【信访局长中心组研讨发言】扛牢信访工作政治责任 全力维护社会平安稳定

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2024年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，市信访局将深入学习贯彻党的二十大和上级系列重要会议精神，认真贯彻市十六届二次党代会精神，以市域信访工作现代化建设为主线、信访工作高质量发展为目标，扎实做好矛盾化解工作，坚决打赢信访积案清零攻坚战，继续争创全国信访工作示范市，为打造“XXXX”、建设“四个XX”发挥支撑保障作用。

一、践行群众路线，强化责任意识，把以民为本贯穿始终、办好实事

一是提升初信初访办理质效。着力从办理程序和化解实体两个方面，落实初信初访办理责任，特别是加强网上初次信访化解工作，以及12345工单办理工作，切实增强信访工作实效。通过月度分析、专项监督等机制，全流程跟踪办理，压紧压实各单位主体责任和监管责任，坚决纠正办理群众诉求中不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，打造统筹协调、条块结合、多方参与、共建共管的高效工作模式。

二是深化接访下访工作机制。推动领导干部联系基层、定期接访、带案下访等活动制度化、常态化、长效化，充分发挥领导干部高位推动信访矛盾纠纷化解的带动引导作用。加强入驻市社会治理中心的信访团队的服务保障工作，维护接访秩序，提高工作效率，为市领导每日轮流接访活动提供优质高效服务。建立健全“市领导带头下访、镇街领导随时接访、村社干部上门走访”的“三级联动”工作体系，按照“访前调查准备+访中会商研究+访后限期办结”的规范流程，形成领导干部下访接访工作闭环，及时就地化解矛盾纠纷，提升下访接访实效。

三是完善信访数据研判机制。善用“民呼我为”系统，加强对信访大数据的搜集整理，加大对政策性群体性问题的分析研判，在每月工作例会定期综合研判的基础上，不定期对不同时段集中反映问题第一时间作专题分析研判，找准症结，对症施策，提高信访化解质效。畅通社情民意反映渠道，广泛开展人民建议征集工作，征集群众“金点子”、接纳百姓“好声音”，推动民意诉求“一揽子收集”，为党委政府决策提供有力支撑。

二、筑牢平安防线，强化担当意识，把清零攻坚贯穿始终、多出实招

一是持续开展积案清零。进一步健全信访积案动态清零机制，巩固信访积案清零清底工作成果，围绕“七张清单”重大信访问题化解、十大领域信访突出问题集中治理等核心工作，坚持综合施策，多元化解，事心双解，以责任到位、措施到位，确保已化解的积案不反弹，真正做到案结事了，全力推动重复信访存量持续减少、增量有效控制。

二是持续深化源头治理。健全乡镇(街道)信访工作联席会议、村级“两清单一标准”、信访代跑等工作机制，推动信访工作与社会治理体系深度融合，与基层智治格局无缝对接，让化解矛盾的“神经末梢”更加灵敏，让基层治理的最后一米更加畅通。健全重大决策社会稳定风险评估机制，科学研判重大决策、项目、事项风险系数。加强矛盾风险预测预警预防，完善应急处置预案，确保一旦发生突发情况能够迅速果断处置，减少和预防信访问题产生。

三是持续规范信访秩序。深入推进依法规范信访秩序专项行动，完善依法规范信访秩序防控体系。深化《信访工作条例》学习宣传，在全社会积极营造尊《条例》、学《条例》、守《条例》、用《条例》的良好舆论氛围，普及《条例》知识，宣传信访工作要求，提高全社会法治信访理念，提高广大群众依法信访、理性维权的意识，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

三、严守政治红线，强化主体意识，把勤廉导向贯穿始终、激发实干

一是强化政治引领。严格落实“第一议题”学习制度和“蓝本学习法”，建立党史学习教育常态化长效化机制，认真学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作思想，学习宣传贯彻《信访工作条例》、党的二十大、第九次全国信访工作会议、省第十五次党代会等重要会议精神，推动广大党员干部深刻领悟“两个确立”的决定性意义，切实用党的创新理论武装头脑，指导实践，推动信访工作，持之以恒抓好干部队伍的思想、作风、能力、廉政建设。

二是树立争先意识。大力推进机关规范化建设，进一步激发全局“勇争先，强执行，促赶超”的干事激情，强化目标导向，正视差距，把自身放到更高层次的跑道上去比赛，向高处攀、与强者比、跟快的赛，推动各项工作迭代跃升、赶超一流，持续提升信访工作规范化、标准化、精细化、专业化水平，实现信访工作整体效能和群众满意度双提高，扎实推进XX信访工作现代化建设。

三是弘扬实干作风。推进清廉机关、模范机关建设，弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风，始终把工作标准调整到最高、工作热情调整到最大、精神状态调整到最佳、工作劲头调整到最足，让“事事马上办、人人钉钉子、个个敢担当”“不为不办找理由，只为办好想办法”成为信访干部队伍的鲜明标识，不断开创适应群众新需求、体现时代新特征、展现XX新风采的信访工作新局面。