后勤服务精细化管理具体实施方案（5篇）

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后勤服务精细化管理实施方案【第一篇】

为贯彻落实xx省教育厅川教函[2016]x号文和xx省食品药品监督管理局、xx省教育厅x食药监发[2017]x号文的相关精神，配合德阳市食品药品监督管理局、德阳市教育局的监管要求，切实抓好食堂食品安全，有效保障学生身体健康和生命安全，后勤服务中心决定于2017年3月在中心各班组开展安全月活动，深入开展安全隐患“大排查、大检查、大整治”工作、安全卫生考核评比和食品安全知识答题活动。现将安全月活动的具体安排通知如下：

一、活动主题

通过大力宣讲、全面排查、全面整治，全面做好食品卫生安全、消防安全、水电安全、人身安全、住宿安全、交通安全和设备操作使用安全等项工作，确保食品安全、消除安全隐患、构建和谐校园。

二、组织机构

为切实抓好“安全月”活动，特成立“安全月”活动领导小组：

组长：王培荣、李泳明

成员：吉庆樑、叶林喜、各食堂员管理员

三、活动具体安排

1、3月1—3日，宣传部署、安全教育阶段。本次安全月活动宣传标语定为“保障食品安全，共建和谐校园”、“食品质量安全，责任重于泰山”。中心组织全体员工进行食品安全知识培训并进行笔试考核。

2、3月4—23日，检查整改阶段。后勤服务中心联合后勤管理处、院学生会生活部对各食堂进行检查评分和排名，检查内容包括消防安全、设施设备安全、食品安全等。各食堂着重开展“工作场所卫生”专项整治活动。主要包括场地、烟罩、灶具、炊具、工具、用具、刀具、餐具、机具、物架、物柜、冷柜、货台、工作台、地面、墙体、隔板、顶棚、门窗、灯具、风扇、蒸柜、消毒柜等卫生。具体的卫生要求是：规范、归位、干净、整齐、美观、标志清楚、责任到人。

3、3月24—25日，总结上报阶段。请各食堂于3月24日之前对活动开展的情况形成书面总结，上交后勤服务中心，以便总结上报到省教育厅。

4、归纳巩固，建立长效机制。通过检查评比，推进各食堂在安全、卫生、服务等方面上台阶，为学院发展尽职尽责。督促各食堂对员工加大培训、管理力度，达到全心全意为广大师生服好务的目的。

四、考核奖惩

后勤服务中心对“工作场所安全卫生”评为优秀的员工给予10元/人奖励，计入每月的工资中，对于考核评比不合格且上次安全月活动获得奖励的员工，取消奖励，直到下次检查或考评。对于排名靠后或排查不力、整改不到位的食堂和个人，对管理员和当事人进行问责追责，责令整改，进行处罚直至停业整改。

特此通知，请遵照执行！

后勤服务精细化管理实施方案【第二篇】

为了增强后勤服务人员的服务意识，牢固树立全心全意为师生服务的思想，搞好和改善后勤的管理与服务，我处定于20xx年4月10日至5月10日开展“后勤优质服务月”活动。

一、活动目标

这次优质服务月活动，以“竭诚服务，满意师生”为宗旨，以转变工作作风，提高服务效能为目标，以增强服务意识，提高服务质量和服务水平为着力点，要求后勤处职工逐步做到“八个一点”，即：微笑多一点，办事细一点，行动快一点，效率高一点；遇到困难冷静一点，处理问题灵活一点，对待他人宽容一点，自我要求严格一点。开展文明服务，提升后勤服务形象。推行服务承诺，提供优质服务、规范服务，提高服务质量。提倡主动服务、超前服务，提高后勤服务的科学性与时效性。

二、活动要求

1、后勤处各部门要对本次活动要高度重视，安排专人负责，层层落实责任。负责人要发挥表率作用，要亲自组织、亲自指挥、亲自参与本次活动。认真收集师生员工的意见和建议，下大力气解决师生反映的问题，让本次活动真正成为与师生沟通的桥梁。

2、在学院内广泛宣传优质服务月的重要意义，使活动的意义深入人心。要通过多种方式，统一员工思想，提高对优质服务月活动意义的认识，充分调动全体员工参与活动的积极性，并广泛地听取广大师生意见，接受监督，推动活动的顺利开展。

3、严格按照实施方案的各项要求开展工作，由后勤处副处长和副处长全面督促、检查、落实，使整个活动的各项内容都按原定的方案规范、有序、顺利地开展。

4、后勤处内各部门要按照活动领导小组的统一部署，根据本部门的具体情况，注重每个细节，对个别服务差的单位、员工及宿管要重点教育，确保活动取得实效，使员工的服务水平和服务意识不断提高，使师生的满意率不断上升。

通过优质服务月活动，后勤员工今后将以一个优质、高效、安全的姿态为学院的高速发展做出应有的贡献。

后勤服务精细化管理实施方案【第三篇】

一、活动时间：

2011年11月18日

二、活动地点

上家属区中门2门岗

三、活动内容：

物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：

1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。

3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。

4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。

5、接受、解释、转告其他意见咨询。

四、场地安排

1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。

2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。

后勤服务精细化管理实施方案【第四篇】

按照医院改进工作作风，提升后勤服务质量的要求，结合后勤服务中心实际，制定后勤服务持续改进方案如下：

一、成立领导小组：

组长：

副组长：

成员：

二、后勤服务持续改进管理目标：

后勤服务持续改进，从抓制度、强素质、树新风、求实效入手，积极转变工作作风，树立坚定的服务理念，提高职工整体素质，努力提升后勤服务质量，三月小变样、半年大变样。把服务医疗、服务患者作为职工的自觉行动，积极挖潜节能，改进服务方式，提升服务质量，为医院发展建设提供扎实的后勤服务保障。

三、活动内容：

1、加强思想政治工作及职业道德教育。

通过对后勤队伍的思想政治教育，牢固树立职工“院兴我荣，院衰我耻”的爱院观念。思想政治工作的方式力求多样化，避免空洞说教，要增强其针对性、时效性，同时着力进行经常性的后勤职业道德教育。增强工作责任感和使命感，帮助职工正确认识后勤工作的地位、作用和意义，抛弃“后勤工作没出息”的错误思想，做到爱岗敬业。

2、强化服务意识，主动服务于临床一线

为确保服务提升取得实效，必须在服务内容、方式、层次上下功夫，一切从实际出发，措施切实可行。彻底改变消极等待、推诿、拖拉、散漫的工作作风。完善巡查制度，主动深入科室，认真听取意见，发现问题及时解决，不能及时解决也要说明理由，尽早解决。从细微处着手。同时，坚持“三下、三通、两满意”，最大限度地满足临床及病人的需要。

3、从严治理，建立健全规章制度

修订切实可行的后勤各项制度，完善各类人员的岗位职责，确保各个岗位都有章可循。其次，要使制度具体化，围绕后勤任务目标，确立全方位的制度落实目标，使其具有实际的针对性，做到制度目标对应任务目标。再次，必须“严”字当头，严格要求、严格管理，提高规章制度的严肃性、权威性，提高执行规章制度的自觉性，做到制度面前人人平等。

4、严格考核，完善后勤监督机制

需要建立完善考核管理办法，摒弃干好干坏一个样、干多干少一个样的怪现象。真正发挥考核监督机制的作用，还必须加大检查、考核、监督力度，尽量细化、量化考核指标，做到量化到岗、考核到人。监督考核只是一种手段，并不是最终目的。

四、后勤服务持续改进具体措施

积极展开后勤自查，查找当前工作中存在的不足并与各部门各科室反馈的工作情况相结合。针对当前后勤服务中心工作中突出存在的问题进行整改。

一站式运维中心

整改措施：

1、执行24小时值班制，严格执行考勤纪律，每日8：15分前必须完成当日交接班，填写交接班记录，严格按照后勤服务中心工作纪律管理办法进行考核。

2、接到科室有效报修电话时需在5分钟内完成派工，不得拖延，接听电话时应仔细询问，言辞恰当，对需要维修的地点、内容详细记录，不得因派工信息不完善导致维修任务拖延或无法及时完成维修工作。

3、工作人员需对维修平台软件功能熟练掌握，每日需对各科室能源消耗进行查看，发现能源数据异常，立即派工进行维修。能够掌握能耗数据导出等常用功能设施等基本功能，每周打印科室能源消耗数据。

4、运维中心人员需取得电工高、低压上岗证，未取得上岗证或上岗证脱审超过一年的，进行转岗。

5、制定巡检计划，在日间双岗期间，需下查各楼层后勤设备设施等安全隐患，签字确认，和临床科室工作人员做好沟通衔接，发现问题隐患及时派工维修。

6、对每日16：00以前的工作完成情况进行认真汇总统计，确认信息完整准确，对未完成的各项维修工作写明原因。

7、以上工作科室将严格按照后勤服务中心工作纪律管理办法进行考核。

设备维修组

整改措施：

1、严格执行考勤纪律，每日8：00必须到岗，严格按照后勤服务中心工作纪律管理办法进行考核。

2、设备日常维修按照片区管理分7个片区，分别由宋杰、杨涛、蔡勇智、贠涛、付洋、谭东苹、谭强（王斌）负责，每两人组成一个小组，每一年对所负责设备进行轮转，师建兴、何晨负责维修间血压计维修等日常维修工作，葛辉、王超负责全院病床等机械维修工作。

3、5万以上设备需利用装备管理系统制定巡检计划，每日8：30-9：30各片区工程师必须下科室巡检，巡检有记录，要有临床科室签字确认，按照计划认真完成每周的巡检任务。

4、制定医疗设备技术验收管理制度及流程，按照设备种类、价值制定设备验收报告，生成设备条码。新安装设备必须由设备经销商或厂家提供技术说明及维护规范建立设备管理档案，设备所属片区工程师进行技术验收，完成验收报告。无技术验收报告、未粘贴设备条码，设备购置款不予支付。

5、制定培训计划，设备维修全院参与，每月进行一次业务学习，时间不超过15分钟，多所负责业务的技术维修、日常管理工作进行分享交流，全年不少于12次。

6、每年在医院公众信息平台发布不少于2篇文化宣传稿件。

配电室

整改措施：

1、执行24小时值班制，严格执行考勤纪律，每日早班8：15分前，晚班20:15分前必须完成当日交接班，填写交接班记录。

2、制定配电设施巡检计划，除配电室日常巡检工作外，按照计划每日下科室巡检供配电设备设施，发现故障隐患及时报修，每周完成对全院供配电设施的巡检，要有巡检记录，有签字。

3、制定培训计划，值班电工应熟练掌握医院高低压配电电缆走向、终端用电负荷等，应具备查阅电气图纸能力。

4、严格按照后勤服务中心工作纪律管理办法进行考核。

水电班

1、严格执行考勤纪律，每日8：00必须到岗，严格按照后勤服务中心工作纪律管理办法进行考核。

2、院内科室维修必须随叫随修，修理结果及时记录，配件缺损应及时报购。

3、加强日常巡查，每月定期对院内水泵站、病区发电机、病区用电设施、公共场所用电设施如路灯、大楼亮化进行巡查，发现问题及时解决，并做好巡查记录。

4、维修后对维修结果都要求服务对象在报修单上签字确认，保证服务及时到位，解决维修服务难的问题。

锅炉班

1、执行24小时值班制，严格执行考勤纪律，每日早班8：15前，晚班19:15前必须完成当日交接班，填写交接班记录，详细记录班次内设施运行情况。

2、锅炉房司炉工须取得锅炉操作上岗证，熟练掌握锅炉安全操作规程，未取得上岗证或上岗证脱审超过一年的，进行转岗。

3、除了锅炉房内设备设施进行日常巡检工作外，每日必须对用气部门蒸汽供气管道进行巡查，确保供汽管道无泄漏。

4、锅炉日常运行中，发现故障及时报修，锅炉不得带病运行。

5、每日对用气部门进行用气状况进行询问，确认供气压力是否正常。

6、严格执行锅炉节能管理制度，发现浪费能源资源情况，及时进行检查并上报。

中央空调维修组

1、空调运行期间执行24小时值班制，严格执行考勤纪律，每日早班8：15前，晚班19:15前必须完成当日交接班，填写交接班记录，详细记录班次内设施运行情况。

2、制定空调设施巡检计划，除空调机房巡检工作外，按照计划每日下科室巡检空调设备设施，对病房温度进行监测，发现故障隐患及时维修，每月完成对全院空调设施的巡检工作，要有巡检记录，有签字。

3、中央空调运行期间，发现故障及时维修，机组不得带病运行。

4、机组运行要有运行记录，值班人员结合抄表进行巡检，对新设备和修理过的设备要酌情增加检查次数，巡检中发现的问题要立即处理，处理不了的要及时汇报，并做好有关记录。

5、制定年度、月度保养计划，并按照保养内容完成保养工作。

6、空调运行期间，设备完好率要保证95%以上。

后勤服务精细化管理实施方案【第五篇】

根据林业局党委关于下发基层组织建设年的有关要求，为深化创先争优活动，加强基层组织建设，现就后勤服务处创先争优活动中开展基层组织建设年活动提出如下实施方案。

一、工作目标

开展基层组织建设年活动要紧紧围绕“强组织、增活力，创先争优，努力实现基层党组织战斗力，基层党组织书记素质进一步提升，党员队伍生机活力进一步提升，基层基础保障水平进一步提升，基层党建制度化水平进一步提升

二、重点工作任务

（一）开展基层组织建设年活动，要重点围绕党的十八大精神，努力在党的基层组织建设、推进党员队伍建设和党内基层民主建设上取得新成效。

（二）“定责共建”活动为抓手，建立健全党建工作各项制度，充分发挥党组织的政治核心作用。单位党组织要继续深化“四好”领导班子创建，以争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为载体，大力推进企业党建工作创新。党组织要健全完善工作责任制，推动党建工作规范化、制度化建设。党组织要切实做好职工思想政治工作，通过理顺党组织管理体制，健全完善工作制度，加强党员教育管理，在履行职责中发挥政治核心作用。

（三）在保证基本组织生活模式的基础上，创新组织生活载体，谋划组织生活新思路，改进组织生活新形式，增添组织生活新内容。通过打造“开放型”、“网络型”、“小组型”党组织生活，破解党员参与活动积极性不高、参加组织生活不方便、党组织生活形式单一难题，不断增加组织生活的吸引力和感染力，充分调动党员参与组织生活的积极性和主动性。

（四）“重规范”行动。积极查漏补缺，针对党建工作存在的问题，从制度建设入手，健全完善各项管理制度，规范运行机制，以制度建设保证任务落实。构建创先争优长效机制，制定务实管用的制度，把承诺履诺坚持下去。完善党建工作制度，形成基层组织建设合力。完善基层党组织日常管理制度，大力推行党务公开，落实“三会一课”、民主评议党员、流动党员管理服务、党员党性定期分析等制度。

（五）进一步提高党员对党内事务的参与度，发挥党员在党内生活中的主体作用。利用现代信息技术手段，创新党务公开平台，拓展党务公开覆盖面，增强党建工作和党内事务的透明度。建立和完善配套制度，进一步扩大党内民主。

（六）“促和谐”行动。实施“人性化”党建战略，把人性化贯穿到各个环节、各个方面，激发广大党员干部积极投身建设和发展的活力与动力，从而保证党组织始终保持旺盛的生命力，真正具有强大的亲和力、凝聚力和感召力。以老党员和生活困难党员为重点，广泛开展党内关怀活动，对有需要的特困党员和群众，进行重点帮扶。做好流动党员的教育、关怀、服务协调沟通工作，为流动党员在培训、维权及子女入学等方面提供帮助和服务。

三、方法步骤

1.调查摸底。党员领导干部对党组织建设工作进行专题调研，重点摸清党组织设置、班子建设、制度建设、作用发挥和党员群众所思所盼等情况，特别是找准党组织建设存在的突出问题。

2.动员部署。后勤服务处结合单位实际情况进行部署；具体安排。

3.分类定级。根据“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的'要求，后勤服务处结合实际，制定分类定级的评价标准和办法。在对党组织分类摸底的基础上，采取“党组织自评、党员群众评议、上级党组织评定”的方法，按照“强、较强、一般、薄弱”四个等级，对照标准进行分类定级，一直抓到支部。

（二）集中整改，晋位升级。

1.梳理问题。后勤服务处党组织对组织建设工作存在的问题进行梳理，特别是梳理出党员群众反映的突出问题，并提出解决问题的措施办法和需要，上级党组织统筹解决的问题。

2.公开承诺。党组织研究制定整改方案，对工作任务进行分解，明确责任、明确要求、明确措施、明确时限，并作出公开承诺。制定整改方案加强具体指导。

3.集中整改。党组织按照轻重缓急确定立即整改、逐步整改事项，实行项目化推进，集中解决一批突出问题，力争在原有基础上有新的提高，实现晋位升级。

（三）学习先进，创先争优。

1、集中宣传。单位组织相关媒体对先进典型进行集中宣传，党组织同步开展宣传。

2、比学赶帮。党组织通过召开专题组织生活会等形式，对照先进找差距，明确争先进位目标，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的社会环境。度形式固定下来，长期坚持下去，不断巩固和扩大工作成果。

四、组织领导

要把组织建设年作为当前创先争优和今年基层党建的重要内容，高度重视，加强领导，精心部署，狠抓落实，确保取得扎实成效。

（一）切实加强组织指导。要相应明确领导和工作机构，研究谋划工作思路，制定具体实施方案，提供必要的人力、物力、财力保障，全面落实各项任务。党组织主要负责同志要认真履行第一责任人的职责，带头抓党建工作。组织部门要加强工作指导，采取不定期抽查、季度巡查等办法，强化督促检查，及时解决问题，务求取得实效。

（二）方法步骤。要有计划、有组织、分步骤推进基层组织建设年活动。从党支部入手，充分运用创先争优群众评议结果，重点调查掌握党组织设置、领导班子、组织制度、经费场所保障、作用发挥等情况，找准问题，按照创先争优“五个好”标准进行分类定级。按照巩固先进、推动一般、整顿后进的要求，指导基层党组织明确改进目标、责任和措施，对排查整顿的后进或存在突出问题党组织，要采取安排领导干部挂点、抓好整改落实，通过“抓两头、带中间”，努力使党组织普遍实现晋位升级。结合创先争优专项总结表彰，引导基层党组织学习先进、创先争优。

（三）营造浓厚舆论氛围。丰富宣传形式，通过各种载体设立“组织建设年”专栏、专题、专版，编写言论和理论文章，搞好新闻报道，切实加强对基层组织建设年的舆论宣传，营造良好氛围。党组织要通过各类宣传阵地、工作信息简报等载体，广泛深入宣传基层组织建设年的政策精神，总结推广好经验好做法，展示基层组织建设取得的最新成效、整顿后进和晋位升级等动态。