2023年大润发员工心得汇聚（优质4篇）

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大润发员工心得【第一篇】

大润发是一家中国台湾的大型连锁量贩超市，大润发管理员工离不开

规章制度

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第一章 总 则

第一条 目的

为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。

第二条 公司信念

热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

第三条 生效与解释

本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。

公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。

第二章 录 用

第一条 录用原则

员工的招聘将根据公司的需要进行。

本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。

本公司的招聘以面试方式为主。

第二条 录用条件

新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。

试用期满考核

新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。

试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。

以下情况均将被视为不符合录用条件:

。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;

。判处有期徒刑，尚在服刑者;

。被剥夺公民权力者;

。通辑在案者;

。经公司指定医院体检不合格者;

。未满16周岁者;

。有欺骗、隐瞒行为者;

。患有精神病或传染病者;

。酗酒、吸毒者;

。不具备政府规定的就业手续者;

。亏空、拖欠公款尚未清偿者;

。工作能力不符合要求者;

。曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者;(经中国区总裁特批除外)

第三条 录用程序

各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。

公司指定应聘人员，实行体检制度。

公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。

公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。

新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：

。如实填写相关人事资料表格;

。递交体检合格

证明书

原件;

。核对并递交学历证书原件;

。交一寸的半身照片3张;

。需要办理的其他手续;

新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿。

所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。

第四条 录用禁忌

本公司实行亲属回避制度。

凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。

一般情况下员工的亲属(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。

如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。

公司是员工唯一的雇主。

员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作;未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。

员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。

未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。

第三章 服 务

第一条 服务原则

恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。

不仅从语言上，更从行动上向客户(公司外部及内部)表明：客户的需求就是我们的需求。

认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。

专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。

第二条 遵循商业道德

公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。

不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。

第三条 日常行为规范

员工应礼貌待客、举止得体：

礼貌地对待客户及来访者;

与客人相遇，要主动让路;与客人同行，应礼让客人先行;

员工应注重仪表整洁：

男员工不得留胡须;

男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致;

仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理;

员工上班时必须佩带姓名卡：

如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告;

员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分;

第四章 工 时

第一条 标准工时

员工平均每周工作40小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。

由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日：

员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定;

部门主管人应提前安排员工的休息日并通知员工;

员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷职处理。

第二条 特殊工时

符合国家规定的，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制。

第三条 加班

根据劳动法有关规定,在不损害员工利益的前提下,公司有权根据工作和经营需要安排员工加班。

员工是否加班及加班时数须经由部门主管在”加班审核表”上签字后方可确认。

申报加班的最小单位为1小时。

员工加班，享受以下待遇：

普通工作日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之一百五十的工资报酬。

休息日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之二百的工资报酬。

法定休假日员工加班的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。

员工本月加班的，公司应于下月月底前安排调休;如遇特殊情况无法调休的，将在3个月内安排调休。

实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度。

以下情况不视为加班：

。公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动;

。公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动;

。出差时路途所花费的时间;

。在非工作时间组织的培训;

。办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。

第一章总则

第一条范围

1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。

2.全体员工必须严格遵守本手册内容。

第二条目的

本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。

第三条生效与解释

本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。

第四条补充与修订

本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。

第二章员工行为规范

第五条职业操守

一.员工守则

请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。

1.超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。

2.请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。

3. 希望您服从领导安排，听从指挥，。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映;对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。

二.行为准则及日常工作

超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。

1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。

2.讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。

3员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。

5.员工有事，必须办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。

7.上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内，如遇特殊情况需报领导批准。

8.员工一经录用，需工作满12个月后方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。

9.签定合同的员工，必须缴纳合同押金，并与甲方一起严格遵守合同条款,员工如果要辞职务必要提前15天提出书面申请，经批准后方可离职。如有一方违反合同，需承担违约责任。

10.工资、奖金各自保密，不得查询或议论他人的待遇。

第三章超市作息制度

第一条工作制度

1.按作息时间要求上下班，不迟到，不早退，不旷工。

2.上班时间不得办理私事，不得擅自外出，应坚守岗位，不串岗聊天，禁止从事一切娱乐活动(如玩手机或读书、看报等)或与工作无关的活动，因特殊原因外出或离岗，必须请假得到批准后方可离开。

3.接待顾客要文明大方，礼貌得体,不说粗话，讲文明用语，如：您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来!

4.所有货物上架应做到摆放美观、整洁、迅速，及时打扫卫生，地面无杂物。

第二条遇有下列违反制度的情形，予以罚款：

(1)、迟到10分钟以内，罚2元/次;

(2)、迟到20分钟以内，罚5元/次;

(3)、迟到1小时以内，扣除当天工资;

(4)、无故旷工1次，扣除3天工资;

(5)、早退视同迟到;上班时间无故不在岗、串岗聊天，罚5元/次;

(6)、从事娱乐活动和做与工作无关的事，罚5元/次;

(7)、不请假擅自离岗外出，罚10元/次;

(8)、不及时打扫卫生或整理好所负责货架，罚5元/次;

(10)、值班人员不及时打扫公共卫生，罚5元/次;不认真履行值班员督查职责，罚5元/次。

(11)、严禁在店内吃零食(包括自己带来的)，发现一次罚50元。

第三条请销假制度

1.所有员工外出离岗必须当面请假，经批准后方可离开。遇到特殊情况不能当面请假的，必须及时电话连系，得到许可后方可当作准假，否则视同旷工。周末和节假日不得请假。满假后，必须及时到岗销假，否则视为旷工。

2.请假天数每月不超过2天，超过规定天数的，按请假天数计算扣发基本工资。

以上制度坚决兑现到位，对遵守纪律、工作表现出色的员工予以表扬，并兑现奖金!

管理目标：

为了加强公司内部管理，使之走向规范化，促使各销售专柜业绩逐步提升，特制订如下管理制度。

一、上岗制度：

1、导购员必须遵守所在商场的规章制度，如有违反，商场处理由导购员自负。

2、导购员上岗必须持有健康证。新聘导购员试用期为6个月，试用期满合格者转为正式员工，公司为其办理统筹。

3、辞职必须提前一个月提出书面申请，除特殊不可抗力因素造成的，经公司总经理批准可提前离职外，其他作擅自离职处理。导购员离职前须做好交接等办理相关手续。

4、各导购员请假、换班须经主营业务员同意。请假、换班两天以上必须书面申请，经部门经理同意后方可执行。

5、导购员在工作期间因提高自身素质而考取的相应证书公司不作报销。培训费、服装费由公司承担，该员工工作满12个月后予以报销。导购员一年内离职或因违反商场规章制度而被解聘的，培训费直接在工资中扣除。

6、各导购员叫货时必须按照规范操作。

7、各导购员加强专柜易耗物品的管理。

第二章导购员

岗位职责

一、工作时间：

不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

二、形象：

上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

二、纪律：

1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

四、销售：

1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。

4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。

大润发员工心得【第二篇】

米面点第三季专业训练会参加虎门的米面点第三季专业训练会，让我受益匪浅，使我深深体会到经验 交流对产品品质提升和管理能力的提高的重要性， 它不仅使一个人内在素质的提 高，更开拓了一个人的视野，从另一个角度来看待问题。

首先，要注重产品的品质。

让顾客感觉到好再来， 成为我们的回头客，再来大润发消费和帮我们进行口 碑宣传。在提升品质方面，我们可以改变陈列方式，例如炒岗，原来的火腿丝、 红萝卜丝、韭菜是直接撒在粉面上面的，现在改为三条纵向长条形，看起来清晰 明了，更加诱人食欲;在提升品质方面，我们也要考虑原料是否有问题，大师在 一家店发现油饭不好，说过几次都没改过来，后来亲自去看，在操作上没有发现 问题，最后发现是原料的问题，跟厂商换货后就解决了;在提升品质方面，我们 需要借助专业工具，在切糕上面，我们经常发现糕厚薄不一。厦门店为此专门订 制了切糕器，让切出来的糕大小厚薄均匀，增强了顾客对我们的技术的信心，同 时也除去了顾客买糕过程中挑来挑去的弊病。

其次，提高技术手技术能力及减少技术手的流失。

产品品质的提升，需要技术手相应技能的提升。我们和大师傅联系，及时解 决生产过程中遇到的各种问题， 和所有技术手进行沟通和分享， 共同把产品外观， 品质等问题解决好。借助大师傅的力量，解决技术和设备上的问题，提升技术手 的能力。在管理过程中，要关心技术手，及时沟通，寻找问题的真正原因。做到 就事论事，以理服人，公开、公正、公平。减少技术手的流失。

最后，做好损耗的控管。

在运营时，做好预估，合理订购原料，合理生产，避免浪费;在转货时，注 意转货产品的品质;在生产时，加强责任心的培训，对新进员工水平偏低做好培 训同时，要求在制作过程中进行称重;晚上打烊时，对当天卖不掉的产品，及时 出清打折处理，减少产品报废量。

这次专业培训活动结束了， 接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工 作和生活中，我将不断增强自身的专业技能，提高管理水平，努力把工作做得更 好!

大润发员工心得【第三篇】

段落1：引言（大概200字）

大润发是一家知名的连锁超市，其员工非常注重自身的专业能力和知识水平。为了提高员工的业务水平和服务质量，大润发定期组织员工考试。我作为一名大润发员工，最近参加了这次考试，并深深地体会到了考试的重要性和价值。在这篇文章中，我将分享我参加大润发员工考试的心得和体会。

段落2：准备工作（大概300字）

为了参加大润发员工考试，我提前进行了充分的准备工作。首先，我花了大量时间重温公司的相关政策和流程，以确保自己的知识不会出现大的偏差。其次，我结合近期的销售数据和市场情况，对相关商品进行了深入研究和学习，以便能够更好地为顾客提供咨询和建议。最后，我参加了一些培训课程和讲座，提高了自己的专业素养和技能水平。

段落3：考试经历（大概300字）

考试当天，我紧张而又充满期待地走进考场。整个考试分为理论知识和实际操作两个部分。理论知识的部分着重测试员工对公司政策和流程的熟悉程度，以及对商品知识的掌握程度。这一部分的题目让我深刻认识到自己对于一些细节知识的不足，同时也对公司的政策和流程有了更加全面深入的了解。实际操作部分则模拟了真实的销售场景，在有限的时间内为考官展示自己的技能和沟通能力。通过这部分的考核，我更加明确了提供优质服务的重要性，并意识到自己在一些细节方面还需要加强。

段落4：收获和反思（大概300字）

通过参加大润发员工考试，我获得了许多宝贵的经验和收获。首先，考试使我对公司的政策和流程有了更深入的了解，这对于我日常工作的顺利进行非常重要。其次，我在考试中意识到自己的不足之处，这让我更加明确了自己需要努力提高的方面。最后，通过与其他员工的交流和学习，我也获得了一些新的知识和技巧，这将对我的工作产生积极的影响。

段落5：总结（大概200字）

大润发员工考试是一次对我的业务水平和知识水平的全面检验。通过认真的准备和积极的参与，我收获了很多。这次考试不仅让我感受到了学习的重要性，也激励我继续努力提升自己的专业能力。大润发员工考试是一个非常有价值的培训和学习机会，我期待着未来继续参与其中，为提供更好的服务贡献自己的力量。

大润发员工心得【第四篇】

近年来，中国的商业市场经历了巨大的变化。随着竞争的加剧，企业的成功与否常常取决于员工的工作质量和个人意愿。作为一家享有盛誉的全国连锁超市，大润发的成功不仅在于产品质量，更重要的是经营理念和员工的良好表现。下面，本文将回顾和总结大润发员工的体会，探讨他们对工作过程中的经验和感受。

第一段：对大润发的评价

作为一名在大润发工作了5年的老员工，我可以毫不犹豫地说，我非常喜欢这家公司。我认为大润发作为一家连锁超市，有着非常专业的管理团队和一套完备的管理制度。从部门经理到总经理，他们经常与员工交流并讨论问题。他们的耐心和忠诚度成为员工团队成功的关键。我深深感受到，大润发能从各个角度考虑员工的利益和需求，这也是其获得员工信任和忠诚的原因之一。

第二段：大润发为员工提供的培训和机会

在大润发工作期间，我有机会接受了很多不同领域的培训，这不仅增长了我的能力，也让我有机会调整自己的职业规划。例如，我曾参加过前台收银培训班，了解了的公共关系和沟通技巧，在工作中也得到了很好地应用。大润发的人力资源政策为员工提供了广泛的机会和前景，可以让我们通过不断学习和进步来提高自己。由此也让我明白，公司愿意在员工身上投资就是愿意让员工获得更好的机遇和成功的关键。

第三段：关于大润发的工作环境

大润发始终注重工作环境的改善和保持，雇用了专业的清洁和保安队伍，以确保店铺干净、高效和安全。此外，公司也会经常组织员工参加各类文体活动，如篮球赛、棋牌赛、旅游等。这些活动可以让员工们放松和交流，并增加他们的幸福指数。因此，在大润发工作的员工们都对自己的工作环境表示满意。

第四段：大润发的服务理念

正如公司口号所说“真诚、优惠、便利、满足”，大润发本着顾客优先的原则，提供高品质、低价格的商品和服务。在我们的工作中，人们可以感受到我们始终以顾客为中心，及时解决他们的问题，为他们提供优质的服务。我们知道顾客的满意是我们的宝贵财富，大润发也深深地将此理念根植在每一个员工的思想中。

第五段：最后的想法

总之，作为一家领先的连锁超市，大润发注重员工的发展和幸福感。一方面，公司为员工提供广阔的机会和培训，鼓励员工不断进步，以实现他们的职业目标。另一方面，公司也尊重员工，提供优秀的工作环境和周到的福利。大润发拥有一支专业团队，并将员工视作公司实现目标的重要组成部分。我非常荣幸能够成为大润发的员工之一，我相信大家都可以因为出色的员工体验而对这家公司感到自豪。