导购员的工作职责(实用3篇)

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导购员的工作职责1

1、营业员的岗位职责

(1)向店长负责,服从店长合理的日常工作安排;

(2)严格遵守公司及商场的规章制度;

(3)热情主动地销售商品,积极完成销售任务,提高专柜的销售业绩;

(4)主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作;

(5)认真做好每日换班货物交接工作,发现错漏及时向店长反映;

(6)随时检查专柜的设备货物,发现损坏情况,应及时向公司反映,并争取及时维修,以公司利益为重,协助店长处理卖场突发事件;

(7)在销售服务中,应积极研究专业知识,提高自身的业务水平,充分吸收知识,建立信心、工作责任心,使自我发展迈向更高层次。 (8)通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

(9)做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

(10)、时刻保持货在场良好的'服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

(11)、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

(12)、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

(13)、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

(14)、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。

(15)、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策

2、营业员应具备的素质与条件

当营业员进入到专柜时,就应该有着饱满的工作状态,并且需要保持这种状态的稳定

性,带给消费者一种比较满意的购物氛围,同时对销售工作起到很大的促动作用。

a) 优秀的营业员应具备相当高的素质,有良好的修养;

b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力;

c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节;

d) 具备一种长期努力工作的恒心;

e) 对待企业、对待顾客要有爱心;

f) 在工作中总结经验,在学习中提高工作效率;

g) 具备求发展的态度,学习的态度;

h) 具备团结、协助、服从的工作态度;

i) 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重*山草香 *要性。

3、营业员的仪容仪表

a) 头发要清洁整齐,不要过分染发,长发要扎起;

b) 短发应该剪整齐,长短适中,

c) 手指只可涂透明指甲油;

d) 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作,忌浓妆艳抹;

e) 制服要干净整洁熨烫平整,不可缺扣、有污点、有异味;

f) 穿着皮鞋,要求清洁无尘垢;

g) 首饰宜少佩戴,简单小巧精致,配合品牌形象。

导购的岗位职责2

1、通过仔细倾听顾客要求,了解顾客喜好,让顾客了解产品等信息,关怀顾客选择产品;

2、通过有效的`沟通向顾客传达本公司的产品、服务、品牌故事学问等;

3、娴熟把握产品学问,为顾客供应专业的服务,维护顾客关系,达成销售目标;

4、了解本品牌促销活动及市场活动,完成并超越销售指标,提高产品销量;

5、娴熟把握POS及收银系统,维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、

关于导购员的工作职责导购员工作3

1、负责展厅日常客户接待,跟进客户下单事宜;

2、定期回访维护老客户,挖掘客户资源;

3、对公司客户配合公司其他部门开展工作;

4、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件;

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