家政服务公司创业方案优推25篇

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家政服务公司创业方案包括市场调研、服务定位、团队建设、品牌推广和客户维护,如何实现可持续发展?以下由阿拉网友整理分享的家政服务公司创业方案相关文章,便您学习参考,喜欢就分享给朋友吧!

家政服务公司创业方案

2023年家政服务公司创业方案怎么写 篇1

乙方: 身份证号码: 联系电话:

现应甲方需求,乙方申请,乙方承诺为甲方提供家政服务。为了明确双方权利义务,特订立如下合同,供双方共同遵守:

一、双方约定事项:

1、乙方的权利与义务责任:

1)乙方需要完成甲方家中老人的一日三餐(三餐以清淡为主,口味不可太重,食物不可过于辛辣或难以消化),以及甲方老人家中的日常家务(买菜,做饭,洗碗,打扫室内卫生,老人衣物的清洗和住院期间的日常护理)。甲方不得给乙方随意增加规定以外的服务内容和工作量。

2)根据咸阳市有关规定,乙方必须持有《身份证》,保证身份清楚、手续完备、身体健康、无不良社会记录,且将身份证复印件一份交甲方留存。

3)尊重和维护甲方合法权利,自觉履行本合同规定的家政服务项目,热诚服务。

4)享有按月、按时得到劳务工资的权利。

5)有权拒绝甲方提出一切不合理的要求。有权维护自己的人身财产权利不受侵犯。

6)安心做好家政服务工作;如遇特殊情况(亲属患病、家有急事等),需回家处理时,应先征得甲方的同意,履行请假或终止合同手续。乙方不得擅自不辞而别,否则,甲方将追究其违约责任。

2、甲方的权利和责任:

1)及时按月付给乙方足额的劳务工资 1600元整。

2)甲方向乙方提供免费正常食宿。并做到平等待人、不岐视、不虐待。

3)发现乙方患有传染性疾病等不能胜任家政服务的疾病,或因身体突发意外事件,即自动解除劳动合同,甲方不负任何责任。

二、薪金:甲方每月25日前支付给乙方人民币1600元。

三、其他责任:

1、如遇甲方老人突然病故,本合同将自动终止,乙方自动离开甲方家,乙方不承担任何责任,也不涉及任何财产分割问题。

2、合同期未满,单方要求解除合同,应提前30天通知对方。

四、本合同自甲乙双方签字,乙方向甲方提交身份证复印件后生

效。本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。

甲方: 乙方:

年 月 日

2023年家政服务公司创业方案怎么写 篇2

合同编号:________________

商务部家政服务合同范本

年月日

聘请家政服务员须知

客户聘用家政服务人员,应到经政府主管部门登记注册、以家政服务为经营范围、具有法人资格的家政服务机构,不要在非法劳务市场中招雇。请您结合自己的情况选择家政服务项目,并按此规定办理:

1、个人用户持居民身份证、户口本、居住证明或护照;单位用户持有合法证件及公函、介绍信。

2、有稳定的经济收入来源并有能力支付相关费用。

3、要正确看待家政服务行业,允许家政服务员有一周的适应过程,尊重家政服务员的人格,禁止打骂、歧视或侮辱家政服务员。

4、愿意遵守国家和地方家政服务业的行业规则,配合家政服务机构的工作。

5、能如实填写客户信息登记表。

6、签订合同时知晓并认可双方的协商价格,选定服务项目、签订合同并交纳相关费用后,公司将为您提供相应期限的选项服务。

7、家政服务员在您家工作时,若出现身体不适或其他疾病,发生意外事件,请您务必发扬人道主义精神,及时灵活做出处理,并通报家政服务机构。

以上规定及相关要求敬请客户仔细阅读,以求双方合作愉快。

甲方(客户):_______________身份证号:_______________

联系电话:_______________住宅地址:_______________

乙方(家政服务机构):___________________________

服务电话:_______________经营地址:_______________

法定代表人:_______________负责人:_________________

根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上协商一致,签订本合同。

术语释义

甲方(客户):是指具有完全行为能力的劳务服务的购买者。

乙方(家政服务机构):依法成立的具有法人资格的家政服务机构。

劳务费:乙方为甲方提供家政服务后,甲方需要支付给乙方的劳务报酬。

劳务费的构成:包括乙方的服务费和家政服务员工资。

服务内容

乙方应选派家政服务员人,为甲方提供下列第项服务:

1.普通家务劳动;2.婴、幼儿照护;3.婴幼儿教育;4.产妇与新生儿护理;5.老人照护;6.病人陪护;7.计时服务; 8.家庭餐制作;9.其他:。

服务地址

服务对象

1.服务对象人数和内容:;

2.护理依赖程度(无此项服务内容的不填):%;

3.特殊需求:。

服务方式

□全日住家型□日间照料型 □计时服务型 □其它:

。(请在□内打√)

乙方家政服务员条件

姓名:籍贯:性别:年龄:学历:

技能级别:是否接受过培训:________________

服务期限

年月日至年月日,日间照料型服务时间:每天时至时。

劳务费和保证金

1. 试用期收费:乙方家政服务员在试用期间的劳务费元/天,试用期天。试用期满后劳务费为元/月。在试用期内,符合双方约定调换条件的,乙方应在甲方提出要求后个工作日内予以调换,调换后试用期重新计算;甲方在合同期内调换超过名家政服务员时,乙方每调换一次加收服务费元/次;

2. 劳务费收取:甲方应于每月日将上月的劳务费支付给乙方,如家政服务员实际服务时间不足一个月而双方终止合同时,乙方按实际服务天数收取服务费,多退少补;

3.保证金收取:甲方应支付元给乙�

甲方权利与义务

1.甲方权利

(1)甲方有权合理选定家政服务员,在乙方服务员不能胜任工作的情况下要求调换乙方家政服务员;

(2)甲方对乙方家政服务员健康状况有异议的,有权要求重新体检,费用由甲方先行承担;体检合格的,体检费用由甲方自行支付;如体检不合格,体检费用由乙方支付;如甲方要求增加非常规体检项目,且家政服务员同意的,费用由甲方承担;

(3)甲方有权拒绝乙方家政服务员在服务场所内从事与家政服务无关的活动;

(4)甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失给甲方造成的损失;

(5)有下列情形之一的,甲方有权要求乙方调换家政服务员或解除合同:

①家政服务员有违法行为的;

②家政服务员患有传染病的;

③家政服务员未经甲方同意,让第三人代为提供服务的;

④家政服务员存在刁难、虐待甲方家庭成员行为的;

⑤家政服务员因过错给甲方造成财产损失的;

⑥家政服务员工作消极懈怠或服务质量不合格的;

⑦家政服务员主动要求离职的(家政服务员自身原因非甲方原因造成);

⑧试用期内调换名同级别的家政服务员后仍不能达到合同要求的;

⑨其他:。

2.甲方义务

(1)甲方应在签订合同前出示有效身份证件,如实告知家庭住址、联系电话、居住条件、工作内容、工作强度、工作时间、薪酬待遇和对乙方家政服务员的具体要求,以及与乙方家政服务员健康安全有关的家庭情况(如家中是否有传染病人、精神病人等),以上内容变动应及时通知乙方;若甲方家庭成员有上述病史,甲方应采取预防措施以保证家政服务员不会受传染或是伤害,否则,造成的后果由甲方负责;

(2)甲方不得给家政服务员随意增加规定以外的服务内容及工作量,如需增加,应与乙方协商,适当增加报酬;

(3)甲方应尊重乙方家政服务员的人格和劳动,提供安全的劳动条件、服务环境和居住场所,甲方应保证家政服务员不与成年异性同居一室(生活完全由他人照护的失能者除外),保证家政服务员的人身安全;如乙方家政服务员突发疾病或受伤时,甲方应及时采取必要的救治措施,并及时通知乙方;

(4)甲方应保证乙方家政服务员每周天的休息和每天基本的睡眠时间,并保证其用餐与甲方一般家庭成员相一致;国家法定假日确需乙方家政服务员照常工作的,要给予加班补助,加班工资按照元/天发放,或在征得乙方家政服务员同意的前提下安排补休;

(5)甲方未经乙方同意,不得要求乙方家政服务员为第三方服务,也不得将家政服务员带往非约定场所工作或要求其从事非约定工作;

(6)甲方有义务配合乙方对家政服务员进行管理和工作指导,并妥善保管家中财物;

(7)服务期满甲方续用乙方家政服务员的,应提前7日与乙方续签合同;

(8)甲方不得扣押家政服务员财产、证件或采取搜身、恐吓、殴打等侵犯家政服务员人身和财产权利的行为。

乙方权利与义务

1.乙方权利

(1)乙方有权向甲方询问、了解投诉情况或家政服务员反映情况的真实性;

(2)有下列情形之一的,乙方有权召回家政服务员或解除合同:

①甲方教唆家政服务员脱离乙方管理的;

②甲方家庭成员中有传染病人、精神病人等未如实告知乙方,或未采取预防措施的;

③甲方无正当理由未按时支付服务费用的;

④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的;

⑤甲方对家政服务员的工作要求违反国家法律、法规,有刁难、虐待等损害家政服务员身心健康情形的;

⑥ 其他:。

2.乙方义务

(1)乙方应为甲方委派身份真实、文化程度、培训状况和体检合格并符合合同要求的家政服务员;乙方家政服务员应持有正规医疗机构在一年以内出具的体检合格证明;

(2)乙方应以诚信为本,如实介绍家政服务员的情况,指导家政服务员完成约定服务项目;

(3)乙方对安排的家政服务员应经过培训、进行过程管理、服务指导和监督,接受甲方投诉并妥善处理;

(4)乙方为家政服务员购买:□《家政职业责任险》□《家政服务员意外伤害加意外医疗险》□其他 (参见《商业保险保单》);

(5)出示必备有效的资质证明:营业执照、税务登记证、组织机构代码证。

合同的解除

1. 合同到期,双方无续签意向,合同自动解除;

2. 提出解除合同一方应提前天通知对方,双方协商一致可解除本合同;

3. 出现第九条1.(5)⑧情况,如甲方无其他违约情况,乙方应返还信誉保证金,收取发生月的相应服务费,不足一个月的按天计算收取。

违约及赔偿责任

1.任何一方如不能继续履行合同的,应与对方协商解决;

2.甲方无正当理由逾期支付乙方服务费的,每超过1天按应付费用的1%支付违约金;

3.甲方因乙方家政服务员原因(突发疾病或发现不良行为的)而不继续使用乙方家政服务员的,乙方应在家政服务员离职之日起3天内重新提供家政服务员,否则,每逾期1天按月服务费的1%向甲方支付违约金;

4.由于乙方派出的家政服务员有违法行为或其他责任造成甲方损失的,甲方有权追究家政服务员的责任和经济赔偿,乙方协助处理,属于乙方管理责任,乙方应承担相应责任。

免责条款

1. 甲方未尽审慎的注意义务,违反以下约定而导致的损失,乙方不予赔偿:

(1)甲方应妥善保管古董、文房、字画、珠宝、玉器、首饰等贵重、易碎物品,以及具有特殊纪念意义的物品,乙方对此类物品不负责清洁养护;

(2)对于各类家用电器,乙方不负责拆装和清洗,只负责外部清洁;

(3)对于高档衣物、皮具、饰品、鞋帽等,乙方不负责清洗、熨烫、保养;

(4)乙方不负责洗涤内裤,产妇、新生儿、婴幼儿、失去自理能力的服务对象或另有书面约定的除外;

(5)二层以上(含二层)住所的玻璃外侧,乙方不负责擦洗。

2. 如甲方要求乙方对价格昂贵的花卉果木或宠物进行照料,甲方须自行追加投保相关险种。甲方未按上述要求投保的,乙方对上述花卉果木或宠物的丢失、伤害、死亡等免责;

3. 以上内容若由乙方故意造成损失的,不在免责范围内。

其他约定条款

合同争议的解决方法

本合同发生的争议,由双方当事人协商解决或向消费者协会、行业协会等机构申请调解解决;协商不成的,按下列第种方式处理:

1.依法向人民法院起诉;

2.提交仲裁委员会仲裁。

未尽事宜及生效

未尽事宜双方应另以书面形式补充;本合同一式四份,甲乙双方各执两份,具有同等法律效力,自双方签字、盖章之日起生效;本合同内容有变更的,以“家政服务合同变更书”为准,除变更条款外,其他条款不变。

甲方(签字):_____________________乙方(盖章):

法人代表(盖章):

________年____月____日________年____月____日

另需材料清单:

1. 家政服务员的身份证复印件

2. 家政服务员的健康证明复印件

家政服务合同变更书(格式)

经甲乙双方协商一致,对本合同做以下变更:

1.变更后本合同期限为年月日至年月日。

2.乙方家政服务员的服务内容变更为。

3.乙方家政服务员的服务场所变更为。

4.乙方家政服务员的服务方式变更为。

5.服务费变更为。

6.本合同第条、第条及第条取消。

7.调换家政服务员姓名:籍贯:性别:年龄:

学历:技能级别:是否接受过培训:。

甲方(签字或盖章) 乙方(盖章)

法人代表(签字或盖章)

年月日年月日

家政服务合同续订书(格式)

本次续订合同期限为年,自年月日至  年月日。

甲方(签字或盖章)乙方(盖章)

法人代表(签字或盖章)

年月日  年月日

2023年家政服务公司创业方案怎么写 篇3

甲方:

乙方:

甲方为了使老人晚年过的快乐幸福,聘请乙方为甲方提供家政服务。经双方协商达成如下协议:

一、共同约定

1、家政服务包括:照顾老人的起居生活、做饭、打扫卫生、确保甲方男女主人不在家时的安全。

2、甲方以每月支付乙方人民币元作为支付乙方的劳务报酬,

3、甲方愿意接受乙方提供家政服务,并履行下列的承诺;乙方自愿接受甲方的聘请,为甲方提供家政服务,并履行下列的承诺。

4、甲方不履行本协议,乙方可以提出辞职、申请劳动仲裁或向人民提出诉讼;乙方不履行本协议,甲方可以辞退乙方。乙方因人为原因给甲方造成重大损失,甲方享有诉讼权利。

二、甲方的权利、责任和义务

1、甲方以支付劳务报酬的形式,聘任乙方为甲方提供家政服务。

2、甲方在家时可主动减轻乙方的劳务,如做饭、打扫卫生、洗衣服等。

3、甲方应以平等、和蔼、宽厚的态度对待乙方。

4、甲方应及时支付乙方的劳务报酬,乙方劳务报酬的计算按公历月为计算单位。

5、甲方应为乙方提供服务所需必要的基本条件并承担乙方的食宿。

6、甲方不承担乙方为甲方服务期间的任何人身意外伤害和健康医疗费用。

7、甲方对乙方提出的合理化建议和正当的要求应当予以考虑,并协商解决。

8、甲�

9、甲方根据实际情况或者不需要提供家政服务时,可辞退乙方,终止服务、解除协议。

三、乙方的权利、责任和义务

1、乙方以接受甲方劳务报酬为前提,自愿为甲方提供家政服务。

2、乙方应尽职尽责做好本职工作,为甲方提供优质的服务。尽量做到使老人满意、环境卫生干净整洁、饭菜可口。

3、乙方在尽职尽责照顾老人时,非人为因素造成老人发生意外,甲方不得追究乙方的责任。

4、乙方必须服从甲方的领导,明确主人与服务的关系,对甲方提出正常的批评意见和改进意见,应自觉接受和改进。

5、乙方对甲方的老人言语过激和不讲道理的行为应给予谅解。

6、乙方为甲方提供家政服务属临时用工,在服务期间不得按国家工作人员的标准提出休假,但甲方应为乙方每月提供一到两天探亲假期,探亲往返车费乙方自行承担,假期可以累计使用。不得找借口向甲方提出不合理的要求和健康医疗保险与养老保险补偿的要求。

7、乙方以搞好为甲方服务为前提,不得干涉或在外宣扬主人家庭涉及家政服务之外的任何事情。乙方未经甲方主人允许,不得将闲杂人员和陌生人带入家中。

8、乙方在服务期间享有人格尊重、人身自由、平等的基本权利。对于要求甲方合理改进和必须完善的事项,享有充分的建议权,甲方应及时给予答复。

9、乙方家中有事需要回家,应及时向甲方请假。特殊情况甲方应在最短的时间内予以批准。乙方有权利提出辞职,但在提出辞职时应至少提前一周通知甲方,并简要说明辞职理由;乙方辞职、协议终止。

四、附则

1、协议之外需要约定的事项由双方协商,发生异议时以本协议为准。

2、本协议一式两份,双方签字即生效。

甲方代表签字:

乙方签字:

中介人签字:

_年_月_日

家政策划书 篇4

-2014年3月

市场分析

市场现状

对张北的家政市场做深入的调查。???(待调查) 目标市场

从服务这个内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。。

面临的困难

员工来源问题:由于人员流动性大,所以必须要稳定的员工来源,然后还得进行上岗培训

员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规

则制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理等

员工工资计算:员工的工资计算很复杂,涉及到很多

因素,包括:服务质量,满意度,服务数量,服务的

具体项目等。即使是专业的财务人员也很难计算清

楚。所以极易引发员工纠纷

权益保障机制: 由于家政服务机构与服务员和用人

家庭的责任权利不明确,有的服务协议不规范,导致

双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理。另

外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死

亡等问题没有妥善解决办法,导致供求双方均存在后

顾之忧。

创业机遇

随着信息化时代的到来,人们的生活节奏越来越快。

人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发

展,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等

很多人为了不被市场淘汰,整日奔波于工作,根本无

暇顾及自己的家庭生活 大城市这种现象尤为严重

目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供

的服务大部分都集中在传统意义上的清洁清洗饮水机 抽油烟机 疏通下水道 安装洗手间洁具及水电暖维修之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此是家政服务行业的正常发展受到了影响。

为了建立全方位的家政服务体系,让传统服务与高级

服务坚固,帮助都是中那些忙碌的人们在紧张的工作之余,不再为家庭琐事操心,减轻他们的负担,让他们也能感受到生活的惬意。

企业概况

运营模式

员工制。最适合市场经济要求、能最大限度发展企业潜力的运营模式是员工制,企业、服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系。服务员受雇于企业,企业向服务员发放工资,并对其进行统一的培训和管理;服务员作为企业员工进入雇主家里,为雇主服务;雇主和企业建立服务合同,成为企业的客户,如有问题与企业交

涉。企业最好设立督察机构,对服务员的工作进行业绩考核。

信息化管理。因为家政服务这行业信息量繁而杂,必须以信息化管理为基础,优化管理模式,采用集中式管

理。最好可以使用管理软件。

管理制度

客户服务规范制度

员工服务规范制度

客户和员工跟踪管理服务制度

业务考核制度

日常业务纠纷解决制度

工作计划和工作总结管理制度

人事管理制度

人力资源聘用管理制度

劳动合同管理制度

员工档案管理制度

员工培训制度

员工绩效考核制度

员工考勤管理制度

员工工资及福利制度

员工奖惩管理制度

员工辞职制度

行政事务管理制度

办公管理制度

印章使用管理制度

电话、传真、文印、电脑使用管理制度

办公用品管理制度

合同管理制度

财务管理制度

财务管理机构

业务费用使用管理制度

报销审核制度

现金管理制度

商业资料管理制度

固定资产管理制度

员工的保密制度

发展战略

总体战略

在3-5年内成为家政行业的市场领导者。

企业使命

“向社会提供高质量、全方位的家政服务,提高人们

的生活质量”

分步战略

初期(1-3年)

先对市场全面的调研和分析,弄清客户需求,调整

服务内容和价格,同时根据已经定好的服务内容进

行员工的招聘和培训。

培训过后,为赢得第一批客户,可进行免费试用的

活动。

以优质、周到的服务挤占传统家政的市场份额,以

特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,简历

自己的品牌,积累无形资产;收回初期投资,加大

宣传力度,准备扩大经营范围。

第一年、 第二年:

服务进入市场,提高知名度,树立品牌形象

逐步建立经营网点

挤占传统家政市场,打开并初步占领高级家

政服务的市场

第三年:

提升品牌形象,增加无形资产

增加网点数量,继续扩大市场份额

服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,扩

展市场

中期(4-6)

进一步完善和健全营业网点

重点开发新的服务项目,扩展服务领域,实行多元

化经营战略

巩固、扩展张北的家政市场

长期(7-10)

利用以在张北建立的家政品牌逐步向外围扩展,建

立外省城市的营业网点,扩大全国家政市场占有

率,成为全国家政服务行业的领先者。

市场营销策略

企业策略

企业形象直接反映了服务的质量,良好鲜明的企

业形象,是步入市场时考虑的头等问题。企业的

员工要具备素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲

和力,严格遵守企业制定的规章制度。为尽量不

给雇主造成过于严肃的感觉,在工作期间,不对

员工统一服饰,但胸前必须佩带有企业名称的徽

章。

价格策略

服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭

卫生打扫等;还有一种是专业性较强的,如水电维

修 根据专业性高低,价格也有所区分。

会员策略。巩固老客户。

品牌策略

在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象

广告,给大众留下初步的良好印象。

营销方案借名争名

企业要抓住与名人建立联系的机会,将企业的产品

提供给他们使用,利用名人在社会各方面的重大影

响为企业作“活广告达到提高企业知名度的目的。

促销策划:

人员营销在各小区张贴家政服务信息告示栏张贴

广告投放户外广告在本地影响比较大的地方形象推广 价格策略大体上随行就市前期多提供一些额外服务、对于家政服务行业市场远未饱和 所以能提供的服务越多 公司的销售渠道越光因提高服务项目 质量、

精编家政服务公司创业方案(精 篇5

甲方(用户): 身份证号:

联系电话: 住宅地址:

乙方(家政服务组织):

服务电话: 经营地址:

丙方(家政服务员): 身份证号:

联系电话: 原籍地址:

根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规的规定,甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实信用的原则,就家庭服务相关事宜签订本合同。

1、服务内容:丙方和乙方是劳务合同关系,甲方和乙方是家政服务合同关系;乙方委派符合上岗条件(体检合格,经过培训并取得行业或政府相关部门认可的培训合格证书)的丙方为甲方家庭承担如下的第 项服务(可多选)。

(1)一般家务(2)照料孕、产妇与新生儿(3)照料婴、幼儿(4)照料老人(5)护理病人(6)医院陪护病人(7)计时服务(8)婴幼儿保教(9)其它 。

2、服务地点: 。

3、服务方式(请在□内打√):□ 住家制 □ 全日制(8小时) □ 钟点制

4、服务期限: 年 月 日至 年 月 日。服务时间(住家制不填):每天 时至 时。其中提供住家制或全日制家政服务的,甲方要给丙方每周1天休息时间。遇国家法定节假日需继续提供家政服务的,甲方另向丙方支付服务报酬 元/天。

5、服务费的支付期限与方式:

(1)甲方每月支付乙方服务费 元,包括丙方服务报酬 元和乙方管理费 元。凡不足月者按日平均服务费结算。

(2)甲方支付乙方管理费方式(请在□内打√):□ 按月支付 □ 签订合同时一次性支付

(3) 丙方上岗试用期为 个工作日,试用期的服务报酬为 元/天,遇国家法定节假日的服务报酬为 元/天。试用期满合格后按合同约定支付服务报酬。

(4)甲方应在丙方每完成1个月工作的第5日前,支付管理费和服务报酬。乙方应在丙方每完成1个月工作的第10日前支付服务报酬给丙方。丙方领取服务报酬后,在服务报酬领取卡上签字确认。

(5)丙方服务报酬的支付方式(请在□内打√):□ 甲方直接支付给丙方,服务报酬领取卡由甲方保管 □ 乙方收取后再支付给丙方,服务报酬领取卡由乙方保管

6、甲方的权利义务:

(1)有权要求乙方提供丙方最近6个月内在广州市区级(含社区医院)以上医院体检合格的证明,如有异议,可要求重新体检,若体检合格,体检费用由甲方承担;若体检不合格,则体检费用由乙方承担。

(2)有权退回身体不健康(体检不合格)、不能完成合同约定工作,或有偷窃、虐待甲方成员等不良行为的丙方。有权要求乙方重新委派合适的家政服务员,以代替因自身原因而被退回的家政服务员继续履行合同。若乙方拒不更换家政服务员、更换3次后仍不能达到合同要求、或者空岗7日未派替换人员到岗工作的,甲方有权解除合同。

(3)有权追究因丙方过错造成损失的法律责任,并向责任方要求经济赔偿,但不得对丙方采取搜身、扣押钱物、殴打、威逼等侵权方式处理。

(4)在签订合同时出示有效身份证件办理用户登记手续,如实填写家庭地址、联系电话、服务内容以及需要特殊照顾和家中是否有传染病及精神病人等事项。

(5)向丙方提供与家庭成员基本相同的伙食(老人、病人、孕妇、儿童餐除外);为丙方(住家服务员)提供安全的工作环境和居住场所,并保证其人身安全及每天的基本睡眠时间;当丙方需接触病人的血液、呕吐物及排泄物时,应为丙方提供相应的口罩及一次性手套等卫生用品。向丙方提供符合安全保障要求的工具。

(6)妥善保管家中的现金和贵重物品,并根据自己的实际情况加强防范措施。

(7)因甲方原因造成丙方发生伤害,甲方应承担赔偿责任;若丙方外出未按时归来或发生意外事故,甲方应在24小时内通知乙方;在丙方突发急病或遭遇其它伤害时,甲方应采取必要的救治措施并立即通知乙方。

(8)配合乙方对丙方的管理、教育和工作指导,对丙方服务质量有异议的应及时向乙方反映。

7、乙方的权利义务:

(1)为甲方提供具备真实身份、身体健康(体检合格)和具有履行本合同能力的家政服务员,并向丙方提供甲方的基本情况和注意事项。为丙方建立个人资料和服务档案,全面记录丙方的工作经历和评价,对丙方有效的身份证、暂住证或居住证、健康证、体检单据复印存档。

(2)加强对丙方的思想教育、技能培训和服务监督。建立家政服务质量管理制度,定期了解丙方的服务情况,指导督促丙方执行合同的各项约定。

(3)接受甲方与丙方的投诉并进行核实和处理。接到甲方更换和退回丙方的通知,应在24小时内协调处理。如一方决定更换或终止合同的,应在5天内调换与约定服务项目能力相当的家政服务员或给予办理解除合同手续。

(4)因丙方的过错致使甲方人身或其他权益受到侵害而造成损失的,乙方应积极配合追讨,除由丙方承担经济赔偿外,乙方应按法律规定承担相关责任;因甲方的原因造成丙方损失的,乙方应出面协调解决,并追究甲方法律责任。

(5)有下列情形之一的,乙方有权撤回丙方,并解除合同:①甲丙方串通使丙方脱离乙方管理;②甲方未按时支付服务费逾期达15天的;③甲方无正当理由频繁要求调换家政服务员。

8、丙方的权利义务:

(1)有权按时得到服务报酬,以及获得正常的休息时间。有权要求支付因被占用休息时间的加班服务报酬。

(2)有权保护自己人身和名誉不受侵犯,有权追究因甲方过错造成的经济损失。有权与有侵权行为或严重违反合同约定的甲方、乙方解除合同。

(3)有权拒绝从事与合同内容不符的工作,有权拒绝为第三方服务,有权拒绝在非约定地址服务。

(4)遵守国家的法律法规,按合同约定服务。不得有损害甲方合法权益的行为,如丙方因过错而造成甲方人身或其他权益受侵害的,则要承担相应的法律责任。

(5)禁止擅自离岗。住家服务员放假外出应告知去向;如遇特殊情况不能按时返回的,应提前通知甲方。

(6)服从甲方的管理和指导,尊重甲方的生活习俗,善待所服务对象,爱护甲方家庭和财产,工作认真负责,勤俭节约,经手的钱物账目清楚。

(7)遵守职业道德,不得擅自将他人带入或住宿甲方家中;不得擅自翻动、拿用甲方物品;不得擅自动用高档电器和贵重物品;不参与甲方家庭内部事务和邻里纠纷;不泄露和传播甲方的家庭隐私和个人信息。

9、保险:由 方购买保额为 元的《家政人员意外伤害保险》,由 方购买保额为 元的《家政经营责任险》。

10、合同期满:丙方离岗时,甲方与丙方均应认真检查各自财物有无损坏和丢失,丙方离岗后,合同各方不再为他方承担财物损失责任。服务期满甲方续用丙方,应提前15天与丙方同到乙方处续签合同并办理相关手续。在同等条件下,甲方有优先续用丙方的权利。

11、违约责任:

(1)甲、丙双方的任何一方如不能继续履行合约的,须提前7天通知对方和乙方,否则,应向对方支付15天的日服务报酬作为违约金;甲、丙方协商解除合同的,应与乙方办理解除合约手续。

(2)甲方逾期支付乙方或丙方费用的,每逾期1天按应付费用的1%向对方支付逾期付款的违约金。

(3)乙方逾期支付丙方服务报酬的,每逾期1天按应付服务报酬的1%向丙方支付逾期付款的违约金。

(4)甲方因丙方自身原因(体检不合格或有不良行为的)而不继续使用丙方的,乙方应在丙方离职之日起3天内重新提供家政服务员,否则,每逾期1天按月服务费的1%向甲方支付违约金。

12、合同争议解决办法:本合同如果发生争议,应由各方协商解决,协商不成的,可向广州家庭服务业协会或广州市消费者委员会申请调解,协商或调解不成的,按下列第 种方式解决:

(1)提交广州仲裁委员会仲裁。

(2)向人民法院起诉。

本合同未尽事宜三方另行协商补充,补充协议与本合同具有同等法律效力。

本合同一式三份,甲乙丙三方各执一份,具有同等法律效力,自各方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字): 乙方(盖章):

年 月 日 法定代表人(签字):

委托代理人(签字):

年 月 日

丙方(签字):

年 月 日

甲方(用户): 身份证号:

联系电话: 住宅地址:

乙方(家政服务组织):

服务电话: 经营地址:

丙方(家政服务员): 身份证号:

联系电话: 原籍地址:

根据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规的规定,甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实信用的原则,就家庭服务相关事宜签订本合同。

1、服务内容:丙方和乙方是劳务合同关系,甲方和乙方是家政服务合同关系;乙方委派符合上岗条件(体检合格,经过培训并取得行业或政府相关部门认可的培训合格证书)的丙方为甲方家庭承担如下的第 项服务(可多选)。

(1)一般家务(2)照料孕、产妇与新生儿(3)照料婴、幼儿(4)照料老人(5)护理病人(6)医院陪护病人(7)计时服务(8)婴幼儿保教(9)其它 。

2、服务地点: 。

3、服务方式(请在□内打√):□ 住家制 □ 全日制(8小时) □ 钟点制

4、服务期限: 年 月 日至 年 月 日。服务时间(住家制不填):每天 时至 时。其中提供住家制或全日制家政服务的,甲方要给丙方每周1天休息时间。遇国家法定节假日需继续提供家政服务的,甲方另向丙方支付服务报酬 元/天。

5、服务费的支付期限与方式:

(1)甲方每月支付乙方服务费 元,包括丙方服务报酬 元和乙方管理费 元。凡不足月者按日平均服务费结算。

(2)甲方支付乙方管理费方式(请在□内打√):□ 按月支付 □ 签订合同时一次性支付

(3) 丙方上岗试用期为 个工作日,试用期的服务报酬为 元/天,遇国家法定节假日的服务报酬为 元/天。试用期满合格后按合同约定支付服务报酬。

(4)甲方应在丙方每完成1个月工作的第5日前,支付管理费和服务报酬。乙方应在丙方每完成1个月工作的第10日前支付服务报酬给丙方。丙方领取服务报酬后,在服务报酬领取卡上签字确认。

(5)丙方服务报酬的支付方式(请在□内打√):□ 甲方直接支付给丙方,服务报酬领取卡由甲方保管 □ 乙方收取后再支付给丙方,服务报酬领取卡由乙方保管

6、甲方的权利义务:

(1)有权要求乙方提供丙方最近6个月内在广州市区级(含社区医院)以上医院体检合格的证明,如有异议,可要求重新体检,若体检合格,体检费用由甲方承担;若体检不合格,则体检费用由乙方承担。

(2)有权退回身体不健康(体检不合格)、不能完成合同约定工作,或有偷窃、虐待甲方成员等不良行为的丙方。有权要求乙方重新委派合适的家政服务员,以代替因自身原因而被退回的家政服务员继续履行合同。若乙方拒不更换家政服务员、更换3次后仍不能达到合同要求、或者空岗7日未派替换人员到岗工作的,甲方有权解除合同。

(3)有权追究因丙方过错造成损失的法律责任,并向责任方要求经济赔偿,但不得对丙方采取搜身、扣押钱物、殴打、威逼等侵权方式处理。

(4)在签订合同时出示有效身份证件办理用户登记手续,如实填写家庭地址、联系电话、服务内容以及需要特殊照顾和家中是否有传染病及精神病人等事项。

(5)向丙方提供与家庭成员基本相同的伙食(老人、病人、孕妇、儿童餐除外);为丙方(住家服务员)提供安全的工作环境和居住场所,并保证其人身安全及每天的基本睡眠时间;当丙方需接触病人的血液、呕吐物及排泄物时,应为丙方提供相应的口罩及一次性手套等卫生用品。向丙方提供符合安全保障要求的工具。

(6)妥善保管家中的现金和贵重物品,并根据自己的实际情况加强防范措施。

(7)因甲方原因造成丙方发生伤害,甲方应承担赔偿责任;若丙方外出未按时归来或发生意外事故,甲方应在24小时内通知乙方;在丙方突发急病或遭遇其它伤害时,甲方应采取必要的救治措施并立即通知乙方。

(8)配合乙方对丙方的管理、教育和工作指导,对丙方服务质量有异议的应及时向乙方反映。

7、乙方的权利义务:

(1)为甲方提供具备真实身份、身体健康(体检合格)和具有履行本合同能力的家政服务员,并向丙方提供甲方的基本情况和注意事项。为丙方建立个人资料和服务档案,全面记录丙方的工作经历和评价,对丙方有效的身份证、暂住证或居住证、健康证、体检单据复印存档。

(2)加强对丙方的思想教育、技能培训和服务监督。建立家政服务质量管理制度,定期了解丙方的服务情况,指导督促丙方执行合同的各项约定。

(3)接受甲方与丙方的投诉并进行核实和处理。接到甲方更换和退回丙方的通知,应在24小时内协调处理。如一方决定更换或终止合同的,应在5天内调换与约定服务项目能力相当的家政服务员或给予办理解除合同手续。

(4)因丙方的过错致使甲方人身或其他权益受到侵害而造成损失的,乙方应积极配合追讨,除由丙方承担经济赔偿外,乙方应按法律规定承担相关责任;因甲方的原因造成丙方损失的,乙方应出面协调解决,并追究甲方法律责任。

(5)有下列情形之一的,乙方有权撤回丙方,并解除合同:①甲丙方串通使丙方脱离乙方管理;②甲方未按时支付服务费逾期达15天的;③甲方无正当理由频繁要求调换家政服务员。

8、丙方的权利义务:

(1)有权按时得到服务报酬,以及获得正常的休息时间。有权要求支付因被占用休息时间的加班服务报酬。

(2)有权保护自己人身和名誉不受侵犯,有权追究因甲方过错造成的经济损失。有权与有侵权行为或严重违反合同约定的甲方、乙方解除合同。

(3)有权拒绝从事与合同内容不符的工作,有权拒绝为第三方服务,有权拒绝在非约定地址服务。

(4)遵守国家的法律法规,按合同约定服务。不得有损害甲方合法权益的行为,如丙方因过错而造成甲方人身或其他权益受侵害的,则要承担相应的法律责任。

(5)禁止擅自离岗。住家服务员放假外出应告知去向;如遇特殊情况不能按时返回的,应提前通知甲方。

(6)服从甲方的管理和指导,尊重甲方的生活习俗,善待所服务对象,爱护甲方家庭和财产,工作认真负责,勤俭节约,经手的钱物账目清楚。

(7)遵守职业道德,不得擅自将他人带入或住宿甲方家中;不得擅自翻动、拿用甲方物品;不得擅自动用高档电器和贵重物品;不参与甲方家庭内部事务和邻里纠纷;不泄露和传播甲方的家庭隐私和个人信息。

9、保险:由 方购买保额为 元的《家政人员意外伤害保险》,由 方购买保额为 元的《家政经营责任险》。

10、合同期满:丙方离岗时,甲方与丙方均应认真检查各自财物有无损坏和丢失,丙方离岗后,合同各方不再为他方承担财物损失责任。服务期满甲方续用丙方,应提前15天与丙方同到乙方处续签合同并办理相关手续。在同等条件下,甲方有优先续用丙方的权利。

11、违约责任:

(1)甲、丙双方的任何一方如不能继续履行合约的,须提前7天通知对方和乙方,否则,应向对方支付15天的日服务报酬作为违约金;甲、丙方协商解除合同的,应与乙方办理解除合约手续。

(2)甲方逾期支付乙方或丙方费用的,每逾期1天按应付费用的1%向对方支付逾期付款的违约金。

(3)乙方逾期支付丙方服务报酬的,每逾期1天按应付服务报酬的1%向丙方支付逾期付款的违约金。

(4)甲方因丙方自身原因(体检不合格或有不良行为的)而不继续使用丙方的,乙方应在丙方离职之日起3天内重新提供家政服务员,否则,每逾期1天按月服务费的1%向甲方支付违约金。

12、合同争议解决办法:本合同如果发生争议,应由各方协商解决,协商不成的,可向广州家庭服务业协会或广州市消费者委员会申请调解,协商或调解不成的,按下列第 种方式解决:

(1)提交广州仲裁委员会仲裁。

(2)向人民法院起诉。

本合同未尽事宜三方另行协商补充,补充协议与本合同具有同等法律效力。

本合同一式三份,甲乙丙三方各执一份,具有同等法律效力,自各方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字): 乙方(盖章):

年 月 日 法定代表人(签字):

委托代理人(签字):

年 月 日

丙方(签字):

年 月 日

2023年家政服务公司创业方案怎么写 篇6

甲方:_________ 乙方:_________

地址:_________ 地址:_________

电话:_________ 电话: _________

为了避免甲乙双方发生不必要的纠纷,在平等、自愿、协商一致的基础上订立此协议。

一、乙方提供的地址为:_________路_________号_________室。服务项目:_________。

二、服务期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

三、每日服务费共计人民币_________元(大写)。每月月底由甲方派人上门收取或由家政服务员带回服务社同时甲方出具收款单据或正式发票,在收到票据之前,乙方不得将任何钱款交给甲方家政服务员,否则甲方将不予承认此收款行为。

四、未经双方同意不得擅自更改服务时间和项目,如需更改应提前三天通知对方。否则,另一方有权终止协议,违约方支付违约金,金额为当月服务费的20%。

五、家政服务员出于自身原因造成人身伤害,责任自负。如果出于乙方原因造成人身伤害,由乙方负责,并做出相应赔偿。

六、家政服务员由于违规操作造成乙方财产损失,由甲方负责赔偿。

七、在甲方提供家政服务期限内,乙方发生财物失窃,如确系家政服务员所为,甲方愿意承担相应责任。但是乙方应妥善保管现金、首饰、手表等贵重物品。

八、如乙方在签约后终止与甲方的协议并继续留用甲方的家政服务员,视为乙方违约,之后乙方与甲方家政服务员之间发生任何纠纷(包括经济、民事、刑事纠纷)均与甲方无关。同时甲方一经发现此属实,立即以法律形式向乙方追缴违约金人民币_________元整,以及由此产生的诉讼、代理费。

九、用户(乙方)需家政服务员工作,并以月工资结算,应同意每周不少于休息一天,如遇法定假日(春节三天,元旦节一天,五一节一天,国庆节一天)休息,工资照付。

十、法定假日(春节三天,元旦节一天,五一节一天,国庆节一天)需钟点工加班服务,除支付钟点工资外,再另外加一份钟点工资。

十一、本协议一式二份,甲、乙双方各持一份。如无异议请签名、盖章。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

2023年家政服务公司创业方案怎么写 篇7

在陕西省家庭服务业协会等上级主管领导、广大人民及家政同行商友的指导、关心、支持、帮助下。西安五星家庭服务有限公司自成立以来,走过了不平凡的创业历程。回顾一年的发展历程,公司全体员工克服刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,历经了数十期家政服务员培训、安置、跟踪管理,以及数千名客户的咨询、商谈、签约、回访调查等重大考验,逐渐

由创业走向成熟,取得了可喜的成绩。在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。走出了一条自我滚动、自我发展、自我完善的良性循环的路子,取得了很好的经济效益和社会效益。现将一年的工作总结如下:

一、配备完善的培训基础设施

公司设有300余平方米的办公实习场地。为培训提供了基础保障,设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议讨论室,添置了电视、vcd、计算机等设备。烹饪教师具有高级烹饪师证,营养师具有安利公司发放的营养师证,熨烫由法国福奈特公司高级熨烫师讲解,护理课特聘西安市第四医院高级护理师讲解。

二、制订各项规章制度,逐步健全内部管理

规章制度是加强公司管理的重要保证。为此,公司非常重视这项工作,及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。公司在工作运行中结合实际情况,不断的进行调整,并同上海、深圳等同行交流学习,借鉴经验,取长补短,弥补漏洞,使公司的规章制度不断得以健全和完善。并在八月初推出了周例会制度、月总结会制度、服务回访制度、员工跟踪管理办法等等一系列新的规章制度,这些制度的制定加强了对各级人员的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。使公司全体员工的精神面貌、举止言行等很多方面都提高了一个层次。目前公司已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余个,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循。公司在对外宣传的时候,时刻督促不断的完善各项规章制度,遵守行业公约。每周一小会,每月一大会,每月1号15号定期新员工培训。让每一个员工记得自已是五星家政的员工,五星家政的员工就是最好的员工,技能最好,思想过硬。员工上岗期间请假提前向公司汇报,由公司统一协调后,提前安排,做到有事不慌,遇事不乱的安排。

三、建立可靠输送站

为了满足市场需求,公司成立了人力资源部,开拓了商洛、丹凤、蓝田、宝鸡、甘肃礼县、成县、两当县输送市场,设立了定点输送站,保障了来源可靠。努力帮助当地劳动就业,使公司在当地具有了良好的口碑。共创造300多个岗位,让148人有了一个稳定的收入,同时让200多客户去了后顾之忧。

四、严抓家政技能培训,坚持实际、实用、实效的培训理念

公司设立了培训部,配备专职教师三名,兼职教师三名。家政服务从业人员文化素质普遍较低,所以培训就显得非常必要,通过培训提高服务人员的素质和技能水平,进而规范和提高服务质量,才能真正体现服务的价值,所以培训服务是家政公司生存和发展的根本。我们把正规培训与平时培训,理论培训与实际操作培训有机结合。特别是对室内外保洁人员的培训,重点进行劳动法规、遵纪守法、交通规则、自我保护、服务常识等方面培训,增强她们的适应和应变能力。对于入户人员,由公司工作人员反复进行教育培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的效果。以培训求生存,以培训求质量,以培训求发展。使每一个结业的服务员都符合标准,才进行推荐工作。

五、以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高

公司坚持质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高。现有家政服务客户310余户,家政服务员工220余名;固定保洁客户220户,保洁服务员20余名。在员工教育中,认真贯彻“五星服务,细节体现”的理念,使每个员工牢记在心,并在服务工体现。在开发新客户时,坚持站在客户的立场上,换思考,将我们五星级的服务带给客户。那么客户则以他的忠诚来回报公司,从而稳定了市场。

六、坚持“三结合”的培训方法

我们把技能培训与就业教育结合起来,每期培训班开始后,都要安排半天时间由公司本月家政服务明星,针对妇女在择业观上存在的“误区”进行教育,谈经验,讲体会,使失业妇女在培训中转变观念。其次把培训与推荐就业和自主择业结合起来。坚持边培训边推荐工作。培训结束前,提前通知有关单位、公司和家庭雇主来学习班现场录用人员,极大的鼓舞了女工。再次把培训与掌握妇女的思想动态和基本素质结合起来。每期学习班由公司一名工作人员跟班到底,对参加培训的每个人员建立档案,进行考察,将其学习成绩和实际表现记录下�

七、遵纪守法,诚信经营,无违法违规行为,无重大安全事故

认真执行行业公约和章程,积极参加、支持行业组织举办的重要活动。公司为每一个员工购买了价值26000的人身意外及伤害险和雇主责任险。加强培训力度,使公司上下凝聚成一股绳。公司处处关心员工,经常组织员工学习、娱乐活动,如内部组织学习交流、培训,外聘专家讲课,春游

活动、爬山活动等。守法经营,按时交纳各项税费。

八、先进的员工管理模式

认真执行陕西省家庭服务业协章程,积极参加、支持省家协举办的各项重要活动。实行全体家政服务人员员工化管理,与服务员和用户分别签订劳动合同和服务合同,服务人员进入用户家庭后,工作人员每月定期上门征求用户意见和指导服务员工作,收发工资、协调关系。对用户及服务员都建立管理档案,做到管理及时、细致、有效。建立人力资源库,解决人员紧缺问题。

九、成功组织我省首次高级家政员培训及鉴定,积极推行家政职业化

积极响应陕西省家庭服务业协会的号召,组织11名高级家政员,根据国家高级家政员资格标准,在培训基地组织了考核鉴定工作。11人全部通过考核。后续,成功组织家政员职业技能鉴定工作三次,四十余人持有国家级中高级职业资格证书,为行业的健康发展做了重要贡献。

十、积极推行家政服务业职业技能考评鉴定工作

在陕西省家庭服务业协会的领导下,积极推行家政服务职业化技能考评鉴定工作。参加由省劳动厅和省技能鉴定中心组强的国家职业技能考评员培训,公司共有5人参加考评员培训,并取得了国家级家政服务职业考评员资格证。在公司内部统一宣传、鼓励员工参加家政服务职业技能考核鉴定,并组织公司27人参加职业技能鉴定考评工作。

西安五星家庭服务有限公司始终以免费提供专业家政技能培训为依托,以下岗职工、低保户及农村富余劳动力的工作安置为重心,以创造更多的家政就业机会为使命,以五星服务、细节体现为理念,以为民、利民、便民、安民为宗旨,服务于在西安居住的广大人民。

精编家政服务公司创业方案(精 篇8

甲方(用户):___________________________

乙方(家政服务员):_____________________

一、经甲方、乙方协商同意,签订本服务合同,在合同有效期间,甲、乙双方必须遵守国家法律、法规,遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》,以保护甲、乙双方的合法权益不受侵犯。二、甲方(用户)的权利和义务

1.有权要求乙方提供____________为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意,不得增加上述规定以外的劳务负担。

2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外),不得让乙方与异性成年人同居一室。

3.平等待人,尊重乙方的人格和劳动,在工作上给予热情指导。不得虐待。

4.负责保护乙方安全。

5.按月付给乙方工资________元,每月递增_______元,增到元,不得拖欠克扣。

6.服务期半年内负担乙方医药费______,半年之后负担乙方医药费。

7.保证乙方每月休息不少于______天,如因特殊情况不让乙方休息,征得乙方同意,并应按天付给报酬。

8.乙方为甲方服务时,造成本人或他人的意外事故,甲方应立即通知有关部门和公司,积极处理好善后事宜,并承担一定经济责任。

9.乙方在服务过程中,因工作失误给甲方造成损失,甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求,依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。

10.不得擅自将乙方转换为第三方服务,不许将乙方带往外地服务。

三、乙方(家庭服务员)的权利和义务

1.自愿为甲方提供_______________为内容的家庭服务工作。

2.热心工作,文明服务,遵守公共道德和国家法律、法规。

3.不得擅自外出,不带外人去甲方住处,不准私自翻动甲方物品,不参方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定,发生问题责任自负。

4.服务期间,因工作失误造成的损失,均由自己负责。

5.每月可休息______天,如因甲方需要而停休,有权向甲方按天收取报酬。

6.服务期半年内自己负担医药费______,半年以上,自己负担______。

7.有权拒绝转换为第三方服务,或带往外地服务。

8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担,如双方协商同意,乙方有权要求增加劳动报酬。

9.乙方合法权益受到侵害,有权向有关部门和公司提出申诉,直至向司法部门控告。 四、合同签订与解除:

1.签订合同时,双方向公司(合同签发部门)交纳介绍费______元,(甲方______元、乙方______元)。介绍费一律不退。

2.合同到期后或合同内容有所变更时,七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。

3.经公司同意,双方持合同办理解除合同手续,服务合同才视为终止。

4.乙方擅自离开用户家,甲方必须在24小时内通知公司备案,

否则乙方所出问题均由甲方承担责任。

5.合同未到期双方均要解除合同,各收违约金______整,任何一方要求解除合同,则由提出方交纳______元违约金。

6.本合同双方商洽,期限自________年________月______日起至_____年_____月_____日。甲方:(签字)______________

登记号: ___________________

乙方:(签字)______________

登记号: ___________________

公司:(盖章)______________附 续订合同期限

1.自_____年_____月____日至_____ 年 ____月 ____日

甲方 _______________

乙方 _______________

2.自_____年_____月____日至_____ 年 ____月 ____日

甲方 _______________

乙方 _______________

3.自_____年_____月____日至_____ 年 ____月 _____日

甲方 _______________

乙方 _______________

4.自_____年_____月____日至_____ 年 ____月 _____日

甲方 _______________

乙方 _______________

备注: 如有双方有特殊要求,经公司同意后在合同上注明。

公司地址:____________________

邮政编码 ____________________

公司电话 ____________________

家政服务公司创业方案 篇9

一、创意来源

在现代都市社会生活中,特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层,中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。

社会上,家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜,很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味,制作适合自己的饭菜;更多人在做菜的过程中体味生活的乐趣,在做菜中享受生活,做菜是一种生活方式的体会。

但是,在社会上很多人喜欢自自己做菜,却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容,让顾客享受故和个性化需求服务,让顾客体会更多的生活乐趣。

我们公司的核心服务包括菜前准备工作:

1、买菜,送菜上门,按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备;

2、做菜后的清理阶段:收拾做菜后的各种用具的整理与清扫,打扫卫生以及其他附加服务。

二、概要

桂花家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司,主要从事家政服务的业务,并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。它是新型的朝阳产业――服务业。

本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作,以及日常家务等一系列服务为一体。即包括所有家庭日常生活劳务额服务。本公司提供的家政服务适合所有的家庭,但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民,是便民利民的业务,并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。

本公司注重长远的发展,但是由于资金不足,所以我们先立足于现有的产品和特色,重点开发现有市场,不断改进做大,加大人才的培养力度,不断推陈出新,力争使我们的服务走向全成都甚至全国。我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。

三、公司描述

1、公司宗旨:让每一个家庭都享受做菜的乐趣。

2、公司名称:桂花家政服务公司

公司经营策略:

1、以优质取胜,服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。

2、锁定特定客户群,成都市中档居民区的家庭

3、服务多样化,符合顾客的个性化需求

4、加大影响力度,重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

5、抓住重要的时机加大同各居民区的关联,加深同居民的交流

6、抢占新的市场,抢先宣传

四、公司的地理位置和特点

地理位置:

四川成都是桐梓林中路8号桐梓林小区

地理特点:

1、位于二环外,房价居中,成都市区未来的反展方向。此区域内,经济实力雄厚,商业繁荣,是成都南部的中心地带,难靠家乐福大世界店,玉林美食街等经济地带。

2、交通便利:公司地处桐梓林中路,市内可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交车到达市内。交通便利,有利于我们的服务开展。

3、接近消费者。公司地处桐梓林中路桐梓路小区,东有牡丹路各活力,主要锦绣花园和世纪锦苑,北靠银都花园,嘉信花园和晏苑公寓,西临紫金嘉苑,紫竹苑和紫金名苑,南部地带是翔宇花园。以上住宅小区都是中档级别的居民区,符合我公司定位于中档住宅小区的目标市场的特点。

且这以区域内的居民大多属于工薪阶层,上下班的工作以市区及高新区为主,人口众多,且住宅区为居民提供了多种娱乐功能,南部的人口数量占有相等的份额,且人口的经济实力与知识水平都处于成都市的中高档水平。成都的“东穷西富,南安北乱”的传言可以得到验证。所以说,南部的住宅区绝对符合目标消费者的经济要求,西面也是我们的以各中要目标拓展市场。

4、劳动力资源丰富:桐梓林中路北临成都市诚信人力资源市场,公司可以在劳动力市场招聘一些下岗妇女及外地的农村女孩作为我们的职工。成都市区也是一个大学相对集中的地区,市内有多个大中专院校,这为我们公司的未来发展提供了很好的人力资源条件。

5、接近资源:桐梓林小区100米处就是家乐福大世界店,资源充足,且北临好又多九茹村店,价格便宜。再者,各住宅区附近都拥有菜市场,以上可以满足不同类型需求的顾客。

五、市场环境分析

1、宏观市场环境分析

服务业是我国大力发展的第三产业,我国人口数量多。又很多的闲散人口。现代社会,很多农村人进入城市务工,且尝试也存在大量的事业妇女。成都是一个融休闲与娱 居民的经济能力已经达到了中等发达国家水平。

在成都,作为西部打开发的中心城市,目前及未来的发展形势十分巨大,那么对成都地区的居民而言是一个很好的经济提升机会,经济有一定在未来得到长足发展。其次,成都未来的发展在南部,这与我们公司的目标市场帝国那为相一致。当做菜� 川菜的影响力是可以让多数人为之痴迷。

2、竞争对手分析:

现有目标市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小,企业多,企业分散的特点。形成规模,拥有固定市场的企业较少。且这些企业的服务大体上处于同一种状态,也九是以相似的服务提供给不同的消费者,它们的服务内容遍及家务。输送煤气等家庭事务的内容。很少有企业涉及为家庭提供买菜、切菜服务的。也很少或根本没有为顾客提供关于家务的知道与信息服务。

现有竞争对手的优势主要有,现有企业拥有较长的经营,经验丰富,有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系基础。入住这些区域市场将产生一定的困难。

六、目标市场分析:

目标市场:

定位于桐梓林小区以及周边小区

目标市场分析:

1、桐梓林小区及周边小区居民主要的特征是收入属于人均收入达2500/月以上的中高级别。

2、人均水兵比较高,一般都是受到高等教育、文化水平较高的居民。

3、一般分为散三口之家,并且男女都是属于工薪阶层。上班时间都为8小时/天以上。在现代快节奏的都市生活中,下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重视。

4、斗地主、打麻将和喝茶是成都人最基本的生活习惯,休闲是成都人的生活主旋律,那么对于这些小资本而言,下班后对这些生活的最求将大大提高。

5、高薪族情保姆。底薪族缺乏资金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花钱来享受特殊的服务。那么这一区域内的顾客正好为这一阶层的人群。

6、桐梓林小区处于成都南部经济发达地带,是渔民的集中地区,经济繁荣,且有附近相对集中的大型超市和农贸市场,资源充足。

七、swot分析

1、机会

1)目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供做菜的准备与善后服务。

2)对于服务业特别的家政服务而言,成都的整体文化环境——休闲之都,为我们提供了一个十分有利的发展空间。

3)目标市场。人们的生活水平日益提高,记过疟疾支付能力加强,成都的经济主要的南部,人口的经济能力与经济潜力巨大。

4)更多的人愿意享受生活,享受工作之后的空余时间,享受做菜的快乐与成就感。那么这些繁杂的工作九交给了专业的服务人员。

2、威胁

1)竞争对手过多且十分分散,很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。

2)目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完成,特别是对于饮食方面的事务。

3)现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任。

4)现代化的生活小区属于生活空间,管理控制严格,促销难以进入,广告促销效果不大。

5)虽然很多人不愿意化时间在做菜的准备与善后过程,但是不否认的是有一部分 他们就不会将这些业务交给服务人员去做。

3、优势

1)我公司的业务是新兴行业下的新型业务形式,市场空白点大且新颖。

2)可满足网络的个性化需求。根据每个顾客的具体需求为基础提供具体的服务项目。

3)成本低廉,收效快速。一般我公司的主要投入在于广告费用。联系顾客主要靠电话。一间办公室即可。服务成本只需基本的形成费用以及工具费用。

4)在与顾客的沟通过程中很容易让顾客形成对我服务的依赖,可了解一些顾客的具体需求情况。

4、劣势

1)难以把握每一个顾客的个性化服务特征。

2)服务人员的专业技能需求较高且较广,一般需要有一定的经验或接受培训,拥有提供此类的服务。

3)就进入一个行业。一个新型的形式,无先例可循,只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。

八、服务策略

核心服务:

我公司为顾客提供的服务内容以为顾客

1)记录并按顾客的需求选择资源

2)选择顾客所需求的菜种及价格范围内的菜

3)买菜

4)将菜送上顾客家里

5)按顾客所需要进行切菜

6)做好顾客做菜所需要的工具和配料的准备工作

7)辅助顾客做菜过程

8)做好顾客做菜完以后的卫生清扫,工具清洁与整理工作

工作流程图:

1、接受服务过程:有三种方式:

(一)顾客通过电话订购服务。

(二)顾客上门登记服务

(三)长期顾客的定时授予过程。

在这一过程中服务人员应做好如下工作。

1、接线员或传递服务信息人员应进行统一的顾客服务登记,要明确顾客或需要的具体细节性问题。并将这些信息建立在统一的数据库中。

2、初次服务的顾客按不同的需求指定不同的服务人员上门服务。

3、非初次(即回头客)按照顾客登记表的内容安排固定的服务人员,如顾客无其他特别的要求按顾客登记表的一般需求进行服务(这些都在公司顾客数据库中),但要在征求顾客的意见下才能使用此操作。

4、每一个服务人员都应具有自己的一份所服务顾客的意见等一及数据库表(可由管理人员进行统一登记并宣读给服务人员。

5、准备服务过程中所需要的各种工具及服务过程有可能遇到一些特殊情况的固定措施。

顾客服务登记表:

姓名:性别:电话:

家庭人数:住址:服务人员:所需服务的基本类型:

时间:

地点:

1、采货金额:

货物数量及具体种类名称:

准备项目:

所需项目:

备注:

顾客反馈意见:

日期:xxx年xx月xx日

2、寻找货源过程:在寻找顾客所需要的菜源的原则应遵循以下原则。。

(1)就近选择原则:资源的接近顾客所在地;货源地接近公司或服务人员所在地。就近选择货源地进行顾客所需的货物的采购。

(2)档次符合原则:服务人员选择的采购地点应符合顾客的特征及顾客所需要的物质的特征。

(3)制定目的地原则:指定目的地的原则是服务人员应充分尊重顾客所选择的采购地点。

3、购买及选择货物过程:

在此过程中服务人员按照顾客的详细需求情况选择所需要的物质和价位的货物并详细做好记录或收集好购买过程中的各种票据证明以便顾客详实和报帐。

购买及选择货物的过程有两种选择方式:

(1)服务人员可直接去货源地进行采购并送到顾客处报帐。

(2)服务人员可先行至顾客处进行详细的货物情况购买并领取购物所需要的资金与项目名单。

在这个过程中服务人员应本着为顾客省钱,最大限度的满足顾客所需求的原则进行采购。

4、送货到顾客所在地过程:

准确认准到达顾客所在地,由于我公司目前财务状况不太理想。资金困难,因所有服务人员都是以不幸的方式上门服务。在接受顾客服务过程中将顾客所在地详细信息进行记录并传达给服务人员,服务人员必须在指定的时间由到达指定的地点并带齐指定的工具与货物。

服务人员应选择最缺的、最合适的路径到达,并在此过程中恰当的处理好与物业人员的沟通关系。如遇到阻拦,

5、做菜前的准备过程

这个过程是我们服务的核心过程。在服务人员到达顾客所在地后,应使用公司专门使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能进入顾客家中。在顾客家中如果需要饮水或者是吃东西应在征得顾客得同意后并且必须使用自己得杯子或食物,绝不能用顾客得杯子或者食用顾客得食物,在用完以上东西以后也必须把服务过程中得垃圾放入自己随身携带得垃圾袋中带走,绝不留在顾客家中。

其次工具得使用。服务人员使用得工具以顾客家中得工具并妥善使用并避免发生损坏或伤残行为。服务人员必须自带工具,如果要使用必须征得顾客得同意,才能使用。

烧、切菜过程,清洗之前必须包装服务人员得个人卫生及之前得卫生清洁工作。必须保证所有菜物的清洗完整干净物任何病虫害。切菜的顺序必须是顾客要求的或者根据顾客的顺序来进行,切菜的具体细节上以顾客的个性化需求而定。服务人员特别在次过程中具体把握过程的变化及顾客的具体需求,贵在与复课的沟通中得到信息。

其他准备过程,为了保证复课在做菜过程中能构最理想的使用工具或进行做菜的顺序,在一些原料的拜访位置及顺序中应在与顾客的沟通中得到病实施,如无此过程应由服务人员根据一般的情况而实施,一定药确保各种用具的使用方便,随手既是。

在一切准备过程都已经做好以后检查并请顾客进行检查邀请顾客可以进行正是的。做菜活动。这时可能出现两种情况:

(一):顾客进行正常的的做菜过程。

(二):顾客此时不满意或者是不在愿意继续进行烹饪,这时服务人员应按复课的要求认真进行整理或药复课的要求为其制作菜的业务。总之是要百分之百的保证按照顾客的需求服务。

6、辅助顾客做菜过程:

服务员在这个过程中充当一个助理的角色,主要任务是辅助顾客的做菜过程。为复课提供一些必要的做菜支持如工具的接递。

这个过程是根据顾客的具体情况而定的,可由可无,顾客如需要服务人员可进行这个过程。如无需要则不需要此过程。服务人员即可突出复课家庭待吃饭过后再进入服务。

注:如果复课不需要接下面的服务,服务人员即可在此过程借宿后记帐后离开。

7、做菜后的善后过程

做菜后的善后过程主要由两个阶段的服务内容。

一:做菜完后的各种厨具的扫洁与整理工作。

二:顾客在享用完餐后的各种家务事宜,这属于核心业务的延伸服务。服务人员在这个过程中应注重是要确保各种餐具的清洁与整齐,保证让各种餐具的正确安全的放在恰当的位置,节约清洁用品并将所有的垃圾带走。

在这个完结后就是与顾客办理结帐服务的过程,服务人员必须与顾客进行和善沟通,认真把我每一个细节。按照公司额规定进行帐务结算。

8、评估服务过程

评估服务过程包括两个部分,即顾客评估环节即服务人员评估两个部分。这些评估或者由复课亲自填写,或者由服务人员与顾客沟通后由服务人员进行填写。内容填写在表“顾客服务登记表”上,服务人员将表格交予公司管理人员统一登记如“顾客数据库“再由管理人员根据顾客反馈及个人评价对服务人员的服务过程进行评估,评估服务质量与服务做统一登记。

其他服务内容:

公司除了以上的核心服务外,我公司的服务还包括一些主要的家务,如:整理家庭环境,打扫家庭卫生,擦窗户等家务,但是这些业务都只能是核心业务的延伸。一般公司不专门接受此类业务,只是作为我公司核心业务的一种延伸,业就是说在顾客的要求下菜提供的服务项目。

九、价格策略

服务的收费标准:3小时内按50元/次、延伸服务60元/次、 3小时以外按30元/小时收取。

十、业务联系方式

公司直接与各居民小区的居民进行业务联系,公司直接与居民进行宣传,顾客通过广告或者其他公关手段与我公司进行服务联系,手段以电话联系为主,其次十根据顾客的定制服务进行定期定时的服务。再次是顾客主动找上门进行服务请求。

十一、促销策略

1、广告

广告主题:享受烹饪乐趣,请桂花帮忙

广告词:满足您的大厨欲望

广告表现:桂花家政服务为您提供进烹饪的所有下手工作

广告区域:居民区外的广告牌。各居民区楼道口广告媒体:平面广告。pop为主要的广告媒体

广告安排:主要的目标市场区域内进行长期的广告安排

2、公共关系

主要是搞好与居民区,顾客和资源地的关系

顾客关系:以为顾客提供最满意的服务,让顾客对我们的服务作出好评。在重要的日子对顾客进行联谊或为其提供信息服务,做好顾客生活区域内的卫生与安全。在节假日顾客寄送货卡送祝福,逢年过节给顾客拜年等,加强与顾客的感情交流。

社区关系:义务做一些社区内的卫生环保工作,为社区提供一个安全卫生环保的环境。做好与社区管理人员的关系与信息往来,做好与社区内其他业主的关系,保持公司工作地区与公司外部环境工作安排等。

资源地关系:经常保持与资源地货主地业务往来;与货主进行长期地采购;向货主定购;加强与货主感情交流。

十二、风险管理

公司在经营过程中可能遇到主要问题。风险及采取的对策

1、在获得订单以前,可能出现经营费用不足。

预先做好市场调查和相关经营策划,以避免盲目经营。为广大资金容同,可通过与他人合作获得更多的经营资金。

2、因竞争激烈而导致的降价风险

要由家户的改进服务内容及服务人员的素质,提高服务质量,增强自身的竞争优势

3、原料采购困难

与原料采购主简历长久合作关系,使有固定的原料采购地,另外,不断寻找,开发新的采购地。

4、涉及或生产成本超出估算

进行专门的资金桂花,制定确定可行的发展计划,随时掌握市场及顾客的信息,将不必要的损失降到最低。

5、订单流入而服务人员数量不足

先对老顾客进行服务,在关键时刻可招入新的人员到公司以应对紧急的人员需求。重点要与顾客进行不能准时到达服务的沟通。

6、服务人员的素质达不到顾客的需求

招聘由经验的,对人员进行专门的服务培训并爱公司内进行技术比拼活动,使员工们之间互相学习,相互促进。

7、顾客的不信任

服务人员必坚持由健康证书,让顾客可试用我们的服务或多与顾客进行沟通,向顾客解释服务。

8、达不到预期的销售计划

努力年兆长期的顾客并与之建立服务关系,最大限度的开发市场资源。同时服务需有新意,能满足各层次人们的需求。工作人员的工作热情也得保障并传达给顾客。

十三、管理团队

管理人员1名;前台接待1人;服务人员10人(男3人,女7人)

管理人员(经验)需求:

1)本科学历,23岁以上

2)能督促指导服务人员工作

3)有团队合作精神,了解顾客心里

4)能作团队培训及员工得激励工作,使有策划和领导能力

5)具备财务管理能力

6)善于沟通,协调顾客关系

7)具有服务意识

接线员(数据管理员)

1)大专以上学历,女,年龄20至30之间

2)计算机熟练,会使用办公室软件,及数据库管理

3)有亲和力,善于与顾客电话交流

4)能及时地记录与分析顾客行为及需求

5)语言表达能力强,普通话流利,品德优秀

6)形象气质佳

服务人员:

1)男20至30岁之间,女20岁以上,学历不限

2)寻呼西各种菜物地种类地采购,熟练使用各种厨具及切割菜功夫训练

3)个人修养好,有服务意识

4)熟练各种菜类地烹饪及原材料地配置

5)拥有健康证

6)理想能力强,沟通能力顺畅

7)有团队合作精神,责任心强,敬业爱岗

8)能做到基本的文字记录

十四、奖惩制度

第一条范围

凡本公司员工长期努力工作,促进公司业务发展或做出知道贡献者,均依照本制度产业奖励

第二条奖励种类

本制度规定奖励的种类为年终奖、季度奖、月结奖,优秀服务奖和创新奖种

第三条年终奖季度奖励

本公司员工服务满一年的在年末并且成绩优秀者,按工作的具体贡献分别发放不同级别的奖金

第四条月结奖

本公司员工在一个月内满勤避过那且工作积极努力对公司作出突出贡献得到复课好评划分员工的级层,从高到低按层次给予奖励,分别设立突出奖,优秀奖和贡献奖三个奖项各一人

第五条优秀服务奖

本公司员工在服务过程种受到顾客评价最好的员工进行发放奖金

第六条创新奖

本公司员工在业务服务种创新性的服务方式和内容,主动开发新顾客,给予奖励

第七条奖励方式

本公司奖励分奖品、奖金、奖状三种方式,具体发放按奖励种类而定。

第八条颁奖日期

年终奖为每年年底一次;季度奖为每季度一次;月结奖为每月底一次;优秀服务奖和创新奖为每年一次;原则上为本公司成立纪念日颁发

第九条惩罚制度

本公司员工出现缺勤、迟到、早退或与顾客发生纠纷。未按顾客的需求提供服务,受到顾客的不好评价或投诉额给予出发,出发方式主要有扣除奖金或工资,口头批评等措施

第十条本制度经经理批准公告实施

十五、财务分析

对象金额说明合计

固定投资办公室租金1500租用的办公室30000办公设备5000装潢、电脑、电话、桌子、饮水机等

流动资金17500确保经营的正常运行

其他1000  广告费用5000用于各种广告费用

每月投资办公室租金1500每月投资15500工资12000员工工资

办公费用1000办公室内的各种日常花销及维护

服务费用1000服务人员服务过程中的各种花费

收入服务销售收入25000所有工作人员的总收入9500月收益9500月收入-月成本=月收益

净收益=收益-税收=9500-3155=6365

投资收回期为每月净收益为3136元,那么不用10个月九可以收入所有投资并实现企业的盈利。

精编家政服务公司创业方案(精 篇10

合同编号:___________

甲方:___________________________

法定住址:_______________________

法定代表人:_____________________

职务:___________________________

委托代理人:_____________________

身份证号码:_____________________

通讯地址:_______________________

邮政编码:_______________________

联系人:_________________________

电话:___________________________

传真:___________________________

帐号:___________________________

电子信箱:_______________________

乙方(家政经营者):_____________

法定住址:_______________________

法定代表人:_____________________

职务:___________________________

委托代理人:_____________________

身份证号码:_____________________

通讯地址:_______________________

邮政编码:_______________________

联系人:_________________________

电话:___________________________

传真:___________________________

帐号:___________________________

电子信箱:_______________________

经甲方、乙方(家政经营者)协商同意,签订服务合同,在合同有效期间,甲、乙双方必须遵守国家法律、法规,遵守_________颁发的《家政服务须知》和《家政服务员守则》,以保护甲、乙双方的合法权益,不受侵犯。

第一条服务事项

乙方同意为甲方选派家政服务员,承担下列第_________项服务:

(1)一般家务;

(2)孕、产妇护理;

(3)婴、幼儿护理;

(4)老人护理;

(5)半自理病人护理;

(6)不能自理病人护理;

(7)医院护理病人;

(8)其他。

第二条服务地点

服务地点:_________市_________区(县)_________街(路)_________号_________室

第三条服务期限

1.合同期限为_________月,从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2.试用期限为_________天,即从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

3.合同期满前一个月,经双方协商同意,可以续订合同。

4.本合同期满后,任何一�

第四条服务费用

甲方每月支付乙方服务费(含家政服务员工资和家政公司管理费):_________元人民币;签约同时,甲方一次性交纳信誉保证金_________元人民币,如甲方正常履约,合同期满持信誉保证金凭证全额退回。

服务费实行预交方式:甲方签订本合同书之日预交当月服务费。之后每月须提前1到10天预交下月服务费,甲方若不按时交费,乙方将调回家政服务员,合同自行解除,信誉保证金作为违约金处理不予退还。

第五条需求说明

甲方应在签订合同书时出示有效身份证件,如实说明对家政服务员的具体要求,以及与家政服务员健康安全有关的家庭情况(如家中是否有传染病人等)。乙方应为甲方选派体检合格和具备相应服务能力的家政服务员,家政服务员应具有_________市或其原所在地县级以上医院体检证明。甲方有权要求家政服务员重新进行体检,费用由甲方承担;如体检不合格则由家政服务员自行承担。

第六条服务人员从业条件

乙方保证其委派的从事家政服务工作的人员应当具备以下条件:

(1)年满16周岁,有民事行为能力和服务技能;

(2)受过初中或同等学历教育;

(3)有合法的身份证件;

(4)身体健康,持有县级(含)以上医院的体检合格证明。

第七条培训管理

1.乙方负责家政服务员的培训和管理工作,定期或不定期进行跟踪管理,指导家政服务员工作。

2.乙方对甲方提出的相关服务质量问题,应指导并督促家政服务员改进。

3.甲方应为家政服务员办理相关证件提供必要的协助,办理证件的费用由家政服务员自行承担。

第八条服务人员行为准则

乙方指定的家政服务人员须遵守以下行为准则:

(1)遵守国家各项法律、法规和社会公德;执行《公民道德建设实施纲要》,自尊自强,爱岗敬业;遵守企业各项规章制度,维护经营者和甲方的合法权益。

(2)遵守职业道德,尊重甲方生活习俗,主动适应甲方,视甲方如亲人,不虐待所照看的老、幼、病、残人员;不泄露甲方隐私;不参与甲方家庭及邻里的矛盾纠纷,不传闲话,以免激化矛盾;不向甲方借钱或索要财物;在离开甲方家庭时,要主动打开自己的包裹让其检查,以示尊重。

(3)遵守合同条款,不无故违约,不无故要求换户或不辞而别。如与甲方发生矛盾,出现甲方侵犯家政服务人员合法权益,或变更服务地址、服务工种等,无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者,不要擅自处理。

(4)努力学习服务技能,完成经营者和甲方安排的工作任务。对不会使用的器具,未经经营者指导和甲方允许不要使用。未经甲方同意不使用其通讯工具和电脑等设备。

(5)保证自身和甲方的安全。不要与异性成、青年人同居一室;不带亲朋好友在甲方家中停留或食宿;不擅自外出或夜不归宿,如有特殊情况不能按时返回,要征得甲方同意;要注意防火、防盗。

第九条服务人员仪态仪表

乙方指定的家政服务人员须遵守以下仪态仪表要求:

(1)讲究个人卫生,着装整洁大方,不能过于随意,不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。

(2)佩戴饰物要适当,不浓妆艳抹,不留长指甲和涂指甲油。

(3)言谈举止大方得体,与甲方交流时要正视对方,不要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里。

(4)进入甲方卧室前应先行敲门,以示礼貌和尊重。

(5)提倡讲普通话,要使用文明用语,杜绝不礼貌的语言和行为。

第十条甲方权益保障

1.甲方有权合理选择、更换和辞退家政服务员。合同期内,如对家政服务员的服务项目或服务类别要求改变,应及时通知乙方,以便双方变更合同内容及服务费。

2.甲方有权拒绝家政服务员在其住宅从事与家政服务无关的活动,具体要求事项由甲方与家政服务员约定。

3.甲方有权以合法方式追究家政服务员因其责任造成损失的经济责任和法律责任,但不得采取搜身、扣押钱物、身份证及其他有效证件,以及殴打、威逼等非法方式处理问题。乙方所派遣的家政服务员如对甲方有违法行为,乙方应为甲方和相关部门对相关事项的处理提供必要的协助。

第十一条甲方的承诺

1.甲方应尊重家政服务员的人格及劳动,不歧视不虐待家政服务员,并负有保护其在服务期间人身及财物安全的责任和义务。

2.甲方应对初次上岗的家政服务员具体说明家政服务要求和进行相应指导,甲方应安全妥善保管家中的现金和贵重物品,以免发生纠纷。

3.甲方应向家政服务员提供与其一般家庭成员基本相同的伙食,为其提供适当和安全的居住场所,不得安排家政服务员与异性成年人同居一室。

4.甲方在未经家政服务员及乙方的同意,不得擅自将家政服务员转为第三方服务;不得擅自将其带往外省市等非约定服务场所提供服务;不得唆使家政服务员做违法和违反乙方有关家政服务管理规定的事情。

5.甲方对家政服务员在服务期间和服务场所的安全负责,不得指使其从事危险工作;由于甲方人为或其设施、设备等原因造成家政服务员发生意外伤害,甲方应承担相关责任,并应立即通知乙方。如遇家政服务员突发急病或其他伤害时,甲方应采取必要的救治措施。

第十二条工作时间

甲方每月安排家政服务员休息不得少于两天,并保证其食宿,甲方若不能保证家政服务员休息,每天应给予适当的加班补助;甲方遇国家规定的“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”重大节日时,要合理安排家政服务员休息,不能保证休息的要给予日平均工资两倍的加班补助;甲方要保证家政服务员每天不少于八小时的睡眠时间。

第十三条保险购买

乙方有义务为家政服务员投保《家政服务员团体意外伤害保险》,投保档次由乙方确定,费用由乙方承担。

第十四条合同的解除

1.符合列情况之一,甲方有权解除合同:

(1)有确凿理由证明服务需求不再存在的;

(2)提供有效证据证明家政服务员有违法行为的;

(3)提出调换家政服务员后间隔7个工作日乙方无法替换家政服务员到岗工作的;

(4)家政服务员在上岗15个工作日的适应期后,仍不能相对独立完成工作,且乙方予以调换3人均未能达到相应服务标准的。

2.甲方有下列情况之一的,乙方有权解除合同并追究甲方相应责任:

(1)唆使家政服务员脱离乙方管理的;

(2)家庭成员中有传染病人而隐瞒不报的;

(3)未按时交纳服务费的;

(4)住址或服务地址变更后未及时通报乙方或私自将家政服务员带离约定服务地;

(5)对家政服务员工作要求或内容违反国家法律、法规或北京市治安管理条例的;

(6)刁难、虐待、打骂家政服务员的;

(7)指使家政服务员从事危险工作或违规作业,以及由于甲方的不当安排,导致家政服务员发生意外伤害的。

第十五条合同正常解除或续签手续

1.本合同期满,甲方须持本合同书和信誉保证金凭证并将家政服务员送交乙方后,方可办理终止合同手续,乙方退还信誉保证金。

2.合同期满经双方协商,可续签合同。若续签合同,甲方应提前7天与乙方协商,经乙方同意方可续签合同。

3.合同期内,非因违约而由双方依照约定或经协商正常解除合同的,乙方将退还甲方剩余的服务费和信誉保证金。

第十六条违约责任

1.如甲方不按合同规定期限内向乙方付费,经乙方催讨后仍未支付时,对逾期未付的费用每逾一天,按交付金额的_________‰支付滞纳金。

2.如乙方未按合同要求进行优质的家政服务(按合同标准)给甲方造成恶劣影响和损失时,甲方有权向乙方收取剩余合同款__‰违约金。并要求乙方退还当月服务费。

3.双方中途变更或终止合同未及时通知对方,应赔偿对方因此造成的损失,并支付剩余月份_________%的违约金。

第十七条保密

甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意,另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。

第十八条通知

1.根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等,必须用书面形式,可采用_________(书信、传真、电报、当面送交等)方式传递。以上方式无法送达的,方可采取公告送达的方式。

2.各方通讯地址如下:____________________________________________。

3.一方变更通知或通讯地址,应自变更之日起____日内,以书面形式通知对方;否则,由未通知方承担由此而引起的相关责任。

第十九条合同的变更

本合同履行期间,发生特殊情况时,甲、乙任何一方需变更本合同的,要求变更一方应及时书面通知对方,征得对方同意后,双方在规定的时限内(书面通知发出_________天内)签订书面变更协议,该协议将成为合同不可分割的部分。未经双方签署书面文件,任何一方无权变更本合同,否则,由此造成对方的经济损失,由责任方承担。

第二十条合同的转让

除合同中另有规定外或经双方协商同意外,本合同所规定双方的任何权利和义务,任何一方在未经征得另一方书面同意之前,不得转让给第三者。任何转让,未经另一方书面明确同意,均属无效。

第二十一条争议的处理

1.本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

2.本合同在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决,也可由有关部门调解;协商或调解不成的,按下列第___种方式解决

(1)提交_________仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院起诉。

第二十二条不可抗力

1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务,该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。

2.声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方,并在该不可抗力事件发生后_____日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观

3.不可抗力事件发生时,双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后,双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力,则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行,且遭遇不可抗力一方� 当事人迟延履行后发生不可抗力的,不能免除责任。

4.本合同所称“不可抗力”是指受影响一方不能合理控制的,无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服,并于本合同签订日之后出现的,使该方对本合同全部或部分的履行在客观 此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震,以及社会事件如战争(不论曾否宣战)、动乱、罢工,政府行为或法律规定等。

第二十三条合同的解释

本合同未尽事宜或条款内容不明确,合同双方当事人可以根据本合同的原则、合同的目的、交易习惯及关联条款的内容,按照通常理解对本合同作出合理解释。该解释具有约束力,除非解释与法律或本合同相抵触。

第二十四条补充与附件

本合同未尽事宜,依照有关法律、法规执行,法律、法规未作规定的,甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的法律效力。

第二十五条合同的效力

1.本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。

2.本协议一式_________份,甲方、乙方各_________份,具有同等法律效力。

3.本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的法律效力。

甲方(盖章):______________

章 市场分析与预测 篇11

需求分析

我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求,重庆每年约有亿,但是,目前家政人员普遍素质较低,家政专业知识少。因此,我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。

公司注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。

市场调查结果

需求分析

我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求,重庆每年约有亿,但是,目前家政人员普遍素质较低,家政专业知识少。因此,我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。

公司注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。

中国家政服务市场的现状

家庭服务业是以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭需要的第三产业,大致分为20个门类,270多种服务项目。例如家庭保洁、家务劳动、养老护理、社区导购、生活百事等,家政只是其中的一类。目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁,保姆、月嫂之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。在从事家政服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量依然不足,待时机成熟,这也是一个比较好的市场切入点。

重庆家政市场现状

根据对重庆家政服务中心等四十多家企业的调查结果证明,家庭服务行业异军突起,市场前景十分看好,产业规模正在形成,企业管理朝向规范化方向发展。

(1)我市家庭服务行业发展迅猛,市场带动产业。在经营者队伍中,既有下岗职工自谋职业,也有下岗创业的机关干部,当然不乏大学生创业团队的加入,从分布情况看,全市家庭服务业从集中市内各市、区县,涌现出了一大批家庭服务组织。

(2)我市家庭服务市场需求呈上升趋势。家政市场价格上涨迅猛,大多翻了3倍,有的甚至达到7倍,人民生活水平提高,人们也逐步希望从家庭琐事中解脱出来。

(3)家庭服务产业化规模初步形成。我市已涌现出金牌、管家婆、仙凡之约、新风采、好月嫂等一批品牌企业,在社会上具有一定的影响力。

(4)行业管理和企业管理尚待规范。许多企业结合自身实际和行业特点,不断创新,普遍加强了企业内部管理,摸索和建立了一套客户反馈制度、签约劳务合同制度、奖惩制度、服务规范要求、财务管理制度、实现价格上墙等,为服务人员和雇主缴纳商业保险,身份核实。在重庆市政府也推出了96980家政服务平台,力求规范市场及企业行为,促进行业发展。

(5)各城市家政服务协会相继建立,为了规范家庭服务业起到了积极推动作用,我市家庭服务业体系的建立,为市家政协会下达各项指导性文件,做了很好的铺垫,为推动我市家庭服务业的发展将起到十分积极的作用。

重庆家庭服务业存在的主要问题

尽管我市家庭服务业有了很大的发展,但形势不容乐观。家庭服务业还普遍存在的“弱、小、散、差”的问题,在短期内还无法改变,面临的问题也很突出,价格涨势过快,行业管理亟待加强,扶持政策急需完善,地方立法也迫在眉睫。

(1)中介结构居多。

(2)服务价格涨势过快,家政公司服务收费涨幅较小。

(3)家庭服务行业管理混乱,本来家庭服务行业属于服务大众的行业,进入的门槛较低、服务标准不一、恶性竞争、价格管理混乱。特别是无照经营的散户和少部分中介机构,只收介绍费、中介费,别的什么也不管,在客户中造成极坏的影响,破坏市场声誉。

(4)企业自身管理水平有局限,加强企业管理,规范企业和从业人员行为,已势在必行。

(5)服务结构不合理。

(6)现阶段服务人员年龄架构偏大,未来将有更多的年轻人从事现代家庭服务业。

(7)目前家庭服务从业人员短缺现象严重。

(8)从业人员整体素质较低,文化水平不高。

(9)家庭服务的培训力量薄弱,师资力量不足。

大学城家政服务市场分析

大学城拥有独一无二的教学资源,人文气息浓厚,是政府重点规划区域,这里拟建和在建工程量大,是一块新兴市场。

大学城拥有如:协信城立方、康田漫城、金科廊桥水乡、龙湖花千树等高端小区、别墅楼盘大大小小49个,但由于入住率太低,生活配套设施尚未完善,目前的业务主要集中于保洁类项目(开荒保洁、包月保洁),其他家庭服务项目选择较少,且这边的家政人员的工资水平较主城区的从业人员要低。所以在这一块上做业务应该有所权衡,具体分析,大学城以师生为主,且以学校为单位,居住集中,而我们的老师平时工作也很忙,无暇顾及家务事,我们可以组织学生,参加培训为老师打扫卫生;富力城区现入住的大多以老师白领、为主,其他的大多为投资房客,但是这一块靠近八中、人民小学、人民幼儿园,学生较多,可以投资做托管教育;西永地区为工业用地,信息产业用地,做工程保洁是块很大的市场。

市场预测

目前本公司的市场开拓注重大学城,然而大学城的人口入住增多,市场需求量将不断增大,对于家政行业无疑是一个巨大的商机和客户源。

竞争分析

目前重庆家政服务市场竞争比较激烈,重庆家政行业的市场前景是十分好的,其中有很多家政公司经营的成效也是十分出众的,其中也有很多家政公司由于经营和管理等反面出现了问题,导致无法持续经营,最终退出家政这一服务行业。本公司也对目前重庆家政服务的许多经营出众的公司进行了各反面的分析。

家政服务公司网站策划书 篇12

家政服务公司网站策划书

长沙联润家政服务有限公司

摘要

网站的制作,直接关系着一个公司的盈利。通过这篇文章,可明显看出作为一个家政服务公司网站它所存在的必要性。本文详细讲

述了对所要设计的网站的内容、布局及对应的分析等。

关键字:家政服务公司、长沙联润家政服务有限公司

一、项目概述

目前,随着城市独居人口的增长,家政服务产业也越来越有竞争力。同一个领域,怎样才能突出自己的特� 在现今全球化的时代,网络,也早已与人们日常生活息息相关。同样的,在忙碌的网络上也可以找到一些家 政服务公司留下的痕迹,但大体都只是由别的网站所介绍的一些简单的联系方式和地址,具体的网站很少。其实,我认为这种服务行业的网站存在是有着它的必要性 的。无论是从它的权威性来讲,还是从它本身所具有的特性来讲。网站的建设,对一个服务性行业的中小型企业来说肯定是很有帮助的,而我们制作网站的目的,也 正是如此。

二、可行性分析

可实施性分析

2、 宏观方面

在法律法规方面,国家相继出台了《互联网信息服务管理办法》。《互联网电子公告服务管理规定》,《互联网从事登载新闻业务管理

暂行规定》,《电子签名法》等相关法规。法律制度正在进一步的完善。

2、 微观方面

1)平台主要是为了方便少部分独居人士、自主家庭和中小型商场。2)平台是为社会服务,以增加下岗职工就业率,建立和谐社会为己任。综上所述,可以看出,无论是在宏观还是微观方面,该项目都是可以实施的。

三、需求分析

目标客户需求分析

家政服务网站的主要目标客户群是中上层收入家庭,其次是大型商场,公司。目前,随着 机关、事业单位物业管理的市场化,大多数地方的保洁物业管理都交给了物业公司。但由于目前一般物业公司无法提供大型墙面清洁服务,单位的外楼清洗成为很大 的空白,尤其是在“国庆”节、春节等节假日,市场供不应求。家庭对家政服务的需求也多种多样,都希望有管理规范、公信力强的家政公司为自己提供优质家政服 务。

中上层收入家庭需求分析

随着社会的不断进步,人们生活水平的不断提高,人们对生活的需求也在逐渐的发生变 化。现在中上层收入家庭的成员一般都是上班族,他们的时间都用在了工作上,对家庭的关注也就逐渐的少了。特别是小孩的家庭,父母上班时根本就没有时间去照 顾孩子,所以就出现了保姆这一职务。家用电器的损耗是非常大的,碰到家电坏了的时候就会去找专业的维修人员。而就因为人们对生活的要求越来越多,家政服务 所渗透的领域也越来越广。

据一份抽样调查资料显示,全国70%以上的城市家庭对家政服务有较高的需求,可以提 供2014万个临时就业机会。入世之后,随着大批国外公司、商社的进入,高级家政服务人员的需求将进一步扩大,层次会不断拔高,地位也会不断攀升,相当一 部分家政服务人员将会步入“白领”行列。

项目建设总目标

1)建立家政服务实体,构筑妇女就业平台。2)建立家政保险政策,维护弱势妇女权益。

3)建立家政服务交易信息管理系统,为客户提供先进平台

4) 配合会员的审核制度,建立客户的诚信体系

5) 创造自然和谐生活环境

功能规划

主要功能公司简介功能,信息发布管理功能,主要服务范围功能,交易平台管理功能,招聘信息功能,在线洽谈功能,信息反馈功能

附加功能

虚拟社区,短信沟通系统(如:询价留言短信提醒功能),邮件订阅功能,在线调查系统,搜索功能

项目需求

经过对现存的有关家政行业网站的分析以及对市场信息调查,根据电子商务发展、市场的需求以及人们对电子商务的思想意识的改变方

面进行考虑,设计项目就实际的需求来确定解决了以下的具体的项目需求

公司简介功能需求

一个公司的简介能让人们具体的认识到这个公司的形象问题,所

信息发布管理功能需求

公司内部政策有任何变动,特别是影响到消费者利益的政策,就必须通过这个模块完全显示出来,这个模块的重要性体现在它不仅是对本公司负责,更是对消费者负责。

主要服务范围功能需求

本公司所有面向社会服务的业务范围全都适时记录在这个模块里,避免消费者找不到本公司提供的服务项目,能更好的为顾客服务。

交易平台管理功能需求

这个模块的建立最主要的功能是为了让已和本公司建立客户关系的消费者及时的看到我们达成交易的项目、日期以及金额等。

招聘信息功能需求

随着本公司的发展和社会的进步,业务的拓展也将成为我们必须考虑的问题,这个模块不仅方便了我们公司以后的义务拓展,更有利于解决社会上一部分失业人士的工作问题。

在线洽谈功能

如消费者对本公司有任何疑问和问题,这个模块便是为了解决这些问题而产生的,它不仅可提高本公司在顾客心目中的形象,还可以和新老顾客联系感情。

信息反馈功能

这个模块是本项目的重点,作为一个好的服务行业的企业来讲,和客户一定要产生一定互动和共鸣,这个模块的建设就是为了让客户对本公司提出意见和建议,它不仅能修复本公司不健全的制度,更是让本公司全体员工晋升的宝贵条件。

四、商业运作模式

收入及交易模式

传统的家政服务公司(简称家政公司)大多属于中介公司,是在供方(家政服务员)和需 方(客户)之间提供牵线搭桥的服务,每达成一笔业务,从客户方收取一定的中介服务� )员制和增值服务锁定下游客户,以公司化运作锁定上 游家政服务员,从公司能够使用偏远地区的服务员,其成本较低(比长沙当地服务员低40%),客户在使用家政服务时,公司能为客户提供低于市场价10%的服 务收费。公司还为新服务员开设各种培训班,只有培训合格后,才能送到客户那里进行服务,服务质量一般都让客户赞不绝口,所以客户特别喜欢使用这家公司提供 的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。另外,对于大规模使用服务员的饭店来说,服务员的管理是个头疼的问 题,这家公司为饭店提供的服务员是由家政公司管理,饭店只需按时付费即可,无需投入精力管理这些员工,这又受到这些饭店客户的欢迎。

竞争优势

成功的经营模式:

凭着对家政行业的深刻理解和独特的经营方式、经营理念,长沙联润家政服务有限公司经过近四年的发展,迅速发展成为长沙市规模化、专业化、规范化经营的比较好的家政企业。

一流的管理团队:

长沙联润家政服务有限公司的客理层都具备丰富的企业管理运营经验,对开发顾客需求、提升顾客价值拥有丰厚的管理经验。品牌化建设和发展是佳居乐管理层追求的目标。

完善的营运及培训支持体系:

联润利用各种手段给加盟商提供充分的营运支持,联润还利用网络电话手段建立了快捷的沟通渠道,让加盟商即便与总部相隔万里依然能够得到总部的全面支持。联润也将提供从入职基础到营运提高的全套培训,让消费者享受更专业放心的服务。

由于家政公司是以信息和服务来换取回报,不需要大量的资金用来采购、生产等,所以投 入的资金也相对较少。家政公司的经营者不仅通过个人的努力创造了财富,还为众多的无业人员安置了工作岗位,使她们获得生活来源,为社会减轻了就业压力。因 此,于个人实现了自我价值;于社会,是一项造福于民的功德事业。

网络推广

家政网不断追求技术领先、服务领先、模式领先、业绩领先 的发展目标,其不断推出的基于互联网技术的创新应用服务,已成为企业持续高速增长的核心动力。成功来自协作,信赖源于诚信,网人正在全力打造互联网家政服 务领域的一流品牌,为家庭、单位提供信息化和电子商务方面的优质服务,成为您身边的“家政专家”!所以网络推广也相当的重要,如今联润所利用的网络推广渠 道分为:网络渠道和传统渠道两种。

1)网络

家政服务公司创业方案 篇13

一。总体

家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。

公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。

在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。

公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力 第五年,树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。

在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。

家政、保洁服务公司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归总公司财务统一核算),人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场)

二。服务概要及保障

1.家政公司服务内容一览表:

培训婴儿看护(普通/高级)---市妇幼保健院业务合作

幼教---市妇幼保健院业务合作

宠物服务---宠物医院合作

传统家庭卫生打扫

婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作

高级运动健康咨询

理财咨询---专业理财师(银行、保险、投资合作)

法律咨询---律师事务所合作

家庭专业医用护理---社区、专业医院

宠物服务(含防疫、代管等)---宠物医院合作

家庭医生---社区、专业医院

大型大型项目的商业保洁

2.目标市场

从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是,在高级家政服务这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。

3.竞争状况

易能公司中介公司

优势

1.人员素质高

2.高级服务的市场潜力大

3.公司经营规范

4.对客户负责

5.员工有劳动保障1.公司承担风险较小

2.已经占有了一部分市场份额

劣势

人们对高级家政服务的观念有待转变

1.人员素质、服务质量没有保障

2.没有高级家政

3.公司经营不规范

4.没有员工的劳动保障

4.市场进入与市场扩张

要想在市场上立足需分为以下几个阶段:

在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先),创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。

培训过后,公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主,建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道、了解、接受。活动过后,如果顾主认可我们的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。这样,公司既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展,当下辖服务网点到达或超过5个以上时,公司进入暂时稳定发展期。

大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展,积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目,推出整体保洁、维护服务。

章 服务打造 篇14

项目计划简介

以“鼠标+水泥”的不完全电子商务模式,在铸造实体品牌家政服务公司的基础上,建立具有家政行业特色的电子商务销售平台,以公司家政员工为媒介,实现线上对下线,即O2O商务模式。一方面通过引入电子商务,提高公司运作效率,节约成本,另一方面建立电子商务销售平台,充分利用我们公司的客户资源,提高我们产品的服务附加值,扩大公司利润份额,以家政实体公司为基础,电子商务模式为特色的一个虚实综合体。

服务内容与服务模式

安然居,实行准员工制模式,立足于大学城,积极与高校进行战略合作,建立独立的人才培训基地,充分利用大学城内人才、教育、教学资源优势,培养涉外家政、高级管家、私人教师、私人顾问等高端家政服务型人才,同时努力提高现有家政人员素质加强对员工专业知识的培养,造就复合型人才,将大学城总公司打� 安然居注重短期目标与长远战略相结合,形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。在家政基础实体运作成熟,积累大量稳定客户的的基础上,建立一个商贸性质的直销式电子商务平台,这样我们就有了第一批的注册用户了,我们的员工充当我们的销售媒介,能进行实效性宣传推广,而我们的产品是家居生活用品,小到保健日常用品,大到家具电器,就像我们的服务一样都是生活必须的,我们要打造的是一个真正的“大家政”的服务,高端家政服务价格不菲,但是我们普通的雇主也能以一般家政服务消费的钱,也能享受到安然居家政全方位管家式的生活消费配套服务。每一件商品拥有自己的代码,都有价可询。

技术介绍

服务优势

(1)引入电子商务理念

在品质服务的基础上,安然居将最先进的电子商务理念引入家政服务公司的管理与运作中,并着力打造家政服务直销式电子商务平台,优化整合传统家政服务行业资源,开辟家政服务行业新的盈利模式,同时让客户足不出户就能享受到安然居360度全方位服务。

运用《今目标》管理平台,建立有效的信息系统,为处于不同部门、不同岗位、不同地点的工作人员提供有效服务,使他们在为客户服务时,随时都能得到有关客户、产品、服务等等一系列信息。

在公司网站上发布员工的基本信息和图片,建立员工诚信档案,在网站上建立在线预约,视频面试,在线支付功能,有效的利用现代网络传媒技术,节约雇主时间,交易程序更加简单化,同时也为公司省去了很大一部分运营成本。

安然居公司下属的直销式电子商务平台,将云集各式各样的家居服务商品,让客户足不出户就能买到自己生活用品。并且在这个电子商务模式下,也不需要我们的雇主一定懂得上网。

我们的商品价格透明我们的员工都是经过培训过的,如果我们的雇主有这方面的需要也可以代为操作。

雇主可以通过安然居的商务交友社区,寻求到自己想要的人脉资源,丰富自己的娱乐生活。

(2)夯实基础,建立“基地”

在大学城设立基地,将所有的人、物配送集中在基地里,把服务单位也从直营店变为流动车。与店铺直营店的模式相比,可以让资源的配置更加合理,成本也相对更好控制,做“整个城市的生意”。

(3)服务量化,统一服务标准

(4)细化服务流程,确定服务收费及验收标准,使我们的服务透明、公开、公正。

(5)为不同的项目岗位,设计独立的工作程序和工作标准,例如安然居对每个员工敲门的次数、问话的方式、鞠躬的角度都经过了详细规定:员工整理卧室必须在半个小时内完成;清洁卫生间必须在45分钟之内完成,其中马桶12分钟、手盆10分钟、浴盆10分钟等。这样既节约了客户的时间和金钱,又保证了质量和安全。

(6)一对一顾问式服务,针对每个家庭具体情况制定出具有针对性的服务方案。每一百个客户拥有一个客户专员,定期做客户回访。

(7)多元化配套服务,进行差异化定价,有利于让服务更加具有弹性同时,不会影响总体利润。

附加产品

一、安然居家政电子商务销售交流平台的建立

1、逐步建立家政电子商务平台

2、特服号码通讯网络的建立家政服务设点星形结构“特服号”在星形结构中的应用商品配送网络的建立

3、网络覆盖后的经济效应

4、商品配送网络自然形成

5、品牌效应——招商——销售

二、因特网上的业务实现

1、集团内部办公的需要

2、管理物理网络调度业务的需要

3、商品配送——网上超级市场的建立

4、覆盖全国——走出国门

5、中国互联网的发展前景

6、网站策划方案

网站域名:

网站中文域名:

国际顶级域名:

国内二级域名:

办公电子信箱(各级办公人员每人一个):

文字:

网站主要栏目设置:

——新闻

- 行业新闻

- 集团新闻

——企业文化

- 关于我们(介绍本公司概况、企业文化)

- 公司大事记(介绍公司成立以来所发生的大事情)

——会员注册(含会员登录,会员是一个网站的资源)

——物流配送网

- 物品配送程序及条件

- 超级市场(商品展示、近乎实物的展览,分基本价、会员价、降假商品)

- 商品订购(点击商品、放入购物车、查购物单、付款方式、提交)

- 转帐付款(网上)

- 信息反馈

——家政服务网

- 管理规定(同意或不同意)

- 会员、家政、家教星级库(照片档案,供互相查询、点名雇佣或服务,黑档)

- 特种服务项目(在重庆进行高级培训)

- 涉外服务项目(在重庆进行高级培训)

- 皇家服务项目(在重庆进行高级培训)

- 国际服务项目(在重庆进行高级培训)

- 家政服务培训学校(培训高质量家政教师、供应各大城市的分公司)

- 学员网上报名(学生及现有的保姆)

- 自由登录数据库(分家政和家教、小时工、零工等种类的自由登录)

- 客户档案库(市场调查自动进行、列表,黑档)

——论坛

- BBS(集物流配送、家政教育、对外贸易为一体)

——相关信息数据库

- 厨艺资料

- 家政资料

- 家教资料

- 物流资料

- 与公司业务有关的资料

——信息反馈

- 派工单(调度填写)

- 周清表(由客户填写)

- 质量管理表(由各单督导员填写,情况记录在案,自动工资表传送)

- BBS(投诉)

——技术服务项目

- 技术服务(公司内部联系的星形网络结构)

——公司发展中产生的其他栏目

——友情连接(将我们需要的网站全部连接到我们的网站里,随时可以查阅。例:城市网、家庭网、健康网、老年网、保险网、医疗网、购物网、信息网、新闻网、门户网等)

精编家政服务公司创业方案(精 篇15

甲方对家政服务员在服务期间和服务场所的安全负责,不得指使其从事危险工作;由于甲方人为或其设施、设备等原因造成家政服务员发生意外伤害,甲方应承担相关责任,并应立即通知乙方。如遇家政服务员突发急病或其他伤害时,甲方应采取必要的救治措施。

第十二条工作时间

甲方每月安排家政服务员休息不得少于两天,并保证其食宿,甲方若不能保证家政服务员休息,每天应给予适当的加班补助;甲方遇国家规定的“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”重大节日时,要合理安排家政服务员休息,不能保证休息的要给予日平均工资两倍的加班补助;甲方要保证家政服务员每天不少于八小时的睡眠时间。

第十三条保险购买

乙方有义务为家政服务员投保《家政服务员团体意外伤害保险》,投保档次由乙方确定,费用由乙方承担。

第十四条合同的解除

1.符合列情况之一,甲方有权解除合同:

(1)有确凿理由证明服务需求不再存在的;

(2)提供有效证据证明家政服务员有违法行为的;

(3)提出调换家政服务员后间隔7个工作日乙方无法替换家政服务员到岗工作的;

(4)家政服务员在上岗15个工作日的适应期后,仍不能相对独立完成工作,且乙方予以调换3人均未能达到相应服务标准的。

2.甲方有下列情况之一的,乙方有权解除合同并追究甲方相应责任:

(1)唆使家政服务员脱离乙方管理的;

(2)家庭成员中有传染病人而隐瞒不报的;

(3)未按时交纳服务费的;

(4)住址或服务地址变更后未及时通报乙方或私自将家政服务员带离约定服务地;

(5)对家政服务员工作要求或内容违反国家法律、法规或北京市治安管理条例的;

(6)刁难、虐待、打骂家政服务员的;

(7)指使家政服务员从事危险工作或违规作业,以及由于甲方的不当安排,导致家政服务员发生意外伤害的。

第十五条合同正常解除或续签手续

1.本合同期满,甲方须持本合同书和信誉保证金凭证并将家政服务员送交乙方后,方可办理终止合同手续,乙方退还信誉保证金。

2.合同期满经双方协商,可续签合同。若续签合同,甲方应提前7天与乙方协商,经乙方同意方可续签合同。

3.合同期内,非因违约而由双方依照约定或经协商正常解除合同的,乙方将退还甲方剩余的服务费和信誉保证金。

第十六条违约责任

1.如甲方不按合同规定期限内向乙方付费,经乙方催讨后仍未支付时,对逾期未付的费用每逾一天,按交付金额的_________‰支付滞纳金。

2.如乙方未按合同要求进行优质的家政服务(按合同标准)给甲方造成恶劣影响和损失时,甲方有权向乙方收取剩余合同款__‰违约金。并要求乙方退还当月服务费。

3.双方中途变更或终止合同未及时通知对方,应赔偿对方因此造成的损失,并支付剩余月份_________%的违约金。

第十七条保密

甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意,另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。

第十八条通知

1.根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等,必须用书面形式,可采用_________(书信、传真、电报、当面送交等)方式传递。以上方式无法送达的,方可采取公告送达的方式。

2.各方通讯地址如下:____________________________________________。

3.一方变更通知或通讯地址,应自变更之日起____日内,以书面形式通知对方;否则,由未通知方承担由此而引起的相关责任。

第十九条合同的变更

本合同履行期间,发生特殊情况时,甲、乙任何一方需变更本合同的,要求变更一方应及时书面通知对方,征得对方同意后,双方在规定的时限内(书面通知发出_________天内)签订书面变更协议,该协议将成为合同不可分割的部分。未经双方签署书面文件,任何一方无权变更本合同,否则,由此造成对方的经济损失,由责任方承担。

第二十条合同的转让

除合同中另有规定外或经双方协商同意外,本合同所规定双方的任何权利和义务,任何一方在未经征得另一方书面同意之前,不得转让给第三者。任何转让,未经另一方书面明确同意,均属无效。

第二十一条争议的处理

1.本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

2.本合同在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决,也可由有关部门调解;协商或调解不成的,按下列第___种方式解决

(1)提交_________仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院起诉。

第二十二条不可抗力

1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务,该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。

2.声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方,并在该不可抗力事件发生后_____日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观

3.不可抗力事件发生时,双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后,双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力,则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行,且遭遇不可抗力一方� 当事人迟延履行后发生不可抗力的,不能免除责任。

4.本合同所称“不可抗力”是指受影响一方不能合理控制的,无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服,并于本合同签订日之后出现的,使该方对本合同全部或部分的履行在客观 此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震,以及社会事件如战争(不论曾否宣战)、动乱、罢工,政府行为或法律规定等。

精编家政服务公司创业方案(精 篇16

甲 方(聘方):

法定代表人:

乙 方(受聘方):

诚信合作是一切事业发展的基础,外部智力是企业进步的源泉。甲乙双方已相互介绍了涉及本合同主要内容的有关情况,在自愿平等和相互信任的基础上,签定本合同,以便共同遵守。

第一条 乙方自愿到甲方从事财务会计工作,甲方决定聘乙方为财务会计。

第二条 乙方的聘任职务是甲方的财务会计,其工作内容包括:甲方日常财务管理、财务指标分析、经营成本监控、企业年度经营目标预算、内部审计、经营成果分析等;其工作采坐班的工作方式。

第三条 甲方的权利和义务

甲方在本合同有效期内,可行使以下权利:

1、根据公司日常业务的实际需要,为乙方安排财务会计工作,分配具体工作任务;

2、监督检查乙方工作情况;

3、在乙方工作成绩突出或对甲方有重大贡献时,给予奖励;对乙方工作中发生的违章违纪行为,予以处罚。

甲方须履行的义务:

1、使乙方及时获取劳动报酬;

2、使乙方合理享受规定的待遇;

3、为乙方履行职务提供一定的工作条件;

4、依法维护乙方在履行职务时的合法权益。

第四条 乙方的权利和义务

在本合同有效期内,乙方有以下权利:

1、依法履行财务会计职务,按时完成甲方交付的工作任务;

2、获取劳动报酬;

3、对甲方财务的管理工作提出建议和批评;

4、辞职,合同到期须提前一个月提出书面申请,并且做好交接工作。合同期间无故辞职,不能做出书面适当理由的,不予批准和结算工资。

乙方须履行的义务:

1、遵守甲方的各项财务管理制度,接受甲方的领导和监督;

2、在履行财务会计职务时,不得违背职业道德;

3、不得从事有损于甲方公司声誉的活动,严禁泄漏甲方公司的秘密和有关财务数据,造成财务数据丢失和泄密,承担相应经济责任和法律责任;

第五条 劳动报酬和福利待遇:

1、甲方每月付给乙方基本报酬(500-1000元),在公司规定发放职工薪酬时支付余下报酬,乙方报酬为2600元/月。

2、因甲方工作需要,安排乙方到外地出差时,出差补助执行甲方规定标准。

第六条 合同的变更和解除

在下列情况下,甲方有权单方解除合同:

1、乙方违反合同规定,不积极履行义务,经劝阻不改时;

2、乙方因违法乱纪被撤销会计师资格

3、乙方因其他原因不宜继续履行职务时。

在下列情况下,合同自行解除:

1、乙方因病或人身意外事故无法继续履行职务1个月;

2、乙方无故1个月不完成工作任务;

在下列情况下,合同可以变更:

1. 双方协商一致;

2、因国家政策法令发生变化时。

第七条 合同解除后一个月内,乙方须立即交出有关文件,财务材料和财务的各种档案,并办理业务交接手续停止履行财务会计职务。

第八条 合同期限

本合同聘用期为1年,自 年 月 日起至 年 月 日止,双方不可以违约。

第九条 本合同一式二份,甲乙双方各持一份。

第十条 本合同自双方签字之日起生效。

甲 方(聘方): 乙 方:

法定代表人:

日 期: 年 月 日 日 期: 年 月 日

家政服务公司网站策划书 篇17

家政服务公司网站策划书

摘要

家政信息搜索引擎(面向消费者)+家政信息化云应用服务(面向家政企业)整合平台,为家政行业提供管理,营销,服务整套解决方案

关键字:家政,服务,网络,搜索

一、项目概述

目前,随着城市独居人口的增长,家政服务产业也越来越有广泛,越有竞争力目前家政行业在电子商务中的应用相比其他行业的应用普及率还比较低,全国家政服务企业约有50万家,70%没有自己网站,90%以上网站没规划好;其中40%没有做过网络宣传,但随着家政市场的主力消费群越来越年轻化,尤以年轻家庭为主,这些雇主不愿意跑家政市场找保姆,他们获取信息的主要渠道就是互联网,用鼠标解决问题已� 家政的发展并不全面,没有产业的规划,家政企业多小而杂,没有一体的产业要求,家政产业市场潜力大,需求强大,占领家政市场是很多人关注的内容。在现今全球化的时代,网络,也早已与人们日常生活息息相关。同样的,在忙碌的网络上也可以找到一些家 政服务公司留下的痕迹,但大体都只是由别的网站所介绍的一些简单的联系方式和地址,具体的网

站很少。其实,我认为这种服务行业的网站存在是有着它的必要性 的。无论是从它的权威性来讲,还是从它本身所具有的特性来讲。网站的建设,对一个服务性行业的中小型企业来说肯定是很有帮助的,而我们制作网站的目的,也 正是如此。

二、可行性分析

2、 微观方面

1)平台主要是为了方便少部分独居人士、自主家庭和中小型商场。

2)平台是为社会服务,以增加下岗职工就业率,建立和谐社会为己任。

综上所述,可以看出,无论是在宏观还是微观方面,该项目都是可以实施的。

三、需求分析

1、目标客户需求分析

家政服务网站的主要目标客户群是中上层收入家庭,其次是大型商场,公司。目前,随着 机关、事业单位物业管理的市场化,大多数地方的保洁物业管理都交给了物业公司。但由于目前一般物业公司无法提供大型墙面清洁服务,单位的外楼清洗成为很大 的空白,尤其是在“国庆”节、春节等节假日,市场供不应求。家庭对家政服务的需求也多种多样,都希望有管理规范、公信力强的家政公司为自己提供优质家政服务。

2、中上层收入家庭需求分析

随着社会的不断进步,人们生活水平的不断提高,人们对生活的需求也在逐渐的发生变 化。现在中上层收入家庭的成员一般都是上班族,他们的时间都用在了工作上,对家庭的关注也就逐渐的少了。特别是小孩的家庭,父母上班时根本就没有时间去照 顾孩子,所以就出现了保姆这一职务。家用电器的损耗是非常大的,碰到家电坏了的时候就会去找专业的维修人员。而就因为人们对生活的要求越来越多,家政服务 所渗透的领域也越来越广。

据一份抽样调查资料显示,全国70%以上的城市家庭对家政服务有较高的需求,可以提 供2014万个临时就业机会。入世之后,随着大批国外公司、商社的进入,高级家政服务人员的需求将进一步扩大,层次会不断拔高,地位也会不断攀升,相当一部分家政服务人员将会步入“白领”行列。

3、项目建设总目标

1)建立家政服务实体,构筑就业平台。

2)建立家政保险政策,维护服务人员的权益。

3)建立家政服务交易信息管理系统,为客户提供先进平台

4) 配合会员的审核制度,建立客户的诚信体系

5) 创造自然和谐生活环境

功能规划

主要功能

公司简介功能,信息发布管理功能,主要服务范围功能,交易平台管理功能,招聘信息功能,在线洽谈功能,信息反馈功能

附加功能

虚拟社区,短信沟通系统(如:询价留言短信提醒功能),邮件订阅功能,在线调查系统,搜索功能

项目需求

经过对现存的有关家政行业网站的分析以及对市场信息调查,根据电子商务发展、市场的需求以及人们对电子商务的思想意识的改变方面进行考虑,设计项目就实际的需求来确定解决了以下的具体的项目需求

信息发布管理功能需求

公司内部政策有任何变动,特别是影响到消费者利益的政策,就必须通过这个模块完全显示出来,这个模块的重要性体现在它不仅是对本公司负责,更是对消费者负责。

主要服务范围功能需求

本公司所有面向社会服务的业务范围全都适时记录在这个模块里,避免消费者找不到本公司提供的服务项目,能更好的为顾客服务。

交易平台管理功能需求

这个模块的建立最主要的功能是为了让已和本公司建立客户关系的消费者及时的看到我们达成交易的项目、日期以及金额等。

招聘信息功能需求

随着本公司的发展和社会的进步,业务的拓展也将成为我们必须考虑的问题,这个模块不仅方便了我们公司以后的义务拓展,更有利于解决社会上一部分失业人士的工作问题。

在线洽谈功能

如消费者对本公司有任何疑问和问题,这个模块便是为了解决这些问题而产生的,它不仅可提高本公司在顾客心目中的形象,还可以和新老顾客联系感情。 信息反馈功能

这个模块是本项目的重点,作为一个好的服务行业的企业来讲,和客户一定要产生一定互动和共鸣,这个模块的建设就是为了让客户对本公司提出意见和建议,它不仅能修复本公司不健全的制度,更是让本公司全体员工晋升的宝贵条件。

四、商业运作模式

收入及交易模式

收入模式主要学习其他大型网站,寻找网络广告,增加收入,然后对于加入网站的家政公司在我们网站的主页面的广告的发布进行一定费用的收取,对于在线达成交易的用户,对雇佣方收取低于市场费用的价钱提取佣金。

交易模式是在网站进行严格的在线用户审查之后,可以放心的进行线上交易,主要是线上用户各自的交流,价钱的协商等,网站不进行交易的参与,网站开发劳动合同,双方达成交易则 签署合同,对于双方的突发情况网站进行调节。

竞争优势

家政网络的开发可以全面的发布家政信息,也为小的家政工公司提供了平台,由于家政公司是以信息和服务来换取回报,不需要大量的资金用来采购、生产等,所以投 入的资金也相对较少。家政公司的经营者不仅通过个人的努力创造了财富,还为众多的无业人员安置了工作岗位,使她们获得生活来源,为社会减轻了就业压力。因 此,于个人实现了自我价值;于社会,是一项造福于民的功德事业。

网络推广

家政网不断追求技术领先、服务领先、模式领先、业绩领先 的发展目标,其不断推出的基于互联网技术的创新应用服务,已成为企业持续高速增长的核心动力。成功来自协作,信赖源于诚信,网人正在全力打造互联网家政服 务领域的一流品牌,为家庭、单位提供信息化和电子商务方面的优质服务,成为您身边的“家政专家”!所以网络推广也相当的重要网络推广渠 道分为:网络渠道和传统渠道两种。

? 1)搜索引擎推广,在百度,google上做关键词竞价推广,品牌栏目推广,广告联盟推广; 行业平台推广,在58同城,口碑网,赶集网分类信息网站家政版块

做图片广告,在区域性门户或者行业性网站如房产,母婴做图片

文字链接推广;

多媒体推广,与网络媒体。行业媒体合作,制定媒体推广计划,例如:

软文推广,新闻采访,与腾讯合作,策划“最美保姆”活动推广,

与网络公关机构合作进行话题炒作;

网络社区推广,通过博客,论坛,qq群社区进行免费网络广播宣传;

病毒式推广,前期免费或者低价格向商家消费者提供使用软件应用,

例如:家政erp管理软件,无线家政应用平台等

站内营销

服务营销,一切以用户体验为出发点,不断完善有特色,有个性的智

能化线上服务体系,从运营每个细节上挖掘服务潜力,通过服务打造

口碑效应。

会员制营销,制定站内会员管理实施办法,为用户提供差异化服务,

提高会员应用的宽度,增加客户粘度;制定营销会员推广制度,通过

利益返现模式,使每一个会员成为你的营销推广业务员,提高网站宣

传推广力度;

网站优化,网站seo,sem, edm营销效果分析与持续优化,包括:

代码关键词优化:标签优化:链接优化:页面优化等方面,提高网站

页面流量质量与转化率;

线下营销

团队营销,组建线下运营团队,制定完善的各部门管理制度,绩效考

核制度,岗位职责及部门工作流程,通过加强运营团队的管理水平与

工作执行能力,提高网站整体运营水平与业务转化率(把网站流量转

化为销量);

1) 部门培训

建立完善平台培训考核体系,针对各部门实际需求定期或者不定

期进行多形式针对性培训,策划组织各种技能考核大赛,提高员

工的学习积极性,打造智慧型的运营团队;

2) 信息化管理,利用oa管理系统,提高工作效益,降低运营成本。

电话销售,销售团队通过电话营销方式,点对点进行平台广告业务销

售;

市场合作,与政府机关,家政行业进行多层次的合作,例如策划举办

家政服务展会,交流会等方式,利用政府,行业资源扩大品牌知名度;

拓展供应链市场,利用平台影响力与供应商建立良好的合作关系,协? ? ? 2) ? ? ? 3) ? ? ? ?

助商家进行线下管理工作,例如:为中小型家政公司提供培训服务,

家政人力输出入服务,区域行业杂志等;

媒体广告推广,主要以新闻媒体推广,小区广告推广,电台互动推广,短信群发推广。

运营期指筹备期6个月后开始。

第一年主要通过网站广告获得收益;从第二年开始主要赢利点都是通过云软件服务实现的,通过成功运营搜索信息平台获得稳定市场资源,然后将商家资源转移到云应用服务上来,通过云服务为家政公司提供廉价,高性价比的信息化解决方案,把我们的服务应用融入到家政企业的管理营销中�

2、 分析总结

要想成功运营好家政网站平台,除了有准确市场前景判断与创新运营模式外,最重要是细节把握,所有细节操作都要围绕业务本身需求来开展,个

在运营过程中围绕以上几点,把工作细化到网站运营的每个环节上去,最大程度降低运营的风险,成功离我们应该不会遥远。

家政公司创业计划 篇18

宜宾学院 经济与管理学院

——家和兴家政服务公司

zy

家政服务前景:

随着家庭结构的演变和社会经济的发展,事业型、困难型(家有老人、孩子、病人需要照顾)、富裕型家庭大量出现,希望从繁琐的家务劳动中解脱出来,以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。有约70~80%的城镇居民对家政服务有需求,市场潜力巨大,有利于扩大就业,政府重视并支持家政服务业的发展 目标市场:

一幢幢高楼的拔地而起,一个个楼盘的聚集而生,使得家政服务公司的生意风生水起,市场范围极度扩张。一个稍具一定规模和影响力的家政公司往往可以延伸到附近几个或十几个楼盘的家政市场。涉及:家庭各种需要,如:a.家庭物质生活方面。如住宅、室内布置、家具与装饰;饮食与营养;衣着和缝纫;家庭动植物养殖等。b.家庭医疗卫生方面。食品卫生等。c其他方面还有家庭安全,包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。 公司取名:

家兴和家政服务公司

团队:

总经理,财务总监,家庭服务业管理部门,家庭用品产业高级策划管理部门 公司服务:

(1)制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;

(2)看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;

(3)护理老年人:照料、陪护老年人;

(4)照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;

(5)护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂;

(6)家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员;

(7)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

产业竞争对手:

大型专业家政公司、聚集在本公司周围楼盘的中小型家政公司、个人家政服务。

顾客需求:

市场没有风险或风险可追溯(安全);服务态度、服务质量好、性价比高(规范)。 进入市场策略:

细分策略(家庭看护,钟点工家政管理、家庭教育、营养饮食、生涯指导、老人护养等专业技能)

市场开发:

在创业的前期,开办一个中等规模的家政公司,在保证资金运作安全的范围内,扩张市

场。等到资金充裕、品牌影响力扩大之时,可以吸引投资者开办一个专业一体化的大型家政服务集团,更大范围的抢占市场,并加快市场增长。

公司经营战略营销:

第一,与当地妇联结成同盟,为广大下岗女工找到再就业的道路,并回避大部分的服务风险。 第二,以优质取胜,服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。第三,锁定特定客户群,中档居民区的家庭 ,收费合理。

第四,服务多样化,符合顾客的个性化需求。

第五,加大影响力度,重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

第六,抓住重要的时机加大同各居民区的关联,加深同居民的交流

第七,抢占新的市场,抢先宣传。

第八,会员制和增值服务能够锁定下游客户由于是公司化运作,客户只与公司打交道,并签有合同,客户对服务质量不满,公司无条件更换服务员直到客户满意,客户不用担心服务员会损坏财物,更不用担心服务员出事后开溜,所以客户没有后顾之忧。

第九,这需要客户交一笔会员� 针对一般客户和大客户收取不同的会员费,对于一般家庭客户,收费在50~100元之间不等。考虑到已支付的会员费和公司所提供的价值,客户一般很愿意与公司合作并且很少流失。从这一层面,公司对下游客户基本是锁定的。

第十,公司为新服务员开设各种培训班,只有培训合格后,才能送到客户那里进行服务,服务质量一般都让客户赞不绝口,所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。员工培训的主要内容:新职员培训、专业技术培训、专业理论培训等。

应付风险及问题:

1、竞争对手过多且十分分散,很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。

2、公司品牌新生,优势不强。新进入一个行业,单打独斗,暂时未结成同盟。无先例可循,只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。

3、无法化解服务风险,服务纠纷众(本站推荐多。

4、家政公司提供的价值单一,无法锁定客户和服务员,无法形成规模。

5、赢利模式单一,利润空间日益减小。

6、目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完。现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任,聘请的保洁人员可能个人素质不高。

7、现代化的生活小区属于生活空间,管理控制严格,促销难以进入,广告促销效果不大。 公司收费:

对于顾客:

长期包年(半年)顾客:

1、日常收费:a.钟点20元/时,一月共500元,一年共6000元;

b.半天(3小时)50元,一月共1250元,一年共30000元;

c.一天(7小时)100元,一月共2500,一年共60000元;

2、办理vip卡收费2014元,vip用户可享受折优惠;

3、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。

短期顾客:

1、日常收费:a.钟点30元/次;

b.半天(3小时)80元/次;

c.一天(7小时)160元/次。

2,、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。

对于从业人员(30人):

押金2014元,制服费200元,配套用具费300元。

团队管理: 1、工资制度:底薪1500+提成+奖金

具体说明:考勤制度下,一月30天,上班时间为25天,一天11个小时,员工轮休。每天7点准时考勤。一月全勤者可获得全额底薪1500元;为公司介绍生意者:长期生意-公司收费的8%,短期生意-公司收费的2%;公司每月设立“让顾客满意优秀奖”,奖金300元。

2、员工福利:

试用期1月无社保待遇;试用期结束签订就业合同,公司正式为员工购买五金一险。社保金从员工个人工资中扣除。

公司预算: 以一个月100个客户计算,假设当中有70个长期顾客,其中有40个钟点(5个vip)、20个半天(2个vip)、10个一天(2个vip),30个短期顾客,其中有15个钟点、5个半天、10个一天。

公司预计月收入:35人*500元+5人*500元*=19700元,18人*1250元+2人*1250元*=24700元,8人*2500元+2人*2500元*=24400元,15人*30元=450元,5人*80元=400元,10人*160元=1600元。

19700元+24700元+24400元+450元+400元+1600元=71250元

公司预计月成本:职工工资30人*1500元=45000元,再加上可能存在的变动5000元;管理者工资2人*4000元=8000元,铺面租金5000元/月,水电费1000元/月,公司固定资产折旧费3000元。

45000元+5000元+8000元+5000元+1000元+3000元=67000元

公司月净利润:4250元;预计一年可以回收本金。

章 执行总结 篇19

项目简介

重庆安然居家政服务有限责任公司,公司实行准员工制模式,以传统家政服务为依托,构建家政服务行业的电子商务平台,建设成为一家家政行业的商贸型公司。

服务简介

安然居,实行准员工制模式,立足于大学城,积极与高校进行战略合作,建立独立的人才培训基地,充分利用大学城内人才、教育、教学资源优势,培养涉外家政、高级管家、私人教师、私人顾问等高端家政服务型人才,同时努力提高现有家政人员素质加强对员工专业知识的培养,造就复合型人才,将大学城总公司打� 安然居注重短期目标与长远战略相结合,形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。在家政基础实体运作成熟,积累大量稳定客户的的基础上,建立一个商贸性质的直销式电子商务平台,这样我们就有了第一批的注册用户了,我们的员工充当我们的销售媒介,能进行实效性宣传推广,而我们的产品是家居生活用品,小到保健日常用品,大到家具电器,就像我们的服务一样都是生活必须的,我们要打造的是一个真正的“大家政”的服务,高端家政服务价格不菲,但是我们普通的雇主也能以一般家政服务消费的钱,也能享受到安然居家政全方位管家式的生活消费配套服务。每一件商品拥有自己的代码,都有价可询。

市场分析

我国家政服务每年约有54亿人民币的市场需求,重庆每年约有亿,但是,目前家政人员普遍素质较低,家政专业知识少。因此,我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。

公司注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、熟悉营养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面……形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。

营销策略

本公司在营销策略方面注重全方位的宣传和推广。在营销渠道方面:本公司将运用网络推广、搜索引擎推广和资源合作推广。并且同时借助媒体进行推广,报纸杂志、户外广告、公关策略方面进行进一步的多元化战略性的推广。

管理策略

1公司战略目标:本公司的战略目标,旨在发展成为影响全国的家政服务公司,实现背靠重庆,服务全国的总体目标。

2公司发展战略:我们公司总体采取“稳定和扩张性的发展战略”,坚持“步步为营、横向纵向综合发展”的方针。

公司组织管理、决策战略:

1)建立垂直化组织结构,以满足公司快速发展的需要。

2)以“激励员工、发展员工、员工和公司共同发展”的思想为指导,建立以目标管理为基础、以项目管理为核心,建立多元化管理模式。

3)战略经营决策实行以经理为核心的集体决策。

战术管理决策、战术业务决策实行“适当集权、权力下放”的决策形式。向各个负责人进行权力下放,灵活机动地实施决策,并不断地创新,以提高员工积极性,加强企业的凝聚力。

财务分析

公司成立初期共需资金20万元。发起人有关各方资金入股共10万元,风险投资10万元。资金主要用于网站的建设与维护,以及管理人员工资和宣传推广等。

经投资分析,公司项目净现值为10万元,投资回报期为1年,内含报酬率为 %。相关财务报表预测结果如表1所示:

表1 财务预计

第一年第二年第三年第四年第五年

收入24000132600388800575000682500

成本费用99980111950207590299200390700

利润-7598020650181210275800291800

风险分析和管理

本公司的经营战略可将风险具体分为:风险具体分为战略风险及防范、财务风险及防范、市场风险及防范、经营风险及防范、人事风险及防范。初期战略和规划不当:在公司成立初期,由于不是很了解行业规律以及家政市场需求的特点,有可能由于战略与规划不能很好的符合宏观经济、产业、行业政策,给公司带来不良影响。因此,我们会通过市场调研,实地考察以及向相关专业人士请教等多种途径尽快的了解和掌握家政行业相关的规律和政策,并且在公司运营之后根据实际情况及时调整完善,尽最大可能建立一套符合我公司发展的战略与规划。

竞争对手的策略改变,应付策略上的不确定性:针对风险的不确定性,我们特建立了一套完整的风险管理体系,如图21所示,来应对风险的不确定性。

法律关系

我公司严格遵守相关行业法规和法律,在公司内部注重员工的权益保障,对于客户,我公司更注重客户权益和利益的维护和保护。具体的法律关系在本计划书后面章节有具体的介绍。

精编家政服务公司创业方案(精 篇20

一、对顾客态度和蔼、诚恳,服务积极、认真,说话和气、礼貌。

二、对顾客要一视同仁,不以衣帽取人,不优亲厚友,不走后门,拉关系。

三、对顾客要耐心周到。做到有问必答,百问不厌,百挑不烦,千方百计为顾客着想,急顾客所急,帮顾客所需。

四、对顾客要谦虚谨慎,自觉接受顾客监督,欢迎顾客批评,切不能与顾客发生争吵。

五、仪容要整洁,举止要文雅。服务员要通过服装打扮,仪容姿态,举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。语言要艺术,不说粗话、脏话。

六、刻苦学习业务技术,不断提高服务质量。每个人都必须在自己的工作范围内,刻苦钻研学习,练好基本功,做一名最佳的服务员。

家政服务员的职业守则

家政作为一种职业,也有相应的职业道德所规范。它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求,而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为:

诚实守信 竭诚服务 遵章守纪 恪守公德

勤奋好学 技术精湛 工作尽责 厉行节约

自尊自爱 文明得体 语言规范 仪表端庄

入乡随俗 求同存异 尊重客户 理解沟通

尊重隐私 信守约定 敬老爱幼 爱岗敬业

亲情服务 人文关怀 甘于平凡 勇于奉献

家政公司创业计划书 篇21

家政公司创业计划书

第一章。 行业及公司描述

家政服务的涵义

家政服务公司的现状

公司的描述(名称、性质、宗旨、目标、理念、服务)

公司服务项目简介

第二章.企业的产品及服务

2.1 公司的服务内容及详解

2.2 客户需求说明

2.3 服务特点(优劣势)及创新

第三章.企业的市场及营销

3.1 客户分析

3.2 市场现状及竞争状况

3.3 市场定位及营销战略

3.4 市场开拓及营销战略

3.5 市场空缺份额分析及营销战略3.6 市场占领目标及维护措施

第四章.企业的布置及调整

4.1 公司位置的基本属性

4.2 公司布置的属性和特点

4.3 公司形象宣传

第五章.企业的竞争(内、外)

5.1 企业内部员工的培训及管理问题5.2 企业内部结构及系统建设的阻碍5.3 企业内部设施、技术、人力、资金5.4 企业外部社会环境的威胁5.5 企业同行的威胁

第六章.企业的组织结构

第七章.企业的系统管理

第八章.企业的财务及预算

6.1 企业组织的概述 。2 企业现有人员的分析 6.3 企业组织的划分及工作简介 6.4 企业组织的组建规划与目标 6.6 企业组织的完善目标及结果预测7.1 企业系统管理概述 7.2 企业制度的建设及内容 7.3企业文化建设及目标 。 4企业系统建设的障碍分析8.1企业创建的费用预测 。2创业筹资及目标 8.3 资金运作的制度及管理 8.4 企业初步盈利的估计及目标 8.5 公司出现资金问题的解决方案 6 7 8

第九章.企业的风险

9.1 公司运作中的员工安全事项

9.2 公司同行业竞争的障碍及易发事项9.3 公司人员的破坏性工作9.4 中高层的不健康领导

9.5 投资及财务管理风险

9.6 营业额指数不足的威胁

第十章.企业的成长和发展前景预测

10.1 公司的初步发展战略

10.2 公司的三年计划中的项目拓展

10.3 公司的五年计划中的战略方向 10.4 公司发展的注意事项

第十一章 企业附录

11.1公司附录1

11.2公司附录2

家政服务公司创业方案 篇22

家政服务前景:

随着家庭结构的演变和社会经济的发展,事业型、困难型(家有老人、孩子、病人需要照顾)、富裕型家庭大量出现,希望从繁琐的家务劳动中解脱出来,以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。有约70~80%的城镇居民对家政服务有需求,市场潜力巨大,有利于扩大就业,政府重视并支持家政服务业的发展目标市场:

一幢幢高楼的拔地而起,一个个楼盘的聚集而生,使得家政服务公司的生意风生水起,市场范围极度扩张。一个稍具一定规模和影响力的家政公司往往可以延伸到附近几个或十几个楼盘的家政市场。涉及:家庭各种需要,如:

A.家庭物质生活方面。如住宅、室内布置、家具与装饰;饮食与营养;衣着和缝纫;家庭动植物养殖等。

B.家庭医疗卫生方面。食品卫生等。

C其他方面还有家庭安全,包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。

公司取名:

家兴和家政服务公司

团队:

总经理,财务总监,家庭服务业管理部门,家庭用品产业高级策划管理部门公司服务:

(1)制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;

(2)看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;

(3)护理老年人:照料、陪护老年人;

(4)照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;

(5)护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂;

(6)家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员;

(7)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

产业竞争对手:

大型专业家政公司、聚集在本公司周围楼盘的中小型家政公司、个人家政服务。

顾客需求:

市场没有风险或风险可追溯(安全);服务态度、服务质量好、性价比高(规范)。进入市场策略:

细分策略(家庭看护,钟点工家政管理、家庭教育、营养饮食、生涯指导、老人护养等专业技能)

市场开发:

在创业的前期,开办一个中等规模的家政公司,在保证资金运作安全的范围内,扩张市

场。等到资金充裕、品牌影响力扩大之时,可以吸引投资者开办一个专业一体化的大型家政服务集团,更大范围的抢占市场,并加快市场增长。

公司经营战略营销:

第一,与当地妇联结成同盟,为广大下岗女工找到再就业的道路,并回避大部分的服务风险。

第二,以优质取胜,服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。

第三,锁定特定客户群,中档居民区的家庭,收费合理。

第四,服务多样化,符合顾客的个性化需求。

第五,加大影响力度,重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

第六,抓住重要的时机加大同各居民区的关联,加深同居民的交流

第七,抢占新的市场,抢先宣传。

第八,会员制和增值服务能够锁定下游客户由于是公司化运作,客户只与公司打交道,并签有合同,客户对服务质量不满,公司无条件更换服务员直到客户满意,客户不用担心服务员会损坏财物,更不用担心服务员出事后开溜,所以客户没有后顾之忧。

第九,这需要客户交一笔会员� 针对一般客户和大客户收取不同的会员费,对于一般家庭客户,收费在50~100元之间不等。考虑到已支付的会员费和公司所提供的价值,客户一般很愿意与公司合作并且很少流失。从这一层面,公司对下游客户基本是锁定的。

第十,公司为新服务员开设各种培训班,只有培训合格后,才能送到客户那里进行服务,服务质量一般都让客户赞不绝口,所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。员工培训的主要内容:新职员培训、专业技术培训、专业理论培训等。

应付风险及问题:

1、竞争对手过多且十分分散,很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。

2、公司品牌新生,优势不强。新进入一个行业,单打独斗,暂时未结成同盟。无先例可循,只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。

3、无法化解服务风险,服务纠纷众多。

4、家政公司提供的价值单一,无法锁定客户和服务员,无法形成规模。

5、赢利模式单一,利润空间日益减小。

6、目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完。现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任,聘请的保洁人员可能个人素质不高。

7、现代化的生活小区属于生活空间,管理控制严格,促销难以进入,广告促销效果不大。

公司收费:

对于顾客:

长期包年(半年)顾客:

1、日常收费:A.钟点20元/时,一月共500元,一年共6000元;

B.半天(3小时)50元,一月共1250元,一年共30000元;

C.一天(7小时)100元,一月共2500,一年共60000元;

2、办理VIP卡收费2000元,VIP用户可享受折优惠;

3、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。

短期顾客:

1、日常收费:A.钟点30元/次;

B.半天(3小时)80元/次;

C.一天(7小时)160元/次。

2,、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。

对于从业人员(30人):

押金2000元,制服费200元,配套用具费300元。

团队管理:

1、工资制度:底薪1500+提成+奖金

具体说明:考勤制度下,一月30天,上班时间为25天,一天11个小时,员工轮休。每天7点准时考勤。一月全勤者可获得全额底薪1500元;为公司介绍生意者:长期生意-公司收费的8%,短期生意-公司收费的2%;公司每月设立“让顾客满意优秀奖”,奖金300元。

2、员工福利:

试用期1月无社保待遇;试用期结束签订就业合同,公司正式为员工购买五金一险。社保金从员工个人工资中扣除。

公司预算:以一个月100个客户计算,假设当中有70个长期顾客,其中有40个钟点(5个VIP)、20个半天(2个VIP)、10个一天(2个VIP),30个短期顾客,其中有15个钟点、5个半天、10个一天。

公司预计月收入:35人乘以500元+5人乘以500元乘以=19700元,18人乘以1250元+2人乘以1250元乘以=24700元,8人乘以2500元+2人乘以2500元乘以=24400元,15人乘以30元=450元,5人乘以80元=400元,10人乘以160元=1600元。

19700元+24700元+24400元+450元+400元+1600元=71250元

公司预计月成本:职工工资30人乘以1500元=45000元,再加上可能存在的变动5000元;管理者工资2人乘以4000元=8000元,铺面租金5000元/月,水电费1000元/月,公司固定资产折旧费3000元。

45000元+5000元+8000元+5000元+1000元+3000元=67000元

公司月净利润:4250元;预计一年可以回收本金。

2023年家政服务公司创业方案怎么写 篇23

合同编号:___________________

甲方:__________法定代表人:__________签订地址:__________身份证号码:__________

签订日期:__________年月日

乙方:__________身份证号:__________

签订日期:__________年月日

经甲乙双方友好协商,根据相关法律法规,就家政服务员聘用事宜达成如下协议,双方共同遵守执行。

第一条 乙方职责

1.甲方为乙方提供的家庭服务员岗位,经甲方面试,审核同意聘用。

2.乙方受聘于甲方期间,乙方的工作职责、事项由甲方视乙方工作能力及甲方需要进行分派,乙方应根据甲方工作安排,在相应的工作场所履职。

第二条 服务方式和期限

1.乙方提供劳务的方式为: 。

2.乙方承担的劳务内容: 。

3.甲方聘用乙方的期限为 个月,自 年 月 日起至 年 月 日。

第三条 费用和支付方式

1.甲方支付乙方劳务报酬的标准:乙方的劳务待遇定为月劳务费 元,甲方确保乙方国定假日休息,如需要增加劳动时间,甲方须付给乙方加班费。

2.乙方同意每月支付给甲方管理费 元及风险奖励基金 元,从乙方劳务费中扣除。

3.乙方必须依法缴纳个人所得税,由甲方代扣代缴。

4.乙方如在工作期内发生非工伤性的医疗费用,由乙方自理,医疗期间甲方不支付劳务费。

5.乙方可享受公司的规定的有关津贴福利和奖励。

6.甲方支付乙方劳务报酬的方式为:劳务费发放形式是先做后发。甲方在每月 日将乙方上月的劳务费(已扣除管理及风险奖励基金部分)转入乙方的银行卡内。

第四条 乙方权利和义务

1.乙�

2.乙方有权要求甲方提供安全卫生的工作环境,使乙方在人身安全及人体不受危害的环境条件下从事工作。

3.乙方有权了解劳务派遣协议的内容,要求提供劳务协议和劳务派遣协议约定的待遇和条件。甲方和消费者变更劳务派遣协议内容或者消费者要求提供约定之外的家庭服务的,应当征得乙方同意。

4.乙方应当履行劳务协议规定的义务,遵守甲方依法制定的各项规章制度,遵守职业规范。

5.乙方负有保守甲方商业秘密的义务。

6.乙方提供服务应当履行以下义务:

(1)按照协议约定提供服务;

(2)履行协议约定的各项义务;

(3)尊重消费者生活习惯,不对泄漏消费者隐私;

(4)不得有损害甲方和消费者合法权益的行为。

第五条 甲方职责

1.乙在劳务活动中遇到困难,可向甲方请求帮助,甲方应视情况给予及时的帮助。

2.乙方在劳务协议完成后,或因非本人原因中止劳务协议需要甲方安排新的劳务工作的,甲方应优先提供适合乙方的劳务服务。

第六条 拒绝服务的情形

甲方或消费者有下列情形之一的,乙方可以拒绝继续提供服务:

(1)不能提供协议约定工作条件的;

(2)强迫乙方提供协议约定以外的家庭服务事项的;

(3)对乙方虐待行为或严重损害乙方人格尊严的;

(4)要求乙方从事可能对其人身造成损害的行为的;

(5)要求乙方从事违法犯罪行为的。

第七条 协议终止或解除

1.乙方有下列情形之一的,甲方可终止协议:

(1)乙方不符合本协议和其他有关法律、法规规定的从业条件或者协议约定条件的;

(2)乙方不履行本协议规定义务的;

(3)乙方因健康原因(出具医院有效证明)不能履行本协议义务的。

2.甲、乙双方若单方面解除本协议,须提前天以书面形式通知另一方,造成损失的,视情给予补偿。

3.本协议终止或解除时,乙方应在结束其工作天之前向甲方移交完毕,并附书面说明。如给甲方造成损失,应予赔偿。

精编家政服务公司创业方案(精 篇24

未来的宝宝预定了月嫂。“**月嫂”品牌已经得到越来越多的年轻父母的青睐和信任。

由于**月嫂的独特服务理念和科学的育儿方式,从成立之初,就一直受到社会的关注,各大医院的支持,为规范月嫂服务行为,满足月嫂服务市场需求,现在我公司和解放军202医院联合创办了“解放军202医院**月嫂公司”,20xx年初又和沈阳军区第六干休所达成协议,为把干休所的老首长、老阿姨从琐碎、繁杂的家务中解脱出来,使他们有更多的时间用于自我保健和参加各项有益于身心健康的活动,进而提高生活质量和生命质量,干休所以**月嫂公司为依托,为干休所的老首长、老阿姨开展家政服务。为了促进政府的再就业工程,一年来**公司累计培训和安排200多名下岗失业人员再就业,得到了社区政府的高度评价和赞赏。

**月嫂公司在中国家庭服务协会的正确指导下积极贯彻中国家协第三界一次代表大会精神,坚持以“质量求生存,以诚信求发展,以服务求效益,以创新求提高”的企业发展方针,努力打造“**月嫂”品牌,“**月嫂”必须尽职尽责地提供月嫂服务,做到爱心、耐心、真心、细心。要按照护理产妇及新生儿的程序进行科学的护理,要让产妇和宝宝感受到月嫂服务所带来的舒适、幸福和快乐!为加强管理,公司制定了《月嫂管理制度》、《月嫂服务合同》、《客户须知》等管理制度和方法。

沈阳**月嫂公司努力打造“**月嫂”的品牌,要求月嫂必须经过月嫂专业培训,掌握护理产妇和新生儿科学的护理常识,持有国家承认的月嫂资格证书,体检健康证明,身份证明、具有良好品德的月嫂。享有“妈妈宝宝最信赖的首选育婴机构”的美称的**月嫂公司是沈阳唯一一所集胎教、分娩期营养指导、月嫂服务、月子护理、理胎发、做胎发笔、手足印、脐带章、孕味照、满月照、百日照、育婴服务、疑难病症解答、上门家访、免费商品派送于一体的一条龙服务的综合性机构。

**月嫂公司现已形成了拥有月嫂两百余人,育婴嫂三百余人的庞大服务队伍。她们具有深厚的专业护理知识与良好的专业素养,运用先进的科学护理和育儿理念,经专业培训,由劳动部审批,统一发放了劳动局的专业资格等级证书和母婴护理师专业证书!因此涌现出一大批美名在外的优秀月嫂、育婴嫂。她们曾服务于各类人群,上到政府官员、各行名人,下至寻常百姓、普通家庭,并成功派往美国、日本、深圳、广州、安徽、河南、山东、上海、天津等国内外及各省市,都得到了不同客户的一致好评与良好口碑。

在母婴服务日益发展的今天,**月嫂凭借“体贴、周到、细心”的专业服务护理方式、先进的科学护理和育儿理念及“让您省心、放心、舒心”的信条,使“放心选服务满意在”成为本公司的首选代名词。

一次,**月嫂用户的家里,有一个早产儿发生了新生儿肺炎。那天在新生儿睡到半夜3点钟的时候,月嫂发现新生儿在没有发烧和咳嗽的情况下,月嫂看到孩子呼吸困难,脸色变白,果断准确判定是新生儿肺炎,及时送到医院救治,挽救了孩子。如果,没有专业知识和新生儿常见病的知识积累,就很难判断病情,所以受到雇主和医生的赞扬。

在**月嫂公司不断发展的几年中,社会各界给予了很多的支持与帮助,更多的是客户的理解和信任。因此,我们获得的殊荣是和任何人都分不开的,广大的用户也给予我公司和月嫂、育婴嫂高度的评价,使我们的队伍连连获得锦旗、奖状,很多用户也都纷纷写感谢信过来,称赞我们的员工为“贴心天使”……。

**月嫂公司以先进的服务理念、良好的服务意识、专业的服务方式,在中国月嫂协会中被评为全国月嫂及母婴护理行业金牌机构奖。本公司负责人汪丽华老师被授予杰出领导人奖,同年被任命为中国月嫂协会副秘书长。同年**月嫂公司被纳入沈阳家政服务俱乐部会员,成为沈阳家政业的高等服务机构。“十月天使”杯金考拉评比大赛中,我公司月嫂从全国三万名月嫂中脱颖而出,月嫂梁艳玲获得金牌奖杯、月嫂刘彬获得银牌奖杯,为我公司创造了极大的荣誉。20xx-20xx年度中国家政网全国诚信家政公司评比中,获得诚信企业称号。公司以诚信为本,受到社会的认可和信赖,公司有决心在中家协的正确指导下,在今后的工作中,认真贯彻中家协三届一次会议精神,努力打造企业品牌,按时交纳会费,自觉接受行业指导,争做诚信经营单位。我们相信,通过我们的努力和完善的服务,必将给宝宝的成长营造出一个良好的氛围和生长环境,让您省心、放心、舒心。

2023年家政服务公司创业方案怎么写 篇25

北京市工商行政管理局   北京市商务局监制

家政服务内容

乙方应选派家政服务员    人,为甲方提供下列第               项服务。

1、一般家务;2、孕、产妇护理;3、婴、幼儿护理;4、老人护理;5、家庭护理病人;6、医院护理病人;7、                                      。

乙方家政服务员应满足的条件

性别:       学历:         籍贯:        年龄:       级别:

乙方家政服务员应具备的技能或达到的要求:

服务场所:                                                 。

服务期限:        年    月    日至       年    月    日。

试用期及服务费用

1、乙方家政服务员上岗试用期为   个工作日,试用期服务费(大写)         元人民币/日。在试用期内,乙方家政服务员达不到约定技能等要求或符合其他调换条件的,乙方应在甲方提出调换要求后3日内予以调换,调换后试用期重新计算;

支付期限:按 □月/ □季/ □半年/ □年向乙方支付,具体时间为                                           。

支付方式:□现金 □转账 □支票 □              。

3、签约时一方向另一方支付保证金的,合同终止后,保证金在扣除其因违约所应承担的责任金额后,余额应如数退还。

甲方权利义务

1、甲方权利:

(1)甲方有权合理选定、要求调换乙方家政服务员。

(2)甲方对乙方家政服务员健康情况有异议的,有权要求重新体检。如体检合格,体检费用由甲方承担;如体检不合格,体检费用由乙方承担。

(3)甲方有权拒绝乙方家政服务员在服务场所内从事与家政服务无关的活动,具体要求事项由甲方与乙方家政服务员另行约定。

(4)甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。

(5)有下列情形之一的,甲方有权要求调换家政服务员(第⑧、⑨除外)或解除合同:

①乙方家政服务员有违法行为的;②乙方家政服务员患有恶性传染病的;③乙方家政服务员未经甲方同意,以第三人代为提供服务的;④乙方家政服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生�

乙方权利义务

1、乙方权利:

(1)乙方有权向甲方收取服务费及有关费用。

(2)乙方有权向甲方询问、了解投诉或家政服务员反映情况的真实性。

(3)有下列情形之一的,乙方有权临时召回家政服务员或解除合同:

①甲方教唆家政服务员脱离乙方管理的;②甲方家庭成员中有恶性传染病人而未如实告知的;③甲方未按时支付有关费用的;④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的;⑤甲方对家政服务员的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害家政服务员身心行为的;⑥甲方无正当理由频繁要求调换家政服务员的;⑦                                                           。

2、乙方义务:

(1)乙方应为甲方委派身份、体检合格并符合合同要求的家政服务员;乙方家政服务员应持有北京市或原所在地县级以上医院在一年以内出具的体检合格证明。

(2)乙方应本着客户至上,诚信为本的宗旨,指导家政服务员兑现各项约定服务。

(3)乙方负责家政服务员的岗前教育和管理工作,实行跟踪管理,监督指导,接受投诉、调换请求并妥善处理。

(4)乙方应为家政服务员投保《家政服务员团体意外伤害保险》。

违约责任

1、任何一方违反合同约定,另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失;双方另有约定的除外。

2、有关违约的其他约定:

合同争议的解决方法

本合同项下发生的争议,由双方当事人协商解决或向消费者协会、家政服务协会等机构申请调解解决;协商或调解解决不成的,按下列第     种方式解决。

1、依法向           人民法院起诉;

2、提交           仲裁委员会仲裁。

其他约定事项

合同未尽事宜及生效

双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。

本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力,自双方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字):                        乙方(盖章):

家庭地址:                           单位地址:

联系电话:                           联系电话:

年   月    日                        年   月   日

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