医生培训心得体会范文（最新4篇）
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医生培训心得体会【第一篇】
现实社会的医患关系日趋紧张，患者对医生的信任度急剧下降，医闹也越演越烈，医生越来越难当。下面是小编为大家整理的全科医生培训心得体会，欢迎阅读。
全科医师培训心得体会一
有幸参加了xx市举办的全科医师骨干培训。此次培训的目的是培养全科医师的全科医疗思维和社区服务理念、管理经营技巧和应变能力，通过对学员进行系统的现代全科专业知识的学习和技能的训练，提高了全科医师的管理、服务能力和水平，加强沟通技巧，塑造和谐、向上的全科团队精神和工作氛围。培训内容从全科医学概论、全科意思实践等方面分别进行了阐述，提出的观点清新隽永、思维的触角纵横腾跃，以浅显而富有说服力的举例和互动教学。让学员真正参与并积极思考，使这次培训取得了较好的效果，也使我受益匪浅。
一、明确了全科医师的位置和任务
全科医师、全科医学、社区中心在以前，对我来说还是一个模糊的概念，我以为全科医师只是在基层看看小病，开开药品的低水平医师。但通过了近一段时间的理论学习，我对全科医学有了一个正确的认识。全科医学和临床内科、外科、儿科、妇科一样，都是临床二级学科；社区服务中心同样也是救死扶伤、治病救人的地方，而且是更具有人情味、更尊重人的卫生服务机构。社区的服务对象不仅是病人，而且还有没病的健康人群。
全科医师不单要会高超的医术，还要懂得与患者沟通，进入患者的世界，不能像临床专科医师一样以被动和以疾病为导向的诊疗模式开展工作，而是要主动对社区居民开展卫生服务、进行健康教育，更重要的是树立以预防为导向的诊疗理念。通过这半个月的培训来，我对全科医师的理解从当初认为的：只要会看“发烧、感冒”就可以的赤脚医生，提高到对个人、家庭和社区提供人性化、持续性与综合性医疗照顾、健康维持和预防服务的经过专业医学训练的高素质医师。
二、提高了医患沟通的能力的认识
现实社会的医患关系日趋紧张，患者对医生的信任度急剧下降，医闹也越演越烈，医生越来越难当。这一切很大程度上，都是医生与患者在沟通方面出了问题。20XX年恩格尔（）首先提出了生物—心理—社会医学模式，即人不仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理—社会—文化和精神特征的综合体，因此，以“医疗为中心”的服务模式逐渐被“以病人为中心在培训中，通过授课老师不断给我们灌输“以病人为中心，健康为导向，加强沟通”的社区服务观念。
使我在潜移默化中对医患沟通有了新的了解，在现实生活中，患者在工作、生活都可能存在各式各样的压力与问题，躯体的疾病只是患者健康问题的一部分。目前大医院的门诊医师的每日诊疗工作十分繁重，每天可能需要看30-40位病人，试问大医院的门诊医师怎么可能花大量时间与患者交流，倾听患者的心声。而全科医师则不同，全科医师管理的病人数及范围相对专科医师少且固定，可以有较多的时间与患者进行交流，同时方便对病人的预后进行跟踪随访，甚至可以让患者主动参与自己诊疗方案的制定或调整，充分体现了“以病人为主”的服务理念。这些都可以大大改进医生与患者的沟通。
三、增强了对全科医学的未来的信心
只有通过政府大力发展社区卫生服务，为社区群众提供方便的就医场所，才可能解决社区群众“看病难、看病贵”的问题。
全科医师骨干培训心得体会二
有幸参加了重庆市举办的全科医师骨干培训。此次培训的目的是培养全科医师的全科医疗思维和社区服务理念、管理经营技巧和应变能力，通过对学员进行系统的现代全科专业知识的学习和技能的训练，提高了全科医师的管理、服务能力和水平，加强沟通技巧，塑造和谐、向上的全科团队精神和工作氛围。培训内容从全科医学概论、全科意思实践等方面分别进行了阐述，提出的观点清新隽永、思维的触角纵横腾跃，以浅显而富有说服力的举例和互动教学。让学员真正参与并积极思考，使这次培训取得了较好的效果，也使我受益匪浅。
一、明确了全科医师的位置和任务
全科医师、全科医学、社区中心在以前，对我来说还是一个模糊的概念，我以为全科医师只是在基层看看小病，开开药品的低水平医师。但通过了近一段时间的理论学习，我对全科医学有了一个正确的认识。全科医学和临床内科、外科、儿科、妇科一样，都是临床二级学科；社区服务中心同样也是救死扶伤、治病救人的地方，而且是更具有人情味、更尊重人的卫生服务机构。社区的服务对象不仅是病人，而且还有没病的健康人群。全科医师不单要会高超的医术，还要懂得与患者沟通，进入患者的世界，不能像临床专科医师一样以被动和以疾病为导向的诊疗模式开展工作，而是要主动对社区居民开展卫生服务、进行健康教育，更重要的是树立以预防为导向的诊疗理念。通过这半个月的培训来，我对全科医师的理解从当初认为的：只要会看“发烧、感冒”就可以的赤脚医生，提高到对个人、家庭和社区提供人性化、
持续性与综合性医疗照顾、健康维持和预防服务的经过专业医学训练的高素质医师。
二、提高了医患沟通的能力的认识
现实社会的医患关系日趋紧张，患者对医生的信任度急剧下降，医闹也越演越烈，医生越来越难当。这一切很大程度上，都是医生与患者在沟通方面出了问题。20XX年恩格尔首先提出了生物—心理—社会医学模式，即人不仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理—社会—文化和精神特征的综合体，因此，以“医疗为中心”的服务模式逐渐被“以病人为中心在培训中，通过授课老师不断给我们灌输“以病人为中心，健康为导向，加强沟通”的社区服务观念。使我在潜移默化中对医患沟通有了新的了解，在现实生活中，患者在工作、生活都可能存在各式各样的压力与问题，躯体的疾病只是患者健康问题的一部分。目前大医院的门诊医师的每日诊疗工作十分繁重，每天可能需要看30-40位病人，
试问大医院的门诊医师怎么可能花大量时间与患者交流，倾听患者的心声。而全科医师则不同，全科医师管理的病人数及范围相对专科医师少且固定，可以有较多的时间与患者进行交流，同时方便对病人的预后进行跟踪随访，甚至可以让患者主动参与自己诊疗方案的制定或调整，充分体现了“以病人为主”的服务理念。这些都可以大大改进医生与患者的沟通。
三、增强了对全科医学的未来的信心
只有通过政府大力发展社区卫生服务，为社区群众提供方便的就医场所，才可能解决社区群众“看病难、看病贵”的问题。
全科医师培训心得体会三
经过一年时间的全科医的转岗培训班的学习，本人对全科医学知识有了一定的认知和了解。悉知全科医学的含义：是一个面向社会与家庭，整合临床医学、预防医学康复医学以及人文社会学科相关内容与一体的综合性医学学术专科。将各科相关知识机能有机的融合为一体，从而服务于社区和家庭维护与促进健康的需要。同时熟悉和了解了全科医疗是一个对个人和家庭提供持续性与综合性保健的医学专业，又整合了生物医学、临床医学于行为医学的宽广专业。
在一年的学习时间里，老师给我们传授了社区医学、全科医学、社区预防与保健、社区常见健康问题、康复医学、健康教育与健康促进、社区常见病症的中医药照顾、急症与急救、物理性诊断、心理障碍与精神卫生等学科，从中了解了社区卫生服务的特点，为了实施六位一体化服务体系的所需要掌握的广泛的全科医疗知识，尤其是突出社区卫生医疗健康、疾病、保健等特点的医学知识理论受益匪浅。
全科医师的培训是医学生毕业后教育的重要组成部分，对于培训全科医师，提高医疗质量极为重要，是医学临床专家形成过程的关键所在。我科在陈启松院长的领导下，结合院内的实际情况，对院内全科医师进行了比较规范的一系列培训。
1、高尚医德及责任意识的培养：
医德观念模糊影响医生的进步及行业发展，即损害了卫生行业的形象，还造成了恶劣的社会影响问题。而医生的技术水平与其责任心呈正比，没有责任心的医生不可能用心观察病人、处理病人，故其技术水平也不会很高，甚至引发医疗纠纷。我院在全科医师培训中强化职业道德和责任意识的培养，督促带教老师以身作则树榜样，潜移默化感染规范化培训医师，同时带教老师需结合工作中所遇到的具体情况有针对性的进行分析、讨论，抓住典型，深入剖析，培养规范化培训医师抵制非道德行为的坚决性和长期性。
2、强化医患沟通能力的培养：
融洽的医患关系能有效地预防和减少医疗纠纷的发生，而沟通障碍是导致患者及其家属对医院和医务人员信任度下降的重要因素，也是引发医疗纠纷的潜在危险因素。因此，我们在培训过程中提倡“多作换位思考，真诚关心患者”。一些看起来微不足道的动作可以换来病人高度的信任，比如查房时与病人握握手，晚上查房时帮病人掖一下被角等。规范化培训医师要从细微之处体现“以人为本”的服务理念，这对提高医患沟通能力有着巨大的推动作用。
3、参与临床研究，开拓科研思维：
我科在全科医师全面素质训练中还增加了临床科研能力培训和专业外语阅读项目，要求培训人员在接受培训期间参加科里科研工作，从中培养研究思路和严谨的科学态度。目的是让其了解本学科的发展以及新知识、新技能，跟上时代的脚步。
4、基础理论培训以集中授课为主：
每月定期召开全科医师例会，并请医院外出进修回来的医、技师授课一次。临床实践培训，全科医师深入科室后由科主任指定主治医师、副高或以上职称的指导教师负责，实行指导教师与上级医师集体指导相结合的培训方式。
5、加强评估和考核：
建立、实施质量评估及考核制度，包括培训质量及组织管理水平等方面的评估、检查，认真组织出科考核。评估、考核的目的是对临床医师参加培训的情况进行检验，同时也能发现培训中存在的不足，使之在今后的工作中不断完善。
取得成绩的同时我们也发现存在的问题：
全科医师轮转不能达到要求、指导老师的质量和数量不能满足培训要求。临床技能考核中普遍认为尽量利用真实病人或标准化病人、模拟病人或虚拟病人，尽量客观设计考核方案、内容，流程和时间，并应增加了人文、伦理、法律等方面的内容。
全科医师培训正在从无到有走向逐渐规范的过程之中，带教老师对全科医师培养工作要高度重视，这是我们的责任更是我们的使命，我们要用十二分的热情，为社会培养优秀的医学人才而努力！
全科医师培训心得体会四
有幸参加了xx市举办的全科医师骨干培训。此次培训的目的是培养全科医师的全科医疗思维和社区服务理念、管理经营技巧和应变能力，通过对学员进行系统的现代全科专业知识的学习和技能的训练，提高了全科医师的管理、服务能力和水平，加强沟通技巧，塑造和谐、向上的全科团队精神和工作氛围。培训内容从全科医学概论、全科意思实践等方面分别进行了阐述，提出的观点清新隽永、思维的触角纵横腾跃，以浅显而富有说服力的举例和互动教学。让学员真正参与并积极思考，使这次培训取得了较好的效果，也使我受益匪浅。
一、明确了全科医师的位置和任务
全科医师、全科医学、社区中心在以前，对我来说还是一个模糊的概念，我以为全科医师只是在基层看看小病，开开药品的低水平医师。但通过了近一段时间的理论学习，我对全科医学有了一个正确的认识。全科医学和临床内科、外科、儿科、妇科一样，都是临床二级学科；社区服务中心同样也是救死扶伤、治病救人的地方，而且是更具有人情味、更尊重人的卫生服务机构。社区的服务对象不仅是病人，而且还有没病的健康人群。
全科医师不单要会高超的医术，还要懂得与患者沟通，进入患者的世界，不能像临床专科医师一样以被动和以疾病为导向的诊疗模式开展工作，而是要主动对社区居民开展卫生服务、进行健康教育，更重要的是树立以预防为导向的诊疗理念。通过这半个月的培训来，我对全科医师的理解从当初认为的：只要会看发烧、感冒就可以的赤脚医生，提高到对个人、家庭和社区提供人性化、持续性与综合性医疗照顾、健康维持和预防服务的经过专业医学训练的高素质医师。
二、提高了医患沟通的能力的认识
现实社会的医患关系日趋紧张，患者对医生的信任度急剧下降，医闹也越演越烈，医生越来越难当。这一切很大程度上，都是医生与患者在沟通方面出了问题。xx年恩格尔（）首先提出了生物心理社会医学模式，即人不仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理社会文化和精神特征的综合体，因此，以医疗为中心的服务模式逐渐被以病人为中心在培训中，通过授课老师不断给我们灌输以病人为中心，健康为导向，加强沟通的社区服务观念。
使我在潜移默化中对医患沟通有了新的了解，在现实生活中，患者在工作、生活都可能存在各式各样的压力与问题，躯体的疾病只是患者健康问题的一部分。目前大医院的门诊医师的每日诊疗工作十分繁重，每天可能需要看30-40位病人，试问大医院的门诊医师怎么可能花大量时间与患者交流，倾听患者的心声。而全科医师则不同，全科医师管理的病人数及范围相对专科医师少且固定，可以有较多的时间与患者进行交流，同时方便对病人的预后进行跟踪随访，甚至可以让患者主动参与自己诊疗方案的制定或调整，充分体现了以病人为主的服务理念。这些都可以大大改进医生与患者的沟通。
三、增强了对全科医学的未来的信心
只有通过政府大力发展社区卫生服务，为社区群众提供方便的就医场所，才可能解决社区群众看病难、看病贵的问题。
全科医师培训心得体会五
经过一年时间的全科医生的转岗培训班的学习，本人对全科医学知识有了一定的认知和了解。悉知全科医学的含义：是一个面向社会与家庭，整合临床医学、预防医学康复医学以及人文社会学科相关内容与一体的综合性医学学术专科。将各科相关知识机能有机的融合为一体，从而服务于社区和家庭维护与促进健康的需要。同时熟悉和了解了全科医疗是一个对个人和家庭提供持续性与综合性保健的医学专业，又整合了生物医学、临床医学于行为医学的宽广专业。
在一年的学习时间里，老师给我们传授了社区医学、全科医学、社区预防与保健、社区常见健康问题、康复医学、健康教育与健康促进、社区常见病症的中医药照顾、急症与急救、物理性诊断、心理障碍与精神卫生等学科，从中了解了社区卫生服务的特点，为了实施六位一体化服务体系的所需要掌握的广泛的全科医疗知识，尤其是突出社区卫生医疗健康、疾病、保健等特点的医学知识理论受益匪浅。
全科医师的培训是医学生毕业后教育的重要组成部分，对于培训全科医师，提高医疗质量极为重要，是医学临床专家形成过程的关键所在。我科在陈启松院长的领导下，结合院内的实际情况，对院内全科医师进行了比较规范的一系列培训。
1、高尚医德及责任意识的培养：
医德观念模糊影响医生的进步及行业发展，即损害了卫生行业的形象，还造成了恶劣的社会影响问题。而医生的技术水平与其责任心呈正比，没有责任心的医生不可能用心观察病人、处理病人，故其技术水平也不会很高，甚至引发医疗纠纷。我院在全科医师培训中强化职业道德和责任意识的培养，督促带教老师以身作则树榜样，潜移默化感染规范化培训医师，同时带教老师需结合工作中所遇到的具体情况有针对性的进行分析、讨论，抓住典型，深入剖析，培养规范化培训医师抵制非道德行为的坚决性和长期性。
2、强化医患沟通能力的培养：
融洽的医患关系能有效地预防和减少医疗纠纷的发生，而沟通障碍是导致患者及其家属对医院和医务人员信任度下降的重要因素，也是引发医疗纠纷的潜在危险因素。因此，我们在培训过程中提倡多作换位思考，真诚关心患者。一些看起来微不足道的动作可以换来病人高度的信任，比如查房时与病人握握手，晚上查房时帮病人掖一下被角等。规范化培训医师要从细微之处体现以人为本的服务理念，这对提高医患沟通能力有着巨大的推动作用。
3、参与临床研究，开拓科研思维：
我科在全科医师全面素质训练中还增加了临床科研能力培训和专业外语阅读项目，要求培训人员在接受培训期间参加科里科研工作，从中培养研究思路和严谨的科学态度。目的是让其了解本学科的发展以及新知识、新技能，跟上时代的脚步。
4、基础理论培训以集中授课为主：
每月定期召开全科医师例会，并请医院外出进修回来的医、技师授课一次。临床实践培训，全科医师深入科室后由科主任指定主治医师、副高或以上职称的指导教师负责，实行指导教师与上级医师集体指导相结合的培训方式。
5、加强评估和考核：
建立、实施质量评估及考核制度，包括培训质量及组织管理水平等方面的评估、检查，认真组织出科考核。评估、考核的目的是对临床医师参加培训的情况进行检验，同时也能发现培训中存在的不足，使之在今后的工作中不断完善。
取得成绩的同时我们也发现存在的问题：
医生培训心得体会【第二篇】
在这次岗前培训中我认真学习了医院的各项规章制度，熟悉了医院的历史沿革，对各科室职能有了一定的了解，并学到了一些必要的医患沟通技巧，巧使我受益匪浅。
感谢院领导带领我们学习了医院精神和服务理念，一个单位应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系，来支撑呢？那就是精神和理念！这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗，为之献身，以其而荣耀，以其而自豪，当然还有内涵丰富的医院文化，这种医院文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力，作为一名医务工作者，要想为患者服务好，精湛的医术是前提，而良好的医德医风是保证，各位领导从一点一滴的小事讲起，带领我们学习了医德医风建设的有关内容，使我们这些即将在临床一线工作的同志感受很深。
医院现今能有如此好的好碑，是通过几代人坚持不懈的努力获得的，而医院未来能否有更长远的发展，则取决于现在我们每一个人。我们应该从现在做起，从自我做起，从每一件小事做起，将自已塑造成为一名合格的医生：1、对医院忠诚，有团队精神；2、有职业责任感；3、加强沟通，有亲和力；4、有永不言败的进取精神。
医生培训心得体会【第三篇】
医技对于我来说原本就是一个比较陌生的的行业。搞临床也有5年多了，突然要我去学习那么多医技和检验方面的知识，说真的心里一点准备也没有。但是对于这样的学习机会我是不会放过的。无论做什么行业，学习是永无止境的，做到老就要学到老。
上次在长沙听放射技术人员培训课的时候还算是基本能听懂，但是检验培训班的课一听就觉得枯燥无味。当然这和我本身的基础有一定的关系。原来在学校学的是临床专业，对于这些检验方面的知识真的是有点茫茫然。
给我们讲课的都是湖南检验界的一流专家教授，对于我们这些来自基层的医务工作者来说，能面对面和这样的专家交流学习，机会十分难得。听了一个星期的课，其实我能听懂的也就是和临床有关的一些知识，特别是平时在基层看病往往疏忽了检验的重要性和检验的目的，方法以及检验结果的判断。我想通过这次学习，对今后的临床工作会有很大的帮助和提高。
同时令我深有体会的是，这些专家教授在对待专业和工作时的精益求精，严谨谦虚的态度。而这些正是我在平时工作中所缺乏和需要提高的。
我想省厅组织专家对我们这些来自农村基层的医技和检验人员进行专业的培训和辅导是很有必要的。尽管我现在主要还是一个临床医师，更多的是参与临床的诊疗服务。但是通过这次学习，对我在临床工作中运用必要的检查手段来提高医疗的质量，同时也减少一些医患纠纷的发生是很有帮助的。同时我也认识到了农村医疗条件和医疗技术，医疗观念的落后对农村医疗卫生事业的发展带来的影响是巨大的。目前的农村医疗卫生技术水平已经远远不能满足人民群众的需求了。而这种落后的现状正是需要我们国家一方面加大对农村医疗卫生事业的投入和支持，同时还应该加强对农村医疗技术人才的培养和再教育工作。医疗卫生改革的宗旨不就是为了改善农村医疗卫生条件吗？我认为农村医疗卫生的改善包括的两大方面：第一个大的方面是医疗设备的改善，也就是所谓的硬件改善。第二个大的方面是加强对农村医疗卫生技术人才的素质教育，也就是软件的改善。只有软件和硬件同时得到改善和提高才能带动农村医疗卫生改革的步伐向前迈进，二者缺一不可。
医生培训心得体会【第四篇】
[关键词] 信息化培训；核心竞争力；业务流程
[中图分类号] R192 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2016）04（c）-0185-04
[Abstract] Information technology training is a branch of hospital training， and also a new direction for the development of hospital training. In our country， with the rapid development of the construction of hospital information system， information technology training has gradually developed， the core competitiveness of the hospital has been greatly improved. The purpose of this study is to clarify the impact of information technology training on the core competitiveness of hospital， and put forward the specific methods and steps of hospital information technology training. With reference to the domestic training theoretical and practical aspects of research results， to investigate the effect of information technology training for the formation of core competitiveness of hospital according to close relationship between the hospital's running efficiency and information level. Given consideration to the current situation， only with hospital leaders' full attention， dedicate personnel， appropriate training plans， clarified training targets， properly designed training contents， full commitment to training enhancement， and sensible training system， can hospital information technology training in China be utterly achieved. During the "13th Five Year Plan"， according to the training steps proposed by this paper， the effect of hospital's information technology training and core competitiveness can be improved.
[Key words] Information technology training； Core competitiveness； Business process
医院信息化建设是一项长期持续改进的复杂的系统工程[1]，信息化培训的好坏直接决定信息化项目是否能够发挥作用，最终影响医院的管理水平与核心竞争力。在“十三五”期间，信息化对医院的影响，将逐步由支撑作用转变为驱动作用，信息化培训对医院核心竞争力形成，将产生越来越重要的作用。为有效推进医院核心竞争力的提升，需要深入分析医院信息化培训的实施，探索通过医院信息化培训提升医院的核心竞争力，全面做好信息化培训工作。在影响医院信息培训工作的因素中，领导对信息化培训的重视程度以及医护人员的培训意识起到决定性作用，信息化培训计划、培训需求、培训内容、培训效果以及培训评估也是影响培训好坏的重要因素。在当今医院中，高效高质量的信息化培训是实现现代化医院管理、提高医疗质量和工作效率的有力保障。
1 信息技术及培训对医院运营所起的作用
医院信息化程度对医院运行所产生的作用
医院的运行效率，与它的信息化程度有密切的关系[2]。现代医院要提供让患者满意的服务水平以及让管理者满意的运行效率，就离不开信息化应用能力的大力提升，信息系统在降低医院成本、节约人力与提升服务效率与服务质量方面所起的作用越来越大。在“十三五”期间，信息化对医院的作用，将逐步由支撑作用转变为驱动作用，强有力地推动医院各项业务深入发展。在最近几年，国家卫计委加大对各级医疗机构信息化建设的推动力度，并先后出台了一系列的政策和法规，很大程度上加快了医院信息化的建设步伐。在判定医院综合管理水平时，信息化程度的高低已经成为社会评判的重要指标，也以客观尺度体现了医院核心竞争力水平的高低[3]。
医院信息所包含的内容
在医院的信息平台上，信息可分为医疗信息、财务信息与决策管理信息，在这三部分信息当中，医疗信息是主体，财务信息是结果，决策管理信息是方向。医院的医疗信息，对减少医疗差错的发生、提高医疗护理质量起到了非常重要的作用。医院的财务信息，可以让医生和患者更清楚地了解费用明细，减少因为费用而产生的医患纠纷，提高患者对医院的信任度[4]。构建一个具有最佳质量和服务流程的医院管理信息系统，可以提升医院的运行效率，为患者提供优质便捷的服务。
信息化对医院管理再造的作用
现代化的医院需要有与之相适应的先进管理模式与管理流程，信息化是医院管理流程再造和优化的推手[5]。通过信息化，对医院的流程进行再造和整合，改变管理模式，提高医疗服务质量和效率，建立以患者为中心的现代医院管理机制。
信息化培训对医院运营的作用
信息技术在不断推动医院发展过程中，除了信息系统本身的可靠性外，起决定性作用的还包括医务人员对信息系统的认识、掌握和应用。医务人员所掌握的信息系统基本概念，对于正常发挥信息系统的功能起着极其重要的作用，对医务人员的信息化培训，是提高他们信息素质及技能的必要条件。
医院不仅要为患者提供很好的服务，同时也是培养人才的单位，为患者提供高质量的医疗服务，应是高质量人才培训的附属品。医务工作者是否能够充分发挥其业务能力，对医院是否有归属感，信息化的培训起着非常重要的作用。
伴随着着医院业务发展，信息化业务在同步更新，而医务工作者需要不断地学习、不断提高，才能适应医疗改革变化的需要。经常性的信息化培训，能够对医务人员的工作技能产生持久的提升作用，让他们感到信息时代良好的文化氛围，有助于调动其学习热情，不断提高信息化素养[6]。
2 信息技术培训与医院核心竞争力
医院核心竞争力
医院核心竞争力是指能够使医院在某一或某些领域实现持续竞争优势的一系列互补的技能和知识的组合，形成的一种难以被模仿的、优于竞争对手的能力[7]。核心竞争力在医院发展中具有举足轻重的地位，直接关系到医院生存和进一步的发展，任何医院要在医疗市场占据主动地位，就必须培育并拥有医院独特的核心竞争力[8]。
信息化对医院核心竞争力形成的作用
医院核心竞争力的形成是一个逐渐积累的过程，需要长时间人才、技术、知识、文化的沉积[9]。医务人员素质和学习能力是现代医院竞争力中最活跃、最重要的因素。通过加强信息化建设，不断提高医务人员素质和服务技能，已成为提高医院市场竞争力的必经之路[10]。
信息技术培训对医院核心竞争力形成的作用
医院信息技术培训是为提高信息工作者的素质所进行的一系列培养和训练的活动。随着信息技术在医疗行业的迅速发展，信息化技能在医务工作者整体技能中所占的比重越来越大。医院的信息化培训，能够提升广大医务工作者的技能，适应现代化医院的发展要求，使他们具有成就感，将直接影响医院的核心竞争力。
当前医院科技创新对信息技术依赖与日俱增，通过信息技术培训提升医院整体信息化水平，为医院创新提供良好的氛围，会持续激发和推动医院的科技创新能力，将医院核心竞争力不断进行提升，从而为医院成长提供不竭的动力[11]。在医院核心竞争力培育与形成过程中，信息技术培训将起着重要推动和促进作用。
3 医院信息化培训的现状
对医院信息化培训缺乏正确的认识
一方面，对信息化培训的重要作用认识不足，对信息技术培训不太重视，往往会认为信息技术培训对于员工素质提升收效不大。另一方面，医院的工作人员经常以应付来对待信息技术培训，使信息技术培训流于形式。
培训内容没有与信息化现状相结合
培训需要紧密结合医疗服务流程 信息化培训有别于学历教育，应根据对医院培训需求的调研来确定培训内容，根据培训内容制订培训方案。基本上是，医院上什么信息系统，就需要进行相应系统的培训。
一些培训课程缺乏针对性 许多医院为使用者开设的培训课程缺乏针对性，只是注重理论培养，而缺乏对应的技能训练，培训对象不能形成实际工作中解决问题的能力。
医院信息化培训没有专门指派的人员负责
很多医院信息中心没有设专门的培训岗位，从外聘请的信息技术培训教师，不了解医院实际信息系统运行流程及需要通过培训解决的问题，导致信息技术培训课程的开发，没有切实的针对性，培训收效甚微。
医院信息化培训形式单一
目前，医院进行信息化培训，还是传统单一的教师授课、学生练习的模式，这种模式对时间与地点有比较强的要求，对于工作很忙的医护人员，往往取得不了很好的培训效果。
4 医院信息化培训的实施
医院一把手要充分重视
医院信息系统保证医院业务有效流动，在其流动过程中，必然会涉及到医院各部门、岗位。因此，针对信息系统的使用而进行医护人员培训必然涉及全院，院一把手的亲自参加与组织是必要和重要的。当新系统上线时，院一把手要亲自在有关医院行政会议上做详细的部署和要求。如果一把手能够以优异的成绩通过信息化培训测试，对信息化培训所产生的影响力是非常巨大的。只给信息技术部门提供人力、物力，没有院领导的参加，是无法做好信息化培训工作的。在重要的关键点，一把手的示范作用更是起到别人无法替代的效果。
培训任务由专人负责
医院进行信息化项目培训开始之前，院主管领导应将培训任务指定信息中心的专门人员负责，由其负责组织制订培训计划、培训大纲，评估培训质量，组织实施全院职工的信息化培训工作[12]。
信息化分级培训
在医院，信息化培训按照不同的培训对象，可以划分为高、中、低三级。院领导的培训主要是以提高信息化战略决策能力为目的，一般通过参加国外、国内医院信息化领域相关学术会议、论坛进行交流，了解业内信息化的发展趋势，理清医院的发展思路，加速医院发展的决策过程。对中层管理干部的培训，应派中层干部分批到信息中心接受培训，不断从实践的总结和理论的指导上，提高信息化的业务技能。除了医疗信息业务系统必须掌握的技能外，主要侧重于管理信息系统的培训，使中层管理人员能够用信息系统，更好完成医院管理的相关工作内容。对于一线接触患者的医护、医技、收费和药房人员，侧重于本职岗位专业信息技能培训。针对一线工作人员，在使用系统中存在的问题，进行强化培训。在培训中对于潜质好、业务能力强的医护人员进行重点培训和强化培训，使他们成为一线培训中“传、帮、带”的老师，为新进入工作岗位的医护人员进行定期或不定期的培训，使新来的医护人员的信息化技能得到提高。
树立正确的信息技术培训意识
院领导召开培训专题会议提高对培训的认识 首先，由院领导班子召开专题会议，院领导明确指示：建好、用好、管好信息系统的前提和基础，是医务工作者的培训。从院领导角度强调信息化培训的重要性。其次，利用院周会、医院宣传栏、讲座进行广泛宣传，树立职工信息化培训意识，调动全院上下每个人的积极性。
培训需要全院提高认识与通力合作 医务工作者进行信息技术培训，想要取得好的培训效果，前提就是让他们认识到信息化培训目的和意义，激发他们浓厚的学习兴趣，使他们自觉地以更高的热情投入信息化培训中，更快地接受新技术。另外，通过培训也能促使医务工作者更多了解信息领域发展趋势，提高学习信息技术的兴趣。在医院要形成一个好的信息技术培训氛围，需要医院各相关职能部门通力配合，才能保证整个医院信息技术培训工作有序推进，形成全院信息化培训氛围，最终提高培训效果。
制订培训计划
信息技术培训计划包括培训目的、目标、原则、培训需求、培训对象、培训内容、培训时间、培训方式、方法、培训组织人、培训师、培训经费预算和培训效果预期等[13]。信息系统人员的培训是一个长期的工作，建立培训计划是必要的，可以防止随意性、临时性和简化性。科学制订培训计划有助于信息技术培训有序进行，保证培训质量，使培训项目顺利实施。
对信息化培训需求进行明确
①通过信息技术培训，消除员工信息化素质差距，在解决制约医院发展的问题中，能起到哪些重要作用；②为消除员工信息化素质差距，需要开发哪些培训项目，哪些项目是最紧迫的；③培训对象、培训的目标、培训内容、培训方式、考核方式是否在每一个培训项目得到明确的体现[14]；④医院现有的培训资源；⑤可利用的外部资源；⑥培训项目可能存在的风险。
科学设计培训内容
新员工培训、岗位培训和前瞻性培训是信息技术培训的主要内容。①新员工的培训：对于新员工，通过信息化方面培训，使他们熟练掌握工作岗位所要求的信息知识和技能，更好地使用信息系统为医院服务。②岗位培训：是指根据岗位要求所应具备的知识、技能而为在岗员工安排的培训活动。做这种类型的培训在医院必须建立职工岗位目标，明确不同岗位、不同层次的医务工作者必须掌握的信息知识和技能。③前瞻性的信息培训：是指为适应医院未来战略发展而培训相应的知识和技能。
提高培训效果的方法
信息技术培训和绩效结合 为保障培训效果，需要将医院信息技术培训和绩效结合起来，以提高培训效果。实践表明，信息系统的培训和绩效相结合，对调动医务人员培训积极性发挥了积极作用。
线上与线下培训相结合 传统的培训方式是通过培训老师，对全院接受培训的人员进行现场培训。现场培训要求培训人员在特定的时间接受特定的内容。线上培训就是在网络上进行培训，这种培训模式紧密围绕医疗人员的需求展开，将文本、视频、图片各种资源整合到一起，利用互联网技术为学习者提供针对性的学习体验，获得类似真实环境的操作实践，满足学员现实与未来的需要。线上培训教程可以反复观看，医疗人员可以利用碎片时间完成培训。线上学习方式过程中，学员可以参加线上讨论，加深对培训内容的了解。在学习过程中，培训系统通过要求医疗人员对所学内容随机答题，来检验他们是否已掌握所学内容。全部学习完毕，到现场接受面对面的培训，直到通过现场测试。这种线上与线下结合的培训，在很大程度上改变传统培训在特定时间很难集中医疗人员进行培训的弊端，使培训人员能够利用零散空闲时间进行学习。慕课与翻转课堂就是这种线上与线下相结合培训模式的典型代表[15]。
建立信息化培训效果评估体系
教育评价的定义 泰勒认为，教育评价是一种测量课程和教学方案在多大程度上达到教育目标的过程。比贝认为，教育评价是系统地收集信息和解释证据的过程，在此基础上做出价值判断，目的在于提供反馈并指导评价者进一步的行动[16]。
信息技术培训各环节的评估 信息技术培训包括四个主要方面，一是确定培训主题，二是教学计划和课程的开发，三是教学的实施，四是检验培训的效果[17]。为了提高信息技术的培训质量，在各环节都需要质量评估。只有通过不断的评价和反馈，才能不断加强医院信息化培训的效果，提高信息化水平和综合素质，从而提高医院的核心竞争力[18]。
信息技术培训评估过程包括：①培训前和培训后学员素质状况变化的评估。评估学员培训前的信息技术知识和技能，在培训后通过调查及测试，与学员未培训时的知识与技能状况做比较，对学员知识和技能的变化做出评估。②课堂学习效果的评估。要求学员填写教师课堂授课评价调查表，从课堂角度，直接了解教师授课的效果以及学生学习心得体会。③培训结果考核。通过采用笔试、答辩及技能演练的方式，考核学员是否掌握了培训内容，培训是否达到预期的效果。④培训效果评估。员工在接受培训后，评价他的实际工作能力。通过培训前与培训后对比分析，评价员工的工作态度、知识、技能是否得到改善及在实际工作中产生的影响和变化。
5 小结
综上所述，医院的信息化培训是一个长期和持久的过程[19]，也是一项系统工程，在新的历史时期，医院应使传统培训方法结合互联网+技术，提升培训效果，将信息技术培训工作落在实处。只有常抓不懈，才能不断促进医疗服务水平与服务效率的提高，从根本上促进医院核心竞争力的提升[20-21]。
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