管理的心得体会【优推27篇】

管理是一门艺术，需灵活应变，善于倾听与沟通，激发团队潜力，建立信任与合作，才能实现目标，难道不是吗？以下是小编为大家整理分享的管理的心得体会相关内容，供您学习参考！

管理的心得体会 篇1

这一次，再次捧起这份文件认真阅读，边度头脑里就便浮现出许许多多的事情。这些事情，有的是因为原来注意了《标准》而落实得很到位的，有的则是因为脑子里没有《标准》而做的盲目无序的。

对照实际工作及平时听到、看到的，我认为当前各个学校容易疏忽的还是有不少内容。比如说，《标准》说道：“加强思想品德教育。认真遵守中小学生守则和执行中小学生日常行为规范、中小学德育工作规范，不断完善学生操行考核办法，使学生养成良好的文明行为习惯。”对学生操行考核办法的不断完善我想是各个学校最容易忽视的工作。虽然很多学校都建立了对学生操行考核的办法，但是在实效性的考虑上不尽人意。而且，不断完善可能是大家最容易忽略的。

《标准》中还说道：“规范教学工作管理。严格课堂教学管理，规范备课、上课、作业、考试要求。作业内容精编，难易要适度，形式要多样，数量要适当，小学一、二年级不留书面家庭作业，其他年级每天书面家庭作业控制在一个小时以内；初中不得超过一个半小时；高中不得超过两个小时。”这一点的落实我想大家都知道在现实生活中存在很多很多的问题，需要从各级管理者到一线老师的共同努力。

通过这一次的学习，我最深的感受是：文件的学习一定要结合实际，而且还要注意常翻常看，这样才能真正做到“吃透”。

管理的心得体会 篇2

木门企业要生存营销做得好是必须的，而如何做好营销的管理却涉及到很多方面，今天，重庆宜居木门营销总监就分享了他的心得：

管理者应看到这些背后的工作和品牌的发展

大部分企业管理者普便把产品等同于品牌，以为，只要产品一进市场，品牌就有了，这绝对是个“童话式幻想”，就像做梦，恍惚历历在目，其实是过眼烟云，昙花再现。在营销管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市场磨合初期，无品牌的说法。大家都知道，品牌的内涵很多，既有有形的，也有无形的，它需要积累，需要演化，需要包装，当然也需要过硬的品质和持续增长的销售数据，然而，这一切都需要时间的洗礼和市场的证明，这个洗礼和证明的过程就是管理的过程，其管理工作看得见，需持之以恒，但是，其过程却摸不着看不见，谈营销管理时，管理者应看到这些背后的工作和品牌的发展。

管的是销售人员的心态，以及对市场的掌控能力

大部分企业都进行过营销培训，但很少有企业进行营销管理培训，偶有参加过营销管理培训的，基本上是“蜻蜓点水”，浅尝辄止，更可笑的是，许多人压根就没做过营销，也不具备职业履历，却给一大帮在市场一线爬摸滚打过的销售人员讲营销，实在令人哑然。营销管理者，或者说管理营销的中高层人员，本身是市场营销的实践者、先锋队员，即具有单兵作战的能力，又可以团队协作，即是单兵作战的模范，也是团队管理的核心领导。在各种具体的市场活动中，不但本身能管理好市场和教会销售人员管理好市场，还应能管理好销售人员心态，善于调动、激发销售人员的潜能，以保证市场营销工作的顺利开展。

营销管理要关注隐藏在产品营销背后的市场发展和变化

对销售人员而言，营销就是销售，就是卖产品，但是，在营销经理看来，营销是产品在现在、将来阶段性市场中的一切表现，销售人员关注的是销售额是否见长，而企业管理者应该看到的是，产品还有多久的生命周期、多长的销售动力，还有，目前的市场中，企业产品和营销政策是否适应市场趋势；对大型企业和知名品牌而言，最忌讳的是追求短期利益，而忽略了长期发展源泉，及品牌的扩张价值，所以说，营销管理要关注隐藏在产品营销背后的市场发展和变化，管的也是这种危机观念、竞争观念和发展观念。

重庆宜居木门营销总监告诫同行称营销管理，考验的是木门管理者的高度，以及市场操作中的过程管理，也看木门管理者的素质和能力，真诚希望，所有的木门企业在重视市场营销本身的同时，更应重视营销管理的过程和未来。

管理的心得体会 篇3

班主任不仅是班级工作的领导者、组织者、实施者，教学工作的协调者，也应该是班级里的一员。一个班级的精神风貌，学习风气，以及它的成功与否，均与班主任工作有着密不可分的联系。因此，作为班主任，不仅要具有强烈的事业心，责任感，更需要具备一定的组织管理学生的能力和艺术。

组建和培养一个好的班集体，让每一位学生都在这个集体中快乐的度过每一天，让他们的个性和才能都能得到最大限度的发展，是我进行班建设的指导思想。多年的班主任工作，我也有了自己的经验和体会，也取得了一点点的成绩。

一、建设一个和谐稳定的班集体是工作的前提

班主任必须善于组织和管理学生。一个良好的班集体对每个学生的健康发展有着巨大的教育作用。形成一个良好的班集体，需要班主任做大量深入细致的工作。首先，让学生自己充分明确自己的班级目标。一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标，全班同学参与制定，把班集体建设作为与自己息息相关的事情，这样，才能形成强大的凝聚力，形成良好的班风、学风。其次，组建有能力和高素质的班干部队伍，发挥班干部的模范带头作用。最后，实行班级管理民主化、细致化，使学生的民主意识得到培养，管理能力得到增强。

二、配合任课老师，做好学生的学习和生活工作是途径

班主任是一个班的主心骨，核心力量，班主任对各学科的一个小小评价，会影响学生对该学科的学习态度。为了做好工作，班主任必须与科任老师进行密切的交往，从他们那里了解学生的思想、学习、生活等情况，要经常与任课老师共同研究，听取他们的意见，实行统一组织和管理，协调教育学生，从而形成学生、科任老师、班主任三位一体的管理模式，取得较好的教育、教学效果。

三、多与学生交流，倾听他们的心声，用爱感化学生是核心

欲晓之以理，须先动之以情。班主任只有对学生倾注真诚的师爱，用欣赏的眼光关注你的学生，学生才会“亲其师，信其道”。为人师者，特别是班主任，应该做到为人师表，爱护和关心学生，以自己的洁言洁行和高尚品德去感化学生，逐步在学生的心目中树立起自己的威信，赢得学生的信赖和尊重。我是从学习和生活中的每件实实在在的小事上去理解，去关心，以人为本的教育理念，真正做到走进学生的内心深处，和学生同呼吸，共成长。

在班级管理中，我从学生平时的行为入手进行教育。除了要求学生学习之外，纪律和卫生是班务工作的重中之重。老师说教是一方面，更为重要的是我们要通过学生的日常行为来进行引导。为人师表，率先垂范。首先，我从自身的细节入手，只好进入班级，先检查卫生，遇到纸屑，我自己捡起来；接着在我的影响之下，再制定标语“人心齐，泰山移，班级卫生没问题”贴在墙上；针对纪律问题，我通过找其谈话的方式进行思想教育，死盯硬磨，同时利用标语来对学生的学习信心和意志力的培养进行教育。其次，结合他们在教育内的纪律和卫生表现开展主题班会，“拒绝陋习，走进文明”，将学生的思想教育与生活中的细节问题统一起来。

四、形成良好班风，做好“后进生”的转化工作是关键

任何一个学生都不想成为差生，有些后进生看似倔强不温顺，其实他们的内心是脆弱的，他们渴望别人的认可和尊重。而这种认可和尊重有时只需要一个欣赏的眼神，一句关心的问候。因此，班主任对他们要报以满腔的热情，要与其他同学平等对待。时刻注意他们的思想动态，及时与他们进行思想沟通、交流。看到他们进步，哪怕只是一丁点，要加以表扬，以示对他们的认可，逐渐帮助他们树立自信。“后进生”的转化是一个长期、艰苦的、复杂的过程，班主任必须树立打持久战的心理准备。

五、拓宽管理渠道，进行家校合育是补充。

一个孩子就是一本书，需要我们认真去读。孩子的共性我们要读懂；孩子的个性我们要读懂；孩子的心态我们更要读懂。许多家长感到现在的孩子越来越难教育，对孩子的问题感到束手无策，究其原因是家长不了解孩子的心理，只注意对孩子物质生活的照顾，而忽视孩子的品德教育，心理上的疏导。要想孩子们身心健康地成长，固然离不开老师辛勤细致诲人不倦的工作，但更离不开家长的密切配合！因此，班主任要主动出击有目的地和家长取得联系，多报喜，巧报忧，并指导家长适当地与孩子进行亲子沟通，以提高孩子的身心、人格健康及浓厚的学习兴趣；同时，又让家长了解学生在学校各方面的情况，促使了家校和谐发展。

总之，做一名班主任不容易，做一名优秀班主任更不容易。班主任工作是一项复杂而全面的工作，你只有从点滴做起，从小事踏踏实实地做起，因势利导，做到润物细无声！

管理的心得体会 篇4

原来晨间活动时，教师坐在讲台桌旁，给了幼儿一推积木，过程相似“放羊”，任由孩子在教室内打闹，当孩子做出了出格的事情，就在讲台桌旁吼他们。接下来的日子，我们进行互相配合、互相协调、互相合作；我们现在的做法是：走进孩子，看看他们做什么？讲什么？有必要时为孩子解决活动中的问题，每日安排的晨间活动与周计划相一致，周一至周五各安排不同的操作游戏。分餐盘时，不再是两位教师自己分餐盘，教室里如同菜市场一样热闹。我们会请幼儿分餐盘和调羹，由配班教师分饭和菜，主班教师带领幼儿做一些小游戏：如手指游戏、肢体游戏等等；走楼梯时，我们开展“安全小卫士”游戏，由幼儿充当“安全小卫士”，同时两位老师互相配合，积极鼓励引导幼儿靠右走，一边走一边背儿歌：

我们都是小卫士，安安全全走楼梯，一只小手扶把干，一只小手放背后，一步一步走下来，不推不挤乖孩子。当走到一楼时，老师给每个孩子送上一个笑脸娃娃，这可是他们努力的结果啊！我们一系列措施起到了很好的效果，就连让我们“头疼”的战战，也有了长足的进步，现在的他基本上能做到认真听课，在教室里来回跑的次数也减少了，午睡时能在老师的安抚下入睡，走楼梯时也能做到一个跟着一个走，而战战最想要得到的是老师手中的笑脸娃娃，连分餐盘、分调羹他也要抢着做，我们已经成功的跨出了第一步，接下来的工作将会顺手很多。

评价：

1、小班是幼儿自我控制能力培养的开端，也是进行常规教育的关键期，这是因为：

其一，幼儿入小班改变了生活环境，在新的环境中要建立新的规则，相对于其他年龄阶段，小班的幼儿还是比较容易接受一些；

其二，小班幼儿无论在生理、心理上都处于个体发展的低级阶段，性格和能力上具有很大的可塑性，品德教育上也处于他人调控时期，这时候常规教育的质量，将在很大程度上影响幼儿自控能力的发展。

2、我们所采用的措施，在孩子较好的表现下得以诠释，孩子需要的不是强制，他们需要的是一个轻松、愉悦的氛围，教师利用自身的语言魅力去感染幼儿，结合表扬和批评的方法，让幼儿自身从被迫接受向主动接受改变。

3、孩子的成长过程中，自我管理和自我完善能力相当重要，一个合作型强的班级，幼儿的常规肯定比较好，它可以帮助幼儿养成各种良好的行为习惯，帮助幼儿完善人格，提升自我控制能力与发展起到很大的作用。

我的想法：

班级管理的成功与否主要取决于班级老师的配合与合作，一个好的班级，需要班级老师的密切合作与交流，坦诚沟通，共同交流意见和看法，这样即加强教师之间的凝聚力和向心力，班级的常规工作才能逐渐上轨道。处理班级事件切记不能独断独行，要多听其他老师的意见，取长补短，把成功的教育经验迁移给孩子，使教师与孩子共同进步，共同成长。

我的感悟：

1、不管在生活环节中还是在教学环节中，要利用一切周围环境，抓住身边的每一个教育契机，培养孩子注意倾听能力和观察能力，而这样两者的培养，不是教师用粗暴的言语强加给孩子的，是孩子发自内心学习的一种动机。

2、你想让孩子喜欢你，你就要走进孩子，走进孩子的生活，喜欢孩子所喜欢的东西。

3、班级是幼儿学习、游戏的重要场所，是幼儿日常行为习惯的养成之地、一日活动的组织都是以班级为单位来完成的。班级的管理水平直接影响着幼儿自控能力发展。所以，教师在管理班级的时候要以幼儿的年龄特点为基础，以幼儿的生活经验和知识经验为主导，引发幼儿在生活环境中探索周围的世界。

总之，做为一名幼儿教师，出台一个班级奖惩制度很要紧，老师对待孩子也需要公平，不能“放纵”好孩子，更不能“错怪”调皮鬼。放着一颗公平的心去对待每个孩子，这样孩子才会喜欢你，愿意跟你一起做游戏，希望大家都要明白“亲其师，信其道”的至理名言，让我们共同搭建有效的教育平台，使班级管理水平逐步提高，为孩子健康成长做出自己小小的贡献！

管理的心得体会 篇5

档案管理是企业管理的重要组成部分，它能记载和反映出公司日常工作和建设活动的全过程和成果，可及时为领导决策和各工作部门提供内容翔实的信息资料。因此，我们必须把档案的整理、立卷、归档和保管工作当做一项十分重要的任务来抓好、抓实。

如何做好本单位档案管理工作？

一、目标与前提

档案管理的最佳状态，即达到收集完整、整理有序、分类合理、立卷规范、保管妥善、查询便捷的目标。档案管理的硬件要硬，“软件”还要硬，这是实现档案管理法制化的必要前提。首先，公司必须要有能够达到防火、防盗、防泄密的档案室，并配备必要的档案密集柜、温度测量仪、灭火器、办公电脑等相应的办公设施，这是最基本的硬件保证。其次，单位应该高度重视，分派政治觉悟高、业务能力强的人负责档案管理工作。再次，公司要根据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》、《中华人民共和国保密法》、国家档案局令(第10号)《企业文件材料归档范围和保管期限规定》等相关法律规定，结合实际情况建立、健全档案管理工作的各项规章制度。

二、收集与整理

归档文件整理应遵循文件的形成规律，保持文件之间的有机联系；应区分不同价值，便于保管和利用；应保证纸质文件和电子文件整理协调统一。各部门兼职档案员应积极配合档案管理员做好档案的收集与整理，在规定时间内按要求做好文件的分类、收集，保证归档文件材料完整、准确、系统，并及时移交档案室。

三、立卷与归档

立卷和归档是档案管理的一项重点工作，好的立卷归档工作对于保存有价值的文件，以及积累档案史料有着十分重要的意义。因此，做好立卷与归档工作需把握以下几点：

（一）组件分类。文件收集移交之后，就到了集中统一立卷的环节。我们应将收集到的文件材料逐一进行科学分类，同一全宗应保持分类方案的一致性和稳定性。归档文件一般采用按年度分类、按机构（问题）分类、按保管期限分类三种方法进行分类，确保归档的材料都有保存价值，并确定保管期限。在组件分类的过程中，要重点检查归档的材料是否齐全完整，对破损的文件材料要修补或复制，剔除重复、多余的材料。

（二）排列与编号。归档文件应在分类方案的.最低一级类目内按时间结合事由排列，同一事由中的文件，按文件形成先后顺序排列，会议文件、统计报表等成套性文件可集中排列。编号时应依分类方案和排列顺序编写档号。档号编写应遵循唯一性、合理性、稳定性、扩充性、简单性原则。

（三）编目与装订。一是归档文件应逐件编目，并依据档号顺序编制归档文件目录。来文与复文作为一件时，对复文的编目应体现来文内容。归档文件目录还应设置序号、文号、题名、日期、页数、备注等项目。二是案卷的装订。归档文件装订应牢固、安全、便捷，做到文件不损页、不倒页、不压字，装订后文件平整，有利于归档文件的保护和管理。装订时应尽量减少对归档文件本身影响，原装订方式符合要求的，应维持不变。为便于管理，相同期限的归档文件装订方式应尽量保持一致，不同期限的装订方式应相对统一。

（四）编页与装盒。纸质归档文件一般应以件为单位编制页码，页码应逐页编制，宜分别标注在文件正面右上角或背面左上角的空白位置。最后将归档文件按顺序装入档案盒，并填写档案盒盒脊及备考表项目。

四、借阅与归还

公司应严格执行保密制度，建立、健全档案借阅制度和档案查阅登记表。任何档案的借阅都应该严格履行审批和登记手续，凡借出的档案都应及时催还，归还时发现文件短缺、增删等现象应立即追查。

五、保管与销毁

档案的保管期限分为永久、30年、10年三种。到了销毁的年限时，应先登记，编制清册，并按有关规定履行审批手续后，再将需要销毁的档案逐一进行销毁，销毁时需要至少两人监督，销毁清单及记录需打印纸质档案保存。

管理的心得体会 篇6

护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。自20xx年4月9日我国新的《医疗事故处理条例》和医疗事故举证倒置措施的相继出台，对医疗护理安全产生了深刻的影响。安全有效的护理可促使患者疾病的痊愈或好转。近年来护理纠纷呈不断上升趋势。护理安全管理是护理质量的第一生命和核心目标，护理工作在新形势下构建了一套护理安全管理的理念、方法、制度、流程，培养护士知法、懂法、守法，以严谨的工作作风及优良的服务，有效地维护了患者的生命健康和安全，树立了新一代护理人员良好的职业形象。对患者认真做好宣教及告之工作以提高安全意识，我院每年印发了患者安全目标主要措施，提高了护理安全。作为一名护士长，有以下几点体会。

一、强化法律意识，增强自我保护意识

1、强化学法、用法意识我国护理教育中，相关的法律法规教育才刚刚起步，大多数护士缺乏有关的法律知识。身为护士长在管理检查护理质量服务中要善于将法律条例融入相关的工作中，并要组织全体护理人员学习有关的法制及医疗纠纷条例，增强对护理工作中潜在的法律问题的认识，学会自我保护及处理好护患矛盾，避免纠纷发生。

2、让法规制度监控各项操作规范，坚持依法护理；身为护士长要对科室的各项规章制度了如指掌，熟悉各项操作流程。重患者的抢救及护理，护士长要亲临现场参加，做好调配工作。对在抢救中的口头医嘱，要复述一遍，而后迅速做好记录，书写准确规范，防止日后引起纠纷。在护理中的交接班制度，查对制度，医嘱处理制度中必须认真执行。治疗操作中，发药、打针是护理人员每天的常规操作，如稍不细心核对，便会出现发错药、打错针的情况，其后果不堪设想，当事人要承担法律责任。因而护士长要不断地组织护理人员学习法律法规，避免过失引起致残、致死而构成渎职罪。

二、依法处理病房患者投诉护士长

首先要重视和正确对待患者投诉。要耐心倾听，善于换位思考，力争将矛盾的负面影响降到最低程度，并以此为契机，完善管理，强化整体护理理念，进一步提高护理质量，对照工作程序、制度、职责和质量标准，找出问题的重点，及时反馈分析事情的前因后果，有针对性地采取对策。

三、提高护理安全管理水平

1、把人用“足”，在人的管理上下足功夫；护士是护理工作的主体，要搞好护理安全工作必须充分调动本科室护理人员的工作积极性，充分发挥他们每个人的长处。具体而言，以下几方面是至关重要的。

（1）合理安排人力，用人之长；护士希望完成与自己能力相称的工作，使自己的潜能得到充分发挥。所以，护士长应知人善任，力争使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上，使每个人各尽其能、各得其所。重视对护士的培养，努力为她们争取或创造继续学习、深造的`机会。要从工作实际出发，开展有针对性的培训，提高每位护士的工作能力，从而提高整个部门的工作能力和工作质量。定期组织考试，带动科室护士学习专科知识。定期组织护理技术操作训练，开展业务学习，通过强化护理技术操作，使护士的业务技术逐步走上正规化、规范化、标准化。护士长要对全科护理人员的工作实操情况、性格、能力等个人问题掌握清楚，做到新老人员合理搭配，充分发挥护士的积极性增强责任感。确保基础护理、危重患者护理措施的落实。对每天的工作及突发情况沉着随机应变，避免因人力不足而造成差错或投诉事件发生。

（2）在工作中以人为本；要理解下属，善于关心和体察护士疾苦。比如，排班时在不影响工作的前提下，护士长应尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求以免失去安排合理性，以至影响护士的工作热情。要宽待下属，护理工作既琐碎又具体，工作中难免出现一些小的差错。一旦下属发生过错，应动之以情，晓之以理，导之以行。当然，对于差错不排除必要的处罚。如果是普遍存在的问题，应在晨会上提出批评，使大家共同吸取教训；如是个别问题，可采取单独谈话的方式提醒注意。要身教下属，身教胜于言教，护士长要掌握各类人员心理活动特点，并在临床实践中学会运用。要了解影响人际关系的因素，掌握有效沟通的方法和技巧。

（3）激励护士团队以积极向上的精神，共同完成护理工作目标；护士长要在工作中最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，营造护士职业心态的良好氛围，必须学会应用激励艺术，护士长应尽可能地让护士对病区、集体有极大的认同感和归属感，使她们感到自己是主人，从而激发其工作干劲和热情，使之为完成工作任务和目标竭尽全力。

2、开展护理爱心呵护行动，创造优质服务形象品牌；在科内推行热情服务、周到服务、关怀服务、舒适服务的护理行为，让患者在就医期间有宾至如归感。爱心呵护行动的理念是：多为患者做一点，多对患者讲一点，多为患者想一点，使患者对护理工作的满意度有明显的提高，为医院、科室树立优质医疗服务形象作出贡献。

3、改善交班方式；一级护理、危重患者要进行重点床头交接班，由责任护士汇报本组重患者、新患者的病情，使用中的药物主要护理诊断、相关因素、护理措施及可能发生的并发症等，使各个组之间对患者可能出现的问题引起重视，护士长必要时还进行一些晨间提问，在提高大家业务水平的同时对年轻护士、进修护士和实习同学起到一个促进作用。

4、强化急救器械药品的管理；病区内的急救器械及急救药品，要做好交接班，班班清点，检查记录。要及时更换新器械及药品，避免因管理不当，引起的医疗纠纷。要求做到：定位放置，专人管理，发现有过期药物及时更换，确保抢救物品随时处于完好备用状态。病房药柜的药品必须由专人保管养护，对麻醉、精神、毒性药品建立严格的交接班制度。

四、提高护理人员的整体素质

1、加强职业道德教育，增强责任感；在连贯的护理服务中，护理人员要眼看、耳听、口答，避免患者对操作过程的猜疑。这样既增进了护患亲融性，也使患者感受到知情权。时刻提醒护理人员，我们服务的对象是生命，只要造成伤害就要承担法律责任。由此，护士长要利用一些范例，典型教育护理人员，要明确护理的纠纷是与护理的质量的高低成正比的，在技术操作水平中基础护理，消毒隔离，护理文书书写等，服务态度中观察病情与处理问题的能力中，都会涉及法规内，因而要求护士长要在对护理质量监控中融入法律意识，严格监控病区护理质量，做到防患于未然。

2、提高用药安全；患者用药安全方面存在的问题，在医疗不良事件报告中约占1/3以上，是患者安全的重点。高危险药物如氯化钾、浓氯化钠不能与普通药物混放，使用红色标识，引起注意。对于临近失效期的药物也使用特殊标识。麻醉剂加锁保存，并严格交接班护理人员必须掌握对药名剂型或外观等相似或相近的药品的识别技能。应注重观察抗生素，中药注射液，抗癌药的两批药物连续静脉注射时在输液管中的变化，确定第二批药品安全进入，交代患者注意事项后方可离开。严格输液配伍的安全管理，确认药物有无配伍禁忌，严格按病情、年龄等控制静脉输液流速，预防输液反应，控制输液药物的浓度。

3、防止发生医院感染；严格执行手部卫生规范，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确保操作的安全性。医疗废物的分类，收集，处置必须规范。

五、患者安全的管理

1、患者入院时，严格执行查对制度；提高医务人员对患者身份识别的准确性，确保所执行的护理过程准确无误。确保每一位患者的安全。使用床头卡，危重患者使用腕带，作为识别标示的制度。

2、因人制宜，采取特殊案例措施；危重患者，神志不清患者，老年患者，婴幼儿应使用床档，并告之患者注意防滑。对于长期卧床患者，褥疮发生的高危人群应使用褥疮垫。

3、对患者及家属进行预防跌倒措施的教育；要提供安全的环境，如呼叫铃、合适的床位高度、足够的照明，保持地板的平整与干燥，浴室厕所加上防滑地垫，执行跌倒报告与伤情认定制度和程序。做好健康教育，告之患者不做体位突然变化的动作，以免引起血压快速变化，引起晕厥等症状而发生危险。教会患者一旦发生不适症状，最好先不要活动，应按呼叫铃告知医护人员。

4、防范与减少患者褥疮发生；认真实施有效的预防褥疮的具体措施，防范与减少护理并发症。执行褥疮风险评估与报告制度和程序。

5、推行全员安全护理；护理安全受多种因素共同影响，因此需要全体医护人员和患者及患者家属共同努力，尤其是需要患者及其家属的配合。所以，要着力改变护理工作是护理人员的事的错误认识，鼓励患者及其家属正确参与安全护理，充分体现患者及其家属的权利和义务。

管理的心得体会 篇7

根据这个学期的学习我们了解了客户管理的重要性及与企业生存的密切联系，加强了我们的理论基础，拓宽了思维，提高了认识，使我对怎样成为一名合格的管理者有了新的理解。客户是企业的一项重要资产，客户关怀是客户关系管理的中心，客户关怀的目的`是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。

下面分几点谈谈自己对客户关系管理的理解：

（一）对以客户为中心的理解：客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理（是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。

以客户为中心，不单单是指以客户为上帝，是指已满足客户的需要为中心。更重要的是如何能获取和保留客户，如何能从客户身上赚更多的钱为中心，在实际中一对一营销就以利润为中心的营销。满足客户的需要是获取和保留客户的最佳手段之一。

（二）对客户忠诚度和满意度的理解：首先，满意度和忠诚度之间是一个递进的关系，也就是说客户是先有满意度，然后才会有忠诚度。打造客户忠诚度，当然前提是首先建立客户的满意度，但是要注意的是，在此之前先明确自己产品的定位，我们不可能依靠一个产品通吃所有的客户，关键是你找准自己的目标市场。找准自己的客户群体之后，认真分析哪些因素是这些客户更看重的，价格、时尚、功能、便利、品位、服务或者其他的。有针对性的去改进，加强自己的产品在这个方面，或者这些方面的优势。

（三）如何维护和客户之间的关系：客户关系是企业赖以生存的重要资源，是公司产生利率的靠山，没有稳定的客户支撑，公司就没有持续发展的可能。稳定的客户资源已成为我们所有工作中的重中之重。客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致公司客户流失的最关键因素。一方面，我们应及时将公司经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。另一方面，善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满，并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。

（四）自我总结客户关系管理对企业的影响：在本学期老师让我们每人都要找一个关于企业的客户关系管理方案做成PPT，每节课上课的时候展示给其他同学看，我的PPT是关于香格里拉酒店的客户关系管理。从自己在寻找资料，整合做成PPT中，自己对这家企业有了很深的了解，他们的成功胜在他们的顾客服务，饭店为客人设立了个人档案长期保存，作为为客人提供个性化服务的依据。我认为我们在实际工作中应该注意以下几点：（1）要设立清晰的目标和实现目标的进度表，目标一旦确定，一定要层层分解落实。（2）我们要做好客户关系管理工作的创新，加强服务能力的提升，扩大增值潜力，切实维护客户关系。（3）要确立忠诚管理的营销理念，善于识别客户与了解其期望。（4）在企业内部制定标准化服务措施，妥善解决每一个售后服务，切实培养员工忠诚，以保证向顾客的价值传递。所以，一个企业要想做大做强，客户关系管理重中之重。

管理的心得体会 篇8

道路已成为严重的社会问题，它不仅给社会造成了巨大经济损失，也给家庭带来了不幸；市场经济体制下高危行业的道路运输企业如何加强安全管理，减少事故发生，更好地保护国家财产，保护自己呢？浅谈我的看法如下：

一、健全制度是抓好安全工作的基础

健全安全运输各项制度是安全工作的基础，管理监督是关键。在道路运输安全管理工作中，层层落实安全生产责任，是强化安全工作管理的保障。把各项制度和措施层层分解落实到各个岗位，实行安全生产“一票否决”制度，主要领导与分管领导，部门与岗位，签订安全运输责任书。责任明确，条款细化，奖惩分明管理格局，真正做到人人有责。

安全运输例会制度是安全管理工作有效手段，抓好安全例会，认真学习法律、法规，分析案例，从中吸取教训，以确保运输安全有条不紊的进行。

二、提高驾驶员素质是搞好安全工作保障

人的因素是引起的主要原因。包括忽视安全，违章行车，超载超员，缺乏经验等。

各有车企业首先要加强驾驶员的安全教育，从思想上提高安全素质和安全意识，熟知安全知识，遵守交通规则。企业严把驾驶员聘用关，认真核查该驾驶员具不具备驾驶技能，各项证件，从业资质等。企业安检要严把运输出入关，出车前安全检查，定期二维，对违章的驾驶员和不执行安全检查要从严处罚，不能手软。企业对车辆安全性能要了解深透，决不能带病行驶，同时加强驾驶员和车辆各项证件年审，建好基础档案。

三、以人为本，抓好防范安全

道路运输是高风险行业之一，做好安全事故的风险防范，消除事故隐患。是确保运输企业生存和发展的保障。《道路交通安全法》是突出“以人为本”的立法精神。强调人的生命价值，确立了人的生命安全第一的原则。“交强险”的出台，给了企业有效抗御风险的能力。各企业还应建立安全保障金，从而减轻企业经济压力。定期开展安全学习，安全知识竞赛，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。运输企业安全管理对象是人，以客观、科学的态度，全面综合地对一次事故和责任人进行分析处理，使他们吸取教训，使大家都受到教育。化解驾驶员事故后的心理矛盾，但安全制度强硬措施要落实到实处。

总之，道路运输是全社会性的行业，人与财产密切相关，各企业安全生产好坏，是各企业经济是否增长的关键，也关系到人民生命财产安危。“安全”来不得半点马虎，要使驾驶员人人皆知，搞好安全才会给自己生命延续。

管理的心得体会 篇9

几乎是一口气读完了第五代时间管理的所有内容，让我感到惊讶，感到时间的重要性，人的一生是短暂的，时间对每一个人来说都是公平的，不相差一分一秒，但有人在相同的时间里创造了更大的收益，更多的人却说：要是能给我再多点时间我就会做的比他还好，说明什么？如何去分配时间，合理的利用时间，从这本书中我找到了答案。

1、合理安排好时间。

每天我们都在忙忙碌碌的为了自己工作和生活去奔波，到头来确总是感觉什么都没做好，即使做了，总是不那么完美，留下了很多的遗憾，这就是没有合理的安排好时间，每当公司在一个阶段竞赛结束的最后一天，总会有很多的人因为还差那么一点任务，在不停的打电话，在匆匆忙忙的赶时间填单缴单，他们的敬业精神无可厚非，值得我们去学习，但客户真的是到这一天才同意投保的吗？不可能，只是之前没有合理安排好时间，大多时间浪费在了一些无关重要甚至于不可能投保的客户身上了，也有很多是认为时间还早，离竞赛还有那么多天呢，不着急，没有将事做在前面，才会出现这种情况。

2、分清事情的重要性。

以前我有这样一个习惯：每天将要做的事情，要见的人都要用一个小本子记下来，做完每一件事就勾掉，并写好这件事的处理结果，虽然给自己带来了很多的帮助，但却被这些事困住了手脚，显得被动，同时也会经常被一些突发性的事情打乱，收益很校每个人每天都有非常多的事情要做，工作，生活，家庭，朋友，社交等等，如果我们将每件事情分清轻重缓急，罗列好顺序，按照必须要做的事情，应该做的事情，能力下的事情，请别人帮忙做的事情和无须去做的事情来处理的话，那么我们就可以成功的合理的安排工作，积聚更多的时间用来去做更重要的事情，不就可以达到自己的目的了吗？

3、设定目标，创造效益。

每年公司从开门红到各项竞赛，都给我们下达了各个目标，我们也为之去奋斗去努力，有人成功有人失败，成功的人只限于那点成功吗？失败的人只能失败不能成功吗？其实不然，谁都可以成功而且可以发挥得更好，只是自己没有给自己设定好目标，只局限在了公司竞赛的框框里了，如果我们给自己设定好一个人生目标，年度目标，并朝着这个目标去努力实现，合理安排好时间，分清事情的轻重，朝着目标一步一个脚印的去做，那么我们又何止于这点竞赛目标，如果我们每天按照居总的那句话：吃三睡五干十六来要求自己，又何愁公司每个阶段的任务，又怎能不会实现自己人生远大的目标呢？一心向着自己目标前进的人，我想整个世界都会为他让步。

总结自己这么多年来的工作，感觉到自己是在平淡，无成就感中走过，白白虚度了这么多年，以前自己对时间管理还处在第一代时间管理阶段。对自己的人生无规划，即便有规划也没有认真去实施，有失败总是给自己找客观原因，没有找差距。总认为时间很多，明日复明日，其实明日何其多？这次通过学习让我真正懂得了，时间的重要性，它在分分秒秒的从我们身边悄无声息的流去，到老时方知时间太少了，很多重要的事情在年轻时没有去实现。人生面对有许多纷繁复杂的事情，只有在我们分清轻重缓急的情况下，同时规划好合理利用好时间，才能在今后的人生当中多拾西瓜，少拣芝麻。结合自身的优势，充分去发挥去利用，改变以往的坏习惯，明确什么事情不能去做，节余大量时间去做更重要的事情，我们就会比别人有更加多的时间。不断学习，积极面对压力，将个人的目标和公司的利益紧密配合在一起，才能到老时少点遗憾多点成就感，才能更好的为创建标竿型公司尽一份力。

让我们来控制时间，而不要让时间来控制我们。

管理的心得体会 篇10

通过三天的培训学习，使我对应急管理工作有了更全面的了解，对应急预案在街道工作中的认识得到了进一步提高，现就如何做好应急管理工作，我的认识是：

首先要落实应急管理工作的各项责任。街道应制定具体的可操作性强的创建实施方案，将应急管理工作的每一项都落实到每个部门和责任人。

其次营造应急管理工作氛围。街道应制定应急演练计划，经常组织维稳工作人员开展练兵。大力提高应急管理工作意识、责任意识，推动应急管理工作深入开展。

再者就是制定应急管理工作预案，加大防范措施。一是对当前应急管理工作进行深入认真的分析，结合本街道实际情况，制定具体的应急管理工作预案。二是进一步建立、健全应急管理工作规章制度，特别是贯彻落实好24小时值班、带班制度。三是以防为主，加强管理，确保应急管理工作各项措施落到实处。

针对突发公共事件，xx街道成立了突发公共事件应急管理办公室，并成立了应急预案编制领导小组，履行值守应急、预案管理、信息汇总和综合协调职能，发挥街道应急管理工作的运转枢纽作用，建立建全了覆盖街道各社区、各行业、各单位的预案体系。

在上级主管部门的正确领导部署下，xx街道高度重视应急管理工作，紧密围绕街道工作大局，结合各社区实际情况，认真贯彻应急管理工作的决策部署，卓有成效地开展了大量的基础性工作，妥善处置，把突发事件控制在掌握之中，较好的完成了应急管理工作任务，确保了社区居民的安全。具体做法是：

（一）完善应急管理领导机构，强化工作责任。

（二）逐步完善各项应急预案体系，明确工作措施。

（三）建立健全值班值守机制，完善应急信息报送工作制度。

（四）强化应急救援队伍建设，组织应急救援演练。

为加强应急救援队伍力量，建立了一支“一专多能、一队多用”的综合队伍。这支队伍大多分布在街道和基层社区，配备了一定数量各种抢救装备，具有一定综合救援能力，在关键时刻能拉得出、救得上、抢得来，目前已成为xx街道应急救援的重要力量。为此还建立24小时应急信息报送制度，各应急管理信息联络员必须保持24小时通讯畅通，并按要求在第一时间报送各类突发事件信息，在双休日、节假日及政治敏感期等重要时间段，必须每天上报当天情况，坚决杜绝重要信息迟报、漏报、误报、谎报和不及时续报等现象，实现信息报送的程序化、规范化、及时化运作。在应急管理宣传工作中，xx街道还通过信息平台、群等方式对居民进行应急管理的宣传，效果明显深入人心，使社区居民对应急管理有了新的认识，并得到了他们对应急管理工作的大力支持，从而使得社区居民基本树立了应急管理理念，认识到应急管理涉及到日常生活中的每一个人，认识到学习掌握应急知识的重要性。

xx街道接到预警信息后，迅速核实情况，对情况属实的，及时上报领导。随后根据职责和规定的权限启动各部门应急预案，立即拟订相应工作措施。及时、有效地开展先期处置、控制及事态发展，将事件消除在萌芽状态。并根据防控情况及时调整措施，防止事态扩大。为保障各社区居民安全，长期以来坚持开展安全隐患排查活动。明确安全责任，坚持以“安全第一，预防为主”为方针，坚决反对“重生产，轻安全”的思想，加强安全监管。对辖区内住街点、居民区进行排查，重点检查火灾隐患，对存在不安全因素的场所及时清理。同时，还定期查看小区各处的下水井盖，以此来确保社区居民的出行平安。

xx街道在平时及敏感时期、重大节庆期间所采取的措施如下：

一、进一步完善安全社区建设工作机制，促进安全社区向“预防为主、条块结合、综合治理”的工作运行机制转变。

二、巩固安全社区建设成果，持续提高安全社区运行绩效。

三、提升层次，优化安全社区结构，积极推进各级各类安全社区建设。

四、以安全社区创建为载体，推动安全生产长效机制建设。

xx街道在接到群众纠纷及街道派出所、社区警务室、街道办公室处理群众及辖区范围内紧急突发事件时的做法如下：

1、及时地组织维稳人员赶到现场，安排现场抢救和警戒，调度、妥当、科学、合理地安排维稳人员化解矛盾及进行现场施救。

2、适时增派抢救队伍，有效遏制事态扩大，保护现场，妥当处理善后处理工作。

3、组织事件调查，维护社会稳定，及时向上级主管部门汇报事件的处置情况。

事件平息后，xx街道会尽快做好善后处理工作，查清受损情况（人员伤亡和财产损失），督促和组织开展修复工作，尽快恢复正常生产秩序，并进入实地察看、核实灾情，安置受灾群众。积极采取相应补救措施，协助有关部门解决抢救、医治、转移伤病员及死者善后处理及家属抚恤工作，尽量把损失降到最低限度。

在应急管理工作虽然做出了突出的成绩，但离上级主管部门的严格要求还相差甚远，因此，在日后的工作中，xx街道坚持深入基层贴近实际进行调查研究。只有深入实际，才能深化认识；只有广泛听取社区居民的意见，才能拓宽认识；只有积累总结各种意见，才能提高认识。应该把“问政于民、问计于民、问需于民”经常化、制度化，应急管理工作才能得到长足进步。

培训回去后，我们应以崭新的姿态，与时俱进，不断开拓创新，为促进平安和谐作出自己的贡献。

管理的心得体会 篇11

在很多的时候，我们都会感到心情很郁闷，有很多很多的事情都会让我们感到郁闷。我们的负面情绪总是那么容易引出来，我们动不动就会产生负面情绪。在我们看来，正面情绪是很难产生的。必须首先要有足够的动力让你感到快乐，让你感到真正的快乐，才会产生真正的正面情绪。

然而负面情绪，对于我们来说是非常简单的。可是，虽然简单。但是，却让我们非常烦恼，我们并不像产生负面情绪。

我们大家都认为负面情绪就是不好的情绪没有任何用处反而给自己带来烦恼。可是又没有什么解决的办法。我们不知道如何做才不能产生负面情绪，然而我们忽视了另一个情况。负面情绪，不一定非得是负面的。非得是不好的情绪，我们可以将负面情绪转化为前进的动力，让他们起一定的作用，让我们将负面情绪转化为正面情绪，我们只要乐观向上。

遇到一些事情。不一定非得产生负面情绪，我们一定要乐观，乐观之后我们才能有正面情绪。在成长过程当中，我们必须要产生负面情绪和正面情绪，这两种情绪是不可缺少的。缺少哪一样都是不完整的。

如果我们在成长过程当中产生的全部都是正面情绪的话，那我们对于我们来言就没有真正的正面情绪了，我们就再也感受不到正面情绪是到底是什么样子哒。因为我们没有感受到负面情绪，没有负面情绪，没有对照没有烘托，我们就感受不到正面情绪。

管理的心得体会 篇12

“阿波罗登月计划”成功后，总结出两条基本经验，一是不与同行一起吃饭，即学会在其他领域中寻求突破;二是凡事要做得细而又细，即细节是至关重要的。第一条经验表明创新在工作中的重要性，第二条经验则表明细节决定成败。按照分公司党委的安排，XX年4季度学习《细化管理》一书，感受如下：

细节是一种动力

作为部门负责人以为自己是考虑大事情的，只要把决策确定了就行，细节是部下的事情，这种观点只对了一半，负责人做好决策是对的，也是根本性的，但没有细节就无法落实，特别是涉及多部门、多专业的决策，推行举步维艰，很多情况是：完成了决策，从流程分析到环节剖析;从工作目标到问题提出;从措施到制度，应有尽有，然后是发展定位和目标，分阶段主要指标，甚至包括组织再造、渠道创新、学习型团队等企业方案，这方面思路都非常重要而且准确，问题是缺乏操作方法，最后大都不了了之，束之高阁。当重大决策做出以后，必须将其落实在细节上，包括对重大决策的指标细分，即把细节分为操作与考评指标，使之与平时的每项操作挂钩，而尤其重要的是，新思路与旧思路在对接中牵涉许多协调问题，最后会导致对新思路新体系的信心不足。所以实施成功与否直接决定决策的成功与否，一些看似决策问题，实际上是由于实施不当所致。

部门负责人要抓大事，但抓大事并不意味着可以忽视细节，最好的部门负责人是明察秋毫就必须掌握细节，能在细节的较量中比他人更细致、周密，你能细而不一定事事都做得如此细，这就是一种威慑力，使得部下不敢马马虎虎，无法搪塞你，于是所有人都很精细，组织运行质量自然就高了。由此可见，细节并不是想做就能做得到，细节是一种动力，是聪慧、悟性和实战经验的高度结合，是需要加以修炼的。

细节是一种精神

在智力和实践经验相近的情况下，细节就表现出专业精神来，故而说，细节是一种精神。细节更多的是靠敬业精神和专业态度，在许多情况下，敬业精神能补救许多能力的不足，正如李素丽讲的那样，用心做事才能把事情做好。随着技术共享和信息传播的加剧，企业与企业之间差异性越来越小。细节作为一种精神，对企业来说决定成败，对个人来说，同样决定成败。

性格和习惯中的粗糙是人生的大忌，更是妨害成功的重要因素。所谓大智若愚是精细之极以后的宽容，即聪明以后的糊涂，是对细节的超越，而不是对细节的漠视。从精神层面来强调细节，就要求企业所有员工都要从大处着眼，小处着手，兢兢业业地做好、做细一切工作，使管理不存在死角。一切管理和制度都存在不足，一切合作与协调也都有缺点和空白，只有大家都关注细节，才能减少遗漏和空白，只有大家都关注细节，才能减少遗漏与失误，大而化之可能也会成功，但其失败的概率要高得多。可能你一而再，再而三地成功，但一次粗心和忽视可能会酿成一生遗憾而难以补救的失败。

细节是一种创造

不要以为创造就得轰轰烈烈，惊天地泣鬼神。小改小革，细节高速同样是一种创造。一个善于细节管理的企业，企业里崇尚细节政策已深入人心，全体员工投入合理化建议运动，在几乎不提高成本的情况下，产品质量越来越高，劳动生产率越来越高，市场占有率也自然越来越高。逐步由外延扩大再生产向内涵扩大再生产过渡。企业只能向管理要效益，降低管理成本，减少管理浪费。精细化管理时代已经到来。注重细节，就要保持认真的态度，讲究科学的精神。认真的态度，就是把所有琐碎的事都考虑到、分析到;科学的精神，就是注重实际，用数据说话，根据数据和实践经验制定规则。“布置不等于完成”，很多差错的造成，是因为执行者不能准确理解管理者的意图。

为此，管理者在布置任务和规定时，不应简单说一个要求了事，应该附上执行细则，包括执行标准、时限、监督机制等。一是承诺制，即在新规定出台、新任务下达时，从上到下各部门、各责任人应根据实际情况做出承诺，层层落实。二是表格化，将任务和规定的内容、落实情况、最后时限等等内容制成表格，一目了然，便于管理，也便于执行者掌握进度。三是口头复述制，即下属在接受上级布置的任务时，将上司的意思当场复述一遍，此举有利于检查，下属是否准确理解了上司的意思，以免因误会导致失误。方法看似简单，但实际操作中却非常有效，同样也是一种创造。

管理的心得体会 篇13

一、对项目经理自身素质的要求

一个成功的项目经理必须具备以下素质：能够组织和带领一个团结的项目团队；能组织项目的计划、日程和资源；有抵抗内外各种压力的能力；能将保证质量作为工作重点和根本目标；能够执行项目决策和承担决策风险；能在项目实施过程中为项目团队提供目的感和保证感；有影响或劝服别人的能力；有较高的预见能力，能够做出具有潜在高回报的决定；能够持续地与项目团队和风险承担人沟通；能熟练地执行项目管理的各项任务。

要提高项目经理队伍素质，应从以下三方面出发：

1、要实行项目经理资质认证制度，要经过考试和考核相结合的办法，实现人尽其才；

2、要实行项目经理答问制度，对任何工程的投标或承包施工，都应由专家评委根据工程特点和需要提出问题，再根据项目经理回答问题的情况，确定是否中标或承担施工；

3、加强对项目经理的跟踪管理；通过详细全面的资料，全面反映其管理水平，并运用市场经济优胜劣汰的竞争原则，促进项目经理自身素质的提高。

二、推行项目管理责任制

建筑工程项目通常规模比较大、分项工程或单项工程多，施工管理和合同管理难度大。在精干主体的基础上，还必须进一步减化生产关系，减少管理层次，变金字塔式的管理为扁平式管理。实施工程项目管理有多方面的管理要素，不同的工程项目又有不同的管理重点，但项目管理责任制和项目成本核算制始终是项目管理的核心。它的落实与否，决定着项目管理的效果与成败。项目经理在授权范围内处理和协调甲乙方、总包与分包方、监理方、设计方以及当地政府有关部门等各方面的关系，保证工程项目的协调有序实施。

企业内部要用完善的市场机制、用人机制、分配机制、服务机制和监督机制等有效机制来保证项目经理责任制的落实。有效灵活的组织体系是实现工程项目的四控制（进度、质量、安全、成本），四管理（合同管理、现场管理、信息管理、生产要素管理），保证工程项目三大目标实现的必要条件。建设承包公司对项目部严格按照项目管理的原则和合同履行要求进行资源配置，下达生产计划和各项经济技术指标。以保证实现预期的项目管理目标。我们还逐步建立健全了一套项目管理的责任体系与规章制度，其内容包括：明确项目管理责任人及建设承包公司与各施工生产单位的管理责任，规范项目管理行为，制定项目管理考核办法及奖惩制度等，促进了项目管理责任制的落实。

三、建筑工程项目各阶段的质量管理

对建筑工程项目建设实行全过程的监督控制。而且建筑工程的价值大，一旦质量出现问题，即使根据合同业主可以要求索赔，也无法完全补偿时间和费用的损失。因此，业主对项目质量的控制应是全过程的；把建筑工程质量和建筑工程款的支付联系起来，形成严格的支付机制以确保建筑工程质量。

1、可行性研究阶段的质量管理，项目可行性研究是运用技术经济原理对与投资建设有关的技术、经济、社会、环境等方面进行调查和研究，对各种可能的拟建方案和建成投产后的经济效益、社会效益和环境效益等进行技术经济分析、预测和论证，确定项目建设的可行性，同时确定建筑工程项目的质量目标和水平，提出最佳建设方案。这是建筑工程项目质量形成的前提。建筑工程项目设计质量就是在严格遵守技术标准、规程的基础上，正确处理和协调费用、资源、技术和环境等条件的制约，使设计项目满足业主所需功能和使用价值。

2、设计阶段的质量管理，建筑工程项目设计阶段是将项目决策阶段所确定的质量目标和水平具体化的过程，是建筑工程项目质量的决定性环节。设计方案是施工的依据，其技术是否可行、工艺是否先进、经济是否合理、设备是否配套、结构是否安全可靠等因素，不仅决定着建筑工程项目的使用价值和功能、项目投资的经济效益，还事关人民生命财产安全。建筑工程项目设计质量就是在严格遵守技术标准、规程的基础上，正确处理和协调费用、资源、技术和环境等条件的制约，使设计项目满足业主所需功能和使用价值。

3、施工阶段质量管理，建筑工程项目施工质量过程控制分为事前控制、事中控制和事后控制。其中事前控制为施工前准备阶段进行的质量控制，包括对准备工作及影响质量的各因素的质量控制。事中控制为施工过程中进行的所有与施工过程有关各方面的质量控制，包括对中间产品的质量控制。事后控制是指对施工所完成的最终产品（单位建筑工程或整个建筑工程项目）以及有关方面（如质量文档）的质量进行控制。

4、验收阶段的质量管理，建筑工程质量竣工验收阶段就是对项目施工阶段的质量进行试车运转和检查评定，以考核质量目标是否符合设计阶段的质量要求。此阶段是建筑工程项目建设向生产转移的必要环节，影响建筑工程项目能否最终形成生产能力，体现了建筑工程项目质量水平的最终结果。控制建筑工程质量就是要构筑一个市场运行规则，并保证这个规则的正常实施。

四、信息管理

由于施工管理的多样性和多变性。各部门和单位需要交互的信息量不断扩大，信息的交流与传递频度也在增加，相应地对信息管理的要求越来越高。在施工管理中，目前采取的还是传统的信息管理方法。信息从它的产生、整理、加工、传递到检索和利用都是基于纸介质进行的。结果，在整个过程中，信息都在以一种较为缓慢的速度在流动。这往往影响到获取工程信息的及时性和有效性。将各种信息化技术引入项目的管理工作能够有效解决这一问题。目前市场上有着各种各样关于进度、合同、材料、预结算、工程资料等的项目管理软件。通过这些软件将项目部的各个职能部门变成一个端口，利用inter网将各端口相互连接并汇总到一个终端(项目经理)。即有信息的互通又有集中的管理使项目运行的每一环节符合规范化、科学化、标准化。

六、组织职能

1、招投标管理，招投标管理工作实际是目标分解的过程，也是合同管理环节前的必要的一种手段和准备工作。招投标管理工作认真与否，将直接影响到机电设备及主要材料的供货质量、供货时间、建筑安装工程的施工质量、工期和工程造价等指标的实现。

2、工程项目的成本管理：

成本目标的分解，落实成本目标的控制者，明确工程项目的管理者对项目成本的职能分工。

编制成本控制计划，以施工预算和项目预算成本同实际成本进行比较分析，使实际成本控制在预算成本之内。

采取技术措施控制项目成本，主要从确定最佳施工方案、采取能降低成本的技术措施、提高交付使用率等方面着手进行。

实行计划与资金的动态管理，随时了解和掌握实际成本和计划之间的动态关系，适时的调整计划调整决策，使资金使用更加合理。

认真审核组成工程成本的每一笔款项的支付，审核其内容是否为支付范围、数额是否计算正确、是否留有余地，支付时间是否合适、支付对象是否为合同当事方等。

尽量减少索赔事项的发生，要求尽量减少指挥和决策的失误，将设计图中的问题提前发现并在施工前解决，平时多积累相关的原始资料，如往来文件、指令、质量隐患记录、人员配备和组织情况、政府的有关文件和法规等，所有这些都可作为索赔事件一旦发生时的依据。

合理组织施工、提高施工质量、加快工期、减少质量事故的发生、减少返工和安全生产、文明施工等均可从另一个侧面相对的降低项目成本。

结束语：

项目管理是一门复杂的综合性的工程管理，也是一门特殊的学科，是古今建筑业的结晶，其形象状态从古代人居住的石穴、草窠过渡到当今的高楼大厦以及地下建筑。施工管理科学在一代又一代人不断的积累中不断的得到发展，是一个实践性较强的学科，工程建设管理者应不断积累经验，学习高效的管理技能，努力实现项目管理的科学化。

管理的心得体会 篇14

喜欢打发时间的风雅之事有三：一是听着经典老歌好梦缠绕；二是边吃零食边摆弄心爱的手机；三是仍然喜欢阅读杂志等文学之书。与前两者相比，我更喜欢伴随老歌的旋律，看自己喜欢的书。摆个舒服的姿势，拿起《教师的时间管理艺术》一书继续品读，读书并读我。

不知不觉中，我读完了这本书剩余的部分。抬起头远眺窗外，一缕阳光直射进来，尘埃在涌动的空气中随风舞动。我的心灵感到了美好和极大的震撼：时间是最高贵而有限的资源，对于每个人来说都是非常重要的。作为教师，管理好自己的时间，就能提高教师的工作效率、效果和效能，进而促进学校和学生的全面发展。

我们生活在社会中，扮演了很多角色，都在身体力行的追求完美。教师的时间从哪里来？从早晨一睁眼就开始了忙碌的一天，时间总在熟悉的节奏中演绎着涛声依旧的故事，也没有闲着啊。但是，时间就像海绵里的水，只要挤就会有。思来想去，最好的解决办法就是备好课，在课堂上提高效率。那么如何把握好时间、更好地为自己的思想服务呢？这本书让我从不经意中找到了久违的智慧。

苏霍姆林斯基告诉我们：这里最主要的是要看教师工作本身的方式和性质。他告诉我们一件事：一位历史老师讲一堂公开课，讲得非常精彩，吸引了在场所有的老师。课后，大家问这位老师用了多长时间去备这节课，这位老师答道：“对这节课，我准备了一辈子。而且，总的来说，对每一节课，我都是用终生的时间来备课的。”这段答话开启了一个窗口，使人窥见了教育技巧的一些奥秘——终生备课。怎样进行这种终生准备呢？那就是多读书。“每天不间断地读书，跟书籍结下终生的友谊。潺潺小溪，每日不断注入思想的大河。”是啊，读书不正是节约老师时间的有效的方法之一吗？只要我们不断地多读书，多写教学反思，多积累，我们在教学方面就会变得驾轻就熟，那我们还得天天抱怨没有时间吗？每一次百家讲坛、每一场评书连播不都是他们用心去见证时间的杰作吗？想想自己：有时候我在课堂上本想把教材以外的东西多传授给学生，用丰富的材料调动他们的学习兴趣，可是觉得自己脑子里的东西太少了，搜肠刮肚却无法清楚地给学生讲述；有时为了一个活动，花了大量的时间在网上和杂志上搜索着相关的图片和知识，绞尽脑汁却总也想不出属于自己的有效设计……读了《教师的时间管理艺术》这本书，让我知道了要很好的完成工作就必须高效的管理自己的时间。教学内容、语言衔接、多媒体的切入等都要科学的计划和利用时间，在自己勤勤恳恳的光环下，要制定努力目标，养成惜时、守时的好习惯，提高自己的时间道德修养，给孩子们足够的时间和空间，热爱生活，热爱生命。

时间管理有很多技能，但关键的是如何分配有限的时间，其中最重要的守则就是珍惜今天，今日事今日毕。在小学的课本中有很多惜时的诗句，如“少壮不努力，老大徒伤悲”，再如“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”等，孩子们是朗朗上口，同时也在养成着一丝不苟的惜时守时习惯，潜移默化中懂得了把每天要做的事情有计划的安排好，逐项完成，全力以赴，明天才能是一个全新的开始，看到新的太阳。教师在培养学生成长的过程中是一个漫长的过程，也是自我成长的过程。也许你在年轻时埋怨过、在孩子有病时牵挂过、在学生放学时担忧过、在为明天的公开课忙乱过、在为因为学生的问题想给家长打电话踌躇过……不要这样，只要你冷静下来，从纷杂的事务中剥离开来，多动脑筋、多讲究策略、多积累经验，从容一些、优雅一些，那么教师工作将会带来预想不到的快乐。和时间一起舞蹈，和春风一起歌唱，在陌生的风景中感悟教师职业生涯的点滴。给人生一个目标：劳作一日可得一日勤奋，助人一日可得一日快乐，播种一日可得一日收获，运动一日可得一日健康，读书一日可得一日充实。

教师只有多读书，修身博文，才能抓住课堂上的“黄金时间”传道解惑，授之以渔，继而更好地把时间给予身边的亲人和朋友，和他们一起享受生活的精彩，感受亲情的快乐。规划自己的人生，幸福迎接每一天！

管理的心得体会 篇15

魏书生的名字就像一盏明灯，将自己困惑的心慢慢点亮。魏书生的讲座一次次拨开自己心头的迷雾。上班了，自己第一个月的工资就买了魏书生老师的讲座和专著。每当工作遇到困惑时就打开来看一看。每一次观看魏老师的讲座，都带着一种朝圣的心态，渴望从中学到解决实际工作中遇到的问题，每一次观看魏书生老师的讲座，都会有新的收获和体会。

这天，在德育处了老师的热心组织下，又一次看了魏书生讲座的录像，我感受颇深，似乎是在与这个教育界的专家、前辈应对面的交流、谈心。魏老师的讲座没有高深的道理、华丽的辞藻，更没有艰涩词句、难懂的语言，有的只是真真切切、实实在在发生在你我身边的与生活、工作、学习息息相关的小事情，仿佛，他举的例子就是昨日自己班上发生的事情，似乎，他点到的方法，正好适合你解决班上刚刚发生的令你头痛的那一幕幕魏老师的讲座幽默搞笑，很有一番见地，给老师尤其是班主任老师的启发是深远的。

纵观魏老师的讲座，我觉得魏书生教育最重要的一条成功的经验就是帮忙学生成为班级的主人、学习的主人。让学生产生这个班级是我的，我是群众的小主人，我要对群众负职责和我要学习，而不是老师要我学的意识。学生的主动意识树立了，又有了教师的用心引导，具体操作方法的示范和引领，学生怎样能不进步，怎样能不改变。魏老师那自成体系的一系列的自检、互检、他检、师检的检查系统对学生的学习状况、守纪状况是多么好的自我管理和监督啊。这恰恰是我们所追求的让学生成为自己的主人的作用的充分发挥。在魏老师的讲座中，为学生服务的意识值得我们每一位教师深思。教师的服务意识要强，就不能强迫学生适应自己，而英爱强迫自己去适应学生，教师是为学生服务的，作为一个服务者，就应发奋研究学生的学习心理，研究学生的知识水平，研究学生的理解潜质，然后量体裁衣，对症下药，因材施教以使自己的教学适应学生的需要。这就要求教师善于在教学文本、课程标准以及学生的心灵实际之间架设一座桥梁，这座桥梁最好是美丽的彩虹桥，让学生充满兴趣地踏上这座桥，充满兴趣地向前走，不回头，跟不想离开，这样，教师才能把每一个学生从无知的此岸度到智慧的彼岸。

我认为，魏老师的教育思想的精华是民主与科学两项法宝的应用。正是正因有这两件法宝，魏老师培养出来的学生都有着很强的自学潜质和自我教育潜质。他坚信：每一位学生都是自己的助手，自己也是每一位学生的助手。让每一个学生都参与到教育和教学的全过程之中，这不正是我们苦苦追求的科学的教育方法吗！坚信，只有真正走进学生心灵的教师才会有这么深刻的认识。魏老师是简单的，正因他坚持：凡是老百姓能做的事情，普通班干部不干，凡是班长能干的事情，老师不干。他用自己对学生的信任强化了学生的潜质，把自己从繁琐的事物中解放了出来。这与如今提倡的人文教育，学生的主体作用的发挥是多么的一致啊。

魏书生鼓励自己的学生树立自信、自强、自育的意识，这些道理何止是适应于他们说的学生时代，我想，每一个孩子从中得到的教益都会让他们终生受益的。魏老师强烈的事业心、职责感也深深地打动了我，作为主任，他兼主科；作为校长，他兼主科，作为局长，他兼主科，他的学高为师，身正为范的表率是每一个教师的楷模。他的良好的行为习惯，怎样能不在他的学生心灵深处埋下种子？这种子又怎样能不在魏老师的辛勤浇灌下萌芽、壮大――成为参天大树？魏老师的讲座给我的启迪是深远的，今后我要学习他，在自己由衷热爱的平凡岗位上默默奉献、辛勤耕耘，不断用用心乐观的态度改善自己，无愧于自己的学生，无愧于人民教师的职责。

管理的心得体会 篇16

新型农村合作医疗，简称新农合，是指在政府的引导和支持下，政府和集体、社会等多方筹资，农民自愿参加的一种农民医疗互助制度。随着新型农村合作医疗的不断发展，档案管理逐渐成为做好新农合工作的基础。而由于我国医疗改革的发展和多媒体技术的应用，对如何进行档案管理工作，从而使医疗档案发挥其应有的作用也提出了新的要求。针对现在农村合作医疗档案管理工作中的不足之处，笔者提出了自己的几点观点和看法。

一、新型农村合作医疗档案管理的现状

从我国新型农村合作医疗档案管理工作的现状来看，在其中还存在很多不足之处，例如，档案管理制度不健全；档案管理人员素质不高以及档案管理管理方法落后等等。

1、档案管理制度不健全

虽然各个新农村合作医疗管理部门都有自己的管理档案的制度，但是从总体上看新农合档案管理制度仍然处于起步阶段，还很不完善。具体体现在档案的收集制度和保管制度都不完善，使得农村医疗档案在收集的过程中无法做到全面，而在保存的过程中又经常丢失，影响了医疗档案发挥它应有的作用。

2、档案管理人员素质不高

大部分农村医疗档案管理人员都不是专业的，对于如何正确管理档案的经验和知识缺乏，而且对档案管理的工作的认识不够，同时由于档案管理人员一般网络技术水平低下，无法适应现代化档案管理的要求。

3、档案管理方法落后

由于对于农村合作医疗档案管理的经费和投入不足，使得档案管理设备落后，甚至很多时候搜寻档案信息还要靠人工，这样不仅浪费了时间和精力，还使得档案信息不能得到充分的利用。

二、新型农村合作医疗档案管理新要求

为了进一步做好我国新型农村合作医疗档案管理工作，就必须采取措施对该项工作中存在的问题加以解决。相关人员要采取措施健全档案管理制度；提高档案管理人员的素质以及利用新技术完善档案管理方法，从而有效地提高档案管理工作的水平。

1、健全档案管理制度

抓好制度建设是做好一切工作的根本，而新型农村合作医疗档案管理业不例外。要做好新型农村合作医疗档案的`管理，就要首先根据我国《档案法》和新型农村合作医疗档案的具体情况，制定一套完整的档案管理制度。从医疗档案的收集、登记、审核和保管等方面入手，对参加合作医疗的农民进行报销的票据或其他档案等进行管理。对于不同类型的文字、图像、实物或者电子档案进行分类和规整，同时对于医疗信息档案的动态要进一步关注，确保档案信息能够得到及时的更新和补充，使得档案管理工作更加完善，从而符合现代社会发展的根本要求。

2、提高档案管理人员的素质

新型农村合作医疗档案管理是一种新兴的事物，它与其他的档案管理有相同之外也有不同，尤其医疗档案专业性比较强，需要档案管理人员专业素质也比较高。首先要加强档案管理人员的思想素质建设，要让其真正认识到新型农村合作医疗档案的重要性，要让他们认识到档案管理的规范与否直接影响着农民的切身利益，要真正重视起这项工作来。其次要提高档案管理人员的专业素质，不仅要使得他们拥有全面的档案管理的知识，还要熟练掌握计算机技术和网络信息技术，建立一支高素质的专业医疗档案管理人员队伍。同时鼓励他们树立终身学习的信念，使得档案管理更加规范化、合理化。总之，新农合医疗档案管理人员要做到爱岗敬业，善于创新，用自己丰富的专业档案知识来指导实际的档案管理工作，善于发现并解决问题，使得农村新农合医疗档案真正为群众的医疗保障作出应有的贡献。

3、利用新技术完善档案管理方法

随着计算机的不断普及，档案管理工作也逐渐进入信息化的时代，档案管理人员要充分利用现代化的工具运用到档案管理的实际工作中去，完善档案管理的方法。由于网络的发展，医疗档案载体由原来的纸质的档案逐渐向电子版的、磁盘、光盘等新型载体的档案过渡，而且这些新型的档案比传统的档案更加直观且易操作。所以在医疗档案的收集、整理。归纳和保管、利用的工作中，也要逐渐加快信息化的脚步，利用现代化的网络技术来管理档案，不断提高档案管理的水平，真正适应医疗档案工作管理的需要。同时新型的档案管理方法，使得档案管理人员从繁重的手工工作中解放出来，从而有精力去研究档案管理的规律，从而替身新农合档案管理的水平。

结语

总之，新型农村合作医疗档案的管理是否规范化，意义重大。而在实际的管理中也存在着诸多问题，，我们要从完善各项新农合医疗档案管理的制度出发，提高档案管理人员的思想素质和专业水平，利用网络等新技术来改善档案管理的方法。只有这样做，才能使得档案管理工作更加的规划化和合理化，新型农村合作医疗档案的管理工作才能更上时代发展的需要，才能不断推动医药卫生体制的改革，真正解决农民看病难的问题，对社会的稳定和和谐发展作出重大的贡献。

管理的心得体会 篇17

我是从一个业务员一步步做起来的，在做业务过程中我感觉业务员普遍存在的是缺乏主动了解产品的激情，对产品的价格体系不做市场的对比，对客户缺少真实的了解，这三个方面销售前的准备不足，造成了销售业绩不佳的结果。因此我想从以下三个方面论述销售前的准备工作该如何做？

1、产品知识市场化

顾名思义，产品知识是死的，是客观存在的，很多业务员认为只要懂得产品的一些基础知识，能给客户说的清楚，就算掌握了产品知识，就能做好业务。这样的认识是错误的。还有的销售员产品专业知识很棒，讲起来引经据典，滔滔不决，可就是无法说服客户。原因就是不能用市场化的语言来介绍产品。这里请销售员要特别注意，我讲的产品知识一定是适合销售的产品知识，而不是指产品知识本身。比如：我们销售三精制药系列产品，药品知识及公司生产的相关产品知识是要有一个了解，但结合产品知识挖出产品的卖点更重要。因此，我认为产品知识的市场化要做到：

（1）、产品知识通俗化：有很多业务员再谈产品时，不知道把专业的产品知识通俗化，结果讲了半天，客户听不懂。

（2）、产品知识标准化：也就是在谈到产品时，形成一套标准的介绍产品的语言，既要生动又要形象，让客户很快就能明白。

（3）、产品卖点突出化：也就是说一定要找到自己产品和同类产品的不同之处，强化自己产品的卖点。以上三个方面是销售前的产品知识准备。

2、产品价格灵活化

也就是了解产品的价格体系，知道自己的权限所在，制订出自己做业务的价格体系。有很多销售员僵硬的执行公司的产品价格，不知变通结果失掉了很多机会。

3、客户群体明确化

也就是在开始做业务之前，一定要定一个方向去寻找客户，而不能东一榔头西一棒。很多销售员由于寻找客户的方向不正确，而浪费了很多时间。选择客户方向应该由易到难，由简单到烦琐，由小到大。由主流渠道到边缘渠道。 销售员在开展产品销售时，如果能做到以上三个方面的准备工作，并且养成习惯，销售业绩一定能快速增长。

管理的心得体会 篇18

一年的时间里，我和孩子共同成长着，学习着，在担任班主任的工作中，我在探索中，发现中，明白了什么才是真正的用心良苦，什么是有了付出才有收获。回顾以前的工作，我反思了很多，一路上，值得庆幸，工作是在圆满中落幕的，在老教师的帮助和指点下，我的班级管理水平提高了很多，很感谢领导和各课老师对我工作的支持和帮助，现对我这学期的工作做以下总结：

一、多种途径培养学生各种能力习惯，促进学生全面发展。

在班级中，我主张孩子用自己的优势展示自己的才能。让孩子在广阔的空间中，找到自己的位置，在学习上，建立小组合作，团对评比。让他们自己意识到团体的重要性，学会团结，友爱，互帮互助。在专业特长上，让孩子选择自己喜欢的，利用好身边有利的资源，例如：喜欢音乐的学生，可以在课余时间在音乐老师的辅导下，进一步的学习和掌握技能。促使他们在忙碌的学习中，找到自己另一个可以缓解疲劳的方式。让他们在德 智 体 美各方面中得到全面发展。

二、 在关心和爱护下让孩子身心得到健康发展。

孩子很小，他们需要更多的是身心上的关心，小小年纪离开了家人，他们在一些困难面前没有人帮助，陌生的环境会使他们过分的依赖家人，想家的心情会影响他们的生活和学习。作为班主任我们就应该从生活上开始关心他们，让他们感觉到老师就是妈妈，就是家人，让孩子愿意把自己得手给你，把自己的心给你，这样孩子也会便于你的管理，对我们的班级管理工作有很多好处。让孩子从内心喜欢我们，是我们不懈的追求。

三、 注重培优转差。

每个班级都有少许的差生，差生更是需要班主任关心和重视。他们在心理上就有一些抵触，很孤僻，不喜欢和同学接触，怕被人看不起。有些是觉得自己已经不会有什么进步， 便放弃学习的机会，贪玩，打架，抵触老师和同学，严重的就是故意扰乱课堂，不服从老师和班干部的管理。这时，作为班主任就应该做思想工作，从小事情上让他们找到自信，在自己所做的小事情上，看到进步，让身边的同学都共同认可他们的进步，我想他们会重新开始自己的学习生涯。还可以让班级里的优秀学生定时的对他们进行辅导，形成一种和谐、融洽的氛围。这样可以增进他们同学之间的感情，使他们双丰收，共进步。

四、 互帮互带。

放手让孩子自己去做。以前我总是千叮咛万嘱咐的，一直守着他们，总怕孩子做不好，但是自这学期施行了同学之间互帮互带的方式，把班级交给自己的左膀右臂“班干部”。让他们学生管学生的方法，不仅锻炼了孩子的合作意识，还提高了他们的管理水平。老师要在其他同学面前，增强班干部的威信，让同学从心里愿意接受他的管理，这样既节约了我们的工作时间，还培养了一批班级管理精英。何乐而不为？

以上就是我自己在班级管理中的认识和方法，我本着从实践中不断进步，教书育人，就是把自己的知识交给学生，但更让孩子学会做人。班主任，是很重要的，我将在以后的时间里，做到“教学相长”，使自己在学习中，不断提高，不断提高！

管理的心得体会 篇19

1、对班级幼儿能有全面的了解。

我觉得作为一名工作在第一线的教师，将班级常规带好的一个前提条件是对本班幼儿能有全面的了解。因为幼儿之间本身就存在着年龄和生理上的差异性，教师如果能对每个幼儿都能熟悉，了解幼儿的个性和习惯，并结合幼儿的这些特点才能制定出符合本班幼儿发展的常规管理方法。

2、常规教育要日常抓，抓日常。

俗话说得好“千里之行，始于足下”，幼儿良好的常规也是要从幼儿身边的每件小事做起，即从细小处开始，从日常生活中的基本要求做起。这里提到的常规其实是很广泛的，它包括了生活常规、学习常规，而生活常规隐含了幼儿良好的卫生习惯、在园的生活习惯、集体规则意识的培养等等。教师都要根据幼儿在幼儿园的一日生活的内容，有内容、有的开展教育教学工作。

3、常规教育要抓重点、反复地抓。

幼儿的年龄比较的小，自控能力比较的弱。要让幼儿养成良好的常规意识，教师首先要幼儿知道为什么要这样做，应该怎样做，进而提高幼儿分辨是非的能力。但是由于幼儿的可塑性比较的强，他们良好的常规养成并非一朝一夕就能达到的。还需要我们在教育中遵循幼儿的身心发展规律，要将常规教育晓之以理，要讲究培养的形式，要不怕反复的练习，并不断的改变形式，以此帮助幼儿养成良好的常规意识。

4、利用榜样促进常规。

每个班的孩子都有不同的特点，只要教师能善于捕捉孩子的这些闪光点也就能进行现场的常规教育了。例如：每次在擦嘴巴或者是擦小手时，总会有一部分的幼儿不能按要求将毛巾自觉地整理好，用完之后总会随手一丢。但是有一次我们发现班级中总有一位小女孩自觉地将别的幼儿用乱的毛巾整齐的叠好，利用这位幼儿闪光点，我们马上表扬了这位幼儿，并请她来督促其他幼儿自觉的折叠毛巾，鼓励其他幼儿也向她学习。幼儿是都很喜欢模仿的，也特别的会受到鼓舞，所以慢慢地都想成为大家学习的榜样了。

5、做个“勤”老师也能促常规。

大班的幼儿虽然已有了初步的规则意识了但是毕竟自控能力比较的差，不能较好地遵守规则，会给我们的工作带来一些安全的隐患。为此，教师就要勤字当头了，善于观察幼儿的举动，当发现幼儿不能按要求来完成时，可以反复地练习、讲解，直至幼儿能遵守相应的规则为止。

管理的心得体会 篇20

在社会主义市场经济的大潮中，工程施工企业生产质量管理和招投标业务的竞争日趋激烈。这种竞争，不仅仅是施工企业之间生产管理、经营能力、施工能力方面的竞争，而且是围绕企业文化的深层次、高水平、全方位的竞争。对于工程施工企业而言，只有不断提高企业文化建设的水平，才能在生产和经营管理中适应社会主义市场经济，适应多元化的市场，与时俱进，实现企业发展的战略目标。

一、工程施工企业的文化特点

企业文化是因企而生，所以企业文化也要因企制宜。作为工程施工企业，要想建设强有力的企业文化，必须先清楚自己企业独特的一面，把握企业的特点、员工的特点、施工的特点。只有看清了本质，形成的企业文化才会富有新意和价值。

1、企业文化建设难、推广难。

企业文化建设是一项艰巨的工程，不仅是精力的投入，而且是人力、物力、财力的大量投入。而作为工程施工企业，无论是各级领导还是职工群众，在外部市场开发、经营管理、现场施工等方面均承受很大的压力。正是市场的压力和经营的困难，使得某种程度上在企业文化建设方面“心有余而力不足”，这为企业文化建设带来了一定的难度。同时，工程项目地域分散，周期短，流动性强，工作强度大，工作条件艰苦，这些因素亦增加了企业文化建设的难度。除此之外，工程施工企业属于劳动力密集的行业，分包队伍多，现场施工人员还有一部分为外雇民工，文化水平偏低，观念较为落后，综合素质较差，这为企业文化的深入推广带来了难度。

2、企业文化要有强有力的约束。

工程施工企业生产的产品，像公路、桥梁等，具有一次性和不可逆转性的特点，且整个施工过程是多个工序、工种协同合作的过程。由于工程特性和施工环境的制约，大量的隐蔽工程只能进行有限度的检查、表面的检查，很大程度上要依靠施工工人的责任心和自觉性，以及“对工程负责就是对自己负责”的态度。这就要求，企业文化必须要有强有力的约束，加强员工队伍的思想教育，提高他们的思想素质，规范他们的工作行为，改变他们的工作作风，从根本上消除“责任与己无关”的想法。

3、企业文化更注重“以人为本”。

企业文化是通过人与人间的相互作用积聚而成的，它需要植根于企业，人的因素又是生产力中最活跃的一部分，所以不能离开人的因素去建立企业文化。而对于工程施工企业的员工，施工环境艰苦，工作强度大，且一年有大部分时间从事野外施工。针对工作条件差、劳动强度大、员工收入低等特点，企业必须要建立“人企合一”的企业文化氛围，用优秀的企业“文化力”协调和引导职工，用人本关怀温暖员工，让企业与员工树立共同的价值观，形成有力的内聚力和吸引力。

4、企业文化更注重“安全文化”。

工程施工企业的工作性质，决定了安全文化在企业文化建设中应该占有很大的比重。工程施工过程中，都会存在高危险作业。拿我们路桥公司来说，桩基施工、梁板张拉、吊装等工作环节，危险系数较高，稍微放松警惕，就可能引发安全事故，对职工的人身安全造成一定程度的威胁。随着周围安全事故的屡屡发生，企业、职工已经普遍认为安全高于一切，对安全的认识、对安全的要求也在逐步提高。为了让职工能够安心的工作，企业必须把安全放在首位，并作为企业文化建设的重点。只有安全有保障，生命有保障，工作才有保障。

二、工程施工企业文化建设的思路

工程施工企业文化建设是一个长期系统的过程，需要企业上下团结一致的努力，并以此为基石，树立蓬勃向上的企业精神、良好的企业形象。搞企业文化建设，不能盲目、随意的去做，必须要有清晰的思路，并着力突出企业的特性。只有这样，形成的企业文化才能发挥其强有力的作用，使企业适应市场竞争的需要，参与市场竞争，并在竞争中取胜。

1、要认真分析企业发展现状。

结合企业的生产经营和工作重点，要提炼和完善企业的工作宗旨和经营理念。目前，大多数施工企业都确立了企业精神、企业理念等，但是，要想在市场竞争中处于同行领先地位，必须在打造精品工程的生产经营过程中，用企业宗旨、质量意识、团队合作、竞赛能力等具体标准，检验和改善企业文化建设的成果，并及时查找存在的问题。只有这样，才能从具体深入的工作实践中提炼出更生动、更真实、更富有生命力的企业文化。让企业文化内涵演绎出极具说服力的感性材料，通过具体的工作实践，升华为企业职工容易理解和实行的企业文化。

2、要建立健全企业文化类型。

企业文化建设是综合工程，它作为一种文化理念，涉及人与人行为的方方面面。所以，我们必须根据企业的工作岗位、工作特点和工作阶段，建立健全企业文化的类型。市场开发需要社会和行业内的相关信息来源，并要善于沟通；施工现场是一种过程控制，既要精通专业知识，又要注重细节，有的情况下还需要应对突发事件的人际文化；办公室人员需要良好的精神面貌，高尚的道德文化、服务文化……。每个岗位，工作不同，文化类型也须不同，但这些都必须统一于企业的宗旨和核心价值观。

3、要大力研究企业员工构成。

企业的员工构成比较复杂，有伴随企业成长的老职工，也有新招收的年轻员工，他们的成长环境、教育程度、工作态度、利益所求等均有不同，这就必然形成不同的个人价值观。而个人价值观与企业核心价值观在某种程度上是相融、互补或排斥的，这种统一或矛盾也就形成了错综复杂的文化交融或文化冲突，直接影响到企业文化能否为每一位员工所接受。而且每位员工在企业的地位、岗位、收入、前景、人际关系等，都不同程度地影响了员工对企业文化的认同范围和程度。因此，企业文化建设必须要考虑员工构成这一因素。

4、要建立和完善激励机制。

企业文化建设的途径和方式方法多种多样，包括各种媒体工具、艺术载体、培训上课等，除此之外，还应重视人的价值，重视员工激励机制的建立和运行。比如施工现场的技术比武、劳动竞赛、岗位明星评选、晋升提拔、物质或精神奖励等手段的运用。不能单纯的只停留在开表扬会、发奖品，而是要深入发掘人的内在品质和典型，通过这种挖掘的过程，让干部职工了解企业在鼓励什么，反对什么。通过这种特殊的激励，让符合企业文化的价值观得以强化，得到肯定。

三、工程施工企业文化建设的重点

作为工程施工企业，现场是最基本的工作单元，是企业文化建设的窗口，是广大职工奋力拼搏、实现人生价值的舞台，也是展现企业形象的前沿阵地。而文化，来源于现场，扎根于现场，是现场生活的真实写照，是现场点点滴滴的沉淀与积累。所以，对工程施工企业而言，加强企业文化建设必须把现场文化作为重点，把精力放到现场。通过特色、新颖、时尚的现场文化，提高职工队伍的综合素质，提升施工现场的管理水平，塑造企业的良好形象。

现场文化建设重在做好以下几方面：

1、规范项目驻地和现场建设。

加强“三标”建设和现场文明施工管理，通过基层专业样板创建，实现项目硬件设施的标准化和软件管理的规范化，全面促进现场文化建设。

2、加大安全教育宣传力度。

通过多种途径宣传引导，把“安全第一”的理念固化到职工的思想中。强化对职工法律法规及规章制度的宣贯，强化对标准化作业及知识、技能的学习，强化对潜在危险的认识和控制的灌输，使每一名职工全面掌握安全技能及安全知识，提高标准作业能力。

3、改善现场环境。

积极创造条件，切实改善项目职工的工作和生活环境。健全和完善劳动安全卫生管理制度，加强对生产现场、施工作业现场、道路交通等安全环境的治理。加大人本关怀的力度，关心职工的身心健康。开展丰富多彩、喜闻乐见的群众性文体活动，努力构建施工现场和谐工作、生活以及人文环境。

4、树立品牌意识。

牢固树立“干一项工程，树一座丰碑”的品牌意识，强化全员的质量和服务意识，引导职工立足岗位，履行职责，把好工作流程中的每一道关口，积极打造精品工程，提升企业信誉，塑造企业良好形象。

总之，工程施工企业文化建设有自身的特点和独有的内涵外延，只要我们能够正确认识工程施工企业文化建设的特点、重点，把握企业文化建设的思路，并加以正确应用和研究，结合形势不断挖掘和完善，我们就能够应对激烈的挑战和压力，建设独具企业特色的优秀文化。通过企业文化建设，促进企业核心价值观和经营理念的完善，推动企业发展战略、经营策略的转变，使企业文化成为孕育企业创新与发展的源泉和动力，有效推动企业和谐发展。

管理的心得体会 篇21

6月30日下午，根据集团培训计划，在集团本部19层会议室举行了《二次供水管理》培训，由总裁办公室凌辉副主任主持讲解培训。如何保证居民饮用水的安全是关注民生的大事，二次供水系统是保障城市生活用水的重要设施，但目前城市的水管网局部水压过低，无法将水直接送达高层用户，在这种情况下无负压供水二次加压泵站成为高层建筑物和居民住宅区给水的必要设施，发挥着重要作用。因国海广场公寓属高层建筑，二次供水需求日益增多。所以我们更要做好以下工作：

1、二次供水设施设备正常运行，有跑水、停水处置预案。

2、水箱按要求使用紫外线消毒灯（器），并按规定清洗消毒、水质化验，取得卫生许可证，水质符合国家生活饮用水卫生标准。水箱盖上锁，钥匙有专人保管。

3、建立水泵房专人定期巡视制度，每日巡视5次，有巡视记录，及时清除故障和安全隐患。

4、采用一用一备（或一用二备）水泵的供水系统，要定期切换运行水泵。

5、因设施设备维修改造需要停水的，应事前告知相关业主或物业使用人。必要时，组织、联系提供水源。

6、操作人员应取得生活饮用水健康体检合格证。

通过凌辉主任的讲解，我对二次供水重要性有了新的认识，今后要进一步改进和提高工作水平。

管理的心得体会 篇22

学习了《客户关系管理》课程，使我了解了许多关于客户方面的知识。就现代意义上说，你的客户就是你“服务的对象”。而这个对象有没有向你付钱并不重要，重要的是他从你处获得了服务，而你有某种义务保证这个服务的质量。而如今是供过于求的时代，作为“被追求方”的客户一般是比较挑剔的，只要有一个让他感觉不好，都可能导致企业的努力前功尽弃。所以做好客户关系管理是必不可少的。

CRM是一种新经济背景下的管理理念，其核心是以客户满意度为目标的协同管理思想。CRM同时也是一种基于以客户为中心思想的管理方式，围绕客户生命周期的发生、发展，采用精确营销的方法，通过协同工作，为分类的、不同价值客户提供满足个性化需要的产品和服务，从而达到留住客户、提高销售的目的。

通过学习了解到虽然客户关系管理这一现代企业经营管理模式给了我们很好的启示，虽然现在我国企业的经营者也十分清楚客户是重要的，客户是企业盈利的主体，但遗憾的是，我国很多企业的经营者却并不是很清楚企业该如何赢得客户，如何识别客户，如何管理客户，如何用CRM去打造企业的核心竞争力。这些企业的经营理念、业务流程、组织结构、企业文化都还不能适应这样的管理模式。我们的学习不仅了解其现在我国一些企业的发展模式，也学会从书中去学习理论知识。我们所学的客户关系管理绝不仅仅是技术，而是建立在现代信息技术基础之上的一种企业经营理念和管理模式。书中共分4篇：第1篇原理篇，讲授了客户关系管理的基本理念和基本原理。第2篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法。第3篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理过程中的理论与方法。第4篇实践篇，讲授客户关系管理项目实施的系统方法等。书中所给与的理论与实际案例分析，让我更好的理解CRM知识。

总而言之，21世纪是客户至上、服务至上的时代，仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚。没有优质的服务，客户将离你而去。近几年，企业在关注客户需求方面做出了很大的努力，提供的服务产品也越来越多元化，但让人困惑的是：客户的满意度却没有得到相应的提升，客户的要求似乎变得越来越难以满足。其实这是因为客户越来越需要关注他们的个性化需求和超乎他们想象的服务。因此在竞争日益激烈，产品差异化日趋变小的形势下，提高企业员工的软性服务技能日益

管理的心得体会 篇23

具体说，是愿力管住了业力。愿力是我们对未来的期盼，业力是过去形成的习性。当过去的习性与未来的期盼冲突时，我们就会调整自己，停止过去的习性，重新动作，新成新的习性。

当我们说我们要管好自己，首先是因为我们意识到，我们的行为是失当的。行为之所以失当，是因为我们知道，有一种行为是适当的。是否适当，是由自己来判断的。判断的标准，就是自己的价值观，自己对自己的期许，自己渴望自己成为的样子。心里的愿望是一杆标尺，如果自己做得不够好，自己就会提醒自己。

这时候我们会发现，我们持续的行动会形成惯性，人习惯在惯性里生活，路径依赖也是因为惯性。这个惯性，我们称作是业力。习性无所谓好坏，但一旦人有了标尺、有了愿望，习性就有了好坏。譬如当一个人想要增肥的时候，挑食、厌食的习就成了一个坏习惯;而当一个人想要减肥的时候，一个人暴饮暴食、对油腻食品的味觉依赖就成了坏习惯。假设这个人没有增肥或减肥的需求，那这个习惯就无所谓好坏。

我们对未来的期许成了我们调整自己、管理自己的动机，我们对未来的渴望越强烈，我们越清楚我们将要成为的样子，我们对管理自己的需求就越强盛。有了管理自己的需求，不等于就管好了自己，因为很多时候，我们会沉迷在业力里。譬如吸烟上瘾的人，平常的戒烟的愿望并不能让他戒烟，除非是医院突然下病危通知，说唯有戒烟才能活命，这时候，他才有可能戒烟。因为求生的愿望足够强烈，强烈到远远大于烟瘾了。

没有无缘无故的自律，你之所以愿意管好自己，是因为你还有所期许。对自己管理越好的人，对未来的期许越强烈。久而久之，管理自己会成为一种习性，人的可塑性会变得越来越强。

通常，我们是一时兴起，说我们要这样或者我们要那样。这个念头容易生起也容易消失，因为愿望不够强烈，所以我们的行动就跟不上，坚持不下去。倘若我们定下来，说非干成不可，不干成毋宁死，那么我们很可能就干成了。

所以不要轻易许愿，想清楚了 ，一旦决定要做，就一定做好。这是我的习惯。如果我衡量了我自己可能做不到，我就干脆不说了。我希望我说出去的，都是自己能做到的。当想做还仅仅是个愿望的时候，我不会做，除非想做变成了目标、使命、非干不可的事情，我才会去做。

有了愿力的牵引，我们得以审视自身，并且能够管理好自己。

要知道，愿力是一种念头，这种念头很多时候是错误的、是不彻底的，当我们为了一个梦想倾尽一生，我们要提醒自己，我们这一生在追求的东西很可能就是个错误。所以，不要轻易许愿。一个人一生能够许下的愿望不会太多。真正值得拿一生来探寻的，除非智慧，别无它物。至于俗世的功业，做什么都无所谓的。因为俗世功业做得再好，也解决不了人生的困惑，相反，只会让人陷入自我的巨大幻觉里，我执强盛，不能解悟。要注意不被事业障碍住。

管理的心得体会 篇24

3月6日，经理部领导班子成员、各部室负责人及代表一起，集中学习公司惠兴高速公路第16合同段项目部标准化管理，查找本项目部在管理、队伍组建和运作方面存在的不足，深化本项目管理工作的思路，对今后项目管理工作做出具体部署。

大家在学习中深刻剖析了本项目管理和队伍建设方面存在的不足，明确提出了下一步深化项目管理和队伍建设的五项具体措施：

一是加强对标准的学习，进一步提高标准化建设重要性的认识，增强抓好标准化管理的紧迫感和责任感。适时组织职工进行标准化学习，营造全体员工自觉遵守标准的良好氛围。

二是加大管理落实力度，把标准落实到生产过程中去。在认真学习和熟练掌握工程质量关键环节与控制要点以及其他标准的基础上，结合实际编制管理工作流程，并对照标准抓好管理落实。

三是抓紧人才培养，尽快适应建筑市场激烈竞争的需要。加大对年轻技术人员培养力度，培养一批适应市场、素质全面的管理人才和技术人才。四是调整、明确项目各部门的管理职能，更好地服务于项目部管理。五是解放思想，与时俱进，不断调整和完善激励约束机制，引导和鼓励年轻技术人员从事现场管理，解除各种障碍和制约因素，让干得好的人收入高一点，积累多一点，实力强一点，有效调动员工的积极性。 把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验(财富)转化为企业的财富;每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与质量上出现太大的差异。

如果不这样，老员工调离时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。

就技术部门的工作，内业方面：积极学习并掌握各类规范、图集标准;施工前期的图纸审核和现场调查;编写和完善各分部、分项施工组织设计、施工方案及工序作业指导书;分解总工期并针对关键工序、关键部位编写施工计划并组织实施;编写和及时下发施工技术交底并督促落实到现场;统计各单位工程的工程数量并提前编制和上报材料计划;建立施工日志、施工台帐、收方台帐，记录施工过程并掌握材料消耗数量;上报设计变更并积极联系业主、设计、监理单位做好现场确认;整理和归档各项测量数据、检查记录，及时编写并签认质检资料和评定资料。

外业方面：组织并参与导线测量及施工控制测量，做好施工前高程和平面位置的放样及施工后高程和平面位置的复核;有效组织并合理安排各施工工序的衔接;对照施工规范及作业指导书，监督检查施工现场的每一个环节;对关键工序、关键部位进行旁站，及时发现问题并进行处理;协助现场管理人员做好现场机械、物质调配，协调各施工队伍之间的关系。

通过标准化管理，可以将复杂的问题程序化，模糊问题具体化，分散的问题集成化，成功的方法重复化，实现工程建设各阶段项目管理工作的有机衔接，整体提高项目管理水平，为又好又快实施大规模建设任务提供保障;通过推行统一的作业标准和施工工艺，可以有效避免施工过程中的质量通病和安全死角，为建设精品工程和安全工程提供了保障。

管理的心得体会 篇25

非常珍贵的机会，我参加了医院举办的护士长及护理骨干管理培训班的学习。每一位领导、专家的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，他们毫无保留地把自己在工作中的经验与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。我个人切实地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各项任务。

一、学无止境，更新学习观念

这次学习，我最大的感受是自己需要学习的东西太多，自己一定要好好充电。开班仪式上，张湘燕副院长对我们护理工作的要求和展望让我感受到作为一名省人民医院护理工作者的光荣，同时也感受到了工作的艰巨。要想做一名优秀的省人民医院员工，不能只满足于现状，这样只会在医院的进程中被淘汰，在医院的建设中被埋没。我院的护理前辈们取出了卓越的成绩，这是我们全院的荣誉，同时也使我们更添许多紧迫感。在这样一支优秀的团队带领下，我们怎能甘于现状，怎能不积极进取呢？孙兆林院长带着我们大家回顾了医院的发展历程，带着我们展望医院的未来前景。这让我内心无比激动和自豪，同时也深刻地感受到院领导一直以来对护理工作者的关心和关怀，这份关爱让人内心暖暖的，有这样的领导班子关爱着我们，我们又怎能不为医院建设尽自己的微薄之力呢？

二、注重理论学习，提高自身素质

为期两周的培训课程内容丰富，涵盖了多方面的知识，同时也让我深刻地感觉到，在这样的环境和氛围中，只有不断的学习和提升自己才能适应发展。不能再以短浅的目光看待自己的职业和自己的发展。方茜副主任有句话我记得很清楚，作为21世纪的管理者，你再不学习，再不提高自己，再不运用科学的方法去工作，是要被淘汰的。

现代的护理管理是科学的管理，不再是以往的经验管理模式，是要用数据和结果来说明问题。如果再墨守成规，不更新思维，不与时俱进，是会被时代淘汰。通过培训，我学习到作为一名管理者，一名护士长应该具备怎样的素质和能力。做一名合格的护士长，首先要热爱护理专业，全身心扑在护理事业上，牢固树立全心全意为患者服务的思想和勇于克服困难的精神，一切从职业道德和病人利益出发。工作中踏踏实实，为病人默默无闻地做好每一件小事，病人会为你打上满意的分数。

一名合格的护士长不仅要精通业务，还要有一定的管理能力。工作中善于发现科室管理中的薄弱环节，针对科室不同情况采取相应措施，从而加强管理力度，要做到管理的公开性、民主性。护士长既是行政管理者，又是学习上的带头人、技术上的排头兵，因此要有过硬的业务技术。在操作训练及理论学习中，要求别人做到的必须自己先掌握。要有系统扎实的专业知识，勤于学习，善于总结，不断吸取新知识，掌握新技术，获得新信息，提高业务水平，这样才能调动护士学习的积极性，提高护士的业务水平。

管理既是科学又是艺术，一个成熟的管理者既是科学家又是艺术家。培训中，袁为群科护士长讲到，护士长作为基层一线的管理者，要时刻把握自己的管理角色，学会授权，发挥集体作用。李勇兰主任授课时提到，应做到以德服人、以情感人，真诚地为大家着想，防止部分场合、随意地训斥下属，努力为护士营造一个宽松、和谐、有情有意的工作环境，这样才有更多的护士心甘情愿地服从管理，其才华才得以施展。树立良好的自我形象是护士长感召力的重要组成部分。

形象可分为外部形象和内部形象两部分，外部形象包括气质、衣着、举止、谈吐，护士长外部形象应做到仪表端庄，衣装整洁，语言文明礼貌，语调柔和亲切，动作轻柔，谈吐文雅。这样给人一种亲切感、信赖感和敬重感，内部形象包括公正、廉洁、热情等要素，护士长要注意个人修养。通过培训，我意识到自己身上很多不足，作为科室护理骨干，我今后一定要更加严格要求自己，以身作则，事事处处起模范带头作用，严于律己，宽以待人。

三、改善工作方法，加强沟通能力

协调人际关系是护士长工作的重要职能之一，也是做好护士长工作的关键之一。王文琴科护士长的授课中，让我明白上至领导，下至被管理者，左至医生，右至各科之间以及与患者都要搞好关系，护士长应运用良好的艺术沟通，主动坦诚地与上级领导交换思想，争取领导对科室护理管理工作的支持。对待下属工作上要一碗水端平，严于律己，尤其要搞好被管理者的关系，生活上要像姐妹般关心她们，把自己融于群众之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各层次的协调沟通工作。

四、与时俱进，开拓创新

方茜副主任授课中提到，作为21世纪的护士长应具备思维敏捷、思路清的能力，工作要有重点、有计划，目标要明确，破除只满足于完成工作任务，不出差错事故就满足的守旧思想，捕捉新的学术信息，开展技术革新和科研。柏晓玲老师在授课中教学我们一些新的管理理念和新的管理方法，比如失效模式与效应分析，同时通过实例进行分析。这些新的管理理念和模式，新的运用工具和方法都让我们受益匪浅，同时也鞭策我们在今后要不断更新思维，多学习，勤专研。

短短的两周培训结束，每一位老师精心的准备，精彩的讲解，让我们每一学员学习到很多工作和生活中的知识，这些都是一笔很宝贵的财富，会帮助我今后的工作，不断更新观念，不断创新思维，要从传统的“护理”观念中解放出来，不断学习、更新知识，不断提高综合素质。只有良好的思想素质、精湛的业务技术、科学的管理方法、和谐的人际关系是顺利完成各项护理工作的保证。

管理的心得体会 篇26

一、协调好各方关系

要顺利的开展好监理工作，必须要处理好各方的关系。对建设方而言，就希望我们能理会设计意图，多提出一些好的办法、好的建议，所以在施工过程中，我就有关的标准、规范、质量状况、进度状况等问题多向建设方汇报，让建设方信任我们，随之我们的工作也就好干了。对施工方而言，就希望做到质量预控为先，就现场的具体情况及后续施工中可能出现的问题，规范要求等事项提前通知说明，尽量避免成型后的返工现象。

二、认真学习业务知识

一个好的项目监理员，必须要熟悉业务知识，对有关规范、标准、设计要求要掌握清楚，日常监理过程中，考虑问题、检查工作要全面。如验收模板，对模板的截面尺寸、轴线位置、标高、止水预埋尺寸、预留孔洞、构筑物结构尺寸、表面平整等都要根据设计及规范要求一一详查。这就要求我们日常遇到似是而非的问题要查找规范，学习并掌握它。我平常有时间就看一些建筑类书籍，不断拓宽自己的知识面，多掌握一些规范性的内容，这样有些问题也就迎刃而解了。

三、加强施工过程中的质量控制及资料整理

1、严把原材料及构配件使用关。要搞好工程项目，必须要有合格的材料，材料的好坏，对工程质量有着决定性的影响。对于进入工程现场的原材料及构配件，首先要求施工单位提报材料报审表、检验报告、合格证及相关证明文件，并现场检查一致，签署意见后进场使用。需见证取样项目按规定进行见证取样，不合格的坚决清出现场。日常检查发现有外观质量不合格的原材料、构配件及时下达通知，令施工单位作复检或清出现场。

2、工程施工操作过程的质量控制。首先要检查施工准备工作，包括人员、材料、施工机械、环境、气候、安全设施等，防止在施工过程中出现这样或那样的问题无法解决而出现质量事故或隐患。对各分项、施工部位设置质量控制点，关键部位、关键工序监理人员旁站检查，就有关问题协调整改处理。日常巡视检查发现的违规操作及时制止，并下达监理通知单令施工方整改或返工处理，以便后续工作中注意避免。

3、工程的验收及隐蔽验收检查。监理好一个工程项目，必须要熟悉设计图纸，全面理解设计意图，这包括对施工图及设计说明的理解。平常多看一下图纸，熟记在心，日常检查过程中才会及时发现问题，迅速解决问题，使工作得以开展顺利。工程验收要根据各检验批相关规范、标准要求、设计要求严格全面检查。在验收前要求施工单位必须作好自检工作，施工方自检不到位，易造成有些问题整改困难，造成返工浪费现象。我在验收合格后，签署意见并将资料及时归档。

在监理过程中，发现了问题，就及时下达通知，要求施工单位迅速落实，并检查落实情况。同样一个问题不可能多次下达通知，这就要求整改要有时间限制。因此，我在下达通知时一定注明整改期限，要求施工方必须先完成整改工作后，才能进行下道工序施工。

四、加强工程的旁站监理

关键部位、关键工序的操作控制是确保工程质量的重要环节。各关键部位、工序施工前，首先要求施工单位提报施工技术交底及现场预控措施，审查合格后批准操作，日常验收、旁站过程中，要审查全面，在混凝土浇筑过程中严格检查砼的施工配合比、振捣方法、钢筋的隐蔽过程等。旁站过程中要求施工单位质量检查人员陪同，以便使有关问题能及时协调解决。施工中发现的问题，经现场督促，施工单位人员的及时协调整改，才使工程质量得到了保证。

五、尽心尽力干好自己的工作

我是一名监理员，干好本职工作是我的天职，我时常鞭策自己，努力的工作。在日常监理工作过程中，做到了眼勤、手勤、腿勤、脑勤、口勤，各方面的工作多做考虑，使得工程的各项工作能够全面协调。我认为监理工作不能搞虚套，必须实实在在、扎扎实实，你付出多少，你的收获就有多少，我的工作是一点一点积累出来的，埋头苦干才能出成绩。工作虽然苦点、累点，但每当一个工程项目顺利通过验收交付使用的时候，我会对从事的监理事业而自豪。愿在我们共同努力下，监理事业的明天更加辉煌。

管理的心得体会 篇27

第一次接触管理学是在大学一年级，记得当时看的书是山东大学出版社出版，展涛主编的《管理学》，这也算是本人管理学的启蒙教材吧。

由于本科就读的是行政专业，后来就陆陆续续学习了多门相关课程，也阅读了不少的管理学专著和教材。下面就管理学的教学和教材两个方面谈谈我的一点点不成熟的想法吧。

一、 关于教学

(一)教学方式

可以说本学期的课程中，管理学是最能够吸引我并给我留下深刻印象的课程，其他一些课程的教学方式和本科时并无显著差别，旧调重弹的痕迹相当严重。我想研究生的教学首先是要找准定位，要分析教学受众——即学生的心理，采取生动活泼、寓教于乐的方式，这样才能产生良好的课堂气氛和教学效果。照本宣科不行，海阔天空也不行，要理论联系实际，原理结合案例。当然，这最终考验的是任课老师的教学态度和教学水平。

(二)教学内容

研究生群体的心理是比较特殊的，特别是像我们这些刚刚跨入研究生阶段的新生。我们这个群体，绝大部分年龄在22——25岁之间，绝大部分经历的是从学校到学校的人生轨迹，这是特别渴望自我实现的一群人，也是特别需要有效引导的一群人。因而在管理学的教学内容上，有两块领域特别重要：一是对自我心态的管理，一是对职业生涯的管理。这是研究生最为关注也最感兴趣的内容。俗话说：心态决定一切。研一的学生刚刚进行完角色的转换，不可能很快很容易就调整好自己的心态，对学习、生活、感情、社团活动、社会实践等彼此之间的关系和地位还不能通盘考虑、合理取舍。另外，大部分人对自己两年半后的发展取向认识不完全明晰，存在明显的摇摆、犹豫、观望心态。因而进行有针对性的心态调适和职业规划教育是很有必要的。管理学学科在这些方面有着得天独厚的优势，当然也有着义不容辞的责任。

二、关于教材

目前市面上管理学的教材汗牛充栋，当然也是良莠不齐，并且雷同现象比较严重。从我们学生的角度而言，希望能够看到一本“更加写实、更加亲切”的教材。在我看来，现在管理学的教材往往太注重学术性、理论性、权威性，显得严肃有余、活泼不足，很像是一幅老者的面孔，而不是朝气蓬勃、睿智风趣的青年形象，然而学生总是更喜欢后者的。莘莘学子是教材的最终评价者，这个市场的份量无疑也是无穷的。

具体而言，教材的编写可考虑在宏观布局上遵循计划、组织、领导、控制四大板块，在微观结构上，可设置基本原理、典型案例、个人体验、学生感怀等几个栏目。基本原理要是权威、经久不衰的;典型案例要是新鲜、众所周知的;个人体验主要结合作者学习、生活、工作经历，阐述与原理和案例相关的想法和故事等，要有一定的启发性;学生感怀主要收集管理学学生的真实语录、作业等，要有可信性，如可让学生做一些关于职业规划或生活习惯的SWOT分析，然后收录其中，这样很容易引起学生共鸣。

人每天都生活在管理之中：分配时间、调整心态、作出决定、与人交往，大事小事，概莫能外，然能做到卓有成效之管理者，实乃罕见。

很感谢在研一前半年短促的流光中领会到了管理学的魅力，让我回想起过往的点滴，也让我畅想值得期待的未来……