外贸跟单员工作心得大全【优秀8篇】

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外贸跟单员工作心得大全【第一篇】

先是工作一定要从打杂开始。两个多星期的跟单员实习生活与我想象中的工作有些差距，但是我已认识到，如果不能够将车间的运作流程、了解产品的基本规格、了解纺织包装职工的工作情况有所了解，如果不能够将车间的一些基本工作做得顺利完满，我其实没有资格做为正式的跟单员的。作为xx公司的一份子，我就应该努力为xx谋福利;作为经理放在车间的眼睛，我就要能够为经理提供真实准确的基层信息。我当前的职责就是了解产品，了解车间，了解职工。我需要去了解每种产品从毛线到最后的产品装柜的'过程，我需要去了解什么是保证整个公司顺利运转的关键，我需要去了解每个职工对于工作的真实想法。只有做好了这些，我才能够为xx公司的发展提出自己的建议。工作从打杂开始做起，借用革命先辈们的一句话:基层工作尚未做好，年轻同志仍需磨炼!

其次是工作无处不是沟通。跟单员的主要工作其实一句话可以概括:保证按时交货!这就需要跟单员不断的与产品流经的各个部门相沟通。从线纱到毛巾，从辅料到包装，跟单员需要接触多个部门，并需要亲自到车间考察了解产品的生产进度，及时的跟进产品。这就需要具备灵活的沟通能力。作为尚在整理车间的实习生，当前的工作对象还仅限于车间主任，车间包装职工及我的两位上司。对待上司要恭敬服从，对待车间主任要认真严肃，对待包装职工要勤快可亲。我不确定这样的准则是否可以让我的工作变得更加的轻松流畅，这需要时间的检验。当然没有什么是绝对的真理，一切准则都随着时间环境的变化而改变，我会争取不断的进步。我已认识到沟通能力对于工作的重要性，希望自己可以在这方面一直提高吧!

外贸跟单员工作心得大全【第二篇】

外贸业务实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成。你知道外贸业务员工作。

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的。

学习计划。

不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里经常是孩子睡下了就是我最踏实的学习机会时间长了孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念我一定要多问几个为什么工作中碰到难题有经验的同志帮助解答了我都会仔细记在本子上班后再找时间细细消化逐步提高。学以致用让我增长了知识练就了本领提高了技能在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸。

合同。

的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

通过年的。

工作总结。

我的确有很多感受和体会但让我感受最深的是：自己很幸运虽然在外贸工作中吃了不少苦受了不少累但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体有老同志的传帮带我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸比起其他专业外贸公司的确面临许多困难但我们相信只要大家共同努力这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍敢于战胜困难就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

20xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。

可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。

另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品。

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。

首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。

因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。

当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。

还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

外贸跟单员工作心得大全【第三篇】

下面是网友为大家分享的“外贸跟单员工作心得大全【优秀8篇】”，但愿对你的学习工作带来帮助。

外贸跟单员需要逻辑思维清晰，理解和反应能力强，勤奋好学，工作灵活细致认真有耐心，以下是网友精心收集分享的“外贸跟单员工作心得大全【优秀8篇】”，下面网友就和大家分享，来欣赏一下吧。

完成上级交办的其他工作，服从上级安排。

如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

外

外贸跟单员工作心得大全【第四篇】

1.协同海外客户的国内采购、从样品到大货的订单处理及国际物流门到门的全程操作跟踪。

2.订单处理：联络供应商、跟踪交货期、安排提货、验货等,及时和国外买家沟通交货细节。

3.物流处理：安排海运、空运、铁路、散货拼箱等运输及提单、报关单证等处理，跟踪货物运行状态。

4.清关处理：联络海外清关代理，处理清关文件、关税等目的国清关处理及问题件。

5.目的国派送：联络海外运输商处理配送到门事务及回单签收等。

6.二次销售：积极联络客户，回复日常客户咨询，争取更多订单。

外贸跟单员工作心得大全【第五篇】

近些年来，随着电子商务的蓬勃发展，跟单员成为了一个新兴的职业。作为一名跟单员，我从业多年，积累了一些工作心得和体会。在这篇文章中，我将分享一些关于跟单员工作的心得，希望能对其他从业者提供一些帮助和启示。

第一段：了解产品和客户的关键性。

作为跟单员，要做好工作首先要了解所接触的产品和客户。只有深入了解产品的特点和制造流程，才能更好地与供应商沟通，协调订单和解决问题。此外，跟单员还需要了解客户的需求和要求，以便能更好地与供应商进行协调，确保订单按时交货并符合客户的要求。因此，了解产品和客户的关键性是一名跟单员必备的基本素质。

第二段：良好的沟通能力是必不可少的。

作为跟单员，与供应商和客户进行良好的沟通是工作中必不可少的。沟通不仅包括书面沟通，还包括口头沟通和非语言沟通。良好的沟通能力可以帮助跟单员更好地传达信息和理解对方的意见和要求，从而避免误解和问题。因此，提高沟通能力是一名跟单员必须努力的方向。

第三段：细心严谨的工作态度至关重要。

在跟单员的工作中，细心严谨的工作态度是非常重要的。一个小小的错误可能会导致订单延误，给客户带来不必要的麻烦。因此，跟单员需要在处理订单和文件时保持高度的细致和严谨，确保每个环节都没有疏漏。同时，跟单员还需要有分析问题和解决问题的能力，以应对突发情况和客户的特殊要求。只有有这样的工作态度，我们才能为客户提供更好的服务。

第四段：灵活应变和处理压力的能力。

作为一名跟单员，要面对复杂多变的工作环境和客户需求，需要具备灵活应变和处理压力的能力。在处理订单时，可能会遇到各种问题和挑战，如供应商无法按时交货、客户要求更改订单等。在这些情况下，跟单员需要迅速做出决策和应对，保证订单的顺利进行。此外，跟单员也需要承受工作压力，因为工作中可能会存在一些不可抗力的因素，例如生产延误、物流问题等。因此，灵活应变和处理压力的能力对跟单员来说至关重要。

第五段：不断学习和提升自我。

最后，作为一名跟单员，要不断学习和提升自我。随着市场发展和技术革新，跟单员面临的挑战也在不断增加。要适应这样的变化，跟单员需要不断学习新知识和技能，跟上行业的最新发展。此外，参加相关的培训和交流活动，与其他从业者分享经验和心得，也是提升自身能力的重要方式。只有不断学习和提升自己，我们才能更好地适应职业发展的需要。

总结：

作为一名跟单员，我深知这个职业的重要性和挑战。通过多年的工作，我深刻体会到了了解产品和客户的重要性、良好的沟通能力的必需性、细心严谨和应变处理能力的重要性，以及不断学习和提升自己的重要性。相信只要我们不断努力和积累经验，我们会在这个职业中取得更大的成就。

外贸跟单员工作心得大全【第六篇】

第一段：引入跟单员工作的背景和重要性（大约200字）。

作为一个跟单员，我从事着跟单文件和项目的工作。这项工作对于公司的运营至关重要，因为它确保了订单和项目的顺利进行。在我从事这项工作的过程中，我积累了一些宝贵的经验和体会，我想在这篇文章中分享一下。

第二段：提及跟单员工作中的困难与挑战，以及应对的方法（大约300字）。

作为一个跟单员，我们需要不断处理大量的订单和项目，因此一定程度上我们可能会感到压力巨大。为了更好地应对这种压力，我一直在努力培养良好的时间管理和组织能力。我学会了合理安排工作时间，制定优先级，确保能够及时处理紧急任务。同时，我也始终保持积极乐观的心态，尽量将负面情绪转化为工作动力。

第三段：讲述在与客户沟通中的重要性，以及建立和谐合作关系的方法（大约300字）。

在与客户沟通方面，作为跟单员我始终坚持“及时、准确、真诚”的原则。在处理订单和项目时，我努力及时回复客户的咨询和问题，确保客户能够得到及时的答复。此外，我也意识到了与客户保持良好的合作关系的重要性。在与客户的沟通过程中，我会倾听他们的需求和关切，并尽可能地满足他们的要求。通过这些努力，我得到了不少客户的信任和认可。

第四段：谈论团队合作的重要性和如何与团队成员协作（大约200字）。

作为一个跟单员，我深知团队合作对于跟单工作的重要性。与团队成员的良好协作可以提高工作效率，并确保订单和项目能够顺利进行。为了与团队成员间协作顺畅，我始终保持着积极的沟通，并尽力与他们建立良好的工作关系。我相信只有团队成员之间相互支持和协作，才能共同推动工作的进展，实现更好的工作成果。

回顾这段时间以来的工作经历，我深感跟单员工作需要不断的学习与成长。通过与客户和团队成员的互动，我不仅提高了自己的专业素养，还增强了人际沟通与协作能力。未来，我将不断积累经验，加强自己的技能，为公司的发展做出更大的贡献。我相信，通过持续努力和不断进取，我将能够在跟单员岗位上取得更好的成绩，并为公司的发展贡献自己的力量。

外贸跟单员工作心得大全【第七篇】

外贸员作为与海外市场打交道的桥梁，承担着重要的职责和使命。经过一段时间的努力和经验积累，我深深感受到了外贸工作的独特性和挑战性。在这篇文章中，我将总结一下自己在外贸工作中的心得体会，希望能够对其他从业人员起到一定的启示和帮助。

第二段：积极主动的沟通能力。

外贸工作中，良好的沟通能力是至关重要的。与不同国家的客户及合作伙伴时时刻刻保持着紧密的联系，要求我们能够流利的掌握各种商务英语和跨文化交流技巧。我通过坚持学习，积极参与各种培训和沟通训练，逐渐提升了自己的沟通能力。同时，我也学会了倾听和理解对方的需求和意见，并能够快速有效地回应和解决问题。良好的沟通能力不仅有助于建立良好的合作关系，还能够为企业创造更多的商机和利润。

第三段：市场信息的及时收集和分析能力。

外贸工作的一个重要方面是收集和分析市场信息，了解国际贸易趋势和竞争对手的动态。在这个信息爆炸的时代，能够及时准确地获取所需信息和对其进行分析是非常重要的。我通过积极关注行业新闻、参加各类会议和展会，以及建立与同行和合作伙伴的良好关系，提高了自己的市场信息收集和分析能力。我能够发现市场的新机会和潜在的威胁，及时调整公司的战略和策略，帮助企业抢占市场份额。

第四段：团队合作与协调能力。

外贸工作是一个团队合作的过程，需要与公司内外部各部门紧密配合，协同工作。作为外贸员，我明白只有团结一致，相互协调才能完成工作目标。我积极参与各种团队活动，与同事建立了良好的合作关系，通过共同努力，我们不仅在工作中取得了成功，还增强了人际关系，提高了团队凝聚力。在与其他部门和合作伙伴沟通合作时，我也学会了适应不同的工作风格和文化背景，通过及时沟通和解决问题，促进了工作的顺利进行。

第五段：追求卓越和不断学习的精神。

作为外贸员，我深刻认识到不断学习和不断提高的重要性。面对国际市场的激烈竞争，只有保持持续学习新知识，提高自己的综合素质，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我时刻关注行业动态和最新的市场趋势，参加各种相关培训和学习活动，提升自己的专业素养和技能。同时，我也时刻保持着积极进取和追求卓越的心态，不断挑战自我，超越自己。通过这样的努力，我在外贸工作中不断取得突破和进步，也为企业赢得了更多的业务和荣誉。

总结。

作为外贸员，积极主动的沟通能力、准确分析市场信息、团队合作与协调能力，以及追求卓越和不断学习的精神，是我在外贸工作中得到的宝贵财富。我相信，只要我们在工作中不断学习和实践，不断总结和进步，就一定能够为企业取得更大的成功和成就。让我们携手同行，共同迈向更辉煌的明天！

外贸跟单员工作心得大全【第八篇】

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。

(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算。

(2)设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。

(4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

(5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

(6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

(7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

(1)函电的回复：

(2)计算报价单。

(3)验签订单。

(4)填对帐表。

(5)目录，样品的寄送与登记。

(6)客户档案的管理。

(7)客户来访接待。

(8)主管交办事项的处理。

(9)与相关部门的业务联系。

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

(1)分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

(2)预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

(3)表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

(4)专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

(5)与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

(6)人际关系处理的`能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

(7)法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

(8)谈判能力。有口才，有技巧。

(9)管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

(10)物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。