运营方案（精选32篇）

制定详细的市场分析，优化资源配置，提升客户体验，强化品牌宣传，确保运营效率与可持续发展。下面是阿拉网友整理编辑的运营方案相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

运营方案范文 篇1

一、澄扬优势

1、在企业并购、国有产权交易、公司上市等业务领域形成的专业技能；

2、与国内外投资机构的合作关系。

二、合作方式

1、市政府相关招商分局与澄扬签定《委托招商代理合同》，由澄扬免费代为招商；委托方同意澄扬在代为招商的过程中与潜在的投资方签订合同并向投资方收取顾问费用。

2、委托方向澄扬提供市政府拟招商项目的资料（尽量推荐较成熟，有吸引力的项目）。

3、由澄扬与合作投资机构共同邀集投资者来昆考察，与委托方对接。必要时，澄扬协助筹办相关的座谈会及实地踏勘等活动。此外，澄扬也根据个案项目与投资方联系，进行项目撮合。

4、投资方来昆的差旅费自理，在昆交通、接待等费用由澄扬根据项目及投资方情况予以承担，但若投资意向强烈，已与委托方进入实质性问题的洽谈，则主要由招商方负责接待费用。

5、投资方与招商方签定投资的相关文件时，与投资方共同聘请澄扬作为该项目的法律顾问，费用由投资方负担。

运营方案范文 篇2

一：市场分析

1.宏观环境分析

2.童装市场现状

二：关于开展混合店SWOT分析法

三：营销攻略

1.品牌综述

2.市场的拓展

四：公司政策

五：自我准备

六：线上和线下寻求平衡

一：市场分析

(一)宏观环境分析

1.市场背景

根据有关人口统计年鉴，我国16岁以下的儿童约有亿，其中城市1亿，农村2亿。随着中国进入第四次生育高峰期，到20xx年我国新生儿出生数进入第五次高峰期。以后几年新生儿平均出生率保持在15%左右的比率增加，而我国城镇居民对童装的消费量近年来一直呈上升趋势，其增长率一直保持在惊人的水平上，市场还远远没有进入饱和期，也就是说相对于成人服装市场，儿童消费市场更具开拓潜力，不仅国外专业童装品牌进军中国童装市场，连一些外贸企业也开始关注国内童装市场。据资料显示，自20xx年之后，中国婴童产业增长率高达30%，已经成为仅次于美国的婴童产品消费大国，到20xx年将有望迈入“万亿俱乐部”。而在这个婴童产业中，童装将占据重要份额。

2.童装市场现状

与成人装一样，童装业会经历从市场创造品牌到品牌创造市场的转变，如同国际品牌将在一线城市创造出新生市场一样，国内品牌也将在二三线城市甚至三四线城市创造出更大的新生市场。品牌消费会逐渐成为中小城市甚至县乡市场的消费主流模式。品牌向下层市场和内陆地域的渗透发展将带动童装行业区域联动格局的形成。在内陆省份将会涌现出更多的品牌加工企业，而沿海地区的生产规模逐渐萎缩的同时，品牌、设计、研发、服务等领域的发展将会加速。席卷服装产业的梯度转移大潮也会波及童装行业，本轮梯度转移的企业也许并不能带来对当地企业的直接投资，而更多是基于订单转移。沿海童装企业也将在“外协商”选择方面将更多的视线投向中西部地区。

同时，国际品牌涌入中国一线城市势不可当。真正的国际品牌直接进入中国后，中国的“大牌”童装企业纷纷与国际品牌展开合作。过去，多数所谓“国际品牌”多为“授权品牌”，可以说是中西“混血”，而未来进入中国市场的将更多是血统纯正的国际品牌。抢占与这些品牌合作的先机，一方面是化被动为主动，将竞争转化为共赢;另一方面也是对自身品牌的提升与保护。

据最新的人口统计资料显示,目前我国14岁以下的儿童人数占全国人口的%，同时每年新增的婴儿数约为20xx多万，再加上儿童生长发育的速度快，因而每个儿童每年对于服装都会有新的需求，由此可见，我国童装的市场潜力是多么惊人。但是，在我国的整个童装行业中，童装市场与日益扩大的消费需求还不能很好的融合，童装市场还存在一些弊端。主要表现在以下几方面：

1).童装的产品结构不合理。大童服装更是严重缺少，《服装行业20xx年报告》已指出，我国10岁～14岁人口占全部14岁以下人口的44%，大童装需求量占全部童装需求量的'48%。由此可见，大童服的市场需求量大。

根据消费人群的不同，服装的价位可分为低、中、高三档。目前我国童装价位的总体特点是两极分化，中等价位的款式新颖、性价比高的童装则较少。在调研时，很多家长表示，孩子身体发育变化快，买的服装不可能穿很久，故没有必要去买高价位的服装，而低价位的服装质量、款式等又不尽如人意，所以还是想要中等价位的。

2).童装设计水平比较低。童装缺乏专业设计人才，整体设计水平有待提高，是形成目前童装市场现状的主要原因。童装市场成功的关键在于设计和市场营销能力。而目前我国童装业在设计和布局上，相对处于初级阶段，童装设计主要停留在模仿国外同类产品的色彩、款式的表面水平上，对于国外童装的设计理念、营销模式等的学习却不重视，因此许多新生品牌由于企业实力及营销策略等原因，难以得到很好的发展。据调查，现今的孩子对于服装款式的时尚化、个性化已经很敏感，超过80%的家长都愿意让孩子参与服装的购买，孩子对父母购买童装的决策有很高影响。所以设计上的“千牌一面”与“时尚、个性”相撞的结果就是供不符求，对供需方都产生影响，也给国外童装品牌更多的市场空间。

3).国产童装品牌缺乏竞争力。中国服装协会副秘书长王茁表示——设计理念陈旧、品牌文化缺失、市场定位偏差的通病已经成为限制童装市场发展的瓶颈，品牌细分将成为中国童装市场走出“小市场”的重要途径。

目前我国童装市场总体消费特点表现为:市场需求量大，但新生品牌难以满足市场对其品牌的要求，许多企业往往把赚钱放在第一位，对品牌的建设根本没有意识到。据统计，现在国内童装市场进口品牌已经占据50%的市场份额，而国内童装生产企业，70%处于无品牌竞争状态，有品牌的童装也只占市场份额的30%。从市场销售成绩来看，海外以及合资童装品牌在各大商场中都获得良好的业绩

二：关于开展混合店SWOT分析

S(优势)：混合店对于经营者资金要求没那么高，而且对于货品品类要求上上没有那么高，完全可以采取补充式进货，混合店本生散货为主，在质量上、工艺上相对于品牌相差比较大，而且质量得不到很好的保障，这对于经营者来说是一个很大的考验，而采取混合点模式可以转换经营者的一种品牌观念，让南极人品牌在鱼目混珠的散货店脱颖而出。

W（劣势）：因为出现的经营模式的固态化，单店在订货数量上有一定的局限性，不能保证货品的准时供给。由于南极人童装品牌出现较晚，没有过早打入市场占据一席之地，在混合店卖家可能上不去，与同区域的专卖店形成一种竞争。

O（机会）：随着消费水平的提高，国内的童装市场正处在市场变革的前期，加上儿童正成为家庭消费的重要组成部分。童装市场正在逐步由“数量消费阶段”转向“质量消费阶段”。且现在，消费者在购买衣服的时候，更加注重服装的品牌。

T（威胁）：同样出现在市面上的竞品品牌逐步增多，对于用品牌占领混合店必须做到物流，发货等方面的准备，以防出现开发一路做死一片的现象。

三：营销攻略

第一：品牌综述

1.开发思路：南极人童装品牌成立不到两年时间，但南极人历经十多年的高速发展，是一个有较高市场占有率，知名度，美誉度的品牌。为拓展品牌空间，充分利用成熟的南极人品牌影响力和渠道，也为了开发更广的产品品类，形成产业补充，南极人公司决定推出南极人童装品牌。

2.战略定位：公司与hellokity品牌形成合作关系，形成南极人hellokity产品系列，定位在高端市场。南极人童装定位在中高端市场，20xx根据我们品牌定位开展线下国内市场的全面工作，按业态细分，做精做细。

3.发展轨迹规划：根据品牌定位，着力打造一个标杆市场，以点带面，借助不同的资源，一个城市一个城市的开拓。国内市场很大，业态渠道的不同，需要打造高效，团结，实干的团队，努力打造一个标杆市场之后，不断复制，创新形成自己的拓展方针，后期团队和渠道的管理逐步由粗放向精细化转变。

第二：市场的拓展

公司定战略，我们定战术，然后执行。我们的工作轨迹是公司政策的市场体现，采取的拓展方式如下：

一.公司展会，水到渠成

二.行业展会，顺势而为

三.分省展会，遍地开花

四.陌生拜访，天道酬勤。

1.做法：最好能够两个人一起拜访，针对这块就目前而言是比较常用的方式。我们到一个地方安顿好后。找准童装一条街或在一个知名的商场专柜挨个问营业员，问他们老板能不能再做一个牌子。

2.流程：获得资料后马上电话回访，第一次过滤掉大部分客户，同时给有意向的客户邮寄资料，客户收到资料，第二次回访，一段时间后第三次，第四次，总会回访出客户。陌生拜访遵循大数法则，要想获得一个客户，就须到所在群体中去找，客户样本多，准客户就多，主动权就在我们手里，具查资料及实际操作统计，我们可挑选客户，成功率基本在10%左右

五：挖掘渠道，精耕细作。

1.开发原公司客户：以前服务过的公司，客户需重新选择项目，在联系时间需要改变他们的经营品类，从头做起必须细心服务。

2.动员竞品的代理，因为本身南极人品牌的知名度很大，对他们来说能做代理也是赚钱的好机会，对他们来说可能也不愿意把如此的大品牌的代理权让给别人。

六：电子商务，锦上添花。

与时俱进：21世纪是特许加盟的世纪，特许加盟的项目越多，上网寻找商机的人也越多。大力的宣传南极人童装，我们应该陆续在华衣网，中国品牌服装网，中国婴童网，阿里巴巴，中国营销传播网，销售与市场，博锐管理在线，全球品牌网，搜狐，新浪，百度等网站上建立专栏或blog,发布招商信息。这些信息的发布会很快提高南极人童装的知名度，让别人知道我们南极人也做童装，并且做得很大，很完善。如果有可能会吸引在外经商的华人进行咨询，合作，让品牌得到更远的传播。

七：一丝不苟维护渠道。

1.渠道琐事，事事关心

做童装，要有耐心，细心，还要有良好的记忆力。客户反馈的任何事情，不管大小，结果，我们团队必须做到4小时反馈制。

2.多样培训，星火燎原

1.零售培训:下功夫整理培训资料和课件，给营业员做培训，收集零售案例不断充实培训大纲，这些成败案例他们经常遇到，会很容易引起他们的共鸣，比如《决胜付款前的一分钟》，《早起的鸟儿有虫吃》，《宁可错杀1000，不可放过1个》等，还有就是产品知识的陈列等。

2.积极心态等培训：做终端心态很重要，羊皮卷中有很多阐释，建议培训中灵活运用，还有例如：三兄弟，三个泥瓦匠，青蛙的故事启迪，沟通技巧，交给他们苏格拉底问答法和八字赞美方针，连带销售，和他们分享渔线的故事，壳牌润滑油杰克的故事，提醒他们培养留心处处皆客户，随心所欲卖童装的职业习惯，凉快石头的故事，告诉他们保持学习的心态，戴安娜王妃原理帮他们下决心做好本职的工作，穷人和富人差别在野心的上的故事，能够极大激发他们努力工作，争创业绩，多拿提成的斗志。

3.不断改变培训：培训前，引导他们想象下个月发工资，手指多数几张钞票的幸福感觉。和他们逐一分析商品，价格，款式，店面面积，老板等都不能改变，但能改变的是陈列能力，销售能力，商品知识，连带销售，积极的心态，回头客人数，获得高业绩和高收入的野心等，改变能改变的，自然就有高收入。

4.培训方法：去网上搜集店面终端培训方法，例如左手实验成功法和安东尼罗宾的方法，注意和营业员的互动和课后反馈。互动培训能提高培训效果，课后反馈能了解讲义优缺点。代理商越来越重视对员工的培训，为代理商解决了很大问题，终端关系处理好，不用害怕销量上不去。

5.做好终端服务事半功倍。公司总部对于线下经销商来说就是信念的支持，我们在他们眼里就是无所不能的代表，在一个区域之内开展品牌推广的有益活动，增加车载，楼宇，媒体等方面的广告投入，使其快速得到推广及认可，为经销商解决最实在的问题。

八：公司政策

根据具体情况具体分析，混合店这块可细分为代理商操作的混合店和单独门店。有代理商操作的相对于单店无论在订货量和管理上都相对容易管控。

针对于代理商。

1.根据目前手里的品牌正确的对代理商做出资质评定，如果实力确实很大，刚开始合作时间可以和供应商协调收取30%保证金，进行供货方式，后期做强做大之后可以发展为月结客户，并且授予其一定的信誉额度。

2.在签订合同，按完成合同比例同时制定梯度式返点政策。（具体返点方法和工厂去谈，尽量避免直接接触）

3.线下代理商有实力进行自己的招商会的，我们进行大力支持，具体细则和代理商沟通进行支持。

4.如果代理商有需求需要公司进行一些培训支持，我们进行积极配合。公司在平时给代理商发送一些印有“南极人童装”标示的纸杯，笔，塑料袋等小件产品，做好我们的细节。

针对于单店混合店：

1.自身限制刚开始之时订货量可能不会很大，对于供应商也不愿意和单店合作，操作麻烦，针对此种状况，公司推荐一款软件（例如ERP）装在终端混合店，每隔10天进行统一订货，汇总到一处，再进行分别发货。量上有保证，以此也能为线下的单店从供应商那边争取一些优惠政策。

2.单店混合店根据其地理位置，整体销量，我们产品销量占比方面平衡，鼓励其发展成为我们的加盟店，出台专卖店扶持政策，扩大渠道销售业绩。

3.对于单店混合店前几次订货上不做太多要求，这点应和供应商协调好，以防出现谈好不发货的现象。考虑到单店订货量问题我们为混合店免费装上价值5000元的（噱头，为证明公司支持力度）终端装上订货软件，规定一定的时间间隔段统一进行订货，方便汇总，为以后发展为专卖做好铺垫。

4.对于混合店稍大的，如果客户要求货柜支持，根据订货量，给予支持，同时包括制作门头等。例如一次性订货满十万元公司公司给予5000元的货柜支持力度。

5.当我们品牌入驻到一家混合店，并且所占规模在40%到50%以上时间，可以按做新店开业活动内容，我们和店主沟通负责出开业方案：

开业活动方案一：

内容：1.南极人品牌童装开业促销30元起

2.满100元送品牌袜子1双

3.满150元送品牌文具盒1个

4.满200元送30元代金券

5.满268元送VIP

会员卡一张

活动方案解释：1、新款7折销售、折销售

2、特价服装，配饰35元、50元、60元、70元起

3、消费金额达到100元不足150元的送品牌袜子1双;

4、消费金额达到150元不足200元的送品牌文具盒1个;

5、消费金额达到200元不足268元赠送价值30元代金券

6、消费金额达到268元以上含268元赠送VIP

会员卡一张可享受本店新款5折折扣，VIP

卡限量100张

开业活动方案二：

1、新款折;(有赠品)2、特价5折;(无赠品)活动方案解释：

1、新款销售，满100元送品牌袜子1双满150元送品牌文具盒1个满200元以上送30元代金券;

2、特价产品5折销售无需提供赠品。

五：自我准备

需要公司给予：终端店面店员培训课程，产品陈列知识培训，财务管理知识培训

六：线上和线下寻求平衡

线上线下的产品价格冲突、各地代理商的利益保障问题可能是传统企业涉足电子商务后碰到的最大难关。而解决这个难题的办法有两个：一是实行品牌区隔，二是实行产品区隔。公司采用产品差异化的办法来解决线上、线下渠道冲突，二者因销售的产品不同而具备了相对独立的定价权。要将线上、线下两者之间的差异相融合，线下与线上就需要执行差异化政策，以避免渠道冲突。并且要谨防线上与线下价格差异太大，否则对线下渠道冲击，或者被线下渠道商批量下单，造成从线上倒货卖到线下的现象，这样就有些本末倒置了。同时，线上应该作为线下补充，深度挖掘、精准细分人群对产品的心理需求，走高度细分的差异化产品诉求，企业可以打造全新品牌，针对细分人群，重新打造多个相关、但品类跨度不大的子品牌。企业推出新品的时候，也可以通过线上进行小批量测试，如果反映良好再大批量生产，这样就可以在一定程度上减少新品发布的市场风险。

运营方案范文 篇3

随着现代化的城市建设和人们生活水平的提高，越来越多的住宅区都设置了业主食堂，以便方便业主享受美食。然而，业主食堂的运营方案离不开商家的良好经营管理，下面本文将对业主食堂的运营方案展开探讨。

一、市场调研

在开业前，商家要认真进行市场调研，了解客户的口味爱好、消费习惯、消费水平等相关信息，并针对性的根据客户的需求来调整经营方案。在市场中，要善于挖掘顾客的潜在需求，推出创新性且符合当地客人的口味的产品，满足业主口味多姿多彩的需求。可以定期进行消费调查和满意度调查。

二、定价策略

在食品行业，价格是一个很重要的因素，不合理的.定价会影响到客户的消费体验。因此，在业主食堂中，商家要合理定价，以低于同类餐厅价格，并且要根据客户需求和市场情况灵活调整。

三、员工招聘与培训

员工是业主食堂经营中重要的环节，要进行精挑细选，找到较优秀的人才。同时，要给员工进行一定的培训，包括食品安全、客户服务等相关知识，提高员工的整体素质，增强他们的服务意识和职业道德。这样才有助于提升整个业主食堂的运营效果。

四、食品卫生安全与质量管理

食品的卫生安全和质量是业主食堂维持生存的最基本条件。因此，商家要采用食品安全管理制度对食品的采购、加工、保存等环节进行监控，并配备必要的防腐剂、杀菌剂等。另外，商家也要制定一定的食品质量管理制度，确保食品的质量安全，保证业主食堂在业界的口碑。

五、宣传推广

在经营业主食堂的过程中，商家还需要加强宣传推广，定期举办优惠活动、促销活动，扩大消费群体。除了线下推广可以采取线上宣传形式，包括建设一个有吸引力的官方网站和微信公众号，加强与客户的互动和交流，让客户时刻了解经营业主食堂的相关信息。

六、创新服务内容

业主食堂在竞争激烈的市场中生存，需要不断的创新以提高服务水平和提升消费体验。可以开发新的菜品、推出不同价位的套餐、推出美食优惠活动等，满足业主口味多变多样的需求。在服务内容上也可以增加送餐服务，提高便捷性。

总结：

对于业主食堂的经营来说，市场调研、定价策略、员工招聘与培训、食品卫生安全与质量管理、宣传推广和创新服务内容等方方面面都非常重要。因此，商家需要深刻理解并系统地应用这些经营管理技巧，才能够提高业主食堂在竞争激烈的市场中的持续发展和生存能力。

运营方案范文 篇4

【开业前】

1、 前期的市场调查和分析;

2、 项目策划和招商推广：

(1)、商场定位;

(2)、形象包装;

(3)、商场布局设计;

(4)、目标商户组合;

(5)、租金或分成比例之拟定;

(6)、招商推广策略制定和实施。

吸引目标商户进场，实现零空置率，是提高租金水平或分成比例的前提。

【开业后】

1、 商品定价体系，属商品定位，涉及到库存/配送体系管理;

2、 品类/品牌/商户组合，属经营定位，涉及到服务管理;

3、 促销策略，属管理定位，涉及到品质管理;

4、形象推广策略，属形象定位，涉及信息系统和硬件设施管理。

破解一、兑现成功的一块筹码

市场调研：定位核心

调研种类 所需资料/研究范围

商圈研究对项目所在商圈作出基础研究，另找出商圈的辐射范围、营业品种、人流状况及交通状况

消费者研究 对消费者的消费习惯、收入、偏好及其购买力等做调研

投资客户研究对投资客户所投资的商铺作基本调研，如营业时间、业绩、铺面状况等

竞争对手研究 包括竞争项目面积、经营状况及竞争者研究等

1、 商圈研究

(1)、城市发展状况：包括GDP指数、人口分布、产业结构等。

(2)、项目所在区域商贸状况：商品交易状况、恩格尔系数(恩格尔系数=食物支出金额÷总支出金额)、居民收入、业态结构等。

(3)、人流研究：垂直人流和水平人流。研究范围包括：人流量、停留时间、每次消费对不同类别的需求(吃喝玩乐)等。

(4)、交通状况：途径本项目的地铁站、公交车线路、停车场等。

(5)、商圈辐射范围：包括一级商圈、次级商圈辐射范围，商圈内的其他竞争项目等。

2、 终端消费者研究

(1)、消费习惯：考虑南北区域的差异性，不同宗教，不同民族，不同年龄、性别等。

(2)、逛商场频度：影响商场人流的关键。

(3)、偏好商场：包括寻找出消费者偏爱程度高的商场吸引点，及其原因。

(4)、对项目商圈评价：包括区域商品价格，对商场满意度等，规划方案《商业项目运营方案》。

3、 投资客户研究

(1)、经营范围：找出研究范围包括百货店，大连锁店或快餐集团的个别需要。

(2)、投资动向：包括投资类型、租金范围及交纳方式等。

(3)、商圈内商铺经营状况：包括经营特色、营业时间、营业业绩等。

4、 竞争对手研究

(1)、竞争者基本状况：包括资金实力、性质、优势、劣势等。

(2)、竞争项目：包括面积、特色、经营范围、业态、主要客户、辐射范围等。

破解二、点石成金的魔方

商业地产定位操作系统是由以下七个子系统组成：

目标市场定位、商场功能定位、商场业态定位、商场形象定位、经营方式定位、商场特色定位、商场规模定位。

商场定位操作流程(略)

系统一、市场定位操作

1、区域定位：对区域商圈范围的分析，寻找商场需求空白点空间范围;

2、客户群定位：在商圈范围确定之后，根据区域产业结构、行业发展态势，确定客户群;

3、 超级消费群定位：通过对消费者的市场细分，最终确定消费群。

其中商场消费群分析分三个层次：

层次1、顾客的基本情况层次：包括性别、年龄、文化程度、职业、婚姻状况及经济收入等自然属性和社会属性的特征指标，在统计分析中称为社会学因素;

层次2、行为反映层次：主要调查顾客在商场消费的一般行为状况;

层次3、动机层次：主要调查顾客对商场服务质量的认可情况。

系统二、功能组合定位操作

主要四大功能：购物、休闲、娱乐、服务

1、 特色定位

(1)、大众化定位：收益稳定，经营风险校

(2)、特色化定位：商场特色主题和特色服务。

2、商场业态定位

主要考虑：产业结构、消费群结构、需求动向等因素。

九种商场业态：

(1)、百货商场 department store

(2)、主题性商场 speciatity store

(3)、超级市场 super market

(4)、大型综合商场 general mercha-ndise store

(5)、连锁专卖店 exclusive shop

(6)、便利店 convenience store

(7)、购物中心 shopping center

(8)、仓储商店 discontent store

(9)、家居中心 home center

3、规模定位

(1)、商品品种对商场规模的制约(我国商品品种约70万种)

(2)、顾客购物疲劳度对商场单店规模的制约(时间：3小时;休闲步速：30-40M/MIN;浏览购物步行距离：≤7500M;顾客承受单店面积：平米左右。)

(3)、商圈购买力对商场规模的制约(单店极限规模约等于商圈购买力减去圈内竞争店分流的购买力，再除以商场单位面积的保本销售额。)

4、(商场经营企业的)形象定位(CIS系统)

(1)、商场建筑外观表现;建筑形状、结构、颜色等;

(2)、卖场购物气氛表现;购物环境、卖场布局设计、橱窗设计、形象展示、POP广告等。

(3)、通过产品价格、质量、服务、促销策略等形式表现。

系统三、经营方式定位操作

一、三大主流经营方式

1、自营：购销、保底抽佣、纯分成。

2、招租：按面积出租铺位或专柜，只收取租金。

3、委托管理

二、经营方式定位要点

1、投资资金回收期预测(流动资金有效运用到下期开发)

2、项目收益效果预测(企业成败关键)

3、经济走势分析(利率走势、投资回报率等分析，判断选取经营方式)

4、风险比较分析(分析商场不同经营方式所带来的风险概率大小等)

5、统一管理(有效维护商场日常经营秩序)。

运营方案范文 篇5

一、旅行社经营管理学课程特征

《旅行社经营管理学》是旅游管理专业的专业必修课程，主要研究旅行社的经营与管理问题。通过本课程的学习，学生可以了解旅行社的经营特点、业务范围、组织结构，掌握旅行社管理的一般规律，运用所学的理论知识设计与分析产品、对旅行社的经营管理问题进行分析与评价，为日后从事相关工作奠定基础。

主要内容包括：旅行社的类型及其基本业务、旅行社的设立、旅行社产品、旅行社人力资源管理、旅行社服务质量管理、旅行社财务管理及国内外旅行社行业的发展趋势等。

本课程的教学目标是培养旅行社企业的管理人才，这些人才应具备现代旅行社企业管理所需要的知识与能力，包括产品设计开发、营销、旅行社业务管理等内容，并具备基本的行业管理能力。

二、传统教学方法存在的弊端

该课程传统教学方法突出的特征就是学生被动的接受。教师系统地讲授理论知识以及行业的前沿相关知识，结合多媒体教学手段和案例教学法，适当引入案例，引导学生运用理论知识对案例进行分析讨论。学生学习效果的考核仍以闭卷笔试的形式进行，所考核内容为课堂所讲授的理论知识。

传统教学法在该课程教学中的弊端：其一，理论讲授按照企业的生产过程进行，不利于培养学生的创新思维和创新能力，不利于拓展学生的视野。其二，传统的教学方法不利于激发学生的学习兴趣，无法培养学生的核心业务能力。

三、PBGS教学法在该课程中应用的适应性

PBGS是指基于项目的团队学习模式，该教学模式以情景、项目、学生和教师为基本要素，基于项目和情景的要求，学生在教师的指导下完成项目内容。

根据课程特点，通过运用PBGS教学法，可以完成以下几方面教学目标：

1.提高学生的主动学习能力和创造力

运用PBGS教学法能够把传统的理论知识讲授转化成学生发挥自身特长与能力，并在团队活动中掌握知识的过程，大大提高学生的学习兴趣和参与学习的积极主动性。

2.培养学生的责任感和成就感

PBGS教学法使学生成为教学活动的主要参与者，学生要完成项目目标，必须充分发挥团队能量，并时刻运用组织能力与有效沟通的方法，既锻炼了胆识又提高表达力和人际关系处理能力，也因此提高了责任感，并在项目完成之后有强烈的成就感。

3.培养学生的`团队精神和协作意识

通过每次情景模拟，要求领导者充分发挥团队每个成员的特长，做好分工并通过协作完成任务。每个团队成员必须通过和其他成员的合作才能更好地完成自己的任务，有效地培养学生的团队精神和协作意识。

4.提高学生分析解决问题及综合运用知识的能力

在项目完成的过程中，除了了解到具体的旅行社业务操作流程，更重要的是需要学生能够在遇到问题的时候综合运用旅行社管理的知识找到解决问题的方法，这就需要在全面掌握理论知识的基础上综合应用到实际问题中去。

四、PBGS教学法应用时注意的问题

1.学习业务操作过程时，直接采用分配项目如分小组成立旅行社，请学生自己命名旅行社名称、自己设想资金来源等方式，激发学生的学习兴趣。

2.在培养能力阶段，可以采用更灵活的方法，例如一个小组在介绍产品和营销方案时，让其他的小组模拟旅游者或者以同行的眼光来找问题，通过提出问题、解决问题以及解释分析的方式培养学生思考能力，并不断检讨自身存在的不足及改进方法。在这个过程里教师要及时引导并及时对学生的表现进行评价总结。

3.业务过程掌握之后，教师应引导学生进入行业，如把他们自己设计的产品拿到市场上进行试推销，并在课堂上反馈推销效果，在这个过程里学生自行设计营销方案、设计宣传册等，培养了学生的开拓能力。

运营方案范文 篇6

根据鱼峰区人民政府《关于下达20xx年为民办实事工作任务的通知》（鱼政发〔20xx〕3号）文件要求，为扩大鱼峰区健康小屋覆盖范围，推进健康社区建设工作，提高全区人民的健康水平，结合我区实际，特制定本方案。

一、指导思想

以党的十八大和全国、自治区卫生与健康大会精神为指导，树立并贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持“以人为本、健康优先，政府主导、共建共享，城乡统筹、示范引领，问题导向、创新发展”的原则，以基层为重点，切实改善居民的生活质量，以开展各项健康促进活动为载体，干预和控制居民健康的危害因素，引导居民养成良好的卫生行为习惯和生活方式，提高居民健康素养水平，推进健康鱼峰建设。

二、工作目标

20xx年底前完成5个健康小屋项目建设工作。

三、工作内容

（一）健康小屋简介

健康小屋是政府为居民免费提供自我健康检测、接受健康指导、建立健康档案，促进居民积极参与自我健康管理的场所。通过建设健康小屋一体化服务模式，社区居民可自助测量身高、体重、体温、血压、血糖等项目，了解自身的基本健康状况和健康风险，学会自我健康管理和日常保健的方法；通过长期的慢性病监测及风险管理，帮助居民降低慢性病危险因素，避免和延缓慢性病的发生和发展。

（二）健康小屋配置

1.健康小屋1套；

2.膳食宝塔1个（立体或平面均可）；

3.健康体检一体机（一体机包含身高、体重、体温、血压检测及人体成份分析等内容）；

4.视力表；

5.金属报刊架1个；

6.桌椅1套。

四、时间安排

第一阶段：启动阶段（3月-4月）

区卫生健康局组织开展宣传活动,鼓励各镇、街道积极开展建设工作。各镇、街道按照方案要求，结合实际需求上报健康小屋建设计划。

第二阶段：建设阶段（5月—10月）

区卫生健康局根据各单位建设计划,结合实际需求选择5个镇（街道）开展健康小屋建设。区卫生健康局下拨经费至各镇、街道，由各镇、街道负责全面实施健康小屋标准化项目建设。

第三阶段：验收阶段（11月—12月）

区卫生健康局组织人员对完成健康小屋建设项目的镇（街道）进行评估验收，主要通过查验资料、现场查看建设情况等。

五、工作要求

各镇、街道要明确职责分工，做好健康小屋建设方案制定、资金落实及过程监督，将健康小屋建设与健康社区各项常态工作同步规划、同步部署、同步推进，定期更换健康宣传栏内容，广泛动员、引导居民积极参与。

运营方案范文 篇7

为进一步促进银川市健康小屋的规范化管理，切实发挥健康小屋设备使用效率，保障辖区居民充分享有基本公共卫生服务，现决定开展健康小屋设备运行情况评估工作，制订本方案。

一、健康小屋设备运行情况评估内容

（一）健康小屋设备配备情况：是否具有身高、体重、腰围、血压、心电等测量工具和设备。

（二）健康小屋设备运行情况：是否功能健全、操作简便、安全实用，能够为重点人群提供免费健康检测，规范采集健康数据，协助完善居民健康档案等健康管理工作。

（三）健康小屋设备服务效果：是否以居民常见疾病为重点，对重点疾病风险进行监测，实现健康管理关口前移；是否利用更新的医疗设备、基层远程互联网医疗、唯医健康服务车等替代原有健康小屋设备，服务效果于原有设备一致。

二、健康小屋评估步骤

（一）摸清底数

三区卫生健康局、市级各公立医院、朔方路社区卫生服务中心要组织各基层医疗卫生机构单位要切实做好健康小屋设备底数清查工作，做到“底数清”“情况明”，根据健康小屋设备台账进行台台把关，分类监管，精准掌握每台设备状况。

（二）实地评估

为掌握健康小屋运行情况，银川市卫生系统内部开展健康小屋服务效果实地测评，三区卫生健康局要联合市级各公立医院、朔方路社区卫生服务中心对60家健康小屋进行全覆盖测评，市卫生健康委抽取部分健康小屋进行复测。实地测评时间为20xx年2月21日---23日。实地评估组包括卫生健康行政管理人员、各级医疗机构医疗设备专家、医疗临床专业人员、财务人员。

（三）居民访谈和专家论证

1.召开基层访谈会，邀请部分居民、基层医疗社区卫生服务机构工作人员评价辖区内健康小屋服务情况。

2.通过专家论证会，形成健康小屋服务情况和设备运行情况评估结果。

3.辖区健康小屋运行情况基层居民访谈和专家论证会与实地评估一同进行；市级于24日完成抽查部分健康小屋运行情况实地评估、基层居民访谈和专家论证会。

三、工作要求

（一）高度重视，按时完成评估工作。三区卫生健康局、市级各公立医院、朔方路社区卫生服务中心要高度重视健康小屋设备运行评估工作，保障抽调人员按时到位，在2月23日12点前完成健康小屋设备运行评估工作，23日17点前上报健康小屋设备运行评估报告。

（二）加强监管，加大绩效奖惩力度。三区卫生健康局和社区卫生服务机构举办医院要加强健康小屋设备的日常监管、动态监管、专项检查和指导服务，进一步提升健康小屋设备的管理水平，如造成设备闲置，不能有效发挥作用的，在全市通报批评，并纳入城市社区保障机制评估。对于能够有效发挥健康小屋设备功能，提高辖区居民健康水平的辖区卫生健康局和基层医疗卫生服务机构，将在城市社区保障机制评估中予以倾斜，并在配备医疗设备时予以优先考虑。

运营方案范文 篇8

一、活动主题

Word天，“0”妹妹驾到！

——全场0元购，你来购物，我来买单！

0元抢购|当圣诞节遇上购物节

——HI购全场，等你来抢！

二、活动时间

20xx年-20xx年

三、活动对象：

云尚大健康APP所有注册会员

四、活动目的

1、通过转发挖掘潜在用户，提高潜在用户的转化率；

2、通过活动增加供应商产品的'品牌知名度；

3、增加云尚大健康的注册量；

4、提高云尚大健康已有用户的活跃度；

5、扩大云尚大健康品牌的影响；

五、活动产品

待定：供应商提供参与活动的商品及数量，经商城审核，上传云尚商城。

六、活动相关内容

1、APP端独立活动页面展示，点击活动产品，进入商城购买。

2、PC端独立活动页面？

3、活动产品价格为：0元，购买付邮费。

4、购买产品是否获得等同邮费的积分？

5、活动不产生会员关系的分润。

6、一个账户是否可以多次购买？

7、分享手机端活动页面或者活动商品时，未注册的消费者必须注册后才能购买。

七、活动传播形式

1、APP活动专区海报、可分享

2、APP启动页面

3、APP Banner图

4、提示下载可享受更多0元商品的页面

八、活动传播渠道

1、自媒体微信软文

2、朋友圈图文转发

3、社群分享

4、云尚大健康APP系统消息

5、云尚大健康APP广告页面

九、活动时间安排

活动征集期：供应商活动征集通知

活动预热期：微信软文、朋友圈图文转发、社群图文分享

活动加温期：系统消息、PC端焦点图，APP广告页面、活动海报（手机端）活动期：APP端活动、PC端活动

运营方案范文 篇9

微信公众号的定位

将公众号的用户以及作用定位出来。这样后续的运营就可以很有针对性的来操作。比如你的用户是一二线城的中端美食爱好者，后期就可以针对这一群体用户的特性来制作内容、活动策划、产品等。

公众号的包装

公众号的包装分为：头像、公众号名称、简介、欢迎语、二维码等内容。这几项都是专属自己的，比如公众号的`名称：起个品牌词或服务词+都可以，这样利于用户检索到你。

内容策划

内容策划包括了选题、内容、素材、更新频次、更新数量等。很多企业将公众号做成了产品推广，而且是那种硬推，上来就讲产品、参数等等，这样用户很无感的，所以内容策划很重要，这里只说思路，内容不展开。

活动计划

公众号之所以好使，就是可以利用活动将用户快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活动策划中注意活动的主题、频次、目标、费用、预估效果等。

渠道推广

做公众号运营最重要的一项工作就是渠道推广，如何给公众号涨粉？如何增加文章的转发量、阅读量，提高公众号的曝光量等，都在渠道范畴内。

用户管理

主要管理用户的留言与评论。开通原创的公众号会接收到用户的评论，对于用户的评论要及时放出，并回复用户评论，及时做到互动。

做好自动回复和关键词回复。当用户有问题时，会通过公众号平台进行留言，收到后，及时作出回复。对于常规问题可以设置关键词回复，节省人力物力。

数据分析

有效的数据可以加速运营的成果，当然，运营方向的正确性指导离不开数据的支持。可以对用户数据、文章数据、渠道推广数据进行分析。

运营方案范文 篇10

组织机构

一、校车安全管理工作领导小组组长：张凯（法人）成员：巩志慧（园长）郭晋芳（保教主任）

二、校车安全管理工作办公窒组长：巩志慧（园长）成员：郭晋芳（保教主任）王有根（校车驾驶员）

三、校车安全管理工作陪护小组组长：郭晋芳（保教主任）

成员：刘苗苗（班主任兼随车管理员）孔建宏（保育员兼随车管理员）石东彦（保育员兼随车管理员）王红利（保育员兼随车管理员）杨倩倩（保育员兼随车管理员）

岗位职责

一、校车安全管理工作领导小组

组长：对本园校车直接实施安全管理；落实工作岗位人员并明确其职责。

成员：及时收集上级对校车安全的要求；根据需要，拟定各类校车管理制度等。

二、校车安全管理工作办公窒

组长：具体负责校车的日常安全管理工作，对校车上所涉及的组员进行安全行车教育，并随时抽查各岗位人员的工作，做好各种资料的收集整理。

成员：校车安保督察员对幼儿安全负责，发现安全隐患或发生安全事故应积极处理，重大问题及时向幼儿园汇报或者报警；禁止家长上校车。校车驾驶员每天对车容、车况、安全性能（特别是制动系统）进行自查，确保车辆性能状况良好，发现车辆安全隐患和技术故障要及时报修，并做好校车的例行维修保养工作。

三、校车安全管理工作陪护小组

组长：对教师及幼儿进行乘车安全常识技能培训；做好日常随车安排工作；检查指导幼儿上、下车安全工作。

成员：每天随车接送幼儿安全上、下车，收发接送卡；测量幼儿体温；开展乘坐校车安全宣传教育，劝阻不安全行为；及时化解校车内幼儿之间的矛盾。

运营方案范文 篇11

按照《关于印发＜河北省财政衔接推进乡村振兴补助资金管理办法＞的通知》（冀财农〔20__〕26号）《关于做好扶贫资产资本监督管理工作的指导意见（试行）》（承市政字〔20__〕29号）文件要求，为进一步壮大村集体经济，带动全区脱贫人口增收，结合全区产业发展实际，特制定本实施方案。

一、项目目标

为全面贯彻中央和省、市、区关于巩固拓展脱贫攻坚成果的决策部署，充分发挥区级衔接推进乡村振兴补助资金使用效益，在孙营村股份经济合作社20__年大棚蔬菜种植产业项目建设的基础上，扩大建设规模，在发展壮大孙营村集体经济同时，带动全区脱贫户、监测户增加收入。

二、项目内容

（一）项目名称

双滦区西地镇孙营村大棚蔬菜种植扩建项目

（二）项目性质

续建

（三）项目实施地点

双滦区西地镇孙营村

（四）项目完成时限

20__年12月30日前完成

（五）项目具体建设内容

孙营村股份经济合作社在孙营村曹碾组占地20亩，建设农作物种植暖棚6栋，硬化道路约4600平方米，建设排水沟1200米、护坝250米以及其他配套设施；用于种植设施蔬菜、水果等，用于发展壮大孙营村集体经济。

（六）项目预算投资

该项目总投资440万元，其中省级衔接推进乡村振兴补助资金393万元，村级自筹资金47万元，所形成的资产以专业评估结果为准。

（七）项目与脱贫户的利益联结机制

项目实施可解决周边部分村民就近务工，增加低收入家庭务工收入。每年安排衔接补助资金形成经营性资产总额的5%由区农业农村局结合各镇脱贫户、监测户年收入情况制定分配方案，报区巩固拓展脱贫攻坚领导小组审批后，分配给全区脱贫户、监测户等困难人群，确保衔接资金在巩固拓展脱贫攻坚同乡村振兴有效衔接中持续发挥效益。

（八）资金使用途径

按照衔接资金使用管理办法由区农业农村局根据项目进展情况管理拨付相应资金。项目中标企业与区农业农村局签订施工协议书后，中标企业按照施工进度提出资金拨付申请，经区农业农村局、区财政局核准后，按照衔接资金使用管理办法拨付资金。

（九）项目操作程序

1.编制实施方案

按照《关于印发＜河北省财政衔接推进乡村振兴补助资金管理办法＞的通知》（冀财农〔20__〕26号）《关于做好扶贫资产资本监督管理工作的指导意见（试行）》（承市政字〔20__〕29号）文件要求，结合村产业发展实际编制项目实施方案。

2.项目审批

该项目经区政府审批后，按照程序进行项目手续跑办。项目建设中所需相关审批手续项目监管部门强化过程及手续监管，确保项目依法合规顺利推进。

3.签订施工协议书

区农业农村局与中标公司签订施工协议书，协议明确规定资金给付方式、时间及限制条款进行约束。

4.项目验收

中标公司施工完成后，由区农业农村局、西地镇政府、区财政局对项目进行验收并撰写验收报告，项目建设及验收情况报区巩固拓展脱贫成果领导小组审核。

5.项目运营管理

项目建成后，为便于项目管理和运营，经区巩固拓展脱贫攻坚领导小组审批，由区农业农村局与西地镇孙营村股份经济合作社签定项目运营管理及资产收益分红协议，由西地镇孙营村股份经济合作社负责项目的运营，区农业农村局、西地镇政府共同对运营管理情况进行监管，并督导西地镇孙营村股份经济合作社每年按照投入衔接资金用于形成经营性资产总额的5%比例反给区农业农村局，由区农业农村局制定分配方案，为全区脱贫户、监测户进行分红。

三、效益情况

建设温室6栋，项目的实施在壮大村集体经济的同时，可增加全区脱贫户、监测户收入。

四、保障措施

（一）加强组织领导

为加强项目管理，成立了由区农业农村局、区财政局、西地镇政府为成员的项目扩建工作领导小组，共同抓好工作落实。

（二）细化责任分工

农业农村局负责省级衔接推进乡村振兴补助资金拨付工作，农业农村局负责项目方案编制上报、组织项目建设实施，西地镇政府负责配合完成项目实施。

（三）规范项目资产后续管理

项目建成后，投入省级财政衔接推进乡村振兴补助资金所形成的资产归双滦区政府所有，由区农业农村局进行代管，西地镇政府承担属地监管责任。

运营方案范文 篇12

1.产品内页文案

(1)对产品进行风格、款式分类，为每个产品每张图片命名配写文案

(2)对内页美工在有内页模版文字需求时提供帮助

(3)臆想、讨论、分析产品购买者需求点，放大进行文字说明、提炼产品买点

2.活动策划方案

(一)根据营销策略方向对店铺所需活动进行文字阐述，说明内容应包括：

(1)活动主题，润色(活动是什么)

(2)活动说明(为什么策划这个活动)

(3)实施方案(如何执行)

(4)活动期限(活动的持续时间)

(二)针对淘宝的大型活动，做出活动店铺的可行性方案

3.品牌故事

(1)本公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料的编写

(2)客户线上店铺品牌故事的编写

4.企业文化

客户公司线上的企业文化的撰写

5.钻展、直通车、店铺首页所需文案的编写

6.运营微博

运营公司的官方微博，提高粉丝量，逐步扩大微博影响

(1)搜集发微博的资料，定时发微博

(2)和微博上的粉丝互动，回答他们的`问题，对他们的评论进行回复

(3)运用一些微博运营工具提高微博粉丝量

7.分析数据

在店铺活动期间，关注后台的数据变化，学会对店铺的后台数据进行分析，为店铺活动策划打基础

8.培训

积极准时参加公司举办的各类培训，提高专业技能与个人职业素养，与公司共同进步

9.活动分析

分析淘宝店铺和帮派的成功活动案例，对活动进行分析总结，收集存档，吸取经验

10.随时记录

随时记录自己的一些想法或者是策划方案

运营方案范文 篇13

企业的定位：

在目前市场经济竞争十分激烈的环境下，一个新创办的新型企业对自身的内涵及条件应充分地了解，为使企业在今后的发展壮大中避免失误，少走弯路，企业在开办初期就应有正确的定位，制定好相关策略，落实好措施。一些成功发展史的经验研究证明，一半企业是在诞生后的头三年内被淘汰。为了使企业能够长期生存，稳定发展，立于不败之地，企业制定长远的发展思路是十分必要的。

一：企业根据自身的条件及经济实力，定位在董事长的领导下，总经理负责制。以商贸为主，多元化经营并举；自我累积，滚动发展；自我约束，规避风险；立足本地，面向全国与世界接轨的具有开拓创新精神；具有制约与激励机制相结合的现代股份制企业。

二：商贸为主，多元化经营策略

企业根据目前的经济实力及人才等诸多因素创办初期经营一些有把握的，没有风险的短、平、快有经济效益的贸易活动，对企业既定一些效益基础，挂靠国有控股企业，规避风险，建立使企业长期有效益的商贸基地，细水长流，使企业发展壮大有坚强的经济后盾和源动力。例如：与石化企业，有色冶炼企业，大型钢铁企业直接挂钩发展业务等。

三：企业的发展思路

企业的稳定发展，初步设想分为三步走：

a、用1~2年时间建立现代化股份制企业的管理模式，使企业初具规模。经营规模有较大发展，争创利润在100~200万元左右，办公条件、人员素质、机构设置、制度化管理初具现代化。企业内部制度与监督措施相制约，员工的福利待遇与经济效益相挂钩的分配激励机制。领导高层管理人员做到责、权、利既统一又制约，企业风险终身的规范化管理。

B、在企业稳定发展的基础上，企业开拓创新一些新的领域，为企业第二步战略发展壮大增加活力。我们提倡开拓创新精神，是有计划、有程序、有市场，不是盲目的创新开拓，是经过充分市场调研基础上有规范、有风险防范意识的开拓创新精神。

C、在一、二步站略的基础上，企业有了长足的发展，有一定的经济实力，创办一些高科技含量的实体，使企业具有科、工、贸、研相结合的现代化企业。

企业的经营管理：

成功的企业=市场+人才+管理。因此，一个清晰的有领导能力的企业家都清楚的认识到，企业管理对一个企业的发展壮大，创办成功与否是一个决定的因素。要管理好一个企业的发展壮大，创办成功与否是一个决定的因素。要管理好一个企业，也是对一个企业管理人员综合素质的考验。在竞争激烈的市场形势下，为使新生企业的员工都有危机感，企业有一套行之有效的规范化管理模式，能有效地防范风险与失误的产生。

经营管理模式：

企业经营什么?怎么经营?是商贸企业开始运转时的关健，因此，企业对市场的分析，市场的开拓，经验与政策的运用等捕捉好切入点。股份制企业是在董事会领导下的总经理负责制，并与责、权、利，企业的风险与个人效益相结合的管理模式。在经营方面做到制度与措施相结合，每一项业务的开展，做好详细调研报告，内容：市场分析——项目开发——市场开拓——风险的防范——经验政策等诸多因素和环节规范化管理。

市场调研

市场分析 资金额度 资金周转时间 风险防范措施 责任人 资金回笼情况 审核人

财务管理：

市场的竞争实质是管理的竞争。俗话说：“管理出效益。”一个企业的稳定发展，注重企业的财务管理是企业成熟的必然趋势。因此企业管理要强化财会的意识，提高企业管理层财务知识，学好财务知识是做好财务管理的前提。其次公司就不断完善财务管理制度，制度不完善，公司的经营无从谈起。财务管理制度化有助于企业提高市场的竞争力；有助于及时解决企业经营过程中存在的诸多问题。财务管理重点的关健是将制度措施运行起来，而重中之重是执行、控制、反馈。

规范费用管理：

企业要保持长久稳定的发展，除了开展稷极有效地经营业务处，制定好一个费用开支标准，是费用管理的良好开端，企业应该在控制费用上多动脑筋，尽可能的削减日常开支，少花一块钱，多增一元钱的利润。在做到支出控制下，逐步提高企业制定增加收入利润的战略。

本省内出差补助40元，本市内出租四一律不报销，其它情况根据实际条件制定措施。

企业在今后的长期业务开展中为了使责、权、利，既结合又制约，规避风险，企业制定一个审批权限制度势在必行。

利润的分配：

创办企业的艰辛是众所周之的，企业内部既有公平的竞争机制相应分配也是至关重要的。制定效益分配激励企业所有人员，提高增创效益的热情。

分配方案：

根据企业实际情况制定，董事会确定进行实施。

风险的防范及措施：

由于目前激励的市场竞争中，人为因素的增多，造成市场不规范现象，企业为了防患未然，避免失误给企业造成的风险，企业对风险影响要有一套制度及措施。

在企业的业务开展中，资金的投向除前面提到的审批权限规定外，凡动用到资金，一律与个人利益相挂钩。50万元以下造成风险的个人跟踪负责，方法为：(根据公司自身制定)。

综上所示，制度措施及要求，这是企业管理的一种手段，并非企业的目的，为使企业增创效益，保持健康稳定，规范化管理，使企业发展、壮大才是我们真的最终目标。

运营方案范文 篇14

为贯彻落实省委、省政府提出的“建设鄱阳湖生态经济区”战略，切实加强农村生活污水治理工作，全面提升我县城乡生态与环境质量，按照省环保厅《江西省农村面源与生活污染控制技术指南（试行）》有关要求，结合我县实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以党的__大精神和科学发展观为指导，坚定不移地实施可持续发展战略，紧紧围绕我县建设“中国最美乡村”、“世界最大生态文化公园”的目标，以人为本,科学规划,注重提高广大农村居民环保意识,逐步建立健全农村生活污水处理长效管理机制,走经济社会发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。

二、工作目标

利用四到五年的时间，完成我县饶河源头保护区内沿河、沿库1公里内的村庄及全县历史文化名村、生态村的生活污水治理。向全县逐步推广，努力实现省委提出的“农村环境有明显改善”的目标，把我县农村建设成“空间布局合理、基础设施配套、环境整洁优美、城乡和谐共荣”的社会主义新农村。

三、基本原则

1、政府主导,全民参与。在县委、县政府统一领导下，充分发挥各乡（镇、街道）的主导作用,建立完善公众和社会力量参与机制,鼓励和引导群众及社会力量参与、支持农村生活污水治理工作；同时加大县财政对农村生活污水治理设施建设的支持力度。

2、科学规划，统筹安排。坚持以规划为先导，充分考虑城乡建设规划、经济发展状况、污水排放现状、人口分布等因素，科学规划建设区域内的污水处理设施。

3、因地制宜，加强指导。结合各地经济条件、地形地貌等实际情况，加强指导，确保质量。

4、分批进行，逐步推开。结合我县各村庄的实际情况，按照先易后难，先环境敏感区后一般区域，选择一批具有一定条件的村庄为试点，以点带面，逐步推开。

运营方案范文 篇15

为进一步打响“登、保平安”品牌，巩固祈福圣地地位，丰富游客春节期间的文化生活，营造祥和浓厚的节日氛围，景区将在20xx年元旦至春节期间举办系列活动。具体方案如下。

一、活动时间

时间：20xx年12月31日—20xx年2月16日

二、活动主题

平安吉祥新春游 祈福过大年

三、活动安排

(一)“跨年迎新”系列活动

1、“鸣钟祈福迎新年”活动：集中组织人员20xx年12月31日晚八点前到达普照寺，由僧侣、信众敲响祈福钟声，象征迎接20xx年的到来，并为新年祈福。岱庙、普照寺、弘德楼零点时分别安排人员敲响祈福钟声。

2、“岱顶迎接新年第一缕曙光”活动：日出时刻，在拱北石活动现场悬挂“20xx年之巅迎接新年第一缕曙光”条幅，烘托优良的节日氛围。组织参加活动人员在岱顶迎接新年的第一缕曙光，同时展开国旗，以表达对祖国新年的祝愿、对人民新年的祝福。

3、天地广场庆新春美陈展示

20xx年春节期间，在天地广场，设置大型美陈展示。

(二)“万名香客春节祈福”系列活动

1、岱庙祈福迎春过大年系列活动

(1)地方传统戏曲专场演出

时间：正月初一至正月初二

地点：唐槐院

活动：特邀请泰安梆子剧团的专业演员，举办山东梆子戏曲专场，每天定时演出传统经典曲目，让游人充分领略地方传统戏曲的独有魅力。

(2)非物质文化遗产项目、民间曲艺杂技表演

时间：正月初一至正月初二

地点：汉柏院

活动: 以高跷、中幡、中华武术等民间技艺为主要展演内容。为增加本次年庆活动的趣味性，将邀济南小超高跷队赴泰进行现场表演，演出内容丰富多彩，有文有武，有单人有集体，节目短小精湛，惊险刺激，并可与游客进行现场互动，让游客参与其中，陶醉其间。

(3)舞龙舞狮表演

时间：正月初一至初二

地点：岱庙天贶殿大露台

活动：龙是中国古代神话传说中形象化的动物，是华夏民族世世代代所崇拜的精神图腾。狮是中国人心目中象征吉祥的瑞兽，狮吼群兽慑伏。春节期间，将邀请专业舞龙舞狮团队为游客呈现一场精彩的具有独特民族韵味的舞龙舞狮表演，展示伟大祖国的龙腾盛世和繁荣富强。

(4)地方特色传统小吃

时间：正月初一至初六

地点：遥参亭东侧

活动：设置驴油火烧、煎饼、冰糖葫芦等多个具有地方特色的美味小吃摊点，使游客在感受传统民间文化精髓的同时，品味地方独有的传统饮食文化，丰富喜迎新春的旅游体验。

(5)非物质文化遗产产品展销

时间：正月初一至正月初六

地点：岱庙仁安门

活动：邀请及xx周边地区的市级、省级、国家级非物质文化遗产项目传承人现场进行展示、展销，借助景区平台弘扬民俗文化，用地方文化丰富景区内涵。展示展销项目主要有：剪纸、泥塑、墨玉艺术、济南社火脸谱、蛋壳雕刻、布衣、竹龙等。

(6)行为艺术——活雕泥塑艺术表演

时间：正月初一至正月初二

地点：后寝宫

活动：邀请行为艺术家以铜人的形式装扮成书生、冰糖葫芦小贩等栩栩如生的传统人物，为游人展示古代36行经典形象。

(7)迎新春名人字画拍卖会

时间：正月初一至正月初二

地点：雨花道院鲁班殿前

活动：为了弘扬书画艺术，传承中华文明，推动书画艺术紧跟时代发展，活动期间将邀请我市书画界名家提供书画精品，进行拍卖活动。在吉庆祥和的环境中，为广大书画爱好者提供一个近距离交流、欣赏、收藏的平台。

(8)动漫真人秀表演

时间：正月初一至正月初二

地点：雨花道院

活动：邀请泰城各大院校的动漫社团为游客表演动漫人物真人秀，设置动漫展板供孩子拍照，以吸引广大青少年参与。

(9)儿童文娱活动

时间：正月初一至正月初二

地点：唐槐院

活动：春节期间，我们将在唐槐院设置一片专门以儿童为参与对象的文娱活动区域，项目包括淘气堡、滚铁环、跳房子等，以增加孩子们的游乐兴趣。

(10)猜灯谜活动

时间：正月初一至正月初二

地点：仁安门前

活动：在仁安门前甬道上方悬挂灯谜，游客猜中灯谜可获得景区赠送的精美礼品一份。

(11)“走福路 绕福石 摸福树”活动

时间：正月初一至正月初六

地点：岱庙天贶殿前扶桑石

活动：岱庙扶桑石摸树游戏，距今已有400余年的历史，摸树象征摸福，“摸福”这个游戏本身蕴含着祈祷幸福的意义。为进一步弘扬这一传统文化，本届庙会将采取有奖竞猜的方法，吸引游客主动参与。

(12)“新年祝福”语林

时间：正月初一至正月十五

地点：岱庙天贶殿大露台

活动：春节期间，在岱庙天贶殿大露台设置留言区，游人可留下对亲人、朋友在新的一年中的美好祝福。

(13)摄影大赛作品展

时间：正月初一至正月十六

地点：岱庙配天门

活动：为使广大游客充分感受文化魅力，拟在配天门推出以为主题的摄影作品展。使游客徜徉于艺术的长廊，感受精神的自由与愉悦。

2、后石坞元君庙祈福

农历腊月十五，在后石坞元君庙，组织淄博大桥村香客祈福。

3、关帝庙古戏楼“祈福·迎祥”唱大戏

为营造年节浓郁的节庆氛围，满足游客及泰安民众年节文化的体验感受。按照传统民俗习惯，在盘道第一庙的关帝庙举办“新春唱大戏”活动。20xx年大年初一至初三，邀请知名戏班演出经典戏曲，每天上、下午各演出一场，每场演出2个小时。免费向游客及周边民众开放。

4、“福、禄、寿、喜、平安、财”新春抢六福活动

大年初一至初三，自遥参亭起，沿红门—中天门—南天门—玉皇顶传统祈福线路登山的游客，可参与抢福赢大奖活动。在遥参亭、关帝庙、壶天*、未了轩、青帝宫、玉皇顶设抢福处。(方案另附)

5、“平安祈福、众神送福、万人抢福”万名香客xx大型祈福活动。

20xx年正月初三，由中华封禅大典秦、汉、唐、宋、清五朝帝王的扮演者，身着古装，在天地广场诵新春祈愿文，祝福祖国20xx年国泰民安、繁荣昌盛。仪式结束后由扮演众神的演员向参加活动的群众派发纪念品，烘托节日氛围。

6、“不一样的年节—祈福过大年”港澳同胞新春大型祈福活动。

7、100名平安文化使者评选活动。

四、费用预算：

略

运营方案范文 篇16

为贯彻落实市委、市政府关于重大产业、重大项目、重大事项安排部署，深入推进医养结合发展，整合社会闲置资源用于开展养老服务，加强养老服务人才培养，推动我区以护理为核心的大健康产业快速发展，推动养老公园建设，制定如下实施方案。

一、深入推进医养结合发展

1.支持医疗卫生机构兴办医养结合机构。医疗卫生机构举办养老机构，按照机构登记性质和属地管理原则，由原登记机关对其章程、宗旨、业务范围、经营范围等变更登记增加养老服务等内容后，民政部门做好养老机构备案工作。医疗卫生机构可内部建设医养结合服务设施，有条件的可设置康复、护理、安宁疗护病床和养老床位，因地制宜开展家庭病床服务。医疗卫生机构利用现有资源提供养老服务的，涉及建设、消防、食品安全、卫生防疫等有关条件，可依据医疗卫生机构已具备的上述相应资质直接进行登记备案，简化手续。医疗卫生机构设立养老机构（床位），符合相关条件的，民政等相关部门应按规定落实床位建设和运营补贴政策。探索医疗卫生和养老服务资源整合、服务衔接，完善硬件设施，鼓励将医养结合机构纳入医共体建设，建成1家医养结合示范单位。（责任单位：区卫健局、区民政局、区住建局、区应急管理局、区市场监管局、区财政局、各乡（镇、办、场），排第一的为牵头单位，下同）

2.支持养老机构内设医疗机构。咸安区现有养老机构咸宁市咸安区博德老年人养护中心、梓山湖生态养老院、咸安夕阳红老年护理院内设医疗机构，后期将鼓励公办养老机构申请内部设置诊所、卫生所（室）、医务室、护理站的，卫健部门对其进行备案管理。养老机构不符合设置医疗机构条件的，实行签约服务。到20__年，全区养老机构护理型床位占比不低于50%。（责任单位：区民政局、区卫健局、区住建局、区医保局、区应急管理局、区市场监督管理局、各乡（镇、办、场）人民政府、咸宁高新区管委会）

3.支持医疗机构和养老机构签约合作。按照方便就近、互惠互利的原则，鼓励医疗卫生机构与周边的养老机构开展多种形式的协议合作，签订合作协议，明确合作内容、方式、费用及双方责任，养老机构可通过服务外包、委托经营等方式，由医疗机构为入住老年人提供医疗卫生服务。没有内设医疗机构的养老机构，要实现与医疗机构签约合作全覆盖。养老机构中具备条件的医疗机构，可与签约医疗卫生机构建立双向转诊机制，严格按照医疗卫生机构出入院标准和双向转诊指征，开通预约就诊绿色通道，为老年人提供及时、便捷、有效的连续、全流程的医疗卫生服务。（责任单位：区卫健局、区民政局、区医保局、各乡（镇、办、场））

4.支持开展医养结合上门服务。健全上门医疗卫生服务的内容、规范，完善上门服务收费标准，建立健全保障机制。家庭医生签约服务团队要为签约老年人实行健康档案信息动态管理，提供基本医疗、基本公共卫生等基础性签约服务，按照有关规定，在患者知情自愿的情况下，探索提供有偿个性化的上门服务。每年对65岁以上老年人免费提供一次健康状况评估、体格检查、健康指导等服务；开展医疗签约服务，对经济困难的高龄失能老人提供定期体检、上门巡诊、家庭病床、社区护理、健康管理等服务，60岁以上老年人健康管理率达到80％以上。民政部门要推动家庭养老照护床位建设，有效破解老年人居家养老难题，使老年人特别是中度、重度失能老年人在家也能享受专业的养老服务，建立健全家庭养老照护床位服务与机构养老床位服务之间有序互转的评估、运行和监管机制。卫健部门要提供巡回医疗、护理、康复等服务。（责任单位：区卫健局、区民政局、区医保局、各乡（镇、办、场））

5.加大医保支持力度。按照国家医保局《医疗机构医疗保障定点管理暂行办法》，及时受理医养结合机构医保定点申请，按规定及时将符合条件的医养结合机构纳入全区城镇职工和城乡居民基本医疗保险定点范围，实施协议管理。做好新增医养结合相关诊疗项目纳入基本医疗保险诊疗项目范围的受理、初审及申报工作。动态调整基本医疗保险诊疗项目，将符合条件的康复诊疗项目及时纳入我区医保支付范围。全面落实医疗康复项目医疗保险待遇政策，医养结合机构开展康复管理的，医保管理部门在专业人员资格和康复病种的确定、康复机构标准化和管理信息化建设等方面给予支持。开展异地就医门诊直接结算试点工作，进一步扩大省内和跨省异地门诊费用直接结算试点医疗机构覆盖范围，规范异地门诊费用直接结算流程，实现参保患者门诊费用异地就医直接结算。厘清医疗卫生服务和养老服务的支付边界，基本医疗保险基金支付符合基本医疗保障范围的疾病诊治、医疗护理、医疗康复等医疗卫生服务费用，对生活照护等养老服务费用不予支付。（责任单位：区医疗保障局、区卫健局、区财政局、区民政局、区市场监管局）

二、整合改造闲置社会资源开展养老服务

1.落实养老服务设施分区分级规划建设要求。在编制和审查控制性详细规划和修建性详细规划时，对于新建的居住（小）区，合理布局社区居家养老服务用房，社区居家养老服务用房按照建筑面积不小于㎡/人，最小面积不小于120㎡进行配建。积极配合有关部门做好城镇闲置和低效用地调查，为组建咸宁康养服务集团做好土地评估、确权、不动产登记服务。积极探索农村建设用地用于养老项目的用地激励机制。探索将空置公租房、党政企事业单位闲置用房、社区小区公服用房、学校、厂房、商业等场所用于以护理为核心的大健康产业开通绿色通道。为进一步推进“放管服”改革，优化办事环境，把养老项目中建筑面积在500平方米以下的市政公用设施类改造项目纳入建设工程规划许可豁免项目清单。积极配合有关部门编制好专项规划，积极对接咸安区“十四五”规划项目库，确保纳入咸安区“十四五”规划护理为核心的大健康项目落地。（区自然资源和规划局、区住建局、区生态环境局、区城管执法局、区民政局）

2.整合改造闲置社会资源开展康养服务。盘活国有企事业单位的闲置资产，结合城市投资建设的丰富经验，建设康养阵地。一是根据区政府的统一安排和康养业务的市场需求，在国有企事业单位现有的闲置门面等相关房产中，挑选一批进行统一改造，建设康养阵地。二是在安苑物业承接的、有条件的物管小区中，将部门公共服务用房进行改造，建立社区康养中心。以有条件的小区，辐射无条件的小区，实现康养业务小区全覆盖。（区国资局、区民政局、区卫健局、区经发集团）

3.推动物业、家政服务企业发展居家社区养老服务。配合区住建局及相关部门清理整合居住小区内各类闲置和低效使用的公共房屋和设施，经业主共同决策同意，可交由物业服务企业统一改造用于居家社区养老服务；与区级沟通，支持物业、家政服务企业根据自身条件，结合养老需求，成立独立的居家社区养老服务机构，实现居家社区养老服务规模化、品牌化、连锁化经营。鼓励开展居家社区养老服务的物业服务企业、家政服务企业建立养老服务专业人员队伍，加强岗前培训及定期培训。（区住建局、区商务局、区发改局、区经发集团、区财政局、区民政局、浮山办事处、永安办事处、温泉办事处）

4.加强政策支持保障。凡通过整合改造闲置社会资源建成的养老服务设施，符合相关部门政策的，经民政部门备案均可依照有关规定享受养老服务建设补贴、运营补贴等资金支持、税费减免和水电气费用优惠等政策扶持。鼓励支持空置公租房、党政企事业单位闲置用房、社区小区公共用房、国企物业等通过划转等方式无偿或低偿用于养老。为空置公租房、党政企事业单位闲置用房、社区小区公共用房、学校、厂房、商业场所等开通绿色通道，对符合国家鼓励型的项目，加大扶持力度。对新建民办非营利性养老机构进行建设补贴，每张床位给予不低于1500元、改造和租赁用房每张床位给予不低于1000元一次性补助（每个机构最高补贴不超过500张床位）；民办非营利性养老机构运营补贴根据实际入住人数进行补贴，每张床位给予不低于1000元。对接收经济困难的高龄失能老年人的养老机构、非营利性养老机构按实际入住人数享受运营补贴，每张床位给予800-1000元（每个机构最高补贴不超过500张床位）。（责任单位：区民政局、区自然资源和规划局、区住建局、区应急管理局、区税务局、区金融办、各乡（镇、办、场）人民政府、咸宁高新区管委会）

三、加强养老护理员队伍建设

1.拓宽来源渠道。支持医务人员从事医养结合服务，实施医师执业地点区域注册制度，支持医务人员到医养结合机构执业，鼓励退休医务人员到医养结合机构执业。建立相关支持政策，鼓励卫生专业技术人才转岗养老行业，鼓励家政服务人员、医院护工和我区城镇就业困难人员通过专业培训从事养老服务，鼓励退休或临近退休（1年内）人员、低龄老年人（65岁以内）参加专业技能培训并提供养老服务，支持城市社区和乡镇村组织40-65岁无职业人员积极报名参加专业技能培训并参与提供养老服务﹔积极吸引市外、省外、国（境）外优秀人才，充实养老服务人才队伍。根据其他职业与养老护理员的关联性，规定护士、护工、家政服务员在申报职业技能等级认定时，其从业年限可视为养老护理工作的从业年限，为相关职业从业人员转型发展为养老护理员提供路径。（责任单位：区民政局、区卫健局、区人社局、区财政局、区经发集团、各乡（镇、办、场）人民政府、咸宁高新区管委会）

2.畅通发展通道。加强岗位管理，科学设置养老护理、专业技术、服务管理等岗位，细化岗位责任，通过开展多岗位锻炼培养高级复合型养老服务人才。每年在行业内开展养老护理技能大赛，对获奖者按相关规定授予“技术能手”等荣誉称号，晋升相应技能等级。在养老机构等级评定和质量评价工作中，逐步加大养老护理员与老年人的照护比例、取得职业技能等级证书人数等指标的权重。定期开展养老服务优秀人才评选表彰，授予荣誉称号、颁发荣誉证书。（责任单位：区民政局、区卫健局、区人社局、区财政局、区城发集团、各乡（镇、办、场）人民政府、咸宁高新区管委会）

3.加强职业技能提升培训。持续推进养老服务人才队伍“百千万”工程，民政部门每年组织开展不低于2次养老机构院长、护理员、居家养老人员培训活动，深入推进养老护理知识技能进家庭、进社区。将委托具备相应资质的社会培训机构组织开展的养老服务从业人员职业技能培训，纳入人社部门的职业技能培训体系，按规定落实养老服务从业人员培训费补贴、职业技能鉴定补贴等政策，所需资金按规定从失业保险基金支持职业技能提升行动资金中列支。（责任单位：区民政局、区人社局、区卫健局、区财政局、区经发集团、各乡（镇、办、场）人民政府、咸宁高新区管委会）

4.提高薪酬待遇。凡在我区非营利性养老机构、社区养老服务中心从事养老护理工作，且连续从业2年以上的，由行业主管部门分别给予本科及以上每人不少于10000元、专科每人不少于6000元、中专每人不少于3000元的一次性补贴，连续补助三年。完善养老服务人员薪酬标准与职业技能等级挂钩机制，对取得五级至一级职业资格证书的护理员，且在我区连续从事养老护理工作2年以上的，由行业主管部门分别给予4000元至10000元的一次性岗位补贴；对在非营利性养老机构护理岗位上从事一线护理工作的养老护理员，由行业主管部门发放一线养老护理服务奖励津贴，补贴标准为每人每月不少于200元。其他营利性养老机构参照执行，经费由企业自行负担。（责任单位：区民政局、区卫健局、区人社局、区财政局、区经发集团、各乡（镇、办、场）人民政府、咸宁高新区管委会）

5.推动养老护理产教融合发展。依托有资质的培训机构，在养老机构、社区养老服务中心中建立一批养老服务专业的培训基地，开展养老护理人员岗前培训、在岗轮训，以承担失能、半失能老人家庭中的护理人员照护知识技能培训，以及志愿服务人员短期培训，特别是依托护理专业培养养老服务专业护理人员，提升养老机构专业护理服务水平。支持将条件较好的养老机构挂牌成为高等院校和职业院校（技工院校）的实习实训基地。着力在养老护理员队伍建设规范化、标准化、精细化、人性化上下功夫，形成咸宁养老护理技能等级标准，打造“咸宁品牌”，吸引各地养老护理员到我市参加培训的同时，对外输送养老护理员，将咸宁打造成为国内外知名养老护理员培训基地（责任单位：区民政局、区卫健局、区人社局、区财政局、区经发集团、各乡（镇、办、场）人民政府、咸宁高新区管委会）。

运营方案范文 篇17

停车管理是物业管理工作中的一项重要工作，因存在车辆收费难、车辆管理难、服务工作难、停车工作难、停车纠纷多等诸多问题，已成为困扰物业管理公司的重要难题。根据停车场现状和未来停车发展需求，引进专业停车管理公司(专业外包)是必然趋势，通过合理规划运营，实现车辆停放有序、专业管理到位、责任划分清晰，最大程度地满足广大车主的需求，提升物业管理公司的服务形象和水平，利用租赁经营场地资金实现企业脱困减负或再投入经营发展，进而最终实现物业增值、保值的目的。

若有幸能与贵方进行合作，我公司将结合阳光嘉苑小区停车实际情况，合理的调整解决停车位利用率，运用专业的运营管理手段，提供给车主最安全、最便捷、最贴心的泊车服务，并保证贵方在经济利益与社会效益方面的双重效益。

为了加深贵方对我方管理过程的了解，我公司现向贵方提交下列停车场管理方案，并愿就有关方面的问题进一步与贵方商椎，为最终达成合作奠定基矗

为协助河南文博物业管理有限公司做好阳光嘉苑小区停车管理工作，全面接受停车场地经营管理的委托，满足客人的停车需求，做到停车有位、停车有序、停车安全、创造良好的交通环境，方便小区业主生活，特制定以下管理方案。

一、停车场地位规模及规划

停车场地处国基路99号阳光嘉苑住宅小区，我公司对停车场地进行了现场勘测、分析调研，根据本小区建筑的品质和居民经济层次、车场规模及效益，利用车场现有资源，科学规划建设，配置相应的停车场管理设施设备，力争打造精品停车场地，并实现三赢(物业公司、业主或使用人、我公司)之目的。

1、阳光嘉苑小区实划有效车位约481个，流动车位350个，属于居民服务区。

2、根据甲方以往的运作模式要求，阳光嘉苑小区地面停车场地位为长租和零收两种管理模式。

3、运用科技手段加强管理力度，车场内配置视频监控设备、门禁系统、挡车器等交通设施设备，各种标识、标线、指示灯箱配备齐全。

4、预留消防通道，通道内不规划车位。

二、停车场泊车管理

机动车泊车管理模式：车辆进入停车场泊车，如果是临时停靠车辆先由进口门岗发放停车计时卡，固定停车位可自行刷卡进入，巡视引导员提示、引导车辆安全出入车位，车辆驶离时到出口门岗处交还计时卡或刷卡，临时停车按卡上计录时间收取停车费，同时付给停车场专用发票。

1、根据本车辆停车的性质划分区域，分出专用固定停车位区和临时停车区，以便于管理。

2、停车专用车位区的固定车辆，配发本车辆的专用车证。一车一证一位，车辆不准随意停放。

3、停车证是为方便业主停车而采取的以年交停车费方式的凭证，在有效期内持证出入车场免收停车费。临时车辆按计时卡记录时间交纳停车费(按照郑州市物价局文件收取)。

4、固定车辆进场时，要凭本车场停车证领劝停车卡”进入专用区域泊车，出场时交还“出入证”。了解车辆动态避免车辆的丢失。

5、所有进场车辆在入口处要进行外观检查，对有外伤的车辆要记录在册，车辆出入均有高清摄像监控摄录，并提示司机确认。分清责任避免不必要的纠纷。

6、车辆泊车入位，管理员提示司机锁好车门、拉紧制动手刹、保险器、车内不放贵重物品。车辆出现如沿途遗散、车体漏油、报警器长鸣等现象的，谢绝车辆入位。以确保安全、清洁、静谧的停车环境。

7、随时保证停车场出、入口处及各通道的通畅，避免由车辆滞留而延误导致不良后果。对突发事件的应对我们会严格按照紧急事件应急预案处理，及时消除影响和妨碍。不给业主的出行和甲方的管理带来不便。

8、停车场周边的禁停区禁止摆摊、随意停车。高峰期出现车位需求矛盾时，启用预留等待区域，组织引导车辆等候顺序出入常必要时可调派协管员参与疏导管理。

9、停车场内要做到车位资源合理调配，积极引导车辆停放，保证车辆按区域停放入位，做到无位不停，秩序井然。

10、按郑州市物价局规定合理收取停车费。正在执行公务的警车、救护车、军车可免收停车费。

11、节日、假日、以及重大公益活动日，可以应物业的要求，经双方沟通协调，制定适时的组织停车方案，合理调整安排，协助物业做好临时性工作，保证顾客满意停车。

12、停车场遇突发事件及特殊情况，可通报物业方，请求援助。其应对措施和服务程序，要严格按照《作业指导书》要求办理。

13、驾驶员驾车进入停车场，必须服从管理人员的指挥，对于无理取闹、不听劝阻的可采取必要措施，如：限制车辆移动。情节严重的要通报交管部门或公安机关。

14、停车场内按要求配备安全防火器材，确保器材安全有效，各种电源、电器随时检查，设施设备及时保养维护。出现隐患随时排除。

15、严格执行公司内部稽查制度，真诚接受社会监督，虚心听取阳光嘉苑物业管理处提出的合理要求及建议，努力完善自己。

16、停车场向保险公司投保停车场责任险。凡在本车场内发生的，由于我方管理原因，导致机动车被刮、盗等第三方责任事件发生，造成的经济损失(不包括车内物品)，可依保险条款向保险公司索赔，解除车主的后顾之忧，规避物业管理责任风险，不给物业管理企业带来负面影响。

17、由于乙方接管后属于封闭式管理，乙方有义务对非机动车进行管理，并对园区内业主装修、搬家等物品的进出进行必要的查验。乙方根据甲方要求对园区内业主实行非机动车出入卡管理，出入物品放行条管理。

如因乙方管理责任造成非机动车丢失或大件物品电器从门口未经物管处放行造成损失的由乙方负责。

三、我方对该停车场提出以下建议

1、按照物业与业主签订的服务合同整合停车资源，充分利用停车场现有条件维护物业方的利益，为物业方解决实际困难。

2、为有效的管理好阳光嘉苑停车场管理秩序，更好的为车主服务，提升车场的品牌效益，降低物业方管理成本，提高双方的经营效益，我们建议将该停车场固定车位及临收车位分区管理，充分提升停车场的使用率，降低人员成本和物耗，确保物业方和我方达到双方共赢的目的。

3、阳光嘉苑现有车位481个，我方建议甲方将固定车位每月服务费按( 40 )元收取，具体定价根据郑州市物价局新颁布的收费文件执行。

4、地面按甲方归划为临时车辆的管理区域，由于上述相关费用出现，我方建议：

①临时车位，每小时按单车位5元计算，停放时间不足20分钟免收停车费。

②我方负责该停车场地与政府相关部门的协调事宜及备案，年审手续。

四、停车场岗位人员定编

1、根据阳光嘉苑小区停车场的实际情况及特点，设置车场入口岗、出口岗、引导停车管理员岗位及车场主管等岗位。实行17人3班制，经理1人，车场主管2人，共计用工20人。选派业务能力强、经验丰富的管理人员进驻车场参与管理，解决前期难题难点。

人员岗位分布：

门岗：每班两人三班倒6人，园区巡逻每班两人三班倒6人，其余5人停泊车服务，白班3人夜班2人，主要分布于园区内各处主要进出口或密集停车区指挥疏散、车辆停泊。

2、公司派驻停车场的人员，都要经过公司培训部门的严格培训。经业务考试合格，员工进驻新停车场要提前熟悉车场环境及物业公司要求，经过磨合期后正式上岗。

3、工作人员统一着工服，配戴胸卡。文明服务，礼貌待客，以饱满的热情服务来保障良好的服务水准，维护物业方的形象和声誉。

4、各岗位的主要职能

A、停车场入口岗：

(1)有效控制进场车辆，保证车场入口、通道及门前良好的交通环境。场内车位出现需求矛盾时，组织与疏导车辆在等候区域排队顺序进常

(2)所有进场车辆的外观检验，排疑有安全隐患的车辆入常

(3)固定车辆进场时，“停车证”的检验及“出入证”的发放。

(4)临时车辆进场时，计时卡计时工作。

B、停车场引导员：

(1)、保证场内通道的畅通，有效的提示车位及交通导向。

(2)、负责场内消防及车辆安全的监督。

(3)、合理调配车位资源，随时将信息传递给入口岗。

(4)、对需存车辆的司机提供安全提示服务。

C、停车场出口岗：

(1)、保证出口岗门前及通道良好的交通环境。

(2)、负责出场车辆按计时卡核算计时合理收取停车费，同时付票据。

(3)、固定车辆出场时，停车证、出入证的检验及出入证的收回。

D、停车场主管：

(1)、负责与物业代表协调停车场事务。

(2)、负责本班组的`全面日常管理工作。

(3)、严格按公司制度组织班组人员完成各职位工作。

五、停车证的管理

1、停车场车证要同双方协商确认，车证的制作及发放由停车公司负责，客户详细资料要注册存档并由专人管理不准泄露业主信息;否则，因乙方泄露信息引起的一切责任由乙方承担。

2、停车证是为方便业主停车采取以年交停车费方式的凭证，具有时效性。发现无效车证要及时收回。

3、停车卡要摆放在车里，进场出示车证。车证丢失要及时按停车场公司规定程序补办。

4、停车卡的具体使用说明详见停车证背面。

六、停车场票据管理

1、按停车公司财务制度执行票据管理，本车场票据领取的数量由停车公司方负责记账。

2、车场内日常现金收入、票据的管理以及基础工作，按相关规定执行。

3、长租车位的年租费，可由停车公司方代收并付内部收据。停车公司根据物业方提供的客户资料，制作停车证;同时开据正式发票。客户凭内部收据兑换正式发票;领取停车卡。

七、项目收入及成本测算

（一）项目支出：

1、项目经理1人×4500元/月×12/月=54000元/年

2、项目主管2人×4000元/月×12/月=96000元/年

3、员工17人×2500元/月×12/月=510000元/年

4、人员保险20人×183/元×12/月=43920元/年

5、服装费20人×400元/人=8000元

6、对讲机20部×500元=10000元

7、办公用品300元/月×12/月=3600元/年

8、被褥20人×600元/人=12000元

9、福利费660000×%=9240元/年

10、合计：746760元

（二）项目收入：

1、每天车场停车量平均481辆×40元×12/月=230880元

2、预计车流量每天平均350辆×5元×365天=638750元

3、经营收入合计：869630元

3、经营所得税：869630×%=56526元

（三）停车场利润：

总收入869630元/年经营所得税56526元总成本746760元/年66344元/年总利润

（四）甲乙双方利润分配：协商

八、合作模式

1、乙方承包经营模式：乙方负责收费，自负盈亏，乙方每月向甲方支付停车场地、位损坏维修管理费，甲乙双方各负责各自收入的所得税，乙方负责车场公共险，车场员工工资及意外伤害险，甲方免费提供员工住房，乙方负责车场的能源费用和设备维护费用。

(乙方向甲方支付管理费每月3500元，如果按照提成的话不超出总净收入的20%，收益率从明面上看不高，但实际收益远远大于甲方运营收入。因为甲方为此停车项目没有实际经济投入，就是有几乎可以忽略不计，仅人工开支就减少了甲方几十万投入成本，合理规避了甲方劳动用工风险和甲方的停车场管理责任风险，停车场出现的一切责任事故均有乙方承担和协调处理，不给甲方造成任何声誉及经济影响。乙方派驻的管理团队归属甲方统一管理，积极配合甲方管理处工作，责任自行承担。而我方一旦接手会对小区一系列停车设备设施进行投入整改，保证停车安全有序，如合同期限届满后不再合作，则乙方投入设备设施和管理模式归甲方所有)

2、双方合作经营模式：

甲乙双方共同投资管理，乙方投入主要管理人员和合作模式，甲乙双方承担各自50%投入(其中包括：证照办理、年审，税金，人员工资、福利、社保，停车安全责任险、设施设备)经营利润按对半分成。利润平分，责任共担。

九、合同的终止

如双方在经营期间发生亏损现象或因为国家政策或单方原因，不能正常经营的情况下，在合同期内提前一个月内向对方提出协商解决，如一个月内未给答复合同自然解除失效，乙方退出该项目的管理，其它相关事宜参照合同要求执行。

十、乙方承诺

1、如我方与贵方达成合作意见，签署合同后，在合同签订日甲方缴纳50000元履约保证金，用于乙方对于停车场管理责任和配合甲方工作的履约保证，如乙方拒不承担停车场管理的第三方责任或不能满足甲方管理需要和工作配合，经5次书面警告整改无效的，甲方可扣除乙方所交保证金用于支付第三方赔偿或违约赔偿。在甲方最后整改通牒下发后一月内未有明显改观甲方有权解除合约。

2、乙方在甲方提供场地的条件下无偿为甲方项目阳光嘉苑小区建设非机动停车棚，用于非机动车停放，配套安全的充电插座，方便居民电动车充电。车棚建设面积、建设时间具体根据甲方划定区域而定，但最大总规模不超过500平米(涉及乙方经营成本问题，此项捐建必须作为合同期限和经营管理的要约{合同期至少两年｝)

3、预留不低于15停车位，方便甲方关系维护使用。

4、一切因车辆停放所导致的安全事故及管理责任，均有乙方承担，乙方有协助甲方收取物业费和维护业主关系的义务，并不得推辞。

十一、费用及缴纳时间周期

1、管理费：管理费3500元/月，分季度提前预交，预交时间在每前一季末的15日前缴纳下一季度管理费。

2、履约保证金：保证金于合同签署当日足额缴纳。乙方如无违约行为，甲方履约保证金自动续约于下一年。

运营方案范文 篇18

一、实施目的

为真正实现权责利相统一，充分调动员工的工作热情和效率，特制定xx部门市场化运作操作方案。

二、实施原则

1、部门员工多劳多得，少劳少得；

2、与公司为市场运作关系，工作成果及成本按市场价格结算；

3、激励来源本部门创造的价值；

4、占有资源均需向公司支付相关费用。

三、结算办法

1、项利润＝总收入－总成本

2、总成本

包括人员工资、房租及物业（参照系为本地段物业价格）及与本部门所有支出。

3、总收入

直接产生收入的，以到帐资金金额为依据，如财政扶持资金，含无偿和贴息资金。

工作高于市场价值的，以高于市场价值部分为依据，如银行贷款，利率低于普通贷款部分（参照系为工商银行贷款利率）。

工作创造价值，有参照系能量化的，如：

（1）提交方案类工作创造价值可参照咨询公司报价，价值按咨询公司报价的70％计；

（2）引入股权资金，价值按照银行一年期贷款利率的50％计算；

（3）作为战略投资人介入拟上市公司，价值按照总投资额的'5％计算。

工作创造价值，无参照系，但直接成果能量化的按工作业绩增长，如通过目标管理，利润提升10％。

工作创造价值，无参照系且工作成果无法量化的，酌情考虑，或单独计算由目标委员会和其他部门对比考核（必须对比），或由总裁占比60％，成果直接受益部门20％，公司例会投票20％共同评分考核。如提交会议管理方案，提高会议效率。

四、兑现时间

该方案有限期为xx年1月1日－12月31日。

激励的兑现期限为xx年1月15日前。

如xx项工作xx年未完成，则当年兑现价值按照本年度所占的该项目总时间来计算价值。

每月按公司预算向项目支付费用，年终总决算，总利润扣除总成本后即为项目中心利润，利润30％上缴集团公司作为管理费，70％留项目中心。

五.利润兑现的具体构成

为增强公司凝聚力，减少公司现金支出，激励方式由下列组合构成，即货币激励占20％，其余激励方式占10％，其他激励方式有（包括但不限于）：新项目股份赠与、可附加条件的国内外考察和旅游、个人及子女受教育支持、住房、汽车等有使用价值又能激发员工对公司热爱的激励方式。

六、其他

未尽事宜可由xx部门和公司进行协商解决。

二xx年十二月

运营方案范文 篇19

一、产品名称：

花园雅居-庭院房（价值多少钱）、阳光雅居-露台房、观景雅居-双露台房+两天一晚+口袋乐园畅游门票（价值108元）+两大一小亲子早餐（价值68元）+民族服饰体验（价值150元）+4A级景区普达阳光度假区畅游体验+24小时管家服务

二、库存设置

酒店房量200间，每月可售卖房量6000间夜

使用时间8个月，可售库存48000间夜

按照去年全年入住率40%作为饱和接待量

48000x40%=12000间夜

可设置售卖客房间夜为12000间夜

三、使用规则

节假日补差200元

使用时间8个月

四、收益预估

五、达成效果

1、促进悦都酒店的曝光度，通过各个渠道来的客人都可以转换为私域流量，提高后期的复购率，提升知名度

2、覆盖淡季成本，因3月-10月为淡季，客房空置率高，人工成本无法回填，爆款产品看似价格低，但量大，既可以提高入住率，覆盖各项成本支出，也能带来少量的利润

3、增值配套服务收益的提升，随着酒店入住率的提升，客户进行沉浸式体验的同时，会给悦都所有能产生收益的项目带来提升

运营方案范文 篇20

北京冬奥会是我国重要历史节点的重大标志性活动，是展现国家形象、促进国家发展振奋民族精神的重要契机。为大力发展我省冰雪运动，推动冬季运动广泛深入开展，夯实冰雪运动基础，根据《体育总局关于组织开展20xx-20xx年全国群众冬季运动推广普及活动的通知》（体群字〔20xx〕191号）要求，按照“三亿人参与冰雪活动”、“北冰南展西扩东进”发展战略，结合我省实际，制定本实施方案。

一、指导思想

认真贯彻落实党的十九大精神，深刻认识和全面把握冰雪运动对体育强国建设的重要意义。按照《关于青海省推动冰雪运动发展实施方案》（青政办〔20xx〕193号），动员和引导各级体育部门和社会力量广泛组织开展推广普及冰雪运动赛事活动，助力北京冬奥会，实现“带动三亿人参与冰雪”，夯实我省冰雪运动基础，推动冰雪运动发展，促进冰雪产业和冰雪事业协调发展，推进全民健身和全民健康深度融合，为建设高原体育强省和健康青海注入生机和活力。

二、活动原则

以人为本、因地制宜、注重实效、广泛参与、安全有序。

三、活动主题

欢乐冰雪，健康青海，发展高原冰雪，传递冬奥梦想。

四、活动口号

“发展体育运动 增强人民体质”“燃情冰雪 共迎冬奥”“好体魄好生活”“天天健身 天天快乐”“全民健身 你我同行”“纯洁的冰雪 激情的约会”“冰雪梦 健康梦中国梦”“全民健身促健康 同心共筑中国梦”“激扬中国梦 快乐冰雪行”等。各地区、各行业、各单位可结合实际，提出有地区特色、行业特点、积极向上，具有广泛感召力的其他宣传口号。

五、活动形式

集体活动，分散活动。

六、活动时间

自20xx年12月至20xx年3月，各地区、各行业、各单位可以结合大众冰雪季、冰雪旅游节和第十四届全国冬季运动会、青少年冬令营等冰雪运动赛事活动，拓展群众冬季运动推广普及系列活动的时空范围。

七、活动内容

（一）“全省大众冰雪季”嘉年华启动仪式

时间：12月中旬。

地点：海东市互助县滑雪场。

（二）20xx长安福特国际冰壶精英赛（中国青海）

时间：20xx年12月5日至10日。

地点：多巴国家高原体育训练基地。

（三）20xx世界雪日暨国际儿童滑雪节

时间：20xx年1月19日

地点：海东市乐都区瞿昙滑雪场。

（四）青海省冬季冰雪体育旅游启动仪式

时间：20xx年12月14日。

地点：海东市乐都区瞿昙滑雪场。

（五）青海省首届雪雕艺术旅游节

时间：20xx年春节期间。

地点：海东市乐都区瞿昙滑雪场。

（六）青海省第二期（滑雪）初级社会体育指导员国家职业资格认证培训班

时间：20xx年12月13日至19日。

地点：海东市乐都区瞿昙滑雪场。

（七）青海省第x届全民健身滑雪大赛

时间：20xx年1月中下旬。

地点：海东市乐都区瞿昙滑雪场。

（八）20xx年迎新年登高健身大会

时间：20xx年1月1日。

地点：海北州门源县岗什卡雪峰。

（九）20xx年青海省登山技术培训及初级高山向导培训班

时间：20xx年2月28日至3月2日。

地点：海北州门源县岗什卡雪峰。

（十）青海西北城冬季冰雪节

时间：20xx年11月20日至20xx年2月28日（暂定）。

地点：青海西北城项目东北侧冰雪场。

（十一）20xx全国青少年体育冬夏令营（青海站）冬令营系列活动

1.海晏县文体旅游广电局（海晏县冰上乐园）

项目：滑雪、滑冰、冰壶

时间：20xx年12月25日至31日

2.青海言一体育文化传播有限公司（多巴基地），

项目：冰壶、游泳

时间：20xx年1月15日至19日，

3.西宁市体育局（城北滑雪场）

项目：滑雪

时间：20xx年12月至20xx年2月

4.青海彩虹部落文化旅游发展公司（互助县滑雪场）

项目：滑雪

时间：20xx年12月15日至20xx年2月25日

5.省自行车运动协会（海湖体育中心）

项目：雪地平衡车

时间：20xx年1月7日至1月11日

6.省铁人三项运动协会（互助滑雪场）

项目：滑雪、自行车、跑步

时间：20xx年1月16日至20日

7.省武术运动协会（多巴基地）

项目：滑冰、武术

时间：20xx年1月8日至18日

八、工作要求

（一）各级体育部门要高度重视全国群众冬季冰雪运动推广普及系列活动，要与元旦、春节期间组织的群众体育文化活动统筹安排。组织开展系列活动时要崇尚简朴、厉行节约、务实求效，力戒形式主义、奢华浪费。

（二）利用各级各类媒体，创新宣传方式，进行广泛深入地宣传，加强对冰雪体育文化、冰雪运动健康知识和赛事活动的宣传和展示，积极引导广大人民群众形成冰雪运动习惯和消费观念。

（三）按照属地化管理原则，切实做好赛事活动的安全防范工作，根据活动规模、参与人群特点等，制定出切实可行的安保预案，落实安全责任人，认真排查各种不安全隐患，确保活动安全顺利举行。

运营方案范文 篇21

演进原则：

通过对 C 电信公司 IT 运营服务管理现状能力分析，结合 规范要求，A 电信公司 IT 运营服务管理演进原则是：

核心流程优先，核心系统优先：重要的核心流程优先实施、核心系统的流程固化优先保障。

稳健推进、平滑过渡：IT 运营服务管理须在现有实际流程的基础上进行整合、优化，确保对现在的运营服务流程的影响降到最低，实现流程的平滑过渡。

演进阶段

本着“核心流程优先，核心系统的支撑优先，稳步推进，平滑过渡”的原则，结合 规范要求，将 C 电信公司 IT 运营服务管理规划与实施策略分为三个

阶段：

近期：

梳理 IT 运营服务管理流程，实施部分 IT 服务管理流程，包括事件管理、问题管理、运行管理、配置管理；构建 IT 服务台，初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理，提升 IT 运营服务管理的技术支撑水平；初步建立 IT 服务管理制度、组织及人员保障体系。

中期：

固化和优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管理流程；优化流程，提升 IT 运营服务效率和执行能力。

远期：

建立以客户为中心的 IT 运营服务体系；建立一体化 IT 运营服务管理支撑平台；持续改进、优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管流程。

总体实施方案

根据 C 电信公司 IT 运营服务管理演进原则，近期 C 电信公司 IT 运营服务管理实施总体方案是：初步建立 IT 服务台，梳理 IT 运营服务管理流程，实现部分IT 服务管理流程的固化，包括事件管理、问题管理、运行管理和配置管理；初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理；初步建立 IT服务管理制度、组织及人员保障体系以及培训体系。

服务流程实施方案

（1）服务台

1) C 电信公司 IT 服务台的定位

C 电信公司服务台既负责处理事件、问题和询问，同时还为变更管理、配置管理、可持续管理、可用性管理等流程提供接口。既是一种技术型服务台，即有具备相关经验和技巧的技术型人员按照文档化的解决方案处理许多事故；又是一种专家型服务台，即有具备 IT 基础架构方面的专业知识和经验，独立解决其他人员无法解决的问题。C 电信公司的 IT 服务台面向的用户是所有 IT 系统的实际使用者和本地网的维护人员。

2) 服务台流程

服务台的主要流程是：提交问题(可能是系统内用户、为之提供服务的客户或者事件管理模块) →问题接收(服务台人员) →问题分派(服务台人员)→问题处理(服务台人员、其他技术人员) →填写变更通知单→问题确认(服务台人员) →近期以支撑事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等服务流程为 IT 支撑平台建设重点，再逐步实施 IT 基础设施监控、应用软件监控、业务可用性监控等监控系统。

3) 核心流程实施优先、其它流程分步实施

近期以实施事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等基础运营服务管理流程为突破口，探索 IT 运营管理方法，积累运营管理经验、逐步验证、完善全新的运营管理体系；在现有成果基础上分步实施其它运营管理流程。

4) 流程简单实用，切实可行流程的设计应当尽量简单实用，可以在现有比较成功的流程基础上进行完善，并推广到各个系统域的支撑中去。

5) 服务响应职责分离，明确清晰明确服务响应职责，并从岗位上与一般维护区分开来。

6) 配置库近期同步实施、逐步丰富其应用配置库建设随支撑平台的首期工程同步实施，尽早提供配置支撑能力，发挥配置库对 IT 运营管理的支撑优势；结合管理流程的完善、监控平台的实施，逐步丰富其应用。

7) 平台选型兼顾高可用性、易扩展性等技术指标根据 IT 运营管理的实施原则，以及运营管理平台的建设策略，IT 运营管理支撑平台势必是分期建设、逐步扩展，平台建设初期需要充分考虑平台只身的易扩展性，以及相关系统、平台的易接入性。

（2）支撑平台建设目标

支撑平台包括 IT 运营服务管理系统和 IT 基层设施监控系统。其中 IT 运营服务管理系统建设的模块有 IT 服务台、事件管理、问题管理、运行管理、配置管理。

IT 基层设施监控系统建设的模块有主机监控、操作系统监控、中间件监控、数据库监控和存储备份。国内厂商方面：亿阳信通和神州泰岳的产品最符合 IT 服务管理支持平台的要求。

国外厂商方面：BMC、HP、IBM 三家产品较 CA 产品更具有优势。

总体上国内厂商在规模和总体技术能力要弱于国外厂商，但是产品本地化较好；国外厂商产品大多不支持运行管理流程，但是可以通过二次开发来满足日常巡检、作业计划等运行流程管理等功能要求。

（3）支撑平台建设建议

由于 IT 服务管理在实施过程中需要满足许多本土用户的个性化要求，并且现有的 IT 系统都是国内厂商开发维护的。因此，C 电信公司的 IT 服务管理平台可以考虑选择本地化支撑能力较好的厂商产品，同时，也可以考虑在原有网络运维支撑系统的基础上，进行功能扩展，以满足 IT 服务管理的需要。

组织及人员保障实施方案

（1）组织及人员保障建设策略

1) IT 服务管理任务外包原则

有利于提高服务响应效率、降低服务运营成本的适合外包；高人力资源消耗的任务适合外包；非核心业务运营管理适合外包；非核心运营管控环节适合外包；外包应不会为公司安全带来不可控风险。

2) IT 服务管理岗位前置原则

响应企业重大经营策略及战略转型，比如：针对分客户群经营、聚焦客户管理等提供专职的市场部前置岗位实施专项支撑。

提高服务响应效率、提升运营服务质量；重点保障核心运营管理系统；集中满足同类业务部门的主要运营服务需求，比如：前置财务部的岗位负责财务相关

IT 系统的主要运营服务管理、协调工作。

3) IT 服务管理岗位前置建议

根据具体项目，组建专业的运营服务项目团队，并根据实际需要前置部分岗位到对口的业务部门。

运营服务响应组的 BSS 小组、 OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组部分岗位，可根据运营管理需要前置。

系统软件组的 BSS 小组、OSS 小组、 MSS 小组、EDA 小组的部分核心业务系统的应用维护岗位，可根据运营管理需要前置。

（2）组织及人员保障建设目标

IT 运营服务管理配套的组织及人员建设在企业信息化部的统一管理下。在企业信息化部系统部下设运营服务响应组、硬件平台组和系统软件组。企业信息化部二级部门组建业务软件部。IT 服务项目组是，由前面多个团队的人员共同组成一个虚拟团队。

1) 运营服务响应组

负责及时响应业务部门及其它部门在使用 IT 系统时的服务请求，包括咨询、投诉、变更、障碍申告；对服务请求进行预处理，将预处理后的问题派发到硬件平台组、系统软件组等；同时将处理完成问题通告给相关部门及人员。

根据需要运营服务响应组下设终端维护小组（负责维护公司各部门日常办公使用电脑、打印机等终端）、BSS 小组、OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组、基础平台组等，负责响应各个域系统的服务请求。

主要构成 IT 服务支撑的一线和二线支持人员。人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

2) 系统软件组

负责 IT 系统数据库、中间件等第三方软件日常维护。系软件组下设 BSS 小组（负责 BSS 的系统软件维护）、OSS 小组（负责 OSS的系统软件维护）、MSS(负责 MSS 的系统软件维护)、EDA 小组（负责 EDA 的系统软件维护）及基础平台组（负责基础平台的系统软件维护）。

人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

3) 硬件平台组

负责 IT 系统的主机、存储、网络的日常运营维护工作。

硬件平台组下设 BSS 小组（负责 BSS 的硬件平台维护）、OSS 小组（负责 OSS的硬件平台维护）、MSS(负责 MSS 的硬件平台维护)、EDA 小组（负责 EDA 的硬件平台维护）及基础平台组（负责基础平台的硬件平台维护）。

人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

4) 业务软件部

负责 BSS、OSS、MSS、EDA 及基础平台的业务软件日常运营维护。

业务软件运营维护由企业信息化部的二级部门构成，包括 CRM 部、计费部、结算部、数据部、OSS 部、MSS 六个的业务部。

根据具体的情况，人员由企业信息化部的各二级部门部分相关人员构成。

5) IT 服务项目组(虚拟团队)

项目组是一个虚拟团队，由前面多个团队的人员共同参与，目的是共同完成系统或项目的维护任务，根据系统或项目情况，可以指定项目牵头人或项目经理。

本项目组与系统建设项目组相对应。项目组可以邀请业务部门的人员参与，进行必要的业务指导。

（3）组织及人员保障建设方案

管理制度实施方案

（1）日常管理办法

为了保障 IT 运营服务管理系统的安全和正常运行，特制定 IT 运营服务管理系统日常管理办法。

1）故障是指 IT 运营服务管理系统硬件设备（包括网络）、系统软件发生故障、系统遭受外部侵害而影响系统正常运行的事件。

2）IT 运营服务管理系统发生故障后，由服务台在本系统发起工单，按照四级故障的处理流程，通知支撑小组进行维护。

3）IT 运营中心主管负责对系统的用户账号和权限管理和定期清理工作。

4）IT 运营服务管理系统用户不得随意泄露的自己的用户名和口令。

5）密码长度不少于六个字符，选用大小写英文字母、数字和特殊字符中两者以上的组合，加密存储。

6）超级用户帐号不得授予供应商技术人员使用。

（2）流程调整与重构可能对现有生产产生冲击

在全面梳理和规范后，原有的许多流程会发生变化，原先不存在管理流程的地方，可能也会增加新的流程，这些流程都会对现有生产维护产生冲击，维护人员在短期内不能适应。

充分调查现状，结合实际情况，全面梳理流程，在现有已有流程的基础上进行整合、优化，确保对流程的影响降到最低，分阶段实施流程，保障流程的平滑过渡升级。

（3）自身人力资料保障可能不足

在原维护模式下，存在许多管理真空或不规范地带，通过梳理，这些真空地带就将被覆盖，原先比较粗放的管理模式将被精细化的管理模式替代，这势必造成人力资源更加紧张的局面。

制定详尽的项目实施组织及人员保障方案，在现有的组织及人员保障的体系下引进人员。

（4）流程实施执行力度可能不够

虽然制定了规范合理的工作流程，但由于工作习惯等不同原因，导致流程在实际工作的推广中不受重视，宾且缺乏必要的监督机制。

制定切实可行的目标，明确项目人员职责分工，对项目过程、人员采用监督、考核机制。

（5）相关部门参与及配合的力度有可能不够

IT 运营服务管理需要众多角色部门的共同参与，尤其是直接使用系统的业务部门，这些部门的配合力度不够，将会导致运营服务管理推行的失败；另外有许多工作要分工完成，例如部分硬件维护的外包等，界面的不清晰将会影响管理上的推诿，整体效率下降。

充分梳理流程配套的组织及人员保障体系，明确部门职责边界；明确相关部门，尤其是业务部门在运营服务管理中的位置，统一思想认识，实施过程中有效衔接、紧密配合。

（6）支撑平台在短期不能发挥作用

IT 运营服务管理的核心流程，都应当有一套完善的系统进行支撑，但在目前的情况下，要让所有的维护工作都在系统上运行将非常困难。

将梳理完成的流程首先通过非系统支撑的方式运转，待时机成熟后，再逐一将流程移到系统上来。

（7）厂商配合力度不强或投入人力资源不足

a）一次解决率（10 分）：对于客户提交的服务请求能够一次性处理完成，并得到客户的满意的称为一次解决。

本指标若达到 70％以上（包括 70％），则得到满分 10 分；达到 60％而未满 70％的得 8 分；达到 50％而未满 60％的得 6 分；达到 40％而未满 50％的得 4 分；达到 30％而未满 40％的得 3 分；达到 20％而未满30％的得 2 分；达到 10％而未满 20％的得 1 分；10％以下则不得分。

公式：一次解决率＝一次性解决好的工单数/总共处理的故障工单数×100％

b）及时处理率（20 分）：要求每个岗位（环节）对相应级别的故障能在规定的时间内处理完成。在规定时间内处理完成称为及时处理。

若每一环节的及时处理率到达 90％以上（包括 90％），则对应的岗位分别得到满分 20 分；达到 80％而未满 90％的得 15 分；达到 70％而未满 80％的得 10 分；达到 60％而未满 70％的得 5 分；60％以下则不得分。

公式：及时处理率＝及时处理工单数/总共处理工单数×100％

c）挂单率（－3 分）：规定在某岗位挂单的比例若超过总体处理的工单数的10％，则相应岗位的总评分将扣 3 分；若达到 5％而未满 10％，则扣 2 分；5％以下则不扣分。

公式：挂单率＝挂单数量/总共处理的工单数量×100％

d）客户投诉率（－3 分）：若 IT 服务台人员服务态度恶劣，客户可拨打投诉电话向 IT 运营经理投诉，IT 运营经理在查明情况属实后应当对其进行考核。

若本指标达到 10％以上，则该岗位的总评分扣 3 分；若达到 5％而未满 10％，则扣 2分；若达到 1％而未满 5％，则扣 1 分；1％以下则不扣分。

公式：客户投诉率＝客户投诉总数/总共记录的故障工单数×100％

e）越级投诉率（－5 分）：在故障处理过程中，若因本系统服务人员的粗心大意或专业知识的不充分，造成一个故障经过多次返单仍不能处理完毕，或者服务态度及其恶劣，从而直接影响客户的感知，客户有权利结合实际情况向有关领导对此进行越级的投诉。

若本指标超过 10％，则相关岗位的总评分扣 5 分；若达到5％而未满 10％，则扣 3 分；若达到 1％而未满 5％，则扣 1 分；1％以下则不扣分。

公式：越级投诉率＝越级投诉故障数量/总共处理的工单数量×100％。

问题与对策

IT 运营服务管理对 C 电信公司是一个全新的概念，在具体实施过程可能会遇到许多问题和风险。下面主要分析存在的问题及其相应的解决措施。

1）工单支撑过程中，需要向供应商提供远程接入权限时，应事先经系统部主管领导书面确认（紧急状态下应实现口头申请、事后补文字确认说明）方可开启适当权限的临时账号，事后及时关闭账号、修改临时密码并登记。

2）对于重要的数据增、删、改操作，可以由系统日志追溯到执行操作的账户。

3）加强计算机病毒防治工作，采用最新版本的杀毒软件，定期对病毒进行检查，发现病毒立即杀除，并分析病毒来源，提高防范能力。

4）每周定期审核安全日志，发现问题及时上报，保障计算机功能的正常发挥，维护系统的安全运行。

5）对知识库、配置数据库做到配置备份设备，定义备份策略、应急恢复、容灾等方案，并至少每月定期异地备份。

a考核管理办法

IT 运营服务管理考核工作由企业信息化部牵头组织，会同电信多个部门具体实施；

1）考核对象为 IT 运营服务管理系统的岗位，包括：IT 服务台、综合响应组、各业务处理组小组、各系统厂商维护小组。

2）每月进行一次月终考核，每年进行一次年终考核；

3）本考核评分办法针对服务台、综合响应组、业务处理组、系统厂商维护小组。各岗位选取相应的考核指标进行累加得分。

4）考核指标及公式：

a）及时响应率（5 分）：对客户的服务请求的响应时长不得超过 5 秒， 5 秒内响应的则视为及时响应。本指标若达到 90％以上（包括 90％），则得到满分 5分；达到 80％而未满 90％的得 4 分；达到 70％而未满 80％的得 3 分；达到 60％而未满 70％的得 2 分；60％以下则不得分。

运营方案范文 篇22

本文基于中间件的分布式服务处理的思想，将健康服务平台按照：客户接触子系统、信息处理子系统、接口处理子系统三个系统实现构架层次，并简述了各个逻辑层次的功能和实现方法。由于篇幅限制没有提供实现细节。

关键词：健康服务平台（HSP）、中间件、分布式处理。

1. 概述

健康服务平台是一个实现了健康信息采集、疾病风险评估和健康指导干预的全信息化模式的互联网健康服务平台。每一位注册会员都可以拥有免费的个人健康主页，享受包括信息采集、健康测评、风险评估、健康指导和风险因素干预在内的健康服务。

2. 健康服务平台（HSP）系统设计方案

系统结构概述

健康服务平台包括：客户接触子系统、信息处理子系统、接口处理子系统。

客户接触子系统实现用户的注册、登陆鉴权、信息录入维护、

定制信息推送、服务推介、健康咨询服务、健康测试、养生保健、专栏资讯服务、商城服务、论坛服务、账户充值查询、积分消费及信息查询等功能，拟采用WEBLOGIC中间件结构。 信息处理子系统实现信息的存储、分析、抽取、完成客户健康信息的再造计算它是系统的核心处理模块，它的上层是客户接触模块，它的下层是接口处理模块，系统的建模算法从简单到复杂逐步演进最终实现分布式服务处理阵列（云计算处理）。 接口处理子系统实现包括：客服系统接入、业务平台接入、银联接入、医疗机构接入、会员俱乐部、诊疗传感等接口接入功能，拟采用TUXEDO消息中间件实现接口功能。

系统逻辑结构说明

客户接触子系统架构说明及实现方案

客户接触子系统实现用户的注册、登陆鉴权、信息录入维护、账户充值查询、积分消费及信息查询等功能，拟采用WEBLOGIC中间件结构。包括：用户注册登录、客户信息管理、预约服务、账户充值、电子支付、账户信息查询、积分消费及信息查询过程。

用户注册、登陆流程

用户注册、登陆：实现用户注册及登陆功能。

客户信息管理流程

客户信息管理：信息录入维护、客户信息查询、密码修改、密码重置。

健康评估

健康评估是健康服务中重要的一环，即通过收集与跟踪反映个人身体健康状况的各种信息，利用预测模型来确定参加者目前的健康状况及发展趋势，将根据疾病评估结果，针对健康危险因素为个人提供保持和改善健康的方法。包括帮助降低个人患慢性病的危险性，维持与个体年龄一致的良好状态，使参加者能健康幸福地生活。包括：健康生理评测、健康心理评测。

预约服务

wap、web页面，发起预约服务申请，预约查询。向用户登录户反馈预约信息。预约服务采样异步方式。包括：预约申请、预约查询。

信息处理子系统架构说明及实现方案

信息处理子系统实现信息的存储、分析、抽取、完成客户健康信息的再造计算它是系统的核心处理模块，它的上层是客户接触模块，它的下层是接口处理模块，系统的建模算法从简单到复杂逐步演进最终实现分布式服务处理阵列（云计算处理）。信息处理子系统提供的服务包括：信息管理服务、业务管理服务、评估服务、交互服务、账户管理服务、查询服务、支付服务、诊断传感信息诊断服务。

信息管理服务

信息管理服务是健康服务系统的基础服务，包括：信息录入处理服务、信息查询服务、信息变更服务、密码信息管理服务。

预约服务

预约服务是健康服务系统的特有服务，其中的服务单元包括：预约查询服务、预约申请跟踪服务、预约关闭服务。

健康评估服务

根据用户输入健康信息（体检指标信息等医学指标参数或者心理咨询问题），健康评估模块计算处理并输出评测结果。评测服务采样异步方式。分级评估机制（普通、专家系统、医疗专家）。

帐户管理服务

是用户的账户数据完整性、安全性的服务保障，提供的服务包括：充值服务、查询服务、支付服务。

交易管理服务

健康服务平台提供了商城服务功能，实现电子商务交易平台的功能。提供的服务包括：商品管理、交易控制管理。

诊疗传感信息诊断服务

信息处理子系统提供了全天候健康诊疗服务功能，用户诊疗传感器将用户实时健康指标信息（温度、心律、血压、血糖、血脂指标等）通过无线或有线接入采样，由诊断服务处理系统对采样信息记录、分析。并形成健康预警评估信息，对用户的健康状况进行实时监控。

接口处理子系统架构说明及实现方案

按照服务类别划分包括：接入类服务、协议报文解析处理服务、内服子系统的服务调用。接口类服务处理包括：客服系统接入、业务平台接入、银联接入、医疗机构接入、会员俱乐部、诊疗传感等接口接入功能。内部子系统服务调用包括：查询类服务、变更类服务、交易类服务。拟采用TUXEDO消息中间件实现接口功能。

接口接入服务

实现健康服务平台同外围关联系统的接口接入服务功能。包括：客服系统介入服务、业务平台接入服务、银行（银联）接入服务、医疗机构接入服务、会员俱乐部接入服务、诊疗传感接入服务。

运营方案范文 篇23

由于商业地产招商专业人才稀缺以及商业地产过量供应的现状，导致商业率上升及招商难度加剧。如何有效激励招商团队协同工作，在确保项目抢占先机的同时，又能满足房企对商铺质量及数量的要求?本文在对行业中常用的招商团队激励方法总结基础上，着重介绍单项奖激励方式。

一、招商团队常见激励方式

招商团队通常为房地产企业商管公司或商管中心以及商业项目中参与项目招所有员工，而针对招商团队的激励范围一般为商管公司或商管中心总经理、商业项经理以及整个招商团队。

行业中对商业项目招商团队激励方式多种多样， 常见的激励方式有薪酬激励、奖金包激励、单项奖激励等。不同激励方式具有不同的导向性——薪酬激励及佣金是侧重过程导向的激励，对招商进度及过程质量进行把控;奖金包激励更多是侧重的激励，对招商完成时点及结果质量进行把控;单项奖激励灵活度较高，依据设现不同的导向性。

所以企业在激励招商团队时，通常不是仅仅选取一种激励方式选取激励方式，从而实现既定目标。下文将对单项奖激励方式进行着重介绍。

二、单项奖激励方案设计

1. 招商奖

招商奖依据考核与发放周期的不同，有“招商期间月度激励”与“开业后统一激励”两种。

(1) 招商期间月度激励

A.奖金基数：企业确定各级招商人员月度奖金基数，对招商人员业绩进行月度考据考核结果确定月度招商奖金。

月度招商奖金额度=月度招商奖金基数x月度绩效考核分数/100

B.考核办法：每月月初依据阶段性招商目标，将任务分解到招商小组或个人。

月度绩效考核分=招商质量分x招商数量分/100

招商质量评分：每成功招商一个商铺，从商铺招商达成时间、达成质量、租金价格、租期、免租期、资料档案等六个方面进行考核。商铺招商质量分为本月所有成功招商商铺的考核质量分的算术平均值。

招商数量分：计算成功招商商铺数达成率与成功招商面积达成率，取二者平均分作为月度招商数量分。

成功招商商铺数达成率=成功招商商铺数/计划招商商铺数x100

成功招商面积达成率=成功招商面积/计划招商面积x100

C.奖金发放：招商月度奖金次月考核并全额发放;主动离职的招商人员，不予补发上月招商奖。

(2) 开业后统一奖励

A.奖金基数：企业确定租赁合同中每平米签约面积奖励标准，依据租赁合同的签约面积及考

核结果确定招商奖金总额，奖金额度可设置上限。

招商奖金额度=租赁合同的签约面积总额xM 元/㎡x考核系数

B.考核办法：招商奖金额度确定首先要确定是否满足下表，然后依据招商面积及租赁决策指标达成率实际情况确定考核系数，考核系数在0-1之间，租赁决策指标包含：商业定位和招商业态布局;主力店、次主力店和停车场租金收益指标;主力店、次主力店的租赁年限和递增率、装修期及免租期。

C.奖金发放：奖金发放采用递延发放方式，项目开业后1个月考核系数不低于，次月发放 70%;开业后5 个月考核系数不低于，次月发放剩余 30%奖金。

开业后空铺招商完成率直接影响递延支付的招商奖金发放。主力店必须在 60 天内招商，90 天内开业;非主力店必须在30天内完成招商，60天内开业。若未在规定期限成招商：

a) 空铺面积≤3000 平方米，扣减该项目剩余应发招商奖金的50%;

b) 3000平方米8000 平方米，由总裁确定处罚方案。

2.开业奖

如项目按照既定时间开业且营业面积达到预定目标以上， 还可以设置开业奖对参与项目前期开业筹备人员进行奖励。

A. 奖金基数：依据招商佣金一定比例确定招商开业奖金基数，依据开业招商考核情况确定实际奖励额度。

实际招商开业奖金额度=招商开业奖金基数x招商开业考核分/100

B. 考核办法：参照表 1 对所有商铺招商达成时间、达成质量、租金价格、租期、免租期、资料档案等六方面进行考核，依据项目中所有商铺招商质量确定招商开业考核分。

C. 奖金分配：项目开业是项目所有人员共同努力结果，所以开业奖分配也应对招商人员以外的优秀员工进行奖励。

D. 奖金发放：开业奖金也应该采用递延发放方式，开业后的三个月内全额发放(分期开业可以按照区域开业时间计算);开业奖发放前主动离职的招商人员，不予补发上月招商奖。

三、 A 公司招商团队激励案例分析

A公司初涉商业地产项目，准备开发并持有一处城市核心地段商业综合体，项目周边同时在建多个商业综合体项目，A公司期望通过有效激励招商团队，在保证招商质量的前提下，抢占先机、实现项目按时开业。

第一步，A 公司招商人员，确定 60%固定薪酬、40%浮动薪酬的薪酬结构，并对招商人员执行季度考核，浮动薪酬依据考核结果季度发放。

第二步，设置招商单项奖对 A 公司项目招商人员进行激励，项目在开业后进行招商奖分配，奖金计算方式如下，奖金总额上限为50万元。

招商奖总额 = 项目租赁合同的签约面积总额 x 7 元/㎡ x 招商奖考核系数

其中，招商奖考核系数确定方式如下：

1. 开业招商面积达成率≥公司要求目标值，且招商质量分≥70分，考核系数为1;

2. 公司要求下限值≤开业招商面积达成率 将可享受：

1、 年会《主节目》冠名权；

2、 大厅2个主展位，在大厅的左右两侧；

3、大厅走廊条幅/条 展架2个；

4、企业第一负责主桌就坐；

5、年会开始前2—3分钟视频宣传资料；

6、冠名单位负责人可上台致词；

7、年会过程中主背景宣传片，循环播放；

8、授予“20xx年会特殊贡献奖”奖牌，在活动中颁发；

9、企业名称及LOGO印到年会的节目单；

10、企业名称及联系方式刊登在每桌的鸣谢牌中；

11、主持人口播感谢冠名单位：在主持中，每提及年会时，都提及冠名单位名称；

12、大厅吊旗，200百个背椅广告）

13、向主冠名单位赠送主宾席用餐一桌（10人）；

14、年会过程中30秒LED画面定屏；

（备注：以上宣传冠名单位只需要准备图文、视频、音频，其它均由主办单位负责）

运营方案范文 篇24

主题酒店的定义是展示某种文化特色的酒店，在实践中，主题酒店必须通过特色文化来凸现、来支撑市场，文化主题一定要有差异性，切忌重复和随大流。因此，寻找特色文化、挖掘特色文化、设计特色文化、制作主题产品和服务，是酒店管理者最重要、最具体、最花心思和精力的大事。

在确立主题之前，不能忽视所选择的文化主题是否与当地的环境相协调。在一些形象突出，历史文化底蕴丰厚的城市，过于异类的主题会对城市形象造成冲击，在形象推广中会产生互相抵消的效果。然而在那些文化单薄，经济发达的城市，或者文化比较多元化的城市，主题的选择有着很大空间，而且对于创造城市文化和树立城市形象发挥着重要的作用。同样，过于专业、狭窄和离消费大众较远带有猎奇色彩的文化，都是不宜拿来做主题的。

重视主题酒店功能需求

酒店的功能性需求，只是人们的基本需求，消费是理性的；感觉上的满足才是高层次的需求，消费往往是感性的、随性的。社会的发展与进步，制造出了越来越多为感觉而买单的消费者，从时下奢侈品消费的兴盛、手机与汽车的频繁更换等迹象，也可以透视这种消费变化的趋势。

为功能性酒店附加一个主题，制造出一个概念，首先在宣传营销上会有别于一般的酒店，为领先酒店的.发展提供了基础但一个成功的主题酒店不仅仅是创造出一个概念那么简单，要使主题名副其实，乃至让主题串联一个产业，形成超附加值，则要深入研究酒店的区位及其文化底蕴、市场需求、酒店投资、企业文化等等因素，使酒店的主题融入到区域文化环境之中、融入酒店投资企业文化之中和旅馆的心境及感官体验之中。

强化酒店市场营销策略

主题酒店是中国市场上能比较好解决酒店同质化竞争的有效方法，不同的主题酒店有其不同的内涵，能迎合满足不同需求的客源群。主题酒店的市场营销目的就在于推出和强化主题品牌及其内涵概念。

在考察完市场，分析自身的优势和劣势后，应集中全力发挥本酒店的各种资源综合优势，积极主动的宣传本酒店的独特文化氛围，引起特定客户群的认知感，使其他酒店难以一时抄袭和模仿，从而使本酒店的文化主题具有较长时期的稳定性，适于形成品牌。但是，在对市场进行细分时不能贪大求全，要明确自己分到哪一块，并保证这块拿到手。当然我们这里所说的特定客户群，不是绝对化地排斥其他客源。而是在以主题吸引主要客源的同时，适当拓展若干个其他的细分市常

主题酒店设计注重主题元素

主题酒店设计关键是主题的确定。在主题确定后，再确定建筑形态，如城堡型、碉楼型，还是帆船型、塔型等。然后就是内部装饰的确定，主要在细节上见真功，如在床单、窗帘、灯具、茶具、座椅、电话，乃至卫生间等等细节都注意主题元素的融入。

一个成功主题的确定，应满足一下四个基本条件：一是适应市场需求，二是根植于本土文化，三是融合企业文化，四是串联相关产业。此外，一个成功的主题不应该是单一的主题，应该在总体主题的引领下，形成针对细分市场需求的分主题系列，使酒店的客户群不因主题而被拒之门外。

酒店运营主题化延伸

主题酒店的运营，主要包括四大部分：客房、餐饮、服务和衍生品。

客房服务主要根据细分市场的不同消费偏好与需求，在总体主题下。

餐饮部分则可以结合主题开发设计“主题宴”，包括菜系的配置、菜单的设计、餐饮环境氛围的营造(如室内装饰、音乐歌舞的设计)等等。

主题酒店设计公司

最后，wego设计特别提醒： 策划主题酒店，必须注意这样两点：

第一，在选择主题的时候，一定要考虑清楚，要避开那些容易变动的主题，尽可能选择寿命长的主题。

第二，主题必须做到不容易被取替，所以策划要客观，集思要广益，判断准确性要高。

运营方案范文 篇25

为深入贯彻《广西壮族自治区人民政府关于加快大健康产业发展的若干意见》（桂政发〔20xx〕33号）精神，通过产业大招商对接落实一批健康产业知名企业及优质项目，特制定本工作方案。

一、指导思想

坚持全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以及自治区党委、自治区人民政府的决策部署，按照《“健康中国2030”规划纲要》以及《关于推进健康广西建设的决定》的要求，坚持新发展理念，坚持以人民健康为中心，以全方位全周期维护和保障人民健康为目标，围绕“医、养、管、食、游、动”全产业链要素，着力强龙头、补链条、聚集群、抓创新、创品牌、拓市场，着力推进健康产业与一、二、三产业深度融合发展，大幅增加健康产品供给，优化健康服务，把大健康产业培育成为战略性支柱产业和人民群众满意的新兴产业，成为拉动我区经济发展的新增长点。

二、目标任务

高质量持续推进健康产业招商引资工作，对接落实一批健康产业知名企业及优质项目，使产业体系更加完善，产业布局更加合理，产业规模有所扩大，发展水平有所提升。力争在11月上旬在广西举办的20xx广西国际大健康产业峰会上签约一批优质项目，加快我区健康产业转型升级。

三、时间安排

20xx年8月下旬—11月上旬。

四、成立自治区20xx年大健康产业招商引资工作组

健康产业招商行动原则实行“一个产业、一个部门、专题招商、强力推进”的工作模式，各工作组日常工作在自治区投资促进委员会领导下开展。立足我区特色优势，着眼健康产业发展趋势，聚焦全区“3+3”健康产业体系和重点示范城市，深入开展健康产业招商引资活动。在自治区投资促进委员会的领导和统筹协调下，按照“3+3”健康产业体系成立6个大健康产业重点领域招商引资工作组，负责指导全区健康产业重点领域招商引资工作，制定重点领域精准招商方案，收集策划招商引资项目，组织开展专题招商活动，积极对接拜访行业知名企业，力争引进一批行业龙头企业和高成长性企业。各招商引资工作组由相应的主管业务部门牵头（排名第一的单位负责统筹），其他部门密切配合。领导小组办公室每月汇总一次各招商引资工作组的招商引资情况。

（一）健康医疗产业招商引资工作组。

工作重点：围绕卫生健康服务、中医壮瑶医医疗服务、医养结合服务、智慧医疗服务等领域开展专题招商活动，重点引进社会资本来桂开办康复医院、老年病医院、妇产医院、护理院、疗养院等专科医疗机构和独立的医学检验、医学影像、消毒供应、血液透析、健康体检等医疗机构，投资智慧医疗项目及中医壮瑶医特色诊所等项目。（牵头单位：自治区卫生健康委；配合单位：自治区投资促进局、民政厅、大数据发展局、中医药局）

（二）健康医药产业招商引资工作组。

工作重点：围绕特色中药民族药、化学药和医疗器械开展专题招商活动，打造中药饮片产业链、中成药民族药产业链、化学药产业链、生物技术药产业链、海洋生物医药产业链、医疗器械产业链等六大产业链，鼓励和支持区内外龙头企业采取技术改造、新药研制、并购重组、产能提升和市场开拓等方式，促进品种、药号、技术、渠道等资源向优势企业汇集。（牵头单位：自治区工业和信息化厅；配合单位：自治区投资促进局、中医药局、药监局）

（三）健康养老产业招商引资工作组。

工作重点：围绕健康养老产业、健康养老目的'地、健康养老服务、互联网＋养老等领域开展专题招商活动，重点引进长寿养生食品、老年产业用品、康复辅具产业、人工智能养老服务、专业化养老机构、大型养生养老服务综合体、养生养老特色小镇等健康养老产业项目。（牵头单位：自治区民政厅、投资促进局；配合单位：自治区发展改革委、工业和信息化厅、住房城乡建设厅、卫生健康委、文化和旅游厅、中医药局）

（四）健康食品产业招商引资工作组。

工作重点：围绕特色健康食品原料基地、特色健康食品原料生产标准化、特色健康食品产业融合发展等领域开展专题招商活动，重点引进健康食品行业龙头企业，打造广西长寿食品原料、富硒食品原料、营养食品原料、食用菌原料、中药材原料和杂粮原料六大生产基地和交易中心。（牵头单位：自治区农业农村厅；配合单位：自治区投资促进局、商务厅、卫生健康委、中医药局）

（五）健康旅游产业招商引资工作组。

工作重点：大力开展创建国家中医药健康旅游示范区、国家健康旅游示范基地、国家旅游度假区、国家级和自治区级生态旅游示范区等领域专题招商活动，引进一批健康旅游文化产业龙头企业，重点打造广西健康文化旅游度假区、健康生态旅游示范区、国家中医药健康旅游示范区。（牵头单位：自治区文化和旅游厅；配合单位：自治区投资促进局、发展改革委、中医药局）

（六）健康运动产业招商引资工作组。

工作重点：围绕健身运动、户外运动、特色运动、运动+产业、互联网+运动健康等业态开展专题招商活动，重点引进从事传统体育用品、运动智能设备、功能性食品饮料、现代体育装备和体育工程材料的研发生产龙头企业。（牵头单位：自治区体育局；配合单位：自治区投资促进局、发展改革委、工业和信息化厅）

五、招商方式及工作内容

根据目标区域健康产业发展和目标企业情况，围绕重点产业园区、目标企业和投资机构，各牵头单位可联合相关市组成联合招商分队，采取考察调研、登门拜访、座谈交流、专场推介、对接洽谈等形式开展精准招商活动。各牵头单位在11月上旬以前，组织在京津冀、长三角、珠三角等地举办1场以上项目推介洽谈会或对接座谈会，并组织小分队开展2次以上精准招商活动。每个工作组力争促成5个优质项目在11月上旬在广西举办的 20xx广西国际大健康产业峰会上签约。

六、工作要求

（一）强化责任落实。自治区投资促进委员会办公室负责自治区层面大健康产业招商工作日常协调。各招商引资工作组牵头单位于每月1日、16日前每半月定期向自治区投资促进委员会办公室（设在自治区投资促进局）报送在谈项目及意向签约项目情况。要依托中国—东盟博览会等招商引资平台，精心策划专题招商活动，突出重点园区在产业大招商中的排头兵作用，创新开展园区招商、县域招商、联动招商、以商招商。各招商引资工作组牵头单位负责制定本组招商工作细案并报自治区投资促进委员会。

（二）突出招大引强。结合各地健康产业发展需要，细化健康产业招商工作定位，围绕重点产业的关键环节、重点发展的龙头产品，重点引进世界500强、中国500强、民营500强企业和产业联盟。瞄准目标区域，盯住目标企业，锁定重大项目，依托重点园区，在招大引强的同时，注重招新引高并加强产业链招商，围绕产业引进和“建链”“补链”“强链”的关键环节加强调查研究，采取切实有效的政策措施克难攻坚，实现大健康产业招商大突破、大发展。

（三）强化考核奖惩。把开展健康产业招商作为践行“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的生动体现，要在大健康产业招商中锤炼队伍。把大健康产业招商引资工作作为招商引资工作组成员单位绩效加分项，要按自治区相关规定，对各市在大健康招商中推进新业态有重大创新、重要项目有重大进展、产业集聚有突出成效的给予奖励。

运营方案范文 篇26

一、完善体育管理机制，明确个人职责

牢固树立和强化“健康第一”的指导思想，坚持把增强学生体质健康作为学校教育的基本目标之一。充分保证学校体育课正常开展和学生体育活动时间及锻炼效果。每个年级的专职体育老师在开学初根据学生年龄特点制定了每个年组本学期的活动计划，确保全体学生在身体素质方面都能得到全面锻炼。

二、加强宣传教育引导

通过体育与健康课程、大课间跑操、课外体育锻炼、体育竞赛、班团队活动、家校协同联动等多种形式对学生加强体育健康教育宣传引导，让家长和学生了解运动在增强体质、促进健康、预防肥胖与近视、锤炼意志、健全人格，首在体育等方面的重要作用，提高学生体育与健康素养，增强体质健康管理的意识和能力。

三、强化措施，上好两操

1.保证学生每天一小时体育锻炼时间

保证学生每天上下午的眼保健操有序开展及半小时的课间操时间，落实和完善阳光体育大课间制度，并有效实施和开展。学校不得以任何理由和形式减少学生每天体育锻炼时间。

2.保证开齐上好体育课

认真执行国家规定的体育与健康课程落实情况，保质保量开齐上好体育课，学校及个人不得以任何理由和形式强占体育课。

3.建立学生体质健康档案

我校按照教育部要求的每年实施《国家学生体质健康标准》监测工作，做到每年秋季对学生进行检测，规范监测方法，严格确保监测数据真实准确，并将监测结果在规定时间上报上级有关部门。

四、提高体育教学质量

要求体育教师聚焦“教会、勤练、常赛”，逐步完善“健康知识+基本运动技能+专项运动技能”的体育课教学模式，每学期让每位学生掌握1-2项运动技能;体育教研组要定期进行集中备课和集体研学，适时对体育课的教学质量进行评价。

五、开展课外体育活动，丰富学校文体生活

课外体育活动是学校体育工作的重要组成部分，是实现学校体育目的、任务的重要途径之一。它是培养学生身心发展的重要环节，是增强体质的有效措施，是发展竞技体育，发现和培养体育人材的必经之路。

1.课间操

学校加强对课间操的管理，由体育老师按时组织。建立课间操常规，严格纪律，保证课间操顺利开展。成立课间操检查小组，在精神面貌、出勤人数、动作质量等方面，并以班级为单位进行每学期一次的课间操检查评比，由体育组打分后公布成绩，强化学生正确认识锻炼身体的含义。

2.体育竞赛(校运动会、班级篮球联赛、班级足球联赛)

根据学校的实际情况，贯彻小型多样、单项分散的.原则，开展丰富多彩的体育竞赛活动。力争通过这些体育竞赛活动，来激发学生兴趣，锻炼学生身体，活跃学校文体生活，在校内形成浓厚的体育氛围。

3.完善课后服务

认真落实省教育厅等五部门《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》，推进义务教育学校课后服务全覆盖。学生自愿参加，开足开齐各类体育课程，保证课程多元化，引进校外专业力量在课后服务时间进入学校提供有关服务。

运营方案范文 篇27

现状：

签约艺人某某，外貌条件，形体尚佳，其拍摄的视频内容为街拍，搞笑情景剧，也同时让其参与直播，但视频播放量，点赞量，互动量，粉丝数量不可观，经公司总部观察讨论，认为该艺人被低估，应有较大的成长空间（公司已为其购买了DOU+推广服务，但收效甚微）请从以上条件撰写一份运营方案，要求尽量提升该艺人内容的影响力及变现能力。要求符合实际，确切可行。

问题定位：

1、 艺人问题

2、 合理运用平台资源

3、 视频直播内容问题

4、 粉丝用户群体

5、 艺人主播带货产品

6、 推广传播视频直播

处理方案：

1、 帮助艺人认清定位，找到适合自己的风格，发布的视频偶尔可进行跟平时不一样的反差风格，吸引粉丝眼球，增加热度

2、 视频投放与直播相辅相成，在直播前1—2个小时进行视频的投放并进行DOU+推广，合理运用抖音资源，吸引相关粉丝群体，使视频直播效益最大化

3、 视频标题和视频前3—5秒应直扣主题或发起问题，吸引受众群体或引发用户思考以便留住用户，视频文案或内容应显示出艺人的特点

4、 艺人在视频评论里应多与粉丝互动，浏览并对不好的评论进行处理以免影响艺人形象（幽默化解或直接删除），在直播稳定之后可以考虑建立粉丝群，定期给与粉丝福利，开播分享直播间之群内，可以更好更方便的与粉丝进行交互

5、 在直播中应注意直播环境，直播状态，时刻注意直播节奏，如公司人员分配足够可给予艺人一位场控，如公司无法配予，可由艺人自行安排粉丝做直播间场控，以便艺人因特殊原因照顾不到直播间情况时协助艺人进行欢迎，感谢打赏等行为

6、 在艺人账号拥有一定规模的适合可考虑让艺人进行视频带货，直播带货时应按照直播节奏，粉丝群体的喜好程度对艺人进行带货时间进行调整（纯带货主播除外）

7、 将自己的视频或直播链接发送至自己的朋友圈或其他社交平台，或鼓励粉丝进行分享，增加曝光率，扩大粉丝群体

由于目前艺人总体情况不理想，运营人员应给予艺人支持与鼓励，增加艺人的自信心，协助艺人找出问题并改正，充分激发艺人的潜力。

运营方案范文 篇28

一、整改目的

通过此次对超市全方位的诊断和调整，发现问题、解决问题，实现超市的良性运转，从超市管理的各个层面来提高超市的总获利能力，使超市不偏离我们正规化、标准化的管理轨道，生活超市整改方案。

二、整改思路

通过实地考察，对超市进行全方位的诊断，根据诊断出的问题提出整改意见和措施，并按计划进行实施。对尚不具备整改条件、暂时无法进行的做出规划，分步运作。做到既要解决眼前的现实问题，更要为将来的发展做好铺垫，作为一项系统工程来抓，杜绝随机性，从总体上进行规划。

三、时间进程

力争在今年6月底之前，有从内到外的变化，见到成效，为接下来每一个集日、节日做好准备，具体时间安排将在下面的整改内容中作具体说明。各项整改措施的落实将逐步开展、分步到位。

四、整改规划

整改大致内容包括：人力资源的重新规划与培训、约束与激励制度的建设；超市经营结构的重新定位；商品结构优化；商品摆设重整等。

（一）、人力资源的重新规划、培训与考核

现状：

1、岗位职责不明确，制度约束力不强。

2、负责人管理水平偏低

3、员工服务意识不强，服务技能高，服务技巧不灵活。

4、现场纪律松懈，管理技术有待提高。

解决方案：

1、组织架构整合，重新对人力资源配置进行规划、设计；建立相应的岗位职责及规范；完善并实施适合超市现状的管理制度。

2、改变现在的薪酬体制，逐步推行绩效考核，把超市盈亏情况与员工的贡献度紧密对接，建立健全超市的激励与约束机制。

注：在绩效考核的从上往下的推行中，应让大家意识到这种变革不会只会让老板一个人获利，只有重视激励与约束，企业才能增强竞争力，大家的共同利益才有保障。

（二）、超市的经营结构和商品结构

现状：

超市的经营结构，优势是新经营品项的引进，丰富了超市的服务功能，满足了消费者的多样需求，地理位置优越，只要超市足够引人注意，客源就会充足。但是经营特色依然不够突出。在商品结构上，有同一类商品的构成比例失调，动销情况不明，对滞销品的淘汰重视程度不够等现象。

解决方案

1、超市经营再定位：采取实地考察的方式，做出与竞争店之间的优劣势对比分析，洞悉双方势力，了解消费动态，挖掘百姓潜在需求，洞察消费者对超市的忠诚度的制约因素。 对超市历史经营数据分析对比，了解各类别商品对超市的贡献度，包括销售额、毛利额、动销率等，核定各类商品的经营规模和投入力量的大小。

各经营小组对竞争店作细致的市调，充分掌握通辽市超市业态的经营商品总品种数，有哪些畅销商品我们还未涉足，哪些商品还需要我们引导消费，更加全面具体的了解老百姓的现在及未来一段时间内的需求。

2、经营结构调整

集中供货商，将零散且要超市负责运货的小供货商删掉，尽量争取供货商送货上门，从而使的利益最大化。

3、商品结构调整

盘点工作的全面实施，以便更新系统数据，并解决缺货断货的问题； 确定主力商品，淘汰滞销商品。主力商品大致有：纸制品、洗化用品、休闲食品、副食调料、粮油制品等。 对超标库存进行清理，原则上食品周转天数大于30天，非食品周转天数大于45天都视为超标库存，坚决予以清退。避免造成不必要的积压、损耗。

注：周转天数：企业从取得存货开始，至消耗、销售为止所经历的天数。

（三）、商品摆设重整

商品陈列

现状：

1、目前商品的排列还比较凌乱，不规范，季节性不明显。

2、一楼货柜摆放空置明显，浪费空间。

解决方案

商品陈列的'原则很多，但是大体可以根据这些原则采取措施：

1、季节性：商品的销售是随着产品的季节而有变化的，在商品陈列上一定要突出本季的特点。冬季暖柜，夏季冰柜。

2、整洁性：商品陈列摆放整齐，需要在很多方面汲取艺术的眼光和角度来看问题，把整个版面生动、美观充满艺术性。这样才可以吸引顾客，刺激消费。每天上班前进行卫生清理工作，特别是门面卫生（冰冻柜），二楼货柜的清理。

3、及时性：要定期及时调换更新陈列商品的位置，对于畅销的货品要多点陈列，给顾客以新的面貌，扩大购买机率。对于缺货、畅销的货品要及时申请补进。快过期商品及时促销，过期商品及时下架。

4、紧凑性：充分利用空间，紧凑陈列，以达到商品多、商品流通速度快的气势，使顾客产生视觉冲击。

（四）品牌推广

1.扩大宣传力度，特别是特价商品、特色商品的的宣传，以优势项目吸引顾客，扩大商圈辐射力。

2.搞好团购销售和会员销售，争取长期稳定顾客群。

3.搞好服务工作，提升服务质量，在服务上形成自已的特色。比如可以利用商圈消费者较集中的特点，扩大免费送货上门的范围，拉近和消费者距离。

运营方案范文 篇29

一、活动主题：

购机狂欢节——中国电信购机聚划算

双11疯狂购全场2折起——实体店也可以享受网购价

(安全、便捷、实惠、售后更有保障)

二、活动时间：

20xx年11月9日-11日

三、活动专柜：

大兴路天翼卖场——联想专柜

香港路综合营业厅(香港路怡信数码城正对面)

四、活动预热：

1、群发短信、微信、QQ群：

双11来了，大兴路电信营业厅——联想专柜，香港路综合营业厅(香港路怡信数码城正对面)，全场疯狂机低至2折，实体店也可以享受网购价，你还在等什么?安全、便捷、实惠、售后更有保障，赶快来抢购吧!活动时间仅限11月9日——11月11日。

2、DM单页宣传：计划10000份(单页)

发放地点：大兴路、中华路、丁字口、香港路、万里路、澳门路

(临促10人，6人x5天x50元/天=1500元)

门店拦截：一句话营销：

手机5折了，仅限双11，赶快抢购吧!

发放时间：11月7日—11月11日

3、宣传车(由电信公司支持)

宣传时间：11月8日—11月11日

五、活动内容：

1、光棍不光惊喜满框

(1)“一”见倾心：活动期间所有进联想专柜用户试机均有好礼相送

(2)“一”如既往：凡在柜内办业务、交话费的用户，免费赠送“幸运刮刮卡”一张;(礼品为牙膏、抽纸、洗衣粉、洗碗精、陶瓷小杯子等)

(3)“一”诺千金：凡在柜内购机的用户(不限金额)，均可参加;扎“幸福金球“一次(礼品：充值卡、米，油，充电宝，牛奶，不锈钢锅)

(4)“一”面之缘：活动期间，每日第11位购机客户将享受特惠配件礼包

2、单身无罪低价万岁

双11疯狂购全场2折起

A、双11精编配件特惠全场2折起

B、“双十一老年专场——特惠5折”

中维恒泰H520原价298元5折价149元

中维恒泰H530原价398元5折价199元

百合C6原价358元5折价179元

C、(9号)“双十一三星专场——品牌直降”

三星W789原价6999元优惠价5999元

三星S4原价5699元优惠价4888元

三星I869原价2588元优惠价2288元

三星I879原价2790元优惠价2190元

D、(10号)“双十一华为HTC专场——品牌直降”

华为A199原价1999元优惠价1590元

华为8813D原价1590元优惠价1111元

HTC802D原价4980元优惠价4380元

HTC528D原价2199元优惠价1699元

E、(11号)“双十一全场特惠“

中兴N980原价1590元优惠价1111元

中兴N986原价1790元优惠价1290元

中兴N880G原价1090元优惠价800元

酷派9150原价20xx元优惠价1690元

酷派5890原价1090元优惠价800元

酷派5876原价990元优惠价800元

联想820E原价1390元优惠价1111元

联想A375E原价699元优惠价499元

海信EG958原价1090元优惠价800元

F、充电宝9元抢(每日限量10个)

双11精编品牌特惠

双11新款热销机型底价促销

说明：年末最后让利，双11疯狂购全场2折起，周末重点以品牌吸引用户，重磅推出三星、HTC、华为系列品牌机进行让利促销，双11则以全场优惠为主吸引用户，时间重点把控在下午的4点至6点进行最后的让利促销。争取借双11的打折嘘头形成一定的气势和带来可喜的销量。

六、外围炒作

1、活动现场免费“手机加香消毒”服务;

2、礼品区：通过礼品堆头陈列，激起客户购买欲

3、广告制作

地贴、舞台背景、横幅、展架、气球拱门

4、路演

(1)活动主持1名

(2)学生舞蹈4人

1、最炫民族风2、遗失的心跳3、love love love 4、So Crazy

(3)三星宝贝迷你秀4人：欢乐颂

(4)员工歌曲

肖丽：1、爱死了昨天。2、潇洒小姐。3、火

陈涛：1、你的眼睛背叛了我的心。2、一个人的天荒地老。3、听海

(5)员工卡通舞蹈6人(由销售组负责执行)

七、费用预算写作模板

运营方案范文 篇30

今年，中国教育学会体育专业委员会全国十城市中小学体育教学研究会第二十一届体育教学观摩研讨会在我区进行，为确保我委本次承办的体育教学观摩研讨会能安全圆满的完成任务.按照有备无患方针，特制定本体育馆集会活动报批方案如下:

一、活动基本情况:

1、活动组织:中国教育学会体育专业委员会全国中小学体育教学研究会主办，南岸区教委协办。

2、活动地点:南岸江南体育中心；

3、活动时间:20__年11月21、22日

(上午8:30——12:00；下午14:00-16:30)；

4、活动规模:有全国各地的教师1500余人、本地教师1000余人，学生500余人，总计为20__人左右。

二、活动领导小组:

组长:

成员:

三、安全工作方案:

(一)安全人员配置:

总指挥:

安全保卫负责人:

1、教委安全工作人员:15人，负责人:李小平，主要负责、会场巡视与赛场内部及门厅通道的疏导和相关工作协调。

各班主任教师主要以学生疏导保护为主。

各地同仁的疏导保护由大会相关工作人员担任。

2、江南体育中心保卫人员:20人，负责人:

主要负责建筑楼群，所有通道，路口的巡逻，疏导交通，指挥车辆以及担任二楼入口楼梯疏导和两个次大门的出场疏散工作。

3、6科安排6名保安，分工负责主场大门入口的人员验票进场。

(二)安全职责:

1、所有工作人员早上8:00准时到场，活动前必须到现场熟悉场地，并按分工履行好职责。各通道有专人守卫，特别加强对体育馆2楼看台的巡视。

2、参加活动的学校要加强对学生的安全教育，严守纪律，听从工作人员指挥。

3、江南体育中心认真检查各安全通道、照明、音响等情况，确保安全，在开会前要打开各个安全出口。

4、加强与公安分局及区卫生院的联系，确保出现紧急情况时人员安全。

5、宣传到位:所有工作部门要设计有处理会务的应急方案以保证会议不造成秩序混乱，情绪波动和意外事故；要向参会学生讲明疏散路线，提前认识路口方位、和相关人员。

(三)迅速疏散人员预案:

1、定人定位，各个出口要确定专职定位疏导员、流动巡视员，特别是馆场二楼看台上要加强人员，要时刻警惕事故的发生，保证合理、科学、快速疏散。

2、坚守岗位:一旦发生事故，各教师要按自己的分工坚守岗位，班主任要组织学生按指定的路线有序撤离。保证人在学生在，一个不能少!各工作人员要指挥与会的各地同仁安全撤离。

3、相关领导和后勤人员要及时赶到现场，帮助维持秩序。(特别是校内医务人员)

4、遇到伤亡情况要及时拨的110、120、119，请求支援。

5、教师要协助医务人员抢救受伤人员。

6、班主任要清点人数，对没有及时疏散的学生要向抢救人员指出具体方位，以便及时营救。

7、组织者要如实向区市有关部门及时报告疏散情况和伤亡情况。

运营方案范文 篇31

人力资源部成立已2年有余，在这两年里，人力资源团队得到了长足的进步与提高，同时也见证了企业的成长与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，成为企业忠实的战略伙伴，藉此，未来我们企业人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系。与目标管理相结合的绩效管理体系。人力资源工作要做到做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将一向朝着目标前进！

在10年即将结束，20xx年即将到来之际，人力资源部将对20xx年整体工作作出规划，我们企业目前人力资源现状是：团队向心力能够贴合企业发展阶段的需要，团队基本稳定，人员流动率不高，团队能够完成基本协作，具备基础的专业要求，但整体员工学历偏低，核心员工整体素质与企业发展步伐不匹配，没有构成健康的人力资源梯队基于此，20xx年整体工作应从以下方面着手：

一、人力资源规划

人力资源规划是个很大的概念，20xx年也提出了这个工作，但是并没能落实到位，一方面因为自身的技术并不达标，另一方面企业人员素质也不能到达能够参与规划的程度。20xx年要继续这一工作并将其切实建立起来。主要有以下工作：

1）在企业战略指导下调整制作人力资源架构图。20xx年12月份完成。

2）对现有核心员工进行整体素质测评，确定员工的整体素质状况，配合岗位素质模型确定其待成长的方面。20xx年3月份完成。

3）对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出20xx年整体规划图。

4）实施具体规划。

20xx年的规划困难在20xx年仍然存在，所以引进先进的测评系统变得极为重要。测评系统并不能作为唯一的参考，但是测评系统能够在很大程度上对于现代管理者所缺的素质做出指导，在很大程度上给人力资源规划带给参考。

二、招聘选拔

招聘选拔是人力资源工作中十分重要且困难的一个环节，由于这个模块中包含了很多的不确定性，所以不少企业在招聘选拔这一模块的实时操作中都不能取得显著的效果。

已经用于实施的技术及工具：

1、测评软件，为招聘人员的素质评估带给了基础依据，但是由于测评工具落后而且模块甚少分析过于简单，对招聘的参考好处不大。

2、结构化面试：20xx年已经开始操作结构化面试的题目设计且在日常招聘中已经注意面试分模块进行考察但对不同岗位员工的需求素质类型还不够明晰。素质模型的建立需要基于各个部门的支持，各岗位所需求的素质是不相同的，在建立素质模型时，各个部门的负责人及各岗位的核心员工起最重要的作用。

3、招聘风险防范：应用了“取证”但操作并不规范，因此本部门专门基于此做了一次专业考试，加强了“取证”环节操作的科学性和专业性。

4、校园宣讲：20xx年实施了一次，但宣讲是由董事长进行的，由于不是专场招聘宣讲所以招聘效果并不乐观。20xx年正式启动校园招聘，补充公司新鲜血液，并为部分岗位带给梯队人选。

5、招聘的团队性：历年来的招聘都是首次面试由人力资源部人员进行的，此刻仍然如此，这样做的缺点是技术性不能完全保障、浪费招聘时间、耽误招聘进度，因为人员到位的及时性是考核招聘专员潜力的重要项目。

6、各部门招聘的计划性：现行状况为招聘计划随报随招，招聘人员没有具体的规定期限，全年计划性不强。导致招聘专员一天到晚的忙碌但不见成效。

总体现状为：已经建立了招聘模块的架构，且搭建了招聘网络，构成了自己的招聘来源，招聘渠道扩充较为完善；招聘技术引进不够强大，不足以支撑公司长期长远及法制化发展需求；招聘工作已经落实到细节但是关键性工作操作的技术性还不够强，虽已经学习到位但还未用于实施；招聘负责人同时兼职培训工作繁杂导致招聘负责人自身招聘模块的素质提升比较缓慢，招聘选拔做了超多工作但与科学化还有一段距离，招聘选拔的步骤齐备但操作方式还有待改善。鉴于此，20xx年招聘工作的重点革新为：

1、全面实施结构化面试，提高招聘选拔专业度，专业度直接反应企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度，所以在20xx年，人力资源要成为公司宣传的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。

2、增加招聘专员，培养人力资源部第二梯队。

3、提升素质模型建设力度，广泛引起重视，在20xx年上半年全面建立完毕各部门主要岗位素质模型，为招聘选拔坚实基础。

4、引入新的测评软件，加强新员工入职测评力度，全面配合结构化面试工作，提升招聘选拔工作整体科学性及专业度。

5、在各部门均培训一至二位招聘人员，参与人力资源日常面试工作，加强招聘的合作性，提高招聘效率。

6、提高招聘计划的规划性：导致这方面欠缺的有两个原因，一是公司的战略指标在各部门负责人内心并未扎根，各部门负责人没有强烈的人员与战略挂钩的思想意识，二是各部门负责人对人员与工作的匹配度了解不够深入，或者说并不是很懂得对自己本部门人员该如何分工更能提高效率、提高员工满意度，所以在明年人力资源部要安排一场针对各部门负责人的专门培训，主要适用于提高各部门负责人战略分解潜力。至于第二点，由于人力资源部在20xx年就完善了职位说明书体系，对各部门负责人的整体工作会有更多的指导好处，也对人员的招聘数量和梯队组成有更多的帮忙。

7、其他专业性工作的加强：重视并把“取证”工作落实到位。由于公司及行业的特殊性，要求人力资源部对员工的背景把握要比较到位，一方面我们要做到专业的“取证”，另一方面，在做到“取证”到位的基础上还要做到，复合取证，了解到员工更加丰富的个人信息并作为档案处理。

启动校园宣讲，加强校园招聘，储备优秀应届毕业生。

扩展招聘方式，能够思考专项招聘，例如品管类技术类人员直接去学校签约合作、优秀的保安人员可直接跟军队联系招聘退伍军人（在思考会否给企业带来企业风险的基础上）等等

三、培训与开发

培训工作的目的一方面在于提升内部员工素质，增强整体团队实力，另一方面在于培养梯队提高公司抗风险潜力。基于这两块目的及公司目前人力资源现状，培训的方向就应是提升现有核心人员综合素质，明晰培训阶梯，合理规划培训成本费用，加强培训评估及训后效果跟踪

经过20xx年的运转，培训已经实现了阶梯明确、成本费用有据可依、培训有评估，估后有跟踪。20xx年在修订培训制度时更多的注重了不同职位层级的职员就应理解不同的培训资料，以便于个人阶段化的需求和阶段性的提升。所以20xx年拟定的培训制度上有清晰的阶段性培训项目。区分了新晋升主管和中高阶主管各自不同的需求，在成本费用控制上，人力资源部全面接管了培训，原先培训了扣款有障碍，全年培训费用使用状况不清晰的状况得到了改善。训后评估的问题在20xx年也得到了落实，08年及以前的评估仅限于制度或者口号上，从20xx年开始，外训后均有总结，内训后均有考试，提高了培训效果，目前还有待加强的是培训后的知识在实践中的运用管理。

结合公司整体现状及人力资源部现有人员状况，20xx年整体培训分几个方向走：

1、培训体系化运作，建立基于胜任力的培训体系。

2、建立内部培训师体制。

3、培训评估到位，跟踪及时。

4、培训阶梯化。

首先谈培训体系化运作。培训管理体系和绩效管理体系一样，是全员参与式的，与绩效管理的考核并不是绩效管理的全部而只是一个点一样，培训的安排、实施、评估都仅仅只是培训体系的点而已，从胜任力模型的建立、培训体系的设计、培训过程中的管控与把握到培训后的跟踪与落实使用等一系列的行为组成培训管理体系。

提到培训体系化运作，首先得提到胜任力模型的建立，也就是素质模型的'建立，因为在招聘选拔模块谈到过，那里不再细谈。

根据胜任力模型，每个岗位对素质要求是不同的，这样就构成了不同的岗位相对应的培训资料，根据相对应的培训资料结合该岗位现有人员的素质现状针对薄弱环节进行培训，并与受训人及受训人的领导达成培养意向，人力资源部根据受训人理解培训状况及训后状况与其领导对接，对接状况计入绩效考核。这样一来，培训就真正实现了管理而不仅仅仅是培训而已。

根据整体状况，预计明年下半年自7月份开始可实施全面培训管理。

其次建立内部培训师体制。从20xx年起在领导的倡议下人力资源部一向在关注内部培训师的培养及发掘，包括建立企业文化小组，参与市场体系演讲等都对内部培训师的发掘有所帮忙。企业的培训外部只是一部分力量，充分发掘内部资源，利用内部专业优势提升内部战斗力才是明智之举。建立内部培训师体制预计按如下步骤进行：

1）落实内部培训师需要参与哪些模块的培训，及目前能够由内部培训师讲授的课程是哪些。

2）完善内部培训师制度，现有的培训制度上有提到关于内部培训如何奖励的问题，但激励作用并不明显，其次内部培训师并未专业化运作，没有相应的详细考核制度。如果建立内部培训师体制，就务必先完善制度。这项工作预计3月份完成。

3）全公司范围内通告招聘内部培训师。预计4月份完成。

4）长期培养并培训内部培训师，给其良好的成长氛围和成长协助。

5）对内部培训师的进行单项和多项考核及年度考核、选优、表彰。

6）预计20xx年可实现内部培训师聘任制。

再次谈培训评估到位，跟踪及时。前面谈到培训管理体系与考核管理体系一样是全面管理、全员参与的，所以培训评估不是仅仅由人力资源部门进行，更多的是由各部门进行并长期监督。那么，如何实现培训的良好互动就成为亟待解决的问题。

为解决培训管理中人力资源与其他部门的互动问题。人力资源部将于20xx年出台培训评估管理体系制度，在这一体系中，将明确人力资源部及各部门负责人、各层管理者在培训管理中所应扮演的主角，各应负责哪些工作，明确管理者如何提高下属员工的工作潜力，并明确管理者应在提高其下属工作潜力过程中做出哪些具体工作及如何考核。在明年的整体培训管理工作中，良性的培训管理将会直接影响公司的整体运营，所以，培训管理所发挥的作用将日益明显。而培训工作也将更加繁重，为此，思考到目前小勇在培训方面有较强的优势，故能够思考由其专项负责培训管理。如此一来招聘及部分福利就需增加人手一名。为节约人员费用，降低公司风险，人力资源部提出xx年开始引进人力资源管理软件，降低现有人员工作量，节省时间和资源。此项工作20xx年12月份了解到位，20xx年1月份全面实施。

最后关于培训阶梯化，培训阶梯化其实是基于胜任力的培训体系的资料，单独作为一项拿出来规划是由于培训阶梯化十分重要而且管理有必须的难度。基于这些客观原因，培训阶

梯化将被作为培训费用规划的资料进行规划。具体如下：

20xx年培训费用分配做出调整，从原先的费用全部做一个预算调整为做两块预算，一块是作为固定预算，即人力资源部可控预算，费用金额为30万元。此项费用分配至三块管理：内训、卡训、大内训。这项费用不包括两个市场体系自行制定的培训费用。具体规划为：内训具体有各部门专业培训、内部讲师培训和光盘书籍费用合计5万元，卡训为购买听课卡，预计购买的有清华大学学习班课程卡、金兰盟学习卡、聚成学习卡，预计费用为15万元。大内训预计做两次，费用为10万元。人力资源部将于20xx年12月份将明年整体课程安排分发到各部门，解决培训安排凌乱、费用分配被质疑不断的状况。

课程安排的原则是：主管级每年不少于1—2次外训，部长级不少于5次外训每年。内训不限次，根据需要及整体安排进行。

四、薪酬福利

我们的薪资体系在运行了两年以后，通过调查发现，运行还是比较满意的，大部分，运行状况也比较平稳。说明在薪资体系设计上并没有太大的漏洞。20xx年推荐改善的部分有：

（一）现今的薪酬体系组成为：固定工资+考核工资+工龄工资+津贴+社保+股份+其他，除未曾思考学历工资外，我们公司的薪酬体系与现代企业的薪酬构成能够相衔接，具备必须程度的竞争力。

此刻的薪酬体系设计中的缺点主要存在于工龄工资的设置上，一般来说，工龄工资的概念是从个人开始参加工作算工龄的，严格好处上来说我们目前的工龄工资不贴合国家关于工龄工资的规定，所以在20xx年，为避免风险和麻烦，推荐将工龄工资的称谓改为“贡献年份工资”，这样就避免了与国家相关规定的冲突。而且也能够体现出公司的薪酬优势。

（二）关于20xx年度员工满意度调查数据凸显出来的问题探讨。从下图来看，员工在薪酬水平的满意度上来说，总部选b项的占%，选c项的占41%，而加上生产体系的员工后，满意度就变成了，选b项的占%，选c项的占%。数据显示财务部、物业部、市场部及生产系统员工满意度偏低。在公平性一栏，财务部、物业部、市场部及团队对薪资的公平性调查结果偏低。

导致这一现状的原因有：

1）财务部对公司整体工资都能够看到，而且有机会传播，故其满意度容易偏低；

2）薪资比较对象差异，横向比较与竖向比较、对外比较及对内比较产生的结果是不同的；

3）非核心部门和岗位的工资有个别不占优势是正常现象，但对当事人来说却不容易理解。

通过以上分析能够看出，实际上我们的薪酬水平基本能够契合公司员工期望值，出现个案的状况并不会影响大局。

从外部分析，xx市的平均工资水平因为国家统计的特殊原因并没有多少值得参考的价值。但就个人了解，我们公司的各层级工资在与外企、垄断性企业竞争时不具备竞争力，在与国企竞争时福利不存在竞争力，薪资在与同规模私营企业竞争时略具竞争力，但福利不具备竞争力，薪资与同行业相比比较有竞争力。这在必须程度上也决定了我们的人才引进战略不能以优秀的、出类拔萃的人员为主，而就应更加关注哪些适合我们的，可能并不是很优秀的，但在一个岗位的需求上能够得到70分评分的人，甚至是那些仅仅具有潜力的人。这些人能够陪伴企业成长，会有更好的忠诚度，随着企业的壮大，这些人也终将成为企业的中流砥柱。所以在20xx年的人才战略上，我们更偏重的不是招聘高端的人才，而就应是招聘具有潜力的，可挖掘潜能的，具有良好的职业素养的人，以构成企业的第一、第二甚至第三梯队。

所以在20xx年的薪酬策略上，推荐公司更加注重福利的提升，在公司力所能及的基础上提升核心员工的福利水平。例如，股份范围扩大到主管级，因为主管级以上员工、技术员工目前仍然是我们企业的核心员工，这些人对公司的忠诚度如何，其向心力如何直接影响到公司的长期发展。而在未来的人员梯队的构成上，部分优秀的具有管理潜质的主管也将作为中层管理者的第一或者第二梯队进行人才储备。

福利水平的提高势必提高公司的薪酬水平从而影响公司的成本，怎样才能够做到既不影响成本又能够增加福利呢？从20xx年开始，人力资源在做工资宣传时将会把福利增加到工资的范围内，也就是说，福利是工资的一部分，而不再作为单独的项目跟员工谈筹码。

五、绩效管理

绩效管理体系包括8个模块，也是八个步骤，实施前准备、战略规划、部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结果运用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作资料。而对于绩效管理来说，每一年的工作企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩效管理，我们目前的工作涉及到了每一个模块，也在每一个模块都做了应用，人力资源部在总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略带给丰富的可靠的参考。出于这些方面的思考，20xx年的主要工作就应从以下几方面来着手：

1、继续加强绩效控制。绩效控制的工作此刻主要有绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果。而在绩效控制上人力资源部所能发挥的作用并不多。绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮忙。20xx年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。

2、绩效考核工具改善，现行的绩效考核主要是在目标管理思想指导下的kpi考核，这样的考核方式比较适合目前企业的需要，由于公司现行的整体人员素质状况，月度考核能够促使各级被考核人努力提高业务技能，提高自身素质，但一旦企业发展更加壮大，企业人员素质得到进一步提高，目前的绩效考核方法就不再能满足企业的需要。20xx年将提出分层考核的观念，但不必须实施。基层管理者及员工使用目标管理思想指导下的绩效考核的方法，而中高层管理者使用目标管理思想指导下的kpi考核，在目前的中高层考核的基础上，将这一考核方式进行改善，kpi指标中增加kri指标，也就是品格指标；考核周期由月度考核改为季度考核、半年度考核甚至年度考核。而在中高层管理者的考核上业绩不作为唯一考核标准，而是作为主要考核标准中的一种来考核，kri指标将作为考核标准中的主要标准之一参与考评核。而考核结果将直接运用于人力资源规划。具体为：

明年再实施一年的月度绩效考核，但中高层管理者增加kri指标季度考核，该项考核明年暂时不计入工资，但其考核结果会作为人力资源规划的参考资料参与20xx年工作规划及长期规划。

实施kri考核的想法主要基于现有中高层员工整体品格需要得到进一步提升，而kri的引入能够促使大家注意在工作当中的职业化表现及自身良好品格的培养。

3、继续加强考核沟通。绩效沟通工作在今年下半年总经理的督促下得到了长足的改善，20xx年人力资源部将继续坚持绩效沟通到位、细致的理念并落实到位。

六、员工关系

员工关系主要包括：

1）建立企业与员工良好的沟通渠道

2）开展员工活动，促进企业文化宣传工作

3）管理企业员工劳动合同、人事档案等资料

4）处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷

5）落实企业各项人力资源政策

由于目前开展员工活动已成立专门的企业文化小组负责，故人力资源部暂不在此做规划。20xx年员工关系方面人力资源部主要做的工作有：协助各部门处理员工离职遗留问题；加强档案完善及细节工作预防离职遗留问题发生；做员工的知心人，主动找各部门员工单独沟通；协助宣传企业文化；处理员工社保问题。

20xx年人力资源部将继续在建立企业与员工良好沟通渠道上作出以下努力：

1）定时、不定时沟通交流，创造机会与新老员工进行正式与非正式交流，做好老板的参谋，掌握员工信息、动向，为企业决策带给参考。

2）建立知心话保密渠道并与20xx年3月份开始实施。

3）增加详细专业的背景调查资料并入新员工档案。从20xx年1月份开始实施。

4）解决好员工矛盾，处理并预防纠纷。

七、其他

详细的区分人力资源工作模块能够分为12个模块，包括人力资源规划、招聘选拔与配置、培训开发、薪酬福利、绩效管理、员工关系管理、员工激励系统、企业文化系统、员工职业生涯系统、人力资源会计系统、人力资源诊断系统、工作分析设计体系，当然这12个模块的六个模块是来源于原先的六大模块：人力资源规划、招聘选拔、培训开发、薪酬福利、绩效管理、员工关系，目前我们的现状在400多人的状况下配置优异全面的人力资源管理系统并不必须贴合企业现阶段的需要，虽然如此，人力资源工作也不能落在后头，只有切实的关注企业人力资源现状，发挥人力资源工作的效力才能够体现出人力资源部存在的价值。鉴于此，人力资源部将在自己潜力范围内于明年增加职业生涯规划系统。

职业生涯规划在目前人员整体现状下，能够分为三个步骤走：核心员工培训会、核心员工提交个人职业生涯发展需求表、核心员工职业生涯规划出台并与个人签字确认。由于上半年工作1—2月份牵涉过年放假，故此工作将于明年3月份开始起草并完成核心员工素质测评，4月份构成培训课件资料，6月份完成沟通构成文字。

人力资源会计系统建立：

1）推荐财务设立专门的人力资源账户，并请求财务支援建设人力资源会计科目，4月份完成。

2）在全公司范围内宣讲人力资源成本概念，加强员工自身成本意识。6月一次，11月一次。具体时间安排根据生产销售状况确定，避开旺季和繁忙时节。

人力资源工作是一个繁杂的工作体系，我们已经迈出了前两步，之后的路如何走才能顺畅取决于企业战略决策和人力资源工作的执行力度。为加强整体人力资源工作，提升格局和高度，人力资源部务必加强自身的修炼，所以在20xx年人力资源部将继续坚持20xx年提出的部门成长三驾马车并行的理念，即：专业+品格+关系。通过专业学习与考试提升专业潜力，通过学习国学与历史提升品格，通过与各部门加强沟通增强员工关系。

运营方案范文 篇32

为贯彻落实《20xx年鹰潭市招商引资工作意见》（鹰办字〔20xx〕17号）精神，全面完成产业发展领域招商引资任务，结合实际，现就20xx年市产业发展领域招商引资工作制定以下方案。

一、工作目标

20xx年，全市产业发展领域招商引资目标任务是：引进项目投资总额410亿元，引进10-20亿元项目27个，引进20-50亿元项目2个，引进50亿元以上项目1个。各责任单位具体联系区（市）和招商引资任务情况见附件。

二、责任单位、对口联系区（市）和主要职责

1.责任单位

市产业发展领域招商引资责任单位有：市工信局、市商务局、市生态环境局、市国资委、市工业控股有限公司、贵溪市、余江区、月湖区、鹰潭高新区。

2.对口联系区（市）

建立市直责任部门与各区（市）招商引资工作对接联系机制，市工信局和市工业控股有限公司对接贵溪市，市商务局对接鹰潭高新区，市生态环境局对接余江区，市国资委对接月湖区，各责任部门、区（市）互为一体，坚持捆绑联动，做到既分工又合作，着力形成叠加效应。

3.主要职责。市直责任部门聚焦亿元以上重点项目，协助区（市）服务重点项目、招引重点项目、推动重点项目，对内协助区（市）编制产业招商地图、摸排打捞信息、策划包装项目、搭建项目对接平台、做好项目环评审批等；对外帮助区（市）争取政策项目资金、配合做好客商服务、协调招商引资项目资金入统等。区（市）是招商引资的主战场、主阵地、主力军，要提升招商承接平台，及时提供招商项目信息，组织参与重大招商活动，加大标准厂房建设，盘活利用土地资源等。

三、重点工作

（一）深挖招商项目信息

围绕各区（市）首位产业和主导产业，按照强链、补链、延链要求，深入研判各产业当前发展趋势和重点目标企业，绘制精准招商路线图谱。加强与驻外商会、驻外办事机构联系，及时梳理归档招商项目信息，根据各地产业特点指定区（市）平台跟踪服务。加强与国内外铜行业协会、移动物联网联盟、专业院校、央企等联系，多渠道搜集打捞招商引资信息，探索实施代理招商。

（二）策划包装招商项目

充分利用招商项目库资源，按照已经洽谈、签约注册、符合入统、正在建设等进行归类，精心梳理产业发展项目，采取一企一策，做好精准有效对接，对需要重点宣传推介项目，4月底前完成项目策划包装任务。通过系列重大招商活动，积极协助区（市）进行招商推介，洽谈引进一批重大项目。

（三）搭建项目对接平台

充分利用鹰潭市智能制造暨旅游产业恳谈会、鹰潭（深圳）电子信息旅游产业合作交流会、鹰潭（深圳）眼镜暨旅游产业合作交流会、鹰潭（上海）铜暨旅游产业合作交流会等重大招商活动和省级重大招商活动平台，组织区（市）摸排招商信息，主动对接有意向的企业参加招商活动，积极邀请企业来我市考察，洽谈推进一批合作项目，着力提升活动成效。

（四）助推重大项目落地

对招引项目，各责任单位充分利用我市大力发展物联网及智能终端产业若干政策措施、促进工业高质量跨越式发展若干政策措施、铜企业创新券管理实施办法和铜贸易发展扶持政策、铜供应链、融资担保公司、物联网产业引导基金以及铜产业研究院、物联网研究中心等政策和平台，吸引更多企业入驻鹰潭；对入统项目，各责任单位在融资、用地、环评、“三争”等方面提供精准有效服务，帮助入统项目解忧纾困，促进项目早落地、早开工、早投产。

（五）立足职能强化服务

各责任单位相互配合协作，打好组合拳，全力优化“四最”营商环境，着力形成招商合力，确保企业引得进、留得住、发展得好。

市工信局：加快出台促进工业高质量跨越式发展若干政策措施、铜企业创新券管理实施办法和铜贸易发展扶持政策，吸引更多铜加工、贸易企业加盟鹰潭；继续落实《大力发展物联网及智能终端产业若干政策措施》，激发政策杠杆作用，力促物联网项目落户；牵头承办好中国（鹰潭）铜产业高峰论坛，9月参与第二届世界VR产业大会，配合各区（市）搜集招商信息，开展招商推介；积极帮助区（市）申报省级标准厂房补贴资金；加强对区（市）闲置土地专项清理行动督促指导。

市商务局：主动对接第二届世界赣商大会、赣深赣港经贸合作交流会、全国知名民营企业助推江西高质量跨越式发展大会等省级重大招商活动，组织各区（市）开展招商推介；对重大招商引资项目的融资、用地等难题，及时提交市产业五人小组进行研究，帮助招商引资企业解决实际问题；加强与省商务厅协调沟通联系，指导各区（市）做好境外、省外项目资金入统等工作。

市生态环境局：提供招商项目环保政策咨询，全力做好环评审批服务，让企业多用时间跑市场，少费功夫跑审批。

市国资委：强化与央企发展战略规划的有机衔接，加强与有投资意向央企沟通对接；加强与省国资委沟通，协调江铜集团加快推进电线电缆项目市场调研，力争江铜电缆产业园尽早落户。

市工业控股有限公司：发挥铜供应链、融资担保公司等融资平台优势，逐步扩大铜供应链融资服务覆盖面，缓解企业融资难、融资贵压力；组建融资租赁公司，为重点企业购置大型设备提供低成本资金支持；推动混合所有制铜产业发展投资股份有限公司于今年3月底前正式运营，打造万亿级全国性铜贸易中心，解决铜企业买铜难、买铜贵问题。

四、组织保障

1.加强组织领导。成立市产业发展领域招商引资工作领导小组，市政府副市长张子建任组长，市人大副主任周永江任督导组长，市直各责任单位负责人、各区（市）具体负责人为成员。领导小组下设办公室，市工信局苏鹏程负责办公室日常工作，市直责任单位、各区（市）分别指定1名工作人员专门参与招商引资工作。

2.加强调度督导。由市工信局牵头，领导小组办公室实行每周一调度，对重大签约项目实行信息化管理，完善项目台账，加强跟踪服务，强化沟通联系。领导小组实行半月一调度，每月一总结，重点解决项目落地中遇到的困难和问题，部署下一步工作，督促加快推进签约项目早进资、早开工、早投产、早见效。

3.加强考核激励。

（1）考核依据。以省商务厅认定的20__年新入统项目和进资为标准，年底对产业发展领域各责任单位招商引资实绩进行考核。

（2）激励机制。产业发展领域招商引资工作参与全市“四大领域”招商引资排名，本领域所获奖金的10%用于牵头领导、督导领导招商引资工作先进个人的奖励；剩余90%奖金由市直各责任单位、各区（市）分别按照10%比例进行分配。市产业发展招商组完成了市分配任务，但市直责任部门与对口联系区（市）未完成任务数的，则按80%分配奖金，所扣20%的部分用于奖励超额完成任务的市直责任部门和对口联系的区（市）。

（3）责任金机制。市产业发展领域招商工作责任金由牵头领导、督导领导、责任部门主要领导、分管领导各缴纳2500元，责任金由市开放办代管。经市开放办考核认定，完成年度招商引资任务的责任金予以退还，未完成任务的责任金不予退还。