经营心得体会 经营之心得体会9篇

经营中需注重团队协作与创新，灵活应对市场变化，保持客户至上的理念，持续优化管理流程，提升整体效益。以下是阿拉网友为您整理的经营心得体会 经营之心得体会优秀范例，供您学习参考，希望对您有帮助。

经营心得体会 篇1

经营是一个企业成功的关键，作为一名企业家，我一直在不断努力学习和试验，探究如何更好地经营一家企业。这篇文章，我想与大家分享我的经营心得体会，并探讨一下需要经营者注意的一些关键方面。

第二段：注重团队建设

一个成功的企业需要有一个出色的团队。其中很重要的一点是建立起优秀的沟通体系，让每个人都清楚自己的角色，以及如何共同协作推动企业发展。此外，定期举行培训以提高员工素质，同时也可以激发员工的热情和创造力。

第三段：注重产品研发

产品是企业的核心竞争力，因此必须保持不断创新和研发，不仅考虑产品的品质和价格，更要考虑到产品的实际使用效果，这样才可以更好地满足市场需求。另外，也应该与客户保持良好的沟通和反馈，及时改进和优化产品。

第四段：注重市场营销

只有拥有出色的产品并不足以让企业获得成功，还需要透彻了解和掌握市场营销的技巧。企业必须了解自己的客户群体，制定出合适的市场营销策略，包括宣传、促销和广告等，以便能够更好地与市场进行沟通和交互。

第五段：注重管理和创新

不断优化和创新企业的管理体系是非常重要的。优秀的企业管理必须能够适应各种情况和变化，同时还要坚持推行科学、规范和可持续的管理，在灵活响应市场变化的同时稳固企业未来的基础。创新也是非常重要的，如果企业不能不断地去尝试新的想法和方法，它就无法持续健康的发展。

结论

这篇文章探讨了一个成功企业所需要关注的不同方面，包括团队建设、产品研发、市场营销、管理和创新。没有任何一个方面是可以忽视的，所有这些方面都必须得到关注和重视。对于企业家来说，只有通过不断地学习和努力，才可以更好地应对市场的变化，实现长远和持续的成功。

经营心得体会 篇2

作为一家股份制商业银行，中信银行在资产规模、信贷资源、资本充足率、知名度等方面均无法跟国有四大行相比，而与小型商业银行及城商行相比，中信银行又缺乏相应的灵活性与独特性。因此，面对梅山保税港区汽车产业集群，我行的供应链金融方案的实施与实施，就不可能面面俱到，全部通吃。中信银行宁波分行的服务营销总体策略是有针对性地对梅山岛上注册企业开展精确的定点营销，遵循可进入性、可测量性、可成长性、可区分性和可盈利性的市场细分原则，有选择性地选择目标市场与目标客户群，有所为，有所不为。

总体上依托供应链金融集中管理平台和供应链金融业务系统，强化专业化能力和信息化管理水平，实现企业物流、资金流、信息流与我行授信业务的充分对接。深入挖掘处于行业龙头地位的供应链核心企业并向其上下游进行渗透，采取名单制营销，加强客户批量开发能力，稳步提高进品汽车供应链金融业务的信贷占比。

一、基础设施建设项目的服务营销策略

1、目标客户的选择策略

我行目前应采取少量参与港口码头建设，适度参与物流园区城镇化建设，积极参与国际汽车物流园区的物流基地、交易市场、产业基地、改装基地建设的营销策略。这是因为由于信贷资源、资产规模等的约束，我行的信贷投放毕竟有限，无法全力参与港口码头以及城镇化建设这类资金密集型项目的建设，而物流基地、交易市场、产业基地、改装基地等项目所需信贷资金少、上下游企业大量集聚，因此是我行的重点营销对象。

2、金融产品的选择策略

和发行服务。

同时，我行可利用综合金融控股平台全牌照优势，通过与中信证券、中信建投证券搭建的承销业务合作平台，为梅山整车口岸开发项目的融资主体提供企业债、公司债等一揽子债务资本市场融资解决方案。通过我行的现金管理系统、多银行资金管理系统和银企直连系统，为梅山整车口岸开发项目主体提供账户管理、收付款管理、流动性管理等结算服务。

3、方案实施切入点

全程关注梅山整车口岸项目建设进度，有针对性地支持梅山岛城镇化建设，把信贷资源用在刀口上，谋求梅山保税区管委会领导的首肯与支持，从而得到开发企业以及招商部门的支持。与海关、国检等部门及人员加强，及时了解信息，提早进行营销布局。

依托中信集团金融控股平台，为梅山开投提供综合性全能金融服务。作为中信集团核心企业，中信银行将积极依托集团内部的金融控股平台，充分发挥协同效应，根据梅山开投需求整合银行、证券、保险、信托、资产管理、期货、租赁、基金等各类金融资源，研究、设计适应梅山开投所处行业及符合梅山开投自身经营管理特点的金融产品，提供综合性全能金融服务。

二、仓储运输货代等物流企业的服务营销策略

1、目标客户的选择策略

仓储运输货代等物流企业是梅山整车进口供应链物流金融的重要载体，通过第三方监管等服务串起整个供应链物流金融链，起到了承上启下的重要作用。因此，在目标客户的营销中，必须积极营销具备专业仓库及仓储设施、具备智能化管理能力以及能够提供综合性仓储物流服务的整车仓储服务企业;积极营销由传统货代企业向综合化经营转型的现代物流企业、运用先进现代化信息管理技术的企业、拟上市大型国有货代企业以及优质中小货代企业;以及适度参与整车运输企业。

2、金融产品的选择策略

适度提供流动资金贷款、银行承兑汇票、买方付息票据贴现、商票贴现融资、法人账户透支、综合授信等日常资金需求;适当向仓储业信息系统建设、仓库建设以及购买地产、设备等需求提供固定资产贷款或项目贷款;着重推荐我行供应链金融产品，提供仓单质押、货权质押、未来货权质押等服务;对于优质拟上市企业，充分利用我行综合金融控股平台全牌照优势，通过与中信证券、中信建投证券搭建的承销业务合作平台，积极推荐企业上市。

3、方案实施切入点

根据目标仓储企业的金融需求，明确我行营销渠道与方案实施切入点。对于规模较大、商业模式为直营式的仓储企业，我行可以其信息系统建设、物理经营网点和转运中心建设以及以及配备基本运输设备产生的资金需求为切入点，积极为仓储企业提供各项金融服务，支持企业的快速扩张;同时针对仓储行业加速并购重组的现象，我行可针对行业龙头并购、股权融资的资金需求提供相关金融支持，快速和行业内的龙头企业建立深入的合作关系。由于仓储业的金融需求与上下游联系十分紧密,可利用仓储业上下游企业了解仓储业的金融需求,同时可利用仓储业特殊的行业地位通过仓储业为其上下游提供金融服务。通过仓储物流园区进行切入，通过为仓储物流园区建设提供金融服务加强与园区管理部门的联系，并通过园区管理部门与园区内仓储企业建立良好的客户关系，获取其金融需求，并为其提供金融服务。

对于货代企业，通过货主企业切入中型货代企业，通过大型货代企业切入二级优质中小货代企业，通过合作方(如运输企业、海关等)切入大型货代公司。

三、经营商及进口贸易企业的服务营销策略

1、目标客户的选择策略

优先支持经销汽车品牌市场认知度较高，近两年销量保持增长，平均库存水平较低的进口经销商;采取成熟的三方模式或保兑仓模式，销售商承担回购或调剂责任;采取两方模式，但能够提供足值的土地或房产抵押;行业经验丰富，主业明晰，财务状况较好，无违约记录的经销商;能够监控物流、资金流和信息流的优质经销商集团。适度支持品牌相对较弱，近两年销量未出现明显下降，平均库存水平较为可控的进口经销商;能够提供足值的土地或房产抵押的高端品牌建店贷款，以及能够提供车辆抵押的高端品牌试乘试驾车融资业务;经销商实力较弱，但厂商(或核心企业)能承担回购责任并具备相应的偿付能力的三方模式。适度开展在能够控制物流的前提下，对不能提供足值的土地或房产抵押的两方模式。

优先支持所进口汽车品牌市场认知度较高，多年经营，有成熟的销售渠道和经验，销量保持增长，平均库存水平较低的非中规车进口贸易商;采取成熟的第三方物流监管模式或保兑仓模式 ;能够提供足值的土地或房产抵押;行业经验丰富，主业明晰，财务状况较好，无违约记录的进口贸易商;能够监控物流、资金流和信息流的优质贸易商集团;依托核心企业，委托核心企业代理进口并由核心企业提供第三方监管的中小进口贸易商。

2、金融产品的选择策略

积极支持：依托核心企业信用开展的“三方模式”下预付款融资业务，充分发挥核心企业对上下游供应链的把控作用，优先拓展以中信港通物流、吉利汽车、上海大众等核心企业为核心的厂商银、商商银、先票后货、未来货权质押、保兑仓等业务客户;搭建有电子商务采购销售平台的大型工业企业及商贸流通企业、以及大型优质物流企业主导的电子商务交易平台开展的预付款在线融资业务;重点支持保兑仓、先票后货存货质押、依托核心企业信用发起的上游企业的应收账款融资业务等标准模式业务，鼓励供应链金融产品创新。包括国内保理、应收账款质押融资、商票保贴、国内信用证议付、订单融资等在内的应收类上游供应商融资网络业务。

择优支持：核心企业预付款融资业务和具有产业集群优势的第三方电商平台、开展线上化交易并具有区域特色的实体专业化市场开展的预付款在线融资业务。

3、方案实施切入点

积极营销优质进口车商，发挥中信产品优势，做大做深汽车产业链。随着中信银行宁波分行全方位介入梅山保税港区产业集聚区的开发建设，我行与梅山管委会、梅山开投的合作更趋紧密，在目标客户的营销上寻求管委会的支持。

同时，为加强对梅山整车进口口岸的宣传，扩大梅山整车口岸的影响力，吸引整车进口相关企业和资源在梅山集聚，促进梅山进口汽车产业的发展，梅山保税港区管委会联合中信港通国际物流有限公司，计划于五月中旬共同举办“20xx宁波梅山口岸整车进口合作与发展论坛”，中信银行宁波作为主办方之一将全程参与。

四、整车进口终端消费者的服务营销策略

积极支持核心企业(卖方)在宁波辖区的国内买方信贷业务及个人消费信贷业务。

经营心得体会 篇3

作为一名企业家，经营一家企业并不仅仅意味着仅仅是创造价值和赚钱。相反的，它需要的是长期的计划、明智的决策和良好的沟通能力。然而，经营一家企业并不仅仅是理性科学，也需要一定的“艺术”元素。在这篇文章中，我将分享一些我在经营过程中的心得体会。

首先，企业家应该建立一个健康的公司文化。一个良好的公司文化，能够提高员工的生产力和创造力，为公司的成功奠定基础。其次，建立健康的公司文化意味着要有强烈的领导力、诚实和透明度。领导者的领导风格和价值观将反映在公司文化中。良好的领导力可以激发员工的工作积极性，创造高效的工作氛围。

其次，在企业管理中，创新是成功的关键。企业家应该始终保持开放性，鼓励创新和探索新的思路。从而使企业始终处于行业的领先地位，让竞争对手望尘莫及。以创新驱动企业的成长，需要持续不断地进行市场调研，了解行业的变化和消费者的需求，并且及时响应市场的变化。在这个不断变化的商业环境中，企业家必须与时俱进，持续推动优化产品和服务，以确保企业在市场中处于领先地位。

第三，企业需要建立强大的团队建设，以达到企业的目标。在招聘员工时，除了对员工的专业能力进行更深入和全面的评估之外，还需要关注人格特质。因为企业永远需要各色各样的人才来执行各自的任务，而那些具备与企业的价值观相符合的人更容易成为团队的一员。强调合作意味着建立一个可以互相信任和支持的团队，并确保团队成员在完成工作任务方面充分发挥自己的能力。

第四，企业家需要注重品牌管理。建立强有力的品牌，意味着使您的公司的形象，产品和服务变得更加出色，甚至在完全不同的领域中扩展。品牌对于成功十分关键，因为它能够建立企业与客户之间的信任，增强营销的吸引力。建立一个强大的品牌，需要投资并不断维护它，并不断与顾客互动，以了解自己的客户并听取他们的反馈。

最后，作为企业家，需要注重自我提高。企业家需要始终热忱地学习新的知识并不断扩展自己的技能。对周围世界的变化以及自己的经验进行反思，从而形成真正的领导者。一个聪明的企业家，知道要真正关注和发挥自己的长处，找到自己的核心优势，进而带领整个团队实现商业目标。

经营一家企业并不是一件容易的事情。但是，如果您了解如何建立良好的公司文化，注重创新和品牌管理，构建强大的团队，不断提高自我水平，那么，你可以成为一个成功的企业家，并且为未来建立一个长久的企业基础。

经营心得体会 篇4

经营一项事业，无论是个人的生活还是职业，都需要具备一定的经验和技巧。过去的二十年里，我从事了多个行业的经营，通过这些经历，我积累了一些关于经营的心得体会。这些体会帮助我更好地应对挑战，取得了一定的成就。在下面的文章中，我将分享我所得到的关于经营的心得，希望对他人有所启发。

首先，成功的经营离不开坚定的目标和清晰的愿景。无论是经营个人生活还是公司业务，一个明确的目标对于达到成功至关重要。它给予我们明确的方向，指导我们在困境中前进。愿景则是这个目标的扩展，它提供了一个梦想的图景，鼓舞和激励人们不断奋斗。因此，在经营中，我们要尽可能地设定清晰的目标和愿景，并持续地努力去实现它们。

其次，经营是需要团队合作的。一个人的力量是有限的，而团队的力量是无穷的。一个成功的团队是由各种不同才能和背景的人组成的，他们相互合作，共同追求一个共同的目标。要成功经营一个团队，我们需要激发团队成员的潜力，充分发挥他们的优势，同时也要善于协调他们之间的关系。有效的沟通和协作是团队成功的关键，因此，在经营中，我们要注重团队的建设和管理。

第三，诚信是经营的核心。无论是自己经营个人生活还是经营企业，诚信是最重要的品质之一。诚信是企业形象的基石，也是建立和保持客户关系的关键。在我过去的经营中，我始终抱着诚信的原则，与客户建立了长期的合作伙伴关系。我相信，在任何经营中，只有坚守诚信，才能赢得别人的尊重和信任，进而取得成功。

第四，经营需要不断学习和创新。经营环境在不断变化，我们不能停留在过去的成功上。我们必须保持学习的状态，了解和应对市场的变化。同时，我们也要不断创新，寻找新的机会和解决方案。只有不断学习和创新，我们才能在竞争激烈的市场中保持竞争力。

最后，经营需要坚持与毅力。经营是一项持久的工作，需要经历挫折和困难。只有坚持不懈地努力，我们才能克服困难，取得成功。我个人认为，坚持和毅力是取得成功的关键品质。在过去的经营中，我经历了许多挑战和失败，但我从未气馁。我相信只要坚持下去，总会迎来成功的一天。

综上所述，经营是一门复杂的学问，需要不断地学习和实践。在过去的经营中，我积累了一些关于经营的心得体会，包括明确的目标和愿景、团队合作、诚信、学习和创新以及坚持与毅力等。这些经验和体会帮助我应对挑战，取得了一定的成就。我希望这些心得能够对正在经营中的人有所启发，并帮助他们取得更大的成功。

经营心得体会 篇5

随着经济的快速发展，越来越多的企业在挑战市场中生存。而洇得多这样一个起步企业，则凭借着自己的创新精神和执着奋斗，成为了行业的佼佼者。在经营过程中，创始人们也积累了大量的心得体会。笔者也在此将洇得多所积累的经验整理成《洇得多经营心得体会书》。

第二段：用心选材是企业成功的重要因素

选择什么样的原材料关乎到产品的质量、价格、市场需求以及打开营销渠道后的额外价值。笔者在很早期就认识到这个问题的重要性和作用，多方面调查与实践，使得我们选择合适的原材料和合作商，便能使产品更加优质、价格更加合理、渠道更加宽广。这也是我们公司一直重视的。

第三段：诚信经营是企业的基石

企业管理中的一个最基本的问题是管理者的诚信。怀着不诚实的心态做生意一旦被发现，后果必然是严重的。洇得多企业要成功地运营，就需要始终抱着“诚信为本”的理念，做到对顾客诚实、对员工诚实、对合作伙伴诚实，经营稳健且可信。

第四段：创新是企业生命力的源泉

纵观世界各知名企业的发展历史，创新成为引领其成功的重要因素。为此，洇得多企业也一直不断的创新，不断推出新产品、新技术、新服务、新营销模式等等，在消费者的口碑效应上取得了极致的成功。

第五段：管理与持续发展

持续的经营对企业来说至关重要，而这必须建立在严格的管理基础之上。管理完善程度的提高，关系到企业持久不断发展的进程。洇得多企业在推进管理深化的进程中，不断弥补与改进自身不足的地方，不断完善公司管理体制，使之更加科学、合理、规范。只有不断地提高管理水平，才能保持企业的发展和壮大。

结尾：以上是洇得多企业几年所积累的一些企业经营心得，不但是我们在运营中的宝贵财富，更是对其他企业的借鉴帮助。奋斗是志愿，成功是习惯，只要我们在自己的梦想路上不停歇的努力着，洇得多创始人们的致富梦想将会变成现实，我们相信，只要坚持我们的管理理念、品牌口碑、诚信经营和顾客至上的服务理念，坚信洇得多企业的明天一定会更加美好。

经营心得体会 篇6

经营是一个全方位的活动，仅仅追求更多的利润并不能称之为成功的经营。一个成功的企业需要把员工、投资者、社会和环境因素都纳入考虑范围内，不断探索新的模式和方法，才能在市场竞争中占据一席之地。在经营中，我个人有许多心得和体会，今天想和大家分享一下。

二、循序渐进

无论是什么行业，需要一个宏观的战略，才能健康的发展。而制定一份战略并把它落实的过程也确实需要耐心的循序渐进。这需要我们要有专注和清晰的思维，同时也需要不断调整策略以适应环境的变化。在实施战略的过程中，要注重每一个环节的质量和效率，因为一个细节的疏忽会导致整个战略的失败。

三、独特的文化氛围

文化氛围是企业成功的重要因素，它可以让员工愿意追随企业的理念和愿景，形成一种有力的文化壁垒，并保证员工对企业的忠诚度和参与热情。而要营造一种优秀的文化氛围，则需要具备以下几个方面的能力：

1.传达清晰的价值观和行为准则；

2.鼓励和奖励好的行为，惩罚不好的行为；

3.提供具有挑战性的任务和课程，使员工有机会获得成长和满足感；

4.积极创造沟通和交流的机会，让员工有机会分享自己的经验和知识。

四、创造良好的客户体验

无论企业规模大小，顾客始终是企业最重要的资源。行动上要把客户体验放在至高无上的位置，通过优质的服务、尊重客户的声音、满足他们的需求和要求来增强门店的品牌价值。要了解客户的真实需求，要有敏锐的市场洞察力。这不仅是客户的购买体验，而且还包括企业与客户的长期合作关系，因此，企业必须始终关注顾客，并创造出为他们提供价值的方法和服务。

五、注重员工发展

同时，企业还要鼓励员工的主动性，让员工在工作中展现出自己的想法和创造性的一面，激发员工的工作热情和创造力。在培养人才方面，建立一个完善的培训计划是很重要的，应该不断开办各种培训班和课程，以提高员工的工作技能，也给他们提供更多可能实现自我价值及成长的机会。

六、结语

作为一个企业家，在经营过程中，需要具备很强的战略思维、让员工有机会增长技能和不断创新的意愿、保持注重客户服务的严谨，才能在市场的竞争中逐渐扩大商业版图并有长远发展。当然，我自身吸取了不同的经验和教训，也希望能从中为其他经营者提供可借鉴的策略和方法，并将创业的价值观更好地实践到日常生活和工作中。

经营心得体会 篇7

经营是一门艺术，也是一项技能。无论是经营企业还是经营个人生活，都需要一定的经验和技巧。经营心得是在实践中总结出来的宝贵经验，它使我们在经营中更加得心应手，取得更好的成果。在我多年的经营实践中，我逐渐领悟到了一些经营心得，下面我将就这些心得进行总结和分享。

首先，经营要有明确的目标和规划。目标决定方向，规划决定步骤。一家企业如果没有明确的目标，就像船无舵，任由风浪摆布。只有明确了自己的目标，才能为之努力奋斗。同时，在制定目标的同时，还要有详细的规划。规划可以将庞大的目标分解为可行的步骤，让复杂的事情变得简单而明了。有了明确的目标和规划，我们才能在经营中抓住机遇，做到心中有数。

其次，经营要善于团队合作。团队合作是经营成功的关键因素之一。一个人的力量总是有限的，只有整个团队的力量汇聚在一起，才能取得更大的成功。在团队中，每个人都有自己的特长和优势，只有充分发挥每个人的潜力，才能发挥团队的最大价值。此外，团队合作还能够凝聚团队的凝聚力，激发团队成员的积极性和创造力，为企业的发展提供更多的动力。

再次，经营要善于抓住机遇。机遇是经营中的稀缺资源，只有抓住了机遇，才能获得成功。抓住机遇，首先要对市场有深入的洞察和理解，了解市场的需求和趋势。其次，要敢于创新和变革，不断更新产品和服务，以适应市场的需求变化。同时，也要有敏锐的眼光，留意市场上的新机会，积极主动地争取和利用这些机会。只有抓住机遇，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

再者，经营要注重品质和信誉。品质和信誉是经营成功的基石。只有提供优质的产品和服务，才能获得客户的认可和信赖。同时，还要注重维护自身的信誉，建立良好的品牌形象。只有赢得了客户的信任，才能长期稳定地经营下去，并获得更多的回报。同时，还要注重以人为本，关心员工的安全和福祉。只有营造良好的工作环境，才能吸引和留住优秀的人才，为企业的发展提供坚实的支撑。

最后，经营要注重持续学习和创新。学无止境，创新是经营的动力。只有不断学习新知识、新技能，了解市场的动态和发展趋势，才能不断创新，为企业的发展注入新的活力。同时，还要注重积累和总结经验，及时调整经营策略，以适应外部环境的变化。只有持续学习和创新，才能赢得竞争的优势，保持企业的竞争力。

经营心得体会可以帮助我们在经营中更加得心应手，取得更好的成果。明确的目标和规划、团队合作、抓住机遇、注重品质和信誉、持续学习和创新，这些都是我在经营实践中得到的重要心得。只有结合这些心得，才能在经营中不断前进，实现自己的梦想。我相信，凭借着这些经验和技巧，我将能够在未来的经营中取得更大的成功！

经营心得体会 篇8

在门店工作半年，也在几个门店店长的手下工作过，以前经常在外面出差，也经常接触许多店长，发现很多店长在门店经营管理上是不错的，打造了一批能征善战的销售团队，店内气氛融洽。而有些门店就不同了，管理不行了，门店死气沉沉，员工脸上看不到一丝微笑，门店业绩相应很差。好的店长和差的店长有什么不一样吗?一个门店更换店长之后，业绩翻倍增长。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个领导而已，这是因为他们的能力不一样，其他都一样，大家都知道店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象，运作管理，业绩，店内氛围，团队士气，拥有一个好的店长是门店产生业绩的首要条件。 我们应该把店长定义为一个挣钱的人，开店的目的是为了赚钱，盈利才是硬道理，如果门店不盈利就没有开店的必要了。店长是怎么产生的哪，首先是一个销售好手，买而优则仕，省任店长后，面对下面员工，管理门店，经营门店业绩首先是首当其冲的任务，把门店生意做好，才是店长存在的价值。一个门店经营的好坏，取决于店长的能力，这就要求店长先从销售型做起，再到管理型店长，继而转为经营型门店，成为门店管理和经营的高高手。

一个好的门店，和差的门店业绩相差好几倍，为什么店长的落差会那么大哪，关键在店长能力上，店长能力再强，如果没有一个团队在支持着，巧媳妇难为无米之炊，这就要看店长管理能力了，当然管理再好，我们还有更重要的一点，那就是盈利，把门店经营好。

店长作为门店的领导，在公司起着承上启下的作用，上面对公司负责，下面对员工负责，在门店做好本职工作，为员工树立榜样，传达公司要求及各项工作，协同员工做好门店经营，为公司创造利润，做好员工领导。

1.先说一说，店长的主要职能有哪些，店长需要哪方面的能力：

.店长

(1)代表整个门店的形象。店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系;对内又是店员的代言人。

(2)经营者：指挥店员高效运作，对门店的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。

(3)管理者：控制和运用门店的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。

(4)协调者：协调解决门店出现的各种问题，使工作保持顺畅。

(5)培训者：培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为门店创造效益。

2.员工为什么服从你领导，不是看你店长的头衔，而是要有服众的领导来源：

(1)一身正气;在门店经营中，店长面对几名员工，做到对人对事要公正严明，公平对待，一碗水端平，在门店实际经验中，有些员工同店长关系较好，而有些一般，有时造成部分店长处事不公，专一找茬，久了，造成员工抵触心理，和店长闹矛盾。在连锁门店，经常是两班工作制，员工分两班，有些员工爱打小报告，说谁工作不好，谁说领导坏话了，说公司坏话。我们知道，员工在工作闲暇时间，对门店提提意见，发发牢骚，也是一个员工应有的权利和义务，而我们有些店长在听到员工发牢骚，你知道就行了，没必要下次开会时，当面批评员工，炒员工，这就成员工内部矛盾，大家都知道是谁打小报告，因为大家的眼睛是雪亮的，造成两人不和，会因一些小事在门店内吵架，影响工作。如果协调不好员工，这对店长的权威性大大折扣，下面不听你的了。

(2)要有丰富的专业知识：这就不用多说了，如果在门店中，你知道的还没有店员知道的多，什么事情都问员工，再不学习，那就不好说了。要想让员工服你，要比他强。

(3)以身作则，树立榜样：店长在门店要有店长的样子，为员工树立榜样。说话算话，身先士卒，否则，会出现：“上梁不正下梁歪’,你是什么样子，你的员工就是什么样子。请不要说你的员工怎么不听话，怎么和你吵架，怎么领导不动员工，是你把他弄成这样的。

3.如何分配工作与培训方法：

员工分配工作要因人而异，有些员工性格外向，好说好笑，就可以做销售负责卖商品。而有些员工性格内向，不太爱说适合做收银一类的，还是理货一类的工作，要根据员工实际情况分配工作任务。让员工发挥所长，才有用武之地。所以说员工优秀是选择的结果。

培训方法：员工优秀是选择和教育培训的结果，做培训时，特别是新员工进店，对于有工作标准的，先讲给员工听，然后做示范，再让员工做一遍，检查工作好坏，而我们有些工作是没有标准的，店长不要等到员工做好之后，在对员工说这说那，炒员工，说的员工这也不是那也不是，让无所事事，不知道干啥好。新员工在这样的状态下，会有两种选择：一是辞职不干了，二是破罐子破摔。 如何留住我们优秀员工的方法：门店在顾客服务中，有两类顾客，一是购买我们商品的顾客，二是店长还要服务我们的员工，要给员工营造一个快乐，轻松，积极向上的营业现场，不要让员工带着压力上班，带着情绪工作。特别是店长开班会时，多讲一些表扬积极向上的话语，然后在说工作上的不足之处，大家也有好心情去改进，也不至于心情被破坏了。让员工做自己喜欢做的工作，让员工发挥自己的所长，让员工有成就感，荣誉感，适当表扬，表扬不一定是物质奖励，其实口头表扬更重要，再让员工有竞升的机会。

经营心得体会 篇9

前段时间，我参加了企业经营管理知识学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益匪浅。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机智，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。

目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。

首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。连锁企业经营管理心得体会

一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。

多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。

其次，始终如一的开拓、经营市场，培养核心竞争力求生存。

市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。

所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。

具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。