120医疗急救指挥调度系统方案（最新3篇）

该系统旨在优化医疗急救资源调度，提高响应速度与效率，确保患者及时获得救治。下面是阿拉网友整理编辑的120医疗急救指挥调度系统方案相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

120医疗急救指挥调度系统方案 篇1

1需求分析

120紧急医疗救援指挥中心是本地区医疗急救体系的中枢神经，是唯一面向本地区提供院前急救服务的医疗应急调度机构，集中受理本地区120呼救电话，根据呼救人提供的信息，以GIS电子地图、GPS卫星定位及车载系统等信息为参考依据，迅速由计算机辅助决策系统制定急救预案，指定出车单位及派往医院，利用网络技术与计算机广域通讯网络，及时给相应出车单位下达出车派遣命令，通知相关急救站医院做好接治病员的各项预备工作，提供一个高效、快捷、有效、系统的120急救指挥调度系统。2120医疗急救指挥调度系统应用软件1)CTI/120业务服务器软件功能

监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态；接收计算机系统对交换机系统的控制信号；

向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等；接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台；实现IP电话功能（利用计算机拨打电话）；记录呼救接收及分配调度的时间与结果；

通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。2)120受理调度子系统可同时快速受理、调派多起呼救事件，自动显示120急救的电话号码、户主姓名、地址等信息；

具备历史呼救记录自动显示功能：已经拨打过120的`来电，自动显示上次受理调度记录；

坐席空闲时可直观监视当前发生的急救事件动态及急救资源动态（救护车位置、状态）；

一键完成急救事件的重复派车、增援、改派、挂起待派等操作；一键完成坐席的离席/就席/交接班操作；可同时与分站、随车人员进行通话；具备专家知识库支持以及重大灾害事故上报；

实时显示急救任务的状态及各种状态的时间节点（受理时间、派车时间、出车时间、到达现场时间、病人上车时间、送达医院时间、返站时间等），并提供多种不同反应时间的统计报表。3)数据管理子系统

可对120指挥调度数据库基础数据查询、修改、维护；可统计各类急救数据、包括呼救、受理、调度、派车等，可形成日报、周报、月报及年报表。可导出为EXCEL表格。4)电子地图应用子系统

以多种形式显示地形、地貌、建筑、道路等信息，可完成视图控制、图层控制。具备基本地图操纵，放大、缩小、漫游；具备车辆监控模块，监控安装了GPS车载终端的当前位置和状态、历史轨迹回放；具备受理辅助模块：呼救点定位、急救实力分布显示、重复提示、点击指挥等功能；具备图像监控模块：在GIS界面上直接点击显示监控点的实时画面。5)数字录音子系统

录音模块：可同时对有线、无线话音录音，单系统最大支持32个端口，每1GB硬盘容量可存储100小时录音数据；

录音播放模块：可在录音台上播放录音，也可在受理台和首长台上播放录音；

自动语音查询模块：按自动语音业务流程提供自动业务服务；存储空间智能管理模块：对录音存储空间智能管理，自动切换存储录音的硬盘分区，可将录音数据录制到网络上任意共享的存储资源；

录音查询、备份、删除、管理模块：提供完全的录音记录操作功能，使录音的管理更为方便；

网络远程录音管理模块：可在网上任意授权的工作站上对录音进行查询，播放；

可通过在受理台上直接点击相应受理记录播放该记录的受理、调度、回告等关联的录音。6)调度机维护管理软件

可对调度排队机数据进行修改、备份；可监控调度机状态。3联网医院远程受理系统1)分站受理座席

配备音视频软调度平台，通过IP网接入到整个音视频调度网中。

2)分站IAD终端

实现与中心语音及数据网络连接。3)分站受理调度子系统

接受市120指挥中心调度派单，出车记录反馈。4GPS车载信息子系统

接受市120指挥中心及分站调度派车任务，自动上传定位消息，时间节点，患者状态信息及就近医院信息，医院服务热线电话，含拨号手柄、安装支架、GPS天线、CDMA天线、电源适配器。5解决方案

120医疗急救指挥调度系统方案 篇2

一、保电组织措施

(一)成立以行政一把手为保电领导小组机构，全面落实xx县电网以及县庆60周年重大活动期间的安全运行及保电工作，积极组织对突发性电网故障和安全供电方面存在的重大隐患、事故进行抢修和处理。加强组织领导，落实工作责任，消除各类隐患，完善措施预案，有效发挥安全体系的作用，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位，完成县庆重大活动期间的保电任务。

1、保电领导小组

2、保电工作小组

工作职责：在保电领导小组的统一领导下开展保电工作，编制保电方案、应急预案，审核涉网重大事项申请，落实保电方案，处理突发事件，汇报、调查保电过程中发生的重大事件，总结保电工作。

3、xx县电网事故处理指挥机构

调度通信中心是全公司电网重大隐患和事故处理的统一指挥中心，重大隐患和事故处理在领导小组的直接领导下，由值班调度员统一指挥进行抢修处理。一般故障由当值调度员根据电网故障进行指挥抢修处理，紧急缺陷和事故处理由当值调度员及时汇报有关生产管理部门和公司值班领导组织抢修处理。并受生产副局长的直接领导，接受上级电网调度的统一指挥。

4、7月20日前，各单位要根据实际，安排好活动期间的值班工作，值班人员必须坚守工作岗位，严肃值班纪律，落实值班责任制，严禁值班期间饮酒、脱岗,领导及工作人员包片分工详见《xx县供电公司县庆保电责任分工表》。

5、重大活动期间，城郊供电所管理的城东ⅱ回112线路、城东ⅲ回113线路、城东ⅳ回114线路、天城122线路、宽沟613线路;金沙供电所管理金阿112线路，金天113线路以及变电工区管理的城东变、城郊开关站、金沙变电站等原则上不安排任何停电检修，并制定相应的保电措施及保电预案，确保各会场正常供电。

6、其他各供电单位要结合辖区情况也要制定相应的保电措施和保电预案。

7、经理工作部要安排好重大活动期间的值班用车，保证生产用车。

8、各单位值班领导和值班人员必须24小时开通手机，确保保电期间通信畅通，并对本单位值班情况进行检查督导。

二、保电技术措施

1、各单位要积极组织人员在7月20日前，对所管辖的供、配电线路及供电设施进行一次全面检查，并将检查结果于7月25日前上报生技部和安监部。对查出的问题要及时上报排除，保证电网安全可靠运行。

2、调度通信中心要根据电网负荷情况，合理安排好电网及其各变电(开关)站主变运行方式，特别要安排好县城供电的城东变、城郊开关站、金沙变主变运行方式，及早与上级电网调度部门联系，并根据负荷情况以及设备运行状况及时调整运行方式，确保电网稳定运行。

3、输配电工区对所辖线路进行一次全面巡视检查，及时消除隐患。

4、变电工区要对城东变、城郊开关站、金沙变的变电运行设备的进行一次全面巡视检查。

5、各单位值班人员要恪尽职守，严肃值班纪律，对异常情况要及时汇报并做好应急处理，及时向调度报告设备运行及负荷情况，

三、保电安全措施

1、严肃调度纪律，严格执行“两票三制”，在进行电网紧急缺陷和事故处理时，必须填用事故应急抢修单。在完成安全措施并得到值班调度员的许可命令后方可工作，工作时至少有两人一起进行，严禁一人单独工作。

2、各值班人员必须严肃值班纪律，发现重大缺陷及紧急缺陷应及时汇报值班领导和值班调度员，且在当值值班调度员的许可下，及时排除隐患恢复正常供电。

3、值班期间严格执行交接班制度，在当班时间内如有操作时，当值人员不得进行交、接班，同时接班人员应协助值班人员操作并一起排除故障，待操作完备或故障处理告一段落时方可进行交接班。

4、坚持电力安全生产保人身、保电网、保设备的原则，加强对事故处理现场的调度和检查，坚决杜绝“三违”行为的发生，强化按章按程序办事的良好工作作风。

5、调度通信中心和各单位之间要做到通讯畅通，加强联系，特别要做好恶劣天气下电网设备的巡视工作，并严格遵守重大事项及时汇报制度，确保信息的及时、准确、完整。

120医疗急救指挥调度系统方案 篇3

指挥中心系统及主要功能

1、急救中心功能综述

120紧急医疗救援指挥中心是本地区紧急医疗保障的一级指挥中心，承担着紧急的医疗任务，也是国家卫生急救体系建设的重要环节。它即能满足本地区范围内的急救调度综合指挥的需要，又具有联合指挥调度的功能，从而形成具既高度集中又分散独立的紧急救援网络体系。郑州百仕吉电子有限公司。

2、120紧急医疗救援指挥中心总体调度指挥系统规划方案

120紧急医疗救援指挥中心负责本地区内所有医疗急救的调度任务，集中受理患者急救电话的呼入，根据呼救人提供的.患者病情和所处位置信息，合理分派调度医疗资源，并集中管理所有出警派诊的语音和文字信息。

呼入集中受理

中心受理系统同时受理本地区内的所有120电话呼入，及时根据病人的要求进行合理调配，同时启用中心系统三方通话功能，将电话转接到相应急救站或科室并自动启动通话录音。求救方人可在指挥中心人员的监听下直接向急救分站或出警车辆进行病情陈述。

车辆集中统一调度

本地区内的所有急救车辆的运行状态始终处在指挥中心系统的跟踪状态下，有利于中心在重大突发性事故发生时的对所有急救资源的统一调度指挥。中心可随时查看所有车辆的待命、接诊中、车辆编号、所属单位等信息。对所有车辆以往的接警过程的运行轨迹全程记录存档，以备以后的随时查阅。对所有急救车辆在岗离岗实现无线考勤，中心实时掌握车辆的岗位情况。

急救信息的综合查询统计

急救过程的语音和文字信息（包括急救病历、通话录音、车辆运行轨迹等）自动存储在中心服务器上，并可以不同的表格形式索引内容（医院、病种、时间段等）进行查询、统计、打印、报表，有利于中心对全局医疗救援信息统计管理和医疗急救资源的合理调度分配。

快捷电话（软电话）

在受理席软件平台，可以根据调度工作的需要设置多个快捷电话号码键

和呼入、呼出电话的流水记录表，工作人员可以对这些号码进行点击拨号，提高调度效率，减少调度失误。

语音告知

自动语音播报功能，对接诊过程中的车辆位置信息和各种上传至调度席的病人信息进行自动语音提醒，方便受理人员及时了解接警处理情况。

数据库管理

大型的数据库管理功能，分别建立急救资源信息库、病人信息库、骚扰电话号码库、固定电话号码库、化学中毒知识库、食物中毒知识库等数据库。