品上市一旦卖得不好，全部会被淘汰。我们说创新，韩国消费者觉得不够创新，那我们只有再创新，直到他们满意为止。”爱茉莉太平洋中国研究所所长兼总监延在昊说。

2008年，爱茉莉太平洋研发中心就诞生了一件革命性的跨界产品――气垫式化妆品。它的设计灵感来自韩国停车券上的印章。研究人员观察到韩国停车券上的印章都非常清晰，墨水丝毫不会晕染出去，于是从中受到启发，设计出一种“油态水”的防晒霜。这种气垫BB霜具有低粘度的特性，可以通过网状海绵，将其封装在特制的海绵里，一款业内最早的图章式防晒霜就此诞生。

它不仅补妆和携带都十分便捷，在功效上也能满足消费者的更高要求。“膏霜类保湿效果较好，却很厚重，乳液类产品比较细薄，但不够保湿且遮盖效果不好。”延在昊说。经过潜心研究，爱茉莉太平洋研发中心发现拥有800000个细孔的海绵是最有效、最稳定的液态产品载体。海绵被设计成真空的气垫，如此可以有效解决液体的流动性，避免用户用手涂抹液态粉底时的麻烦。

气垫类产品的开发始于2007年。2008年3月IOPE AIRCUSHION（艾诺碧水滢多效气垫粉凝霜）推出，这款产品首年就热销了38亿韩元，并在2014年取得超过2000亿韩元的销售成绩，成为韩国化妆品市场最畅销的产品之一。

气垫类产品甚至改变了韩国女性使用化妆的方式，亦被公认为是带动韩妆潮流的关键因素之一。由全球调查公司TNS Korea所进行的一项调查发现，在被调查的800位韩国女性消费者中，有75%的韩国女性使用过或正在使用气垫类产品，超过80%的人选择了爱茉莉太平洋。

因为它携带方便，可大大减少用户化妆的步骤和时间，而且容易塑造自然无瑕的皮肤，在全球市场，气垫类产品的表现也是一枝独秀。截至2015年2月，爱茉莉太平洋集团气垫类产品全球累积已销售超过5000万件。较之于2013年，气垫类产品2014年的销量同比增长105%达到2600万件，平均每12秒就有一个爱茉莉太平洋的气垫类产品售出。特别在韩国以外地区，包括最大的海外市场中国大陆、台湾以及香港行政特区，气垫类产品的销售额同比增长高达140%。

为了精耕细作，爱茉莉旗下的兰芝气垫BB霜还曾为区域市场而制定本地化战略，仅在2014年，该产品就在中国售出接近120万件。截至2015年1月，爱茉莉太平洋旗下的13个品牌已向亚洲、北美地区的十多个国家，提供19种气垫类产品。

野心

长久以来，支撑起爱茉莉太平洋集团庞大业务的三大核心原料是绿茶、人参、大豆。在韩国济州岛，爱茉莉太平洋集团拥有西广、道顺、汉南三个独立茶园。那里的温度、湿度以及土壤都十分适宜种植绿茶。三个茶园总面积高达330万平方米，占韩国绿茶产量的25%，爱茉莉太平洋也因此成为全球唯一运营大规模茶园的化妆品企业。它是星巴克韩国的绿茶供应商，还建立了自己的绿茶品牌哦雪绿（OSULLOC），并在韩国境内开设了多间哦雪绿茶馆（OSULLOC TeaHouse）。这些业务也同样取得了成功，其绿茶冰激凌已达到十秒卖出一杯的惊人速度。

这迥异于爱茉莉太平洋早期的业务延展模式，如今它找到的业务核心是“美丽与健康”，在此基础上涉猎保健品等相关领域。在韩国，口服化妆品市场增长迅速，保健饮品市场的增速已达到两位数，约占健康功能食品市场的20%。2002年，爱茉莉太平洋曾推出韩国首个口服化妆品品牌VB （Vital Beauty），其超级胶原蛋白2011年年销售额超过1000亿韩元，2012年这一数字超过3000亿韩元。

化妆品公司规章制度【第三篇】

在商会领导与学校领导多次的碰撞中，从前一直没有引起经济学家们重视的美容经济，通过商会系统客观的介绍让北大学校的高层领导们大为震撼，他们钦佩这个“自学成才、自成体系”行业的学习力，并意识到这是个即将给中国带来新的财富升级的行业，也将是中国经济飞跃的一个重要支柱。为此，校方决定由著名的经济学院党委书记、副院长章政教授亲自参与课程的制定，并委派著名经济学家的董志勇副院长授课。

课堂上，北京大学社会经济与文化研究中心的黄俊立副教授，运用丰富的案例告诉同学们什么是资本运营，如何才能一捆捆地赚钱，而不是一张张地赚钱；著名管理专家、BIR品牌管理系统创始人刘海峰教授，从如何重构商业模式方面，告诉大家逆向思维地进行战略视角的转移，“跳出行业”做行业，从红海撤出，把竞争对手变成你的合作伙伴，就可以得到一个你意想不到的宽阔的蓝海领域；来自中国人民大学商学院的教授、著名的财务专家孙茂竹教授，针对飞涨的物价，教给大家一个行之有效的成本控制方法，同时给出忠告：财务信息使用者必须精通决策原理和如何获得相关的财务信息，而不是仅仅精通技术方法；国学大师周仕琦先生的关门弟子王平教授，“一根粉笔走天下，信手拈来皆典故”，她可以在不用任何电脑或书籍等辅助工具的情况下，把每个汉字的由来通过说文解字，让每个人参悟到汉文化的博大精深与神秘。商务部、工信部、食品药品监督局的领导，也带来了高水平的行业发展分析报告，勾起同学们强烈的深层沟通欲望。

开学的第一天，在班主任的引导下，全班以投票形式进行了班委选举活动。在公平严谨、生动愉快的竞职演说中，具有历史意义的北大一班“领导班子”诞生了，他们是以高票当选班长的郭东、副班长徐新军、学习委员刘嘉、生活委员焦天慧&张清云、文体委员曾冠航&李小兵&刘彦奇、宣传委员金玉春&花子（编外）、一组组长孔代红，二组组长曹春雨、三组组长黄晓慧、四组组长金玉春、五组组长刘佟。班委的建立，让一班有了精神支柱，各项规章制度应运而生。

经过1周的紧张学习，同学们毕业了。马娅会长千里迢迢赶来参加毕业典礼，她的发言从来没有多余的水分，句句磊落，字字入心。“学习就像是爬山，只有爬上去了，你才能看到更好看的风景。几十年的经历，我也长大了，更清楚地认识到年轻是一种心态，一个人整体的状态。我们来到学校学习，我们与时俱进，我们善于发现空气中的新鲜气息，我们敢于否定自己，善于学习、运用。我们经历了各种磨砺之后，才真正明白了什么叫坚强，才知道坚强能够给予我们多么珍贵的礼物。”

新鲜来袭

马云进军化妆品行业

近期，一家名为“香舍臻品”(省略)的化妆品电商网站以高调宣传——“60天退换货”、“中华保险正品承保”、“化妆品行业最大让利最大折扣”，让各方网购达人眼前一亮。香舍臻品是臻美科技有限公司旗下网站，臻美科技是全球最知名的化妆品电子商务购物平台SkinStore的中国区惟一官方。而香舍背后的实际掌舵者和指挥家，正是曾成功创办改变了一代人婚恋习惯的亿友交友网站，并正担任中国领先的育儿社区“妈妈说”的总裁马云先生。

全球首款苹果香水

澳洲3位艺术家日前与香水公司Air Aroma合作，准备针对全球苹果迷推出首款香水Stink Different。据说这款香水为符合苹果迷的期待，特别将香氛调成MacBook Pro的开箱味，好让全球苹果迷们可以沉浸在这个特殊的香气中。艺术家们在法国香水实验室里针对胶水、塑胶、纸张及橡胶等香气做研究，希望能通过不同香氛混合出独特的气味，最后他们成功地在实验室中复制MacBook Pro的开箱味做成香水。Air Aroma公司在网站上指出，这款Stink Different(不同凡香)香水能够让苹果迷闻到产品包装塑胶膜、油墨、说明书及塑胶的味道，除此之外也添加些许金属气息。

iPhone变身皮肤鉴定仪

日本一家名为scalar的公司，推出了一款可以显微拍照的镜头pocket micro,这组设备包括镜头和保护壳，当组装完成、下载了专用的app之后，就可以开启超近距离拍摄的功能了。只要将镜头贴在脸上，就可以拍到脸部肌肉的纹理，进而了解自己的皮肤是缺水、长痘、还是色素沉淀。

数字说话

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根据EnfoDesk易观智库研究表明，2012年3月，化妆品及卫生用品品牌网络广告投放规模环比大涨%。从细分市场的表现情况快来看，2012年3月，大部分细分品类均不同程度地提高了网络广告的投放规模，如护肤品的网络广告投放规模环比上涨%；彩妆类化妆品的网络广告投放规模环比大幅上涨%，市场份额由2月的%上升至%；洁肤类的网络广告投放规模环比大幅上涨%，市场份额升至%，位列市场排名第4位。彩妆类化妆品和洁肤类产品的网络广告投放规模的大幅上涨，一方面是由季节因素带来的需求量提升，另一方面是主要参与厂商的投放正常回归。2012年3月中国化妆品及卫生用品行业品牌网络广告投放TOP20，资生堂、宝洁、欧莱雅位列市场三甲，雅诗兰黛位列排名第四位，均达到了500万元以上的投放规模，表现突出。

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3月28日，化妆品消费安全座谈会在京召开。中国消费者协会在会上介绍了化妆品消费安全的研究情况，2011年上半年化妆品消费投诉统计数据显示，产品质量问题占总投诉量的52.省略、chandochina.省略。省略支持度最高。

新品速递

品牌名：曼珂迪斯

产品名称：修护补水CC霜

产品介绍：

你的粉底能护肤吗？曼珂迪斯修护补水CC霜不用拍、不用点，一抹就有好肤色，是一款能搽出水珠的隔离粉底霜。它具有深层美白、长效补水、抗衰活颜、抗氧化之多种功效，集修护、隔离、防晒于一体，质地轻薄、透气，不堵塞毛孔。活动期间，你只需198元即可抢购修护补水CC霜1支，加20元即可获得168元智能防护隔离霜，同时可获得曼珂迪斯亲情卡一张，参与现场抓金活动。

品牌名：曼珂迪斯

产品名称：玫瑰精纯露

产品介绍：

感受罗马假日玫瑰花园般的清新，曼珂迪斯玫瑰精纯露具有极强的补水、修复功效，带给肌肤有如沐浴般清新的水润、清爽、细滑之感。配合使用会游泳的乳液——润泉深度锁水保湿乳，给肌肤喝足8杯水。活动期间，你只需228元即可抢购润泉深度锁水保湿乳1支，加15元即可获得188元的玫瑰精纯露1支，同时可获得曼珂迪斯亲情卡一张，参与现场抓金活动。

规范进行曲

北京叫停干细胞美容

北京市卫生局已联手药监部门出台文件，要求停止一切未经批准的干细胞临床研究和应用活动。7月将集中启动相关研究和应用的申报审批工作。针对此次卫生部门的“停干”行动，有业内人士表示，这主要是针对目前美容市场和医疗市场中使用干细胞的现状，叫停后再启动集中的申报审批可以对市场起到规范作用。

儿童化妆品新标准 对美白等功效及新材料做出规定

4月1日，国家食品药品监督管理局制定的《儿童(含婴幼儿)化妆品申报与审评指南》新规正式实施。新规为儿童化妆品设置了“准入门槛”，明确规定儿童化妆品不宜使用诸如美白、祛斑、止汗、除臭等功效成分，同时对香精、防腐剂坚持少用或不用原则。

曝光台

美多款指甲油含毒素 国内原料多来自美国

据《法制晚报》报道，美国加州环保局(DTSC)调查报告指出，在该机构随机抽查的25款指甲油中，有12款存在伪造标签的现象——声称不含有毒物质的产品。事实上，这些问题指甲油产品中含有的有毒化学品包括邻苯二甲酸二丁酯(DBP)、甲苯和甲醛等。接触这些化学物质或会导致影响胎儿发育、癌症、哮喘等其他慢性疾病。

同仁堂旗下产品广告违法遭曝光

4月10日上午，中国国家工商总局公布了对2月全国部分电视、报纸、广播等媒体的医疗、药品、保健食品、化妆品及美容服务类广告的最新抽查结果，结果显示北京同仁堂兴安盟中药材有限责任公司生产的同仁益健茶等15个药品、医疗广告严重违法。国家工商总局称，这15起违法广告或利用专家、患者的名义和形象作证明，误导消费者，或宣传诊疗技术，含有不科学的表示功效的断言和保证，或出现与药品相混淆的用语，宣传食品的治疗作用，均严重违反广告法律、法规规定。

保加利亚玫瑰产品引进中国

日前，保加利亚医药集团旗下的玫瑰公司与中国北京芳草滋颜化妆品贸易公司签订协议，把全球最好的玫瑰产品正式引进中国市场。保加利亚玫瑰有限公司始建于1948年，最早位于卡洛夫峡谷(全球著名的玫瑰谷），总部位于富有传统特色的、世界著名的玫瑰谷。公司的研发中心获得the Committee on Standards and Metrology 最高级别的认证，也是全球最权威的玫瑰精油检测机构。目前生产的有玫瑰系列产品，包括精油、护肤品、洗浴用品、精油香薰蜡烛等，还有其他品种的系列精油产品，涵盖整个家用保健产品系列。其中玫瑰精油和玫瑰纯露达到食用级别。其产品刚一面世，便受到业界关注。

5月8日，保加利亚医药集团董事长、副总裁和保加利亚医药集团玫瑰公司全球CEO、及研发中心负责人一行四人来到北京芳草滋颜化妆品公司调研并指导工作，同时与本刊记者进行了沟通，对中国专业线市场有了初步了解，表示非常看好中国市场。会后，保加利亚医药集团授予北京芳草滋颜化妆品公司“值得信任的中国区独家合作伙伴”牌匾。

首届中华肽物质健康生命工程高峰论坛

5月7日，由北京海洋爱肽国际科技发展有限公司主办，世界华侨华人社团联合总会、中国医促会亚健康专业委员会、中国保健营养理事会、中国国际健康美容行业发展联合会支持，中国保健营养、香港《紫荆？养生》杂志特别协办的首届中华肽物质健康生命工程高峰论坛在北京钓鱼台国宾馆芳菲苑千人厅隆重举行，约800余代表参会。国家科技部原部长谢绍明先生、卫生部中国医疗保健国际交流促进会会长赵文祥、中国医促会亚健康专业委员会副会长张立新、世界华侨华人社团联合总会副秘书长孟昭澄、中国国际健康美容行业发展联合会执行会长任韵龄等领导，以及中国保健营养杂志社社长谢静媛、香港《紫荆？养生》杂志社社长助理洪洋等嘉宾应邀出席并讲话。

重庆2012诚信企业授牌暨星级评定启动

4月27日上午，重庆市总商会美容美发商会2012年诚信企业授牌暨星级评定启动活动在南岸西部美博城5楼会议室举办。重庆市工商业联合会会员部部长余世军、重庆市商业委员会社区服务处调研员赵和生、重庆市人力资源和社会保障局职建处副处长张澄华、重庆市食品药品监督管理局食品许可处科长鲁红明、重庆市工商管理局市场处科长彭子明以及获诚信企业、星级评审小组成员共50余人应邀出席。领导嘉宾先后做了讲话，对商会所做的工作给予了充分肯定，对被评出的22家诚信企业寄予希望，并分别授牌表彰。

这22家诚信企业包括：重庆圣雅菲科技有限公司、重庆标榜美容美发有限公司、重庆市花都美容中心、女人世界美容美体有限公司、重庆品色美容咨询有限公司、重庆骏桥日用品配送服务中心、重庆点金石美业、花王名媛美容会所、重庆忆念美健身美容连锁有限公司、重庆鼎颜化妆品有限公司、重庆逸姿侬商贸有限公司、重庆安氏美业化妆品有限公司、重庆名泽化妆品有限公司、贵夫人美容水疗养生会所、重庆格罗思亚健康咨询有限公司、文氏百丽莎重庆健康美容中心、本逸养发馆、爱美新潮美容美发休闲屋、重庆欧华化妆品商行、玉佳人美颜养生尊尚会所、重庆市伊缘养生养颜会所、美玛美容连锁机构。

化妆品公司管理制度【第四篇】

1、负责化妆品原材料的测试、开发以及测试方法的建立，并建立化妆品原材料质量标准，对化妆品原料的采购提供技术支持；

2、根据新化妆品开发计划进行新化妆品的配方开发和研制工作，进行新化妆品的功效性评估，配方稳定性、包材相容性测试，微生物竞争测试；

3、总结新化妆品的开发经验，改善老化妆产品配方，提高化妆品品质，持续改进化妆品性能；

4、负责化妆品配制工艺的制定；

5、组织新化妆品试产并制订相关标准操作规范，化妆品检验规范，转移至化妆品生产部门和品保部门，并能根据实际进行修订；

6、负责指定化妆品内控以及化妆品原料的检验指标；

7、协助处理相关化妆品的技术问题，保证化妆品生产正常进行；

8、沟通化妆品的市场部和生产部之间的信息，将市场部要求准确传达到生产中。

化妆品公司管理制度【第五篇】

管理制度是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。以下是小编为大家收集的化妆品公司管理制度（精选5篇），希望对大家有所帮助。