常见的网络故障解决方法有样例
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常见的网络故障解决方法有篇1
电脑速度慢或开机后越来越慢，鼠标长时间无反应或极慢，上网后电脑无故重启等等的网络故障小问题，通常自己就能解决，下面跟着网友来看看常见的网络故障解决方法。
1、用户电脑使用不正常
电脑速度慢或开机后越来越慢，鼠标长时间无反应或极慢，上网后电脑无故重启。这可能是电脑感染病毒或系统有问题，建议用杀毒软件杀毒，杀毒后系统还不正常，需请专业人员维修
2、移动测速网站测速
可登录测速平台http:///internet 安装好插件点击测试哦
3、其他影响上网速率的因素
当访问某个网站出现网速很慢时，可换几个常访问的其他网站试试，如果速度正常，说明该网站变慢是自身的问题
如访问国外网站会比较慢
无线路由器没有设置密码，被别人盗用
是否是多机上网或链接数过多
1、部分网页打不开
咨询身边朋友或者用其他电脑测试这部分网页是否打开
可打开：检查防火墙或者ie浏览器设置
不可打开： 建议稍后再上网站再次尝试打开，若打不开请技术人员现场解决
2、全部网页打不开
检查电脑dns设置，按网上邻居点右键->属性->本地连接点右键->tcp/ip协议查看dns设备情况。正确dns地址设置是dns为自动获取，若不行请联系技术人员现场解决
1、 查看是否是多机共享上网
确认是单机上网还是多机共享上网，若是多机共享上网，用单机拨号上网检测是否掉线。如单机上网也经常掉线，技术人员到现场解决
2、防火墙，ie浏览器设置不对
建议停止运行防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，再上网测试，看速度是否恢复正常。如上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙引起或ie浏览器出现故障，也会导致可以正常连接，但不能打开网页
1、确认光猫、路由器是否有电
2、是否安装家用路由器
有：去掉路由器，电脑直接连接光猫拨号，如能上网说明是由器问题，预处理完毕
无：路由器，则继续预处理。电脑直接连接光猫拨号，根据拨号错误码进行预处理，转->
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不正常：让用户拔下网线后重新连接。
正常：查看其它故障现象。
账号密码输入错误，将上网密码也重新输入一遍,然后点一下连接，看是否能够正常上网。
账号密码输入正确，查看其它故障现象。
电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”
拨号前存在“本地连接受限制或无连接”，但并不影响正常拨号连接，您可以正常拨号
数据流量一大就死机
出现此类现象，一般是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式10m网卡，对pppoe存在兼容性问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机，建议客户使用10m/100m双速自适应网卡，在看是否会出现此现象
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出现691错误提示有可能是以下几种原因，请确认：
输入的'上网帐号或密码填写错误导致，首先找出客户名和密码，核对，重新再输入。如下图显示，客户名和密码都需要区分大小写，再点一下密码旁边的白色小框，将上网密码也重新输入,然后点一下连接，看是否能够正常上网。
客户的宽带欠费暂停。按照方法还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费所导致，客户需要检查客户的帐户里是否有足够的费用，如果金额不足可以到营业厅进行续费
错误提示如图所示：
把电脑上的网线重新插拔再试
重启电脑，关掉防火墙再试
查看网卡状态：若网卡异常，则卸载网卡驱动程序，然后重新安装;若网卡正常，则卸载拨号程序，然后重新安装
首次使用则需创建拨号连接
注：由于操作系统不同，同一错误在各操作系统中报错不一致。同一问题，xp系统报错678，vista系统报错815，win7系统报错651。
错误提示如图所示：
769故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或网卡驱动没装好首先在电脑桌面上找到一个图标，按鼠标“右键”，选择属性，打开“网络连接”窗口，如下图所示：
现在“本地连接”是灰色的，并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网，如果在桌面上没有“网上邻居”可百度查一下
解决方法: 734错误常见于使用windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接
请先重新启动电脑，并重新设置pppoe拨号程序再试，619经常是多次691错误后出现的，可参见691错误代码处理方式进行
718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。建议稍后再试，除了718错误之外是否有提示691错误，如果有，可以确认输入的客户名或密码是否正确
原因：pppoe 拨号软件没有完全和正确的安装，连接线故障
解决：重新建立pppoe拨号设置，检查网线
原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序;更换新网卡
原因： isp 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络
原因：isp 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络
原因：pppoe 拨号软件没有完全和正确的安装，isp 服务器故障，连接线故障
解决：重新建立pppoe拨号设置，检查网线
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