供热行业冬病夏治专项方案【精选10篇】

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供热行业冬病夏治专项方案 篇1：

为全面贯彻全州生态环境保护大会精神和临夏州煤质管控“冬病春治”专项行动工作方案要求，落实大气污染防治工作部署，持续加强煤质管控工作，促进生态环境持续向好，结合实际，制定本方案。

一、总体要求

按照中央和省上坚决打赢污染防治攻坚战的部署要求，严格执行煤炭标准，充实执法队伍，完善供销体系，加强宣传引导，推广环保型煤。不断健全责任明确、部门联动、齐抓共管、配合有力的煤炭经营及煤质管控工作格局，建立综合施策、标本兼治的煤质管控长效机制，有效解决煤烟型污染问题，促进全市空气质量持续改善。

二、工作目标

坚持以控制源头、把住质量、管好流通为前提，以科学规划、集中经营、统一配送为根本，以属地管理、部门联动、齐抓共管为原则，通过确定煤质环保标准、完善优质煤炭配送网络体系、推广环保型煤、加大优质煤炭供给、加强清洁型能源基础设施建设、加大执法力度等措施，建立煤炭采购、运输、经营、使用全过程监管体系和属地管理、分级负责的管理体系，最大限度降低煤炭使用对大气环境质量造成的不利影响。

三、重点任务

（一）严格执行标准。依据甘肃省工信厅甘肃省生态环境厅甘肃省市场监管局《关于加强煤炭市场体系建设和煤炭质量监管的意见》甘工信发﹝20xx﹞307号规定，临夏市执行民用散煤无烟2号标准（挥发分≤12%、全硫≤1%、灰分≤30%）。

责任单位：市工信局、市市场监管局、州生态环境局临夏市分局

（二）加强执法检查力度。按照“冬病春治”、“冬病夏治”的工作思路，全市要对燃煤污染问题提早部署，提前采取措施。市煤质管控联合执法队要加大执法力度，强化煤炭准入、运输、销售、使用各环节管控，不折不扣落实煤炭检查站卡口或视频监控检查制度，加强驻卡值守，对运煤车辆进行严格检查，严禁运输不符合煤炭质量标准的车辆进入辖区，对销售、使用不符合煤炭质量标准、掺杂掺假、倒卖票据、以次充好、私拉贩运等违法行为和扰乱煤炭市场经营秩序的经纪人、经营单位，根据相关规定依法严厉打击。坚决取缔无证照煤炭经营户，对销售不符合标准煤炭的一级市场和二级网点，从严从重处罚。

责任单位：市公安局、市市场监管局、市工信局、州生态环境局临夏市分局、市交通局

（三）开展“冬病春治”专项整治。全市近期要对辖区各煤炭销售网点煤炭质量、销售去向、运销台帐等进行全面监督检查，确保辖区内煤炭经营单位储煤场地环保设施达标、煤炭质量合格、进销货台帐完善。

1.健全完善煤炭进销货台帐。全市煤炭一级市场和二级配送网点对所有采购煤炭的用户开具五联单、过磅单，出具煤炭出厂质检报告，实行实名制登记管理；进销货台帐数据信息要记录完整清楚，切实做到进货来源清楚、销售去向清楚、进销货数量清楚。对所售煤炭质量不达标的，依法没收查扣；对没有台帐资料或台帐资料不完善的，依法责令其限期整改，对拒不整改或整改不到位的，依法查封其销售网点。

责任单位：市工信局、市市场监管局

2.严格储煤场地环保设施。全市煤炭一级市场和二级配送网点要按照《储（销）煤场地整治标准》，进一步完善建设防尘帘、洗车台、沉淀池、雾炮机等环保设施，确保储煤场地环保设施达标。对储（售）煤场地环保设施不达标的市场、网点，要求立即整改，被要求整改的市场、网点在整改验收通过前，不准经营，要求整改而拒不整改的市场、网点，依法严肃处理。

责任单位：临夏州生态环境局临夏市分局

3.煤质检测全覆盖。进一步加大煤炭主要指标的抽检力度和频次，检查煤炭经营网点进货质检报告，定期向社会公开公示抽检结果。对煤质达不到质量标准的经营场所，一律关停，从严查处。

责任单位：市市场监管局

4.强力推广环保型煤。按照市场规则，通过市场化运作模式，为全市2个一级煤炭市场和优质环保型煤供应公司搭建合作平台，促使双方建立密切配合、互利共赢的合作关系，采取在一级市场设立环保型煤分销中心或直接合作营销等方式（具体合作细节由一级煤炭市场与煤炭公司商定），利用现有煤炭配送体系，在全市范围内大力推广环保洁净型煤和清洁炉具。

责任单位：市工信局、临夏州生态环境局临夏市分局

5.建立“三级”巡查机制。严格落实镇（街道）党政正职为“片长”、村（社区）干部为“店长”的包抓责任制，各镇（街道）成立煤质管控专项巡查组，形成州、市、镇（街道）“三级”巡查机制，在辖区内打击流动销售劣质煤行为；强化基层网格化管理，在街巷醒目位置设立煤炭检查点，依托网格员开展劣质散煤管控、环保型煤推广宣传等工作。

责任单位：各镇街道

6.积极推进出台燃煤补贴政策。结合实际持续推进无烟2号煤（环保洁净型煤）财政补贴政策，对使用符合无烟2号标准的环保洁净型煤和块煤的'居民进行适当补助，不断提高居民使用环保洁净型煤的积极性，杜绝有烟煤倒灌问题。同时要进一步加大救助力度，摸清五保户、低保户、建档立卡户等特困群众的用煤量，提前谋划运用民政、环保相关资金，优先向我市一级市场购置相应数量的环保型煤，尽快完成特困群众的煤炭发放工作。

责任单位：市政府办、市财政局、市工信局、市民政局、市市场监管局、州生态环境局临夏市分局、四镇七街道

7.加快清洁能源项目实施。加快“煤改气、煤改电”项目实施，提高城乡居民天然气入户率，扩大天然气覆盖面，逐步减少煤炭使用量。

责任单位：市住建局、州生态环境局临夏市分局、各镇街道8.规范用煤单位采购渠道。市机关、企事业单位及所属基层站所、学校、医院、村委会等公用用煤单位使用煤炭均应通过市一级煤炭市场采购环保型煤；没有一级市场采购合同和正式发票的，不予进行会计核算。

责任单位：市财政局、市审计局

9.研判供需形式，增加市场煤炭储备。认真做好我市今冬明春民用煤炭保供稳价工作，督促引导煤炭经营单位主动与省内外优质煤炭企业进行衔接，积极签订煤炭供需合同，加大采购力度，保证我市民用煤炭库存充盈，确保群众温暖过冬。

责任单位：市工信局

10.强化宣传引导。利用州市联合宣传、电视、报刊、914电台、微信公众号等各种媒体加大环保型煤、无烟2号优质煤炭使用的宣传推广力度，做到家喻户晓，引导群众购买使用环保型煤、无烟2号优质煤炭。充分发挥网格作用，依托网格员逐户开展劣质散煤管控、环保型煤推广宣传。强化信息公开，对劣质煤炭抽检、查处情况进行公开公示，实行有奖举报，公开曝光查处销售、运输、使用不符合标准煤炭的典型案件，引导群众自觉抵制劣质煤炭的浓厚氛围。

责任单位：州生态环境局临夏市分局、市工信局、市市场监管局、各镇街道、市融媒体中心

四、保障措施

（一）加强组织领导。市煤质管控和整治领导小组切实发挥牵头抓总作用，健全完善工作协调推进机制，督促市各相关部门认真履行行业监管指导责任，统筹推进煤质管控和整治工作。建立工作汇报制度，每月召开一次工作例会，听取市各相关部门工作情况汇报，研究解决工作存在的问题，通报发现的突出问题和整改推进情况。

（二）形成工作合力。煤炭市场和煤炭质量监管工作涉及工信、生态环境、市场监管、公安、交通、财政、城管执法等多部门，需要多部门联合推动。市相关部门要认真履行各自职责，加强相互协作配合，形成有效工作合力，推进我市煤炭市场体系建设和煤质监管工作迈向新的台阶。

（三）强化督查检查。市煤质管控和整治领导小组全面负责全市煤质管控工作，将不符合标准散煤管控情况纳入市相关单位、各镇（街道）工作目标责任年度考核内容，对治理目标完成情况，实施分阶段考核。市煤质管控和整治领导小组成员单位要结合各自职责，开展经常性督导检查，确保各项工作措施落实到实处。

（四）严肃追责问责。严格落实《临夏州党政领导干部生态环境损害责任追究实施细则（试行）》州委办发﹝20xx﹞131号文件规定，对工作滞后的市相关部门、各镇（街道），由市煤质管控和整治领导小组组长对分管领导进行约谈；对措施落实不到位、连续两次工作指标挂末的单位全市进行通报批评，并对主要领导进行约谈；对消极懈怠、工作推动不力、执法不严、失职失责的责任单位和个人，移交纪委监委部门严肃问责。

供热行业冬病夏治专项方案 篇2：

为确保20xx年度我市集中供热热能分配合理、热效最大发挥、热温稳定提高，给广大居民创造一个温暖舒适的环境，根据省、吕梁市加强城镇供热工作有关精神，结合我市实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

牢固树立以人民为中心的发展思想，以保障广大居民用户安全平稳用热、满足群众采暖需求为目标，以维护群众切身利益为根本出发点，按照安全、平稳、优质、高效供热的要求，科学高效管理、加强应急处置、严格巡查监管、合理调度运行、严防供热故障，坚决杜绝大面积停暖事故，切实提高供热保障能力，推动供热事业健康有序发展。

二、总体目标

（一）20xx年冬季，全市城区集中供热总面积为1500万平方米。任务分解如下：

（二）20xx年冬季，我市三大矿区燃气锅炉供热总面积为133万平方米。具体如下：

1.高阳矿供热管理中心：承担供热面积为40万平方米。具体负责高阳矿辖区及周边的供热；包括新区、68楼、木厂楼、鹏阳沟、旧区、医院和东大院共7个换热站的供热。

2.水峪矿供热管理中心：承担供热面积为51万平方米。具体负责水峪矿辖区及周边的供热；包括锅炉房、工村、旺家垣、公寓、高层、寺沟小学共6个换热站的供热。

3.柳湾矿供热管理中心：承担供热面积为42万平方米。具体负责柳湾矿辖区及周边的供热；包括柳湾1#2#3#4#、阳泉曲共5个换热站的供热。

（三）20xx年冬季集中供热采暖期从20xx年11月1日开始至2022年3月31日止。

（四）用户室内采暖温度参考标准为18℃±2℃。

三、阶段任务

（一）集中供热前期准备阶段

严格按照20xx年11月1日零时供热的时间要求，市城市管理局、公用事业中心、热力公司等有关部门和各供热企业要细致、全面做好今冬集中供热各项前期准备工作，结合以往经验和今年实际，充分考虑供热运行可能存在的各种困难和问题，认真完善保障措施，做到进展有序、准备充分。同时，要做好提前供热的'准备工作，11月1日前如遇气温骤降、天气明显转冷等突发情况，做到随时提前供热。

1.如期高质量完成供热工程建设。市热力公司要对目前未完成且影响正常供热的各类工程，倒排工期、加快推进、严把质量。所有工程竣工后，要严格按照有关规定和技术规范要求，认真组织竣工验收，确保供热设施安全正常运行。

2.全面做好供热管网维护和节能技改。市热力公司要采用新技术、新设备、新手段，加快老旧一次管网更新步伐，推进一次网全网平衡和二次网节能改造，稳步实现小区、楼宇、楼道按需分配热量；全面推行“远传智能表阀”分户控制，采取旧区替换和新区配套方式，稳步实现用户室温精准调节，形成智慧供热、节能环保、高效调控的供热运行体系，建立城市住宅供热计量收费机制，着力提升城市供热服务能力。

3.全面排查检修设施设备。市热力公司和各热源厂要对供热设施设备进行全面排查、检修，特别加强重点部位、重要设备的检修，对新发现的问题隐患及时彻底消除；对人员到岗、值班安排、通讯联络、运行记录、安全防火等工作进行再检查；对末端边缘用户进行针对性的回访和检查；对新发展用户进行内部系统的把关和验收。各小区（单位）要对庭院供热管网系统冲洗、打压、防腐、保温，保证不漏热、不堵塞、不生锈、不失水，提高管网运行效率和供热质量，确保各系统、各环节具备运行条件。

4.加强岗前业务技能培训。市热力公司和各热源厂要及早调配技术力量充实岗位，配齐配足业务骨干和技术操作人员。要开展全员岗前技术、制度培训，加强带班管理人员、重要岗位人员、新到岗人员的培训，严格进行培训考核，要确保尽快熟练和掌握各项业务技能和规章制度，保证人员到位、技术到位、精力到位。

5.保障供热生产燃煤燃气的储备与使用。各热源厂要以一个月煤炭储量为下限，提前做好煤炭储备工作，及早应对市场波动带来的储备风险。市属各产煤企业要服务民生，优先供应，积极助力社会基础功能；市交警部门要开辟绿色通道，畅通道路交通，保证供热物资及时到位。市热力公司要提前与市天然气公司统筹协调矿区生产用气总量，保证气源充足；市天然气公司要继续执行居民气价，减轻供热接管负担，保障矿区供热职能可持续接管。

6.提前做好供热调试运行。各热源厂要提前进行联车调试，市热力公司要做好管网系统注水和换热站调试。按规定和要求完成一网和二网注水，组织供热系统冷运行；10月30日开始升温，达到随时供热条件；保证10月31日下午6时前各热用户室内温度达标。

（二）集中供热稳定运行阶段（20xx年11月1日—20xx年3月31日）

1.加强分阶段运行管理。20xx年11月1日准时开始集中供热，并采取分阶段调节方式运行。

初寒期（20xx年11月1日—20xx年12月15日）：市热力公司按规定抽测住户室温，保证住户室温合格率不低于98%。同时，根据天气变化调整总供回水温度，各热源厂在保证住户室温达标的基础上，采用低流量低温度的运行方式，注意节约能源，科学运行。初寒末期要落实后续燃煤储备，逐步提升设备稳定运行能力，为确保严寒期连续供热提供保证。

严寒期（20xx年12月16日—20xx年2月25日）：作为整个供热期的最关键阶段，在确保安全的前提下，各热源厂要采用大流量高温度的运行方式，所有锅炉房高效连续供热，并随时调整运行状况。元旦、春节期间，各热源厂要保证用户室温比平时高出1—2℃，让广大居民温暖过节。

末寒期（20xx年2月26日—20xx年3月31日）：各热源厂要克服麻痹松懈思想，持续抓紧抓实安全运行，认真做好供热总结和收尾工作，为开展夏季设备维检修作好准备。

2.加强故障应急处置。市热力公司和各热源厂要进一步完善供热应急抢险预案。确保抢险器材、设备配备齐全，特别是重要设备、易损设备要做到一备一用。要加强应急抢险队伍建设，选择有经验、懂技术的熟练人员，保证人员充足，11月1日开始进入应急备勤状态，供暖期间必须保持24小时通信畅通。各热源厂要制定首站抢险应急预案，对出现的故障立即组织抢险，尽快恢复供热，并同步上报市热力公司调度室，并通过电视台、公众号等媒体通告热用户。

3.加强用户诉求服务。市热力公司要定期回访用户，做到有报必查、有访必回，切实解决居民供热效果不好问题。因市热力公司供热管网或设备发生故障，出现用户室温不达标时，抢险维修队伍应在15分钟内到达现场，小故障应在4小时内解决，大故障处理不得超过24小时，并及时将处理结果公布；如因其他问题导致用热效果不佳的，市热力公司要积极协助解决。

4.加强供热安全管理。市热力公司和各热源厂要提高安全生产意识，进一步完善各项安全管理制度，细化各岗位的安全责任，认真做好管网、设备、电器等重点设备定期巡查，细致做好管线、电路等关键部位动态监测，及时消除各种安全隐患，严防各类供热安全事故发生。各小区（单位）要做好内部管网系统安全管理，定期检查用热设施设备状态，持续关注内部管网运行，确保用热安全高效。

5.加强值班值守管理。各相关单位和热源企业要严格制定供热期间值班制度，严格执行领导带班制度、岗位职责制度、值班信息报告制度，时刻保持联络畅通，严禁值班时间空岗、脱岗、离岗，确保供热问题第一时间发现，第一时间处理。各有关乡镇、街道值守时间为20xx年11月1日至2022年3月31日，各供热单位、热源企业自供热系统满水升压日至停热停炉日，实行24小时值守。

四、费用结算

（一）热源费用结算

1.吉焦补贴。市热力公司按楼东、东义、金岩、城东、惠众热源厂安装的热计量表计量数，每月底向各热源厂结付一次热源费。其中：对实行热电联供的楼东、东义、惠众热源厂，热源价格按每吉焦23元结算（政府热价补贴每吉焦13元，市热力公司支付热源价每吉焦10元）；对专职集中供热的金岩、城东热源厂，热源价格按每吉焦25元结算（政府热价补贴每吉焦13元，市热力公司支付热源价每吉焦12元）。

2.亏损补贴。为弥补燃煤及其他供热生产材料涨价带来的热源生产增加成本，破解独立矿区汾西脱管后市热力公司的接管负担，市财政要依据热源成本的审查与核算结果，及时拨付市热力公司和各热源厂亏损补贴。

（二）采暖费用收缴

1.采暖费用收缴标准。20xx年度，我市采暖费价格按照《孝义市发展和改革局关于调整孝义市城区供热价格的通知》（孝发改发〔2019〕110号文件）规定执行。即：按建筑面积计算，居民住宅每采暖期每平方米17元；机关团体用户每采暖期每平方米27元；商业经营性用户每采暖期每平方米31元。

2.用热报停业务办理。本年度不用热的用户，及时向市热力公司提出申请，符合报停条件的，按照应缴采暖费30%的标准缴纳基础热费，市热力公司将锁闭分户阀门或切断报停楼宇。

3.采暖费用收缴办法。各热用户单位（小区）在10月31日前，将本年度采暖费用一次性全额交付市热力公司。由财政支付采暖费用的机关事业单位，市财政根据市热力公司与采暖单位核定的采暖面积，直接将采暖费用支付市热力公司。

4.严格采暖费收缴秩序。市热力公司要认真做好采暖费收缴工作，确保应收尽收，对恶意欠缴采暖费行为要联合有关部门严厉查处，对截留、挪用、侵占采暖费的单位或小区有关负责人，移送司法机关依法处理。

5.严厉打击搭车收费。各小区物业要严格执行市政府批准的收费标准，坚决不准借采暖费名义，加价收费、搭收其他费用，更不得以收缴采暖费限制其他公共服务。市市场监管局要常态化稽查，对加价收费、搭车收费等不按规定收费行为，依法严厉查处。

五、组织领导

为切实保障冬季供热平稳运行，市政府成立20xx年市冬季城市集中供热工作领导组，组长由市政府分管副市长担任，副组长由市政府办分管副主任和城市管理局局长担任，成员由财政局、市场监管局、房产中心、公用事业中心、公安城警大队、交警大队、热力公司、供水公司、供电公司、供气公司等单位及各所涉驻市单位、各有关乡镇（街道）主要负责人和楼东、东义、金岩、惠众、城东热源厂负责人组成。领导组负责对全市20xx年冬季供热工作进行统筹指挥、协调和决策，定期组织召开供热例会及现场办公，及时研究解决供热运行中出现的新情况、新问题，督促检查各供热单位工作情况。

领导组下设办公室，办公室设在市热力公司，负责统一调度、协调解决供热相关问题，并完成领导组交办的各项工作。办公室主任由市热力公司总经理马红兵同志兼任。

六、保障措施

（一）加强组织领导。各级各有关部门要高度重视冬季供热工作，切实加强组织领导，主要领导要亲自安排、亲自过问，分管领导要具体负责、狠抓落实。特别是市热力公司和各热源企业要树立大局意识、服务意识，坚持以人为本、安全供热、用户至上的理念，健全规章制度，完善运行、抢险方案，细化目标任务，保障全市集中供热安全稳定。

（二）狠抓责任落实。市城市管理局、公用事业中心要加强对供热单位的督促检查，积极协调帮助解决供热中的困难问题。市财政局要认真落实政府供热补助政策，保证补贴资金及时足额到位。市供水公司要保障各热源厂、换热站的水量和水压。市供气公司要协调上游气商，充足供应三个矿区燃气锅炉天然气。市供电公司要提前两小时告知停电计划。各有关乡镇、街道及所辖村委、社区要按照属地管理原则，加强各小区物业机构的管理，积极化解供热矛盾，协调做好小区及住户供热设施的检修管护和采暖费用收缴工作。各驻市国有企业、各有关单位要严格按照本方案要求，建立完善本单位供热运行、抢险工作方案，积极配合供热各项工作的开展，确保今冬供热工作顺利完成。

（三）严格运行管理。市热力公司和各热源企业要强化运行管理，进一步完善人员培训教育、需求预测分析、供热运行考核、值班信息报告等制度建设，确保安全稳定运行。各热源厂应服从热力公司的调度指令，确保供热运行的安全稳定和质量标准。市热力公司要强化内部管理，加强巡查监管，保证供热管网系统运行稳定。

（四）强化供热稽查。各供热单位要以对人民负责的态度，保证供热质量，以质量和服务赢得群众好评，形成宣传效应，营造良好工作环境。供热期间，市热力公司要严厉打击破坏表阀、窃水窃热及偷接转供等不法行为，坚决取缔违法安装、使用管道循环泵、换热水箱、放水闸阀等情况，可采取停供、不供、罚款等惩处措施，必要时联合城警大队、电视台等单位组成工作组，加大对用热违规行为的稽查频次和打击力度，做到发现一起、查处一起、打击一起，有力整肃供热秩序，确保供热安全、优质、高效。

供热行业冬病夏治专项方案 篇3：

xx年供热日期日益临近，本着“辛苦我一人，温暖千万家”的工作精神，全面做好供热运行、热费收缴、用户服务等工作，为公司今后更好的发展，打下坚实的基础，计划从如下几个方面开展具体工作。

一、供热前期准备工作

1、加强岗位培训

9月初维修人员，收费人员，客服人员，生产调度人员陆续入职，为全面贯彻今冬的工作指导思想，计划开展如下岗位培训：

⑴全员参加16课时的供热基础知识培训。（培训目标：了解热电联产基础知识，掌握一般性居民用热故障的处理）；

⑵维修及生产调度人员参加8课时的维修知识培训。（培训目标：掌握换热站运行原理，设备操作规程，维修操作流程，文明用语，居民室内故障处理）；

⑶客服人员参加4课时的专业培训。（培训目标：文明用语，派工流程，回访流程，应答技巧）；

⑷生产调度人员参加4课时的专业培训。（培训目标：熟悉一次管线的图纸，掌握调度指挥流程）；

2、供热知识宣传（为期半个月）

为期一周的强化培训后，客服及收费人员深入小区宣传供热知识，具体内容如下：

⑴用户须知；

⑵公司客服电话；

⑶缴费地点及缴费注意事项；

⑷宣传三河市城市供热管理办法；

3、10月10日，对已经完成二次网改造的小区进行验收，验收合格的开始进行二次系统注水；

4、10月15日收费系统调试完毕后开始收缴热费；

5，10月15日对已完工的换热站，进行调度控制系统调试。

6、10月25日—28日一次系统注水：计划注水量2548吨（计划十月底完成）。

7、10月31日前二次系统完成注水（计划十月底完成）

8、11月3日至6日一次供热系统冷态运行，各换热站按10吨/万平米，做好流量分配调节。

9、11月5日根据各小区居民缴费户数，二次系统循环泵启动。

10、11月8日电厂开始升温。二次系统平衡阀厂家开始二次系统的调节工作。

11、11月15日二次系统达到初平衡状态。供热工作全面开始。

二、供热运行组织架构及流程

1、机构设置分别为：调度室，热线服务班，维修班，收费班；

2、生产运行以调度指挥为核心，所有操作指令必须经调度员发出，任何人员不得擅自操作设备，所有指令操作完毕后，必须及时反馈调度员，调度员每天要记录详细的调度日志。一次系统参数由调度员与电厂热调或新源公司生产调度联系，根据各换热站参数及室外温度变化及时调整。调度室主要的考核指标为耗热量。

3、热线服务班与调度室配合工作，由调度室负责人统一管理。热线服务班在收费初期主要解答用户咨询问题，如缴费地点，收费价格及注意事项，二次系统注水后主要受理用户的电话报修并及时通知维修人员，供热系统升温后主要受理用户报修温度不达标问题，根据统计分析结果及时通知生产调度员，对换热站参数及时进行调整；如是个别楼或单元报修量大，及时通知维修班进行有针对性的进行处理。并做好报修用户的回访工作。指标考核为：电话接听量，电话回访量，用户投诉量等。

4、维修班主要负责二次供热系统的验收，一次系统的排气与流量分配调节，换热站设备运行与巡检，二次供热系统的水力平衡调节，居民室内供热系统的维修，室内测温，供热稽查。考核指标为：维修及时率，工单完成率，用户投诉量等。

5、收费班主要负责热费的收缴，配合维修班做好室内测温，供热稽查，受理用户的报修。主要考核指标为：热费收缴率，用户投诉率。

6、组织架构图

生产经营经理

收费班

调度室

维修班

热线服务班

三、生产成本与经营测算

1、一次系统补水量：2648吨（初次系统补水），平时补水量（估算）按循环水量1520m3/h，失水率按%计算，需补水21880吨，水费单价23元/吨，供暖季预计向电厂缴纳水费：564144元；

2、一次水循环水量：今冬计划热费收缴面积达到90%，计169x90%=152万平方米，每万平米循环水量按10吨计算，共计需要1520

m3/h；

3、购热量：152万平方米的供热面积，由于今年入网小区建筑全部是没有外墙保温的砖混建筑，而且没有进行外墙保温层改造，耗热量相对节能建筑要有所增加，计划单耗/m2，今冬76万GJ，热费单价27元/GJ，今冬计划购热费2052万元；

4、购电量：今冬运行热力站预计10座，运行循环泵总功率706KW，预计今冬总耗电量（高限）2033280KWH，电单价元，预计需要购电费1057306元；

5、购水量：今冬运行换热站预计10座，计划按90%用热面积计算，面积为152万平方米，补水量按80Kg/m2，今冬计划耗水量121600吨，水单价元/吨，共计912000元；

6、运行能耗成本：564144元（电厂补水）+2052万元（购热费）+1057306元（电费）+912000元（水费），共计2305万元；

7、热费收缴：入网面积为169万平方米，其中居民面积占129万平米，占76%；非居民面积40万平米，占24%；非居民报停面积为62633平米，占16%，故非居民面积为337367平米。按90%收费率计算，预计收费面积为146万平方米，其中居民收费面积为116万平米，预计收缴热费2436万元，非居民收费面积为30万平米，预计收缴热费990万元，预计热费收缴总额3426万元；

8、其它运行费用：故障抢险处理15万元，维修备件2万元。

9、提前供热向政府申请补贴：计划11月8日升温至11月15日正常供热，按单耗/m2，预计需要热量，需申请补贴元。

三、人员组织

1、供热调度值班员：3人，12小时倒班，每班一人；

2、话务员：6人。（见倒班表）

3、维修工：9人

小区名称

入网面积

预计维修工人数

天子庄园

38万平米

3人

税苑小区

万平米

雷捷小区（含新坐标）

22万平米

2人（兼管税苑）

隧道局

万平米

1人（兼管道桥）

道桥公司家属院

4万平米

新锐时代

23万平米

2人

冶金

76万平米

首钢

12万平米

1人

4、换热站运行工：3人，负责一次网操作，夜班换热站巡检，水质监测，处理站内电器设备故障，监控系统故障排除。

四、应急预案

为加强集中供热突发事故的应急处置管理，在发生供热安全事故时，能够有效快速的做好抢修工作，尽快恢复正常供热，特制订本预案。

1、组织机构

总指挥：

副指挥：

职责：接到事故报告后，立即按应急预案，结合实际情况，组织指挥抢险人员到位，按照方案各就各位履行职责。

2、一次系统应急小组负责人：

3、二次系统（含换热站）应急小组负责人：

4、收费系统应急小组负责人：

5、抢险设备及车辆：拖曳式静音发电机（30KW）1台，小型发电机（15KW）1台，潜水型排污泵（220v）3台，逆变电焊机（220v/380v）2台，气割2套，抢险车（皮卡）1台。

6、一次系统安全事故应急预案

电厂机组发生故障，不能供应足够的热量，影响供热质量。

根据影响供热面积的范围，由李海龙与新源公司调度联系，了解电厂的故障原因，恢复正常供热的时间。如果影响范围较大且需要三天以上才能恢复正常供热，立即上报主管经理，并将了解到的情况告知维修班班长及话务班坐席。

主管经理安排应急处置工作会，话务坐席向来电用户做好解释，收费班做好来访用户的解释与安抚，维修班负责向受影响的小区张贴紧急通知，对于情绪激动的用户上门做好安抚工作。

一次管网发生泄水事故

在正常运行中，调度员根据一次水参数的变化或接到新源公司调度指令向换热站运行工及各小区维修工查找失水源，发现一次管网漏水点后，立即向李海龙汇报，李海龙去现场调查清楚情况后向主管经理汇报，同时将详细情况通知新源公司调度，并指挥有关人员关闭漏水点前一次线阀门。

主管经理立即通知工程部经理，同时向总经理汇报。由工程部经理组织施工抢险车辆及设备迅速赶往事故地点，在做好安全防护的前提下，按程序开始抢修作业，办公室负责向燕郊高新区有关部门汇报事故影响供暖的区域，以及恢复供热的时间等情况。

话务坐席向来电用户做好解释，收费班做好来访用户的解释与安抚，维修班负责向受影响的小区张贴紧急通知。

事故处理完毕后，由工程部负责组织有关人员认真对事故进行分析，将事故原因，影响供热的区域，造成的经济损失等情况向燕郊高新区有关部门汇报。

供热调度系统发生故障（或停电），不能实现数据监控

由调度室李海龙负责联系公司网络维护人员，查找故障原因，同时联系自控软件公司给予必要的协助；通知维修班及换热站运行工增加对实地参数的巡报次数。

如果故障原因是由于网络线路中断或其他非软件本身造成的故障，调度室将情况通知办公室，由办公室联系网络服务商解决。

7、二次系统（含换热站）安全事故应急预案

二次系统压力突然大幅下降，无法继续运行

维修班负责人袁董胜在接到调度或运行人员通知后，立即调及有关人员赶往故障发生地点，首先停止循环泵运行，关闭换热器一次供、回水阀门，打开应急补水阀门，检查补水泵是否发生故障，同时派出维修人员对二次系统进行拉网式排查，确定故障地点后，关闭相关中断阀门，待系统压力恢复正常后，启动循环泵，打开关闭的阀门，正常供热。

故障地点要做好安全警戒线，由专人看护。由维修班负责人袁董胜向调度室及主管经理汇报，并联系应急抢险队，进行故障的'抢修。

话务坐席向来电用户做好解释，收费班做好来访用户的解释与安抚，维修班负责向受影响的区域张贴紧急通知。

热力站突然停电

热力站突然停电，全部设备停止运转，供热中断。生产调度人员发现运行数据突然消失，第一时间向换热站运行工及维修班区域负责人下达指令，迅速查明故障原因。如由于站内停电造成的，在告知生产调度后，关闭一次系统供、回水阀门，通知电工现场查找故障原因；如由于电网故障造成的停电，则关闭一次系统供、回水阀门后，恢复供电后按正常程序操作设备。

在系统运行数据未恢复正常之前，坐席人员做好来电用户的解释工作。

8、收费系统应急预案

收费厅有人无理取闹，影响正常工作秩序，场面无法控制。

收费班负责人在耐心解释无果后，在做好自身及财务的安全后，可立即拨打“110”报警。同时向主管经理汇报。

收费系统故障

收费系统突发故障，不能正常收费或打印机无法打印票据。

收费班负责人第一时间联系收费系统开发技术人员，分析解决故障原因，同时在收费厅门口张贴紧急通知，疏导安抚用户。

如故障不能在四小时内得到解决，立即向主管经理汇报，在得到指令后，先收取用户热费，采用人工手写开票，详细记录用户的住址，随后维修根据记录的地址上门开启电子锁闭阀。

应急事故（故障）的处理，要求响应速度要快，各负其责，尽量将影响范围减少至最低，处置完毕后要认真总结分析故障原因，排查故障隐患，对积极参与处置的有功人员要给予一定的奖励，对责任人，给予一定的处罚。

供热行业冬病夏治专项方案 篇4：

导语：

随着现代生活方式的改变，许多人都遭受了冬季疾病的困扰。然而，我们有机会通过冬病夏治三伏贴活动来宣传并推广传统中草药的疗效。这一活动将集中于传统中草药的运用，为我们的身体提供必要的保护和疗愈。通过举办各种多样的活动，我们将为参与者提供一个了解和体验传统疗法的机会，以及如何在冬季中保持健康。

活动概述：

冬病夏治三伏贴活动将持续四个月，分为准备阶段、活动期间和总结评估阶段。活动期间将包括展览、讲座、示范、试用和互动环节，以传播中草药的疗效和正确使用方法。活动总结评估阶段将帮助我们了解活动的效果，并为未来的活动提供经验教训。

活动目标：

1.宣传传统中草药的疗效，提醒人们冬季疾病也可以在夏季得到缓解

2. 提供与专业中草药师互动的机会，倡导正确使用传统疗法

3.促进公众对冬季健康问题的关注，教育公众如何预防和应对冬季疾病

4.增加人们对传统文化的了解和认同感，进一步传承中草药的智慧

活动阶段及内容：

1.准备阶段（1个月）

确定活动目标和策划方案

确定活动场地并布置展览空间

邀请中草药专家和医生参与活动

设计活动海报、传单和宣传品

宣传活动信息，包括社交媒体和传统媒体

2.活动期间（3个月）

a.展览环节

展示各种冬季常见疾病的相关信息和中草药的疗效

展示不同种类的三伏贴及其配方，以及正确的.使用方法

-提供中草药师在线咨询和解答参与者的疑问

b.讲座和示范环节

邀请中草药专家和医生举办讲座，解释中草药的功效和使用方法

演示中草药的制作过程，并提供现场试用体验

举办小型工作坊，教授参与者如何制作简单的三伏贴

c.互动环节

邀请参与者进行中医体质辨识测试，了解自身体质

提供个性化中草药建议，帮助参与者选择适合自己的三伏贴

举办中草药疗法推拿体验活动，让参与者体验中草药的舒缓效果

3. 总结评估阶段（1个月）

收集参与者的反馈和意见，评估活动效果和参与度

定期与中草药专家和医生进行交流，了解活动对公众健康意识的影响

撰写活动总结报告，并提出未来改进方案

结语：

冬病夏治三伏贴活动旨在向公众传达中草药的疗效和正确使用方法，帮助人们更好地应对冬季健康问题。通过与专业中草药师的互动，参与者将得到及时而准确的建议，以保持身体健康。本活动将不仅向公众普及传统疗法的知识，也有助于传承和发扬中草药的文化智慧。让我们一起共同关注冬季健康，用传统智慧来滋养我们的身心。

供热行业冬病夏治专项方案 篇5：

坚决落实党中央、国务院关于能源稳定供应的决策部署和自治区党委、政府工作安排，按照市委常委会、政府专题会关于我市能源保供工作的具体安排，在自治区目标任务的基础上结合我市实际，突出做好保民生、保运转、保增长三方面工作，现就做好我市能源保供工作，制定此工作方案。

一、强化资金保障

（一）建立银川市能源保供专项资金。由市财政安排专项资金8000万，专项用于对接入我市电力主网的火力发电厂和供应三区范围天然气的城燃企业进行应急补贴，以及用于政府启动应急调峰措施时支付3天应急储气责任用气量的气款。

责任单位：市财政局、发展改革委，国网银川供电公司

二、强化电煤保障

（二）强化辖区内煤矿管理。加强煤矿属地管理，兴庆区、灵武市对辖区煤矿实际生产状态和经营情况进行全面摸底，包括核定产能、实际产量、生产煤种、发热量、销售渠道及价格等，是否在自治区增产保供煤矿范围。各煤矿应按照民生供热用煤、区内发电用煤、外送电用煤、煤化工用煤的顺序，实施有序供煤、有序用煤，优先保障我市民生供电供热用煤。

责任单位：兴庆区、灵武市人民政府，市发展改革委，苏银产业园，国能宁夏煤业公司、中铝宁夏能源集团公司等

（三）保持我市煤矿安全稳定生产。严格把好煤矿安全生产关，确保煤矿正常生产，不得擅自扩大停产整顿范围，在保障安全的前提下，不得以任何理由要求煤矿停产限产。各煤矿在确保今冬明春期间煤矿正常生产的前提下，统筹安排好职工轮休、调休。

责任单位：市应急局、自然资源局，兴庆区、灵武市人民政府

（四）多方增加电煤供给。国能宁夏煤业公司、中铝宁夏能源集团公司要严格落实已签订的电煤中长期合同，加大对我市无系统内煤矿资源热电企业的电煤支持力度。建立市内热电企业电煤联动共享机制，共克时艰。

热电企业要主动加强与区内外煤矿企业对接，抓紧签订20xx年第四季度及20xx年全年电煤中长期合同，合同签订量要100%覆盖全年计划用煤量。热电企业加大煤炭采购力度，争取存煤可用天数达到10天以上。针对热电企业要建立电煤存量日监测报告制度，在企业每日申报的基础上，由属地相关部门定期或不定期进行现场核查电煤存量。对电煤中长期合同频繁严重违约的企业进行联合惩戒。

责任单位：市发展改革委、交通运输局，西夏区、灵武市人民政府，国能宁夏煤业公司、国能宁夏电力公司、中铝宁夏能源集团公司、宁夏电投西夏热电有限公司等

三、强化电力保障

（五）严格落实自备电厂发电责任。燃煤自备电厂要严格落实“以发定用”要求，力争满负荷出力，电网企业原则上对自备电厂下网负荷全额执行错避峰用电。对下网负荷落实不到位的自备电厂将由电网企业进行限电限产。

责任单位：国网银川供电公司、各燃煤自备电厂

（六）给予火电临时补贴。对接入我市主网的承担居民采暖供热的.电厂，在完成我市冬季供暖指标任务的基础上，对10—12月供应市内的电量给予电价补贴，在自治区补贴标准的基础上度电再补贴分。由电网企业进行电量计量并按月发放补贴。对承担城镇居民冬季供暖的热电联产企业核减供暖部分的固废处理费。补贴资金从市能源保供专项资金中列支。

责任单位：市财政局、发展改革委、市政管理局、生态环境局，国网银川供电公司

（七）给予煤电金融税收支持。引导金融机构保障煤电企业合理融资需求，增加煤电企业信贷投放和转贷资金规模，适当降低贷款利率，不得违规抽贷、断贷，确保煤电企业现金流稳定。落实自治区煤电企业增值税、企业所得税阶段性缓征政策，减轻煤电企业资金压力。

责任单位：市财政局、金融局、银川税务局

（八）充分发挥新能源电力保供作用。加快我市新能源电力并网进度，提高新能源消纳比重。协调自治区发展改革委予以支持，积极争取灵武市新能源规划获得批复。加快推进兴庆区、贺兰县整县屋顶分布式光伏试点。鼓励各县（市）区、各工业园区结合消纳接入等实际，加快推进屋顶分布式光伏应用。

责任单位：各县（市）区人民政府，各园区管委会，市发展改革委，国网银川供电公司

（九）严格执行错避峰用电生产。各执行错避峰用电生产企业应支持配合实施错避峰用电生产，确保电网企业下达的错避峰负荷执行到位。景观照明、亮化工程在保证民生照明的基础上，原则上全额配合错避峰用电生产。

各县（市）区人民政府、各园区管委会负责区域内的错避峰用电生产管理工作，如计划内企业未按要求准时、足额压降负荷，国网银川供电公司应第一时间报告企业属地经济综合管理部门，政企联动驻场督办。如因企业错避峰用电执行不到位，引起电网频率越限等威胁电网安全稳定运行的紧急情况，将对计划执行不到位的企业采取紧急限电拉路措施，确保大电网安全，同时进行严肃追责问责。加强工业运行监测，分析错避峰生产对我市工业增加值等经济指标的影响。

责任单位：市政府督查室、发展改革委、市政管理局、工信局，各县（市）区人民政府，国网银川供电公司

（十）适时启动有序用电。坚守民生底线，坚决遏制“两高”项目盲目发展，结合能耗双控，按照先错峰、后避峰、再限电、最后拉闸的顺序，根据自治区统筹安排配合稳妥实施有序用电，全力落实保民生、保公用的责任。不得将燃煤电厂纳入能耗双控和错避峰生产范围。

责任单位：各县（市）区人民政府，市发展改革委、工信局，国网银川供电公司

四、强化天然气保障

（十一）加快做好应急储备。按照“城燃企业5%、地方政府3天”储气能力要求，提前做好冬季调峰保供的应急储备，确保已建成的储气设施在入冬前应储尽储。由市发展改革委牵头负责三区范围内储气责任落实，两县一市储气责任由当地人民政府牵头落实。

如供暖季启动应急调峰措施，根据市场价对代政府履行储气责任的城燃企业按用量支付相应气款。对11月底完成自身储气责任的三区范围内城燃企业，按1000元/万立方米的标准给予一次性奖励，对未履行储气责任的城燃企业由属地经济综合管理部门依法予以惩戒。政府应急调峰气款及奖励资金从市能源保供专项资金中列支。

责任单位：各县（市）区人民政府，市财政局、发展改革委、中石油宁夏天然气销售分公司、各城市燃气企业

（十二）多方争取增量资源。在严格落实天然气年度供销合同的基础上，多方争取天然气资源，协调上游供气企业与城燃企业抓紧补签增量合同，提高用气供应保障能力。各城燃企业要积极参加重庆和上海油气交易中心现货竞价交易解决燃气供应缺口。

责任单位：各县（市）区人民政府，市发展改革委，中石油宁夏天然气销售分公司、各城市燃气企业

（十三）完善“压非保民”应急措施。按照“保民生、保公用、保重点”的要求，制定完善市、县、区分级应急预案，在供气紧张时，按照化肥用气、天然气液化工厂、直供工业、城燃非居民用气先后顺序进行压减，切实保障大民生用气。

责任单位：各县（市）区人民政府，市发展改革委，中石油宁夏天然气销售分公司、各城市燃气企业

五、强化统筹协调

（十四）建立调控工作机制。成立由市委副书记、市长赵旭辉为组长，副市长韩江龙为副组长，市委宣传部、网信办负责同志，市发展改革委、工业和信息化局、财政局、自然资源局、生态环境局、交通运输局、水务局、应急局、金融局、银川税务局、各县（市）区人民政府、各园区及有关重点能源企业主要负责同志为成员的银川市能源保供工作领导小组。办公室设在市发展改革委，市发展改革委主任兼任办公室主任，统筹做好能源供应保障协调工作。

（十五）健全完善应急预案。制定完善电力错避峰生产方案、有序用电方案、用户轮停用电方案、大面积停电应急预案、天然气供应保障应急预案，形成责任清晰、响应灵敏、应对恰当、保障有力的能源安全应急保障体系。

责任单位：市发展改革委、工信局，市政管理局、国网银川供电公司、中石油宁夏天然气销售分公司

（十六）压实地方政府属地管理责任。各县（市）区人民政府、各园区要切实履行保障煤电油气运供应的属地管理责任，细化任务，明确分工，强化措施，确保工作落实落细。要协调辖区热力公司预付今冬明春供热费用，缓解热电企业资金压力，协调解决燃煤电厂煤炭运输、临时储存、环保防尘等环节的困难问题，确保冬供期间发挥应急保供作用。

责任单位：各县（市）区人民政府，市市政管理局、公安局、交通运输局、生态环境局

（十七）加强宣传教育和舆情监测引导。广泛开展全民节能宣传教育，增强公众节约用能意识。加强机关事业单位等公共机构节能，提高能源利用效率，发挥表率和带头作用。加强舆情监测，正确引导预期，释放正面消息，增进公众理解，及时有效、妥善处置相关舆情，维护社会大局和谐稳定。

责任单位：市委宣传部、网信办，市发展改革委、机关事务服务中心，各县（市）区人民政府，国网银川供电公司

上述政策措施自20xx年10月1日起施行，有效期至20xx年3月31日。国家、自治区另有规定的，从其规定。

供热行业冬病夏治专项方案 篇6：

为深入贯彻落实省委、省政府城镇供热工作部署，加强城镇供热管理，切实解决供热风险隐患和居民供热问题，保障供热安全稳定运行，提高供热质量，确保群众冬季住上暖屋子，制定本实施方案。

一、总体要求

牢固树立以人民为中心的发展思想，迅速开展供热风险隐患和居民供暖问题大排查、大整治，紧盯薄弱环节，深挖彻查整改消除供热运行隐患，真抓细查实改群众反映的突出供热问题，运用系统观念、整体思维切实解决群众“急难愁盼”的问题，以看得见感受得到的成效回应群众期盼，进一步提升群众获得感、幸福感、安全感，以舒适温暖的良好居住环境迎接党的二十大胜利召开。

二、工作目标

以群众冬季住上暖屋子为目标，切实排查整改供热系统存在的风险隐患，解决群众反映的突出供暖问题，实现冬季采暖期供热投诉率大幅下降，群众满意度显著提升，因供热温度不达标引发重大事件和区域性大面积断供事故零发生。

三、重点任务

（一）立即开展大排查。

聚焦近三个采暖期易发多发的供热问题，立即开展供热风险隐患和居民供热问题全面排查。重点排查以下方面。

1.热源保障能力排查。重点排查热源供热能力与供热负荷匹配、热源备用能力情况，是否存在热源能力满负荷或趋于饱和，热源备用能力不足情况；全面排查锅炉水冷壁、过热器、除渣机、上煤机、除尘设备、省煤器等热源设施设备情况，对存在隐患的设施设备要列入夏季维修改造计划，需要更换的立即更换，需要维修的立即维修，确保冬季热源能力需求，热源设施完好，供热运行安全。

2.管网运行能力排查。重点排查供热管网运行情况，特别是出现爆管、泄漏的管线及其附属设备，超期服役或临近使用年限的管线运行情况，对需要更换的管线及其附属设备，要列入供热老旧管网改造计划；对需要维修的，要列入夏季维修计划，抓紧组织实施，确保冬季管网设施完好，系统运行稳定。

3.换热站调控能力排查。重点排查换热站换热器、水泵、阀门、仪表等设施设备运行情况，对需要维修更换的设施设备，要抓紧时间检修更换；对需要设备升级的，要列入年度计划，能结合供热老旧管网改造的，一并组织实施。

4.居民室温达标排查。全面排查近三个采暖期居民反映的供热不达标和供热设施问题，特别是老旧小区、老旧楼房采暖系统老化堵塞，存在供热隐患的低温小区、低温楼、低温户，分析问题成因，制定详细的'维修改造清单，限期整改销号。

县住建局督促热源企业和供热企业，对排查出的各类供热风险隐患和居民供暖问题，制定详细的整改台账，明确整改措施和完成时限，填报《供热隐患问题排查整治台账》并备案。

（二）全面做好几项重点工作。

结合排查情况，重点做好以下几项重点工作。

1.立即开展供热企业信用评价。按照《黑龙江省城镇供热企业信用评价管理办法》和《黑龙江省城镇供热企业信用评价评分细则》要求，立即开展20xx-20xx年度采暖期供热企业信用评价工作，建立供热企业“红黄黑”榜，评价结果要在6月底前向社会公布。

2.迅速开展供热燃煤储备。充分把握夏季煤炭价格低、运力宽松的有利时机，立即开展“冬煤夏储”，抓好供热用煤的采购、调运和储备工作。供热企业作为储煤主体，要早行动、早落实、早储煤，落实储煤场地，保障燃煤质量，确保供热开栓前，纯集中供热企业燃煤储备率达到50%以上，做到“手里有煤、心里不慌”，不能因煤炭质量影响冬季正常供热，切实满足冬季供热用煤需求。

3.加快推进热源项目建设。结合热源能力排查情况，抓紧推进热源项目建设，解决热源能力不足、备用能力不足问题。要积极实施多热源管网互联互通，推进燃气、电、余热等清洁能源供暖项目，提高热源保障能力和清洁能源供热比例。要督促项目主体进一步加快工程建设进度，倒排工期，抓紧实施，按期完成工程建设，确保热源能力满足冬季供热需求。

4.按时完成供热老旧管网改造。今年是供热老旧管网改造三年行动的收官之年，供热老旧管网改造已纳入县政府《工作报告》，今年计划改造供热老旧管网公里，6月底前全面开工。要抓紧组织项目实施，按时完成年度改造任务，提升供热系统运行可靠性，全面降低供热管网运行事故风险。

5.大力提升用户端供暖能效。积极推进老旧小区外墙保温和楼内采暖系统改造，解决楼房保温差、系统老化严重问题；对非老旧小区，广泛开展居民意愿调查，征求群众意见，争取居民理解和支持，以单元为单位大力推进楼内采暖系统改造，解决系统老化堵塞问题。督促供热企业对低温用户的室内采暖设施进行清洗，解决用户管线堵塞、运行不畅问题。督促供热企业在供热开栓前15天实施供热系统热态运行，提前做好供热系统平衡调节、设施管线漏水、用户终端憋气、用户系统堵塞等消缺补漏工作。

6.实行低温用户清单销号管理。对低温用户台账实行清单化管理，针对低温用户制定整改计划，按月建立“整改清单”，明确低温用户地址、姓名、联系电话、整改措施、责任人、完成时限、是否按期完成等事项。对未能按期完成的问题，住建部门部门列入“督办清单”，限期整改，确保台账问题闭合销号。

7.切实提升企业服务水平。督促供热企业全年无休开放服务网点，向社会公告供热期结束用户即可办理停热业务，供热企业不得设置额外条件，不得集中办理停热业务。供热企业要开通网上缴费、领取电子发票、业务受理和在线诉求等业务，畅通业务办理渠道；组织窗口服务、热线接听、上门维修服务人员开展培训考核，达到上岗标准。加快建设主管部门投诉服务管理系统，督促供热企业建立完善企业投诉服务系统，实现供热投诉全过程可追溯。供热企业要在8月底前完成供热区域内所有小区逐个单元信息公示工作，公示包括企业名称、服务维修热线、负责人及联系电话等信息。

8.不断强化应急能力保障。建立完善供热应急预案，落实供热事故抢修抢险人员、设备和物资。依托供热企业，建立专业的抢险队伍，做到人员队伍、机具设备、技术方案“三到位”，抢险队伍应急抢险能力要辐射全县域，做到突发情况，随时调动，有效应对。在采暖期前，组织抢险队伍及供热企业开展供热故障的应急演练，强化应急指导，提高快速反应能力。

（三）开展效果评价。

建立专项行动评价机制，组织专家和专业技术人员，成立工作专班，全过程跟踪供热企业整治情况，持续开展评估评价，坚持问题导向，对发现的问题督促企业立即整改；坚持结果导向，以冬季不出现群体上访事件为最终评价结果，压实供热企业主体责任，打消企业侥幸心理和等靠思想，确保专项行动取得实效，经得起群众和时间的检验。

四、保障措施

（一）加强组织领导。成立富裕县城镇供热“冬病夏治”专项行动领导小组，县政府分管住建工作副县长任组长，县住建局局长任副组长，县发改局、财政局、市监局、应急局、审计局、文体局、城管局、富裕镇、富鹤热电公司主要领导为成员。领导小组下设办公室，办公室设在县住建局，负责专项行动沟通协调、督促指导检查验收等工作。办公室主任由县住建局局长兼任。各成员单位按照分工组织推进相关工作。县住建局负责组织实施工作；富裕镇、城管局组织社区、物业公司配合入户协调、宣传工作；县财政局负责资金保障及施工结算审核工作；县市监局负责供热仪器仪表容器检定监管工作；县应急局负责安全监管工作；县审计局负责工程建设监督审计工作；富鹤热电有限责任公司负责工程施工。

（二）抓好专项行动推进。住建部门负责组织开展专项行动，落实供热企业实施主体责任，狠抓工程项目建设和设施改造维修等重点工作。供热老旧管网改造、换热站升级、供热问题整改、设施检修等工作，要在采暖期前全部完成，在供热开栓前及时发现并解决夏季检修未发现的故障隐患，避免开栓后居民投诉大幅增加、供热故障频发等情形出现，确保供热开栓即达标。

（三）强化监督检查。住建部门要加大对专项行动的监督检查力度，压实部门监管责任和企业主体责任，切实消除供热问题和隐患，确保冬季供热平稳安全运行。

（四）加强宣传引导。加强专项行动的宣传解释和舆论引导，与新闻媒体密切合作，对专项行动开展情况进行报道。要在施工、改造、检修现场进行公示，宣传专项行动的必要性和给用户带来的好处，争取用户支持，妥善处理解决管网改造、分户改造给群众造成的不便，营造有利于行动开展的舆论氛围。

供热行业冬病夏治专项方案 篇7：

一、活动背景及目的：

随着夏季的到来，三伏天即将到来。为了让消费者在炎炎夏日中享受清凉、舒适，我们公司决定举办一场宣传三伏贴活动。通过此次活动，我们将向消费者传递三伏贴的舒爽体验，增强消费者对我们品牌的认知度和好感度，提高销售量，促进公司业绩的持续增长。

二、活动主题和时间：

主题：三伏贴，自然降温。

时间：7月10日至8月10日。

三、活动策划及内容：

1.线上活动：

(1)三伏贴知识普及：在公司官方网站、微信公众号等渠道发布相关三伏贴知识，包括功效、使用方法等，引导用户了解和熟悉三伏贴产品。

(2) 网上抽奖活动：用户在官方网站、微信公众号参与抽奖活动，中奖者将免费获得三伏贴一盒，增加用户参与度和关注度。

(3)在线咨询平台：在公司官方网站开设专栏，为用户提供关于三伏贴的咨询和解答，以提高用户购买的信心。

2.线下实体店活动：

(1)举办健康讲座：请专业医生或药剂师前来公司门店，给消费者讲解三伏贴的功效、使用方法、注意事项等，增加用户对三伏贴的.认知和了解。

(2)试用活动：在公司门店设置试用区，让消费者亲自体验三伏贴的舒爽效果，吸引潜在用户试用和购买。

(3)礼品赠送活动：消费者购买一定金额的产品，即可获得公司定制的限量版扇子或冰袋等实用夏日礼品，增加购买的动力和用户对品牌的好感。

3.媒体宣传推广：

(1)大型户外广告牌宣传：在市区主要交通要道的大型广告牌上，投放三伏贴广告，吸引人们的眼球。

(2)宣传广告片制作：制作一段精彩的三伏贴宣传广告片，并在电视、网络等媒体平台进行发布和推广，提升品牌知名度。

(3)新闻稿发布：向当地知名媒体发布新闻稿，介绍公司举办三伏贴活动的目的和内容，增加品牌曝光度。

四、预期效果：

1.提高品牌知名度和好感度：通过多渠道的宣传和推广，增加消费者对我们品牌的认知，提高品牌美誉度。

2.提升销售量：通过线上线下的活动策划，吸引潜在用户试用和购买三伏贴产品，进而增加销售量。

3.增加客户黏性：通过咨询平台、讲座等活动形式，提供用户所需的健康知识和解答，增加用户对公司的信赖和忠诚度。

五、总结：

通过此次宣传三伏贴活动，我们将有效提升品牌知名度，促进销售增长。同时，通过提供有用的健康知识和解答，增加用户黏性和忠诚度，为公司长期发展打下坚实基础。期待各方共同努力，共创成功！

供热行业冬病夏治专项方案 篇8：

为做好县城区清洁取暖工作，全面落实大气污染综合防治有关要求，促进节能减排和空气环境质量改善，根据《自治县县城建成区清洁取暖和集中供热实施方案》制定本方案。

一、工作目标

全面贯彻落实国家、省、市工作要求，强力攻坚，切实改善空气质量，计划利用四年时间将县城区平房（包括单户楼房，下同）全部接入集中供热。

二、工作重点

（一）摸清底数。按照县城区范围（南至迎宾街、北至金龙街、东至外环路、西至西山），县住建局和围场镇完成了县城区内未实施清洁取暖用户的摸底工作，其中未接入集中供热的平房户约4200户，50万平方米。

（二）接入计划。根据摸底情况，结合实际，除列入近期拆迁计划的片区外（包括同兴福地、孔家沟、阳光帝景、碧水龙城四个拆迁片区）分四年接入集中供热。

2022年完成两个片区1668户平房的集中供热入网工程，其中：一片区北至金峰街、南至湖泗汰河、西至凤凰路、东至外环路，二片区北至金峰街、南至桃李街、西至木兰路、东至伊逊河。

2023年完成两个片区793户平房的集中供热入网工程，其中：一片区北至庙台沟旱河、南至桃李街、西至西山、东至木兰路，二片区北至湖泗汰河、南至汽车南站、西至凤凰路、东至外环路。

2024年完成两个片区774户平房的集中供热入网工程，其中：一片区北至桃李街、南至迎宾街、西至西山、东至木兰路，二片区北至金龙街、南至金峰街、西至凤凰路、东至外环路。

2025年完成一个片区967户平房的集中供热入网工程，北至金龙街、南至庙台沟旱河、西至西山、东至木兰路金峰街以北伊逊河。

具备接入集中供热条件但位于年度接入集中供热计划外的平房户和不具备接入集中供热条件的平房户，采取“电代”或生物质方式。

（三）组织实施。县住建局负责接入集中供热工程的组织实施，围场镇负责“电代”或生物质方式取暖工作。

（四）督导验收。县政府将组织相关部门对每年县城区清洁取暖替代工作进行督导考核，确保每年10月底前完成当年工作，保证群众安全、稳定取暖。

三、支持政策

（一）接入集中供热

所有接入集中供热的房屋需按照《围场县供热公司平房建筑节能及采暖系统技术改造技术要求》进行节能改造，供热管网建设和用户室内采暖设施改造等达到要求标准。

1.接入集中供热的平房用户，需按照建筑面积向供热公司交纳供热管网工程建设费。

2.接入集中供热的居民用户涉及二次管网（供热换热站到用户井室法兰部分，以下同）新建、改建、扩建的，由县政府负责建设并承担相关工程费用；接入集中供热的商业用户（指整个院落内有商业行为的用户）涉及二次管网新建、改建、扩建的，由商业用户自行负责建设并承担相关工程费用。

3.房屋节能改造、室内取暖设施改造由用户自行负责。

4.取暖费按平房取暖费政策执行，由用热户自行承担。

5.居民用户（指房屋所有权人）实际居住且符合以下条件之一的困难家庭，新做外墙保温的，按照所做保温的外墙面积每平米补助50元，围场镇组织相关部门验收合格后将补助资金拨付至改造户。供热公司对符合以下条件居民用户的供热管网工程建设费给予适当照顾。

①具有围场镇户籍且与房屋所有权人共同生活的家庭成员中有享受低保待遇的；

②具有围场镇户籍的'五保户。

（二）其他清洁取暖方式

按照相关政策执行。

（三）管道占地

县城区接入集中供热工程施工中因管道铺设和管道井建设需临时占地的，涉及的单位和个人要全力支持，不给予补偿。施工完成后，由施工单位对临时占地进行恢复。

四、保障措施

（一）加强领导，统一组织。为进一步推动县城区接入集中供热等清洁取暖工作，成立由县政府主要负责同志为组长，分管负责同志为副组长，相关单位主要负责同志为成员的工作领导小组，领导小组办公室设在县住建局。县住建局负责统筹协调、定期调度、督导检查等相关工作；县财政局负责资金筹措落实和资金使用监管等工作；县审计局负责资金使用的监督等工作；县市场监督管理局负责县城区散煤治理，对散煤加大执法力度，确保县城区无散煤经营；围场镇负责县城区接入集中供热工程的占地协调、纠纷解决和工程施工的配合，负责“电代”或生物质方式取暖的组织实施。各相关单位要明确分管领导并成立推进组织，做好宣传发动、政策解释、组织实施、落实补贴资金等工作。供热公司负责及时接入集中供热、供热保障和施工技术指导等工作。供电公司负责做好电网改造，保证“电代煤”户电力供应。

（二）加大宣传，提高认知。通过采取灵活多样的形式，大力宣传禁烧散煤和接入集中供热等清洁取暖的重要意义及相关政策，发挥舆论导向作用，营造良好的社会环境和氛围，提高居民对接入集中供热等清洁取暖替代散煤的认知度和接受度，积极参与。

（三）强化督导，严格考核。要将县城区接入集中供热等清洁取暖工作作为改善我县环境质量的重要抓手，纳入县政府重点工作考核范围，强化督导。县政府将组织相关单位对改造工作进行定期督导，及时协调解决相关问题，随时掌握工作进度，扎实推进工作。

供热行业冬病夏治专项方案 篇9：

为进一步做好采暖期集中供热工作，提高供热管理服务水平和保障能力，确保我区集中供热各项工作顺利进行，现结合我区实际，特制定如下工作方案。

一、工作目标

立足资源供应实际，构建上下积极联动、部门协调一致的集中供热保障体系，统筹集中供热保障工作，落实集中供热企业供热主体责任和各相关职能部门用热保障属地监管责任，强化集中供热事宜组织协调、监督管理、跟踪问效，规范供用热行为和市场秩序，解决好各类集中供热问题。确保集中供热安全稳定、高效有序，人民群众温暖过冬。

二、组织领导

为强化集中供热工作组织领导，成立新城区集中供热保障工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：区政府办、区发改委、区财政局、区住建局、区城管局、区应急管理局、区市场监管局、区城棚改事务中心、公安新城分局、交警新城大队、西一路街道办事处、中山门街道办事处、解放门街道办事处、长乐西路街道办事处、长乐中街道办事处、韩森寨街道办事处、胡家庙街道办事处、太华路街道办事处、自强路街道办事处、幸福路地区管委会、房地产经营三公司、西安新城国有资本运营集团有限公司分管负责同志。

领导小组下设办公室，办公室设在区城管局，办公室主任由区城管局副局长王辉同志兼任。办公室具体负责统筹协调各成员单位，研究提出集中供热工作方针政策和重要措施及建议，督促、检查领导小组会议决定事项的贯彻落实情况，承办领导小组交办的其他工作。各成员单位要服从领导小组的统一调度，在领导小组的领导下协调联动，按照各自职责，全力保障集中供热各项工作顺利推进。

三、责任分工

（一）区级部门

1.区城管局：向区委、区政府及时报告集中供热重大问题；加强辖区集中供热行业管理；加强对集中供热行业安全生产的监督管理，指导辖区集中供热企业应急预案体系建设，督促辖区集中供热企业建立完善的集中供热突发事件专项应急预案；对辖区集中供热企业的安全生产、供热质量、供热服务、设备检修等方面，联合有关部门持续开展督导检查和考核；督促、指导、协调集中供热企业处理相关问题；查处集中供热企业违法违规行为。

2.区发改委：组织冬季高峰供气保障工作，面向上级发展改革部门协调争取气源，处置天然气气源保障突发事故，负责集中供热工程的'项目审批和职责范围内集中供热的相关监督管理工作。

3.区住建局：督促物业企业履行供热管理相关规定，督促物业服务公司开展小区内部供热设施巡检，协调解决小区内部供热问题；督促物业服务公司按时启动小区内部供热设备，及时公示收费、退费及供热故障等信息；教育、引导、督促物业服务公司依据相关法规及合同规范供热，对发生瞒报、漏报、少报供热面积等“偷热”问题的物业服务单位督促其整改，对拒不整改的会同市场监管部门计入全市不良信用信息；处理小区物业管理范围内的供热问题投诉。

4.公安新城分局：依法查处物业服务公司等单位和个人“偷热”以及借供热矛盾扰乱社会秩序等行为。

5.交警新城大队：协调市级部门为供热事故抢修车辆办理相关通行证件，确保在执行供热抢修任务期间不限号且通行顺畅。

6.区财政局：根据相关规定，做好资金保障工作。

7.区应急管理局：依法对集中供热领域安全生产工作实施综合监督管理，督促落实安全生产属地管理和行业监管责任。指导、协调、督促区级集中供热行业管理部门做好安全生产管理培训、生产安全事故预防，开展安全生产检查、隐患治理等工作；指导区级集中供热行业主管部门做好集中供热生产安全事故的应急指挥工作。

8.区市场监管局：依法开展供热合同行政监管，依法查处合同欺诈等违法行为；做好集中设备监察工作，监督检查高耗能特种设备节能标准的执行情况；依法查处物业公司、集中供热企业违规收费行为，处理有关天然气气源保障和燃气供热价格问题投诉；依法组织开展热能表计量检定工作。

9.区政府办：负责将12345、96100、人民网等平台的供热问题投诉及时准确地向相关单位交办。关于供热质量和物业服务公司的服务质量问题，向属地街道办事处交办；关于价格、收费方面的问题，向市场监管局交办；关于“偷热”行为的问题，向公安部门交办；对于其他问题，按照本方案职责分工向相关部门交办。

（二）各街道办事处、区城棚改事务中心、幸福路地区管委会

各街道办事处、城棚改事务中心、幸福路地区管委会要建立集中供热保障协调机制，研判辖区集中供热形势，制定相应工作方案，对集中供热工作专门安排部署，每周对辖区各换热站、居民用户进行走访调研；落实用热保障的“属地”管理责任，建立供热用户台账，完善辖区内集中供热的相关数据及资料的统计、收集、上报；开展访民问暖活动，处理回复辖区群众集中供热方面投诉，及时沟通、协调、处理采暖期集中供热质量问题；督促辖区集中供热企业制定完善应急预案，严格按照“压非保民”原则落实锅炉分级保供预案和用户调峰方案。组织辖区集中供热小区物业服务公司召开供热工作宣传动员会议，安排部署相关工作。发现有违反相关法规及合同的行为，对属于物业服务公司责任地督促其进行整改；定期巡查管线查处并上报损毁集中供热管网设施的行为。

（三）房地产经营三公司、西安新城国有资本运营集团有限公司

负责履行所管理的小区供热管理相关规定，开展小区内部供热设施巡检，协调解决小区内部供热问题；按时启动小区内部供热设备，及时公示收费、退费及供热故障等信息；每周对辖区各换热站、居民用户进行走访调研；落实用热保障的管理责任，建立供热用户台账，完善管理范围内集中供热的相关数据及资料的统计、收集、上报；开展访民问暖活动，处理回复管理范围内群众集中供热方面投诉，及时沟通、协调、处理采暖期集中供热质量问题；组织召开供热工作宣传动员会议，安排部署相关工作。严格按照相关法规及合同规范供热；定期巡查管线查处并上报损毁集中供热管网设施的行为。

（四）集中供热保障企业

1.天然气公司：做好冬季采暖期天然气需求预测，科学调度，合理组织气源供应。制定完善采暖期集中供热天然气保障工作方案和应急预案；及时与集中供热企业签订“供用气合同”和“供用气安全合同”，明确约定双方承担的相应责任和义务；在“压非保民”的前提下，全力保障无备用燃煤锅炉的集中供热企业采暖期天然气锅炉用气，尽力保障其他集中供热天然气锅炉用气；集中供热燃气设施管理人员24小时驻场值班巡查，及时消除安全隐患，组织针对性应急演练，加强备品备件准备，确保应急及时有力。

2.集中供热企业：不断完善安全生产、供热服务、节能减排等管理制度，严格执行操作规程和标准；制定完善安全生产管理制度、安全事故应急预案、供热工作保障方案、“压非保民”工作方案及燃气锅炉缺气时的应急预案；储备充足的应急保障物

资、装备、人员及经费，做好随时投入抢修抢险工作的准备；加强员工安全教育培训，定期进行应急演练，切实提高突发事故防范和应急处置能力；执行天然气“压非保民”措施，分阶段、分锅炉、分区域实行限供；统筹燃煤锅炉、天然气锅炉、热电联产余热及污水源利用，提高供热保障能力和服务水平；积极争取气源，提前储备煤炭，应对可能出现的不利情况；定期巡查、及时维护供热设备设施，建立问题台账，实行销号管理；及时更换老旧供热管网，指导物业服务公司做好小区内部供热设备检修；落实24小时电话值班，及时办理12345市民热线等平台转办的投诉；高度重视维稳工作，及时妥善处理投诉集中的供热问题，就地化解；开展访民问暖活动，向用户宣传供热知识，收集供热意见建议，现场解决供热问题。

四、保障措施

（一）建立应急保障处置机制

一是建立集中供热应急保障协调机制，由区城管局牵头，区政府办、区发改委、区市场监管局、区住建局、区应急管理局、区财政局、各街道办事处、管委会、各集中供热企业配合，研究协调集中供热重大问题，及时研判供给和需求形势，保障集中供热平稳高效。二是建立集中供热投诉应诉处理机制，各相关部门及集中供热企业要安排专人处理12345、96100、人民网等平台转办涉及供热保障职责的各类投诉，并及时做好用户的安抚工作，防止事态扩大；各集中供热企业要保证供热服务热线畅通，及时受理群众投诉，及时解决用户各种问题，坚决杜绝电话虚设、无人值守现象的发生。

（二）做好宣传舆情管理

各相关部门一是要通过多种形式，加大对供热知识、用热常识及供热服务等方面的宣传，推广普及供热法规和相关政策，引导用户安全、合理、经济用热，并通过正规途径反映诉求。二是要制定完善舆情处置机制，及时对辖区内供热舆情进行研判，通过媒体正面宣传，引导社会舆情。强化对突发事件的媒体管控，加强部门协调沟通，防止出现集中供热问题炒作现象。

（三）强化信息报送

供热期间，各集中供热企业每日向供热保障专班办公室报送锅炉运行、供热能力、天然气消耗、天然气缺口及采取的应急措施、总体保障供热情况。区住建局每周向区城管局报送投诉物业问题处理情况及物业服务公司信息公开情况。区市场监管局每周向区城管局报送供用热合同违约问题及违规收费问题处理情况。各街道办事处每周向区城管局报送对辖区各换热站、居民用户进行走访调研情况。

（四）加强督导检查

集中供热是重大民生工程，各相关单位一定要高度重视，切实做好相关工作，区城管局牵头，各相关部门和集中供热企业抽调专人组建联合督导组，通过专项督查、明察暗访、实地调研等方式开展督促检查，确保各项保供措施落实到位，对工作不主动、进展缓慢或出现重大问题的责任单位和主要负责人进行通报、约谈及问责。

供热行业冬病夏治专项方案 篇10：

为应对今年煤炭供应紧张形势，保障供暖运行平稳，按照省、市工作部署，结合我市供暖工作实际，制定本方案。

一、指导思想

坚决落实省委、省政府关于保障供暖的工作要求，坚持问题导向，保持底线思维，既要算经济帐，更要算政治帐，坚决打好打赢供暖攻坚战。

二、工作目标

保障全市各热源企业、供暖企业供暖用煤充足和安全平稳运行，供热价格和供暖质量保持稳定，抓大不放小，保障百姓温暖过冬。

三、组织保障

为加强组织领导，市政府成立由吴世民市长任组长，相关副市长任副组长的保障供暖工作专班，专班负责统筹协调供暖工作中的煤炭供应、电力保障、交通运输等工作，定期调度相关工作，研究解决供暖工作中遇到的难点问题。

（名单见附件）

专班下设办公室，办公室主任由市住房城乡建设局局长董培峥担任，成员由住建、发改、工信、公安、交通、供电公司负责同志组成。办公室负责具体协调推进供暖相关工作，每周现场调度煤炭供应、电力保障、交通运输等相关工作，并向专班组长、副组长汇报；及时处理解决供暖中遇到的问题，重大情况随时报告。

四、工作措施

（一）建立市、县（区）两级包保责任制。负责协调包保企业煤炭储备、电力保障、交通运输、供暖安全平稳等工作，具体分工如下：

市长吴世民包保国电投本溪热电分公司、本溪华通智慧能源有限公司和辽宁华兴热电集团；

副市长孟广华包保衡泽热力公司和广惠热力公司；

副市长高巍包保本钢热力公司和惠涌本溪公司；

副市长于庆伟包保捷诚物业公司、本溪嘉业物业管理有限公司、本溪中机国能热源供热有限公司和本溪市鼎典物业公司。

本溪县、桓仁县和高新区按属地管辖包保属地内供暖企业各项工作。

（二）建立行业包保责任制。逐一落实企业煤炭供应合同履行、煤炭运输、电力供应和供暖安全运行情况。由市发展改革委负责供暖煤炭供应；由市交通运输局、市公安局负责供暖煤炭运输；由市工业和信息化局、本溪供电公司负责供暖电力保障；由市住房城乡建设局统筹协调供暖工作，负责各供暖企业设施、设备安全平稳运行。

市住房城乡建设局局长董培峥负责包保国电投本溪热电分公司、本溪华通智慧能源有限公司和辽宁华兴热电集团；

市住房城乡建设局副局长唐鹏飞负责包保衡泽热力公司和广惠热力公司；

市住房城乡建设局副局长赵广利负责包保本钢热力公司和惠涌本溪公司；

市住房城乡建设局副局长胡万重负责包保捷诚物业公司、本溪嘉业物业管理有限公司、本溪中机国能热源供热有限公司和本溪市鼎典物业公司，负责汇总供暖情况。

（三）压实供暖企业主体责任。市住房城乡建设局与各热源企业及供暖企业签订保障供暖责任状，督促各企业尽快履行合同全覆盖，尽全力达到计划用煤量；若储存场地紧张，由企业所在地县（区）政府（管委会）负责解决。

（四）部门合作同向发力。住建部门与发改部门密切配合，开拓煤炭货源，积极推进省煤洽会要求落实、落地。发改和住建部门每日调度各热源企业和燃煤供暖企业的煤炭用量及库存量，每周进行分析研判并由发改部门向专班报告，为专班决策提供依据。

（五）加强省、市联运和信息共享。发改部门、住建部门要密切联系省级部门盯紧煤炭货源信息，千方百计拓宽煤炭采购渠道。

（六）形成企业间资源共享机制。由合同履行较好的供暖企业牵线为有煤炭需求的供暖企业搭桥；发改、住建部门组织供暖企业赴供煤企业洽谈，提高煤炭储备。

（七）为供暖企业减负。由住建部门摸清各级财政及其他单位拖欠供暖企业账款底数，由各级政府负责协调尽快清偿账款。

（八）制定应急预案。启动华兴备用热源的`准备工作，一旦国电投热源出现问题，立即启用备用热源保障供暖。各燃煤供暖企业实行煤炭存量互通，保障供暖临时应急，市级政府层面无法协调解决的问题，由工作专班第一时间向省政府报告。

（九）开展行业从业人员技能和安全培训。由市住房城乡建设局组织邀请业内专家对行业从业人员进行培训，夯实供暖安全平稳运行基础。

（十）建立督查、督导问责工作机制。由市政府督查室牵头对煤炭储备、电力保障、交通运输、供暖安全平稳等各项工作进行督导检查考核，考核结果纳入当年绩效考核中。对县（区）和部门及相关责任人履职不到位的，进行通报批评；情节严重的，相关部门要追责问责。

五、工作要求

（一）全市上下要统一思想，提高政治站位，充分认识保障供暖工作的重要意义，全力以赴保障供暖安全平稳。

（二）认清煤炭供应的严峻形势，采取有力措施防范风险，全面完成煤炭采购、电力保障、交通运输、供暖平稳等工作任务。

（三）各单位、各部门要细化措施，明确责任，加强合作，确保实现省政府确定的工作目标；对推诿扯皮、敷衍塞责，不作为、慢作为的责任人要严肃追责、问责。