病毒营销策划方案（实例）【精选4篇】

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凡客体模板【第一篇】

美国有“道琼斯指数”,日本有“日经指数”,发展日新月异的中国资本市场“指数”的影响力也越来越强。

说到股市指数，人们首先会想到的就是美国道琼斯指数。这个世界上历史最悠久的指数已经运行了116年，而且发展成一个兴旺的指数家族，成为美国资本市场，乃至美国经济的一个图腾。

“指数化投资发展空间是巨大的，我们会从市场研究、产品设计、投资者交易机制各方面推动整个市场的指数化投资发展。”深圳证券交易所副总经理林凡表示，深交所下一步在推动基金创新和指数化发展方面展开的思路，包括进一步大力发展深交所多层次、多产品的资本市场，丰富指数体系，凸显深圳市场特色等等。

指数化投资的趋势

“我们关注到，这几十年整个指数化投资有两大比较突出的趋势。”林凡对国内外指数化投资最近发展趋势做出了总结，即规模持续增长和指数化投资应用范围的拓展两大特点。在规模方面，以ETF为例，目前全球的ETF已经有3200多家，资产规模万亿，2012年较2000年资产规模增长了19倍。其次，在应用范围方面，指数化投资从股票已经拓展到债券、商品、货币、另类投资市场，已经出现了一些ETC、ETN等一些新的指数化投资产品。

多层次指数体系的架构按市场层次可以划分为：跨市场、单市场、中小板分市场和创业板分市场四种指数系列；按类别可以划分为：核心指数、规模指数、风格指数、行业指数、主题指数和综合指数等指数类别。通过沪深主板、中小板、创业板三大指数系列，投资者可更好地把握资本市场全貌。

放眼中国市场，虽然整个指数化投资只有十年历史，但近两三年来，整个指数化投资也呈现出快速增长的特点，尤其是指数化产品在逆势中呈现高速增长。同时，国内指数化投资创新比较活跃。“特别是今年跨市场ETF、跨境ETF都成功推出，债券ETF、商品ETF等也在不断有序推进。很多指数化投资为基金公司的发展和竞争力带来了新的变化。”林凡称。

从目前完成募集的跨境ETF情况而言，市场对于此类产品的认可度相对较高，资料显示，华夏旗下的恒生ETF首募规模逾35亿元，以机构客户为主，易方达旗下的恒生中国企业ETF募资估计20-30亿元，两只基金共计募集逾55亿元的资金。

目前整个指数发展也存在一些问题。比如指数产品深度和广度还不够，多产品还存在同质化，ETF产品还有一些规模不大，交易不活跃等等。同时，深交所也关注到，目前国内两家指数公司的指数只有几百条，所以指数编制里面突显中国市场特色的指数还比较小。另外指数化投资应用领域现在仅仅局限于股票，还有待突破，例如在固定收益、货币商品等领域还没有开拓。

可能吸引增量资金

中国资本市场多层次指数体系架构变得清晰之后，也有利于改变当前指数基金产品的结构。

病毒营销策划方案【第二篇】

7月，作家韩寒、演员王珞丹出任网上服装商城“凡客诚品”的形象代言人。随后，其形象广告在不少城市的公交车及互联网上出现。

如今流行的“凡客体”便来自韩寒那句广告词———爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱29块的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。

“凡客体”恶搞所有名人

互联网注定是个不甘寂寞的江湖。

很快，这个“爱___爱___，爱___爱___，也爱(价格)的(商品)，我是__”模式的广告词很快被网友拿来填词造句。而这种文体随即被网友称为“凡客体”。

自7月底以来，一场“全民调戏凡客”的活动开始了。“凡客体”以摧枯拉朽之势爆红网络，牵起一场新的PS热潮，成为网友调侃明星的一大新型“利器”。近年来处在风口浪尖的人物纷纷成了“凡客体”广告的主角，被“调戏”的包括赵本山、黄晓明、唐骏、小沈阳、陈冠希等，甚至还有唐僧、孙悟空、海盗路飞、多啦A梦等艺术人物，就连植物大战僵尸、灰太狼等一个也没放过，最新的当然是郭德纲。

“凡客体”收入百度百科

据不完全统计，目前已经有2000多张“凡客体”图片在微博、开心网、QQ群以及各大论坛上疯狂转载，黄晓明、唐骏和曾子墨等千余位明星或被恶搞或被追捧。此外，也有不少是网友个人和企业出于乐趣制作的“凡客体”。

经过一轮疯狂炒作和传播，百度百科中，“凡客体”也已被作为专有词汇收录。

“凡客体”流行或有推手

显然，“凡客体”的流行，对当事人凡客诚品网站的宣传自然起了推波助澜的作用。家住渝中区上清寺的刘丹就因为网络流行“凡客体”而首次接触到了凡客诚品网站，并在上面买了件衬衫。

由“凡客体”演变的山寨版凡客广告到底是谁创作发起和推动，有网友怀疑是否为凡客诚品炒作？

凡客诚品(北京)科技有限公司品牌管理部相关负责人称：“‘凡客体’的出现的确帮我们省了一大笔广告宣传费，但这事真不是我们做的。公司员工也是在玩开心网、人人网时，才意外发现这个东西竟然莫名其妙地火了。”

而创作“凡客体”广告语的远山广告合伙人邱欣宇昨天接到本报记者的电话时，回答得也很谨慎：“这件事真不是我们策划的。如果是我们策划的，反而达不到如此广泛的传播效果。”除此之外，对于其他的问题，他均以“跟凡客诚品公司的合同还没到期，不方便发表看法”为由拒绝作更详细透露。

为把这事说个清楚，昨天下午，凡客诚品公司又给本报发来他们对该事件的声明称：其平面广告被广大网民再创作，此事与凡客诚品无关。对于网络上PS凡客诚品广告的行为，他们都会学习并保持尊重。

不过，其工作人员私下透露说，据他们了解，网上出现的“凡客体”恶搞个案，有不少来自某个漫画创作社。或许背后确有人为因素在推动，但动机不得而知。

病毒营销变山寨广告

商业价值引业界争议

在整个“凡客体”传播过程中，凡客诚品网站没花一分钱，但却达到了花巨额广告费都不一定能达到的效果。这种在互联网上依靠口碑传播打响知名度的方式，被业内称为病毒营销。重庆网站联盟理事刘明指出：“不管是不是凡客诚品的主动行为，这都是国内互联网第一个病毒营销的经典范例。”

如今病毒营销变身以“凡客体”山寨广告四处流传，其商业价值也引起了业界的广泛关注，甚至引来各方的争议。

对其持肯定态度的重庆资深IT评论员丁然说，传统的营销要通过广告，客户被动接受信息。但是，随着广告数量的急剧增加，营销费用投入后实际效果如何，有时却并不能立即体现。与传统营销方式截然相反，病毒营销多以诱导为主，营销费用少得可怜，被营销的对象数量明确(看点击量)，同时还为消费者提供可参与的娱乐活动，所以受到广泛欢迎。

丁然以这个个案为例称，这次的病毒式营销对凡客诚品绝对是好事。因为其虽然被恶搞，但没有伤害到它的品牌。产品本身没有问题，恶搞的方向也不是负面，所以从推广上来说肯定是正面的，而这种营销方式也值得关注。

不过，重庆师范大学市场营销专业的王军教授认为，凡客首用病毒营销，虽然传播速度快，但水可载舟也可覆舟。如果恶搞对象或者方式没把握好，很可能出现恶意攻击甚至下流的“凡客体”。这样一来，对品牌的形象必然有负面影响。因此，病毒营销并非万能钥匙。

-小贴士

凡客体

凡客体，即凡客诚品(VANCL)广告文案宣传的文体。该广告意在戏谑主流文化，彰显品牌个性形象。

目前，网络上出现了大批借用凡客广告体例进行恶搞的帖子，代言人也被掉包成小沈阳、凤姐、郭德纲、陈冠希等名人。其广告词更是极尽调侃，令人捧腹，也被称为“烦客体”。

“凡客体”文案模板

-标准模板

爱___爱___

爱___爱___

也爱(价格)的(商品)

我不是___

我是___

-创作要求

文字：可自由发挥，增加描述。

图片：选择一张至少还看得过去的照片。无须恶搞，形象要好。

病毒营销策划方案【第三篇】

动态施治：“中医”与医药保健品营销

20年前，中国营销人不看西方营销书籍，那是无知，20年后，还只看西方营销书籍，那就是无能了。笔者认为中华文化的瑰宝――中医的治病理论，与营销的要义有着异曲同工之妙，因此倡导“中医式营销论”。

中医讲究“动”中治病，依循天人相和，循环变动的原则，因人、因地、因时采用不同的施治方法。早、中、晚的时辰不一样，日常饮食生活习惯不一样，身体状态和病理就会不一样，那用药也就需要不一样，所以出现了一样病百种治，一位中医会对同一病症的不同病人开出各不相同的“方子”。而西医是一种病一种治法，治胃病不用看是“胃寒还是胃热”，治感冒不用去看是“风寒感冒还是湿热感冒”，因为在西医的眼里骨骼、肌肉、神经是不会变的，当然一样病只要有一种治法就够了。所以，笔者认为西医是一种“静态医学”，而中医是一种“动态医学”。笔者在这里不是想说明中医、西医孰优孰劣（医学界已经争论了近百年），只是认为中医这套“动态”理论同样适用于各行各业的市场营销操作！

中医有原则，却重视因时、因地、因人、因事而做出合理调整，既不是一成不变地死守原则，也不是随意乱变地没有原则，看似没有规律可循，其实是在大规律下的变化。同样，医药保健品营销也需要结合各种动态因素，进行有原则的变。这些动态因素笔者总结为医药保健品营销的“奇经八脉”：消费心理、行业特点、市场环境、产品特点、营销资源、营销队伍、经营目标、行动速度等。营销不能为变而变，无规则的变、无章法的变就是瞎变，企业多变，易伤筋动骨，营销瞎变，则可能会让企业一蹶不振。只有对医药保健品营销的“奇经八脉”动态施治，才能真正有规则的创新。

会诊医药保健品营销的“奇经八脉”

中医所说奇经八脉为：督脉、任脉、冲脉、带脉、阴维脉、阳维脉、阴跷脉、阳跷脉共8条。它们在人体系统中占有极为重要的位置，它统摄经脉气血，协调阴阳，调节全身气血的盛衰。下面，我们依据中医的奇经八脉，对医药保健品营销中需要动态施治的八个因素做一探讨，争取有一套“持经达变”的法宝。

一、 消费心理――营销“督脉”：为诸阳脉之海

督脉：督脉与各阳经都有联系，称为“阳脉之海”，对全身阳经气血起调节作用。而营销归根结底是对消费者心理的深刻把握，可与中医里督脉的作用相当。医药保健品营销的实质是卖疗效、卖健康、卖对生命的保全和延续。在这个传播过度的时代，消费者消费心理越来越成熟，甚至出现对越是声音大的产品越反感的情绪。

在进行产品定位时，就要分析消费者是紧迫性消费、一般性消费、礼品性消费还是奢侈性消费，相应的营销方式就要随之而变。但有一点是毋庸置疑的――停留在过去的有广告没营销的套路，缺乏对消费者心理的深度把握，用静止的眼光来看消费者最终会害死自己。目前，消费者对广告型的医药保健产品的选择已经呈现四种趋势：1、选择周期越来越长；2、显效性要求越来越高；3、尝试性购买显著，首次购买数量少；4、换药速度快。

二、 行业特点――营销“任脉”：为诸阴脉之海

任脉：任，有担任，妊养之意，为阴脉之海。行业特点很大程度上决定了营销模式的特点和风格，类似于任脉的作用。需要说明的是，中医里的任脉与督脉相互交通，在功能上有密切的联系。同样消费者心理与行业特点也存在这种千丝万缕的关联并相互影响。

1、 行业特殊

医药保健品行业与食品、汽车、服饰等行业有着太多的区别。这个行业需要理性与感性并重，

需要将医学语言转化为消费者语言，需要大量、深入的信息沟通。对医药保健品行业特性认识的不深，正是有些国际4A广告公司在中国医药保健品领域折戟的缘故，而本土企业的“土打法”之所以能够取得成功，则是对目前中国医药保健品市场的深刻理解。

2、 品类特色

各品类有着自己的特色，如风湿骨病和感冒药、增强免疫力产品，它们的行业特性肯定是不一样的，因此，产品定位、价格制定、渠道选择、信息传播策略等也就会大不一样。

3、 行业认知

行业认知处于什么阶段？是成熟，一般，还是陌生。对于认知陌生的市场，企业在做先行者的同时也要防止成为先烈，要考虑你能否承担起教育的重担，不能一厢情愿的认为对消费者有好处，消费者就一定买帐。我们在操作石药集团的果维康维C含片时，发现维生素C市场潜力大而消费滞后，号称占据市场份额50%的“力度伸”，年销售额也仅为1亿，这样果维康要实现年销售几个亿的目标是不可能的，我们运用“杂交营销”的思想，将果维康定位为具有保健功能的快速消费品，使果维康的市场发展空间扩展了N倍。此外还有血脂市场、亚健康市场等都属于消费者认知不深，消费动力不强的市场。

4、市场容量

选择在多大的池塘，选择做多大的鱼，和运作实力有关，但和所处的行业市场也有着直接关系。需要注意的是，在分析一个品类的市场容量的同时，也要注意分析产品本身剂型的消费潜力，如：乳腺病市场，口服用药占整个市场份额的90%以上，还有一部分被手术治疗分割，外用药和注射用药品类规模都非常小，如果你的产品恰好是个外用产品，那就要考虑好产品如何才能在小市场里占有大份额，而且还要考虑这个小市场是否够大，能否做大？

三、 市场环境――营销“带脉”：总束诸脉

带脉：带，有束带之意，指约束诸纵行经脉，调节脉气，使之通畅。市场环境决定了医药保健品营销操作的大框架，正与带脉约束诸脉的功能相同。

1、 竞争格局

市场是处于寡头垄断、群雄割据还是自由竞争状况？产品是跟随、挑战、差异化还是迂回，这

需要根据对手情况和自身条件来确定适宜的营销方案。如芦荟排毒胶囊就是根据自身特点，针对排毒养颜胶囊的“一天多次服用”、“主要排出肠道毒素”，提出“一天一粒，排出深层毒素”的诉求，将排毒养颜胶囊定义为浅层排毒，通过挑战一跃成为行业老二。

2、 市场范围

是全国市场、省级市场还是区域市场？操作范围同，对应的操作策略和步骤也就有所不同。

3、 政策、法规

做营销不研究国家政策法规是不可想象的，做医药保健品营销的人都清楚，有时地政关系甚至比营销手段更重要。随着国家对医药保健品广告监管力度的加大，无论厂家还是经销商都比以前更谨慎，谁也不愿意轻易“触雷”，冒被吊销资质和批准文号的大风险。如何与时俱进，顺应政策大趋势，依然是医药保健品行业不能回避的问题。

四、 产品特点――营销“冲脉”：人之血海

冲脉：冲，有要冲之意，涵蓄了人体先后天精血。产品力是营销工作的基点，也是销量的支撑点，相当于关乎人体体质的“冲脉”。只有对产品清醒、全面、深刻的认识，才能有好的产品策划方案，将产品卖给真正该买的人！笔者以为现今的产品策划需要回归产品本原，结合产品本身固有的特色找出真正的利益点，绝不能拿大一统的模式去套用性格迥异的产品，那样做出的只能是大同小异，似是而非的策划方案。

1、 产品的功效性

医药保健品消费者的目的性是很强的，他们最关心产品功效。你的产品多长时间显效，显效率达到多少，有什么明显效果特征，对哪些病症的哪些阶段效果比较好？只有了解产品的功效，才能制定出适宜的市场方案，如产品功效特别显著的就可以试用、现场产品试验等方法快速启动市场。有一些营销人忽视结合产品自身特点的营销，习惯于用大一统的方法套用在千变万化的产品上，产品的临床报告没看过，甚至直到策划结束都不真正了解产品的功效。如：补肾产品，这部分消费者都有强烈的短期见效心理，如果你所操作的产品正好是一个温补产品，短期内见效不显著，假如你为了迎合消费心理，进行“速效”承诺，那么即便有了首批销量也不会长久，消费者买一次就不买了，产品的生命周期会很快结束。

现在很多医药保健品，为了满足消费者即要快速见效又要“根治”的要求，推出了1＋1（口服＋外用）的组合，这虽是一种权宜之计，但也算是一个变通的办法。但对有一些厂家在产品中增加违禁成份的变通办法，笔者是非常反对的。

2、 产品的组方、成份

有的产品本身组方就很有特点，如我们曾经服务的肝药“新甘道”，是动物药融合植物药、南方药融合北方药精制而成，在营销策划中我们就运用朴素营销，引导患者去比处方比批文，取得了非常好的市场反馈。另外，人们对产品成份的特殊认知，会为产品的宣传带来附加利益，如治疗肝炎的蒂达胶囊是以蒂达全草入药、亿肝王的成分是从蚂蚁中提取的，在产品推广中都很快为消费者所认可。

3、 产品的剂型

消费者喜欢尝试不违背自己基本认知又有一定创新的产品，如“荣昌肛泰”的贴肚治痔疮，“白加黑”的白天吃白片晚上吃黑片、贵州百灵“银丹心脑通”的软胶囊剂型，都获得了不错的市场收益。

4、 产品的背景

产品的背景就是品牌背书，是为产品增强价值感的有力武器，主要有文化背景、地域背景、研发背景等，如藏药、苗药、蒙药、海洋药物、传统古方、欧美进口、知名专家研制等属性，都可以为产品增加品质感，同时以趣味性、生动性的话题使消费者易于记忆、传播。如东阿阿胶的千年熬胶文化，使其在消费者中享有盛誉。

5、 产品的治疗范围

你的产品适合定位为“专治”、“全治”还是“偏治”，这与产品的功能范围是密不可分的。如福来为脑栓康复胶囊提炼出“专药专治脑血栓，生活自理无负担”，就是以“专”赢得患者信赖的成功案例；骨病市场有统治筋肩腰腿痛的，也有专治颈椎、腰椎的；美容市场有单纯美白的、袪斑的、袪皱的、补水的，也有全面调理雌激素的。

五、营销资源――营销“阴维脉”：维络诸阴。

阴维脉有维系联络全身阴经的作用，相当于资源支持机构。营销资源与营销队伍是企业营销战车的两个轮子，相当于人体的阴维脉和阳维脉。21世纪是一个资源整合的时代，目前医药保健品营销也已进入了一个资源竞争的时代！企业在营销中要善于把自己的优势资源放大，以己之长攻人之短。

1、 资金实力

“有多少钱办多少事”，明明知道自己家底薄，还非要学别人一掷千金狂打广告，结果市场还未启动，资金流却容易先断了。在目前如此复杂的营销环境里，可以说大有大的做法，小有小的做法，没钱还有没钱的做法，但有个大前提，那就是清楚的认识自己的位置，才会有清晰、准确的判断。

2、 渠道资源

销售渠道建设是困扰很多企业的话题，但将渠道理顺也是产品销售所不能回避的问题。笔者曾经负责运作的一个产品，企业的一位经销商，手里掌握着近200家零售终端，不需要任何进场费用、堆头费用，硬终端建设的非常好，而且能够向店员规定销售任务，拥有这样的强势终端资源，产品自然不用广告也走货了。

3、 政府、媒体、专家、协会等方面资源

这些资源会成为市场操作中的有力武器，否则黄金搭档也不会每天举着“中国营养学会认定”说事了。笔者在给一个产品做策划时，企业用5天就办好一个广告批文，此速度连中国医药报都不敢相信，说是假冒的，但事实却是真的，这就是资源。有一位做某产品全国的客户，为其产品的各地经销商提供有名望的医学专家协助做市场，切实解决了经销商很多难题，赢得了经销商的信任，这也是资源。

六、 营销队伍――营销“阳维脉”：维络诸阳

阳维脉有维系联络全身阳经的作用，是人体健康运转不可或缺的另一位营养提供者。相当于营销战车的另一个车轮――营销队伍。营销最关键的因素是人，不要以为一套方案谁拿来都可以做。有的企业有积累多年的处方药操作经验，但对OTC操作却一知半解；有的企业对医药渠道操作轻车熟路，但对商超渠道知之不深；有的营销队伍习惯于广告轰炸，不善于服务营销。在这种情况下，如果不迅速引进专业人员，很可能会走许多本不该走的弯路，甚至导致项目流产。所以，企业在设计营销模式的时候就要注意扬长避短，决不能盲目跟风所谓的最新营销模式，同时也要与时俱进补短板。

七、 经营目标和行动速度――营销“阴跷脉”与营销“阳跷脉”：控制眼睛和下肢

阴跷脉和阳跷脉控制眼睛的开合，并具有调节肢体肌肉运动的机能。对于营销活动来说对应的因素就是企业经营目标与行动的速度。每一个产品承担的使命是不尽相同的，是作为企业的补充产品、利润产品、战略产品，还是为企业打造知名度搞资本运作的；是出手就要赚钱还是长远规划两年以后再追求盈利。有了不同的目标，也就有了不同的操作手法。

在行动速度上，既不能冒进，也不能为追求100%的把握而贻误战机。小企业更容易犯的错误是：制定的目标好大喜功，一提都是“赶英超美，三年实现共产主义”，操作方法如果又是“大炼钢铁”式，那就是典型的式营销了。大企业由于组织层级多、决策程序复杂等原因，更容易出现决策缓慢的缺憾，建议的人不少，拍板的人没有，如果以这样的行动速度应对这个快鱼吃慢鱼时代，就会慢一拍。

凡客体模板【第四篇】

关键词 媒介 技术 微博营销

在全民网络时代，传播环境的变化直接引导着营销模式的发展。原来精准定位消费者、发送广告炸弹的“猎人”模式转换成为厂家制作内容精美有趣的“鱼饵”――内中含有关于品牌的信息，将其放在网络媒体上，吸引消费者自己用鼠标来取。由瞄准打猎到投饵钓鱼的演进，使普通网民成为这个时代的王者。这个过程中的媒介除了社交媒体，也包括企业的自有媒体（官方网站）和购买媒体（商业网站广告位），走整合三位一体的道路比较有效。现在很多企业的官方网站上都有新浪微博的入口，微博和商业网站Banner上也有官网的链接，三方之间互带流量、互相循环已经形成常规模式。以视频广告为例，YouTube的视频点击有很大一部分是来源Facebook和Twitter，随着中国社交媒体的发展，视频广告也需要有博客、论坛、Banner、微博、电子杂志、官网等为它导流，这样才是有传播价值的。

我们来看几个网络微博营销的成功案列：

一、Vancl粉丝团：品牌塑造和话题营销

依托凡客体和挺住体，凡客当之无愧成为微博营销的成功典范。可是你知道吗？从去年3月份凡客微博只有10万粉丝，6月份30多万，直到现在也只有40多万粉丝，远不如京东100多万，按照转发评论数来说，也没有杜蕾斯高。相对凡客千万级别的用户群，从粉丝数量的角度来看，你还认为凡客微博成功吗？

但是换个角度看，凡客的微博营销仍然是成功的。我观察了@vancl粉丝团很长时间，监测它的粉丝增长、微博内容、活动、粉丝互动行为等等，我发现它在品牌塑造和话题营销方面无疑是成功的典范。

凡客品牌定位在平民快时尚，倡导人人都是凡客，那么它的微博做了什么呢？你会发现@vancl粉丝团的微博内容与企业品牌相关度高达80%以上，时时刻刻保持与凡客产品、消费者、代言人、行业新闻相关，但不是刻意揉捏生硬的广告。同时，每天大量提及它的粉丝互动，转发粉丝的微博，并加以自己的评论，语言时而幽默诙谐，时而机智灵敏，给人一种人化的感觉。

二、海底捞火锅：事件营销与危机公关的好戏法

“人类无法阻止海底捞”的段子，将海底捞的服务推向了史无前例的高度。其实平心而论，海底捞微博做得并不好，但是一个企业自己微博做得好不好，与它的微博营销做得好不好是两码事，而海底捞就是这种反差的典型。

海底捞最大的成功还不在于事件营销一炮走红，而在于它后面化险为夷的公关手法。大家都知道微博是一把双刃剑，顾客可以是上帝也可以是魔鬼。在海底捞被爆出骨头汤勾兑事件后，无疑与“人类无法阻止海底捞”形成强烈的反差，一场危机一触即发，但海底捞却成功将其化解。

“勾兑门”事件后，海底捞没有做任何狡辩推诿的举动，反而第一时间在微博上发表声明，并配合媒体及有关部门调查，同时老板张勇也在个人微博上坦诚相待，并愿意接受公众检查监督。

海底捞官方的坦诚、公开、透明、敢于负责任的态度，从一开始就争取了消费者、媒体的宽容谅解，对于一个知错能改、态度诚恳的企业，公众也会给予最大的包容，很快这个事件就慢慢平息。

在微博上，坏事往往比好事传得更快，危机来临时，消费者是魔鬼还是上帝，取决于企业的态度。

三、快书包：微客服和全员微营销

快书包是伴随着新浪微博成长起来的老标兵，有关于快书包的微博营销案例分析已经很多。为网站带来近1/3的流量和40%的订单业务，这种业绩太让企业期待了，然而快书包企业微博营销的成功就仅仅如此吗？

快书包微博营销两大亮点：微客服和全员微营销。快书包的微客服是相当用心的，不敢说1分钟响应，也差不多5分钟响应。我曾经给他们发私信询问某本书有没有，他们的私信回复不仅迅速而且全面，很是温暖。

通过上述三个成功的微博营销案列我们看到， 在具体项目上，社交媒体仍然是整个营销方案的一部分，但是，在实际生活中，它已经大大超出了公关部门和创意公司的势力范围。清华大学MBA总裁班特聘网络专家刘东明认为，原来属于公关或者市场部门的单一营销，现在已经转化成从老板到员工每个人都可以发声的全员营销，每个人都是微小的传播点。所以早在2005年，IBM就出台了员工博客规则，明确了员工在写作与公司有关内容时的细则，规避社交媒体带来的泄密风险。对于企业来讲，在社交媒体全员营销的时代，有必要在内部寻找到一个适合宣传的核心微博，将其推升到整个营销系统里面去。这个人的性格、身份或者其他特质应具备一定的传播潜质，也可以就是企业官方微博，总之这个形象应与品牌相关联，在社交媒体上，他/她的言论风格和内容都要符合确定好的风格，以此为中心点，形成以核心媒体为驱动、其他员工个人媒体作为营销的蒲公英式结构。

微博的成功的营销案例在今年的电影行业格外凸显。今年的华语电影中，有高开低走，遭遇票房口碑双重滑铁卢的大片；也有票房可喜却味如嚼蜡，可笑之极的大片；更有“四两拨千斤”，独撑起一片天的小片。那华丽丽的小片，说的则是截至12月4日以900万元成本赢得亿元票房的《失恋33天》。在这里要讨论的，不是该片是否以电视剧的质量讲述着电影的故事，而是要说说那“接地气”的经典网络营销模式。以网络为主要载体的“新媒介”电影营销，终于成为一个独立的个体展现在人们的面前。作为一部网络小说其以文艺青年为目标群体的想法更是昭然若揭。也正是因为这第一批观众，再加上精心设计的微博化的经典台词，和主演出彩的演出，使网络的“病毒式营销”起了最直接的效果。

总而言之，在微博平台上进行的品牌营销，虽然有了较快的发展，但当前还处于探索阶段，挑战和机遇并存，要想在微博营销推广中获得成功，还需要不断地研究和探索。选择“微平台”，让微博营销事半功倍；营造“微影响”，加强微博话题和活动策划；重视“微反馈”，与网友积极互动。这一切，在企业微博营销的媒介整合应用中都是必不可少！