惠民服务工作计划专业（最新5篇）
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惠民服务工作计划【第一篇】
社区党委目前有158位党员，社区党委下设四个党支部。党委有退休党员90人，在职党员16人，下岗党员52人。发展预备党员1名，转正党员1名，入党积极分子1名。
二、党建工作开展情况。
(一)抓班子、带队伍、促进社区和谐发展。
无论任何单位和集体，班子队伍是主心骨。没有坚强的班子队伍，所作事情将一事无成。我作为社区的主要负责人，摆在面前的一项重要课题就是面对当前的种.种情况，自己应如何做，做好什么，该怎么做。我身为一名多年受党教育的党员，首先应该做的就是“吃苦在先，享受在后”，把居民疾苦放在第一位，百姓有求，把握情况必有回音。在工作中，我始终坚持用党员八条标准严格要求自己，事事处处为民服务，急于民，利于民，想于民，做于民，密切联系居民，依靠居民，团结居民，把居民的事情办好。并且事事处处按照党员八条标准告诫自己，无论做什么事情，第一遵纪守法，第二按照政策和要求办事，第三服务于民。按照这三条准则，我首先抓好班子队伍建设。要求班子队伍不断地学习，学好党的理论基础和知识，学好国家的法律法规;再次就是以科学发展观为标准，按照科学发展观的要求把居民的事情办好。因此，一年来，我本人始终坚持以为民服务为第一标准。不但自己以身作则，搞好团结，要求班子成员也要做到：要求不利于和谐社会的事不做，不利于居民的事不做，不利于国家的事不做，不利于政策的事不做，不利于科学发展观的事不做，不利于党的形象的事不做，以上就是我本人带好班子队伍建设的基本要求和准则。
(二)贯彻落实党风廉政建设责任制，切实抓好专项整治。
加强党风廉政建设，紧紧围绕“教育、制度、监督”开展党风廉政建设和反____工作，坚持以制度保障工作的开展。按照“一岗双责”、“一把手”负总责的要求，通过考核发现问题和不足，及时纠正和改正，确保社区党风廉政建设工作有序推进。
(三)抓好党员干部思想教育。
在党员学习方面，社区坚持“三会一课”制度，社区通过定期开展党员学习活动组织社区党员深入学习十八大三中全会、四中全会、习总书记重要讲话等文件和精神，将市区会议精神、理论学习内容、社区党建近期的目标和任务传达给党员，让党员随时了解实事、随时了解社区党委动向，统一思想、武装头脑，指导实践，集聚正能量。通过集中学习给党员们输入了知识血液，同时也输入了情感血液，党员们利用学习活动时间增进彼此的感情，达到凝心、凝力、凝组织的目的。
(四)具体工作。
今年四月，根据党工委关于党的群众路线教育实践活动结合的工作安排，社区党委在开展党的群众路线教育实践活动中，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十八大精神，进一步强化全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉践行党的群众路线，树立群众观点，增进群众感情，把一切为了群众、真心服务群众作为出发点和归宿点，以树立群众观点、解决突出问题、改进工作作风、建立长效机制为重点。通过活动，查找党员干部践行群众观点、群众路线方面存在的问题，了解群众所需所盼所急，征求群众意见建议，解决群众实际困难;查摆形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的各种表现。探索有效方式方法，引导广大党员干部更加坚定自觉地贯彻党的群众路线教育。社区以集中学习和自学相结合。
在党建工作中，社区紧紧围绕“580”开展各项活动。特别是今年城河北街159号片区主要下水道严重堵塞，该片区由于建设时间早、跨度长、单位众多，在建设中由于历史等多种原因，地下排污管道、管网建设年久失修，时有污水外溢现象。街道、社区、相关单位及业主虽采取了种.种措施，都是只解决了一时之难，却难以从根本上根除该片区排污不畅、整改难的难题。
今年4月中旬，一场大暴雨也致该片区内积水最深处达40厘米，且数日不退，给周围数百户居民的生活带来了极大不便，引发了多位居民、市区单位领导的热线投诉和情况反映，辖区居民向12345热线反映该情况多达20余次。社区心中万分焦急，也多次向办事处反映，请专业人员到现场查看，主要原因是该片区砖砌排污渠年久失修、现已垮塌;其内部充满众多砖头、砂石，阻塞严重;已无疏通的可能。社区通过反复查看、分析，该片区排污管道、管网问题严重：一是该片区地下排污管道管网与供水、供气等管网错综复杂，牵一发而动全身;二是本次阻塞特别严重，位于主排污管的中后段，属于公共区域，影响面广;三是疏通整治难度大：涉及面广，需要考虑供水、供气、供电等其他管线的综合治理。鉴于该片区管网整治难度大，涉及面广，技术要求高，所需资金较多，辖区居民、社区、街道都难以解决。
社区党委班子就层层向上级反映，最终，报告反映到社区市级挂片领导蒋海斌主任处，蒋主任拿到报告后，又到社区详细了解，并亲自协调市建设局等相关部门，最终得到市建设局的大力支持，在市建设局的大力支持下，在水电气各部门的大力配合下，小区主下水管道排污系统得到全面疏通及管道更换，路面也得到整修，小区居民终于露出了笑脸，通过这件事情，充分体现了社区不等不靠，勇于创新的精神，使学习科学发展和运用科学发展有机结合一体，并受到了居民的好评。
三、党建工作存在的问题。
1、思想观念不够解放。首先坚持以人为本的意识不牢固。工作作风不够扎实，忙于具体事务多，深入居民群众进行调查研究工作与居民群众沟通较少，对他们盼什么、想什么、需要解决什么、知道的不全面。其次开展批评与自我批评少。对于班子自身存在的问题，客观原因讲的多，主观因素分析得少，深入剖析自己不够。
2、完成工作不够主动。
(一)服务理念认识不足，处理问题的方式方法不够成熟和灵活。有时候对居民要求办理的事情，一时办不了，需要请示上级才能定夺，这就给居民造成了办事难或办事效率不高的假象。同时对于居民群众前来咨询问题，有时候未能给居民一个满意的答复。仔细分析，一是深入学习，提高认识和领会上级文件精神不透或不够及时。二是我们社区居委会权力有限，对一些问题确是无权办理的，我们只是起到上传下达的作用。
惠民服务工作计划【第二篇】
xx小学教育惠民服务积极创新做法，建立有效沟通渠道，开门办学、内强素质外树形象，努力办好人民满意教育，现就学校教育惠民工作总结如下：
学校成立了以校长李新洪为组长，由学校教务处牵头、全体教师共同参与的惠民服务组织机构。建立完善各项制度和措施，全员参与，分工具体，人人都是学校服务主体。
家庭教育方面，由学校家庭教育杨金红老师负责。提供家庭教育和心理健康教育、心理咨询等方面的指导、协调、联系服务，帮助家长解决教育孩子过程中遇到的困惑和问题，帮助学生解决成长中的学习障碍和情感困惑。
学生资助管理方面，由我校老教师组成学生资助管理小组，在校长的领导下，全面落实国家、省、市出台的义务教育阶段在校学生奖励、资助政策;对家庭经济特别困难的义务教育阶段学生直接给予资助帮扶。
咨询与投诉，公开监督电话3517625，安排专人接听。接受有关教育问题的公开监督、咨询，受理并查处社会各界对学校违规办学行为等方面的投诉举报并给予满意的答复。
设立校领导接待日。接待领导为当日值勤带班领导，接待对象包括学生、家长和社会人士等，按照“谁接待、谁负责，谁主管、谁办理”的原则，处理好接待事项，填写接待记录表，进一步提升了教育惠民服务质量和水平，保证家校沟通的效果。
规范办学行为，教师依法执教、教书育人，教育教学质量高是做好教育惠民服务的基石。首先学校树立“高质量”意识，树立“质量提升、人人有责”理念，积极构建长效管理机制，规范教育管理，狠抓工作落实，确保教育教学质量稳步提高。其次、注重学习引领，形成创先争优的浓厚氛围。学校根据国家教育方针政策、上级20xx年教育工作要点，明确提出质量核心地位，通过全体教职学习会，引领教师统一思想，明确目标，树立教学质量第一的.理念，努力营造齐抓共管、合力推进的良好氛围，助推学校发展。第三、强化教学管理，建立质量提升的保障机制。教学管理中强化把常规抓严，把细节抓好，把过程抓实，工作持之以恒的理念，进一步完善工作机制，为质量提升提供质量保障;将质量提升与绩效考核挂钩，形成了良好的教学氛围。第四、加强教学研究，提高教育教学的有效性。围绕轻负高效课堂教学的路径和策略建设，扎实开展教学研究活动，通过提高课堂实效性，直接促进教学质量的提升。积极开展主题式教研和课题式集体备课活动，提升教育教学质量和教学水平。最后、加强队伍建设，夯实质量提升的基础。以制度为保障，加强教师队伍建设;以活动为载体，促进教师的专业成长;发挥骨干教师作用，积极开展骨干教师与年轻教师结对帮扶活动;加强教师师德考核，从德、能、勤、绩等方面细化奖惩条例;举行各种形式的教学质量提升课，不断促进教师队伍专业化水平。
扎实推进大走访活动。学校结合上级要求，安排全体学生导师走进学生家庭。向家长宣传党和国家的教育方针、政策和法律法规，通报学生在校表现情况，让家长了解对孩子教育应承担的法律义务;向家长宣传学校的办学理念、办学特色、教育动态和取得的成绩等内容，听取和收集家长对学校工作的意见和建议，以赢得家长对学校工作的理解和支持;了解学生成长环境、思想动态和学生在家情况，提高学校对学生管理、教育的实效性;帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念，普及家庭教育知识，提高家庭教育水平，形成和增强教育合力。
一是定期排查重点问题，消除教育投诉隐患。成立校长任组长的学校“零投诉”工作小组，定期开展学生和家长问卷调查、教师无记名问卷互评、召开家长座谈会等形式了解学校存在的问题和教师的师德情况，安排专人负责，对每次发现的问题进行精心梳理，建立台账，突出重点，落实整改措施和时限，坚决消除教育投诉隐患。
二是强化师德师风建设，组织教师开展“零投诉”承诺宣誓活动。
三是强化措施落实，提升学校管理水平。
惠民服务工作计划【第三篇】
2022年度惠民街道党工委、办事处将疫情防控工作作为头等大事来抓，自觉扛起“保一方平安、保一方发展”的政治责任，全面开展疫情防控阻击战，全面抓好疫情防控期间辖区群众生活保障及企业复工复产复市工作。根据疫情防控的变化，及时调整相应的管控措施，与此同时加强重点人员信息核查和监测管理，对高风险人员果断隔离筛查，在复工复产中严格管控，确保了安全平稳；大力保障群众基本需求，疫情期间积极协调各部门和市场供应商，开辟绿色通道，保障粮油、蔬菜等生活物品的流通和供应，确保了疫情期间“米袋子、菜篮子”货足价稳；统筹疫情防控和经济社会发展，“两手抓、两战赢”，按照县委、县政府统一部署，有序推进复工复产复学，推动经济快速复苏。
制定党员干部培训计划，每季度定期对驻村工作成员，支部书记就如何加强基层党建及乡村治理方面业务知识培训，2022年度党工委书记讲党课2次，组织社区两委、驻村工作队成员业务培训8次，社区党组织书记培训会5次，召开党建工作推进会2次，每年对8个社区党组织书记开展党建述职评议工作，营造了良好的学习氛围；坚持党委主动担责，主要领导带头尽责，班子成员有效分工，切实履行党风廉政建设主体责任，加大惩治力度，严厉查处发生在群众身边的不正之风和腐败行为，2022年度运用“四种形态”开展提醒谈话19人次、批评教育16人次，不断深化党风廉政建设工作，促进我街道形成风清气正的政治生态环境；2022年以来，充分发挥驻村工作队作用，8个社区党组织先后召开党员大会30余次、干部大会40余次、驻社区工作队调度培训会议16次，完成5155户脱贫人口档案的重新规范整理和数据核对工作，先后开展10次排查工作，全面整合资金改善社区基础设施；认真贯彻落实新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，常态化开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育，切实提升党员干部的思想政治素质和政策理论水平，以支部标准化规范化建设为契机，抓实“三会一课”、主题党日等制度的落实，按照“十有”标准建设各个支部党员活动室，完善软硬件设施，建立党员活动室管理制度，引领广大党员坚定理想信念，增强执行党的各项路线方针政策的自觉性、增强工作的落实力和执行力。
二、存在的问题。
2022年，惠民街道各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些短板和不足，主要表现在：
惠民街道办事处除安置点3个社区外，另有五个农村社区，在农业产业结构调整，农业产业谋划、乡村振兴规划方面衔接还不够科学。
近年来因受疫情影响，部分劳动力外出务工受到限制，使得脱贫人口外出务工收入存在一定的不稳定性，需要重点监测关注，及时引导就业，是巩固的重点难点。
由于街道财力匮乏，导致乡风文明建设工作投入不足。村级文化服务中心、农家书屋等文化阵地虽然已基本普及，但村级文化广场、公共文娱场所等还不够健全。已有的阵地存在设施不齐、设备老化，缺少文化骨干，开展文化活动受条件限制等现象，无法满足群众日益增长的文化需求。
居民公约还未充分发挥作用，道德模范和身边好人等评比活动未能深入开展，传承好家风好家训等好风气还没完全形成，文明风尚缺乏有效的引领载体。
2023年是全面贯彻党的^v^精神的开局之年，惠民街道将坚持^v^新时代中国特色社会主义思想为指导，紧盯县委县政府工作目标，抢抓发展机遇，谋划发展思路，创新思维方式，汇聚街道各种资源，把建设“生态惠民街道、文明惠民街道、和谐惠民街道”作为发展目标，紧紧围绕“四新”主目标和“四化”主抓手，心往一处想、劲朝一处使，上下齐心，尽锐出战，扎实开展各项工作，为乡村振兴发展持续发力，推动惠民街道各项工作有序开展。2023年惠民街道发展的战略重点主要分为以下几个方面：
采取专项学习、专题研讨、主题党日活动等多种形式，组织各级党组织深入学习领会党的^v^精神，切实将党的^v^精神传导到最基层、落实到最末端；建强街道“学习型机关”创建，不断提升基层党建工作质量。全面加强干部队伍建设。进一步优化干部配备和队伍结构；持续深化“传帮带”工作，建立专业人才库管理机制，抓好跟踪培养，提升干部综合能力；三严格执行中央八项规定精神，持续压实党风廉政建设主体责任，全覆盖开展分层分级警示教育，毫不松懈纠四风、树新风，营造风清气正的政治生态。
紧紧围绕中央和省、市、县的决策部署，坚持完善和创新乡村振兴发展体制机制，突出问题导向，下足绣花功夫，持续巩固已取得的脱贫成果，为实施乡村振兴战略奠定坚实基础。以实施乡村振兴战略为总抓手，按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的要求，抓重点、提质量、增动能、强基础。围绕“四新”抓“四化”，坚决把脱贫攻坚成果巩固住、拓展好，在新征程上不断推动高质量发展取得新成就。一组织全体干部职工通过逐户走访、召开群众会、座谈会等方式了解和倾听搬迁群众心声诉求街道，将紧紧围绕稳岗稳就业这个关键开展各项工作，采取加大劳务输出、劳动力就业跟踪监测、就业培训、专项帮扶留守搬迁劳动力、引进适合搬迁群众特点的企业，千方百计做好稳岗就业工作，努力实现街道劳动力搬迁家庭劳动力全员就业的目标。继续创新、开发、增加街道各种就业机会，帮助搬迁群众就近就业；不断提高服务水平和质量，丰富街道基本公共服务、文化服务、社会服务的内容和手段。后续将计划开展一系列的多元化文化服务，指导帮助安置点组建群众演出团队、健身团队、电影放映队等文化志愿队伍，增强社区互动和交流，搬迁群众归属感和身份认同感明显提升；增加组织开展文艺活动、感恩教育、普法教育、市民意识教育的场次数。让搬迁群众内生动力不断增强，让百姓更好地、更快、更自主地融入惠民街道这个大家庭，适应惠民街道的现代化发展，成为乡村振兴中受益的一份子。
深入学习宣传贯彻^v^^v^在^v^开幕会上的重要讲话精神、视察贵州重要讲话精神及对贵州对毕节工作的重要指示批示精神，坚持以新国发二号文件精神为基调，以高质量发展统揽全局,大力实施工业倍增行动,加快推进惠民街道新型工业化进程。以辖区内现有企业为主，充分发挥城郊及交通优势，主动对接企业需求，帮助企业协调解决好招工用工等问题。充分有效利用闲置厂房,助力企业拓展发展空间。坚持“三不原则”开展领导招商、驻点招商、以商招商，创新推动产业招商、全民招商、精准招商，吸引外出务工人员返回街道创业，以辖区中大型企业为躯干，以扶贫车间为基础，集中优势资源和技术力量，为企业出主意、想办法，精准施策，全力以赴帮助企业协调解决困难问题；积极谋划招商引资工作，深挖项目信息、聚焦企业投资需求，统筹抓好招商引资工作，确保招商引资“不断档”“不停步”，继续按照县委、县政府要求，继续完善基础设施建设，优化产业发展环境，做好招商引资基础工作。突出“围绕项目转、盯着项目跑、聚焦项目干”，锁定目标、倒排计划、跑表计时，确保干出成效。牢牢扭住招商引资这个“牛鼻子”，聚焦项目大突破。构建工业化建设平台，以项目建设为抓手，立足自身优势，按照“抓在建、谋长远”的工作思路，始终把项目建设作为保增长的突破口，通过强化服务意识、完善联系企业制度等一系列措施，破解招商引资和项目建设难题。
主抓集中安置点三个社区（惠民、惠泽、恒大）现有优势，做好现有109栋城镇小洋楼城镇化工作，实现楼栋供水、通信、绿化等基础设施配套到位，最大限度地争取政策、资金支持，集中优势资源和技术力量，进行市场化经营，壮大集体经济，增加百姓收入，完善基础设施建设。大力发展文化事业，在满足百姓物资生活的基础上，丰富百姓的精神生活，常态化开展新时代文明实践活动，重塑新时代文明乡风，增进民生福祉。坚持以人为本，尊重百姓意愿，解决社区百姓最关心、最直接、最现实的利益问题，不断改善百姓生产生活条件。
街道外围5个社区（木戛、涌潮、尖山、箐脚、干坝）深入推进环境卫生“三清三洗三公开”、“厕所革命”，以美丽庭院建设为抓手，全面落实生活垃圾分类制度，加大宣传力度，开展专项培训，打造一批垃圾分类样板村。深入践行“两山”理论，守住生态和发展两条底线，坚持环境大提升，彰显美丽乡村活力。进一步加大农业支持保护力度，加强农业基础设施建设，优化产业结构，合理规划布局，消除集体经济薄弱社区工作进度，继续做好易地扶贫搬迁后续管理工作，加强生态建设、推进节能减排、保护环境资源，统筹抓好人居环境综合整治，为经济平稳较快发展和社会和谐稳定提供有力支撑。
惠民服务工作计划【第四篇】
为更好地维护人民群众健康利益，优化卫生服务环境，根据云南省卫生厅《关于开展关于转发卫生部关于进一步改善医疗服务管理工作的通知》(云卫发[]136号)云南省卫生厅关于印发卫生系统“三好一满意”实施方案(云卫发[]352号)要求，全市卫生系统以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗卫生服务的每个环节，落实在每一项工作中。实实在在解决一批看得见、摸得着、惠及老百姓切身利益的实事，努力为全市人民提供方便、价廉、优质的医疗卫生服务。工作情况汇报汇报如下：
一、强化重点环节，改进服务态度，优化服务流程，改善群众看病就医感受。
1、优化就医流程。各级各类医疗机构在门诊、住院部显著位置公示就医流程和科室分布示意图，提供分诊、导医服务。大力推行分科、分层、分散候诊、挂号、缴费、取药，最大限度地减少往返。开展医德医风全员教育，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，热情接诊，认真倾听病人的主诉，耐心与患者或其家属沟通，细致交待和解释病情，营造和谐的医患关系。
2、、解决门诊“三长一短”。各级各类医疗机构根据病人数量变化，弹性调节门诊挂号、收费人员和门诊医师人数，使挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间原则上不超过10分钟，努力解决门诊病人“三长一短”(挂号排队长、就诊等候长、交费时间长、就诊时间短)问题。
3、实现急救“三先一后”。各级各类医疗机构强化急诊急救管理，保证绿色通道畅通，抢救危重症病人做到“三先一后”，即先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗。
4、完善便民服务措施。合理安排门(急)诊服务、简化门(急)诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，在确保患者隐私的前提下，通过自助打印、电话等形式方便患者。
开展双休日及节假日门诊，开展延时门诊，传染门诊周一至周五延时到18：00下班;推行专家门诊“全日制”，方便农村和外地患者就医;完善医院标识和就诊流程引导系统，门诊实行分科候诊。通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等信息，方便群众就医选择;推行“先救治，后付费”模式，即先对患者进行抢救，后补挂号、收费等。此付费模式在一定程度上为患者的抢救争取了时间，减少患者在就诊过程中因多次交费产生的等候时间，能极大的提高患者抢救成功率。
5、避免不必要的重复检查。各级各类医疗机构认真落实医学检验结果和医学影像检查互认制度，对以门诊临床检验、心电图、b超、_线、ct以及各种内窥镜检查等为诊断依据的，入院后一般不再重复检查。确因病情变化需要复查，应向患者及其家属解释清楚。
6、严格执行医疗服务项目价格。各级各类医疗机构严格执行《云南省医疗服务项目价格》，禁止在规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。实行医疗服务项目价格公示制、患者医药费用查询制、患者医药费用清单制，自觉接受患者和社会监督。
二、采取有力措施，科学控制并努力降低患者就医费用负担。
1、在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构医学检验和医学影像检查结果互认，认可上级医疗机构检验和影像结果，遏制过度检查，降低患者就诊费用。
2、加强远程会诊工作，提高优质医疗资源覆盖面、可及性，间接降低患者就医费用。
3、加强处方点评和超常预警，严格控制抗菌药物不合理使用，积极开展抗菌药物临床应用专项整治活动，加强抗菌药物临床应用和细菌耐药监测。通过专项整治，住院患者抗菌药物使用率、门诊抗菌药物处方比例、i类切口手术及内科介入手术患者预防使用抗菌药物术前使用时间均达到要求，抗菌药物使用强度、i类切口手术及内科介入手术抗菌药物预防使用率较整治前有所下降。对科室和医务人员抗菌药物使用量、使用率和使用强度进行排名和公示，对排名靠前者进行了诫勉谈话。
4、开展“医药分开”的试点改革，按照国家及云南省的医改政策，逐步取消药品加成。医院与昆卫药事服务公司合作，对医院使用的所有中标药品，在价格部门核定零售价的基础上，以综合让利10%的比例降价销售，让利于患者。
三、优化机关服务。
1、进一步改善卫生政务窗口服务。卫生政务窗口做到办事有指南，填表有示范，审批表格网上下载，政策规定网上查询，办件结果网上公示。卫生行政许可在承诺期限内100%办结，并提高提前办结率，为广大企事业单位和个人提供优质、便捷的服务。
2、进一步提高卫生行政效能。完善和加强办文办事限时制，在规定时限内及时有效办理，不拖延不推诿。严格执行首问负责制，对来信来访，热情接待，按规定时间，及时反馈答复。大力推动卫生政务公开，及时、准确地向社会公开卫生服务信息。
四、开展预约诊疗服务。
我市在市属九家医院开展预约门诊服务：电话预约、现场预约、社区转诊预约。1至11月预约诊疗146018人次，复诊预约127472人次。通过预约诊疗服务的开展，患者可以更好的进行就医咨询，减少候诊时间，群众就医更方便，提升了医院的管理水平，提高了工作效率和医疗质量，降低了医疗安全风险。
五、加强医患沟通，构建和谐医患关系。
深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”。畅通投诉渠道，公布医疗、护理、收费、行风、安全等相关部门的投诉电话，认真落实医疗投诉处理办法，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，并及时改进。
六、尊重患方知情权。
充分尊重和维护患方的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题耐心解释说明，必要时签署知情同意书，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
七、改革服务模式。
重视加强医疗服务过程中健康教育和康复服务，普遍开展多种形式的健康教育活动。对肝病、结核病、艾滋病、高血压、糖尿病、心脑血管等严重危害人民群众身体健康的疾病，定期开展专题健康讲座。加强对门诊慢性病患者、住院康复期患者的康复指导。建立医院与社区卫生服务机构和其他专业康复机构协调配合机制，对出院需要进一步康复的患者，指导做好社区、家庭和专业康复。
八、存在的问题。
(一)各医疗机构领导优化服务流程工作开展不平衡，个别医疗机构领导思想观念落后，仅重视医疗机构技术的提升，不能为患者提供多层次，全方位的医疗服务。
(三)医疗核心制度、医疗安全管理还需加强。
惠民服务工作计划【第五篇】
xx小学教育惠民服务积极创新做法，建立有效沟通渠道，开门办学、内强素质外树形象，努力办好人民满意教育，现就学校教育惠民工作汇报如下：
一、成立学校教育惠民服务机构，建章立制搞好服务。
学校成立了以校长李新洪为组长，由学校教务处牵头、全体教师共同参与的惠民服务组织机构。建立完善各项制度和措施，全员参与，分工具体，人人都是学校服务主体。
家庭教育方面，由学校家庭教育杨金红老师负责。提供家庭教育和心理健康教育、心理咨询等方面的指导、协调、联系服务，帮助家长解决教育孩子过程中遇到的困惑和问题，帮助学生解决成长中的学习障碍和情感困惑。
学生资助管理方面，由我校老教师组成学生资助管理小组，在校长的领导下，全面落实国家、省、市出台的义务教育阶段在校学生奖励、资助政策;对家庭经济特别困难的义务教育阶段学生直接给予资助帮扶。
咨询与投诉，公开监督电话3517625，安排专人接听。接受有关教育问题的公开监督、咨询，受理并查处社会各界对学校违规办学行为等方面的投诉举报并给予满意的答复。
设立校领导接待日。接待领导为当日值勤带班领导，接待对象包括学生、家长和社会人士等，按照“谁接待、谁负责，谁主管、谁办理”的原则，处理好接待事项，填写接待记录表，进一步提升了教育惠民服务质量和水平，保证家校沟通的效果。
二、加强学习，努力提高学校办学水平，内强素质外树形象，提高学校办学满意度。
规范办学行为，教师依法执教、教书育人，教育教学质量高是做好教育惠民服务的基石。首先学校树立“高质量”意识，树立“质量提升、人人有责”理念，积极构建长效管理机制，规范教育管理，狠抓工作落实，确保教育教学质量稳步提高。其次、注重学习引领，形成创先争优的浓厚氛围。学校根据国家教育方针政策、上级20xx年教育工作要点，明确提出质量核心地位，通过全体教职学习会，引领教师统一思想，明确目标，树立教学质量第一的理念，努力营造齐抓共管、合力推进的良好氛围，助推学校发展。第三、强化教学管理，建立质量提升的保障机制。教学管理中强化把常规抓严，把细节抓好，把过程抓实，工作持之以恒的理念，进一步完善工作机制，为质量提升提供质量保障;将质量提升与绩效考核挂钩，形成了良好的教学氛围。第四、加强教学研究，提高教育教学的有效性。围绕轻负高效课堂教学的路径和策略建设，扎实开展教学研究活动，通过提高课堂实效性，直接促进教学质量的提升。积极开展主题式教研和课题式集体备课活动，提升教育教学质量和教学水平。最后、加强队伍建设，夯实质量提升的基础。以制度为保障，加强教师队伍建设;以活动为载体，促进教师的专业成长;发挥骨干教师作用，积极开展骨干教师与年轻教师结对帮扶活动;加强教师师德考核，从德、能、勤、绩等方面细化奖惩条例;举行各种形式的教学质量提升课，不断促进教师队伍专业化水平。
三、家校有效沟通，拓宽师生家长诉求渠道，沟通中打造和谐惠民服务。
学校在开学的第一个月给全体学生及家长发放《致家长一封信》，将校长、任课教师的电话向学生及家长公开;建立班级微信群、qq群等网络信息化渠道，成为班主任、任课教师、学校与家长、学生的沟通平台;设立校长信箱、开通校长邮箱，开通与校长交流的诉求渠道。
扎实推进大走访活动。学校结合上级要求，安排全体学生导师走进学生家庭。向家长宣传党和国家的教育方针、政策和法律法规，通报学生在校表现情况，让家长了解对孩子教育应承担的法律义务;向家长宣传学校的办学理念、办学特色、教育动态和取得的成绩等内容，听取和收集家长对学校工作的意见和建议，以赢得家长对学校工作的理解和支持;了解学生成长环境、思想动态和学生在家情况，提高学校对学生管理、教育的实效性;帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念，普及家庭教育知识，提高家庭教育水平，形成和增强教育合力。
四、多措并举创建“零投诉”学校。
一是定期排查重点问题，消除教育投诉隐患。成立校长任组长的学校“零投诉”工作小组，定期开展学生和家长问卷调查、教师无记名问卷互评、召开家长座谈会等形式了解学校存在的问题和教师的师德情况，安排专人负责，对每次发现的问题进行精心梳理，建立台账，突出重点，落实整改措施和时限，坚决消除教育投诉隐患。
二是强化师德师风建设，组织教师开展“零投诉”承诺宣誓活动。
三是强化措施落实，提升学校管理水平。
四是密切家校联系沟通，形成家校教育合力。强化互联网+密切家校共育，用好家校联系卡、校长热线、班级飞信群、班级qq群、亲子共成长等平台，定期开展教师上门家访，畅通家校交流渠道，实现教师与家长的交流与合作，共同为孩子的成长形成教育合力，让家校双方“零距离”，实现教育零投诉。